A

ACTITUD. Reaccin evaluativa favorable o desfavorable hacia algo o alguien, que se manifiesta en nuestras creencias, sentimientos o conducta proyectada.

ADHOCRACIA. Estructura caracterizada por su escasa complejidad, formalismo y centralismo.

ADMINISTRACION DE CALIDAD TOTAL, ACT. Proceso de mejora continuo de la calidad en el largo plazo. Compromiso con la excelencia por todas las personas en una organizacin, que pone de relieve la excelencia alcanzada por medio del trabajo en equipo y un proceso de mejoramiento continuo.

ADMINISTRACION DE LA IMPRESIN, AI. Proceso mediante el cual las personas tratan de controlar la impresin que producen en los dems.

ADMINISTRACION. Disciplina cuyo objetivo es la coordinacin eficaz y eficiente de los recursos de un grupo social para lograr sus objetivos con la mxima productividad y calidad.

ADMINISTRACION POR OBJETIVOS, APO: Sistema administrativo, dirigido hacia el logro eficaz y eficiente de objetivos organizacionales e individuales.

AJUSTE POR COSTO DE VIDA. Ajuste proporcional en un acuerdo laboral que incrementa de manera automtica los salarios a medida que se eleva el ndice del costo de vida.

ALTRUISMO. Modelo tico que otorga un valor importante al comportamiento que agrada y satisface a la sociedad.

ANALISIS TRANSACCIONAL, AT. Mtodo que considera los tres estados del ego del individuo -el padre, el adulto y el nio- para entender las relaciones interpersonales.

ANOVA. Prueba estadstica para elevar el efecto de dos o ms variables independientes sobre una variable dependiente.

APERTURA. Tener la disposicin para recibir crticas.

APRENDIZAJE MEDIANTE ACCIONES. Aprender mediante la participacin en el cambio.

APRENDIZAJE. Cambio de la conducta, relativamente permanente, que se presenta como consecuencia de una experiencia.

APRENDIZAJE PHEA. Ciclo interminable de aprendizaje y mejoramiento, desarrollado por Deming. Planear-Hacer-Estudiar-Actuar.

ARROBA @.Smbolo utilizado en las direcciones de correo electrnico. Separa el nombre del usuario y el nombre del equipo donde reside la cuenta.

ASERTIVIDAD. Habilidad para expresar las ideas y necesidades propias, respetando las ideas y necesidades de los dems.

AUDITORIA DE RECURSOS HUMANOS. El anlisis de las polticas y prcticas de personal de una organizacin, evaluacin de su funcionamiento actual, seguida de recomendaciones para el mejoramiento. AUTOEFICACIA. Conviccin de que uno puede actuar adecuadamente en una situacin. Se compone de tres dimensiones: magnitud, intensidad y generalidad.

AUTOESTIMA. Grado en que una persona se acepta o se rechaza.

AUTORIDAD FORMAL. Poder derivado de la posicin ocupada por las personas.

AUTORIDAD STAFF. Posiciones que respaldan, ayudan a los administradores de lnea.

BENCHMARKING DE PROCESOS. Tcnica de administracin estratgica, para la bsqueda continua de las mejores prcticas de negocio y, aplicarlas a empresas o instituciones.

BUROCRACIA. Diseo de las organizaciones que se basa en la especializacin del trabajo, una jerarqua de autoridad especfica, un conjunto formal de reglas y procedimientos, y criterios rgidos de promocin y seleccin.

CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO, CVT. Grado hasta el cual los miembros de una organizacin de trabajo pueden satisfacer sus necesidades personales ms importantes mediante las experiencias organizacionales.

CALIDAD. Aquellas caractersticas del producto que responden a las necesidades del cliente.

CAPITAL HUMANO. Acumulacin previa de inversiones en educacin, formacin en el trabajo, salud y otros factores que elevan la productividad laboral. CARGO. Conjunto de tareas y responsabilidades que constituyen el trabajo asignado a un solo empleado.

CATARSIS. Descarga emocional. Reaccin que provoca el cambio que se lleva a cabo en la organizacin.

CIBERNETICA. Ciencia interdisciplinaria que trate de los sistemas de comunicacin y control en los organismos vivos, las mquinas y las organizaciones.

CIRCULOS DE CALIDAD. Comits sobre la calidad de los productos-servicios, formados tanto por trabajadores como por gerentes.

CLIMA ORGANIZACIONAL. Concepto que se refiere a las percepciones del personal de una organizacin con respecto al ambiente global en que desempea sus funciones.

CODIGO DE ETICA. Declaracin formal de los valores principales de una organizacin, y las reglas ticas que espera que sus trabajadores sigan.

COHESION. Fuerza de los deseos de los integrantes para permanecer en el grupo y su compromiso dentro del mismo.

COMPENSACION. Todo tipo de recompensa que los individuos reciben a cambio de su trabajo.

COMPETENCIAS. Caractersticas personales que han demostrado tener una relacin con el desempeo sobresaliente en un cargo/rol determinado en una organizacin en particular.

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL. Estudio de los individuos y de los grupos dentro del mbito de la organizacin.

CONFIABILIDAD. Mtodo de medicin cualitativa que sugiere que los mismos datos deben ser observados cada vez que se realiza una observacin del mismo fenmeno. Grado en que una prueba proporciona resultados consistentes. CONFLICTO DISFUNCIONAL. Conflicto que entorpece el rendimiento del equipo.

CONFLICTO FUNCIONAL. Conflicto que refuerza las metas del equipo y mejora su rendimiento.

CONSULTOR. Responsable junto con la alta gerencia, de llevar a cabo un programa de desarrollo organizacional. Tambin se le conoce como agente de cambio o facilitador.

CONTRALORIA. Funcin del rea financiera de la empresa que se dedica a obtener, custodiar y manejar la informacin necesaria para el control del dinero y otros recursos.

CONTRATO PSICOLOGICO. Contrato tcito que establece lo que la administracin espera del empleado y a la inversa. Expectativas conductuales de ambas partes. Contrato tcito que establece lo que la administracin espera del empleado y a la inversa.

CONTROL. Proceso de monitorear las actividades de la organizacin para comprobar si se ajusta a lo planeado y para corregir las fallas o desviaciones.

COORDINACION. Proceso de armonizar todas las actividades de una organizacin, facilitando el trabajo y los resultados. Sincroniza recursos y actividades en proporciones adecuadas y ajusta los medios a los fines. Establecer relaciones entre varias partes del trabajo.

CORPORACION VIRTUAL. Es una red temporal de empresas independientes, vinculadas por la tecnologa de la informacin.

CORRELACION ILUSORIA. Percepcin de una relacin donde no existe ninguna, o percepcin de una relacin ms fuerte de la que existe en realidad.

CORREO ELECTRONICO. e-mail. Sistema que permite enviar y recibir mensajes a travs de Internet.

CREATIVIDAD. Generacin de una idea nueva.

CULTURA ORGANIZACIONAL. Conjunto de suposiciones, creencias, valores y normas que comparten y aceptan los miembros de una organizacin.

CURVAS DE SUELDOS. Representacin grfica de la relacin entre el valor relativo de los puestos de trabajo y los correspondientes pagos.

CRISIS EMPRESARIAL. Toda perturbacin del estado de equilibrio dinmico del negocio, que est incidiendo en su operacin y, en los resultados de su gestin.

CHAT. Servicio que permite establecer una interaccin "persona-persona" a travs del computador con cualquier usuario de Internet.

DELEGAR. El acto de asignar a un supervisado la autoridad y la responsabilidad formales para realizar actividades especficas.

DESARROLLO DE LA ORGANIZACIN, DO. Enfoque gerencial que ayuda a los gerentes a prepararse para administrar el cambio dentro de un mundo cambiante.

DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS. Esfuerzo continuo, planificado, para mejorar los niveles de competencia del personal y el desempeo organizacional mediante capacitacin y programas de desarrollo.

DESARROLLO ORGANIZACIONAL. Conjunto de valores, visiones, conceptos y tcnicas de ndole psicosocial orientadas a apoyar el cambio planificado en organizaciones.

DESCRIPCION DEL PUESTO. Documento que proporciona informacin respecto de las actividades, deberes y responsabilidades de un puesto. DIAGNOSTICO. Etapa de la consultora en la cual se describe, sin evaluarse, la situacin actual de una organizacin, de un grupo o de una persona.

DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO. Diagrama usado para organizar y mostrar, en forma pictrica, las posibles causas de un problema o circunstancia. Tambin llamado diagrama de espina de pescado y diagrama de Ishikawa.

DIAGRAMA DE PARETO. Grfica que organiza elementos en el orden descendiente de sus frecuencias, histograma.

DIFERENCIACION ORGANIZACIONAL. Grado de diferencia entre las unidades de la organizacin debido a la especializacin de su personal en funciones y tareas especficas.

DIRECCION. Proceso de dirigir e influir en las actividades de los miembros de la organizacin relacionadas con las tareas.

DISCRIMINACION. Conducta negativa injustificable hacia un grupo o sus miembros.

DIVISION DEL TRABAJO. Designacin de tareas especficas a cada una de las partes de la organizacin.

ECOLOGIA INDUSTRIAL. Enfoque que analiza la relacin -productos-desechos industrialesmedio ambiente natural.

ECONOMIA DE ESCALA. Disminucin de costos producida por el aumento del volumen. A mayor cantidad de unidades producidas, menor costo por unidad.

EFECTO DE HALO. Situacin que se da cuando el entrevistador permite que una caracterstica singular destacada domine el juicio sobre los dems rasgos. Formarse una impresin general de una persona con base en una sola caracterstica.

EFICACIA. Capacidad para determinar los objetivos adecuados "hacer lo indicado"

EFICAZ. Se refiere al logro de los objetivos en los tiempos establecidos.

EFICIENCIA. Capacidad para reducir al mnimo los recursos usados para alcanzar los objetivos de la organizacin. "hacer las cosas bien".

EGOISMO. La motivacin (supuestamente subyacente a toda conducta) para incrementar el bienestar propio. Lo opuesto de altruismo.

EMPOWERMENT. Proceso estratgico que mejorar la efectividad y el desempeo en las organizaciones, busca cambios significativos en la cultura y el clima de la organizacin y maximizar la utilizacin de las diferentes capacidades del personal. .

EMPRENDEDOR. El iniciador de una nueva empresa o una organizacin nueva para esa empresa.

ENCUESTA DE SALARIOS. Comparacin de informacin confiable sobre polticas, prcticas y mtodos de pago de salarios.

ENTORNO. Conjunto de elementos que rodean a una organizacin. Instituciones o fuerzas externas a la organizacin que tienen potencial para afectar su rendimiento.

ENTRENAMIENTO EN SENSIBILIZACION. Tcnica diseada para volvernos ms conscientes de nosotros mismos y de nuestro impacto en otras personas.

ENTROPIA. Tendencia de un sistema a agotarse a medida que utiliza la energa de los sistemas o de los insumos. Desorden generalizado en un sistema.

EQUIDAD. Percepcin de los trabajadores de que se les est tratando de manera justa.

ERGONOMIA. Estudio de las interacciones humanas con tareas, equipo, herramientas y el ambiente fsico.

ERROR DE INDULGENCIA. Tendencia a evaluar a una serie de empleados con calificaciones demasiado altas o demasiado bajas.

ERROR DE SIMILITUD. Cuando se califica a otros, prestando especial atencin a las cualidades que el evaluador percibe en s mismo.

ESPECIFICACION DEL PUESTO. Documento que establece el perfil mnimo de calificaciones aceptables que una persona debe poseer para desempear un puesto particular.

ESTANDAR. Unidad de medida adoptada y aceptada comnmente como criterio. Mtodo documentado y el mejor conocido para realizar alguna tarea o proceso.

ESTATUS. Categora o el rango social definido que los dems conceden a un grupo o a los miembros del grupo.

ESTEREOTIPO. Creencia acerca de los atributos personales de un grupo de personas. Los estereotipos pueden ser sobre generalizados, imprecisos y resistentes a la nueva informacin.

ESTRATEGIA. Esquema que contiene la determinacin de los objetivos o propsitos de largo plazo de la empresa y los cursos de accin a seguir. Es la manera de organizar los recursos.

