Proyecto: Todos Hacemos Poltica

Modulo: Tcnicas de investigacin aplicada a la gestin poltica II.

"Investigacin cualitativa: los grupos focales y entrevistas".

Mg. Sandro Macassi Lavander Director del Centro de Investigacin A.C.S Calandria

Qu son los Grupos Focales?

Los focus groups fue sistematizado inicialmente por Merton en 1956 se diferencia de las dinmicas de grupo psicolgica. Luego se difunde rpidamente como una practica de testeo del marketing ".es una reunin de un grupo de individuos seleccionados por los investigadores para discutir y elaborar, desde la experiencia personal, una temtica o hecho social que es objeto de investigacin".

Los grupos de discusin fueron desarrollados por Jess Ibaez, centrndose en los procesos y los significados grupales.

Principales diferencias1
FOCUS GROUP Paradigma terico Finalidad de las ciencias sociales Concepcin de la ciencia Objeto de estudio Positivismo Control Ciencia experimental Test de productos comunicativos Las palabras slo son significados Estmulo-Respuesta Focus Individuo Informacin especfica y detallada Directiva GRUPO DE DISCUSIN Dialctica-estructural Liberacin Ciencia reflexiva Comprensin de procesos sociales Las palabras implican sentidos ms all de sus significados Conversacin Opening Grupo Informacin general y estructural No directiva

Concepcin del Lenguaje Juego de Lenguaje Aproximacin Unidad de produccin de informacin Tipo de informacin Moderacin

1 Tomado de La investigacin cualitativa en la campaa presidencial de Vicente Fox Guido Lara y Soledad Rojas

Qu se obtiene con los grupos Focales?

Se obtiene una cantidad significativa de informacin

cualitativa en un periodo de tiempo corto. Brinda conocimientos profundos sobre un tema determinado que puede complementar las cifras Facilita el diseo de estrategias de comunicacin y la produccin de materiales

Ciclo de produccin de los grupos de focales

FICHA DE SELECCIN Y FILTRO

Se usa para identificar en los participantes rasgos

o caractersticas que se desean o no que estn presentes en la conformacin de grupos para asegurarse que los grupos compartan similares caractersticas.
Sirven para filtrar a participantes que no cumplen

las caractersticas (como demasiada informacin.

Pueden

NSE,

),

tienen

ser autollenadas o ser aplicadas a manera de entrevistas. Son administradas por los reclutadores para seleccionar o al momento de la reunin

Sobre el reclutamiento y los participantes

Trabajar con reclutadores segmentados territorialmente,

asignarles pocas cuotas Desarrollar una Tabla de segmentacin: Ejemplo:

Variable de focalizacin Grupo 1 Grupo 2 Grupo 3

Variable primaria

Variables a Balancear

hombres y mujeres de NSE C y D 4 Conos geogrficos de lima y callao Lima y sexo Edad Hombres y mujeres de lima y callao Polticos, periodistas y lderes de mando medio NSE B s/especifi car Lugar de residencia sexo Pertenencia a diversos partidos Sexo

Entorno y condiciones para la reunin

Se busca promover una ambiente especial cmodo

que genere confianza y se sientan a gusto.

La idea es crear condiciones para que las opiniones

surjan de manera informal se expresen las percepciones, actitudes, opiniones y comentarios de manera espontnea.
En algunos casos las salas Gesell son tiles para

observar comportamientos colaterales de los participantes, aunque con los equipos de grabacin ve viene sustituyendo estas salas con servicios on line.

Las Guas en los grupos de debate

Definisin Lista de temas o de puntos que se han de tratar en el grupo de debate que resee los objetivos y aspectos a indagar (Manual de Health Com).

Principales tipos de guas

De exploracin Para generar ideas Recoger insumos para estudios cuantitativos Clnicas Recogen motivaciones psicolgicas o sociales Uso de tcnicas proyectivas Se concentran en percepciones, representaciones. Fenomenolgico Busca comprender comportamientos Resalta el uso de lenguaje y los sentidos Marketing Apuesta el testear productos ideas lemas, campaas Se centra en las reaccines de los participantes

Principales caractersticas de las guias

Caractersticas El orden de los subtemas Priorizar las prcticas cotidianas sobre los conceptos y actitudes El orden debe ser natural reflejar una conversacin Debe haber un progresivo acercamiento y construccin de la confianza

No debe ser extensa Priorizar lo relevante No debe ser muy heterognea (focalizarse) Priorizar lo cualitativo

Principales caractersticas de las guas

Estructura de los subtemas Se debe estructurar en temticas y luego en preguntas (no solo preguntas) Debe priorizarse las preguntas madre y luego las preguntas de detalle Los aspectos centrales que quieren recogerse deben ser expresados espontaneamente Caractersticas de las preguntas Deben ser flexibles y adaptarse a las caracteristicas de cada grupo (hombres, jvenes) Al mismo tiempo debe estandarizarse las preguntas madre para ser comparables Preguntas deben recoger argumentos naturales

Principales caractersticas de las guas

Objetivos de las preguntas Preguntas deben recoger argumentos naturales Deben facilitar la expresividad Deben recoger subjetividad y afectividad no slo expresin racional Dinmica de las grupos Deben incorporar dimensiones ldicas La incorporacin de dinmicas participativas facilitan la expresividad Las dinmicas deben facilitar el debate

Principales caractersticas de las guas

Errores Comunes Preguntas sobre el deber ser Bsqueda de respuestas racionalistas Gua prioriza el rol preguntador preguntado Educativismo, devolver informacin Respuesta adecuda, deseable socialmente, esperada

Principales tcnicas y dinmicas

Escalonada Preguntas que van de banales a ms profundas Buscar red arborecente de significados Aspectos encubiertos Explicitar sentimientos, Propiciar Proyecciones, sueos esperanzas Uso de Situaciones hipotticas Anlisis del opuesto simblico Pregunta por su opuesto Facilita expresin por ausencia, por omisin, por su definisin opuesta.

