Está en la página 1de 51

COMPORTAMIENTO HUMANO

INDICE
Pg. Dedicatoria

Introduccin Presentacin

CAPITULO I.................................................................................................................................. 10 CAPITULO II ................................................................................................................................ 10 TEORIA DEL COMPORTAMIENTO HUMANO .............................................................................. 10 CAPITULO III ............................................................................................................................... 13 COMPORTAMIENTO HUMANO EN LA ORGANIZACION ........................................................... 13 CAPITULO IV............................................................................................................................... 24 ESTUDIOS ACTUALES DEL COMPORTAMIENTO HUMANO ..................................................... 24 Los 06 experimentos psicolgicos ms reveladores: ...................................................... 25 CAPITULO V ................................................................................................................................ 28 GRUPOS SOCIALES Y ASPECTOS BSICOS DE GRUPO ............................................................... 28 ASPECTOS BASICOS DEL GRUPO ................................................................................... 36 CAPITULO VI............................................................................................................................... 38 TRABAJO EN EQUIPO Y TCNICAS GRUPALES ............................................................................ 38 CONCLUSIONES .............................................................................................................................. 48 ANEXOS ........................................................................................................................................ 49 FUENTES DE INFORMACION ........................................................................................... 50

COMPORTAMIENTO HUMANO

DEDICATORIA
Este trabajo est dedicado a nuestra Docente y Formadora Profesional Nalda Len Martel quien nos ayuda a encaminarnos en esta carrera que hemos iniciado junto a nuestras compaeras del Saln de Secretariado IV.

COMPORTAMIENTO HUMANO

INTRODUCCIN
En la actualidad existen fenmenos complejsimos que la ciencia no podr descifrar en el futuro inmediato. Dado nuestras limitaciones, estos fenmenos se encuentran en la categora de inexplicables. Un ejemplo de ello son los agujeros negros, la teora del caos (orden dentro del desorden), la vida misma, los fenmenos paranormales, etc. Pasarn miles de aos para que lleguemos a descubrir y desentraar estos misterios propios de la naturaleza, de la existencia. La ciencia avanza y trata de comprender estos acontecimientos. El comportamiento humano se sita dentro de lo que conceptualizamos como fenmeno, sujeto a variables que interactan. A continuacin presentamos una explicacin profunda sobre el significado del comportamiento humano y la relacin entre ser humano y su comportamiento.

El comportamiento organizacional ayuda a que los empresarios observen el comportamiento de los individuos en la organizacin y facilita la comprensin de la complejidad de las relaciones interpersonales en las que interactan las personas.

El grupo social es una categora amplia de personas que comparten una nota distintiva socialmente relevante, en virtud de la cual mantienen un cierto grado de identificacin mutua. El trabajo en equipo hace referencia a la serie de estrategias, procedimientos y metodologas que utiliza un grupo humano para lograr las metas propuestas. Las tcnicas grupales son herramientas metodolgicas que se desarrollan mediante la planeacin consecutiva de una serie de actividades con el fin de llevar a cabo procesos de enseanza-aprendizaje, en los que los individuos forman parte activa del proceso.

COMPORTAMIENTO HUMANO

PRESENTACIN
A continuacin desarrollaremos el tema Comportamiento Humano que es la manifestacin de procesos decisorios complejos originados en el interior del individuo. Estos procesos, aunque desarrollados internamente, estn

condicionados por los ambientes externos en los cuales se encuentran inmersas las personas. A pesar de esta complejidad, los cientficos todava se preguntan e indagan las causas subyacentes del comportamiento humano.

Tambin con la expectativa para nuestra carrera profesional, desarrollaremos los temas Comportamiento Organizacional, siendo su objetivo identificar cmo los sujetos, grupos, ambiente, influyen en la conducta de los miembros de una organizacin. Y trataremos los siguientes temas: Las Relaciones Interpersonales, Trabajo en Grupo y Tcnicas Grupales, los cuales ampliaran nuestros conocimientos para desarrollar un mejor trabajo en las organizaciones.

"El comportamiento es un espejo en el que cada uno muestra su imagen." Goethe, Johann Wolfgang

La virtud del hombre no debe medirse por sus esfuerzos, sino por su conducta ordinaria, Blaise Pascal Ninguno de nosotros es ms importante que el resto de nosotros. Ray Kroc Afirmar que mi destino no est ligado al tuyo es como decir: Tu lado del bote se est hundiendo. Hugh Downs

COMPORTAMIENTO HUMANO

CAPITULO I
COMPORTAMIENTO HUMANO

COMPORTAMIENTO HUMANO

COMPORTAMIENTO HUMANO DEFINICIN


El comportamiento humano es la manifestacin de procesos decisorios complejos originados en el interior del individuo. Estos procesos, aunque desarrollados internamente, estn condicionados por los ambientes externos en los cuales se encuentran inmersas las personas. A pesar de esta complejidad, los cientficos todava se preguntan e indagan las causas subyacentes del comportamiento humano. Algunas explicaciones relativas a este

condicionamiento provienen de los campos de la biologa y de la psicologa, los cuales enfatizan, respectivamente, las caractersticas genticas o

psicolgicas del individuo. Otras explicaciones provienen de la sociologa, la cual explora las causas del comportamiento humano desde una perspectiva de interaccin entre el individuo y la sociedad. Los genes y los valores, como determinantes del comportamiento humano, representan estas dos

corrientes de pensamiento; la primera se basa en premisas biolgicas, y la segunda en consideraciones sociolgicas. Cada una de estas disciplinas cientficas tiene sus propios puntos de vista acerca de las causas del comportamiento humano y sobre las maneras de influirlo y cambiarlo.

Enfoque del Comportamiento desde el Punto de Vista Biolgico

El enfoque biolgico, especficamente la rama de la gentica del comportamiento, es el estudio de los organismos a travs del anlisis de su comportamiento y de su constitucin gentica (Ehrman & Parson, 1976; Fuller & Simmel, 1986; Monosevitz, Linzey &Thiesse,1979). El anlisis gentico describe la arquitectura gentica de cada especie, y es usado para estudiar las

diferencias individuales en la expresin de un rasgo; en este caso, el comportamiento (New Grolier Multimedia Enciclopedia, 1993). En otras

palabras, este tipo de anlisis es un mtodo para determinar hasta qu punto un rasgo particular de un individuo es influenciado genticamente.

COMPORTAMIENTO HUMANO

Otros estudios han explorado, por ejemplo, la esquizofrenia como un desorden psicolgico hereditario (Campion & Tucker, 1973; Montejo, 1994; Mosher & Feiselver, 1973; Obiols, 1989): tambin posibles formas de psicosis (Sethi, Dube & Sharma, 1984); y ciertas habilidades humanas (Kruteckij, 1973). Un enfoque ms contemporneo de este mismo paradigma es sostenido por los proponentes de la sociobiologa (Dawkins, 1976; Lopreato, 1984; Trivers, 1985; Wilson, 1975). La sociobiologa est basada en la creencia de que los genes son capaces de influir en el comportamiento y de promover la reproduccin de los individuos portadores de esos genes. El fin ltimo de toda ciencia es su aplicacin prctica, por lo que los hallazgos de la gentica del comportamiento y de la sociobiologa pueden ser usados por los investigadores,como un marco de referencia para derivar maneras de influencia y cambio en el comportamiento humano.

El Enfoque Sociolgico del Comportamiento

El

estudio

de

las

causas

del

comportamiento

humano

desde

las

perspectivas de la gentica del comportamiento y de la sociobiologa trae consigo problemas ticos. Una forma diferente para el estudio de las causas del comportamiento humano, as como de las maneras de influirlo y de promover cambios, se encuentra en el estudio de los valores. Las primeras personas que estudiaron la sociologa del conocimiento (Durkheim &Mauss, 1969;

Mannheim, 1952;Marx & Engels, 1960; Shibutani, 1955) vislumbraron en este campo una disciplina global para la comprensin del comportamiento humano. Esta rama de la sociologa se enfoca en el problema de las diferentes

explicaciones de eventos, sentimientos, pensamientos y comportamientos a travs del uso de mtodos cientficos. El pensamiento, uno de los objetos de estudio de la sociologa del conocimiento, se refiere mental (desde toda produccin

creencias folklricas hasta ciencia positiva); los valores y la

ideologa son parte de esta ltima (Mannheim, 1952).

COMPORTAMIENTO HUMANO

Merton (1968) resume el objeto y alcance de la sociologa del conocimiento. Este autorse refiere a los valores junto con ethos, clima de opinin y tipo de cultura como las bases culturales de la produccin mental (pensamiento). El pensamiento es analizado dentro de las esferas de creencias morales,

ideologas, ideas, filosofas, creencias religiosas, etc. Es dentro de esta esfera que la sociologa del conocimiento ofrece una alternativa, un marco de referencia ms apropiado para el estudio de los valores.