ESTRES. Estado fsico y mental causado por una amenaza percibida de peligro (fsico o emocional) y la presin para eliminarla.

ESTRUCTURA MATRICIAL. Estructura de la organizacin en la que cada empleado depende tanto de un gerente funcional, como de un gerente de proyecto. Busca la mayor integracin de recursos especializados. Estructura que crea dos lneas de autoridad, combina la departamentalizacin de las funciones y de los productos.

ESTUDIO DE MERCADO. Es el diseo, recoleccin y anlisis sistemtico de informacin con relacin a las caractersticas de un mercado especfico.

ETICA. Principios que distinguen al comportamiento correcto del incorrecto. Disciplina que trata del bien y del mal, de lo correcto o incorrecto.

EVALUACION DE DESEMPEO. Accin sistemtica de evaluar la conducta y el trabajo de una persona en relacin a sus responsabilidades.

EXPERIENCIA EMPIRICA. Experiencia que se adquiere a travs de la labor, sin utilizar conocimientos tericos o tcnicos. Se adquiere utilizando el sistema de prueba y error.

FEDECAMARAS. Federacin de Cmaras y Asociaciones de Comercio y Produccin, organismo cpula de la empresa privada en Venezuela.

FEMINISMO. Movimiento originado en la Revolucin Francesa (1771), en donde la mujer comenz a exigir los mismos derechos polticos y laborales que le hombre.

FORTALEZA ESPIRITUAL. Reserva de fuerza moral que permite perseverar en la accin aun cuando todo parezca perdido.

FRANQUICIA. Contrato para otorgar una licencia, mediante el cual una empresa vende un paquete que contiene una marca registrada, maquinaria, materiales y lineamientos administrativos.

GESTION. Proceso emprendido por una o ms personas para coordinar las actividades laborales de otros individuos.

GERENTE. Personal de una organizacin que tiene autoridad para tomar decisiones que comprometen a la misma.

GRUPO DE TRABAJO. Conjunto organizado de trabajadores que se hace responsable por un resultado.

HABILIDAD HUMANA. Habilidad y criterio para trabajar con personas, comprender sus actitudes y motivaciones.

HABILIDAD TECNICA. Conocimientos, mtodos, tcnicas y equipos necesarios para la realizacin de las tareas especficas de acuerdo con la instruccin, experiencia y educacin.

HIPOTESIS. Proposicin comparable que describe la relacin que puede existir entre dos eventos.

HOMEOSTASIS. Caracterstica por medio de la cual un sistema que est en constante movimiento tiende a buscar equilibrio en sus diferentes niveles.

HOLDING. Forma de organizacin en la cual una empresa matriz, es la duea de las acciones de sus subsidiarias.

HTML. Lenguaje para crear documentos en Internet.

INCE. Instituto Nacional de Cooperacin Educativa. Organismo cuyo propsito es ofrecer entrenamiento a los trabajadores en Venezuela.

INFLACION. Aumento continuo y sostenido del nivel general de precios de la economa.

INFLUENCIA. La habilidad para hacer que otro haga algo, sin usar poder ni autoridad.

INTEGRACION ORGANIZACIONAL. Logro de la unidad de esfuerzos entre las distintas unidades e individuos mediante liderazgo y planificacin.

INTERCAMBIO COMPENSADO. Forma de comercio exterior en la cual un exportador se compromete a aceptar como pago parcial o total de sus exportaciones la entrega de bienes del pas importador.

INTERNET. Red de computadoras, de la que forman parte desde grandes redes formales hasta redes informales, a las que puede acceder cualquier persona.

INTERVENCIONES. Medios de las que se vale el consultor organizacional para impulsar programas de cambio planeado.

JERARQUIA DE NECESIDADES. Teora motivacional desarrollada por Abraham Maslow

JOINT VENTURE. Empresa cuyos accionistas son dos o ms firmas independientes que entran en sociedad para un fin determinado.

LEY DE PARKINSON. Teora sobre el crecimiento burocrtico de las organizaciones.

LIDERAZGO. Proceso que ayuda a dirigir y movilizar personas y/o ideas. Influencia interpersonal ejercida en una situacin, dirigida a la consecucin de un objetivo.

MADUREZ. Capacidad y voluntad de las personas que aceptan la responsabilidad de guiar su propia conducta. Estado de equilibrio que permite llegar a la mayor plenitud de la personalidad, a la comprensin y a la aceptacin de s mismo, de los dems y del entorno social.

MANIPULACION. Proceso a travs del cual se condiciona al individuo a que acte, sin que su participacin sea realmente libre. El individuo cree que hace lo que viene de su interior, cuando realmente hace lo que otros pretenden que l haga para que stos consigan sus objetivos.

MANOVA. Modelo para analizar la relacin entre dos o ms variables independientes y dos o ms variables dependientes.

MAQUIAVELISMO. Arte de gobernar por la fuerza y por la malicia, por la intimidacin y la astucia inescrupulosa. Trmino que describe las maniobras polticas que ocurren dentro de una organizacin. Se utiliza para designar a una persona que manipula y que abusa del poder.

MEDIO AMBIENTE. Contexto fsico y social en el que funciona un sistema (organizacin, persona, o grupo).

MERCADO CAMBIARIO. Aqul en el que se compran y venden divisas de distintos pases.

MERCADO DE TRABAJO. Area geogrfica en la cual se reclutan los empleados para un puesto.

MERCADO SPOT. Mercado en el cual las transacciones ocurren de contado y la entrega es inmediata.

METODO DELPHI. Tcnica que promueve la creatividad por medio del uso de juicios annimos acerca de las ideas para alcanzar una decisin por consenso.

METODO HAY. Mtodo para evaluacin de puestos que utiliza los factores: habilidades, solucin de problemas, responsabilidad y, condiciones de trabajo.

MISION. Propsito, finalidad que persigue en forma permanente o semipermanente una organizacin, un rea o un departamento. Razn de ser de una organizacin.

MODELO. Abstraccin de la realidad; representacin simplificada de algunos fenmenos del mundo real.

NECESIDAD DE LOGROS. Estado psicolgico o inclinacin de una persona que le induce a obtener resultados exitosos.

NEGOCIACION COLECTIVA. Proceso de negociar y administrar los acuerdos entre los empleados y la direccin respecto a sueldos, condiciones de trabajo y otros aspectos del ambiente laboral.

NEGOCIACION. Proceso interactivo mediante el cual, dos o ms actores en una situacin de interdependencia y con intereses en conflicto, buscan maximizar sus beneficios individuales a travs de un acuerdo.

NORMA ISO-9000. Norma aprobada por COVENIN el 24 de enero de 1990, la cual contempla un mtodo cuantitativo para determinar la capacidad de una empresa para fabricar en forma constante productos de calidad.

NORMAS. Reglas para la conducta aceptada y esperada. Estndares de conducta aceptables en un grupo y compartidos por todos sus miembros.

OIT. Organizacin Internacional del Trabajo. Institucin destinada a promover las medidas ms adecuadas de proteccin al trabajador y a velar por la correcta aplicacin de las leyes sociales en cada uno de los pases afiliados.

ONTOLOGICO. Que pertenece a la ciencia del ser en general, del ser en cuanto ser.

ORGANIGRAMA. Grfico de la estructura formal de una organizacin, seala los diferentes cargos, departamentos, jerarqua y relaciones de apoyo y dependencia que existe entre ellos.

ORGANIZACIN FORMAL. Divisin del trabajo racional, mediante la diferenciacin e integracin, de acuerdo con algn criterio establecido por aquellos que manejan la toma de decisiones.

ORGANIZACIN INFORMAL. La "organizacin" que emerge espontnea y naturalmente entre las personas que ocupan posiciones en la organizacin formal.

ORGANIZACIN. Proceso de arreglar la estructura de una organizacin y de coordinar sus mtodos gerenciales y empleo de los recursos para alcanzar sus metas. Es un grupo relativamente estable de personas en un sistema estructurado y en evolucin cuyos esfuerzos coordinados tienen por objeto alcanzar metas en ambiente dinmico.

ORGANIZACIN VIRTUAL. Concepto referente a un grupo de empresas o individuos independientes enlazados entre s por medio de tecnologa de informacin.

OUTSOURCING. Mejorar la competencia contratando servicios de otras empresas especializadas en procesos no ligados directamente con la naturaleza del negocio.

PARADIGMA. Es un modelo o esquema fundamental que organiza nuestras opiniones con respecto a algn tema en particular

PENSAMIENTO CONTRAFACTUAL. Imaginar escenarios y resultados alternativos que podran haber sucedido, pero que no sucedieron.

PERCEPCION. Proceso mental y cognitivo que nos capacita para interpretar y comprender lo que nos rodea. Proceso por el que el individuo organiza una informacin abundante (estmulos) de acuerdo a pautas significativas.

PLANIFICACION ESTRATEGICA. Proceso por el cual los administradores de la empresa de forma sistemtica y coordinada piensan sobre el futuro de la organizacin, establecen objetivos, seleccionan alternativas y definen programas de actuacin a largo plazo.

PLANIFICACION. Proceso de establecer objetivos y cursos de accin adecuados antes de iniciar la accin.

PLATAFORMAS DE TECNOLOGIA. Se refieren al hardware cliente/servidor requerido para dar soporte a las aplicaciones de la tecnologa de la informacin.

PODER. La habilidad para castigar o recompensar sin autoridad. Capacidad de afectar al comportamiento de otras personas, con o sin su consentimiento.

POLITICAS. Guas para orientar la accin; criterios o lineamientos generales a observar en la toma de decisiones, sobre problemas que se repiten una y otra vez en el ambiente de una organizacin.

PREJUICIO DE AUTOCOMPLACENCIA. La tendencia que tienen las personas a atribuir sus xitos a factores internos, pero achacan sus fracasos a factores externos. PREJUICIO. Actitud negativa injustificable hacia un grupo y sus miembros individuales.

PRINCIPIO DE PETER. En una jerarqua, todo empleado tiende a ascender hasta llegar a su nivel de incompetencia.

PROCESO. Serie sistemtica de acciones dirigidas al logro de un objetivo.

PRODUCTIVIDAD. Medida del rendimiento que influye la eficacia y la eficiencia.

PRODUCTO. Es la salida de cualquier proceso.

PRUEBA "t". Prueba estadstica para evaluar si dos grupos difieren entre s de manera significativa respecto a sus promedios aritmticos.

QUID PRO QUO. Tipo de acoso sexual que se presenta cuando se solicitan o exigen favores sexuales a cambio de beneficios tangibles.

QUINESIA. Estudio formal de los movimientos corporales.

RECESION. Declinacin de la actividad econmica que usualmente se mide a travs de la disminucin del producto territorial bruto PTB.

REINGENIERIA. Repensar y redisear los procesos operacionales y las estructuras organizacionales, centrado en las capacidades centrales de la organizacin.

RELACIONES HUMANAS. Acciones y actitudes resultantes de los contactos entre grupos y personas. REVOLUCION INDUSTRIAL -primera-. De 1780 a 1860, revolucin del carbn y del hierro; segunda-. De 1860 a 1914, revolucin del acero y de la electricidad.

ROL. Una serie de patrones esperados de conducta atribuidos a quien ocupa una posicin dada en una unidad social.

ROTACION DE PUESTOS. Prctica de cambiar a los individuos de un puesto a otro para incrementar la motivacin y el desempeo potencial.

RUTA CRITICA. Ruta ms larga en una red de PERT, desde el suceso de inicio hasta el suceso final de la red.

SISTEMA. Conjunto de partes que operan con interdependencia para lograr objetivos comunes.

SINERGIA. Situacin donde el todo es mayor que las partes. Suma total de la energa que puede ofrecer un grupo cualquiera.

SITIO DE RED (Website). Conjunto de pginas web que forman una unidad nica.

SOCIALIZACION. Proceso por el que las personas aprenden e interiorizan, en el transcurso de su vida, los elementos socioculturales de su medio ambiente. Proceso que adapta a los trabajadores a la cultura organizacional. Actividades emprendidas por la organizacin para integrar los propsitos de la organizacin y del individuo.

SOLIPSISMO. Es la opinin de que nada existe excepto usted.

SPSS. Paquete estadstico para Ciencias Sociales desarrollado en la Universidad de Chicago.

