INFORME

Presentado por: PAOLA ANDREA AVELLA RIOS LUZ MERY AHUMADA PAIBA ROSA EDITH GARZON RODRIGUEZ MIGUEL ANGEL RUBIO PULIDO

Presentado a: JENNY FERNANDA CABRA PEREA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA TECNOLOGO EN GESTION DE TALENTO HUMANO COGUA, 2013

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIN 1. MEDIOS DE COMUNICACIN TECNOLOGICOS 1.1Telfono 1.1.1 Historia 1.2 Pbx 1.3 Internet 1.4 Intranet 1.5 Correo electrnico 1.6 Fax 1.7 Telex 1.8 Citofono 1.9 Beeper 1.10 1.11 1.12 1.13 Call center Televisor comunidad virtual agenda electrnica

INTRODUCCIN

Este informe contiene la informacin acerca de los medios de comunicacin tecnolgicos mas utilizados en las organizaciones, con el fin de mejorar los sistemas de informacin y comunicacin de las empresas, empleados y clientes.

1. MEDIOS DE COMUNICACIN TECNOLOGICOS 1.1Telfono El telfono es un dispositivo de telecomunicacin diseado para transmitir seales acsticas por medio de seales elctricas a distancia. 1.1.1 Historia

Alrededor del ao 1857 Antonio Meucci construy un telfono para conectar su oficina con su dormitorio, ubicado en el segundo piso, debido al reumatismo de su esposa.1 Sin embargo careca del dinero suficiente para patentar su invento, por lo que lo present a una empresa (Western Union, quienes promocionaron el invento de Graham Bell) que no le prest atencin, pero que, tampoco le devolvi los materiales. En 1876, tras haber descubierto que para transmitir voz humana slo se poda utilizar una corriente continua, el inventor escocs nacionalizado en EE.UU. Alexander Graham Bell, construy y patent unas horas antes que su compatriota Elisha Gray el primer telfono capaz de transmitir y recibir voz humana con toda su calidad y timbre. Tampoco se debe dejar de

lado a Thomas Alva Edison, que introdujo notables mejoras en el sistema, entre las que se encuentra el micrfono de grnulos de carbn. El 11 de junio de 2002 el Congreso de los Estados Unidos aprob la resolucin 269, por la que reconoci que el inventor del telfono haba sido Antonio Meucci y no Alexander Graham Bell. En la resolucin, aprobada por unanimidad, los representantes estadounidenses estiman que la vida y obra de Antonio Meucci debe ser reconocida legalmente, y que su trabajo en la invencin del telfono debe ser admitida. Segn el texto de esta resolucin, Antonio Meucci instal un dispositivo rudimentario de telecomunicaciones entre el stano de su casa de Staten Island (Nueva York) y la habitacin de su mujer, en la primera planta. 1.1.2 funcionalidad

El telfono es un dispositivo diseado para transmitir por medio de seales elctricas la conversacin entre 2 personas a la vez.

1.1.3

uso

Por placer, trabajo o costumbre, el inters en permanecer en contacto con otras personas ha hecho que aparezcan cada vez ms aparatos como el telefono fax que se utiliza sobre todo en oficinas y sitios de trabajo, para recibir informacin y se ha convertido si no es en una de las actividades ms cotidianas, s la ms necesaria actualmente. Las grandes compaas de telefona mvil por ejemplo, como parte de su estrategia para abarcar cada vez ms personas que utilicen sus servicios, han promocionado diferentes tipos de ofertas, planes de pago, descuentos y hasta la posibilidad de utilizar el telefono gratis por cierta cantidad de tiempo, todo esto con el propsito de agrandar sus listas de afiliados, clientes y empresas a las cuales proveer el aparato, til, necesario y obligatorio en estos tiempos. Quien no posea una linea de telefono en casa se encuentra aislado, podramos decir que no existe, pues desaparece para el resto de personas que han hecho de los telfonos mviles o fijos, la posibilidad de tenerlo todo ms cerca, es muy fcil acceder al contacto no personal pero por lo menos a la voz de quien responde al otro lado del telfono, ya sea en otro extremo del mundo. 1.2 PBX Un PBX o PABX (siglas en ingls de Private Branch Exchange y Private Automatic Branch Exchange para PABX) cuya traduccin al espaol sera Ramal privado de conmutacin automtica , o ms bien Central Secundaria Privada Automtica; es en realidad cualquier central telefnica conectada directamente a la red pblica de telefona por medio de lneas

troncales para gestionar adems de las llamadas internas, las entrantes y salientes con autonoma sobre cualquier otra central telefnica. Este dispositivo generalmente pertenece a la empresa que lo tiene instalado y no a la compaa telefnica, de aqu el adjetivo Privado a su denominacin. Un PBX se refiere al dispositivo que acta como una ramificacin de la red primaria pblica de telfonos, por lo que los usuarios no se comunican directamente al exterior mediante lneas telefnicas convencionales, sino que al estar el PBX directamente conectado a la RTC (red telefnica pblica), ser esta misma la que enrute la llamada hasta su destino final mediante enlaces unificados de transporte de voz llamados lneas troncales. En otras palabras, los usuarios de una PBX no estn asociados con la central de telfonos pblica, ya que es la misma PBX la que acta como tal, anlogo a una central pblica que da cobertura a todo un sector mientras que un PBX lo ofrece generalmente en las instalaciones de una compaa. Errneamente se le llama PBX a cualquier central telefnica aunque no gestione las llamadas externas, bastando solo con que conmute lneas exteriores pertenecientes a otra central, que s estara conectada a la RTC. Estas seran centrales hbridas: Estas gestionan llamadas y enlazan lneas internas o extensiones pero al momento de comunicarse a un destino exterior, tan solo interconectara el terminal con una lnea convencional de la compaa de telfono, mientras que un PBX se encargara de procesar directamente el nmero marcado hacia el procesador central de la ciudad. 1.2.1 Historia

Del trmino PBX se deriva PABX, que no es ms que un PBX automtico. En los orgenes de la telefona era necesario conectar manualmente cables para establecer la comunicacin. Este sistema era conocido como PMBX (PBX Manual) que luego fue reemplazado por un dispositivo electromecnico automtico y posteriormente con el avance de la electrnica de microprocesadores, por sistemas digitales de conmutacin que se le llam PABX que desplaz al PMBX hasta hacerlo casi inexistente. A partir de ese momento PABX y PBX se convirtieron en sinnimos. Los PBX (manuales) eran antiguas centrales telefnicas instaladas dentro del establecimiento comercial que la posea. Requeran de un operador telefnico, o simplemente operador, para que realizase las funciones de conmutado de llamadas. A partir de ahora, cuando mencionemos a un PBX, se dar por hecho que es automtico. No le denominaremos PABX debido a la mayor popularidad del primero. Las PBX han pasado por una transformacin rpida a travs de los aos, estas PBX fueron de analgicas, a semi-digitales y luego a totalmente digitales, ahora se estn utilizando tambin las llamadas PBX IP, una PBX IP maneja las seales de voz bajo el protocolo de Internet, aportando beneficios para la integracin de telefona informtica (CTI). Un PBX IP puede existir como hardware fsico, o puede llevar a cabo sus funciones de forma virtual, realizar las actividades de enrutamiento de llamadas de la PBX tradicional o PBX hbrido como un software. Esta versin virtual tambin se conocele como "SOFT PBX". En muchos pases de Amrica Latina las compaas denominan como PBX o Centrex al servicio de asociar varias lneas de telfono bajo un mismo nmero. Centrex no es ms que el servicio simulado de una PBX por parte de la compaa de telfono. Esto genera confusin

porque son incluso las mismas compaas telefnicas quienes ofrecen el servicio bajo tales denominaciones. El trmino correcto a este servicio es "nmero telefnico nico" o similares. 1.2.2 Funcionamiento