Los Valores y el estudio del Comportamiento Humano

Los valores parecen ofrecer un camino ms exitoso hacia un mayor entendimiento de las causas definitivamente, del comportamiento humano. Los valores estn,

conectados

al comportamiento humano. Los valores son

conceptos susceptibles de ser medidos y cambiados. La bsqueda de relaciones entre actitudes, valores y comportamiento ha sido el blanco de muchos proyectos de investigacin en las ciencias sociales.

concernientes a la relacin entre actitudes y comportamiento han sido ms numerosos que los estudios que investigan las relaciones entre valores y comportamiento. En la opinin de Feather (1992), este descuido relativo puede ser consecuencia de problemas con la conceptualizacin del trmino valores y con la medicin de su importancia relativa para las personas. Esta negligencia puede ser tambin el reflejo de dificultades en la construccin de un puente terico entre valores y los comportamientos visibles de las personas. Las actitudes y los valores son, ambos, creencias, pero diferentes en trminos del grado de proximidad al concepto del yo. Una actitud se refiere a la organizacin de varias creencias enfocadas en un objeto o situacin especfica; un valor es una creencia nica sancionada por la costumbre o uso, ms cercana al concepto del yo, y que trasciende de objetos y situacin especficas Ambos

conceptos constituyen el sistema valor-actitud, el cual se encuentra inmerso dentro de un sistema de creencias ms amplio (Robinson, et al., 1991).

COMPORTAMIENTO HUMANO

FACTOR IMPORTANTE EN EL COMPORTAMIENTO HUMANO Psicologa. Un factor de mucha importancia en el comportamiento humano, social e incluso en la vida diaria es la psicologa, que es la ciencia de la vida mental, tanto de sus fenmenos como de sus condiciones. Fenmenos son lo que llamamos sentimientos, deseos, cogniciones, razonamientos, decisiones y cosas similares; consideradas superficialmente es tal su variedad y complejidad que deja una impresin catica al observador. Sin una mente saludable y estable no puede haber un comportamiento sano y estable, por tal razn la salud mental influye mucho en el comportamiento humano. Sociologa. El comportamiento social puede ser definido como el conjunto de pautas de conducta que organizan la relacin entre los individuos que conforman un grupo, el modo de actuacin de ste, en su globalidad, con respecto al medio en el que habita, existiendo una finalidad de carcter que le convierte en una de las claves esenciales del proceso evolutivo, al estar constantemente sometido a la variacin de los criterios selectivos y, por tanto, a los selectores directos del cambio.

Las prcticas culturales usualmente tienen una gran influencia en diferentes tipos de comportamientos sociales. Este fenmeno de prcticas culturales se origina cuando el repertorio de dos o ms individuos crean una unidad duradera que posee la posibilidad de durar ms all del tiempo de esos individuos. Las prcticas que se pasan de generacin en generacin por dcadas, pasando por un proceso evolutivo a nivel cultural, son los que ms influencia tienen en nuestra realidad. Esto hace que en estas prcticas culturales el comportamiento de una persona influya el comportamiento de otra persona que influye a la otra persona como una concatenacin de acontecimientos. Esto crea la misma estructura cultural que se construye por los diferentes comportamientos de la sociedad. A su

COMPORTAMIENTO HUMANO

vez la cultura influye el proceso de socializacin de los jvenes por las diferentes instituciones. Prcticas culturales usualmente involucran entrelazar contingencia conductual, donde la conducta de una persona puede proveer consecuencias positivas para la conducta de una segunda persona (Todorov, 2009). Existen sociedades simples y sociedades complejas, sistemas de interaccin social igualitarios y sistemas jerarquizantes, sociedades subsistenciales y sociedades de consumo, etc Sin embargo la configuracin social de nuestra especie ha experimentado una evolucin de una complejidad tal que se ha traducido en la aparicin de una variedad de formas adaptadas de acuerdo con un criterio histrico y econmico, intrnseco al proceso evolutivo del gnero humano. El ser humano contra de tener una economa productora comienza a hacerse sedentario y a ejercer una presin mayor, lo que ha causado que en unos pocos milenios aumente la produccin, el incremento demogrfico y la aparicin de sistemas sociales distintos en los que se establecen jerarquas

funcionalmente diferentes que marcan el comienzo de las desigualdades.

Por otra parte tenemos una sociedad cooperativa y solidaria. En la cooperativa aparecen determinados rasgos de colaboracin

a altruismo estas manifestaciones son elementos minoritarios del global de la conducta. La conducta humana es solidaria, es decir, orientada no slo a la cooperacin en la obtencin de un objetivo tras lo cual finaliza el acto de colaboracin en la mayor parte de las sociedades semi-cooperativas aludidas sino a la distribucin energtica obtenida a travs del mismo.

COMPORTAMIENTO HUMANO

CAPITULO II
TEORIA DEL COMPORTAMIENTO HUMANO

10

COMPORTAMIENTO HUMANO

TEORA DE LA CONDUCTA O DEL COMPORTAMIENTO HUMANO


Puntos principales del enfoque de la Teora de la Conducta o del Comportamiento: El tratamiento dado a la motivacin. Diferentes estudios sobre los estilos de mando. Por el proceso de toma de decisiones. Comportamiento de la organizacin. Desarrollo de la organizacin. Exponentes ms destacados de esta lnea terica: McGregor A.H. Maslow Frederick Herzberg McClelland Remsis Likert Herbert Simon McGregor McGregor (1906- 1964) dio a conocer y difundi la teora de la motivacin como base de toda la tarea administrativa. Es conocido por ser el creador de la teora X y de la teora Y. Maslow A.H Maslow (1908-1970) formul una teora de la administracin en la que las necesidades humanas estn organizadas jerrquicamente. Herzberg Frederick Herzberg (1923) propone que el estadio de la motivacin exige la consideracin del propio Trabajo que el empleado realiza y las tareas que desempea. En su planteamiento no es suficiente atender slo el ambiente de Trabajo, donde el empleado realiza sus labores. Ampla y desarrolla la teora de las necesidades humanas de Maslow.

11

COMPORTAMIENTO HUMANO

McClelland McClelland identific tres motivos principales en la dinmica del comportamiento: Necesidad de realizacin; Necesidad de afiliacin y Necesidad de poder. Likert Remsis Likert considera la administracin como un proceso relativo, para Likert, el aspecto fundamental de un buen sistema de direccin consiste en potenciar al mximo la motivacin interna de las personas de la organizacin. Simon Herbert Simn seala que la teora de la decisin es la clave para explicar el comportamiento humano en las organizaciones.

12

COMPORTAMIENTO HUMANO

CAPITULO III
COMPORTAMIENTO HUMANO EN LA ORGANIZACION

13

COMPORTAMIENTO HUMANO

COMPORTAMIENTO HUMANO EN LA ORGANIZACIN


La organizacin debe buscar adaptarse a la gente que es diferente ya que el aspecto humano es el factor determinante dentro de la posibilidad de alcanzar los logros de la organizacin. El objetivo del comportamiento organizacional es tener esquemas que nos permitan mejorar las organizaciones adaptndolas a la gente que es diferente, ya que el aspecto humano es el actor determinante dentro de la posibilidad de alcanzar los logros de la organizacin, siendo sin duda el estudio del cambio uno de los aspectos ms relevantes en todo estudio organizacional. Su objetivo es identificar cmo los sujetos, grupos, ambiente, influyen en la conducta de los miembros de una organizacin. 1. COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Es el estudio y la aplicacin de los conocimientos acerca de la forma en que las personas se comportan individual y grupalmente en las organizaciones. Asimismo, trata de identificar maneras en que los individuos pueden actuar con mayor efectividad. El comportamiento organizacional ayuda a que los empresarios observen el comportamiento de los individuos en la organizacin y facilita la comprensin de la complejidad de las relaciones interpersonales en las que interactan las personas.

Objetivos:

Describir sistemticamente el comportamiento de las personas ante diferentes situaciones, alcanzar este objetivo da lugar a que los encargados de administrar sus empresas puedan tener un flujo de comunicacin en lenguaje comn respecto del comportamiento humano en el trabajo.

14

COMPORTAMIENTO HUMANO

Es entender por qu las personas se comportan de un cierto modo. No sera adecuado que los encargados de la administracin hablen acerca del comportamiento de sus empleados sin entender las causas.