TECNOLOGIA. La forma en que la organizacin convierte insumos en bienes o servicios.

TELECONFERENCIA. Grupo de personas que interactan a travs de video y audio con imgenes.

TELETRABAJO. Trabajo a distancia.

TEORIA SITUACIONAL. Escuela de pensamiento que se fundamenta en dos premisas: a.- no existe una sola manera ptima en cuanto a organizar, b.- ninguna manera de organizar es igualmente efectiva. Esto implica que no existen reglas universales para tomar decisiones gerenciales; lo importante es analizar las variables pertinentes a cada situacin.

TEORIA Y. El supuesto de que a los empleados les gusta trabajar, son creativos, quieren tener responsabilidades y se pueden autodirigir.

TEORIA Z. Filosofa gerencial orientada hacia los recursos humanos, con nfasis en la participacin del empleado.

TEORIA. Es una explicacin sistemtica de los hechos que son observados y leyes relacionadas con un particular aspecto de la vida.

TORMENTA DE IDEAS. Tcnica que promueve la creatividad fomentando la generacin de ideas por medio de la discusin no crtica.

TRAMO DE CONTROL. Cantidad de supervisados que un administrador puede dirigir con eficacia y eficiencia.

TRAYECTORIA DE CARRERA. Secuencia de cargos que una persona estara en posibilidad de asumir dentro de sus desarrollos en una organizacin.

UNIDAD ESTRATEGICA DE NEGOCIOS, UEN. Unidad dentro de una organizacin mayor, que se administra como si se tratara de un negocio independiente.

UNIDAD DE MANDO. Principio de administracin que establece que cada supervisado debe informar slo a un supervisor.

VAGANCIA SOCIAL. Tendencia de los miembros del grupo a hacer menos de lo que pueden hacer en lo particular.

VALENCIA. Intensidad de la preferencia de una persona por un resultado en especial.

VALIDEZ. El grado en que las investigaciones miden de hecho lo que dicen estar

cuantificando. Grado en que una prueba mide lo que se pretende que mida.

VALORES. Conjunto de convicciones perdurables que posee una persona; el tipo de conducta que les acompaa, y la importancia de las convicciones para esa persona.

VARIANZA. Fluctuacin promedio de un determinado valor de la poblacin dada.

VIDEOCONFERENCIA. Tipo de conferencia que permite interaccin personal sobre una base de vdeo cara a cara. Tecnologa de estacin de trabajo profesional o gerencial que incorpora cmaras.

VISION. Una percepcin clara del futuro de una organizacin.

WWW. Conjuntos de los "sites" del mundo presentes en Internet. Tambin se le llama directamente "web". Abreviacin de "World Wide Web". Universidad Nacional Experimental de Guayana. UNEG. Ciudad Guayana. Venezuela ACTIVIDAD/TAREA: Trminos sinnimos, aunque se acostumbra tratar a la tarea como una accin componente de laactividad. En general son acciones humanas que consumen tiempo y recursos, y conducen a lograr un resultado concreto en un plazo determinado. Son finitas aunque pueden ser repetitivas. ALGORITMO: Procedimiento por medio del cual se resuelve cierta clase de problemas. Es la representacin grfica de una sucesin lgica de operaciones o pasos que conducen a la solucin de un problema o a la produccin de un bien o a la prestacin de un servicio. ANLISIS: Accin de dividir una cosa o problema en tantas partes como sea posible, para reconocer lanaturaleza de las partes, las relaciones entre stas y obtener conclusiones objetivas del todo. CONTROL: Tipos: 1. control de calidad; 2. control de cantidad; 3. control de costos; 4. control de tiempo. Es el acto de registrar la medicin de resultados de lasactividades ejecutadas por personas y equipos en un tiempo y espacio determinado. Se ejerce Ex-ante, Durante y Ex-post respecto a la ejecucin de las actividades.

CONTROL DE CALIDAD: El control de calidad se ocupa de garantizar el logro de los objetivos de calidad del trabajo respecto a la realizacin del nivel de calidad previsto para la produccin y sobre la reduccin de los costos de la calidad. CONTROLAR: Acto de medir y registrar los resultados alcanzados por un agente del sistema organizacional en un tiempo y espacio determinados. COORDINAR: Acto de intercambiar informacin entre las partes de un todo. Opera vertical y horizontalmente para asegurar el rumbo armnico y sincronizado de todas los elementos que participan en el trabajo. DEPARTAMENTALIZACIN: Fase del anlisis administrativo que se ocupa de analizar y dividir el trabajo como un todo, estableciendo los niveles de especializacin y complejidad de todas las partes o componentes del trabajo y dando figura al organigrama. DESARROLLO ORGANIZACIONAL: Accin de mantenimiento y actualizacin permanente de los cambios aplicados a una organizacin y respecto a su medio ambiente. DIAGNSTICO: Identificacin y explicacin de las variables directas e indirectas inmersas en un problema, ms sus antecedentes, medicin y los efectos que se producen en su medio ambiente. DIRIGIR: Acto de conducir y motivar grupos humanos hacia el logro de objetivos y resultados, con determinados recursos. DIVISIN DEL TRABAJO: Acto de segmentar el trabajo total de una organizacin, por especializaciones y niveles de dificultad. EFICACIA: Indicador de mayor logro de objetivos o metas por unidad de tiempo, respecto a lo planeado. EFICIENCIA: Indicador de menor costo de un resultado, por unidad de factor empleado y por unidad de tiempo. Se obtiene al relacionar el valor de los resultados respecto al costo de producir esos resultados. ESTRATEGIA:

En un proceso regulable; es el conjunto de las reglas que aseguran una decisin ptima en cada momento. Una estrategia por lo general abarca los objetivos, las metas, los fines, la poltica y la programacin de acciones de un todo organizacional o individual. EVALUAR: Acto de comparar y enjuiciar los resultados alcanzados en un momento y espacio dados, con los resultados esperados en ese mismo momento. Es buscar las causas de su comportamiento, entenderlas e introducir medidas correctivas oportunas. FINES: Son los efectos que se obtienen con el logro de los objetivos. FLUXOGRAMA: Grfica que muestra el flujo y nmero de operaciones secuenciales de un proceso o procedimiento para generar un bien o un servicio. Pertenece a laingeniera de sistemas y tambin se le conoce como algoritmo, lgica o diagrama de flujo. La ingeniera industrial emplea otro diagrama conocido como de "proceso, recorrido u hoja de ruta" con una simbologa diferente a la de sistemas. Al igual que el primero, se aplica al diseo de procesos yprocedimientos. FODA: Tcnica de valoracin de potencialidades y riesgos organizacionales y personales, respecto a la toma de decisiones y al medio que afecta. Significa: Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas. FORMULARIO: Documento impreso que contiene informacin estructurada "fija" sobre un determinado aspecto, para ser complementada con informacin "variable" segn cada aplicacin y para satisfacer un objetivo especfico. FUNCION: Mandato formal permanente e impersonal de una organizacin o de un puesto de trabajo. GERENCIA: Funcin mediante la cual las empresas y el Estado logran resultados para satisfacer sus respectivas demandas. NDICE: Relacin matemtica de un valor respecto a otro valor. El resultado puede ser un nmero absoluto o relativo. LOGSTICA: 1. Explica el proceso de cmo se han de allegar los recursos necesarios en el lugar, cantidad y tiempo adecuados. 2. Alguien se preocupa de lo que requiere cada situacin y asegura adems de que todos los recursos necesarios estarn disponibles en el momento adecuado. MACROANLISIS ADMINISTRATIVO:

Estudio global de ms de una institucin, vistas como unidades de un sistema total de administracin general. Es el anlisis del "sistema del Estado" constituido por la totalidad de instituciones y rganos que lo forman. MANUAL: Documento que contiene informacin vlida y clasificada sobre una determinada materia de la organizacin. Es un compendio, una coleccin de textos seleccionados y fcilmente localizables. MANUAL DE FUNCIONES: Documento similar al Manual de Organizacin. Contiene informacin vlida y clasificada sobre las funciones y productos departamentales de una organizacin. Su contenido son y descripcin departamental, de funciones y de productos MANUAL DE ORGANIZACIN: Documento que contiene informacin vlida y clasificada sobre la estructura, funciones y productos departamentales de una organizacin. Su contenido son organigramas y descripcin departamental, de funciones y de productos. MANUAL DE POLTICAS: Documento que contiene informacin vlida y clasificada sobre las polticas, normas e instrucciones que rigen el quehacer de corto, mediano y largo plazo de los funcionarios de una organizacin. Su contenido son polticas, normas e instrucciones. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS: Documento que contiene informacin vlida y clasificada sobre la estructura de produccin, servicios y mantenimiento de una organizacin. Su contenido son los procedimientos de trabajo, que conllevan especificacin de su naturaleza y alcances, la descripcin de las operaciones secuenciales para lograr el producto, las normas que le afectan y una grfica de proceso (hoja de ruta, fluxograma). MANUAL DE PUESTOS: Documento que contiene informacin vlida y clasificada sobre la naturaleza y funciones de cada puesto o cargo de trabajo, con sus respectivos requisitos de ingreso y valoracin, de una determinada organizacin. Su contenido son los puestos de trabajo, que conllevan especificacin de su naturaleza y alcances, valoracin, la descripcin de sus funciones y el perfil de los productos de salida. MANUAL TCNICO: Documento que contiene informacin vlida y clasificada sobre la estructura y modo de operar un aparato. Su contenido destina un porcentaje menor a la descripcin y uno mayor a la grfica. Ejemplos Manuales de TV y Sonido, CPU, vehculos, etc. META: Es la cuantificacin del objetivo especfico. Indica la cantidad y unidad de medida del resultado deseado y el tiempo y lugar para lograrlo. Se compone de Verbo+cantidad+unidad de medida+tiempo+localizacin. MTODO:

Sucesin lgica de pasos o etapas que conducen a lograr un objetivo predeterminado. MICROANLISIS ADMINISTRATIVO: Estudio minucioso de una institucin o de un rgano, desde lo general hasta el menor detalle operativo. Evala la naturaleza doctrinaria del ente, sus fines, estructura, funciones, puestos, sistemas, formas, normas, recursos y planta, para asegurar su congruencia con las funciones del Estado y con las demandas de la poblacin. MODELO: Conjunto de variables relacionadas entre s e interactuantes, que en bloque dinmico conducen a obtener un resultado predeterminado o a solucionar un problema. OBJETIVO ESPECFICO: Es la especificacin de una parte del objetivo general. El conjunto de objetivos especficos logran el objetivo general. OBJETIVO GENERAL: Se define como "un deseo a lograr". ORGANIZAR: Acto de acopiar e integrar dinmica y racionalmente los recursos de una organizacin o plan, para alcanzar resultados previstos mediante la operacin. ORGANIGRAMA: Es la representacin grfica de la estructura formal de una organizacin, segn divisin especializada del trabajo y niveles jerrquicos de autoridad. PLAN ANUAL OPERATIVO: Plan institucional de corto plazo pero vinculado al plan de mediano y largo plazos. Es el conjunto armnico de polticas, estrategias, objetivos, metas, actividades y el presupuesto institucionales, programadas en el tiempo y conducentes a un objetivo comn. Se ejecuta en un ao (corto plazo) y con determinados recursos. PLAN: Conjunto de programas y proyectos relacionados entre s y conducentes a un objetivo comn. Tambin conjunto armnico de actividades para lograr un resultado concreto. PLANIFICACIN: Proceso racional y sistmico de preveer, organizar y utilizar los recursos escasos para lograr objetivos y metas en un tiempo y espacio predeterminados. PLANIFICACIN ADMINISTRATIVA: Proceso racional de previsin, estructuracin, diseo y asignacin ptima de recursos de las organizaciones, para que alcancen resultados en un tiempo y espacio dados. PLANIFICACIN SOCIOECONMICA: Proceso racional y continuo de previsin, organizacin y uso de recursos escasos, para alcanzar objetivos y metas sociales y econmicas en un tiempo y espacio predeterminados.

