Cmo practicar la comunicacin no violenta Comunicacin no violenta (CNV) es un modelo desarrollado por Marshall Rosenberg que busca que

las personas se comuniquen entre s de manera efectiva y con empata. Enfatiza la importancia de expresar con claridad observaciones, sentimientos, necesidades y peticiones a los dems de un modo que evite el lenguaje evaluativo que etiquete o defina a los interlocutores o a terceros.Los que usan comunicacin no violenta (tambin llamada "comunicacin emptica") consideran que todas las acciones se originan en un intento de satisfacer necesidades humanas, pero tratan de hacerlo evitando el uso del miedo, la culpa, la vergenza, la acusacin, la coercin y las amenazas. El ideal de la CNV es que las propias necesidades, deseos, anhelos, esperanzas no se satisfagan a costa de otra persona. Un principio clave de la comunicacin no violenta que facilita esto es la capacidad de expresarse sin usar juicios sobre lo que est bien o mal, sobre lo que es correcto o incorrecto, por eso se hace hincapi en expresar sentimientos y necesidades, en lugar de crticas o juicios morales. Rosenberg, formado como psiclogo clnico, ha aplicado el modelo de Comunicacin No Violenta en programas de paz en Ruanda, Burundi, Nigeria, Malasia, Indonesia, Sri Lanka, Medio Oriente, Serbia, Croacia, e Irlanda. La teora tiene mucho en comn con conceptos usados en mediacin y resolucin de conflictos y es usada por algunos mediadores en su trabajo.Rosenberg eligi el nombre comunicacin "no violenta" para referirse a la filosofa de Gandhi del ahimsa o no violencia, sin embargo, a diferencia de Gandhi, Rosenberg aprueba el uso protector de la fuerza el uso de la fuerza para evitar heridas, pero no con un sentido punitivo, es decir, est en contra de aplicar una fuerza con la intencin de castigar o daar a alguien por un hecho pasado. Rosenberg afirma que el deseo de castigar y el uso de medidas punitivas slo existen en culturas que tienen visiones moralistas del mundo, las que piensan en categoras de bueno/malo, correcto/incorrecto. Seala que los antroplogos han descubierto culturas en muchas partes del mundo en que la idea de que alguien sea "malo" carece de sentido y que tales culturas tienden a ser ms pacficas. La Comunicacin No Violenta involucra un mtodo para la comunicacin clara y emptica que consiste de 4 pasos: observaciones, sentimientos, necesidades, peticiones. La CNV busca encontrar una manera de que todos los presentes obtengan lo que es importante para ellos sin recurrir a la culpa, la humillacin, vergenza, coercin o amenazas. Resulta muy til para resolver conflictos, conectarse con los dems, y para vivir de una manera consciente, presente, y en sintona con lo genuino, viviendo las necesidades personales y las de los dems. Plantea las observaciones de las que quieres hablar. stas debern ser puras observaciones objetivas. Por ejemplo, Son las 2 de la maana y escucho tu estreo es un hecho observado, mientras que Es muy tarde para que ests haciendo tanto escndalo es una evaluacin. La gente no siempre concuerda sobre las evaluaciones ya que valoran las cosas de manera diferente, pero los hechos observados directamente proporcionan un terreno comn para la comunicacin. tea el sentimiento que la observacin te provoca. Plantea el sentimiento que la observacin te provoca.Nombrar la emocin sin juzgar moralmente te permite conectarte de manera respetuosa y cooperativa. Lleva a cabo este paso con el propsito de identificar con certeza el sentimiento que t o la otra persona estn experimentando en ese momento, y no con el objetivo de avergonzarla por lo que siente. Por ejemplo, Falta media hora para que el show comience, y veo que te andas paseando (observacin). Ests nervioso? o, Veo que tu perro corre por todos lados sin una correa y ladrando (Observacin). Tengo miedo." A veces los sentimientos son difciles de expresar con palabras. 3Plantea la necesidad que ocasiona ese sentimiento. Cuando nuestras necesidades son satisfechas, somos felices, y cuando no, experimentamos sentimientos negativos. Al sintonizarnos con el sentimiento es fcil localizar la necesidad oculta. Plantear el sentimiento sin juzgarlo te mostrar con claridad lo que sucede contigo y con la otra persona en ese momento. Por ejemplo, veo que volteas a otros lados mientras hablo, y has estado hablando muy quedito, no te escucho (observacin). Me siento incmodo (sentimiento) porque necesito esa conexin." O para la otra persona, Not que no mencionaron tu nombre en los reconocimientos. Tienes resentimiento por que no se te mostr la apreciacin que necesitas?. Los sentimientos tienen un significado especial en la CNV: son muy comunes para todos y no estn ligados a ninguna estrategia o circunstancia que los satisfaga. As que, el querer ir a ver una pelcula no es una necesidad y el deseo de pasar tiempo con una persona especfica no es una necesidad. La necesidad en ese caso sera la compaa. Dicha necesidad puede ser satisfecha de muchas maneras, no solo con esa persona especfica y no solo yendo a ver una pelcula. Haz una peticin concreta para llenar esa necesidad que ya identificaste. Pide clara y especficamente aquello que quieres en este momento, en lugar de dar pistas o indicar nicamente aquello que no quieres. Por ejemplo, Noto que no has hablado en los ltimos 10 minutos (observacin). Ests aburrido? (sentimiento) Si la respuesta es s, puedes compartir tus propios sentimientos y proponer una accin: Bueno, yo tambin estoy aburrido. Ey, qu tal si vamos al parque?. Para que la peticin sea realmente eso y no una rdenpermite que la otra persona diga que no o que proponga otra alternativa. Tu eres responsable de satisfacer tus propias necesidades, y dejars que ellos tomen responsabilidad de las suyas. Cuando hagan algo juntos, deber ser porque los dos llegaron voluntariamente a esa conclusin como una manera de llenar sus propias necesidades y deseos, y no solo por culpa o por sentirse presionados. A veces podrs encontrar una actividad que llene las necesidades de ambos, y a veces tendrn que irse amablemente por lados distintos Ejemplos de Oraciones A veces, un ejemplo memorizado te puede ayudar a estructurar lo que necesitas decir:

1.

"Te sientes ____ porque necesitas ____? Empatiza lo mejor que puedas para rellenar los espacios, y muy probablemente logrars ver la situacin como la ve la otra persona. "Ests molesto porque ests pensando ____?" El enojo es accionado por los pensamientos, como Creo que has mentido o Creo que merezco un aumento ms que fulanito. Destapa el pensamiento, y ests en buen camino para destapar esa necesidad oculta. "Veo que _____ o Escucho que _____ son maneras de plantear una observacin de manera clara para que la otra persona lo vea como una observacin. Un ejemplo completo para los cuatro pasos sera: Veo que _____. Me siento _____ porque necesito _____. Estaras dispuesto a _____? o, Veo que _____. Te sientes ____ porque necesitas ______? seguido por Te satisfara si yo ____? o una oracin sobre tu propio sentimiento y necesidad seguido por una peticin.