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Unidad 3. Administracin de la Cadena de Suministros Actividad 4. Aplicacin de los indicadores clave de rendimiento
Indicador
Mtodo de clculo (datos que preguntars a la persona que entrevistes) Costo total del departamento de Atencin al Cliente / Nmero total de pedidos (quiz no todos los mtodos de clculo apliquen a tu caso de estudio, solo incluye los que apliquen)