Crea tu espacio de venta 
 
 
 
 
TIENDA DE PRODUCTOS INFORMÁTICOS Y 
ELECTRÓNICOS 
 
 
 
 
 
 
 
 

 
 
Por Rafa Rivelles 
Crea tu espacio de venta Rafa Rivelles

INDICE

1. Introducción pág. 3 a 5
a. Describir el negocio elegido (que comercializa y tipología del
establecimiento) pág. 3 a 5
b. Razones de la elección de ese tipo de negocio pág. 5

2. Tipología de merchandising desarrollado (explicar características) pág. 5 a 6

3. Gestión del surtido: tipos de productos, dimensiones pág. 6 a 15

y estructura del surtido.

4. Lineal: Reparto de lineal, tipología de exposición, variables que influyen en la

disposición, niveles y zonas del lineal pág. 16 a 17

5. Disposición del espacio de venta (plano con la disposición) pág. 18 a 19

a. Indicar el itinerario seguido por los clientes y zona fría y caliente

6. Animación del local: ambientes, degustaciones, publicidad en

el punto de venta, paneles, etc. pág. 19 a 26

7. Exterior del local (Incluye imágenes) pág. 26 a 27

8. Bibliografía pág. 27

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1. Introducción:
a. Describir el negocio elegido (que comercializa y tipología del
establecimiento)

El negocio elegido es un comercio minorista especializado en productos informáticos.

Va a ser una tienda de tamaño medio ubicada en una calle céntrica de Valencia, llamada
“Soluciones informáticas” de 150m2 útiles, va a estar situada en la calle Blasco Ibáñez,
el motivo de que este situada en esta zona es por la facilidad de aparcamiento y por las
buenas comunicaciones con el metro y el bus, además de ser una zona muy concurrida
por universitarios y gente joven.

El surtido que va a tener es amplio y poco profundo, con material informático de toda
tipo: ordenadores, componentes, periféricos, software de todo tipo, juegos, equipos de
imagen y sonido, elementos para redes, consumibles, etc. Teniendo de cada tipo de
producto una clasificación basada en la marca (primera marca, segunda marca y marca
del distribuidor). Además se ofrecerá un servicio técnico especializado y un servicio
orientado a optimizar la producción en la empresa en cuanto a sistemas informáticos se
refiere.

Los perfiles de nuestros clientes potenciales son:

GEEKS

Objetivos – Generales
- Demográficos: Son tanto hombres como mujeres de edad entre 15 y 35 años que
están obsesionados con las nuevas tecnologías.
- Socioeconómicos: Normalmente viven con sus padres por lo que no les importa
gastarse dinero en este tipo de productos. Sus trabajos pueden ser perfectamente
normales, aunque ellos estarán más cómodos trabajando en tiendas de
informática y nuevas tecnologías.
- Geográficos: Suelen vivir en grandes ciudades

Objetivos – Específicos:
- Uso del producto: Uso cotidiano.
- Fidelidad: Tienen mucha fidelidad porque es su forma de vida, tienden a
comprar asiduamente.
- Tipo de compra: Compulsiva y asidua.
- Lugar de compra: En webs tipo ebay o en tiendas físicas especializadas
- Situaciones de compra o consumo: Asidua.

Subjetivos – Generales:
- Personalidad: Gente muy aficionada a Internet que se relacionan poco
personalmente.

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- Estilos de Vida: Suelen tener trabajos especializados en algo relacionado con la

informáticas y las nuevas tecnologías, ej. Media markt . Se gastan su dinero en
productos informáticos y de nueva tecnología.

Subjetivos- Específicos:
- Beneficio buscado: satisfacer su deseo e ir a la última siempre.
- Actitudes: predisposición positiva
- Percepciones: positiva porque se van a vender productos de última tecnología
informática..
- Preferencias: productos de última tecnología.

ADULTESCENTES

- objetivos-generales:
- Demográficos: Hombres y mujeres, de cualquier edad
- Socioeconómicos: para todo tipo de personas de clase media
- Geográficos: de cualquier lugar.

-Objetivos Específicos:
-Uso del producto: ocio, tiempo libre.
-Fidelidad: Fidelidad para el entretenimiento.
-Tipo de compra: compulsiva
-Lugar de compra: tiendas o superficies de venta de productos electrónicos.
-Situación de compra o consumo: por ocio o entretenimiento.

-Subjetivos Generales
-Personalidad: gente con afición a productos electrónicos.
-Estilo de vida: de todo tipo

-Subjetivos específicos:
-Beneficio buscado: entretener mediante videojuegos.
-Actitudes: positivas
-Percepciones: positivas
-Preferencias: videojuegos de todo tipo.

En principio la estrategia va a ser indiferencia intentado llegar a prácticamente todo el

mundo, tanto consumidores como empresas.

Quien nos va a proveer de estos productos es un mayorista especializado.

