CARACTERISTICAS DE UN PRODUCTO. - Los tangibles como el color, el peso o el tamao. - Las sicolgicas es el uso o disfrute que se le da a un producto.

- Las que proporcionan la utilidad prevista. Por ejemplo una radio que permite captar todo tipo de frecuencias. qu es un producto de buena calidad? El producto es confiable, hace lo que dicen que hace? Las caractersticas y funcionalidad cubren todo lo que necesita el cliente? Es fcil de usar? Es intuitivo? Es fcil de mantener una vez terminado? Est disponible cuando se necesita? Es flexible para ser modificado ante futuras necesidades? Sus beneficios son altos comparados con su precio? Es seguro usarlo, o usarlo involucra algn riesgo? Sus caractersticas y funcionalidades estn bien documentadas? COSTOS INTERNOS DE LA MALA CALIDAD
Costo del rediseo y cambios de ingeniera. Productos retirados. Modificaciones del proceso. Herramientas temporales. Programas abandonados. Actividades para reducir costos. Costo de los errores de facturacin. Volumen de incobrables. Costo de los errores de nomina. Existencias no controladas. Costos de aceleracin de procesos por perdidas de tiempo. Costo de cancelacin de proveedor. Cuentas pendientes vencidas. Pagos incorrectos a proveedores. Revisiones del costo de la mala calidad. Desechos del proveedor. Re-procesos de las piezas del proveedor. Accidentes. Costo de morosos. Robos. Ausentismo. Costo de la rotacin de personal. Retrasos. Costos por no cumplir con el calendario. Bienes y equipos estropeados. Prdidas de activos.

LA PUBLICIDAD, SUS EFECTOS POSITIVOS Y NEGATIVOS La influencia publicitaria es un factor en Guatemala como medio para establecer cierta ideologa materialista (pensar que se vale por lo que se tiene) o en la mayora de los casos, el consumo de la produccin de las grandes empresas, tanto extranjeras como nacionales. Hoy en da, se observa que la sociedad busca tener ms y mejores bienes, y al influir la publicidad, ya sea a travs de los medios de comunicacin, se convierte en una sociedad consumista; la juventud se ve atacada de muchas formas que su ideologa cambia, pensando, los jvenes, que no se puede pertenecer a un grupo social si no se posee ropa de marca, telfonos mviles, modas, formas de hablar, pensar y actuar, etc. La publicidad es la comunicacin de un mensaje destinado a influenciar la conducta de los compradores de productos o servicios, divulgados por un medio pagado y emitido con fines comerciales. En este estudio nos vamos a centrar en La funcin de comercializacin, dentro de sta, en La promocin y ms concretamente en La Publicidad, analizaremos de un modo profundo su influencia en la sociedad actual, para conocer de un modo preciso sus consecuencias positivas y negativas, ya que en la actualidad nadie se escapa de los efectos de este que se ha llegado a convertir en un fenmeno social El papel principal de las agencias publicitarias es llevar a que el consumidor compre y se idealice una necesidad material, entre los que podemos mencionar conseguir que todo el mundo conozca el producto/marca o empresa, para que de este modo, se vea reflejado en el incremento de sus ventas, y lograr acreditarse dentro del mercado, que finalmente es una de sus metas primordiales y una vez alcanzados estos objetivos proceder a la creacin del anuncio publicitario para ms tarde ser publicado en algn medio de comunicacin: T.V, diarios, radio, internet... Tras el lanzamiento del anuncio publicitario las agencias estudiarn los pro, los contra que ste ha producido en la sociedad, es decir, la repercusin que ha tenido en el mbito social, si ha sido positiva o negativa con referencia al consumo producido del producto, a su vez, se estudiarn los distintos efectos y las distintas impresiones que ha causado el anuncio publicitario en la sociedad.