POLTICA: Conjunto de estrategias, normas y parmetros de una organizacin, que orientan la actuacin de los funcionarios para alcanzar sus objetivos y metas en un lugar y plazo dados. Es un marco general de actuacin. PRESUPUESTO: Plan financiero de ingresos y egresos de corto plazo conformado por programas, proyectos y actividades a realizar por una organizacin, presentndose en determinadas clasificaciones. PROBLEMA: Situacin anormal respecto a las conductas o hechos considerados "normales" en un momento histrico determinado y un lugar dado. PROCEDIMIENTO: Ciclo de operaciones que afectan a varios empleados que trabajan en sectores distintos y que se establece para asegurar el tratamiento uniforme de todas las operaciones respectivas para producir un determinado bien o servicio. PRODUCTO: Es el resultado parcial o total (bienes y servicios), tangible o intangible, a que conduce una actividad realizada. PROGNSIS: Juicio valorativo de costo/beneficio, respecto a la informacin aportada por un diagnstico o situacin de problema concreto, para definir distintas alternativas futuras de accin. PROGRAMA: Conjunto armnico de objetivos, polticas, metas y actividades a realizar en un tiempo y espacio dados, con determinados recursos. Sus resultados son "servicios". PROYECTO: Conjunto armnico de objetivos, polticas, metas y actividades a realizar en un tiempo y espacio dados, con determinados recursos. Sus resultados son "bienes de capital". PUESTO: Conjunto de deberes y responsabilidades a ejecutar por una persona que posee determinados requisitos y a cambio de remuneracin. RECURSOS: Son los medios que se emplean para realizar las actividades. Por lo general son seis: humanos, financieros, materiales, mobiliario y equipo, planta fsicay tiempo. REINGENIERA: Trata de la reingeniera de procesos administrativos o de produccin. Implica ingeniar con apoyo de las ciencias y la tecnologa. Aplicada a las organizaciones significa redisear sus estructuras, procesos, mtodos, formas, planta y equipos, para hacerla ms eficiente y eficaz y acorde con las exigencias futuras de los mercados. Su primer principio es ignorar los

modos actuales de hacer las cosas y empezar de nuevo, ingeniando nuevas alternativas. El segundo es lograr resultados con menos operaciones, en menor tiempo, menor costo, mayor calidad y obtener mayor satisfaccin delcliente. RESPONSABLES: Son los funcionarios que reciben rdenes de sus superiores o las tienen en virtud del puesto que ocupan, sobre actividades a su cargo. Pueden ser de dos clases: unidades organizativas o funcionarios. SALUD OCUPACIONAL: Ciencia encargada del estudio interdisciplinario de los accidentes y enfermedades del trabajo. El estudio se divide en tres reas: Higiene Industrial,Seguridad Industrial y Medicina del Trabajo. SISTEMA: Proceso cclico que consiste en un conjunto de partes relacionadas entre s, capaces de transformar insumos en productos para satisfacer demandas de su ambiente. Consta de insumos-proceso-productos-ambiente. Los hay abiertos y cerrados. SISTEMA ABIERTO: Se caracteriza porque su estado original se modifica constantemente por la accin retroalimentadora del ambiente, desde su nacimiento hasta su extincin. Su vida til depende de su adaptabilidad a las exigencias del ambiente (homeostasis). SISTEMA CERRADO: Se caracteriza porque no tiene capacidad de cambio por s mismo para adaptarse a las demandas del ambiente. Es irreversible y su estado presente y final est determinado por su estado original. Son perecederos por desgaste (entropa). SUPERVISAR: Acto de vigilar que los hechos de un trabajo sucedan conforme a las normas preestablecidas y en el tiempo y lugar determinados. TCTICA: Sistema especial que se emplea para disimular y hbilmente para conseguir un fin. TRABAJO: Accin humana, individual o colectiva, que conduce a la obtencin de un producto o a la prestacin de un servicio en un tiempo y espacio determinado y con el apoyo de otros recursos. UNIDAD DE MEDIDA: Identificacin clara del medio u objeto (kilos, casas, informes, visitas, dlares) con el cual se va a medir la cantidad de bienes o servicios de la meta.

ACTITUD: COMPORTAMIENTO, disposicin de nimo o posicin ante determinada situacin que fija parcial

o totalmente la conducta posterior de la persona, grupo de personas, familias, grupos de familias, grupos organizados de la comunidad o comunidades ante dicha situacin. ACTIVOS: Todos los bienes que posee una empresa y todas las obligaciones de terceros para con ella; son activos corrientes, la caja ms aquellos activos de los que se espera razonablemente puedan convertirse en efectivo. Activos fijos son aquellos que no se consumen mediante el uso y se convierten en dinero en un determinado perodo. ACTO ADMINISTRATIVO: Decisin o providencia que cualquier autoridad administrativa o que el gobierno toma o ejecuta en el desempeo de sus funciones, los actos administrativos se pueden clasificar as: Normativos, reglamentarios, nominativos, declarativos, sancionatorios, bilaterales, derogativos, modificativos. ACUERDO: Son decisiones que toman los concejos municipales, su imperativo cumplimiento se extiende a todos los habitantes del municipio. ADMINISTRACIN POR OBJETIVOS: Programas que basan gran parte de la planeacin, operacin y evaluacin administrativas en asignar a cada administrador un conjunto de objetivos controlables (con la aprobacin del superior) y as evaluar stos contra su labor. ADMINISTRACION: Proceso de planificacin, organizacin, direccin, coordinacin, comunicacin, evaluacin, y control de los recursos disponibles y de los esfuerzos de los miembros de una organizacin, para que al aplicarlos eficientemente en la produccin de bienes, prestacin de servicios o ambas, se logren con eficacia y economa los objetivos previamente establecidos.

AHORRO Y CRDITO: Actividad encaminada a facilitar y fomentar el ahorro de sus afiliados as como proporcionarles crdito a bajo inters. ANIMO DE LUCRO: Invertir recursos econmicos con el nico fin de obtener una ganancia. APODERAMIENTO (Empowerment): Consiste en invertir a los colaboradores de poder y autoridad, para tomar decisiones que afecten su trabajo diario. Implica que se responsabilicen por los procesos y resultados alineados con las directrices de la gerencia. APROVISIONAMIENTO: Es el abastecimiento de determinados instrumentos, materias primas, y otros elementos para el trabajo, a las entidades cooperativas o similares o de sus afiliados. APTITUD: Capacidad de satisfaccin de la demanda por un servicio prestado. Nivel de cualidades, conocimientos, habilidades o experiencias de una persona, necesarios para poder desempear adecuadamente una funcin o labor. ASESORIA: Orientacin que se presta al personal de las unidades que han de efectuar el desarrollo de diagnsticos situacionales participativos, planes, programas, proyectos, subproyectos, presupuestos, estructuras, procesos, para que logren un grado positivo de autonoma operativa dentro de los lineamientos de los sistemas y mtodos de operacin. Es entonces una labor consultiva realizada por un grupo especializado que no posee autoridad funcional. ASOCIACIN: Unin de varios individuos para conseguir un objetivo. ASOCIACIONES DE MUTUALIDAD: Constituye el ms antiguo tipo de organizacin solidaria del pueblo colombiano. Se iniciaron con sociedades del grupo mutuo para los servicios funerarios y han iniciado la

prestacin de otros servicios como los de salud, previsin, educacin y recreacin, desarrollndose as como organismos importantes de la seguridad provisional. ASOCIACIONES DE PRODUCTORES: Tienen por objeto hacer el mercadeo de productos agropecuarios y a su comercializacin en los centros de consumo que resultaren en forma proporcional a sus aportes. Se pretende con ellos incidir sobre los precios, en favor de los productores y consumidores, Igualmente racionalizar la consecucin de los recursos crediticios. ASOCIADO: Toda persona que se vincula con otra u otras con el fin de buscar beneficios comunes aunando esfuerzos y capital, creando adems una relacin jurdica de subordinado a la voluntad de la colectividad, relacin de la cual surgen derechos y obligaciones. AUTOGESTIN: Modelo empresarial en el cual los trabajadores son a la son a la vez los propietarios y los cuadros superiores que toman las decisiones. AUTORIDAD 0RGANIZACIONAL: Grado de discrecin en los puestos de la organizacin que confieren, a las personas que lo ocupan, el derecho a usar su juicio en la toma de decisiones. AUTORIDAD CENTRALIZADA: Tendencia restringir la delegacin de la toma de decisiones en una estructura organizacional, mantenindola por lo general en o cerca de el nivel superior de dicha estructura. BANCO DE DATOS: Constituye la informacin organizada en un lugar adecuado, con el objeto de prestar apoyo a la gestin municipal y prestar un servicio pblico. BIENESTAR SOCIAL: Objetivos que se fijan algunos estudiosos que parten de una concepcin amplia de la

economa, que comprende los problemas de la justicia econmica, la distribucin del ingreso, el pleno empleo y una activa participacin de la comunidad en la construccin de respuestas favorables a la comunidad. BUROCRACIA: Grupo de personas que manejan y ejecutan la administracin pblica del Estado y se rigen con base en normas jurdicas existentes, a estructuras y procesos claramente definidos segn la necesidad social de las comunidades por las que tienen que responder. CALIDAD: Es el conjunto de caractersticas que debe tener la prestacin de los bienes y servicios, en el proceso de atencin a los usuarios, para alcanzar los efectos deseados tanto por los clientes internos como por los clientes externos. CALIDAD TOTAL: Es una filosofa empresarial coherente orientada a satisfacer o fascinar mejor que los competidores, de manera permanente y plena las expectativas y necesidades cambiantes de los clientes, mejorando continuamente todo en la organizacin con la participacin activa de todos para el beneficio de la empresa y del desarrollo humano de sus integrantes. CAPITAL: Factor de la produccin que constituye la base econmica - financiera de una empresa. Porcin CAPITAL SOCIAL DE UNA COOPERATIVA: Est representado por el capital humano (personas) que intervienen directa o indirectamente en las acciones y beneficios del cooperativismo: sus asociados y sus familiares. CARGO: Labor asignada a un individuo, en relacin con las labores de otras personas dentro de una

organizacin. CARRERA ADMINISTRATIVA: Sistema que permite el ingreso y luego el ascenso de un funcionario o empleado dentro de una empresa, desde los cargos de menor nivel hasta los de ms alta jerarqua por el sistema del mrito, la carrera administrativa tiene derechos, pero tambin tiene deberes, faltar a estos implica el retiro del funcionario de la organizacin; la carrera administrativa solo favorece a los cargos que no son de decisin o de absoluta confianza del jefe de la organizacin. CARTOGRAFIA: Instrumentos grficos mediante los cuales se representa un territorio, pas, regin departamento o municipio. Se les conoce como planos o mapas. CATASTRO: Es el inventario o censo, debidamente actualizado y clasificado, de los bienes y muebles pertenecientes al estado y a los particulares, con el objeto de lograr su correcta identificacin fsica, fiscal y econmica. COFINANCIACION: mecanismo mediante el cual niveles superiores de gobierno, apoyan con recursos no reembolsables de su presupuesto la financiacin parcial de proyectos en reas de competencia territorial. COGESTIN: Modelo empresarial caracterizado por la incorporacin de los trabajadores en el proceso de la toma de decisiones. COMERCIALIZACIN: Actividad por la cual se orienta a la venta de los bienes producidos por las cooperativas a sus afiliados. COMITE DE PARTICIPACION DE LA COMUNIDAD: El que se constituye en el canal de expresin de una comunidad (de vereda o ncleo poblacional rural y barrio o ncleo poblacional urbano), encargado de