El tipo de cliente va a ser tanto empresas como consumidores finales, orientando el

merchandising en ambas direcciones, ofreciéndoles a cada uno unos servicios
especializados.

Va a ser una tienda de tamaño medio, de tipo autoservicio con vendedores

especializados. La tienda tendrá un lineal bastante amplio dividido en secciones por
familias y la zona de caja al fondo de la misma. La tienda va a ser una tienda con
ambiente familiar y asequible, pero a la vez también tendrá productos caros de última

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tecnología. En cuanto al valor añadido va a ser de nivel intermedio, ofreciendo los

siguientes servicios:
- Buena garantía de satisfacción
- Asistencia personalizada
- Servicio a domicilio a partir de una cantidad de dinero.
- Compra online y telefónicamente
- Servicio 24h de entrega

b. Razones de la elección de ese tipo de negocio

Se ha elegido este tipo de negocio por dos motivos, el primero es porque la demanda en
productos informáticos ha aumentando considerablemente en estos últimos años, en
cada casa hay un ordenador o varios, los cuales precisan tanto una renovación de
componentes, adquisición y renovación de periféricos, asistencia técnica, etc. Además
en las empresas ocurre lo mismo, en todas las empresas hay un ordenador por
empleado, y cada empleado tiene unas necesidades en cuanto a material y servicios
informáticos, que una tienda de informática con un buen surtido y un buen servicio
puede satisfacer.

El segundo motivo es porque soy un geek.

2. Tipología de merchandising desarrollado (explicar características)

Según naturaleza:
- Presentación
o Motivaremos al cliente a comprar mediante la animación en el punto de
venta, por ejemplo colocando un ordenador con una película o un video
juego
o También lo motivaran nuestros vendedores-técnicos aconsejando el tipo
de producto que más se adapte a las necesidades del consumidor
o Otra forma de motivar al consumidor es mediante las ofertas y
promociones estas estarán colocadas al lado de la caja para que sean
compras compulsivas

- Gestión
o El lineal irá organizado por familias y su posición dependerá del
recorrido del cliente, zonas frías y calientes
o Habrá bastante rotación de los productos.
o El ambiente será espacioso y agradable, además según la hora del día y el
número de clientes se pondrá una música u otra.
o Los vendedores llevarán una camiseta serigrafiada por detrás con el lema
“nuestro interés es su satisfacción” y una cara sonriente dibujada. Con el
objetivo de que el cliente se sienta a gusto en la tienda.

- Seducción
o Video: la zona de productos de video como los monitores por ejemplo,
siempre estarán reproduciendo capítulos de series de dibujos y de
animación.

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o Audio: la zona de audio estará junto a la de video, en la que se colocarán

los equipos de audio conectados al ordenador que reproduce las series de
dibujos.
o En cada góndola habrán carteles según los productos de la misma, por
ejemplo “pon al día tu ordenador por tan sólo 149.90€”, “pack para
jugones por tan sólo 79.90€”

- Sociocultural
o La tienda tendrá el certificado de calidad y de medio ambiente de
AENOR
o La tienda otorgará un tanto por cien de sus beneficios para la ayuda al
tercer mundo

- Estratégico
o Se hará un estudio de mercado para ubicar la tienda en una zona u otra de
Valencia.
o Al ser una tienda especializada en productos de informática, todos los
productos informáticos irán en góndolas por familias, salvo los que no se
pueda por razones de espacio
o El coeficiente de ocupación del suelo será alto pero tampoco excesivo,
para que los clientes tengan sensación de amplitud.
o La disposición de los lineales irá en función de las zonas frías y
calientes.
o La gestión del surtido será la necesaria para que haya una buena rotación
de productos.
o La política de precios de la tienda es tener siempre precios competitivos,
sobretodo la marca del distribuidor que será la más económica.
o La asignación del espacio se hará mediante el método ABC, teniendo
más espacio los productos con mayor rotación y mayor beneficio.

Según situación del cliente

- Cliente shopper
o El merchandising para el cliente shopper serán carteles de mucho
colorido indicando ofertas y promociones, así como una selección de los
productos más competitivos y los más novedosos en el escaparate.
- Cliente buyer
o El merchandising para el cliente buyer será las promociones y ofertas de
la tienda así como cartelería en la salida del local diciendo por ejemplo
“no se puede ir sin visitar la sección de portátiles”

3. Gestión del surtido: tipos de productos, dimensiones y estructura del surtido.

- El surtido será ancho y poco profundo, teniendo muchas familias pero poca
variedad de productos, normalmente se tendrá 1ª marca como por ejemplo las
tarjetas gráficas, ya que los consumidores en este tipo de productos buscan
marcas como “Nvidia”,2ª marca como por ejemplo las tarjetas gráficas, ya que
los consumidores en este tipo de productos buscan marcas como “Ati”, y marca
del distribuidor como por ejemplo las tarjetas gráficas, ya que los consumidores
en este tipo de productos buscan marcas como “Geforce”.

