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CUATRO GENERACIONES EN UN MISMO LUGAR DE TRABAJO?

TIPS PARA UNA MEJOR COMUNICACIN Cuando distintas generaciones confluyen en una misma oficina, los problemas de comunicacin suelen estar a la orden del da. Fomentar la formalidad necesaria y aprender a usar mltiples vas de comunicacin son factores clave para enfrentar las diferencias. Cuatro generaciones diferentes pueden encontrarse ahora en una misma oficina, sus diferentes conjuntos de valores y/o estilos de comunicacin suelen permanecer en conflicto. Desde veteranos (nacidos antes de 1946), Baby Boomers (1946-1964), Generacin X (19651979), hasta Generacin Y o Millennials (1980-2000) deben encontrar la manera de establecer buenas relaciones. En ese sentido, Forbes brinda 9 directrices para una comunicacin saludable entre diferentes generaciones: FOMENTAR LA FORMALIDAD NECESARIA Hace aos, los lugares de trabajo eran bastante formales. Ahora son ms informales y coloquiales. Es as que la vieja escuela y la nueva escuela pueden protagonizar choques culturales. Las personas adultas sienten -a menudo- que las generaciones ms jvenes cruzan la lnea, al escribir correos electrnicos a los clientes y compaeros de trabajo como si estuvieran enviando mensajes de texto, dado a que no revisan la gramtica, entre otros detalles. Los empleados deben reflejar cierta formalidad en la manera de comunicarse. No obstante, los administradores deben establecer reglas del juego claras. UTILICE MLTIPLES VAS DE COMUNICACIN Mientras que los veteranos y los Baby Boomers prefieren hablar cara a cara o por telfono, los Millennials suelen usar correos electrnicos, mensajes instantneos y mensajes de texto. La clave es sentirse -en lo posible- cmodo con cada medio. La comprensin de cmo la otra persona prefiere comunicarse es bsica. INDIVIDUALICE EL ENFOQUE La mejor manera de comunicarse con distintas generaciones es individualizar el enfoque y averiguar lo que mejor funciona para cada persona. En lugar de asumir que su manera de comunicarse es la mejor, tenga una idea de cmo las diferentes personas prefieren comunicarse. ENTIENDA LAS DIFERENCIAS DE VALORES Los valores fundamentales pueden variar ampliamente entre las generaciones. Los veteranos y los Boomers sienten la necesidad de hacer lo que sea necesario en el trabajo. Por el

contrario, la Generacin X y Millennials son ms propensos a buscar una alineacin entre su trabajo, sus valores personales y estilo de vida. As, las generaciones mayores suelen percibir que las generaciones ms jvenes son desleales. Los jvenes sienten la necesidad de tener en cuenta sus propios intereses y estn menos dispuestos a entregar sus vidas a una empresa. Basta con comprender diferentes conjuntos de valores para propiciar una mejor relacin el uno con el otro. SEA CONSCIENTE DE LOS FACTORES DE MOTIVACIN Mientras que las generaciones mayores tienden a estar motivadas por el trabajo en s, los jvenes a menudo buscan una mayor orientacin, retroalimentacin y reconocimiento. Eso puede causar un malentendido fundamental. La solucin est en ambos extremos. Los lderes tienen que darse cuenta de lo importante que es el reconocimiento, pero las generaciones ms jvenes deben ser conscientes de que no llovern las alabanzas. PREGUNTE, NO ASUMA Los estereotipos de cada grupo pueden generar ms de un problema. Es comn asumir que la otra persona posee malas intenciones, en circunstancias complicadas. Cada parte piensa que es problema de la otra persona. No obstante, la responsabilidad es realmente mutua. EST DISPUESTO A APRENDER Las generaciones mayores pueden ensearles a los ms jvenes a conectarse mejor con su trabajo, a que estn -en mayor medida- dispuestos a aprender. Por su parte, los Millennials pueden aprovechar su conocimiento sobre las nuevas herramientas tecnolgicas. RECONOZCA LAS DIFERENCIAS La tendencia natural, cuando se renen personas de diferentes generaciones, es no hablar de las diferencias. Sin embargo, evitar el problema slo fortalece la barrera generacional. Los trabajadores deben enfrentar el problema y ser abiertos ante las alternativas de solucin.