Predecir, es decir ver que es lo que va a suceder en el futuro con el comportamiento de los empleados.Los empresarios deben adquirir la capacidad de predecir cuales empleados son calificados, productivos y dedicados a su labor y cuales se caracterizan por ausentismo, retrasos o conductas negativas en el entorno laboral, a fin de encontrar soluciones preventivas. Controlar las actividades de los individuos dentro el trabajo para desarrollar los objetivos trazados y lograr las metas, controlar tambin el trabajo en equipo, la productividad. Es importante que los empresarios tengan en mente que el comportamiento organizacional es una herramienta humana que se utiliza para el beneficio de los seres humanos. 2. FACTORES CLAVE DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Existe un conjunto de fuerzas que afectan a las empresas, las mismas que pueden clasificarse en cuatro reas: personas, estructura, tecnologa y entorno en que opera un negocio. Personas: En una empresa las personas forman parte del sistema social interno, el cual est formado por individuos y por grupos tanto grandes como pequeos. Hay grupos informales o extraoficiales, as como tambin formales y oficiales. Los grupos humanos son dinmicos pues se forman, cambian y se desintegran; las personas son seres vivos, pensantes y con sentimientos, que trabajan en una empresa u organizacin para lograr sus objetivos. Debe recordarse que las empresas y las organizaciones existen para servir a las personas, en vez de que las personas existan para servir a las organizaciones.

15

COMPORTAMIENTO HUMANO

Actualmente la fuerza laboral es muy diversa, lo que significa que los trabajadores tienen una amplia gama de antecedentes educativos talentos y objetivos. Por ello los empresarios deben estar preparados para situaciones en que algunas personas desean imponer su propia voluntad y forma de trabajo, olvidando su compromiso con la empresa u objetivos de la misma. Estructura: Define la relacin formal de las funciones de las personas con las organizaciones y empresa. Se requieren diferentes puestos de trabajo para realizar todas las actividades de la empresa. En una empresa todas las personas tienen que estar relacionadas de manera estructurada para que su trabajo se coordine efectivamente; de no existir una estructura estas relaciones puede ocasionar problemas serios de cooperacin, negociacin y toma de decisiones. Tecnologa: La tecnologa aporta los recursos con que trabajan las personas e influye en las tareas que ellas realizan, con su ayuda se construyen edificios, se disean maquinas, se crean procesos de trabajo, etc. La tecnologa tambin afecta de manera significativa las relaciones laborales, siendo as que los trabajadores en una fbrica de ladrillos no se relacionan de la misma manera que los de un restaurante. El gran beneficio de la tecnologa es permitir que las personas trabajen ms y de mejor manera, si bien las restringe en diversas formas, tienen tanto costos como beneficios. Entorno: Todas las empresas funcionan en el contexto de un ambiente interno y otro externo. Ninguna empresa existe aislada, es parte de un sistema ms grande que abarca muchos otros elementos, como el gobierno, las familias y otras empresas. Ninguna empresa puede escapar a la influencia de su ambiente externo. Este afecta las actitudes de las personas y las condiciones de trabajo, adems de generar competencia por los recursos y el poder. Es algo que debe considerarse en el estudio del comportamiento humano en las organizaciones.

16

COMPORTAMIENTO HUMANO

TEORAS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Todos las personas tienen ciertas concepciones acerca del comportamiento de las otras personas, dichas concepciones incluyen explicaciones acerca de porque se comportan, de la forma en que lo hacen y de las causas que hacen que cambien su conducta. La psicologa entendida como la ciencia de la conducta busca explicar, predecir y controlar la conducta de los organismos, sin embargo, al igual que muchas

personas los psiclogos tienen distintas explicaciones sobre el comportamiento. Existen diversas clasificaciones sobre la forma en que se han desarrollado estas teoras. Skinner en 1953 las clasifica entre grandes rubros: a) Teoras populares, b) Teoras basadas en la estructura corporal y c) teoras basadas en causas internas no fsicas. Luthans y Otteman (1973) las clasificaron como teoras basadas en procesos y teoras basadas en contenidos. Otros autores han clasificado a las teoras del comportamiento humano como aquellas que explican la conducta sobre aspectos cognitivos y quienes toman aspectos ms ambientales que internos. 1.1 Explicaciones populares del comportamiento humano Un primer grupo de explicaciones hacen referencia a situaciones que

aparentemente coinciden con la presencia de una conducta pero que aunque en algunas ocasiones aparezcan al mismo tiempo que una conducta no significa que sean su causa, por ejemplo: se explica que alguien no haya dado un buen resultado en un examen debido a que tuvo un mal da, o haciendo referencia a los planetas o a la posicin de la luna, a las condiciones climatolgicas situacin econmica del pas( En estos das nada sale bien), etc. etc. Como se mencion anteriormente el objetivo principal de la ciencia es la solucin de problemas y los objetivos secundarios son la observacin, explicacin, prediccin y control del fenmeno estudiado. En el caso del estudio del comportamiento el objetivo es la observacin, explicacin y control del comportamiento. Las teoras que se desarrollen al respecto tendrn en o a la

17

COMPORTAMIENTO HUMANO

consecuencia mayor utilidad en la medida que permita el alcance de estos objetivos. Es importante decir que en la naturaleza todo est relacionado, los fsicos hablan de un cuanto de energa para referirse a la mnima relacin que existe entre un fenmeno y otro. Por ejemplo el comportamiento de la luna si tiene relacin con nuestro comportamiento. Sin embargo el clima en la ciudad tiene mayor relacin con nuestra conducta y la forma en que se estn comportando las personas que estn cerca de nosotros tiene mayor relacin con nuestra conducta que el comportamiento de la luna. Es decir los psiclogos saben que aunque en la naturaleza todo est relacionado, nuestra conducta est ms estrechamente relacionada con unos fenmenos que con otros. Un psiclogo por lo tanto estar ms interesado en investigar estas relaciones estrechas entre dos fenmenos, a las cuales relaciones funcionales. En una relacin funcional les conoce como

cuando se encuentra el

fenmeno A, aparecer el fenmeno B y cuando el fenmeno A desaparece tambin estar ausente el fenmeno B. De la misma manera si pudiramos

presentar el fenmeno. A de manera gradual el fenmeno B tambin aparecera en forma gradual. Muchas son las causas de una conducta pero solo con algunos fenmenos la conducta tiene una relacin funcional, el psiclogo se dedica a identificar estas relaciones. Cuando un psiclogo descubre una relacin funcional puede ser capaz de predecir y modificar una conducta. Las explicaciones populares fallan porque aunque fueran ciertas difcilmente podran ser tiles para modificar una conducta. 1.1 Explicaciones basadas en la estructura corporal Otro tipo de explicaciones hacen referencia a la estructura corporal como causa de la conducta, as por ejemplo se habla de que las personas delgadas tendrn cierto tipo de carcter en tanto que las personas obesas otro. Un tipo de explicacin que se basa en la estructura corporal y que es ms aceptada por los psiclogos es aquella que toma al sistema nervioso como el origen de la conducta. De tal forma que si el sistema nervioso de un estudiante funciona, su aprendizaje ser ptimo en tanto que si su cerebro no funciona la persona

18

COMPORTAMIENTO HUMANO

tendr dificultades. Expresiones como tiene alterados los nervios, Anda mal del cerebro ejemplifican este ltimo tipo de explicaciones Si bien es cierto que el sistema nervioso es una estructura de soporte que permite el desarrollo de una persona, esto no implica que este sea la causa de la conducta.. Por ejemplo alguien puede tener una letra bonita o fea, independientemente de que su mano se encuentre funcionando en ptimas condiciones, de la misma manera alguien puede presentar una conducta totalmente desorganizada independientemente del buen funcionamiento de su sistema nervioso. Tambin en este tipo de explicaciones se encuentran aquellas que atribuyen algunos comportamientos a la herencia o a la condicin de la especie, las siguientes frases ejemplifican estos argumentos: Hered el genio de su abuelo, el hombre es bueno por naturaleza, Desde que naci ya era as, etc. Algunos ejemplos de este tipo de teoras son la frenologa, la teora de Lombroso y ms recientemente la teora de Sheldon y la ahora desafortunadamente famosa Programacin neurolingstica. 2.1 Teora Gentica En 1869 Francis Galton publica un libro en el que se dice que existe una base gentica para las diferencias individuales y la genialidad se presenta en familias, en forma especfica. En su libro utiliz biografas de hombres eminentes, para probar su tesis. 3.1 Teora de William Sheldon Ms recientemente William Sheldon clasifica a los individuos en los tres tipos bsicos de cuerpo. Encontr una relacin entre cada tipo de cuerpo y el comportamiento que muestra la persona. El endomorfo, de cuerpo blando y redondo, es sociable, convencional y gusta de la buena mesa y la comodidad fsica. El mesomorfo, de cuerpo musculoso, gusta de los ejercicios violentos y es aventurero, enrgico y directo. El ectomorfo, de cuerpo delgado, es sensible, tmido, tiende a sentirse preocupado y teme a los grupos. 4.1 Explicaciones basadas en causas internas