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- Tipos de productos:
• ORDENADORES
o Ordenadores Sobremesa
ƒ Fabricante producto 1ªmarca --> ej. APPLE
ƒ Fabricante producto 2ªmarca --> ej. ASUS
ƒ Fabricante producto marca distribuidor --> ej. GENÉRICO
o Ordenadores Portátiles
ƒ Fabricante producto 1ªmarca --> ej. SONY
ƒ Fabricante producto 2ªmarca --> ej. ACER
ƒ Fabricante producto marca distribuidor --> ej. GENÉRICO

• COMPONENTES
o Cajas
ƒ Fabricante producto 1ªmarca --> ej. ASUS
ƒ Fabricante producto 2ªmarca --> ej. GIGABYTE
ƒ Fabricante producto marca distribuidor --> ej. GENÉRICO
o Componentes de Portátiles
ƒ Fabricante producto 1ªmarca --> ej. ASUS
ƒ Fabricante producto 2ªmarca --> ej. GIGABYTE
ƒ Fabricante producto marca distribuidor --> ej. GENÉRICO
o Controladoras
ƒ Fabricante producto 1ªmarca --> ej. CONCEPTRONIC
ƒ Fabricante producto 2ªmarca --> ej. EDIMAX
ƒ Fabricante producto marca distribuidor --> ej. GENÉRICO
o Discos Duros
ƒ Fabricante producto 1ªmarca --> ej. MAXTOR
ƒ Fabricante producto 2ªmarca --> ej. SEAGATE
ƒ Fabricante producto marca distribuidor --> ej. GENÉRICO
o Dispositivos de Alimentación
ƒ Fabricante producto 1ªmarca --> ej. DURACELL
ƒ Fabricante producto 2ªmarca --> ej. ENERGY SISTEM
ƒ Fabricante producto marca distribuidor --> ej. GENÉRICO
o Disqueteras
ƒ Fabricante producto 1ªmarca --> ej. TRAXDATA
ƒ Fabricante producto 2ªmarca --> ej. CONCEPTRONIC
ƒ Fabricante producto marca distribuidor --> ej. GENÉRICO
o DVD
ƒ Fabricante producto 1ªmarca --> ej. SAMSUNG
ƒ Fabricante producto 2ªmarca --> ej. LG
ƒ Fabricante producto marca distribuidor --> ej. GENÉRICO
o Fuentes de Alimentación
ƒ Fabricante producto 1ªmarca --> ej. XILENCE
ƒ Fabricante producto 2ªmarca --> ej. HORSE POWER
ƒ Fabricante producto marca distribuidor --> ej. GENÉRICO
o Memoria RAM
ƒ Fabricante producto 1ªmarca --> ej. KINGSTON
ƒ Fabricante producto 2ªmarca --> ej. TRANSCEND
ƒ Fabricante producto marca distribuidor --> ej. GENÉRICO
o Memorias Flash
ƒ Fabricante producto 1ªmarca --> ej. KINGSTON

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ƒ Fabricante producto 2ªmarca --> ej. TRAXDATA

ƒ Fabricante producto marca distribuidor --> ej. GENÉRICO
o Módems
ƒ Fabricante producto 1ªmarca --> ej. LYNKSYS
ƒ Fabricante producto 2ªmarca --> ej. CONCEPTRONIC
ƒ Fabricante producto marca distribuidor --> ej. GENÉRICO
o Placas Base
ƒ Fabricante producto 1ªmarca --> ej. INTEL
ƒ Fabricante producto 2ªmarca --> ej. ASUS
ƒ Fabricante producto marca distribuidor --> ej. GENÉRICO
o Procesadores
ƒ Fabricante producto 1ªmarca --> ej. INTEL
ƒ Fabricante producto 2ªmarca --> ej. AMD
ƒ Fabricante producto marca distribuidor --> ej. GENÉRICO
o Redes y Comunicaciones
ƒ Fabricante producto 1ªmarca --> ej. LYNKSYS
ƒ Fabricante producto 2ªmarca --> ej. CONCEPTRONIC
ƒ Fabricante producto marca distribuidor --> ej. GENÉRICO
o Refrigeradores
ƒ Fabricante producto 1ªmarca --> ej. LOGITECH
ƒ Fabricante producto 2ªmarca --> ej. CONCEPTRONIC
ƒ Fabricante producto marca distribuidor --> ej. GENÉRICO
o Regrabadoras
ƒ Fabricante producto 1ªmarca --> ej. PIONEER
ƒ Fabricante producto 2ªmarca --> ej. LG
ƒ Fabricante producto marca distribuidor --> ej. GENÉRICO
o Tarjetas de Sonido
ƒ Fabricante producto 1ªmarca --> ej. CREATIVE
ƒ Fabricante producto 2ªmarca --> ej. TRUST
ƒ Fabricante producto marca distribuidor --> ej. GENÉRICO
o Tarjetas Gráficas
ƒ Fabricante producto 1ªmarca --> ej. NVIDIA
ƒ Fabricante producto 2ªmarca --> ej. ATI
ƒ Fabricante producto marca distribuidor --> ej. GENÉRICO
o Video y TV
ƒ Fabricante producto 1ªmarca --> ej. SONY
ƒ Fabricante producto 2ªmarca --> ej. SHARP
ƒ Fabricante producto marca distribuidor --> ej. GENÉRICO