Principales tcnicas y dinmicas

Pruebas de apercepcin temtica Estructuras visuales Dramatizaciones Opiniones sobre los otros a travs de desempeo de roles comportamientos. Asociacin Completar frases Uso de analogas. Uso de tarjetas Facilita que todos expresen Se discute el sentido de las ideas Permite agrupar y consensuar el debate

Ejemplo de Guia estructurada

GRUPO DE DISCUSIN (DDE) IMAGEN DE OSIPTEL Y SECTOR TELECOM
tiempo TITULO OBJETIVOS Presentacin colectiva. Explicacin de los objetivos de la reunin y propiciar clima favorabl e para el desarrollo del trabajo de grupo Caracterizar la situacin de los servicios Hacer un Balance de los cambios positivos y negativos Caracterizar los derechos y deberes A partir de sus prcticas como usuarios las empresas identificar sus percepciones como ciudadanos DINMICA METODOLOGA DE EXPRESION DEBATE Y EXPRESIN (ITEMS) Porque tienen ese s ervicio? Para que lo usan (trabajo)? A quien llaman Qu problemas? Cmo controlan el uso? Tarjetas, papelotes, plumones, masking tape. Recursos

10

25

Soltar preguntas sobre el uso de telefona en Quin habla ms en su casa? cotidianamente Quin paga las cuentas? Al mismo tiempo recoger Modalidades de consumo, hbitos, toma de decisiones. Se ordena en el papelgrafo en Se le pide que en tarjetas de dos columnas ANTES y manera individual sealen DESPUS Se busca los argumentos como estaba el servicio detrs de las tarjetas. antes de la privatizacin y Se confirman las coincidencias despus de la Se genera debate entre las privatizacin divergencias Se le pide que en tarjetas de .Se identifican los prob lemas y manera individual sealen se busca que argumenten y los principales problemas debatan que tienen con el servicio telefnico Identificar las instituciones y competencias de cada una de ellas, vaciarlas en el papelgrafo Identificar si sealan a OSIPTEL sino repreguntar si

Especificar situacin antes y despes respecto a: Situacin de las Tarifas Calidad y cobertura del servicio Ofertas y opciones para el usuario Acceso a servicio (abaratamiento)

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Que hacen cuando tienen un problema? Que mecanismos conocen de reclamo? Qu deberes y derechos tienen? Cmo ven a las empresas que brindan servicios?

Tarjetas, papelotes, plumones, masking tape.

40

Ponerlos en la situacin de Identificar si OSIPTEL que las empresas no es un referente para sus responden a sus reclamos Formar dos grupos para que derechos discutan que hace r en ese caso (soluciones

Identificar las principales caractersticas de OSIPTEL Qu funciones tiene OSIPTEL? Qu hace? Qu debe hacer? Qu personal trabaja en OSIPTEL?

Papelotes, plumn

Principales tcnicas de moderacin para complemetar las guas

Asociacin espontanea Imagen de institucin personas u objetos Significados Mapas conceptuales clasificacin Metforas Vinculacin de situaciones con objetos

Sealamiento de

situaciones Explicacin naif (marte, 15 aos) Cadena de preguntas Cadena de beneficios Identificacin de contradicciones Complementar frases

Dinmicas de los grupos (Jesus Ibaez)

Rol del Moderador El sujeto investigador es un sujeto en proceso inmerso en el objeto de estudio Es autnomo, exterior al grupo basado en el poder institucional Esta en posicin y poder de la palabra Provoca y cataliza la emergencia del discurso Actuacin visible de cuerpo, plantea los temas y realiza una insercin subjetiva Actuacin oculta, de dobles (observador y grabadora, cmara) Papel de intruso, explorador provocador Plantea Temas asociados a deseos Neutralidad analista Puede reflejar el discurso mediante la reformulacin o interpretacin

Tips para la conduccin

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

8.

El numero de participantes debe oscilar entre 6 a 12 participantes . Si un participantes es disruptor es mejor invitarlo a salir. El objetivo no es tener una suma de opiniones individuales sino consensos Los participantes deben interactuar, intercambiar e influir uno sobre el otro durante la discusin. La discusin apuesta a promover la argumentacin que es la base de lo cualitativo Hay que buscar la opinin del callado del tmido del poco elocuente, el es nuestro ciudadano tpico Se pueden buscar tendencias (a favor o contra) pero no hay que perder de vista los argumentos un argumento minoritario sustentado (ejem en el miedo) puede ser ms poderoso que uno simple pero mayoritario. Poner en situacin a los participantes acorta la brecha entre las palabras y la realidad