colaborar en la coordinacin de los procesos de educacin, diagnstico, planeacin, decisin, programacin, ejecucin, evaluacin, control de todas las actividades inherentes al desarrollo social y econmico que se adelantan en la respectiva rea geogrfica programtica. COMIT: Un grupo de personas a las cuales se les asignan ciertas funciones, a fin de que las lleven a cabo colegiadamente, a la problemtica social. COMPONENTES DEL BIENESTAR : Vivienda digna 2) alimentacin bsica 3) Vestido bsico 4) Equipamiento domestico bsico 5) Educacin preescolar, de primaria y bachillerato, vocacional y tcnica para capacitarse como agente de cambio social, lder de familia y comunidad, y generar su propia famiempresas o micro empresa 6) Recreacin, cultura y participacin 7) Deporte recreativo y formativo. Comunicacin visual, hablada y escrita 9) generacin de famiempresas y micro empresas 10) Ecosistema equilibrado 11) Accesibilidad a mtodos alternativos de generacin de energa no contaminante, ni que destruya el ecosistema 12) Seguridad social, previsin social, prevencin social y seguridad ciudadana 13) vas (carreteras, caminos) 14) Medios Adecuados de transporte.15) Servicios de salud bsicos. Los Condicionantes del Bienestar son: 1) Sociales 2) Econmicos 3) Culturales 4) Polticos 5) Biolgicos 6) Geogrficos 7) Ecolgicos 8) Demogrficos 9) Riesgos potenciales, sentidos, percibidos. COMUNICACIN: Transferencia de informacin de una persona, en forma comprensible hacia otra. COMUNIDAD: Unidad social en la que sus miembros comparten iguales intereses por pertenecer a un

hbitat comn, de un barrio o ncleo poblacional urbano; de una vereda, casero, sede de inspeccin de polica, sede de corregimiento o ncleo poblacional rural. CONSORCIO: Unin de dos o ms personas, naturales o jurdicas que en forma conjunta presentan una misma propuesta para la adjudicacin, celebracin y ejecucin de un contrato (su responsabilidad solidaria es ilimitada). CONSUMO: Actividad orientada a facilitar a los asociados o al pblico en general la adquisicin de artculos de consumo, tales como alimentos, enseres de hogar, drogas, etc. CONTABILIDAD: Es el arte de coleccionar, resumir, analizar e interpretar datos financieros que nos dan la informacin necesaria a cerca de varias actividades que afectan las operaciones de una empresa. CONTROL DE PRDIDAS Y GANANCIAS: Tcnica planteada para medir una divisin a otra parte de una empresa, calculando la utilidad o prdida total proveniente del desempeo de esa entidad, Control de Rendimiento sobre la Inversin; Tcnica planeada para medir una divisin o alguna seccin de la empresa, mediante el anlisis de la utilidad, en forma de porcentaje, sobre la inversin en los activos correspondientes. CONTROL: Funcin administrativa que se ocupa de evaluar y corregir el desempeo de las actividades de los subordinados para asegurar el cumplimiento de los objetivos y planes empresariales. Sistema que permite conocer las realizaciones, comparadas con las metas y planes, establecer normas de autoevaluacin o tomar la accin correctiva que se considere ms adecuada. CONTROL: Instrumento que acta como mecanismo

informativo, fiscalizador y comprobatorio del desarrollo diario de los planes formulados, conforme a las normas y procedimientos establecidos segn los requerimientos del plan. Su propsito es detectar desviaciones, omisiones, excesos, fallas y errores referentes a la estructura y al proceso y suministrar las informaciones pertinentes para la toma de decisiones correctivas, que se convierten en acciones de ajuste inmediatas, su principal instrumento son los flujogramas elaborados segn metodologas de programaciones PERT/ CPM. COORDINACION: Actividad por medio de la cual se sincronizan y relacionan armnicamente entre s los recursos humanos, fsicos y monetarios, as como las actividades que realizan las diversas personas y dependencias de una empresa, para lograr la unidad e integridad oportuna del proceso de produccin o prestacin de servicios, de acuerdo con lo definido en el plan. Logro de armona entre los esfuerzos individuales encaminados al logro de propsitos y objetivos colectivos. CORTO PLAZO: Programa a realizar en un perodo de tiempo de tres aos o una alcalda de acuerdo con lo aprobado en el plan de desarrollo nacido de las necesidades sociales de las comunidades que integran el municipio y con ellas elaboradas y pactadas, por ellas presentado al Concejo Municipal para su consideracin y aprobacin; esto garantiza la coherencia de las acciones para bien de la comunidad y rompe con la improvisacin. COSTOS: Es el conjunto de recursos necesarios para la fabricacin de un producto o la prestacin de un servicio.

Medida monetaria que expresa el conjunto de los esfuerzos y privaciones que representa, la fabricacin de un objeto o la prestacin de un servicio. Valor monetario por medio del cual se tiene acceso a los factores productivos, Control; Funcin administrativa que se ocupa de evaluar y corregir el desempeo de las actividades de los subordinados para asegurar el cumplimiento de los objetivos y planes empresariales. DEBERES: Actividades que se tienen que realizar debido al cargo que se ocupa en la organizacin. CLIENTE INTERNO: Son los colaboradores, accionistas, proveedores, personal indirecto, concesionarios y los distribuidores. CLIENTE EXTERNO: Es la persona que compra el producto final. DELEGACIN: Acto bilateral mediante el cual un superior jerrquico confiere deberes y responsabilidades a un subalterno y en algunos casos le da la autoridad que necesita para desempear tales funciones cuando tiene que trabajar con otras personas bajo su mandato. DEPENDENCIA: Cada una de las partes en que se divide una empresa, cuando se necesita de acuerdo con la diversidad de responsabilidades, funciones y procedimientos que realiza especficamente cada una. DERECHO: Facultad de actuar, de disponer o de exigir algo de una persona o de una institucin, segn lo definido en el plan y por la fuerza de la razn, del convencimiento y apoyados en el Estado Social de Derecho. DESCENTRALIZACION: Grado en que el proceso de planeacin y organizacin garantice la intervencin de los diversos niveles operativos micro regionales (comunidades de barrio y vereda) de los usuarios y de todos

los grupos de presin ciudadana, en las distintas etapas y niveles del proceso administrativo pblico. DIRECCION: Fase del proceso administrativo mediante el cual un grupo de personas a la que se les confiere el rol de directivos, coordinadores, toma bajo su responsabilidad un conjunto de recursos, humanos, financieros y materiales, los orienta bajo la consecucin de los objetivos institucionales, buscando un mximo de beneficio para las necesidades sociales y apoyo a la solucin de conflictos y problemas de cada comunidad integrantes del municipio. DISCIPLINA SOCIAL, MISTICA SOCIAL, COMPROMISO SOCIAL, RESPONSABILIDAD SOCIAL: Condicin necesaria para el funcionamiento de una empresa. Consiste en el reconocimiento de la autoridad de los superiores y el oportuno y eficiente cumplimiento de las rdenes impartidas por stos, por ser objetivas, acordes con lo definido en el plan. ECONOMIA: Ciencia que estudia la diversidad de relaciones, factores y circunstancias modificadoras que se establecen entre las personas y/o instituciones al intercambiar estas bienes y/o servicios o Inter. relacionar las actividades econmicas, por dinero en un mercado especfico en un tiempo y lugar determinados, bajo todas las formas organizacionales de hacer empresa. ECOSISTEMA: Medio ambiente, hbitat natural compuesto por la bioma y biota, y todos sus modificadores de una regin geogrfica especfica en la que se desarrolla una comunidad, siendo esta causa importante de su modificacin para bien o para mal; lo ideal es que se luche por mantener el equilibrio entre vegetacin,

rboles nativos, plantas (flora), animales nativos (fauna), suelo, aire, agua y las personas, para garantizar el desarrollo sostenible a escala humana. EFECTIVIDAD: Es el resultado de las acciones sobre la poblacin objeto de los mismos. Diferencia entre la situacin existente y la que existira de no haberse llevado a cabo o prestado un bien o un servicio en una comunidad. Se enfoca a determinar el volumen y la naturaleza de los problemas, los conflictos y las necesidades sociales no satisfechas en la poblacin, sus causas y las caractersticas de los grupos en los cuales se presentan con mayor o menor frecuencia. EFICACIA: El logro del objetivo del bien o servicio sobre los usuarios del mismo. La eficacia es uno de los factores que condicionan la efectividad de un servicio. Es el resultado deseable del objetivo de dicho servicio, por ejemplo, la proporcin de personas adecuadamente alimentadas sobre el nmero de personas carentes de una adecuada alimentacin, cuando el objetivo del servicio es lograr un nivel nutricional adecuado con equidad social para toda la poblacin de barrio y vereda, a travs del impulso de la produccin social de alimentos primarios bsicos, balanceados, escalonados, y a su autoconsumo; usando como estrategia la organizacin y desarrollo de las huertas y granjitas familiares escolares y comunitaria.

EFICIENCIA: Relacin entre los resultados logrados o los productos elaborados con los insumos utilizados. La eficiencia de un servicio, programa, proyecto, subproyecto o actividad es mayor cuando logra el mismo impacto en la poblacin con menores recursos o, cuando con iguales recursos humanos (de polticos, lderes

naturales, lderes no formales, lderes formales, lderes de barrios, lderes de veredas, dirigentes, gobernantes, gremialistas, miembros de grupos organizados de la comunidad, funcionarios), tecnolgicos, materiales y financieros; se logran mejores resultados. PERT/CPM: Tcnica de planeacin, evaluacin y revisin de programas, conocida tambin como sistema de trayectoria crtica, la cual consiste en el anlisis de redes de tiempos, actividades y eventos de un sistema en el cual se identifican las distintas variables de un programa, as como el tiempo planeado para cada una de las acciones y se colocan en una red que muestra la relacin de cada evento y actividad con otros. El CPM es un concepto Deterministico porque trabaja sobre actividades conocidas. El PERT trabaja sobre actividades desconocidas, por eso hace hincapi en los eventos u objetivos, que es lo nico que puede definir. EMPRESA DE LA ECONOMA SOLIDARIA: Forma de organizacin basada en la solidaridad y ayuda mutua, con objetivos sociales y econmicos y cuya finalidad principal es satisfacer las necesidades de sus asociados. Las decisiones se toman en funcin de una persona un voto, y los resultados econmicos se distribuyen en proporcin a la utilizacin de los servicios. EMPRESA PRIVADA CAPITALISTA: Forma organizacional cuyo objetivo principal es el lucro, las decisiones se toman de acuerdo al capital aportado y los resultados econmicos se distribuyen en proporcin a los recursos aportados, EMPRESA: Asociacin de personas, capital y bienes, con el firme propsito de lograr objetivos

determinados, para lo cual es necesario la planeacin, la administracin y el trabajo adecuado, las empresas se pueden constituir en cada tipo de actividad econmica, y bajo todas las formas de hacer empresa.

EMPRESAS COMUNITARIAS: Es la forma asociativa de produccin agropecuaria, por la cual los campesinos de escasos recursos estipulan aportar su trabajo, industrias servicios y otros bienes en comn, con la finalidad primordial de explorar uno o ms predios rsticos, industrializar y comercializar sus productos, o prdidas que resultaren en forma proporcional a sus aportes. EQUIDAD: Equilibrio entre la justicia y la benevolencia. ESTADISTICA: Sistema cientfico para la recoleccin, tabulacin, organizacin, anlisis, interpretacin y presentacin de informacin en funcin numrica, que permita mantener actualizado el diagnostico situacional y la evaluacin de los programas, proyectos, subproyectos del municipio, por barrio y vereda, por institucin. Para facilitar los ajustes al plan y las acciones de los sistemas de control social. El desarrollo de la informtica, en el hoy exige se haga incursionando en el uso de la sistematizacin electrnica, progresivamente, para no producir colapsos en el manejo de los datos, pero s que en un tiempo prudencial ( 1 a 2 aos) el municipio cuente con un sistema gil, veraz, seguro y confiable. ESTADO: Estado en una organizacin de personas llamando Nacin (Municipalidad), que habitan un territorio dado llamado pas (Municipio), sometido a un poder de dominacin, llamado gobierno, donde las personas se identifican entre si por un concepto de pertenencia llamado Patria (Patria chica). MONTESQUIEU.