• PERIFÉRICOS
o Altavoces
ƒ Fabricante producto 1ªmarca --> ej. CREATIVE
ƒ Fabricante producto 2ªmarca --> ej. LOGITECH
ƒ Fabricante producto marca distribuidor --> ej. GENÉRICO
o Cámaras Digitales
ƒ Fabricante producto 1ªmarca --> ej. CANON
ƒ Fabricante producto 2ªmarca --> ej. SONY
ƒ Fabricante producto marca distribuidor --> ej. GENÉRICO
o Impresoras
ƒ Fabricante producto 1ªmarca --> ej. HP

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ƒ Fabricante producto 2ªmarca --> ej. EPSON

ƒ Fabricante producto marca distribuidor --> ej. GENÉRICO
o Joysticks y Ocio
ƒ Fabricante producto 1ªmarca --> ej. LOGITECH
ƒ Fabricante producto 2ªmarca --> ej. CONCEPTRONIC
ƒ Fabricante producto marca distribuidor --> ej. GENÉRICO
o Micrófonos y Auriculares
ƒ Fabricante producto 1ªmarca --> ej. LOGITECH
ƒ Fabricante producto 2ªmarca --> ej. CONCEPTRONIC
ƒ Fabricante producto marca distribuidor --> ej. GENÉRICO
o Monitores
ƒ Fabricante producto 1ªmarca --> ej. SONY
ƒ Fabricante producto 2ªmarca --> ej. LG
ƒ Fabricante producto marca distribuidor --> ej. GENÉRICO
o Nuevas Tecnologias
ƒ Fabricante producto 1ªmarca --> ej. APPLE
ƒ Fabricante producto 2ªmarca --> ej. MICROSOFT
ƒ Fabricante producto marca distribuidor --> ej. GENÉRICO o
CHINO
o PDA / NAVEGADORES / GPS
ƒ Fabricante producto 1ªmarca --> ej. TOMTOM
ƒ Fabricante producto 2ªmarca --> ej. VIAMICHELIN
ƒ Fabricante producto marca distribuidor --> ej. GENÉRICO
o Ratones/Trackballs/Tabletas
ƒ Fabricante producto 1ªmarca --> ej. LOGITECH
ƒ Fabricante producto 2ªmarca --> ej. LABTEC
ƒ Fabricante producto marca distribuidor --> ej. GENÉRICO
o Reproductores DivX/Home Cinema
ƒ Fabricante producto 1ªmarca --> ej. CREATIVE
ƒ Fabricante producto 2ªmarca --> ej. LOGITECH
ƒ Fabricante producto marca distribuidor --> ej. GENÉRICO
o Reproductores Mp3/Mp4
ƒ Fabricante producto 1ªmarca --> ej. APPLE
ƒ Fabricante producto 2ªmarca --> ej. MICROSOFT
ƒ Fabricante producto marca distribuidor --> ej. GENÉRICO
o Scanners
ƒ Fabricante producto 1ªmarca --> ej. HP
ƒ Fabricante producto 2ªmarca --> ej. EPSON
ƒ Fabricante producto marca distribuidor --> ej. GENÉRICO
o Teclados
ƒ Fabricante producto 1ªmarca --> ej. LOGITECH
ƒ Fabricante producto 2ªmarca --> ej. NGS
ƒ Fabricante producto marca distribuidor --> ej. GENÉRICO
• JUEGOS
o Consolas
ƒ No existen 1ª, 2ª, ... marcas, están todas al mismo nivel-->
MICROSOFT, SONY, NINTENDO
o Video juegos
ƒ No existen 1ª, 2ª, ... marcas, están todas al mismo nivel, sería:
• Juegos de temporada (nuevos)

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• Juegos rebajados (un año o así)