19

COMPORTAMIENTO HUMANO

Un tercer tipo de explicacin de la conducta internos sin dimensiones fsicas, haciendo

es aquella que utiliza agentes frecuente referencia a estados

mentales, estados de nimo, capacidades, etc. Por ejemplo se dice que una persona no quiere trabajar porque tiene un problema de actitud, que un estudiante no tiene buenos resultados porque tiene un problema de aprendizaje, se habla tambin de que si alguien participa en clase lo hace porque es una persona entusiasta, y se explica un buen desempeo acadmico a partir de que el estudiante posee un Coeficiente Intelectual Superior al trmino medio. Este tipo de explicaciones adems de carecer de definiciones claras de los trminos que utilizan pueden ser cuestionadas de acuerdo con el siguiente argumento: Si una conducta depende por ejemplo de la actitud o del deseo de querer hacer las cosas, o de la inteligencia, entonces de que depende el deseo de querer hacer las cosas, la inteligencia o la actitud favorable. Enseguida revisaremos algunas de ellas. 5.1 Teora X y Y Douglas Mc Gregor sistematiz el pensamiento de muchos administradores y les puso nombre a las formas tradicionales que los gerentes ocupan para explicar el comportamiento de sus trabajadores. Llam teora X al concepto en el que los gerentes consideran que al trabajador no le gusta trabajar, piensan que es necesario forzar, controlar y dirigir amenazando con castigos para que se logren los objetivos y en donde se piensa que el individuo tpico evitar cualquier responsabilidad, tiene poca ambicin y quiere seguridad ante todo. McGregor en cambio llam Teora Y a aquella forma de pensar de los directivos en la que se considera que nos es necesaria la coaccin o la amenaza para conseguir que los individuos se esfuercen para lograr los objetivos, los trabajadores se piensa, buscan responsabilidades, la mayora poseen un alto grado de imaginacin, creatividad e ingenio que le servira a la organizacin para resolver sus problemas. 6.1 La teora de la jerarqua de necesidades de Maslow

20

COMPORTAMIENTO HUMANO

La teora de la jerarqua de necesidades de Maslow es probablemente una de las ms conocidas, en esta teora se afirma que en el ser humano jerarqua de 5 necesidades: Fisiolgicas: Hambre, sed, refugio, sexo, y otras necesidades fsicas Seguridad: Incluye la seguridad y la proteccin del dao fsico y emocional Sociales: Se refiere a las necesidades de aceptacin y la amistad Estima: Incluye factores internos como la autoestima, la autonoma y el logro y necesidades externas como el estatus, el reconocimiento y la atencinAutorrealizacin: Es la necesidad de crecer y lograr el desarrollo de nuestro potencial Un trabajador solo tendr las necesidades que se mencionan en la parte alta de la jerarqua cuando ya haya logrado satisfacer las necesidades de la parte baja. 7.1 La teora de los impulsos motivacionales David C. McClellan de la Universidad de Harvard postulaba que las personas desarrollan impulsos motivacionales como resultado del ambiente cultural en el que viven, estos impulsos afectan la manera en que consideran su trabajo y enfrentan la vida. Los estudios de McClellan revelaron que los impulsos motivacionales de las personas reflejan elementos de la cultura en la que afecto, la pertinencia, la existe una

crecieron: familia, escuela, religin y libros. Tres son los impulsos en que se centro este investigador a) La motivacin del logro: que se refiere al impulso de las personas para buscar y lograr objetivos; b)La motivacin hacia la afiliacin: el impulso que sienten las personas de relacionarse socialmente y c) la motivacin al poder: el impulso para tratar de cambiar personas y situaciones. 8.1 La teora de los factores motivacionales de Hezberg La teora de los factores motivacionales de Hezberg propone dos niveles de necesidades. Los factores de higiene, que evitan la falta de satisfaccin pero no motivan entre los cules se incluye: la administracin y las normas de una

21

COMPORTAMIENTO HUMANO

compaa, la supervisin, los salarios, las relaciones interpersonales y las condiciones de trabajo. El segundo tipo de factores se llaman motivacionales que incluyen la realizacin, el reconocimiento, las responsabilidades, los ascensos y el trabajo mismo. 9.1 El Modelo E-R-G- de Alderfer ClaytoAlderfer desarroll a partir del modelo de Maslow una jerarqua de

necesidades que buscaba superar sus debilidades. El indic que los trabajadores actan para modificar tres tipos de necesidades a) de existencia: en las cules combina las necesidades fisiolgicas y de seguridad, las cules son satisfechas por el sueldo, las condiciones fsicas del trabajo, la seguridad en el puesto y las prestaciones: b) de relacin: que implica sentirse entendido y aceptado por las personas que rodean al empleado tanto dentro de su trabajo como fuera de l y c) de crecimiento: comprenden el deseo de auto estima y realizacin personal. 10.1 Teora del establecimiento de metas Edwin Locke propuso que las intenciones de trabajar hacia una meta son una fuente de motivacin importante en el trabajo. Estas metas le dicen al trabajador que tiene que realizar y cuanto esfuerzo tienen que realizar. Las metas especficas incrementan el desempeo, las metas difciles cuando son aceptadas por los trabajadores dan un desempeo mas alto y la retroalimentacin conduce a un mejor desempeo. Estas ltimas afirmaciones cuentan con una evidencia importante que la apoya. 11.1 Teoras de las expectativas Vroom, Porter y Lawler desarrollaron otro tipo de teoras de la motivacin

humana basada en las expectativas, las cules se apoyan en procesos cognoscitivos. Para Vroom la motivacin est determinada por el valor de ciertos resultados particulares, las expectativas (las probabilidades subjetivas de conductas y resultados) y la creencia de que los resultados del primer nivel conducen a los resultados del segundo nivel. Es decir suponer que si se cumple con ciertos estndares de desempeo se obtendrn ciertos beneficios laborales.

22

COMPORTAMIENTO HUMANO

Porter y Lawler desarrollan ms el modelo de Vroom. Para ellos aunque las personas le den un alto valor a una recompensa y consideren que existe una alta probabilidad entre el esfuerzo y la recompensa, dedicndole a la tarea mucho esfuerzo, esto no significara que se produzca un alto desempeo. Es probable que el desempeo pueda estar afectado por el hecho de que se carezcan de capacidades o cualidades parta desempear la tarea, se perciba de manera

equivocada el rol a desempear y en consecuencia el desempeo sea deficiente. 12.1 La teora de la Equidad Stacy Adams desarroll la teora de la equidad, en ella postula que muchos

trabajadores estn ms interesados en un sistema de retribucin justo que solo en satisfacer sus necesidades. Los empelados tienden a juzgar la justicia que existe en su trabajo mediante la comparacin de los resultados de sus esfuerzos

(sueldo, bonos, prestaciones, seguridad, recompensas sociales, recompensas psicolgicas) contra los esfuerzos mismos o aportaciones (estudios, antigedad, experiencias laborales previas, lealtad, dedicacin, tiempo, esfuerzo, creatividad, y rendimiento laboral) y tambin al comparar esta proporcin contra la de otras personas Resultados personales Resultados de otras personas Aportaciones personales Aportaciones de otras personas

23

COMPORTAMIENTO HUMANO

CAPITULO IV
ESTUDIOS ACTUALES DEL COMPORTAMIENTO HUMANO

24

COMPORTAMIENTO HUMANO

ESTUDIOS ACTUALES SOBRE EL COMPORTAMIENTO HUMANO


Los 06 experimentos psicolgicos ms reveladores: La psicologa es el estudio de la mente humana y los procesos mentales relacionados al comportamiento y a la naturaleza humana. Como depende en gran medida de cada individuo, no es considerada una ciencia dura, a pesar de que algunos psiclogos experimentan y publican sus descubrimientos en diversos peridicos y revistas. Algunos de los experimentos psicolgicos realizados en los ltimos aos son extraordinariamente reveladores acerca de cmo los humanos pensamos y nos comportamos: 1) Cueva de los ladrones: Teora de la identidad social Experimento social clsico que se llev a cabo con dos grupos de nios de 11 aos de edad en un parque pblico de Oklahoma, y demostr cuan fcil se puede adoptar un grupo de identidad exclusivo y cun rpido este grupo puede degenerar en prejuicios y hostilidad a quienes no formen parte del mismo.El investigador Muzafer Sherif realiz un total de tres experimentos. En el primero, los individuos se unieron en un mismo equipo para acosar a un enemigo en comn. En el segundo, se integraron para acosar a los investigadores. En el tercer y ltimo experimento, los investigadores lograron que los grupos se acosaran entre s. 2) Poder corrupto: La prisin de la Universidad Stanford Un desagradable experimento que busc medir la profundidad del odio en el corazn humano termin afectando a sus investigadores tanto como a los sujetos control. El psicoanalista Philip Zimbardo dividi a sus participantes en dos grupos llamados "prisioneros" y "oficiales". Se realiz en una crcel ficticia creada en el stano de la Universidad Stanford. Los prisioneros fueron arrestados, desnudados, desparasitados y se les afeit la cabeza, entre otros abusos. Los oficiales fueron premiados por haber cumplido satisfactoriamente con la tarea. Al segundo da, los prisioneros se revelaron y la reaccin de los oficiales fue rpida y violentamente brutal. En poco tiempo, los prisioneros volvieron a comportarse bien y con una obediencia ciega, mientras los oficiales

25

COMPORTAMIENTO HUMANO

disfrutaban de sus roles provocando y abusando de su situacin. Esto pudo confirmar cientficamente la idea de que los humanos guardan dentro de s tendencias malignas. El experimento, que estaba previsto realizarse en 14 das, dur slo seis debido al irracional incremento del abuso por parte de los oficiales.