ESTRATEGIA: Forma con la cual se pretende lograr una meta u objetivo especfico programado, las estrategias se definen Participativamente entre comunidad y gobierno, segn los recursos disponibles. ESTRUCTURA: Interactuacin requerida entre la unidad de anlisis, la de ajuste, la de insumos y el procesador para producir unas actividades o servicios, necesitados por cada comunidad. EVALUACION: Proceso de investigacin que enfoca su atencin en el producto final de una organizacin permitiendo describir, comparar, medir, analizar, explicar y controlar las estructuras y procesos de las actividades desarrolladas para alcanzarlo, y su impacto dentro de una situacin que se desea modificar o mantener, segn objetivos preestablecidos en el plan. FINANCIACION: Conjunto de recursos tanto monetarios como en especie, ya sean de origen nacional (financiacin interna) o internacional (financiacin externa) captados en la correspondiente vigencia fiscal por los diferentes sectores que integran la administracin de la vida ciudadana del Municipio o entidad territorial para el cual se capto los recursos segn su dimensin. FONDOS DE EMPLEADOS : Estos son asociaciones de empleados que laboran en una misma empresa, Se constituyen en una entidad con el fin de promover el ahorro y de facilitar el crdito a los asociados, tambin pueden contemplar dentro de sus actividades el consumo de bienes, adquisicin de vivienda y otros; por ejemplo, prestar servicios adicionales como el de salud y recreacin FUNCIONARIO: Persona contratada laboralmente segn requisitos del cargo, por una empresa, con responsabilidades, funciones, delimitaciones del mbito de autoridad.

GESTIN ADMINISTRATIVA: Es el proceso de toma de decisiones realizado por los rganos de direccin, administracin y control de una entidad, basado en los principios y mtodos de administracin, en su capacidad corporativa. GESTION: Segunda funcin de una organizacin despus del proceso de planeacin, la cual basada en este, dirige los recursos y ejecuta las acciones que llevan al logro de los objetivos predeterminados. GOBERNAR: Arte de ejercer la autoridad delegada por la comunidad para guiar, dirigir orientar, coordinar, concertar y regir el destino poltico, social, econmico, cultural, ecolgico, demogrfico, en el territorio de jurisdiccin. GOBIERNO: Grupo temporal de personas que materializa al Estado durante un perodo de tiempo dado, manejando la poltica propia de ste y las relaciones del mismo con la sociedad civil. Es el manejo o conduccin del estado. GRAFICO DE GANTT O GRAFICO DE BARRAS: GRAFICO DE GANTT O GRAFICO DE BARRAS: Esta grfica fue desarrollada en 1907 por Henry L. Gantt y es considerada como la herramienta con la cual se inicia el concepto de que la planeacin, la ejecucin y el control pueden ser representadas en forma grfica. Existen tres tipos de grfico Gantt: 1) de planeacin, 2) de ejecucin, 3) de acumulacin. Las principales aplicaciones desarrolladas por Gantt, Taylor y Cark fueron las siguientes:_ 1- Grfico de trabajo de personas y trabajo de equipos y dotacin. 2- Coordinacin del trabajo. 3- Grfico del progreso del trabajo.

Con las grficas del trabajo de personas o equipos o dotaciones, se ha suministrado un medio de indicar la relacin entre lo que se ha hacho y lo que se podra hacer por persona, equipo o dotacin. El grfico de coordinacin de trabajo es el procedimiento empleado para establecer el plan de trabajo, con el fin de evitar la inactividad de las personas o los equipos y dotacin, para lograr que el trabajo se cumpla en un orden determinado. El grfico del progreso de trabajo permite comparar continuamente la ejecucin con el plan e indicar las causas del incumplimiento. Ventajas del grfico: 1- Se puede comparar lo planeado con lo ejecutado. 2- Se puede detectar las causas por las cuales la ejecucin es superior o inferior a la meta. Si se conocen las causas se puede eliminar sus efectos. 3- Es un mtodo simple de trazar e interpretar. 4- Es un mtodo para asegurar la ejecucin del trabajo en el tiempo deseado. 5- El mtodo permite racionalizar el trabajo y hacer una mejor utilizacin de los recursos. 6- Determina las responsabilidades en el tiempo. GRUPO: Conjunto o reunin de personas con un fin u objetivo comn determinado. GRUPOS COMUNITARIOS: Son agrupaciones sin cobertura legal, dedicadas a la produccin, comercializacin, consumo, etc., surgidas espontnea ente y basadas en la mayora de los casos en el modelo Cooperativo, Se pretende con ellos incidir sobre los precios, en favor de los productores y consumidores, Igualmente racionalizar la consecucin de los recursos crediticios. GRUPOS PRECOOPERATIVOS: Son grupos de produccin de trabajo que se encuentran en proceso embrionarios de llegar a constituirse en una empresa cooperativa de produccin y de trabajo autnomo, etapa durante la cual reciben especial patrimonio. Se inicia con cinco trabajadores socios; puede tener un

ente Patrocinador, ya sea una cooperativa o una entidad sin nimo de lucro, la cual aporta en el primer ao hasta un 90% del capital social y participa en la gestin administrativa inicial. HABILIDAD: Capacidad, disposicin, inteligencia y destreza para que una persona desempee o realice una labor eficazmente. HACIENDA PUBLICA: Actividad de naturaleza econmica y financiera que cumple el Estado para dar satisfaccin a las necesidades pblicas y realizar adecuadamente los procesos econmicos y sociales que inciden en el Desarrollo Sostenible de la entidad territorial. INCENTIVO: Aliciente, acicate o estmulos para prestar un servicio. INFRAESTRUCTURA: Constituye el conjunto de insumos humanos, materiales, financieros, tecnolgicos y legales que hace posible la prestacin de servicios, los cuales deben ser cuantitativa y cualitativamente determinados y condicionados segn los programas que tienen que adelantar cada sector de la vida ciudadana para satisfacer las necesidades sociales, resolver los conflictos y problemas de cada comunidad integrante de la entidad territorial. INICIATIVA: Espritu creador para que las actividades tengan dinamismo. Efectividad que logra confianza sus tareas. INSTITUCION: Estructura social ms amplia que una organizacin con fines y sistemas normativos para guiar su accin y desarrollo. INSUMO: Todos los elementos humanos, materiales, tecnolgicos, financieros, legales que intervienen en un proceso para la produccin de un bien o la prestacin de un servicio.

Intermedios, los cuales se subdividen en de apoyo tcnico y de ayudas diagnsticas, ellos no son indispensables para la prestacin de los servicios finales, pero de contar con ellos se eleva la calidad de la prestacin del servicio final. INVESTIGACIN: Recopilacin, medicin y comparacin con otros hechos de aceptacin general y formulacin de conclusiones. JERARQUA DE LAS NECESIDADES: Teora del Psiclogo MASLOW, que afirma que las necesidades humanas bsicas existentes en orden ascendente de importancia (fisiolgicas, de seguridad, de afiliacin o aceptacin, estima y auto realizacin) y que una vez que satisface una necesidad de nivel inferior las acciones involucradas dejan de ser un motivador. JERARQUIA: Organizacin en la cual los cargos estn clasificados de acuerdo con el nivel de autoridad y responsabilidad.

LARGO PLAZO: Programa a realizar como mnimo dentro de los prximos veintin aos o siete alcaldas de acuerdo con lo aprobado en el plan de desarrollo del municipio, esto garantiza la coherencia de acciones, para bien de la comunidad, y rompe con la improvisacin. LIDER: Jefe de grupo, partido o equipo elegido de manera informal o Democrtica, por sus cualidades carismticas, o sus reconocidas capacidades de crear, organizar, orientar, lograr objetivos, cristalizar hechos, mejorar situaciones o nivel de vida de las comunidades. LINEA: Relacin de autoridad en una organizacin, donde las personas tienen responsabilidad por la

produccin de acciones requerida por cada comunidad, se suele concebir como las dependencias principales de una empresa que contribuyen en una forma ms estrecha hacia el logro de los objetivos, misin, estrategias, tcticas de esta, tales como produccin de resultados segn el plan en el caso de una empresa de servicio a la comunidad. LOGISTICA: Actividad desarrollada por una parte de la organizacin en sus dependencias de apoyo administrativo, la cual consiste en el apoyo bsico al personal que desarrolla las funciones de lnea, tcnicas o de mando de la organizacin, la logstica responde por proveer los recursos humanos, materiales, tecnolgicos, legales, de gastos generales, financieros y los servicios generales segn la necesidad social definida en el plan con calidad, cantidad y oportunidad. Los programas tcnicos, de lnea o mando, que tienen por objetivo: satisfacer las necesidades sociales de las comunidades, se representan a la izquierda del organigrama y 2) los programas de logstica o apoyo administrativo de recursos y servicios generales, que tienen como propsito: apoyar, facilitar los programas de lnea, se representan a la derecha del organigrama. Los servicios se clasifican en: META DE REALIZACIN: aspiracin a lograr organizacin Formal: Sistema de esfuerzo coordinado, previo y conscientemente planificado de las labores de una empresa o institucin. META: Expresin tangible de un objetivo en trminos cuantitativos y cualitativos. METODO: Manera, forma, metodologa o modo de desarrollar los procesos o actividades en cada empresa,

se define segn lo necesitado por cada comunidad de barrio o vereda, expresado en el plan de desarrollo y en el banco de programas, proyectos, subproyectos y presupuestos; la metodologa permite organizar con coherencia los recursos humanos, materiales, tecnolgicos disponibles. Se concreta en la carta Orgnica del Municipio, en la carta organizacional de cada sector o institucin, en el manual de organizacin de cada dependencia o reparticin y en el Manual de cargos y responsabilidades, por tipo de funcionario; el cual se puede tcnicamente ampliar en el Manual de normas y procedimientos. MISION: Responsabilidad bsica de una persona, oficina, dependencia, reparticin, divisin, seccin, departamento, grupo, institucin, empresa, sector, municipio; la misin siempre responde a la pregunta: Qu se quiere lograr? MOTIVACION: Proceso de crear una ambiente propicio dentro de la organizacin y el municipio que estimule a los funcionarios, lderes, dirigentes, gremialistas, gobernantes, polticos, concejales, grupos organizados de la comunidad, comunidad en general, a lograr el desempeo en nivel ptimo, para lograr lo definido en los objetivos, misin, estrategias y tcticas. MOTIVOS: Impulsos, deseos, necesidades y esfuerzos similares que canalizan la conducta humana hacia las metas. MOVIMIENTO COOPERATIVO: 0rqanizacin de las Cooperativas con el objeto de lograr influencia en la problemtica social del pas. NEGOCIACION: Es un intercambio de soluciones, es decir que el productor entreg un producto o servicio al

cliente o consumidor con el cual le cubre una necesidad o deseo y el consumidor le entrega un valor o dinero

a cambio, lo cual se traduce en un beneficio mutuo. NIVELES DE AUTORIDAD Y DE RESPONSABILIDAD: Jerarquas en que se divide horizontalmente una empresa o institucin y en cada una de las cuales hay labores especficas que cumplir. NORMA: Enunciado, regla o directriz, general o particular, el cual sirve de gua para la definicin de los procedimientos, a seguir en la ejecucin de actividades o acciones, cuyo fin principal es garantizar la efectividad, seguridad y calidad de los mismos, teniendo en cuenta las caractersticas propias de cada medio (social, cultural, geogrfico, ecolgico, biolgico, demogrfico, poltico, econmico) en el cual se desarrollan. OBJETIVO: Finalidad o meta hacia el cual se dirige la actividad de una persona, oficina, dependencia, reparticin, divisin, seccin, departamento, grupo, institucin, empresa, sector, Municipio, para que ocurra el cambio, por medio de la realizacin de programas, proyectos, subproyectos, manejados por las personas, de acuerdo con las circunstancias propias y variables consideradas para y por cada poblacin definida; el objetivo siempre responde a la pregunta: A donde se pretende llegar? OFERTA: Cantidad y calidad de bienes (suministros, equipos, dotacin, plantas fsicas) o servicios, dispuestos a brindarse por una Institucin en determinadas condiciones, de acuerdo con la demanda o necesidad de cada comunidad de barrio o vereda, teniendo en cuenta adems la accesibilidad econmica, social, cultural, poltica, geogrfica, ecolgica, biolgica, demogrfica.