• Juegos oulet o series económicas
• SOFTWARE
o Software
ƒ No existen 1ª, 2ª, ... marcas, están todas al mismo nivel, sería:
• Programas de temporada (nuevos)
• Programas rebajados (un año o así)
• Programas oulet o series económicas
• CONSUMIBLES
o Tintas
ƒ Fabricante producto marca distribuidor --> ej. GENÉRICO 1, 2 y
3
o Cds, DVDs
ƒ Fabricante producto marca distribuidor --> ej. GENÉRICO 1, 2 y
3
• VARIOS
o Cables
ƒ Fabricante producto marca distribuidor --> ej. GENÉRICO 1
ƒ Fabricante producto marca distribuidor --> ej. GENÉRICO 2
ƒ Fabricante producto marca distribuidor --> ej. GENÉRICO 3

o Telefonía
ƒ Fabricante producto 1ªmarca --> ej. NOKIA
ƒ Fabricante producto 2ªmarca --> ej. SONY ERICSSON
ƒ Fabricante producto 3ªmarca --> ej. MOTOROLA
o Accesorios portátiles
ƒ Fabricante producto 1ªmarca --> ej. CONCEPTRONIC
ƒ Fabricante producto 2ªmarca --> ej. TRUSTH
ƒ Fabricante producto marca distribuidor --> ej. GENÉRICO
o Accesorios ordenadores
ƒ Fabricante producto 1ªmarca --> ej. CONCEPTRONIC
ƒ Fabricante producto 2ªmarca --> ej. TRUSTH
ƒ Fabricante producto marca distribuidor --> ej. GENÉRICO

- Tipos de servicios:
o servicio técnico especializado
ƒ Hardware
• Reparación de ordenadores
• Configuración y montaje de ordenadores
• Montaje de red para hogar
• Configuración y montaje de periféricos
• Etc.
ƒ Software
• Instalación y soporte técnico de programas y sistemas
operativos
• Optimización y mejora de rendimiento del sistema
operativo
• Eliminación de virus

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• Solución de problemas
• Etc.
o servicio orientado a optimizar la producción en las empresas en cuanto a
sistemas informáticos se refiere.
ƒ Hardware
• Reparación de ordenadores
• Configuración y montaje de ordenadores
• Montaje de red para la oficina
• Intranet
• Configuración y montaje de periféricos
• Asesoramiento en cuanto a hardware y optimización del
rendimiento del mismo
• Etc.
ƒ Software
• Instalación y soporte técnico de programas y sistemas
operativos
• Programación específica
• Asesoramiento en cuanto a software y optimización del
rendimiento del mismo
• Optimización y mejora de rendimiento del sistema
operativo
• Eliminación de virus

- Dimensión de la sala de venta

o La sala de ventas tendrá una superficie de 150m2, ya que vendrán
muchos clientes a la tiendas y es un local de tamaño medio en el cual se
pueden exponen muchos productos, porque normalmente el cliente no
suele querer esperarse unos días cuando no queda stock en alguno de sus
productos de interés, entonces es un cliente que se pierde.

- El surtido de la estructura
CATEGORÍA FAMILIA SUBFAMILIA REFERENCIA

1-Ordenadores APPLE REFERENCIA A

Sobremesa ASUS REFERENCIA B
GENÉRICO REFERENCIA C
ORDENADORES

2-Ordenadores SONY REFERENCIA A

Portátiles ACER REFERENCIA B
GENÉRICO REFERENCIA C

ASUS REFERENCIA A
3-Cajas
GIGABYTE REFERENCIA B
COMPONENTES
GENÉRICO REFERENCIA C
4-Componentes de
Portatiles ASUS REFERENCIA A

