PROCEDIMIENTO

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PR-SB-PDI-07 00

ENTREGA EN CAJAMARQUILLA
1. OBJETIVO

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Establecer la secuencia de actividades que se desarrollan para la Entrega de Unidades en el local de Cajamarquilla. 2. ALCANCE Este documento aplica a todas aquellas unidades que son solicitadas por el rea Comercial a travs del Formato PDI. 3. DEFINICIONES No Aplica 4. DOCUMENTOS A CONSULTAR Gua de Remisin Check List Manual de la Unidad Documentos asociados a la Placa de Exhibicin 5. RESPONSABILIDADES 5.1 Asesor de Servicios PDI Informar del Cierre de la orden, para que se facilite la documentacin que se le entregar al Cliente. Preparar el Manual de Calidad para entregar al Cliente y confirmar que la unidad est lista para la entrega. 5.2 Asistente de Almacn Camiones Mantener el Inventario General actualizado con las salidas que se generan y firmar las guas de remisin como conformidad de que estn liberadas. 5.3 Conductor Monitor Realizar la entrega de la unidad al Cliente, instruyndolo en el uso de la unidad y efectuando una Prueba de Manejo si el caso lo amerita. 6. CONDICIONES GENERALES 6.1 Placa de Exhibicin Para la entrega de unidades se le debe facilitar al Cliente una Placa de Exhibicin y los documentos asociados a esta, como el SOAT y la Tarjeta de Propiedad. 7. DESARROLLO DEL PROCEDIMIENTO

ELABORADOR
Roger Paredes Analista de Procesos de Calidad

REVISOR
Vctor Arellano / Carlos Vergara Supervisor DF&C / Supervisor VW-MAN Jorge Deacon

APROBADOR
Gerente de Operaciones PDI

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Descripcin 7.1 Preparacin de Documentos 7.1.1 Comunicar el cierre de la orden para que se prepare la documentacin para la entrega. 7.1.2 La Asistente de Ventas DF&C genera la Gua de Remisin y en caso el cliente lo requiera, facilita una placa de exhibicin y los documentos para la unidad. 7.1.3 El conductor monitor debe recoger los documentos para la entrega que prepar la Asistente de Ventas DF&C, recoger a los clientes programados para entregas y trasladarlos al local de Cajamarquilla. 7.2 Revisin Final de la Unidad 7.2.1 Verificar que la unidad est en las condiciones adecuadas para su entrega. Esto implica que cuente con los accesorios necesarios y el lavado sea conforme. 7.2.2 En el caso sea necesario, coordinar con los responsables para colocar los accesorios. Si la unidad necesita un lavado adicional solicitar se le realice un lavado simple final. 7.2.3 Llenar los datos requeridos en el Manual de la Unidad. 7.3 Entrega de la Unidad 7.3.1 Capacitar o explicar al Cliente el funcionamiento de la Unidad. 7.3.2 Si la unidad requiere que se efecte una Prueba de Manejo, realizar esta con el Cliente. 7.3.3 Solicitar al Asistente de Almacn Camiones que firme la Gua de Remisin, como conformidad de que la unidad est liberada. 7.3.4 Colocar la placa correspondiente (exhibicin o rodaje) y entregar los documentos que le correspondan al Cliente, como el Manual de la Unidad, la Gua de Remisin y los documentos que acompaan a la placa de exhibicin de ser el caso. 8. REGISTROS Y ANEXOS: 8.1 8.1.1 Anexos Anexo 1: Diagrama de Flujo del Ingreso de Unidades

Responsable

Documento asociado Gua de Remisin

Asesor de Servicios PDI Conductor Monitor

Conductor Monitor

Manual de la Unidad

Conductor Monitor

Gua de Remisin Manual de la Unidad

9. CONTROL DE CAMBIOS N de Revisi n 00 Fecha Motivo Creacin del Documento Autorizado por: Jorge Deacon M.

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ANEXO 1

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Asesor de Servicios Asistente de Ventas PDI DF&C Preparacin de Documentos
Inicio

Conductor Monitor

Comunicar el cierre y solicitar la documentacin para la entrega

Generar la Gua de Remisin

En el caso de que el cliente ya cuente con la placa de rodaje, no ser necesaria la placa de exhibicin .

Facilitar la placa de exhibicin y los documentos para la unidad

Recoger documentos para la entrega y placa de exhibicin

Trasladar a los Clientes al local de Cajamarquilla

Verificar que la unidad est lista para su entrega

Revisin Final de la Unidad

Si la unidad necesita un lavado adicional para su entrega, solicitar que se realice.

Coordinar con los responsables se coloque lo que falta

No

Conforme?

Si Llenar los datos requeridos en el manual de la unidad

Indicar al Cliente el funcionamiento de la unidad

No El Asistente del Almacn de Camiones debe firmar en las Guas de Remisin para un control en la salida de las unidades liberadas .

Necesita Prueba de Manejo? Si

Entrega de la Unidad

Solicitar el visto del almacn de camiones en la Gua de Remisin Colocar la placa correspondiente en la unidad (exhibicin/rodaje)

Realizar Prueba de Manejo con el Cliente

Entregar la unidad y los documentos al cliente

Final