Los PBX de gran escala, instalados en grandes oficinas funcionan como dispositivos fsicos que administran el trfico de llamadas, incluso contabiliza las llamadas para uso financiero y de facturacin. (informacin utilizada por la compaa de telfono, quien programar la central adems para hacerla compatible y reconozca otras centrales de su entorno de redes telefnicas primarias). Hoy en da una PBX no es ms que una computadora especializada, siendo el usuario quien podr configurar los parmetros de las llamadas entrantes y salientes. Generalmente el usuario conecta el PBX por un nico enlace digital, como E1 T1, utilizando tan slo 2 pares de cables en lugar de 2n hilos para las n lneas externas contratadas. Generalmente estos enlaces tienen capacidad de portar hasta 30 lneas sin llegar a comprimir la informacin de la voz lo suficiente como para degradarla ms 2 lneas ms que ocupan para el envo y recepcin de informacin. Las compaas locales generalmente imponen altos costos al servicio de enlace E1 o T1 y en algunos casos, aparte de cobrar altas tarifas fijas mensuales, factura cada minuto entrante o saliente; adems requiere contratos especiales con la operadora telefnica. Sin embargo en pases ms desarrollados, no existen cargos por mantener un enlace E1 o T1, y por el contrario, se est migrando a estos enlaces en PBX que poseen infraestructura para tal en vez de usar lneas convencionales para desocupar cables en las acometidas intraurbanas y descongestionar puertos en la central pblica, ya que el PBX se vuelve en s "su propia central". El mtodo de conexin para pequeas y medianas empresas no deja de ser por lneas comunes de la compaa telefnica, utilizando cuantas lneas quiera tener el usuario, y stas a su vez conectadas a la central telefnica, que a pesar de que podra tratarse de un PBX, no estara funcionando como tal, y tan solo como una central privada hbrida. Esto se debe a que el trfico de la llamada entrante o el inicio de la llamada saliente se origina en la central pblica de la empresa de telefona, probablemente al igual que otros abonados de la zona, mientras que si trabajase como PBX, el trfico de llamadas culminara o se iniciara en la misma centralita. Hay casos en que se usa un enlace digital con capacidad de varias llamadas simultneas con la red exterior y aparte un par de lneas convencionales con fines ya sea de respaldo, o de estrategias de logstica para dirigir llamadas por otras lneas de otros operadores que ofrecen tarifas ms convenientes para cierto tipo de llamadas. (Internacionales, telfonos mviles, etc.) Ejemplo: Una empresa grande con muchos abonados tiene: Un enlace E1 con la empresa estatal o privada de telfonos con capacidad de 30 lneas de entrada y 30 de salida utilizando un PBX con autonoma sobre la red troncal; 6 lneas conectadas a la red de telefona mvil ya sea por bases (terminales fijos que simulan una lnea convencional) o con dispositivos especializados que enlazan a la centralita con la red GSM con una tarjeta SIM con el fin de aprovechar tarifas preferentes llamando de "mvil a mvil"; 2 lneas para llamadas internacionales conectadas como lneas convencionales ofrecidas por otra empresa con mejores tarifas.

Las nuevas tecnologas de telefona IP (VoIP) permiten la conmutacin de voz va Internet o redes informticas privadas, siendo ste a veces el sistema de conexin del PBX con la Red de Telefona Local Pblica (RTC). Las extensiones suelen ser lneas sencillas conectadas a telfonos simples, con caractersticas similares a una lnea de la RTC en cuanto a tensin y seales elctricas, por lo que son perfectamente compatibles. Otros telfonos pueden ser exclusivamente para ser usados con la marca del PBX, siendo compatibles slo con estos. Estos ltimos tienen funciones especiales adicionales como un display y se pueden monitorizar todas las lneas o extensiones mediante LEDs de control; incluso se puede programar el PBX completamente desde ciertos modelos. Estos telfonos requieren generalmente 4 hilos en sus conexiones mientras que las extensiones sencillas requieren slo 2. Se puede incluso conectar una extensin de un PBX a un puerto lnea externa de otra PBX, por ejemplo, el de una oficina vecina para lograr comunicacin interna gratuita. Pero lo ms conveniente es usar interfaces ISDN para interconectar ms de un PBX, pudiendo compartir llamadas internas y hasta lneas troncales, haciendo como si se tratara de una sola central, creando una mini-red telefnica. Los bancos y agencias con sucursales dispersadas en varios kilmetros comparten estas caractersticas y la voz viaja va red local en paquetes de datos. Existen varios estndares de interfaces con la RTC, con otros PBX o con otros telfonos internos menos comunes. 1.2.2.1 Llamadas entrantes: Se tiende hoy en da a dejar configurado el acceso de llamadas entrantes al PBX por 2 mtodos principalmente:

Acceso por nmero nico En PBX de mediana escala, el usuario contrata n cantidad de lneas conectadas en los puertos de entrada del PBX. Generalmente, a esta n cantidad de lneas se les asocia un nico nmero con el fin de evitar tener n nmeros distintos. Por ejemplo, que una compaa tenga como nmero nico el 555000. Al llamar desde el exterior a este nmero, podr contestar una grabacin de bienvenida indicando que marque el nmero de extensin; o por otro lado contestar directamente una operadora (normalmente la recepcionista) quien transferir la llamada a la extensin correspondiente tras la peticin del llamante. Acceso directo a extensiones Se puede contratar con la compaa telefnica una serie telefnica, de manera que cada extensin tenga manera de recibir llamadas mediante un nmero directo, y no necesariamente pasar por el nmero conmutador o la recepcionista. Por ejemplo, en una compaa todos los nmeros pueden empezar con 555xxxx y los cuatro ltimos dgitos completados con x representaran la extensin marcada. Si se desea marcar la extensin 1234, uno marcara desde fuera 5551234. No obstante, los usuarios con esta modalidad siempre tienen como nmero principal el de la operadora, entonces la otra forma de llamar podra ser marcar 5550000 y al contestar la locucin de bienvenida, marcar a continuacin 1234 o marcando directamente 5551234. Llamadas salientes Por lo general se marca un cdigo de acceso que es 9 con el estndar del continente americano, y 0 en Europa. Marcar este cdigo abrir y