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GIGABYTE REFERENCIA B
GENÉRICO REFERENCIA C

5-Controladoras CONCEPTRONIC REFERENCIA A

EDIMAX REFERENCIA B
GENÉRICO REFERENCIA C

MAXTOR REFERENCIA A
6-Discos Duros
SEAGATE REFERENCIA B
GENÉRICO REFERENCIA C

7-Dispositivos de DURACELL REFERENCIA A

Alimentación ENERGY SISTEM REFERENCIA B
GENÉRICO REFERENCIA C

TRAXDATA REFERENCIA A
8-Disqueteras
CONCEPTRONIC REFERENCIA B
GENÉRICO REFERENCIA C

SAMSUNG REFERENCIA A
9-DVD
LG REFERENCIA B
GENÉRICO REFERENCIA C

10-Fuentes de XILENCE REFERENCIA A

Alimentación HORSE POWER REFERENCIA B
GENÉRICO REFERENCIA C

KINGSTON REFERENCIA A
11-Memoria RAM
TRANSCEND REFERENCIA B
GENÉRICO REFERENCIA C

12-Memorias KINGSTON REFERENCIA A

Flash TRAXDATA REFERENCIA B
GENÉRICO REFERENCIA C

LYNKSYS REFERENCIA A
13-Módems
CONCEPTRONIC REFERENCIA B
GENÉRICO REFERENCIA C

14-Placas Base INTEL REFERENCIA A

ASUS REFERENCIA B

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GENÉRICO REFERENCIA C

INTEL REFERENCIA A
15-Procesadores
AMD REFERENCIA B
GENÉRICO REFERENCIA C

16-Redes y LYNKSYS REFERENCIA A

Comunicaciones CONCEPTRONIC REFERENCIA B
GENÉRICO REFERENCIA C

LOGITECH REFERENCIA A
17-Refrigeradores
CONCEPTRONIC REFERENCIA B
GENÉRICO REFERENCIA C

PIONEER REFERENCIA A
18-Regrabadoras
LG REFERENCIA B
GENÉRICO REFERENCIA C

19-Tarjetas de CREATIVE REFERENCIA A

Sonido TRUST REFERENCIA B
GENÉRICO REFERENCIA C

20-Tarjetas NVIDIA REFERENCIA A

Gráficas ATI REFERENCIA B
GENÉRICO REFERENCIA C

SONY REFERENCIA A
21-Video y TV
SHARP REFERENCIA B
GENÉRICO REFERENCIA C

CATEGORÍA FAMILIA SUBFAMILIA REFERENCIA

CREATIVE REFERENCIA A
22-Altavoces
LOGITECH REFERENCIA B
GENÉRICO REFERENCIA C

PERIFÉRICOS
23-Cámaras CANON REFERENCIA A
Digitales SONY REFERENCIA B
GENÉRICO REFERENCIA C

24-Impresoras
HP REFERENCIA A

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EPSON REFERENCIA B
GENÉRICO REFERENCIA C

LOGITECH REFERENCIA A
25-Joysticks y Ocio
CONCEPTRONIC REFERENCIA B
GENÉRICO REFERENCIA C

26-Micrófonos y LOGITECH REFERENCIA A

Auriculares CONCEPTRONIC REFERENCIA B
GENÉRICO REFERENCIA C

SONY REFERENCIA A
27-Monitores
LG REFERENCIA B
GENÉRICO REFERENCIA C

28-Nuevas APPLE REFERENCIA A

Tecnologías MICROSOFT REFERENCIA B
GENÉRICO o CHINO REFERENCIA C

29-PDA /
TOMTOM REFERENCIA A
NAVEGADORES /
GPS VIAMICHELIN REFERENCIA B
GENÉRICO REFERENCIA C

30-
LOGITECH REFERENCIA A
Ratones/Trackballs/
Tabletas LABTEC REFERENCIA B
GENÉRICO REFERENCIA C

31-Reproductores
CREATIVE REFERENCIA A
DivX/Home
Cinema LOGITECH REFERENCIA B
GENÉRICO REFERENCIA C

32-Reproductores APPLE REFERENCIA A

Mp3/Mp4 MICROSOFT REFERENCIA B
GENÉRICO REFERENCIA C

HP REFERENCIA A
33-Scanners
EPSON REFERENCIA B
GENÉRICO REFERENCIA C

34-Teclados HP REFERENCIA A
EPSON REFERENCIA B

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GENÉRICO REFERENCIA C

MICROSOFT X360
35-Consolas PLAYSTATION 3 /
SONY PSP
NINTENDO WI / NDS
JUEGOS
TEMPORADA
36-Video juegos REBAJADOS
SERIES
ECONÓMICAS

TEMPORADA
37-SOFTWARE REBAJADOS
SERIES
ECONÓMICAS

GENÉRICO REFERENCIA A
37-TINTAS
GENÉRICO REFERENCIA B
GENÉRICO REFERENCIA C
CONSUMIBLES

GENÉRICO REFERENCIA A
38-CDs, DVDs
GENÉRICO REFERENCIA B
GENÉRICO REFERENCIA C

GENÉRICO REFERENCIA A
39-CABLES
GENÉRICO REFERENCIA B
GENÉRICO REFERENCIA C

NOKIA REFERENCIA A
40-TELEFONÍA
SONY ERICSSON REFERENCIA B
VARIOS MOTOROLA REFERENCIA C

41-ACCESORIOS CONCEPTRONIC REFERENCIA A

DE PORTATILES TRUST REFERENCIA B
GENÉRICO REFERENCIA C

42-ACCESORIOS
CONCEPTRONIC REFERENCIA A
DE
ORDENADORES TRUST REFERENCIA B
GENÉRICO REFERENCIA C

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4. Lineal: Reparto de lineal, tipología de exposición, variables que influyen en la

disposición, niveles y zonas del lineal (incluye imágenes del lineal)

Las góndolas centrales tendrán una dimensión de 4m de longitud a dos caras, serán
de 3 alturas y habrá un total de 5 unidades. Tendrán una profundidad de 30cm.

Las góndolas laterales tendrán una dimensión de 5m a longitud a una cara, serán de
3 alturas y habrá un total de 4 unidades. Tendrán una profundidad de 30cm.

La zona de ordenadores estará compuesta por dos mesas en forma de L de 6x4m.

Tendrán una profundidad de 60cm.