0BJETIVOS O METAS: Fines hacia los cuales se dirige la actividad. 0RGANISMOS AUXILIARES CENTRALES O DE APOYO: Unidades administrativas que prestan servicios especiales a las otras partes de la organizacin y que tienen relaciones lineales. 0RGANIZACIN: Sistemas o patrn de cualquier conjunto de relaciones en cualquier empresa o tambin todo el comportamiento de los participantes de un grado o tambin la estructura intencional de papeles administrativos en una empresa formalmente organizada. ORGANIGRAMA: Grfico pictrico para visualizar esquemticamente la forma como est organizado el Municipio, facilitando el anlisis de su composicin; muestra los organismos asesores y aquellos otros con los que establece coordinaciones; seala la Inter relacin o enlace que debe existir entre cada grupo, departamento, seccin, divisin, unidad; dependencia, direccin general, despacho, jefatura, gerencia o secretara; y el despacho del alcalde. ORGANIZACIN INFORMAL: Cualquier actividad personal colectiva, o relacin su propsito consciente de grupo, generalmente, los patrones o las relaciones de comportamiento humano existentes en paralelo con o se encuentran fuera de, la discrecin dentro de la estructura organizacional formal, Polticas; Conceptos o afirmaciones de carcter general que guan al pensamiento en la toma de decisiones, esencia de las polticas con su correlativa discrecin, dentro de ciertos 1mites para guiar la toma de decisiones. ORGANIZACION: Entidad social, pblica o privada que tiene uno o varios fines especficos o razn social y es deliberadamente constituida segn las circunstancias y necesidades, estas pueden ser: Comunitarias

gremiales, solidarias, mutuales, privadas (limitadas, annimas, en comandita), mixtas e incluso pblicas siempre y cuando sean rentables. PARTICIPACIN ADMINISTRATIVA U OPERATIVA: Proceso terico prctico de formulacin y eleccin de labores futuras y que se basa esencialmente en la investigacin de los hechos. PARTICIPACION DE LA COMUNIDAD: Conjunto de acciones que, en forma organizada, realiza la comunidad en el levantamiento del diagnostico situacional, la formulacin del plan; la elaboracin del banco de programas, proyectos, subproyectos, presupuestos; la definicin de sistemas organizacionales, la participacin en al ejecucin de acciones, el ejercicio de la veedura social, el control social y la democracia

participante por barrio y vereda; la presencia en las deliberaciones del honorable Consejo Municipal hasta que se aprueben los acuerdos respectivos y durante sus evaluaciones, para asegurar la prestacin eficaz, oportuna y permanente de los bienes o servicios como medio para mejorar sus condiciones de vida, su Desarrollo Sostenible. La unidad representativa de como aglutinarse para ejercer sus derechos puede ser el Comit de Participacin de la Comunidad, la Junta de Accin Comunal, los grupos organizados de la comunidad, las juntas administradoras locales de comunas y corregimientos. PARTICIPACIN: Aceptacin plena e integracin en la labor conjunta del logro de los objetivos sociales de una empresa o institucin. PASIVO: Toda deuda u obligacin de una empresa para con terceros.

PERT / CPM: Tcnica de planeacin, evaluacin y revisin de programas, conocida tambin como sistema de trayectoria crtica, la cual consiste en el anlisis de redes de tiempos, actividades y eventos de un sistema en el cual se identifican las distintas variables de un programa, as como el tiempo planeado para cada una de las acciones y se colocan en una red que muestra la relacin de cada evento y actividad con otros. PLAN: Ordenamiento sistemtico del anlisis DOFA, reflexiones, construccin del escenario actual y futuro, definicin de Misin actual, con base al diagnostico situacional; para redefinir la misin futura, formular objetivo general, objetivos y misiones por sector responsable de cada componente del bienestar y para la logstica administrativa de apoyo a los sectores, estrategias y tcticas por sector y para el apoyo logstico administrativo, definicin de metas de cumplimiento para el corto, mediano y largo plazo, que orienten la ejecucin como resultado del anlisis reflexivo de una situacin y ante la intencin de solucionarla. PLANEACION: Primera fase de la teora del proceso administrativo, la cual consiste en un proceso permanente de ajuste de la organizacin inherente al funcionamiento del sistema de Gobierno municipal, segn las necesidades de la comunidad, sus conflictos y problemas, que permite el ordenamiento de las acciones y recursos, para racionalizar las funciones de direccin, ejecucin y la evaluacin de los productos del sistema de Gobierno Municipal dentro del cual se acta. PODER: Funcin del saber, actitud, aptitud, habilidad, cualidad y dominio de una persona que se concreta en la capacidad de lograr que sus subalternos realicen lo ordenado por l.

POLITICA: Enunciado, directriz o proposicin de accin formada por quien tiene el poder y la autoridad (lderes naturales, polticos, lderes no formales, lderes formales, lderes de barrio, lderes de vereda, grupos de presin ciudadana, grupos organizados de la comunidad,) en el Municipio, que es aceptada y seguida por los responsables directos de los diversos programas y sus correspondientes subalternos. Se establecen as las bases para poder formular misin, objetivos, normas generales, estrategias, tcticas, procesos, actividades y eventos, las limitaciones y la orientacin final de la entidad territorial fundamental.

PRESUPUESTO: Determinacin analtica de los recursos financieros, su procedencia y destino (presupuesto de ingresos o hacienda pblica y presupuesto de egresos o gastos [gasto pblico social y gasto administrativo pblico de apoyo]) con los cuales cuenta un municipio para funcionar normalmente durante un perodo fiscal, de acuerdo con lo definido en el plan de desarrollo; en el banco de programas, proyectos, subproyectos y presupuestos, para el funcionamiento y para la inversin. PRINCIPIOS: Verdades fundamentales o lo que se consideran que los son en un momento determinado, que explican las relaciones entre dos o ms conjuntos de variables; usualmente una variable ser dependiente y la otra independiente, pueden ser descriptivas que explican lo que pasar o prescriptivas (o normativas) que indican lo que una persona deberla hacer en el ltimo caso, los principios reflejan alguna escala de valores, tales como eficiencia y por lo tanto implican juicios de valor. PROCEDIMIENTOS: Secuencia cronolgica de las acciones requeridas, que de tallan la forma exacta en la

cual una actividad de llevarse a cabo. PROCESO: Actividad que se desarrolla en etapas lgicas, escalonadas y coherentes que conducen a un determinado fin. PRODUCCIN: Se ocupa de organizar o adelantar la produccin de bienes industriales, artesanales, agropecuarios, etc. PROGRAMA: Organizacin de la secuencia de las actividades que rige la aplicacin de los recursos en tiempo, lugares y cantidades determinadas. PROPIETARIOS: Dentro de una empresa, aportadores del factor capital. PROPOSITO: Situacin a alcanzar, inmediata o en el corto plazo, de acuerdo con lo definido en la Misiones la intencin de un acto. RECURSOS: Est representado por todo aquello (personas, tecnologas, materiales, finanzas) con que cuenta el municipio para realizar sus obras y acciones, ellos se pueden discriminar as: REGIONALIZACION: Hace referencia a la planeacin para el desarrollo micro regional del municipio, necesaria para lograr se estratifiquen los recursos segn su complejidad, se articulen entre s mediante una red de prestacin de bienes y servicios y un sistema de referencia y contrarreferencia, el cual permita el uso adecuado de la oferta en funcin de las necesidades , garantice a las comunidades de barrio y vereda el acceso geogrfico, econmico, cultural, poltico, tecnolgico, demogrfico, ecolgico al nivel de servicios que cada grupo humano requiere para su desarrollo sostenible. RELACION OFERTA \ DEMANDA: Representa el anlisis del entorno y contorno de cada comunidad de barrio o vereda del Municipio, se produce estudiando los componentes y condicionantes del bienestar, su

grado de desarrollo permite identificar el estilo de vida, el nivel de vida, el modo de vida, la calidad de vida de cada comunidad, ello representa la CAUSA que tiene como consecuencia un EFECTO tambin medible como es la estructura de poblacin sometida a unos riesgos potenciales, percibidos y sentidos, que condicionan la prestacin de bienes y servicios a cada comunidad segn su necesidad social, los conflictos y los problemas que vive. REMUNERACION: Retribucin a una persona o grupo de personas por la prestacin de un bien o servicio, a una o varias comunidades integrantes del municipio; incluye salarios, bonificaciones, primas, cesantas, transferencias legales para los sistemas de bienestar, previsin, y seguridad social, participacin en utilidades. REPBLICA COOPERATIVA: Sistema econmico social donde todas las actividades estn cooperativizadas. RESPONSABILIDAD: Compromiso indelegable de todo funcionario del gobierno municipal, de servir a la comunidad de acuerdo con las necesidades sociales, los conflictos y los problemas que las aquejan en cada barrio o vereda, consignadas en el diagnstico situacional elaborado, proyectadas en la formulacin del plan de desarrollo; calculadas en el banco de programas, proyectos, subproyectos y presupuestos; definidas las obras y acciones a ejecutar en los instrumentos de integracin de la organizacin; proceso este que garantiza el que cada funcionario asuma su papel de agente de cambio social, globalmente frente al municipio, grupalmente frente a su dependencia a la cual fue asignado, individualmente frente a su cargo. Las

responsabilidades se definen segn lo expuesto en la carta orgnica del municipio, en la carta organizacional de cada institucin, en el manual de organizacin por dependencia u en el manual de cargos y responsabilidades. RESPONSABILIDAD: Obligacin que deben subordinados a sus superiores en el ejercicio de la autoridad que se les ha delegado para cumplir con los resultados esperados. RESPONSABILIDAD: Obligacin que deben subordinados a sus superiores en el ejercicio de la autoridad que se les ha delegado para cumplir con los resultados esperados. RIESGO: Es la probabilidad o contingencia de que por alteraciones en el ecosistema, en el estilo de vida, en el modo de vida, en la cultura de vida, en el nivel de vida, se presenten problemticas en las comunidades, en las familias, en las personas que atenten contra su bienestar fsico, psicolgico y social. Los riesgos pueden ser: sentidos (cuando la comunidad aunque sabe de su existencia vive un sndrome social de adaptacin a ellos, que les impide tratar de vulnerarlos), percibidos (cuando la comunidad no es consiente de ellos pero el experto en el tema los detecta), potenciales (cuando existen condiciones sociales, econmicas, culturales, polticas, ecolgicas, geogrficas, biolgicas, demogrficas, de que ocurran). SALUD: Es la resultante de la satisfaccin de las necesidades bsicas o componentes del bienestar, en cada comunidad, familias y personas, como producto del esfuerzo mancomunado entre comunidad, sectores responsables de cada componente del bienestar y de un buen gobierno. El concepto de salud integrativa obliga a trabajar al Estado municipal y al sistema de gobierno municipal, bajo los criterios de buscar como

objetivo obtener la ciudad sana, el municipio saludable, el ecomunicipio. SANEAMIENTO AMBIENTAL: Hace referencia a las acciones que el municipio debe de emprender permanentemente para garantizar a cada comunidad de barrio o vereda el abastecimiento de agua en cantidad y calidad adecuada, la disposicin adecuada de las excretas y aguas servidas; el almacenamiento, recoleccin, limpieza pblica, disposicin final, reciclaje de las basuras; la proteccin del ambiente, la higiene de los nichos ecolgicos, la salud ocupacional en todos los nichos ecolgicos, la higiene de alimentos, el control de medicamentos, la vigilancia y control de las zoonosis; la desinfeccin de microorganismos patgenos, la fumigacin de artrpodos voladores y rastreros, la desratizacin, el control de murcilagos hematfagos de los nichos ecolgicos. Para lograrlo es necesario que cada municipio organice una Unidad Ejecutora de Saneamiento, dependiente del alcalde, con recursos humanos, materiales, tecnolgicos, financieros propios. SECTOR COOPERATIVO: Organizacin de las cooperativas con el objeto de lograr influencia en la problemtica econmica del Pas. SELECCION DE PERSONAL: Parte del proceso de administracin para el desarrollo de personal encargado de captar para el municipio los talentos humanos necesarios, para optimizar la produccin. Este procedimiento se realiza mediante tcnicas terico-prcticas, test psicolgicos y entrevistas, que deben ser fiscalizadas por expertos en el tema para el cual se necesita personal, previamente adiestrados en lo que significa y es el desarrollo de personal. SERVICIOS: Los servicios son las acciones o actividades que las personas, familias o comunidades