conmutar una lnea externa libre en orden aleatorio (salvo restricciones predefinidas) con el usuario desde cualquier extensin. Una vez marcado, se escuchar otro tono de marcado (no necesariamente) que corresponde a la lnea externa (o troncal). En los PBX con enlace digital no se "abre" ninguna lnea, el PBX simula otro tono (a veces distinto del primero para diferenciarlos) para posteriormente enviar la solicitud al procesador central de llamadas de la RTC una vez terminado de marcar todos los dgitos del nmero a marcar. Desde algunos telfonos internos, se puede configurar la opcin de "lnea directa", que tan solo al abrir la extensin conmutar o dar tono de alguna lnea externa, simulando esta extensin no estar conectada a la centralita, pues no habra como marcar una extensin interna. Desde ciertos telfonos, aparte de la posibilidad de marcar un cdigo de acceso, se puede presionar una tecla casi siempre con un LED indicador, que sirve para abrir una lnea especfica, por lo que no se marca 9 0. Algunos PBX ms modernos, como los que trabajan con VoIP, no requieren de un cdigo de acceso para hacer una llamada externa porque reconocen automticamente cuando el usuario marca pocos dgitos para hacer una llamada interna, y si son ms de stos entender automticamente que el nmero saldr de la centralita por una lnea externa. Llamadas internas Son llamadas gratuitas, ya que es la propia compaa la duea de los dispositivos. El usuario marca directamente la extensin deseada sin pasar sta por ninguna lnea externa. En caso de cadenas de oficinas nacionales e internacionales, se podra optar a anteponer el cdigo de la sucursal antes de la extensin de la misma empresa, ya que pueden haber las mismas extensiones en sucursales distintas, o el usar extensiones distintas requerira varios dgitos de extensiones. 1.2.3 Usos

Uso en Las pequeas empresas pueden emplear sistemas de software PBX para proporcionar servicio telefnico a un nmero de usuarios internos sin consumir dinero o espacio con hardware tradicional. PC World seala que los sistemas de software PBX suelen requerir muy poco entrenamiento y se pueden ejecutar en una computadora de escritorio las empresas 1.2.4 Actualidad

Actualmente se est desarrollando en el mundo del software libre, programas que realizan las funciones de una central PBX bajo Windows y Linux, tal es el caso del programa Asterisk o FreeSWITCH o Elastix (como alternativa a una comunidad en Espaol). Con estos sistemas es posible integrar esta y ms funciones en un solo computador que brinda comunicacin telefnica, Internet, fax, etc.

Asterisk o FreeSWITCH podrn remplazar completamente a una PBX, ya que estos programas realizan todas sus funciones y ms, sin costes de licencia asociados. Pero deben lidiar con la seguridad y adems con la calidad del audio que an no iguala al telefnico. Tanto como el fax, o el mdem, o grupos de telfonos de picos, u otros dispositivos de comunicacin pueden ser conectados a un PBX. Generalmente estos dispositivos se relacionan como extensiones. Una PBX IP o Central telefnica IP es un equipo telefnico diseado para ofrecer servicios de comunicacin de voz/video a travs de las redes de datos. Utilizan la red IP, aunque sta no fue diseada para este uso, muchas compaas estn ensamblando sistemas de IP cada vez ms confiables. Las corporaciones internacionales han sido muy receptivas a esta tecnologa ya que no se encuentran limitadas ni en nmero, ni en ubicacin de usuarios dndoles una libertad importante de expansin a nivel mundial. La buena noticia es que todas las funciones extra que pueden darle las IP PBX, pueden tenerlas con las PBX tradicionales, con tan solo conectar mdulos donde se incorpora la tecnologa IP, todo a precios muy razonables. El consumidor ya se acostumbr a la confiabilidad y a la fcil configuracin de las PBX tradicionales, cosa que debe continuar con esta nueva tecnologa. Cada vez ms, las PBX dejan de ser un equipo limitado a las grandes empresas, ahora las vemos en medianas y pequeas empresas y adems en muchos hogares, en donde se ha convertido en un elemento indispensable de la vida cotidiana. 1.2.4.1 PBX virtuales

Las compaas de telfono pueden ofrecer por medio de sus lneas telefnicas el servicio simulado de PBX. til para empresas temporales o que se trasladan constantemente. La compaa telefnica que ofrece el servicio configura (mediante software) la central telefnica pblica de la zona de tal forma que las lneas que lleguen a la direccin que contrata el servicio aparenten funcionar como un PBX con casi todas las mismas caractersticas. Cabe indicar que cada extensin es un par (de cables) por separado entre la direccin donde est instalado el servicio y la central regional de la compaa telefnica, no llegando a ser del todo eficiente si la central est muy lejos o si son muchas extensiones, por ejemplo, ms de diez. 1.3 Internet 1.4 Intranet
Una intranet es una red de ordenadores privados que utiliza tecnologa Internet para compartir dentro de una organizacin parte de sus sistemas de informacin y sistemas operacionales. El trmino intranet se utiliza en oposicin a Internet, una red entre

organizaciones, haciendo referencia por contra a una red comprendida en el mbito de una organizacin.

1.4.1 Historia
El fenmeno intranet surge a partir de la experiencia exitosa de World Wide Web en el mundo Internet. De hecho, es una proyeccin al interior de lo que las organizaciones han colocado a disposicin de la comunidad virtual que usa Internet y que han visto las ventajas de contar con una interfaz nica para realizar sus procesos administrativos cotidianos. La primera experiencia de Intranet de que se tenga noticia surge en 1992 cuando ingenieros de Sun MicroSystems ven en el uso del Web una alternativa vlida de apoyo a la gestin de sus procesos administrativos. Posteriormente, Netscape incursiona para indagar qu tan til puede ser el uso de su producto Navigator como una interfaz comn para el acceso de distinto tipo de informacin de una empresa, con lo que comienza a promocionar esta nueva orientacin del Web.. Inicialmente exista la idea de los beneficios de una intranet, pero no as las herramientas para desarrollar productos que permitieran poner en marcha este nuevo esquema de hacer las cosas al interior de las empresas. Diversas empresas de software dieron un paso importante encaminado al desarrollo de sistemas para Trabajo en Grupo; Lotus, con su producto Notes, en 1995, coloca de moda el concepto de Groupware y tambin percibe en el Web un entorno ms imparcial y estndar sobre el cual desarrollar sus productos. Por otra parte, Microsoft reconoce su error estratgico al no priorizar dentro de sus planes de desarrollo la importancia de Internet y las potencialidades que ella ofrece, por lo que cambia su estrategia y complementa sus productos para trabajar de manera "natural" en esta red. Finalmente Novell, adapta su producto Netware para trabajar ms eficientemente en esta lnea. Esta situacin, que involucr a tres grandes empresas de software (IBM-Lotus, Microsoft y Novell) dan una clara seal a otras empresas similares para desarrollar productos y servicios orientados al Web, pero de manera especial a intranet. En la actualidad, la creacin de productos para intranet ocupa un alto porcentaje de los recursos de investigacin y de desarrollo de las empresas de software. Las empresas ligadas al hardware, tambin han potenciado sus productos para trabajar o soportar aplicaciones de Internet e intranet. Es ms, se supone que la mitad de lo que hoy se desarrolla en ambiente Web est orientado a intranet

1.4.2 Funcionalidad Capacidad de compartir recursos (impresoras, escner...) y posibilidad de conexin a

Internet (acceso a la informacin de la red y a sus posibilidades comunicativas).