Las estanterías tendrán 3 facing por producto, ya que disponemos de muchas

subfamilias, su organización es la siguiente:
- Audio y video Æ 1 mesa en forma de L
- Ordenadores Æ 1 mesa en forma de L
- Ofertas Æ 1 góndola a una cara
- Componentes Æ 1 góndola completa
- Periféricos Æ 1 góndola completa
- Juegos Æ 1 góndola a una cara
- Software Æ 1 góndola a una cara
- Ofertas y consumibles Æ 1 góndola a una cara
- Varios Æ 1 góndola a una cara

La exposición será vertical ya que es de:

- Rápida visualización
- Orientado al sentido de circulación
- Movimiento lógico
- Delimitan de forma clara las familias

Las góndolas se componen de 3 niveles:

- Nivel de las manos
- Nivel de los ojos
- Nivel superior

Ej. Góndola de componentes 1ª

Discos duros Tj. Gráficas P. Base Procesadores M. Ram Lectores
1ª Marca 1ª Marca 1ª Marca 1ª Marca 1ª Marca 1ª Marca
2ª Marca 2ª Marca 2ª Marca 2ª Marca 2ª Marca 2ª Marca
Económico Económico Económico Económico Económico Económico

El tipo de exposición es mixta, ya que agrupa verticalmente tipo de productos y

horizontalmente la variedad de productos.

Según criterio de gestión ABC, habiendo más cantidad de los productos con mayor
rotación y con que más beneficios se obtengan, por ejemplo ordenadores y productos de
marca del distribuidor.

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CRITERIO CLASE A CLASE B CLASE C

VENTAS Grandes ventas Medianas ventas Bajas ventas
Bº BRUTO Grandes Bº Medianos Bº Bajos Bº

Audio y 21 32 2

Video 31
Ordenadores
9
Ofertas
22 1
34567

27 Componentes
8 11 12 13
14 15 16 17

Varios 39 Componentes
35
40 17 18 19 20
23 24
41 36

42 Periféricos Juegos
25 26
28 29
37
Ofertas Periféricos
37
30 34
Y Consumibles 38

Varios Software
41
42

Escaparate

Góndola de Videojuegos
JUEGOS JUEGOS JUEGOS JUEGOS JUEGOS JUEGOS
MICROSOFT MICROSOFT SONY SONY NINTENDO NINTENDO
MICROSOFT MICROSOFT SONY SONY NINTENDO NINTENDO
CONSOLAS CONSOLAS CONSOLAS CONSOLAS CONSOLAS CONSOLAS

He colocado las consolas abajo porque ocupan más espacio, esto se ha hecho en
todas las demás góndolas, así cuando sea algo voluminoso, como por ejemplo una
impresora, lo colocaremos siempre en la parte inferior del lineal. De esta manera será
más eficiente en cuanto a la optimización del espacio ya que no ocuparemos la parte
superior con productos voluminosos.

En cuanto a las ofertas, colocaremos los excedentes en las góndolas e islas de la

tienda, se intentará que cada 2 semanas o menos se vayan cambiando los productos para
que así sea un punto de atracción extra para los clientes y que despierte el interés de
visitar periódicamente la tienda.

17
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Respecto al umbral de percepción y la unidad de acondicionamiento, los

productos están colocados en la tienda de manera que quepa algo más de una caja entera
de los mismos, para que así vayan directamente del camión al lineal y nos ahorremos
los costes de ir cambiando del almacén al lineal.

5. Disposición del espacio de venta (plano con la disposición)

a. Indicar el itinerario seguido por los clientes y zona fría y caliente

El itinerario que seguirán los clientes es el indicado en las imágenes, siendo la zonas
calientes las seguidas por los cliente, especialmente la zona de ofertas situada al final de
la tienda, además enfrente de esta zona se encuentra la zona de ordenadores y de audio y
video porque es donde más margen de beneficios tenemos.

Los productos que crean una zona caliente, debido a su mayor rotación, son en primer
lugar los videojuegos y el software, ya que cada poco tiempo aparecen productos
nuevos. En segundo lugar están los ordenadores, ya que en cada hogar hay un ordenador
y además es un producto que en poco tiempo se queda obsoleto, también es un producto
que llama la atención de los clientes, por saber cuál es el último modelo del mercado.

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En cuanto lo productos de paso frecuente son los periféricos, los componentes y los
consumibles, ya que son complementos indispensables para formar el equipo
informático, además el cliente por regla general siempre tiene productos de este tipo que
tiene la idea de cambiar, como por ejemplo, el ratón y teclado, memoria ram, altavoces,
etc. En las cabezas de góndola de estos productos es donde colocaremos las ofertas para
llamar la atención.

Cuando el cliente este pagando y/o haciendo cola para pagar se encuentra al lado la
góndola de ofertas y consumibles para que adquieran alguno de estos productos de
consumo impulsivo.

La zona fría del local es nada más entrar a la izquierda, para neutralizarla hay colocada
una isla de productos varios y muy baratos, como por ejemplo pendrives, móviles
económicos, DVD, cámaras económicas, etc. Además de servir para neutralizar la zona
fría, tiene también la función de ser de consumo impulsivo al salir de la tienda, ya que
está cerca de la caja y los clientes pasan normalmente por ese lugar para salir del local.