reciben de la administracin del sistema de gobierno municipal. Finales o los que directamente recibe las personas, familias o comunidades y que por regla general, son las actividades por las cuales ellos luchan, trabajan, buscan o esperan del sistema de gobierno municipal. Intermedios, los cuales se subdividen en de apoyo tcnico y de ayudas diagnsticas, ellos no son indispensables para la prestacin de los servicios finales, pero de contar con ellos se eleva la calidad de la prestacin del servicio final. Generales, los cuales apoyan logsticamente la prestacin de los servicios finales e intermedios, colaborando en la calidad de la prestacin del servicio, as como tambin apoyando la generacin de una adecuada imagen corporativa de la administracin municipal. SISTEMA: En la administracin municipal se puede definir como un sistema: 1- La permanente observacin de la comunidad por barrio y vereda sometida a riesgos crticos y otros riesgos, lo que constituye el Efecto sobre el cual se busca incidir. 2- La unidad de anlisis, constituida por los recursos de informacin e investigacin, con los cuales se pretende mantener analizados el efecto y sus causas. 3- La unidad de ajuste, conformada por la planeacin, como diseo, como proceso, la planeacin estratgica o plan de desarrollo del municipio; la planeacin tctica o banco de programas, proyectos, subproyectos, presupuestos; la planeacin para el desarrollo de la organizacin, la planeacin para el desarrollo micro regional, la planeacin operativa. 4- La unidad de insumos de cada uno de los sectores responsables de los componentes del bienestar, conformada por los recursos de personal, suministros y gastos generales, transferencias, inversin,

financiero, tecnolgico, legal. 5- La unidad de insumos internacionales y fundacionales, de los acuerdos multilaterales, bilaterales y de los consorcios empresariales o grandes empresas. 6- El procesador o desarrollo del recurso de organizacin y direccin, donde llegan todos los insumos de lnea o tcnicos y de logstica, para ser ordenados los primeros con un objetivo claro de servicio a la comunidad y los segundos con un propsito concreto de facilitar y apoyar la prestacin de bienes y servicios requeridos por la comunidad. 7- La unidad de exumos o productos que la comunidad requiere en trminos de servicios finales, intermedios y generales, para poder elevar su nivel de vida, obtener el derecho al Desarrollo Sostenible y al Desarrollo a Escala Humana. SISTEMAS SOCIALES: Sistema que se concibe como el que solo incluye elementos sociales, es decir, la interaccin y los patrones de comportamiento de las personas. SOCIEDAD: Concepto terico abstracto que designa un gran sistema humano compuesto por estructuras econmicas, polticas, sociales, culturales, ecolgicas, geogrficas, biolgicas, demogrficas, que se descomponen en instituciones, grupos de presin ciudadana, organizaciones, gremios, actividades econmicas, formas organizacionales de hacer empresa, asociaciones, federaciones, confederaciones, grupos organizados de la comunidad por componentes del bienestar y por condicionantes del bienestar y comunidades en general, todas ellas interactuando en el rea de influencia de la entidad territorial fundamental: el municipio. SUBSISTEMAS O SECTORES: Definidos como conjunto de unidades y dependencias del Sistema de gobierno del Pas, en sus niveles nacional, departamental y municipal, cuyas actividades estn dedicadas a

campos especficos para lograr el Desarrollo Sostenible y el Desarrollo a Escala Humana, segn normas que determina la Constitucin y la Ley, ellos son responsables de los componentes del bienestar, los cuales son quince, a saber: vivienda, alimentacin, educacin; recreacin, cultura, participacin y turismo; deporte; comunicacin visual, hablada y escrita; trabajo, vestido, Equipamento domstico; seguridad social, previsin social y seguridad ciudadana; ecosistema, energa, transporte, vas y salud. SUMINISTROS: Son los recursos materiales devolutivos o de consumo que se requieren para la adecuada marcha de los programas, para su calculo se debe identificar lo requerido por cada tipo de actividad que sea necesario de desarrollar, el costo unitario de cada tipo de suministro, estimar su volumen por periodo de tiempo, para calcular el costo total de los suministros por cada programa; la realizacin de acciones o actividades sin los suministros adecuados, en cantidad y calidad adecuada, proporcionados con oportunidad, es una de las causas de que los programas que cada sector del Municipio quiere y debe realizar segn lo definido en el plan de desarrollo, fracasen o se desprestigien. SUPERVISION: Actividad de evaluacin que acta como un mecanismo para poder desarrollar procesos de educacin continua, entrenamiento, asesora, asistencia, tutora; tambin se utiliza como actividad de control, sirve como instrumento para prevenir desviaciones y fallas. Su finalidad es orientar el trabajo del personal de acuerdo con los propsitos, misin, objetivos, estrategias, tcticas, formuladas en el plan de desarrollo; de

igual forma busca establecer canales de comunicacin y coordinacin entre los diferentes niveles (directivos, asesores, ejecutivos, adecuadores, operativos) y reas de la organizacin ( tcnica, de lnea o accin, responsable del cumplimiento de los objetivos de la administracin municipal y de logstica o apoyo administrativo responsable de facilitar como su propsito principal los recursos y servicios generales requeridos por el personal del rea de lnea para su adecuado desempeo), para el cumplimiento de esta ultima responsabilidad los equipos funcionales de supervisin cuentan con los instrumentos de integracin de la organizacin coherentemente elaborados de acuerdo con el plan de desarrollo (carta orgnica del Municipio, carta organizacional de cada institucin, manual de organizacin por dependencia, manual de cargos y responsabilidades por tipo de cargo, manual de normas y procedimientos por programa), as se pretende sintticamente prevenir posibles desvos, fallas, errores y omisiones. TACTICA: Responsabilidades a cumplir para volver realidad la estrategia, estas hacen referencia al proceso de capacitacin, realizacin de acciones, apoyo logstico requerido. TECNOLOGIA: Conjunto de conocimientos propios de las personas, dotacin y equipos disponibles, manuales de normas y procedimientos existentes, que permiten, cumplir con la acciones que la comunidad requiere para su bienestar; acciones desarrolladas con calidad. TENDENCIA: Comportamiento en el tiempo de las diversas variables que inciden en una entidad territorial. Son influidas y determinadas por las diferentes condiciones dinmicas del ambiente correspondiente; se

deben observar y analizar permanentemente, por ellas representar la base en la que se puede fundamentar la planeacin contigencial. TEORIA: Agrupamiento sistemtico de principios y conceptos Inter relacionados, que proporcionan un marco definido para un conocimiento ms significativo de cada rama de las ciencias. Las teoras en la planeacin estratgica son el punto de partida de sta, ellas se definen con base en profundas revisiones bibliogrficas de las diferentes escuelas de pensamiento existentes sobre los diversos procesos de desarrollo social y econmico, alcanzados por los pases y regiones del mundo, la investigacin bibliogrfica amplia la frontera del conocimiento, pero tambin se debe tener en cuenta la investigacin de campo u operativa, que es la que permite al planificador y al administrador confrontarse con la realidad y as reducir los sesgos en la definicin de teoras, sobre las cuales se van a concretar las polticas. TOMA DE DECISIONES: Eleccin de un curso de accin de entre diversas opciones. Seleccin entre varias alternativas de un curso de accin, seleccin racional de un curso de accin. TRABAJO: Empresa de produccin de servicios de propiedad de los trabajadores. El trabajo se organiza en forma colectiva, y se distribuye su resultado. TRANSPORTE: Actividad por la cual se presta transporte, ya sea de carga o pasajeros o de servicios diversos a los transportadores. UTILIDAD: Excedente de las ventas sobre los costos, en trminos de dinero VARIABLE: Elemento o conjunto de elementos susceptibles de sufrir modificaciones, en su relacin con otros dentro de un sistema, debido a que son las causas directas de situaciones dinmicas en las personas,

las familias, las comunidades o el ambiente de la entidad territorial. VIVIENDA: Actividad orientada a facilitar la obtencin de vivienda a los afiliados, mediante el crdito o financiacin por parte de la entidad.

SIGLAS INSTITUCIONALES INTERNACIONALES C.E.P.A.L.C. Comisin econmica para Amrica Latina y el Caribe. O.N.U Organizacin de las naciones unidas (150 Pases afiliados de un total de 185). P.D.N.U. Programa de Desarrollo de las Naciones Unidas. B.I.R.F. Banco Internacional de Reconstruccin y fomento. F.M.I. Fondo Monetario Internacional. U.N.E.S.C.O. Las Naciones Unidas Para la Educacin, la Ciencia y la Cultura. O.E.A. Organizacin de Los Estados Americanos. (35 pases miembros). O.P.S. Organizacin Panamericana de la Salud. B.I.D. Banco Interamericano de Desarrollo. S.E.L.A. Sistema Econmico Latinoamericano. C.E.E. Comunidad Econmica Europea. O.P.E.T. Organizacin de Pases Exportadores de Petrleo

SIGLAS Y ACRNIMOS: Organizaciones polticas y sociales

Siglas: letra inicial que se usa como abreviatura de una palabra. Rtulo o denominacin que se forma con varias siglas. Acrnimos: palabra formada por las letras o slabas iniciales de un trmino compuesto.

DEPORTIVAS: ACB:Asociacin de Clubes de Baloncesto. FIA: Federacin internacional de automovilismo. JJ.OO.: Juegos olmpicos. LFP: Liga de ftbol profesional. NBA:Asociacin nacional de baloncesto de USA. ASOCIACIONES: ADENA: Asociacin para la defensa de la naturaleza. AIF: Asociacin Internacional de Fomento. EFTA: Asociacin Europea de Libre Comercio. ORGANIZACIONES DE LA ONU: ONU: Organizacin de las Naciones Unidas. CNUR: Alto Comisariado de las Naciones Unidas para los Refugiados. PNUD: Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo. UNESCO: Organizacin de las Naciones Unidas para la Educacin, la Ciencia y la Cultura. UNICEF: Fondo internacional de las Naciones Unidas para emergencias de la infancia. ORGANIZACIONES: AI: Amnista internacional. OMC: Organizacin Mundial del Comercio. OMS: Organizacin Mundial de la Salud. ONCE: Organizacin Nacional de Ciegos Espaoles. OIT: Organizacin Internacional del Trabajo (ILO).

ONG: Organizacin No Gubernamental. OTAN: Organizacin del Tratado del Atlntico Norte. MINISTERIOS: MSC: Ministerio de Sanidad y Consumo. MP: Ministerio de la Presidencia. MMA: Ministerio de Medio Ambiente . MJ: Ministerio de Justicia. MINER: Ministerio de Industria y Energa. MI: Ministerio de Interior. MCyT: Ministerio de Ciencia y Tecnologa. MD: Ministerio de Defensa. MEC: Ministerio de Educacin y Cultura. MEH: Ministerio de Economa y Hacienda. MF: Ministerio de Fomento. MAP: Ministerio de Administraciones Pblicas. MAPA: Ministerio de Agricultura, Pesca y Alimentacin. MAE: Ministerio de Asuntos Exteriores. POLITICAS: AA.PP.: Administraciones Pblicas. AGE: Administracin General del Estado. BOE: Boletn Oficial del Estado. CEN: Comit Europeo de Normalizacin. PP: Partido Popular. PSOE: Partido Socialista Obrero Espaol ESPAA: AVE: Alta Velocidad Espaola. AECC: Asociacin Espaola Contra el Cncer. CEOE: Confederacin Espaola de Organizaciones Empresariales. CC.AA.: Comunidades Autnomas. CC.OO.: Comisiones obreras.

CGT: Confederacin General del Trabajo. CSIC: Consejo Superior de Investigaciones Cientficas. DNI: Documento Nacional de Identidad. DGT: Direccin General de Trfico. FEMP: Federacin Espaola de Municipios y Provincias. GAES: Grupos de Atencin Especializada RENFE: Red Nacional de Ferrocarriles Espaoles. UGT: Unin General de Trabajadores. EDUCACIN: ESO: Educacin Secundaria Obligatoria. LOGSE: Ley Orgnica General del Sistema Educativo. RAE: Real Academia Espaola. INTERNACIONALES: BID: Banco Interamericano del Desarrollo. BM: Banco Mundial. CEA: Confederacin Europea de Agricultura. CEPE: Comisin Econmica para Europa. CIA: Agencia Central de Inteligencia. FEDER: Fondo Europeo de Desarrollo Regional. FBI: Oficina Federal de Investigacin. FMI: Fondo Monetario Internacional. NASA: Administracin Nacional de Aeronutica y del Espacio. UE: Unin Europea. FUENTES