Alojamiento de pginas web, tanto la del centro como de estudiantes o profesores, que pueden consultarse con los navegadores desde todos los ordenadores de la Intranet o desde cualquier ordenador externo que est conectado a Internet.

Servicios de almacenamiento de informacin. Espacios de disco virtual a los que se

puede acceder para guardar y recuperar informacin desde los ordenadores del centro y tambin desde cualquier equipo externo conectado a Internet. Cada profesor y cadaestudiante puede tener una agenda en el disco virtual.

Servicio de correo electrnico, que puede incluir diversas funcionalidades (buzn de

correo electrnico, servicio de webmail, servicio de mensajera instantnea...).

Foros, canales bidireccionales de comunicacin entre los miembros de la comunidad

escolar, que permiten el intercambio de opiniones, experiencias... Algunos de estos foros pueden estar permanentemente en funcionamiento, y otros pueden abrirse temporalmente a peticin de algn profesor, grupo de alumnos... Por ejemplo, tablones de anuncios y servicios de chat y videoconferencia. Instrumentos diversos que permiten, a las personas autorizadas a ello, la realizacin de diversos trabajos tales como gestiones de tutora, plantillas que faciliten a profesores y alumnos la creacin de fichas, test, peridicos; gestiones de secretaria y direccin; de biblioteca; y gestiones administrativas como peticin de certificados, trmites de matrcula, notas de los estudiantes, profesores, etc. Foros, wikis, blogs y redes sociales dentro de las Intranets Dentro de una Intranet (Red Interna) adems Servidores de Archivos, Servidores de Impresin, Servidores de Correos, Telefona IP entre otros, tambin es muy tpico encontrar Servidores Web los cuales contienen herramientas de comunicacin e informacin tales como: Foros, wikis, blogs y redes sociales. Todava hay muchas organizaciones que muestran evidencias de las primeras etapas de las Aplicaciones Web dentro de sus Redes Internas (Intranets), cuando era slo un medio para transmitir o compartir informacin y recursos a los empleados. Las Aplicaciones Web de hoy se nutren de "modelos" de comunicacin como foros, wikis, blogs y redes sociales. Son sus verdaderos motores y han inspirado su nuevo rol en el mundo empresarial: un verdadero "canal de interaccin virtual", con alto impacto en la

comunicacin interna y objetivos comnmente centrados en la innovacin, la mejora permanente y la gestin del conocimiento. Las herramientas colaborativas de la Web 2.0 marcan una nueva lgica que est cambiando las reglas de juego en las Intranets corporativas, lo cual significa un desafo para las empresas, que deben analizar si estn preparadas para la filosofa 2.0, es decir, para aceptar crticas, cuestionamientos u opiniones negativas de un colaborador que aparezcan a la vista de toda la organizacin.

1.4.3 Uso
El uso de una intranet o ms bien la creacin de ella, implica pensar de nuevo las cosas que en la empresa se hacen y ver el beneficio de implantar un nuevo esquema. Aglutinar el acceso a la Informacin Una intranet permite aglutinar la informacin que generan los distintos departamentos o secciones de la organizacin. Esto implica la posibilidad de consultar por un dato que puede estar localizado en distintas fuentes de informacin que la empresa posee. La distribucin de los datos en distintas mquinas permite invertir fuerte slo en aquellas con informacin de alta demanda, disponer de distinto tipo de servidores y sistemas operativos con distintos tipos de bases de datos a distintos precios, y lograr obtener de todos ellos el dato necesario en la pantalla del vendedor. De hecho, muchas de las intranets instaladas hoy en da, han desarrollado un conjunto de rutinas que permiten consultar las bases de datos existentes en la empresa evitando rehacer todo de nuevo. Esta es una de las ventajas ms significativas, no obstante se deba invertir en programacin para el bloqueo efectivo de los datos en escritura Identificar los flujos de informacin El uso de una intranet ayuda a identificar quin genera y quin usa la informacin que maneja la empresa. Las empresas saben quien produce informacin til para su gestin. Rara vez son capaces de identificar a la persona responsable de la calidad y confiabilidad del dato. Por otro lado, las quejas de los clientes siempre son vagas al momento de definir cul parte del servicio que la empresa ofrece no funciona; para l, simplemente se le ofrece un mal servicio. El uso de intranet, permite una visin concentrada y organizada de los flujos de informacin, acotando los requerimientos del usuario. Esto es, determinar el rango de accin de cada grupo de usuarios respecto a qu, cmo, cundo, desde dnde y sobre qu puede participar de la intranet. Con esta definicin de responsabilidades, el gerente de la empresa podr saber lo que sucede en trminos de flujo de informacin y apoyar efectivamente aquellos procesos que son dbiles.

 Economizar recursos a la empresa Las empresas que sustentan su gestin en sistemas de computacin, estn conscientes de la importancia y costo que implica el capacitar a su personal en el uso de las aplicaciones computacionales para la produccin y control de sus productos y/o servicios. Esto adquiere vital relevancia en los procesos administrativos y de gestin en los que usualmente el personal utiliza diversos programas con diferentes comandos para el logro de sus funciones. El uso de una intranet permite economizar recursos de entrenamiento de personal, cuando es capaz de ofrecer una interfaz estandarizada que incorpore y homologue la mayor parte de las aplicaciones computacionales requeridas para la gestin de la empresa. Esto reduce el nmero de personas que necesitan tener dominio en el manejo de diversos programas y aplicaciones. Del mismo modo, reduce el costo de adquisicin de licencias para las aplicaciones afectadas por la intranet. Por otro lado, los costos de papelera en la produccin y distribucin de instrucciones y documentos necesarios para la gestin, slo son comparables a los recursos destinados por la misma empresa en papelera destinada a la promocin de sus productos o servicios La produccin de papelera administrativa se reduce con el uso de la intranet porque se fomenta el uso de la red para consultar o comunicar instrucciones necesarias para el trabajo cotidiano. Como es una red privada, los comunicados que se distribuyen tienen claramente identificado al destinatario y el emisor. A pesar de esto, sigue vlido que este punto depender del cambio de mentalidad que se tenga respecto de utilizar el formato electrnico por sobre el tradicional de papel. Existe tambin un ahorro en la configuracin de los equipos, porque el programa que se instala para acceder a la intranet suele ser uno y las aplicaciones de apoyo (lase plugins, applet, rutinas en Java o ActiveX) se instalan una vez o se descargan automticamente al computador. De hecho, los problemas que puedan existir se reducen a pocas alternativas, las que son aprendidas y manejadas correctamente por la unidad de soporte que posee la empresa o la que contrata. Actualizar la informacin La actualizacin de la informacin es otra de las razones por la que las intranets son adoptadas en las organizaciones. El uso de una interfaz que permita a los miembros de la empresa generar y consultar informacin en tiempo real, otorga credibilidad al proceso administrativo y de gestin de la institucin. Esto tambin permite dar una imagen corporativa al cliente, por cuanto l percibe que los datos con los que el interlocutor de la empresa trabaja, son actuales y por tanto confiables. Mejorar la Gestin de Recursos Humanos Quien administra personal, sabe que el logro de sus objetivos son el resultado de los acuerdos que adquiere con sus subalternos. Esto es, el acordar con ellos el logro de ciertos objetivos en determinado plazo de tiempo, lo que naturalmente depender de ciertas