3) Obediencia a la autoridad: Capacidad humana para la crueldad En 1963 el psiclogo Stanley Milgram intent comprobar la propensin de las personas para obedecer a la autoridad cuando le fuera ordenado lastimar o herir a otra persona. Para este momento, el mundo an estaba tratando de entender que haba pasado en Alemania durante la Segunda Guerra, que haba causado tanto horror. A los sujetos de Milgram se le dijo que ellos seran "maestros" de un "aprendiz", que estaba secretamente dentro del experimento. Ellos deban darle descargas elctricas al "aprendiz" si l o ella emitan una respuesta errnea. Peor an, fueron obligados a elevar el nivel de la descarga si el "aprendiz" continuaba dando respuestas incorrectas. Sin importar los gritos y llantos de los aprendices escondidos, los sujetos continuaron entregando fuertes descargas si se les ordenaba hacerlo por el experimentador de guardapolvo blanco. Continuaron, incluso cuando se les haba dicho que haban dejado inconsciente a los aprendices. La conclusin? Parece los humanos somos fcilmente manipulables para apartar

consideraciones morales y ticas cuando somos ordenados a violarlas por la autoridad. 4) Conformidad: No creas lo que ven tus ojos De la teora de la identidad social, los psiclogos tomaron el dinamismo y los prejuicios de los grupos, y qu tan natural es para stos evocar conformidad entre sus propios miembros. En 1951, Solomon Asch se puso como meta identificar y cuantificar el grado en que el juicio individual afecta la paz dentro del grupo. El ambiente fue especialmente desarrollado para el experimento. Tras la respuesta equivocada de un sujeto a un cuestionario, se le solicit a un grupo de estudiantes universitarios que emitieran su propio juicio acerca de lo que pensaban. El 50% dio la misma respuesta equivocada. Slo el 25% se

26

COMPORTAMIENTO HUMANO

priv de dejarse llevar por las respuestas equivocadas, mientras que el 5% siempre fue con la mayora de la gente. Con este interesante experimento se prob que la mayora de las personas prefieren ignorar lo que saben e ir con una falsedad si estn en un grupo que insiste que el argumento errneo es verdadero. Qu ms puede hacer la gente bajo la influencia de un grupo?

5) Mentirse a uno mismo Uno puede sospechar que la gente es muy buena cuando se trata de ignorar los sentimientos, creencias y deseos, incluso mintindose a s misma (y salindose con la suya). En un experimento clsico realizado en 1959, psiclogos desarrollaron un modelo con diferentes niveles de deshonestidad, en el que se intent comprobar hasta qu punto una persona ignorar su propia experiencia, incluso hasta convencer a otro de algo que no es cierto. La capacidad humana para sostener la disonancia cognitiva fue desde entonces confirmada con muchos experimentos posteriores. Esta capacidad est directamente alineada con nuestro deseo de ser y formar parte de un grupo, ajustando nuestros propios valores y creencias acerca de cosas para estar a la par de los que nos rodean. Por ah, sabiendo acerca de estas debilidades, podremos alguna vez evadir el creer tanto en nuestras propias mentiras.

6) Comportamiento humano bajo situaciones de riesgo Hablando de economa, los investigadores Daniel Kahneman y Amos Tversky estudiaron el proceso de decisin durante situaciones de alto riesgo y tensin, y crearon una teora que les vali un Premio Nobel y fue usada para desarrollar y predecir modelos econmicos e influyentes campaas de mrketing. Pareciera que todo remite al marco de la situacin. La gente se comporta de manera diferente dependiendo de cmo sea presentada la situacin. Si se presenta en trminos de prdidas, ms gente estar dispuesta a tomar riesgos. Caso contrario ocurra cuando lo que haba del otro lado era ms ganancia que prdida. Como en el mundo de los humanos con los estereotipos, el marco en el que se presenten las situaciones lo cambia todo.

27

COMPORTAMIENTO HUMANO

CAPITULO V
GRUPOS SOCIALES Y ASPECTOS BSICOS DE GRUPO

28

COMPORTAMIENTO HUMANO

GRUPO SOCIAL
El grupo es un concepto de delimitacin complicada. Para entender la palabra grupo en las ciencias sociales, debe usarse matizada por algn adjetivo o aparecer dentro de un contexto preciso y concreto, pues, en la prctica, es un trmino aplicado a realidades distintas. El grupo interactivo alude a un pequeo agregado de personas, caracterizado por relaciones directas de interdependencia mutua y una estructura formal y/o informal orientada a la consecucin de objetivos comunes, asociados a la satisfaccin de necesidades.

El grupo sociales una categora amplia de personas que comparten una nota distintiva socialmente relevante, en virtud de la cual mantienen un cierto grado de identificacin mutua. Henri Tajfel define el grupo social (categora social) a partir de dos criterios: a) Criterio interno: Los miembros de un grupo social experimentan una identificacin personal y colectiva con ese grupo. Tres componentes: Cognitivo: Saberse miembro del grupo. Evaluativo: Valoracin que se hace del grupo y del hecho de pertenecer a l. Emocional: Sentimientos asociados al hecho de pertenecer a ese grupo. b) Criterio externo: Desde fuera, otras personas consideran a los individuos de un grupo miembros de l. Es una inclusin externa, una definicin puesta desde fuera del grupo, que influye en la identificacin interior.

29

COMPORTAMIENTO HUMANO

EL PROCESO DE CATEGORIZACIN La percepcin interpersonal incluye factores de pertenencia grupal de perceptor y percibido: cuando se percibe a una persona, se est percibiendo tambin, en mayor o menor medida, su pertenencia a grupos sociales. Para Tajfel, ste es un proceso que aporta orden y simplicidad a la percepcin de la realidad social. Adems, de ah se deriva la acentuacin de las diferencias entre dos clases de estmulos sociales (endogrupo y exogrupo). La categorizacin genera diferencias de percepcin en cuanto a la conducta grupal: acentuacin de las diferencias intergrupalesy acentuacin de las semejanzas intragrupales. Adems, la categorizacin se relaciona con la preferencia y la cohesin endogrupales, y stas se incrementarn en los casos en que existiera algn tipo de competitividad intergrupal. La mente humana, en su evolucin filogentica, ha sido capaz de convertirse en perspicaz para detectar y clasificar claves de pertenencia perceptibles, tales como fisonoma, lengua o costumbres. Una vez detectadas esas claves, el proceso de categorizacin se encargar de acentuarlas en un sentido e intensidad congruentes con las exigencias de la situacin grupal. El continuo interpersonal-intergrupal Las notables y llamativas diferencias de comportamiento en funcin de cmo se categorice a las personas lleva a Tajfela formular la idea del continuo interpersonal-intergrupal. Las relaciones entre individuos pueden situarse en algn punto entre el polo totalmente interpersonal y el totalmente intergrupal. El continuo interpersonal-intergrupal

Interpersonal

intergrupal

En el polo interpersonal estn representadas aquellas interacciones entre dos o ms personas en las que se toma en consideracin las caractersticas personales del otro. Se basa en la dicotoma yo-t.

