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Gua para la presentacin de citas y referencias bibliogrficas utilizando el sistema Harvard

Pablo Escrate Snchez

Marzo 2013

El autor es Master of Science in Marketing, Manchester Business School, The University of Manchester, Reino Unido. Licenciado en Ciencias en la Administracin de Empresas e Ingeniero Comercial de la Pontificia Universidad Catlica de Valparaso, profesor jornada completa de la misma Universidad.

Introduccin El objetivo de esta gua es brindar apoyo a los estudiantes de la Escuela de Ingeniera Comercial en el desarrollo de sus investigaciones acadmicas. Los ejemplos ac presentados fueron elaborados bajo los parmetros del sistema Harvard para el procesamiento de referencias bibliogrficas y corresponden a un resumen de las fuentes de informacin comnmente utilizadas a en un contexto acadmico. En el sistema Harvard las fuentes bibliogrficas son citadas directamente en el texto principal, siendo agregadas entre parntesis, y no en la forma de notas a pie de pgina o al final de cada captulo como lo requieren otros estilos. Posteriormente las referencias deben ser detalladas al final del informe elaborado. Cuando se citan referencias en el texto bajo el sistema Harvard, se incluye slo la informacin relativa a los autores del trabajo citado, su ao de publicacin y nmero de pgina en caso de que se trate de una cita textual. Por otro lado, en el listado de referencias se debe presentar la informacin detallada de las fuentes citadas en el trabajo. La informacin necesaria de incluir en el listado de referencias vara de acuerdo a las caractersticas de las fuentes citadas.

1. Gua para el uso de referencias en el texto principal Referencias directas e indirectas Referencia directa:
Grnroos (2006) plantea que el modelo del marketing mix conserva su relevancia gracias a su simplicidad y valor pedaggico.

Referencia indirecta:
Estudios recientes han demostrado que los consumidores cada vez poseen ms puntos de influencia a lo largo de sus procesos de decisin de compra (Leibowitz, 2010).

Referencia a trabajos realizados por dos o ms autores Dos autores:

Vargo y Lusch (2004) sealan que los clientes deben ser considerados como coproductores de valor.

Tres o ms autores / Primera vez que el trabajo es citado:

Una clara definicin de las funciones del personal es fundamental para que la experiencia de servicio resulte satisfactoria (Solomon, Surprenant, Czepiel y Gutman, 1985).

Tres o ms autores / El trabajo ha sido citado previamente:

La gestin de los encuentros de servicios es crucial para aquellas organizaciones cuyas prestaciones involucran un alto grado de interaccin (Solomon et al., 1985)

Citas textuales Definicin de conceptos

Levy y Weitz (2007, p.71) conciben como retailers multicanal a todas aquellas compaas de retail que venden productos o servicios a travs de ms de un canal

Como apoyo a argumentos

Los resultados obtenidos pueden interpretarse segn la ptica de Peter y Olson (2006, p.289) quienes plantean que algunas conductas relacionadas con el consumo tienen significado cultural propio de sociedades especficas

Referencias a distintos trabajos de un mismo autor o equipo de autores De aos distintos

Shostack (1977; 1982) plantea que

Del mismo ao
estos resultados son consistentes con los hallazgos de Gruber et al. (2009a; 2009b)

Referencias a fuentes corporativas

Expertos de la industria esperan un crecimiento constante en las ventas a travs de canales electrnicos durante los prximos 3 aos (Retail Analysis, 2013)

Referencias a fuentes secundarias

A fines de la dcada del 70, Bateson (1979, citado en Edvarsson et al. 2005) planteaba que la intangibilidad de los servicios representaba un desafo para la gestin de marketing.

2. Gua para la elaboracin del listado de referencias Libros Informacin requerida:

Apellidos de los autores y sus iniciales Ao de publicacin (entre parntesis) Ttulo del libro (en letras itlicas) Edicin (Slo si no es primera edicin; utilizar el nmero de edicin seguido de la abreviacin edn.) Lugar de publicacin Editorial

Ejemplo:
Kotler, P. y Keller, K.L. (2012) Direccin de Marketing. 14 edn. Ciudad de Mxico: Pearson Educacin.