variables de las cuales son responsables ellos mismos y otras personas que tambin trabajan en la empresa o que tienen una relacin con ella. Al existir una actualizacin rpida de los datos, el administrador puede mejorar la gestin de sus recursos humanos porque puede monitorear lo que el trabajador de la empresa est haciendo para el logro de los acuerdos definidos. Tambin el trabajador puede administrar mejor su tiempo porque tiene una nocin real del estado de avance de las variables que lo afectan y con ello la oportunidad de sacar el mejor provecho de ellas. Fortalecer la comunicacin El punto anterior provoca un fortalecimiento de la comunicacin en la empresa porque la informacin se sistematiza y fluye. Especifica quin, cmo y cundo corresponde, no dependiendo de subjetividades, sino de los privilegios que el usuario de la intranet tiene respecto de ella. Estos privilegios son fruto de fronteras previamente definidas por los jefes o gerentes de la empresa. Favorecer y fortalecer los Grupos de Trabajo En la organizacin existen Grupos de Trabajo formales e informales para llevar a cabo sus tareas. Los primeros son fciles de identificar, ya que generalmente estn ligados a la estructura organizacional de la empresa. Los segundos son ms complejos ya que lo forman personas que se asocian para obtener un beneficio comn con la informacin que pueda generar o recibir de otro miembro de este grupo. Generalmente no existe una relacin formal por cuanto la estructura organizacional de la empresa se complicara mucho tratando de formalizar dichas relaciones. As entonces, surgen sobre la base de acuerdos tomados por la iniciativa propia de quienes lo conforman. La intranet no slo permite fomentar y fortalecer la interrelacin dentro de los Grupos Formales, sino que tambin a los sistematizar y fortalecer las interacciones informales por cuanto ofrece la posibilidad de aunar esfuerzos para generar informacin til a miembros de la empresa aun cuando no pertenezcan al departamento o seccin desde donde se gener dicha informacin. Volviendo al ejemplo de la multitienda, el vendedor se puede beneficiar de la aglutinacin de datos en la pantalla con informacin que proviene de distintas bases pertenecientes a distintos departamentos de la empresa. Si la oferta de venta en cuotas no es atractiva a los clientes, l puede informar de ello a gente de finanzas quienes pueden ver otra forma de crear un crdito. Esta informacin difcilmente circula por canales formales, ya que se supone que la funcin del vendedor es precisamente vender un producto y no informar sobre el grado de aceptacin de los precios; este dato lo provee el vendedor a un miembro de su grupo informal quien puede hablar con su grupo formal respecto al tema.

Podemos deducir que la intranet, al sistematizar los flujos de informacin, posibilita y fortalece la participacin e interaccin efectiva de los Grupos Formales y por ende dinamiza los procesos de la empresa. Estas han sido algunas razones por las cuales es til desarrollar una intranet, veamos ahora quines se benefician con esta forma de trabajar

1.4.4 Alcance
Estas son una especie de sistemas de redes internos. Piensa en "Intra" como algo que puede ser interno, o "entre", y te ser ms fcil entender el concepto. Este tipo de redes son utilizadas para lograr una comunicacin y una conectividad ms privada entre diferentes grupos de trabajo y grandes corporaciones. Por ejemplo, algunas compaas utilizan una Intranet para ofrecer diferentes servicios empresariales, tales como programas de beneficio, y otro tipo de comunicaciones; y adems permiten compartir la informacin facilitando la comunicacin entre los empleados. Las Intranet ofrecen ms ancho de banda, debido al rango limitado de su alcance. Y a raz de esta capacidad tambin se aprovechan mejor algunas herramientas de multimedia y video, adems de disfrutar de un mejor control tecnolgico. Por ejemplo, una empresa puede determinar el navegador y la versin de l, que quiere que utilizar en su Intranet.

1.5 Correo electrnico Correo electrnico (correo-e, conocido tambin como e-mail), es un servicio de red que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes y archivos rpidamente (tambin denominados mensajes electrnicos o cartas electrnicas) mediante sistemas de comunicacin electrnicos. Principalmente se usa este nombre para denominar al sistema que provee este servicio en Internet, mediante el protocolo SMTP, aunque por extensin tambin puede verse aplicado a sistemas anlogos que usen otras tecnologas. Por medio de mensajes de correo electrnico se puede enviar, no solamente texto, sino todo tipo de documentos digitales dependiendo del sistema que se use. Su eficiencia, conveniencia y bajo coste estn logrando que el correo electrnico desplace al correo ordinario para muchos usos habituales.

1.5.1 Historia

El correo electrnico antecede a Internet, y de hecho, para que sta pudiera ser creada, fue una herramienta crucial. En una demostracin del MIT (Massachusetts Institute of Technology) de 1961, se exhibi un sistema que permita a varios usuarios ingresar a una IBM 7094 desde terminales remotas, y as guardar archivos en el disco. Esto hizo posible nuevas formas de compartir informacin. El correo electrnico comenz a utilizarse en 1965 en una supercomputadora de tiempo compartido y para 1966 se haba extendido rpidamente para utilizarse en las redes de computadoras. En 1971, Ray Tomlinson incorpor el uso de la arroba (@) como divisor entre el usuario y la computadora en la que se aloja el correo, porque no exista la arroba en ningn nombre ni apellido. En ingls la arroba se lee at (en). As, ejemplo@mquina.com se leeejemplo en mquina punto com. El nombre correo electrnico proviene de la analoga con el correo postal: ambos sirven para enviar y recibir mensajes, y se utilizan "buzones" intermedios (servidores), en donde los mensajes se guardan temporalmente antes de dirigirse a su destino, y antes de que el destinatario los revise.