30

COMPORTAMIENTO HUMANO

En el polo intergrupal se ubican aquellas interacciones que toman en consideracin la pertenencia grupal propia y ajena. Se basa en la dicotoma nosotros-vosotros. En cualquier punto del continuo pueden darse relaciones positivas o negativas; lo que cambiar es qu informacin del otro es tomada ms en cuenta: la personal o la grupal. Ciertos acontecimientos sociales y cambios situacionales pueden producir desplazamientos desde el polo interpersonal hacia el intergrupal: Ejemplo: Alguien que era valorado (bien o mal) por sus caractersticas personales pasar ahora a ser considerado en funcin de su pertenencia grupal como miembro del endogrupo o del exogrupo. (Prcticamente el mismo criterio unido al espacio vital de una persona (aquello que no le es indiferente a la persona). Endogrupo ser aqul grupo con el que la persona se identifica y exogrupo, con el que no se identifica). Igualmente, ciertas circunstancias podrn producir desplazamientos hacia el polo interpersonal. LA TEORA DEL CONFLICTO REALISTA DE SHERIF Las investigaciones de Muzafer Sherif sobre el conflicto intergrupal concluyen que ste es causado por la existencia de metas mutuamente incompatibles entre dos grupos sociales. Cuando un grupo social se encuentra en competicin con otro, aumenta la cohesin intragrupal, al tiempo que se desarrollan estereotipos negativos hacia el otro grupo. Sin embargo, las situaciones de enfrentamiento y conflictividad intergrupal pueden reducirse a partir del establecimiento de objetivos comunes, para los cuales se necesite la cooperacin de los dos grupos previamente enfrentados. Cuando a los grupos se les planteaba metas mutuamente incompatibles, estallaba el conflicto, la hostilidad y la estereotipia negativa. Cuando las metas planteadas eran mutuamente deseadas y slo alcanzables mediante la cooperacin (metas supraordenadas), se reduca el conflicto y sus correlatos psicosociales y conductuales. La creacin y reduccin del conflicto intergrupal fueron demasiado generalizadas y dependientes de factores grupales como para poder ser atribuidas tan slo a predisposiciones individuales.

31

COMPORTAMIENTO HUMANO

LA TEORA DE LA IDENTIDAD SOCIAL DE TAJFEL Los estudios experimentales de Tajfel sobre cules son las condiciones mnimas para que se produzca asimetra intergrupalhan dado lugar al conocido como paradigma del grupo mnimo, cuya principal conclusin es que el mero hecho de reconocerse como miembro de un grupo social generar preferencia endogrupal y asimetra perceptiva entre el propio grupo y los ajenos, sin requerirse ni conflicto de intereses ni predisposiciones personales.

Partiendo de la nocin de categorizacin social, Tajfel elabora un marco de referencia para explicar la identidad social.

La identidad social se concibe como el conocimiento del individuo acerca de su pertenencia a ciertos grupos sociales, acompaado de la significacin emocional y valorativa resultante de tal pertenencia.

La identidad social se refiere a aquellos aspectos de la identidad de una persona que tienen que ver con la pertenencia a una categora, clase o grupo social determinado. La identidad social constituye la base sociocognitiva de la conducta grupal.

32

COMPORTAMIENTO HUMANO

LOS GRUPOS SOCIALES


DEFINICIN DE GRUPO Determinado nmero de miembros que para alcanzar un OBJETIVO COMN se incluyen durante un TIEMPO en un proceso relativamente continuo de Comunicacin e Interaccin y desarrollan un sentimiento de SOLIDARIDAD

(nosotros). Para ello, ser necesario la asuncin de NORMAS y una distribucin de TAREAS y ROLES grupales. En realidad vivir en sociedad es vivir en grupo, de manera que solo mediante esa experiencia de vida en grupo es cmo podemos interiorizar (asumirlo internamente) todo aquello que nos es necesario para vivir en sociedad. Es aprender normas, compartir valores, objetivos, sentimientos, es decir, todo aquello que nos diferencia del reino animal. Podramos decir que la racionalidad la podemos desarrollar porque vivimos en grupo. Y podemos definir el grupo social como un conjunto de personas que comparten normas organizadas de interaccin (una accin corresponde a otra accin). El nmero de personas que componen el grupo es variable, desde dos personas hasta la sociedad entera; las personas que pertenecen al grupo tienen un cierto grado de "membresa" (sentimiento de pertenencia al grupo). Y por ello actuamos, nos comportamos de manera que revelamos la existencia del grupo. Nos gusta, sabemos que pertenecemos a un grupo y nos mostramos como si formsemos parte de ese grupo. Grupo social es en definitiva una colectividad cuyos miembros demuestran tener conciencia grupal, conexin interna e integracin mutua. Los grupos pueden clasificarse, dividirse entre grupos y subgrupos, formando un orden supraordinado y subordinado, de manera que todos los grupos sociales resultan ser subgrupos de otro mayor, menos la "sociedad" que resultara ser el grupo superior. Charles Cooley: Habla sobre:

33

COMPORTAMIENTO HUMANO

Cuanto ms intensas son las relaciones en un grupo ms frgil es la estabilidad de ese grupo. La intensidad de las relaciones afecta negativamente a la relacin de grupo. Cuanto ms numeroso es el grupo mayor estabilidad (tiene que ver con la carga emocional) Simmel: Dice, reafirmando lo anterior: Que las relaciones de dos suelen ser precarias e inestables. La familia espaola ha pasado de ser una familia paternalista a una familia democrtica en la que todos opinan y todos tienen la misma capacidad de decisin. La decisin es compartida, por ello es ms inestable. Por ello la estabilidad de la familia espaola antes era mayor, ya que slo mandaba uno en ella y todos obedecan a lo que dijese ese uno. (Padre). Adems, no existe el tamao ideal de grupo, en realidad el tamao depender de las necesidades que queramos satisfacer. (En cuanto al nmero de miembros) Ej.: Ocio => actividad cultural o colectiva (grupo reducido de piragismo) Afecto o amor => nos echaremos un novio o novia. Sumner: Diferencia entre: a) Ingroup. b) Outgroup. c) Grupos de referencia (ajenos) Outgroup Son numerossimos, todos aquellos grupos a los que uno no pertenece. Aquellos grupos a los que no pertenecemos, y nuestro comportamiento ante ellos puede ser: de querer pertenecer (grupos de referencia positiva) grupos de referencia a los que no nos gustara pertenecer, a los que rechazamos. (Grupos de referencia negativa) Grupos de pertenencia (nuestros) Ingroup.

34

COMPORTAMIENTO HUMANO

Son los grupos a los que pertenecemos, de los que nos sentimos miembros y de los que llegamos a pensar que son superiores (etnocentrismo). Tambin, podemos mencionar los grupos de referencia imaginarios: Atribuimos una serie de cualidades que en realidad no tienen, tanto positiva como negativamente, por ejemplo los mayores "sospechan" de los jvenes. Charles Cooley: Estableci tambin una divisin de grupos: a) Grupos primarios, son aquellos cuyos miembros estn unidos por lazos de sangre o afecto, los miembros de esos grupos son insustituibles. El tipo de relaciones son directas (cara a cara), "facetoface", son personales, desinteresadas y totales (entrega en cuerpo y alma) Ej. La familia, los amigos, grupo reducido de vecinos, una pequea comunidad incluso.

b) Grupos secundarios, son aquellos que se constituyen por lazos profesionales o institucionales, por lo que los miembros son fcilmente sustituibles, las relaciones suelen ser indirectas, parciales y utilitarias.

35

COMPORTAMIENTO HUMANO

ASPECTOS BASICOS DEL GRUPO


CONSIDERACIONES

Las tcnicas grupales sirven para diferentes clases de grupos:

CUENTA CON EL GRUPO COMO PROTAGONISTA. SE NECESITA POTENCIAR AL MXIMO LAS POTENCIALIDADES DE CADA UNO. NO HAY QUE PERDER DE VISTA SU DIMENSIN SOCIAL. LOS GRUPOS SON LA BASE DE LA SOCIEDAD QUE ESTAMOS LLAMADOS A CONSTRUIR. HAY QUE SABER CUL ES EL PAPEL DE LAS DINMICAS EN LA ANIMACIN CONCIENCIARSE SOBRE LA IMPORTANCIA DE LA DINMICA EN LA MADURACIN DE LA PERSONA , EL GRUPO Y LA SOCIEDAD A LA VEZ QUE ANIMAR, ANALIZAR Y DIAGNOSTICAR PREFERIBLE EL MTODO INDUCTIVO (de lo particular a lo general) DIALOGAL Y PARTICIPATIVO CADA ANIMADOR ES NICO LA DINMICA DE GRUPOS es una disciplina que estudia las leyes de funcionamiento y posibilidades de los grupos

ELEMENTOS Determinado nmero de miembros Objetivos y motivaciones comunes al grupo y a cada uno Sentimiento de nosotros, de pertenencia y de solidaridad con el grupo. Sistema de normas y valores comunes Entramado de roles interdependientes

TIPOS DE GRUPOS Segn los tamaos (grandes y pequeos). Grupos primarios Basados en la afectividad. Fuerte solidaridad y cohesin. Agentes socializadores. Duracin en el tiempo. Amigos y familia.