Captulos de un libro editado Informacin requerida del captulo citado:

Apellidos de los autores y sus iniciales Ao de publicacin (entre parntesis) Ttulo del captulo (entre comillas seguido de , en:) Apellidos y nombres de los editores del libro (seguido de (ed.) (eds.) Ttulo del libro Lugar de publicacin Editorial Nmeros de pgina (pp. xx-yy)

Ejemplo:
Brown, S. W. y Bitner, M.J. (2006) Mandating a services revolution for marketing.en: Lusch R. y Vargo, S. (eds.) The Service-Dominant Logic of Marketing: Dialog, Debate, and Directions. Armonk, NY: M.E. Sharpe, pp. 393-405.

e-books Informacin requerida del e-book

Apellidos de los autores y sus iniciales Ao de publicacin (entre parntesis) Ttulo del libro Edicin (si no es primera edicin) Nombre de la editorial del e-book [Online] Disponible en: URL Editorial (Accedido: fecha de acceso)

Ejemplo:
Kraft, M. y Mantrala, M. (eds.) (2006) Retailing in the 21 century. Springer. [online]. Disponible en: www.springer.com (Accedido: Octubre 18, 2012).
st

Artculos de revistas acadmicas Informacin requerida

Apellidos de los autores y sus iniciales Ao de publicacin (entre parntesis) Ttulo del artculo (entre comillas) Ttulo de la revista acadmica Volumen (Parte) Nmeros de pgina (pp. xx-yy)

Ejemplo:
Bezawada, R. y Pauwels, K. (2013) What is special about marketing organic products? How organic assortment, price, and promotions drive retailer performance, Journal of Marketing, 77 (1), pp. 13-30.

Memorias o tesis de grado o post grado Informacin requerida

Apellidos de los autores y sus iniciales Ao de publicacin (entre parntesis) Ttulo del trabajo Nivel (Licenciatura, Magster, Doctorado, etc.) Establecimiento educacional

Ejemplo:
Araya, J. y Bravo, P. (2009) Estudio de marketing turstico: Anlisis de destino turstico e introduccin a clubes de producto aplicado a la ciudad de Valparaso . Licenciatura. Pontificia Universidad Catlica de Valparaso

Artculos de prensa (artculos impresos) Informacin requerida

Apellidos de los autores y sus iniciales (Si no el artculo no identifica autor, utilizar el ttulo del peridico o revista en itlicas) Ao de publicacin (entre parntesis) Ttulo del artculo (entre comillas) Ttulo del peridico o revista Fecha Nmero(s) de pgina

Ejemplo:
El Mercurio (2013) Comienza fin de diferencia en llamadas on-net y off-net, El Mercurio, 6 de Marzo, p. B7.

Artculos de medios electrnicos Informacin requerida

Apellidos de los autores y sus iniciales (Si no el artculo no identifica autor, utilizar el ttulo del sitio web en itlicas) Ao de publicacin (entre parntesis) Ttulo del artculo (entre comillas) Ttulo del sitio web Fecha de publicacin [online] Disponible en: URL (Accedido: fecha de acceso)

Ejemplo:
Lessin, J. y Ante, S. (2013) Las aplicaciones, un negocio global de US$25.000 millones, The Wall Street Journal Amrica Latina, 3 de Marzo [online]. Disponible en: http://online.wsj.com/article/SB10001424127887323494504578338934279022870.htm l?mod=WSJS_inicio_RightTopCarousel_1 (Accedido: Marzo 6, 2013)

Memorias corporativas Informacin requerida

Nombre de la compaa Ao de publicacin (entre parntesis) Memoria anual Lugar de publicacin Nombre del editor (compaa)

Ejemplo:
Falabella (2012) Memoria Anual 2011, Santiago: Falabella.

Reportes de mercado Informacin requerida

Nombre del editor (compaa que elabora el reporte) Ao de publicacin (entre parntesis) Ttulo del reporte (entre comillas) Nombre de la base de datos (si aplica) [online] Disponible en: URL (Accedido: fecha de acceso)

Ejemplo:
SERNAC (2013) Monitoreo Mensual de Medicamentos en Farmacias, rea Metropolitana, Enero 2013, Servicio Nacional del Consumidor [online]. Disponible en: http://www.sernac.cl/wp-content/uploads/2013/02/reportemedicamentos-rm-enero-2013.pdf (Accedido: Marzo 4, 2013)

3. Informacin adicional
Los ejemplos presentados en esta gua corresponden a una adaptacin de los lineamientos otorgados por Neville (2007) en su libro The complete guide to referencing and avoiding plagiarism, Editorial McGraw-Hill / Open University Press. Si requiere citar alguna fuente de informacin no contemplada en esta gua resumen, se sugiere consultar el sitio del sistema de Biblioteca de la Pontificia Universidad Catlica de Valparaso que en su seccin Servicios dispone de una serie de enlaces de utilidad para estos efectos. Mayor informacin en: http://biblioteca.ucv.cl/site/servicios/citaselectronicas.php