1.5.2 Funcionamiento
Escritura del mensaje Se pueden mandar mensajes entre computadores personales o entre dos terminales de una computadora central. Los mensajes se archivan en un buzn (una manera rpida de mandar mensajes). Cuando una persona decide escribir un correo electrnico, su programa (o correo web) le pedir como mnimo tres cosas:

Destinatario: una o varias direcciones de correo a las que ha de llegar el mensaje Asunto: una descripcin corta que ver la persona que lo reciba antes de abrir el correo El propio mensaje. Puede ser slo texto, o incluir formato, y no hay lmite de tamao Adems, se suele dar la opcin de incluir archivos adjuntos al mensaje. Esto permite traspasar datos informticos de cualquier tipo mediante el correo electrnico. Para especificar el destinatario del mensaje, se escribe su direccin de correo en el campo llamado Para dentro de la interfaz (ver imagen de arriba). Si el destino son varias personas, normalmente se puede usar una lista con todas las direcciones, separadas por comas o punto y coma. Adems del campo Para existen los campos CC y CCO, que son opcionales y sirven para hacer llegar copias del mensaje a otras personas:

Campo CC (Copia de Carbn): quienes estn en esta lista recibirn tambin el mensaje, pero vern que no va dirigido a ellos, sino a quien est puesto en el campo Para. Como el campo CC lo ven todos los que reciben el mensaje, tanto el destinatario principal como los del campo CC pueden ver la lista completa. Campo CCO (Copia de Carbn Oculta): una variante del CC, que hace que los destinatarios reciban el mensaje sin aparecer en ninguna lista. Por tanto, el campo CCO nunca lo ve ningn destinatario. Un ejemplo: Ana escribe un correo electrnico a Beatriz (su profesora), para enviarle un trabajo. Sus compaeros de grupo, Carlos yDavid, quieren recibir una copia del mensaje como comprobante de que se ha enviado correctamente, as que les incluye en el campoCC. Por ltimo, sabe que a su hermano Esteban tambin le gustara ver este trabajo aunque no forma parte del grupo, as que le incluye en el campo CCO para que reciba una copia sin que los dems se enteren. Entonces:

Beatriz recibe el mensaje dirigido a ella (sale en el campo Para), y ve que Carlos y David tambin lo han recibido Carlos recibe un mensaje que no va dirigido a l, pero ve que aparece en el campo CC, y por eso lo recibe. En el campo Para sigue viendo a Beatriz David, igual que Carlos, ya que estaban en la misma lista (CC) Esteban recibe el correo de Ana, que est dirigido a Beatriz. Ve que Carlos y David tambin lo han recibido (ya que salen en elCC), pero no se puede ver a l mismo en ninguna lista, cosa que le extraa. Al final, supone que es que Ana le incluy en el campoCCO.

Campo Reply-To (responder) Direccin dnde el emisor quiere que se le conteste. Muy til si el emisor dispone de varias cuentas.

Campo Date (fecha, y hora, del mensaje) Fecha y hora de cuando se envo del mensaje. Si el sistema que enva el mensaje tiene la fecha y/u hora equivocadas, puede generar confusin. Otros campos, menos importantes son:

Sender: Sistema o persona que lo enva Received: Lista de los MTA que lo transportaron Message-Id: Nmero nico para referencia In-Reply-to: Id. del mensaje que se contesta References: Otros Id del mensaje Keywords: Palabras claves de usuario X-Usuario: Definibles por el usuario

La cabecera del mensaje normalmente, se muestra resumida. Para ver todos los detalles bastar con expandir, mediante la opcin oportuna, dicha cabecera. El envo de un mensaje de correo es un proceso largo y complejo. ste es un esquema de un caso tpico:

Cuando una persona recibe un mensaje de correo electrnico puede verse en la bandeja de entrada un resumen de l:

Remitente (o De o De: o From o From: -en ingls-): esta casilla indica quin enva el mensaje. Puede aparecer el nombre de la persona o entidad que nos lo enva (o su apodo o lo que desee el remitente). Si quien enva el mensaje no ha configurado su programa o correo web al respecto aparecer su direccin de correo electrnico. Asunto: en este campo se ve el tema que trata el mensaje (o lo que el remitente de l desee). Si quien enva el mensaje ha dejado esta casilla en blanco se lee [ninguno] o [sin asunto]

Si el mensaje es una respuesta el asunto suele empezar por RE: o Re:

(abreviatura de responder o reply -en ingls-, seguida de dos puntos). Aunque segn

de dnde proceda el mensaje pueden aparecer An: (del alemn antwort), Sv: (del sueco svar), etc.

Cuando el mensaje procede de un reenvo el asunto suele comenzar por RV:

(abreviatura de reenviar) o Fwd: (del ingls forward), aunque a veces empieza por Rm: (abreviatura de remitir) Fecha: esta casilla indica cundo fue enviado el mensaje o cundo ha llegado a la bandeja de entrada del receptor. Puede haber dos casillas que sustituyan a este campo, una para indicar la fecha y hora de expedicin del mensaje y otra para expresar el momento de su recepcin. Adems pueden aparecer otras casillas como:

Tamao: indica el espacio que ocupa el mensaje y, en su caso, fichero(s) adjunto(s) Destinatarios (o Para o Para: o To o To: -en ingls-): muestra a quines se envi el mensaje Datos adjuntos: si aparece una marca (habitualmente un clip) significa que el mensaje viene con uno o varios ficheros anexos Prioridad: expresa la importancia o urgencia del mensaje segn el remitente (alta -se suele indicar con un signo de exclamacin-, normal -no suele llevar marca alguna- o baja -suele indicarse con una flecha apuntando para abajo-) Marca (de seguimiento): si est activada (p.e. mostrando una bandera) indica que hay que tener en cuenta este mensaje (previamente lo ha marcado la persona que lo ha recibido) Inspeccionar u omitir: pinchando en esta casilla se puede marcar el mensaje para inspeccionarlo (suelen aparecer unas gafas en la casilla y ponerse de color llamativo -normalmente rojo- las letras de los dems campos). Pinchando otra vez se puede marcar para omitirlo (suele aparecer el smbolo de "prohibido el paso" en este campo y ponerse en un tono suave -normalmente gris- las letras de las dems casillas). Pinchando una vez ms volvemos a dejar el mensaje sin ninguna de las dos marcas mencionadas Cuenta: Si utilizamos un cliente de correo electrnico configurado con varias cuentas de correo esta casilla indica a cul de ellas ha llegado el mensaje en cuestin Primeras palabras del (cuerpo del) mensaje Los mensajes recibidos pero sin haber sido ledos an suelen mostrar su resumen en negrita. Despus de su lectura figuran con letra normal. A veces si seleccionamos estos mensajes sin abrirlos podemos ver abajo una previsualizacin de su contenido. Si el destinatario desea leer el mensaje tiene que abrirlo (normalmente haciendo (doble) clic sobre el contenido de su asunto con el puntero del ratn). Entonces el receptor puede ver un encabezado arriba seguido por el cuerpo del mensaje. En la cabecera del mensaje aparecen

varias o todas las casillas arriba mencionadas (salvo las primeras palabras del cuerpo del mensaje). Los ficheros adjuntos, si existen, pueden aparecer en el encabezado o debajo del cuerpo del mensaje. Una vez que el destinatario ha recibido (y, normalmente, ledo) el mensaje puede hacer varias cosas con l. Normalmente los sistemas de correo (tanto programas como correo web) ofrecen opciones como:

Responder: escribir un mensaje a la persona que ha mandado el correo (que es slo una). Existe la variante Responder a todos, que pone como destinatarios tanto al que lo enva como a quienes estaban en el campo CC Reenviar (o remitir): pasar este correo a una tercera persona, que ver quin era el origen y destinatario original, junto con el cuerpo del mensaje. Opcionalmente se le puede aadir ms texto al mensaje o borrar los encabezados e incluso el cuerpo (o parte de l) de anteriores envos del mensaje. Marcar como spam: separar el correo y esconderlo para que no moleste, de paso instruyendo al programa para que intente detectar mejor mensajes parecidos a ste. Se usa para evitar la publicidad no solicitada (spam) Archivar: guardar el mensaje en el ordenador, pero sin borrarlo, de forma que se pueda consultar ms adelante. Esta opcin no est en forma explcita, ya que estos programas guardan los mensajes automticamente. Borrar: Se enva el mensaje a una carpeta Elementos eliminados que puede ser vaciada posteriormente. Mover a carpeta o Aadir etiquetas: algunos sistemas permiten catalogar los mensajes en distintos apartados segn el tema del que traten. Otros permiten aadir marcas definidas por el usuario (ej: "trabajo", "casa", etc.).

HISTORIA DEL TELEVISOR

Los primeros dispositivos realmente satisfactorios para captar imgenes fueron el iconoscopio, que fue inventado por el fsico estadounidense de origen ruso Vladimir Kosma Zworykin en 1923, y el tubo disector de imgenes, inventado por el ingeniero de radio estadounidense Philo Taylor Farnsworth poco tiempo despus.

El 26 de Enero de 1926 fue la primera vez que la pantalla chica mostr imgenes en movimiento. Aquel da, en un laboratorio cientfico de Londres se realiz la primera demostracin de lo que ms tarde se conocera como la televisin. El responsable de tan magnifica hazaa fue John Logie Baird, un ingeniero escocs que dedic su vida a perfeccionar lo que es la televisin. Baird tena un xito entre sus manos y slo le quedaba convencer al resto del mundo de lo interesante de su aparato. Pronto fund dos emisoras de televisin experimentales en asociacin con la oficina de correos, y gracias al sistema de cables de la empresa hizo la primera transmisin de televisin por cable. La prensa apoyaba a Baird: deca que era un visionario y que la radio oficial, la famosa BBC de Londres, deba ser reemplazada por la televisin. La institucin, temerosa de los cambios y desconfiada ante el atractivo que el invento ejerca entre el pblico, rechazaba todos los intentos del inventor por conseguir una licencia de transmisin. Frente a eso, Baird responda con emisiones piratas que violaban la ley inglesa. Una suerte de TV trucha que finalmente, ante la presin ejercida por la prensa y el inventor, fue aceptada por la BBC. Desde 1929, empez a crear programas experimentales que a pesar de sufrir miles de dificultades tcnicas no conseguan aplacar el inters del pblico por ese aparato casi mgico que emita imgenes creadas a distancia. La opinin de la mayora de los ingleses supona que no pasara mucho tiempo antes de que el televisor ocupara un lugar de privilegio en sus hogares. Aunque a la larga la historia prob la veracidad de lo que en su momento slo eran expresiones de deseo, en aquel tiempo a la televisin le quedaba un extenso camino por recorrer. Es que las imgenes que emita tenan el tamao de una tarjeta personal y a raz de la baja definicin de sus treinta lneas de barrido se limitaban a mostrar primeros planos. A pesar de sus limitaciones, en esas tempranas imgenes era posible reconocer individuos y hasta sus cambios de expresin.

Baird estaba encaminado. Ya contaba con los contenidos y con un auditorio ansioso por recibirlos, slo quedaba desarrollar la tcnica para la construccin de los televisores. En 1929, tres aos despus de la primera emisin pblica, y a pesar de que Baird crea que an quedaba mucho por hacer, los televisores comenzaron a fabricarse en gran escala. Un ao ms tarde, alrededor de 20.000 aparatos se haban vendido en Inglaterra y el resto de Europa. La televisin, como la haba imaginado John Logie Baird, no dur mucho tiempo ms. Pronto, el afn por sacar cada vez ms beneficios econmicos de su invento dej de lado el televisor mecnico y lo reemplaz por el elctrico, y mientras la pantalla chica se converta en un medio de comunicacin por derecho propio el nombre de su creador era exiliado a las menos consultadas pginas de las enciclopedias.

FUNCIONAMIENTO

Primero, una cmara recibe la luz del escenario, la introduce en su sistema y una serie de lentes la conducen a varios fotodiodos situados sobre un chip CCD. Ah se transforma la luz de la escena en una seal de video. A la vez, un micrfono capta el sonido y lo transforma tambin en una seal elctrica de audio. Ambas seales combinadas son enviadas a un satlite y ste a la vez las enva a un receptor que toma la seal a travs de una antena, un satlite o por cable. El televisor recibe las seales. Ah, el conduce la seal de audio a un amplificador y a un altavoz. USO

* El televisor es un aparato que se calienta con facilidad, por lo que es aconsejable no colocarlo dentro de un mueble. Evit situarlo cerca de otra fuente de calor, como por ejemplo una pecera. Asegrate de comprobar la solidez del mueble que lo va a soportar de acuerdo a su tamao y a su peso. * Si tienes un sistema de sonido, coloca el televisor entre los parlantes, pero no demasiado cerca, ya que stos desprenden un campo magntico que puede reducir la calidad de los colores. * Tener en cuenta la orientacin y la distancia respecto al espectador, procurando que la imagen quede a la altura de los ojos. Recuerda que es aconsejable ver la tele a una distancia mnima equivalente a cinco veces su diagonal. * Es aconsejable mantener bajos los niveles de iluminacin en el lugar donde ves la televisin, as evitars los reflejos en la pantalla y ahorrar energa.