36

COMPORTAMIENTO HUMANO

Grupos secundarios Basados en la utilidad. Transitorios. Propsito especfico.

Grupos de referencia. Grupos que utilizamos para modelar nuestro comportamiento. Orientan nuestras creencias, conductas, pensamientos.. Son los grupos polticos, culturales, deportivos, artsticos que elegimos. Grupos de pertenencia. Estructuras sociales a los que el individuo

pertenece por nacimiento o circunstancia. No son voluntarios. Aluden a la clase social, a la religin, a la etnia.

37

COMPORTAMIENTO HUMANO

CAPITULO VI
TRABAJO EN EQUIPO Y TCNICAS GRUPALES

38

COMPORTAMIENTO HUMANO

TRABAJO EN EQUIPO

1. DEFINICIN El trabajo en equipo hace referencia a la serie de estrategias, procedimientos y metodologas que utiliza un grupo humano para lograr las metas propuestas. 2. CARACTERISTICAS: Las caractersticas del trabajo en equipo son: Es una integracin armnica de funciones y actividades desarrolladas por diferentes personas. Para su implementacin requiere que las responsabilidades sean compartidas por sus miembros. Necesita que las actividades desarrolladas se realicen en forma coordinada. El trabajo en equipo no es la suma de las aportaciones individuales, sino que por el contrario se basa en la complementariedad, la coordinacin, la comunicacin, la confianza y el compromiso Necesita que los programas que se planifiquen en equipo apunten a un objetivo comn. El trabajo en equipo significa que las personas que integren el grupo tienen que tener claro los objetivos y metas, han de orientar su trabajo a la consecucin de los fines del grupo. Las personas que integran los equipos de trabajo deben de estar predispuestas a anteponer los intereses del grupo a los personales, a valorar y aceptar las competencias de los dems, a ser capaces de poder

39

COMPORTAMIENTO HUMANO

expresar las propias opiniones a pesar de las trabas que se encuentre por parte del resto de componentes del grupo. Para trabajar en equipo es fundamental promover canales de

comunicacin, tanto formales como informales, eliminando al mismo tiempo las barreras comunicacionales y fomentando adems una adecuada retroalimentacin. Debe existir un ambiente de trabajo armnico, que permita y promueva la participacin de los integrantes de los equipos, donde se aproveche el desacuerdo para buscar una mejora en el desempeo. Las competencias que las personas que trabajan en equipo tienen que tener desarrolladas son las de ser capaces de gestionar bien el tiempo, la responsabilidad y compromiso Es necesario adems, contar con capacidades como facilidad para la comunicacin y de establecimiento de relaciones interpersonales. 3. VENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO Entre las ventajas esenciales que presentan el compaerismo y el trabajo en equipo, tanto para los individuos como para las organizaciones, se encuentran: Para los individuos el trabajo en equipo es ser confiable trabajar por igual para lograr algo grande y satisfactorio Se trabaja con menos tensin al compartir los trabajos ms duros y difciles. Se comparte la responsabilidad al buscar soluciones desde diferentes puntos de vista. Es ms gratificante por ser partcipe del trabajo bien hecho. Se comparten los incentivos econmicos y reconocimientos profesionales. Puede influirse mejor en los dems ante las soluciones individuales que cada individuo tenga. Se experimenta de forma ms positiva la sensacin de un trabajo bien hecho.

40

COMPORTAMIENTO HUMANO

Las decisiones que se toman con la participacin de todo el equipo tienen mayor aceptacin que las decisiones tomadas por un solo individuo. Se dispone de ms informacin que cualquiera de sus miembros en forma separada. El trabajo en grupo permite distintos puntos de vista a la hora de tomar una decisin. Esto enriquece el trabajo y minimiza las frustraciones. Podemos intercambiar opiniones respetando las ideas de los dems: Logra una mayor integracin entre las personas para poder conocer las aptitudes de los integrantes. Para las empresas y organizaciones Aumenta la calidad del trabajo al tomarse las decisiones por consenso. Se fortalece el espritu colectivista y el compromiso con la organizacin. Se reducen los tiempos en las investigaciones al aportar y discutir en grupo las soluciones. Disminuyen los gastos institucionales. Existe un mayor conocimiento e informacin. Surgen nuevas formas de abordar un problema. Se comprenden mejor las decisiones. Son ms diversos los puntos de vista. Hay una mayor aceptacin de las soluciones. 4 .DESVENTAJAS DE LA SOLUCIN DE PROBLEMAS EN EQUIPO Se reprocha a veces al trabajo en equipo el presentar una serie de desventajas que habra que tener en consideracin. Entre ellas, pueden referirse las siguientes: Tomar las decisiones de forma prematura.

41

COMPORTAMIENTO HUMANO

Que impere el dominio de pocas personas, en particular el de un lder. Consumir mucho tiempo en reuniones discutiendo soluciones y acciones, retrasando su puesta en marcha. Que existan presiones sobre miembros del equipo para aceptar soluciones. Responsabilidad ambigua porque queda diluida en el grupo. Sin embargo, estos defectos que son frecuentes en los grupos desaparecen en los equipos cuando llegan al nivel de madurez. Para formar un equipo de trabajo es necesario considerar no slo las capacidades intelectuales de sus posibles miembros sino tambin sus caractersticas sociopsicolgicas y de personalidad de cada componente. Ciertos equipos se forman para realizar tareas concretas, otros para asesorar y otros para gestionar. Una participacin disfuncional en el equipo indica que algo marcha mal. Es entonces necesario un diagnstico ms profundo de la organizacin y de sus conflictos. Algunos ejemplos de participacin disfuncional son: La agresividad, bajo formas directas como la irona, el desprecio, el acoso laboral, la hostilidad y la indiferencia. El bloqueo desde actitudes negativas, la resistencia, la negacin continua, el desacuerdo constante, la oposicin a la lgica, la falta de cooperacin, la obstruccin para impedir la feliz culminacin del trabajo y el desvo de la atencin hacia temas menos significativos. La desercin, no estar presente fsica ni psicolgicamente, aislarse y ausentarse sin razones. La divisin, el exceso de llamado de atencin, la necesidad imperiosa de atraer simpata y de exhibir los xitos. En el trabajo en equipo y en el fomento del compaerismo es importante la funcin que realizan los lderes. Ellos trabajan para que exista acuerdo sobre los objetivos y que estos sean claros, as como que todos se sientan comprometidos e implicados con las tareas.

42

COMPORTAMIENTO HUMANO

5. POR QU TRABAJAR EN EQUIPO? El xito de las empresas depende, en gran medida, de la compenetracin, comunicacin y compromiso que pueda existir entre sus empleados. Cuando stos trabajan en equipo, las actividades fluyen de manera ms rpida y eficiente. Sin embargo, no es fcil que los miembros de un mismo grupo se entiendan entre s con el objeto de llegar a una conclusin final. Cada uno de nosotros piensa diferente al otro y, a veces, creemos que "nuestra opinin" impera sobre la de nuestro compaero, sin embargo cmo podemos llegar a un equilibrio? Precisamente all es que est la clave del xito, en saber cmo desenvolvernos con un grupo de personas cuyas habilidades, formas de pensar y disposicin para trabajar, en algunas ocasiones, difieren de las nuestras. 6. FRACASOS DEL TRABAJO EN EQUIPO No existe un clima agradable de trabajo Se planifica incorrectamente Existe negatividad y egosmo en el grupo Los miembros estn desmotivados y no son perseverantes Los involucrados no se sienten parte del grupo No se da la confianza mutua Los objetivos a cumplir no estn claros

43

COMPORTAMIENTO HUMANO

TECNICAS GRUPALES
DEFINICIN: Las tcnicas grupales son herramientas metodolgicas que se desarrollan mediante la planeacin consecutiva de una serie de actividades con el fin de llevar a cabo procesos de enseanza-aprendizaje, en los que los individuos forman parte activa del proceso. Dichas tcnicas son variadas segn su finalidad, el contexto, las caractersticas del grupo, etc. (Magda Acosta) 1. El foro Es una exposicin de un tema determinado que realizan generalmente cuatro estudiantes: un mantenedor y tres ponentes. Se trata de un tema dividido, por lo general en tres subtemas, pero esto no quiere decir que l numero de ponentes no pueda aumentar, ni que haya ms subtemas. El foro es una exposicin de grupo. 2. Debate O Controversia El debate es una actividad oral que consiste en la discusin de un tema por parte de dos grupos: Defensores y atacantes. El grupo de personas que defiendan un tema deben estar convencidos del lado positivo, y los atacantes deben estar convencidos del lado negativo. Toma la palabra el primer representante del grupo defensor, enseguida le discute sus puntos de vista el primer representante del grupo atacante, luego el segundo integrante del grupo defensor, defiende las tesis planteadas por su compaero y discute los puntos de vista de su opositor y plantea su tesis, as sucesivamente. El planteamiento, la defensa y el ataque deben hacerse con buenas bases de sustentacin. En este ejercicio se adquiere habilidades para aprender a discutir, a respetar las ideas de los dems, a encontrar la verdad y la razn donde estn sin egosmo ni terquedad. Adems se aprende a ser noble, sincero y leal. El tiempo de duracin es generalmente de sesenta minutos, pero a veces puede durar ms de una sesin.