6. Animación del local: ambientes, degustaciones, publicidad en el punto de venta,

paneles, etc.

Animación externa:
- La fachada: desde la fachada se puede ver el interior de la tienda.
- La publicidad externa: será la esencial para los clientes shopper, se harán
carteles de mensaje claro y atrayente.

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- El escaparate: en el escaparate se mostraran las ofertas y los outlets así como lo

último en tecnología.

Animación interna:
- Medios físicos:
o Cabecera de góndola: se expondrás las ofertas

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o Los islotes: se expondrán productos varios de consumo impulsivo.

- Medios psicológicos:
o Presentación repetida: sobretodo en las ofertas y productos outlet
o Oferta agrupada: habrá zonas específicas con las ofertas
- Medios de estímulos:

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o La zona de audio y video además de la de ordenadores, será un gran

estimulo para los sentidos.
- Medios humanos:
o Cuando introduzcamos un producto nuevo contrataremos azafatas o
personajes conocidos para la promoción.
o Los vendedores serán muy amables y aconsejaran el producto que más le
interese al cliente.
- En Navidad , Pascua, el día del padre, de la madre, etc. Así como lanzamientos
de productos conocidos como consolas, juegos u ordenadores, se decorara la
tienda de forma diferente.

Publicidad en el punto de venta:

- Selectiva: se anunciará un producto solo, estará en la góndola dedicada

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- Generalizada: será sobretodo en el exterior del local

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- Notoriedad: marcas de atracción como Apple tendrán publicidad especial

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- De lanzamiento: unos días antes del lanzamiento de un producto estrella se

pondrá publicidad por la tienda, así como el modelo en sí (no vendible)

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- Servicio: publicidad anunciando nuestros servicios, sobretodo estará en el

exterior y en la zona de la caja.

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7. Exterior del local (Incluye imágenes)

soluciones

El local esta ubicado en la calle Blasco Ibáñez de Valencia, haciendo chaflán para que
así esté mejor comunicada, ya que tendrá mayor paso de clientes shopper. El motivo de
que este situada en esta zona es por la facilidad de aparcamiento y por las buenas
comunicaciones con el metro y el bus, además de ser una zona muy concurrida por
universitarios y gente joven.

La fachada del local proyecta al exterior la imagen del punto de venta, observamos que
se ubica: la puerta de entrada, el logotipo de la empresa, el escaparate y el rótulo. La
fachada es del típico ladrillo caravista rojo.

El logotipo de la tienda está ubicado encima de la puerta de entrada, con el telefóno y el

fax, así como los colores coorporativos, que son el color azul (que es un color primario)
y el verde (que es un color secundario) buscando así la armonía cromática. El color azul
significa: descanso, frialdad, recogimiento, vínculo, calma, lealtad, sensibilidad y
madurez; el color verde significa firmeza, persistencia, egoísmo, frescura, reposo,
concentración, paz y esperanza. Con él se representa la naturaleza y la vegetación. Por

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ejemplo reflejaremos con el azul la calma y la lealtad, y con el verde la firmeza y la

frescura.

Encima del escaparate está situado uno de los rótulos de la empresa que hemos utilizado
en cada cartelería, con esto conseguimos que la gente nos relacione.

Alrededor de la puerta están situados dos carteles llamativos, uno en rojo que trata sobre
el lanzamiento de un videojuego y el otro con una oferta especial de un ordenador
portatil, con el objetivo que captar al cliente shopper.

Tanto el logo como el rótulo tienen iluminación día y noche, utilizamos para el logo un
foco y para el rótulo dos focos.

En el escaparate hemos colocado diversos tipo de productos en oferta, con el fin de

captar a los clientes shoppers que pasean por la calle, este escaparate ha de tener mucha
rotación, para que la gente tenga interés en conocer nuestros nuevos productos en oferta.
Además en el escaparate hemos puesto dos carteles, uno con las cualidades de nuestra
tienda y el otro con publicidad de una marca puntera como es apple, para que los
clientes no solo nos relacionen con productos baratos, si no también con productos de
última técnologia.

El escaparate es de tipo publicitario y está compuesto por 3 zonas, la zona alta, zona
central y zona baja. Colocaremos en la zona baja las ofertas, en la zona central los
productos de uso cotidiano y en la zona alta los productos exclusivos. Con una
composición en horizontal por niveles. El color del escaparate es de color azul porque
queremos reflejar calma, de materiales metálicos y con el suelo tapizado.

Utilizaremos el tipo de luz semi-indirecta ya que queremos conseguir un contraste de

luces y sombras, con zonas de luz y sombras artificiales. Haciendo desaparecer la
sensación de volumen y llamando la antención de los productos únicamente.

8. Bibliografía

- Libro de merchandising
- www.appinformatica.com
- www.pcbox.es

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