Comunidad virtual HISTORIA La idea de las comunidades virtuales surge en 1988 cuando aparece Internet, y en el caso de comunidades no informticas mucho ms anteriores, a la invencin de la misma radio. La primera comunidad virtual nace en la dcada de los 70's, sino hasta los aos 90 cuando se desarrollan de forma exponencial y se convierten en accesibles para el pblico en general, todo ello gracias al nacimiento de la World Wide Web (WWW) y la generalizacin de herramientas como el correo electrnico, los chats y la mensajera instantnea. Hasta ese tiempo, su uso quedaba limitado al mbito cientfico y a los expertos en informtica. Los usuarios civiles, sin acceso a Internet, implementaron y popularizaron el uso del BBS o Bulletin Board System (Sistema de Tabln de Anuncios), un sistema que funcionaba mediante acceso por mdem mediante lnea telefnica a una central (el

BBS) que poda basarse en una o ms lneas telefnicas. En los BBS era posible entablar conversaciones, publicar comentarios, intercambiar archivos, etc. Por lo mismo que eran accedidos por lnea telefnica, eran comunidades independientes. Era muy comn en la poca que individuos particulares utilizaran sus equipos propios de casa para proveer el servicio hasta con un solo mdem de entrada. Hoy en da, las comunidades virtuales son una herramienta muy til desde un punto de vista empresarial, ya que permiten a las organizaciones mejorar su dinmica de trabajo interno, las relaciones con sus clientes o incrementar su eficiencia procedimental. En cuanto a su funcin social, las comunidades virtuales se han convertido en un lugar en el que el individuo puede desarrollarse y relacionarse con los dems, actuando as como un instrumento de socializacin y de esparcimiento. Segn estimaciones de Kozinets (1999), en el ao [2000] existan en la red ms de 40 millones de comunidades virtuales. Funcionamiento

Un espacio virtual es un grupo de personas que comprende sujetos (individuales, colectivos, institucionales) que:

Desean interactuar para satisfacer sus necesidades o llevar a cabo roles Comparten un propsito determinado que constituye la razn de ser de la Con unos sistemas informticos que medan las interacciones y facilitan la

especficos.

comunidad virtual.

cohesin entre los miembros. El mayor freno que existe al desarrollo de comunidades es la dificultad de organizacin interna de las mismas. En muchos casos, se pierde demasiado tiempo creando la estructura de la comunidad, con lo que se llega a perder el verdadero sentido de la misma, confundiendo la estructura con el ser del grupo.

La comunidad Virtual queda definida por 3 aspectos distintos:

La comunidad virtual como un lugar: en el que los individuos pueden La comunidad virtual como un smbolo: ya que la comunidad virtual posee

mantener relaciones de carcter social o econmico.

una dimensin simblica. Los individuos tienden a sentirse simblicamente unidos a la comunidad virtual, crendose una sensacin de pertenencia.

La comunidad virtual como virtual: las comunidades virtuales poseen rasgos

comunes a las comunidades fsicas. El rasgo diferenciador de la comunidad virtual es que sta se desarrolla, al menos parcialmente, en un lugar virtual, o en un lugar construido a partir de conexiones telemticas.

Objetivos

Los objetivos principales de la comunidad virtual son los siguientes:

Intercambiar informacin (obtener respuestas correctas) Ofrecer apoyo (empata, expresar emocin) Conversar y socializar de manera informal a travs de la comunicacin Debatir, normalmente a travs de la participacin de moderadores.

simultnea

Tipos Hay diferentes tipos de comunidades virtuales

Foros de discusin Redes sociales (Facebook, Twitter)

Correo electrnico y grupos de correo electrnico Grupos de noticias Video Conferencias Chat Dimensin de Usuario Mltiple: es un sistema que permite a sus usuarios

convertirse en el personaje que deseen y visitar mundos imaginarios en los que participar junto a otros individuos en juegos u otro tipo de actividad.

Gestores de contenido Sistemas Peer to Peer (P2P) BBS (sistema de tabln de anuncios)

AGENDA ELECTRONICA Historia En 1989, el Atari Portfolio, aunque tcnicamente clasificado como palmtop fue una muestra temprana de algunos de los ms modernos dispositivos electrnicos. Otros dispositivos como los Psion Organiser II (1986), el Sharp Wizard o la Amstrad Penpad (1993) fueron sentando la base de las funcionalidades de las PDAs. La primera mencin formal del trmino y concepto de PDA (Personal Digital Assistant) es del 7 de enero de 1992 por John Sculley al presentar el Apple Newton, en el Consumer Electronics Show (Muestra de electrnica de consumo) de Las Vegas (EE.UU.). Sin embargo fue un sonoro fracaso financiero para la compaa Apple, dejando de venderse en 1998. La tecnologa estaba an poco desarrollada y el reconocimiento de escritura en la versin original era bastante impreciso, entre otros problemas. Aun as, este aparato ya contaba con todas las caractersticas de la PDA moderna: pantalla sensible al tacto, conexin a una computadora para

sincronizacin, interfaz de usuario especialmente diseada para el tipo de mquina, conectividad a redes va mdem y reconocimiento de escritura. En 1995 con la aparicin de la empresa Palm, Inc. comenz una nueva etapa de crecimiento y desarrollo tecnolgico para el mercado de estos dispositivos. Tal fue el xito que los ordenadores de bolsillo o agendas electrnicas son a veces llamadas Palm o Palm Pilot, lo cual constituye un caso de una marca registrada que se transforma en el nombre genrico del producto. La irrupcin de los sistemas operativos Microsoft Windows CE (1997) y Windows Mobile (2003) en el sector los dot de mayores capacidades multimedia y conectividad, y sobre todo incorpor a un pblico ya acostumbrado al uso de sus programas y que se los encontraban en versin reducida. La llegada de los telfonos inteligentes o Comunicadores (hbridos entre ordenadores de bolsillo y telfono mvil) supuso para el mercado, por un lado, la entrada de nuevos competidores y, por otro, la incorporacin a ste de usuarios avanzados de mviles. De paso supuso la vuelta de un sistema operativo que haba abandonado el mercado de las PDAs y ordenadores de mano en favor de los mviles: el Symbian OS. Las PDAs de hoy en da traen multitud de comunicaciones inalmbricas (Bluetooth, Wi-Fi, IrDA (infrarrojos), GPS...) que los hace tremendamente atractivos hasta para cosas tan inverosmiles como su uso para domtica o como navegadores GPS. Hoy en da la mayora de los PDAs son telfonos inteligentes. Funcionamiento Actualmente un ordenador de bolsillo tpico tiene al menos una pantalla tctil para ingresar informacin, una tarjeta de memoria para almacenarla y al menos un sistema de conexin inalmbrica, ya sea infrarrojo, Bluetooth o WiFi. El software requerido por una computadora de bolsillo incluye por lo general un calendario, un directorio de contactos y algn programa para agregar notas. Algunos organizadores

digitales tambin contienen soporte para navegar por la red y para revisar el correo electrnico. Usos Los ordenadores de bolsillo o agendas digitales son usados para almacenar informacin que puede ser consultada a cualquier hora y en cualquier lugar. Por lo general, estos dispositivos son utilizados de manera domstica, sin embargo tambin se pueden encontrar en otros campos. BIBLIOGRAFIA http://jaramir-2002.es.tripod.com/losinventos/id11.html http://es.wikipedia.org/wiki/Comunidad_virtual#Definici.C3.B3n http://www.electrodomesticos.us/instalacion/comprar/uso-del-televisor/ http://es.wikipedia.org/wiki/PDA#Historia http://es.wikipedia.org/wiki/Tel%C3%A9fono http://es.wikipedia.org/wiki/Medio_de_comunicaci%C3%B3n
http://caribe.udea.edu.co/~hlopera/intranet.html http://es.wikipedia.org/wiki/Correo_electr%C3%B3nico