44

COMPORTAMIENTO HUMANO

Debe haber un coordinador que calme los nimos cuando los integrantes estn muy exaltados, y hagan que la discusin se desarrolle en un orden lgico y no se aparten del objetivo y del tema. Al iniciar la reunin debe hacer una presentacin del tema o sea una introduccin, presentar asimismo a los debatientes y explicar la tcnica que se va a seguir. Al finalizar el debate o la controversia, el secretario leer las conclusiones o las ideas ms importantes expuestas por cada grupo debatiente. Generalmente los debatientes son: tres a favor del tema y tres en contra. 3. Entrevista La vida social y la vida profesional exigen a todo individuo culto habilidades para entrevistar a los dems, y a su vez, para ser entrevistados ellos mismos. Esto se ha convertido ya en una necesidad ser entrevistado; cuando un universitario va a recibir su grado necesita realizar varias entrevistas con su presidente de tesis. Cuando un individuo hace o dice algo interesante o fuera de los comn, os dems van a entrevistarlo, cuando una persona va a solicitar un puesto, generalmente tiene que someterse a entrevistas. Algunas caractersticas de la entrevista son:

Generalmente solo dos personas hablan. Generalmente hay muchas preguntas y respuestas en torno a un solo tema.

La entrevista tiene Obtener informacin,

un

propsito guiar,

definido dar o

que

puede

ser: o

darla,

recibir

indicaciones

recomendaciones, etc. 4. El Simposio Se denomina simposio a un grupo de charlas, discursos o exposiciones verbales presentados por varios individuos sobre las diversas fases de un solo tema. El tiempo y el tema los controla a menudo un moderador. Si el mtodo es empleado correctamente, las charlas debern limitaren a no ms de veinte minutos y el tiempo total del simposio no deber exceder de una hora. Esta forma de expresin oral es muy parecida al foro. Los

45

COMPORTAMIENTO HUMANO

integrantes del simposio exponen individualmente y en forma sucesiva durante unos quince minutos o veinte. Sus ideas pueden coincidir o no, lo importante es que cada uno de ellos ofrezca un aspecto particular del tema de modo que al finalizar ste, quede desarrollado en forma relativamente integral y con la mayor profundidad posible. 5. Congreso Su finalidad es la de impartir informacin, intercambia opiniones, averiguar hechos, identificar situaciones, resolver problemas, planear tomas de decisiones, etc. Un congreso es un contacto e intercambio de experiencia y opiniones entre el grupo de personas calificadas en determinadas esferas, donde se analizan problemas basndose en la informacin proporcionada por conductores competentes. Los congresos son variantes del simposio. Puede tambin exponer ideas fundamentales de las nuevas investigaciones o descubrimientos, ya que en realidad es un contacto entre especialistas con frecuencia a nivel internacional.

Los integrantes son los delegados de grupos, asociaciones, etc. Todos estos delegados deben ser participantes y no nicamente oyentes. El tiempo es uno o varios das. En el planeamiento, una comisin delegada por el organismo interesado elabora un programa, luego compromete a expositores de renombre para exposiciones parciales. Planea los programas respectivos de las sesiones plenarias y las sesiones de trabajo, se determinan las fechas de la sesin de clausura. Se preparan equipos y guas de conduccin y orientacin. Se prev la informacin de grupos pequeos para activar el inters y lograr la participacin de los asistentes. El congreso se abre con una cesin donde se presentan los objetivos. Se da lugar a la lectura de una serie de temas, se insiste en

46

COMPORTAMIENTO HUMANO

la responsabilidad de los asistentes y el papel que desempean los asesores y tcnicos.

7. Mesa Redonda.

La mesa redonda est constituida por un grupo de personas que se renen para estudiar un asunto o problema determinado. El estudio de ese asunto se realiza exclusivamente mediante la discusin. Esta actividad est basada integralmente en la discusin. No se trata entonces de que cada uno de los integrantes del grupo pronuncie un discurso, sino de que escuche los puntos de vista de los dems y los discuta hasta ponerse de acuerdo en algo positivo, para deducir unas recomendaciones o acuerdos.

47

COMPORTAMIENTO HUMANO

CONCLUSIONES
El comportamiento humano es la manifestacin de procesos decisorios complejos originados en el interior del individuo, los cuales estn condicionados por los ambientes externos. Acerca de este tema tratan de explicar la biologa y la psicologa. Tambin la sociologa, la cual explora las causas del comportamiento humano desde una perspectiva de

interaccin entre el individuo y la sociedad.

El comportamiento organizacional ayuda a que los empresarios observen el comportamiento de los individuos en la organizacin y facilita la comprensin de la complejidad de las relaciones interpersonales. Asimismo, trata de

identificar maneras en que los individuos pueden actuar con mayor efectividad. Existen diversas clasificaciones sobre la forma en que se han desarrollado estas teoras. Skinner en 1953 las clasifica entre grandes rubros: a) Teoras populares, b) Teoras basadas en la estructura corporal y c) teoras basadas en causas internas no fsicas. Grupo social es en definitiva una colectividad cuyos miembros demuestran tener conciencia grupal, conexin interna e integracin mutua. Los grupos pueden clasificarse, dividirse entre grupos y subgrupos, formando un orden
supraordinado y subordinado, de manera que todos los grupos sociales resultan ser subgrupos de otro mayor, menos la "sociedad" que resultara ser el grupo superior.

El xito de las empresas depende, en gran medida, de la compenetracin, comunicacin y compromiso que pueda existir entre sus empleados. Cuando stos trabajan en equipo, las actividades fluyen de manera ms rpida y eficiente. Sin embargo, no es fcil que los miembros de un mismo grupo se entiendan entre s con el objeto de llegar a una conclusin final.

Las tcnicas grupales son herramientas metodolgicas que se desarrollan mediante la planeacin consecutiva de una serie de actividades con el fin de llevar a cabo procesos de enseanza-aprendizaje, en los que los individuos forman parte activa del proceso.

48

COMPORTAMIENTO HUMANO

ANEXOS

ESCUELA DE EDUCACIN MENTAL


Enseanza de Tcnicas para el Estudio y Desarrollo de Habilidades Mentales

En ciertas investigaciones, los cinco tipos diferentes de personas se identifican con la forma que escogen.

Por favor, para realizar esta experiencia, entre las cinco formas siguientes elija aquella que lo represente mejor o que lo atraiga particularmente.

49

COMPORTAMIENTO HUMANO

FUENTES DE INFORMACIN
http://objetos.univalle.edu.co/files/Fases_desarrollo_humano_y_comportam ientos_propios.pdf http://lic-robertogomez.blogspot.com/ http://psicologiayempresa.com/el-comportamiento-humano-como-unidadbiopsicosocial.html http://psicologiayempresa.com/%C2%BFque-es-el-comportamientoorganizacional.html http://revistas.luz.edu.ve/index.php/omnia/article/viewFile/5264/5117 http://www.almamagazine.com/entradas-comportamiento_humanolos_10_experimentos_psicologicos_mas_reveladores http://www.monografias.com/trabajos82/teoria-comportamiento-humanogary-becker/teoria-comportamiento-humano-gary-becker2.shtml http://www.ecofinanzas.com/administracion/escuelas/Teoria_de_Conducta.htm http://www.conductitlan.net/psicologia_organizacional/teorias_comportamie nto_organizacional.html http://peculiaridadesdelcomportamientohumano.blogspot.com/p/materia.ht ml http://rrhhmaestria.blogspot.com/p/comportamiento-humano-en-la.html http://www.frasescelebresde.com/comportamiento-humano/1/ http://gestor.unir.net/userFiles/file/documentos/asignaturas/grados/trabajos ocial/comportamiento_humano.pdf http://www.monografias.com/trabajos7/tegru/tegru.shtml http://www.emprendovenezuela.net/2012/02/frases-celebres-sobre-launidad-y-el.html

50