Desarrollo de Asistentes de Oficina

Sesin III Trabajo y Servicio

Dra. Selene Zepeda Vidrio

Tema III. Trabajo y Servicio

Trabajo humano

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OBJETIVO GENERAL
Sensibilizar

al personal sobre la importancia de dar un servicio clido, manteniendo una actitud de compromiso individual y trabajo en equipo.

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TRABAJO HUMANO
El

trabajo humano tiene muchas definiciones, la Real Academia de la Lengua recoge las definiciones ms comunes de trabajo: Obra, Cosa Producida por una Persona, Esfuerzo Humano aplicado a la Produccin de Riquezas, entre otras.

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Trabajo y Servicio
Cuntas

trabajo?

horas pasas al da en tu

la semana? Al mes? Al ao?

Estadsticamente

el 80% de la vida de una persona que trabaja se desenvuelve alrededor del trabajo.

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Y t por qu trabajas, qu significa el trabajo para ti?

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Trabajo y Servicio
Saber trabajar Es indiscutible que el trabajo nos constituye como personas humanas; pero es indiscutible tambin que saber trabajar no implica nicamente el desempear una labor -aunque se haga con mucho esmero-.

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Trabajo y Servicio
Trabajar

equilibradamente es tener la capacidad de hacer un trabajo creativo, y a la vez tener la posibilidad de reponer la propia fuerza de trabajo.

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Trabajo y Servicio

Trabajar creativamente es producir desde lo ms ntimo de ti mism@, desde tu potencial, desde el sello que da a cada cosa el que brote de tu realidad ms profunda, es lo que hace que las cosas que haces lleven tu sello personal, eso que seala que de alguna manera t ests presente en ello.

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Trabajo y Servicio
El

trabajo contribuye a:
Satisfacer las necesidades Desarrollar a la Persona Integrar a las familias Brindar mejores servicios a la sociedad

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Trabajo y Servicio

Adems, la persona con el trabajo se hace ms persona: aqu se ejercita y desarrolla todo su Ser y potencialidades, su fuerza corporal, sentimientos, memoria, imaginacin, creatividad, inteligencia y se fortalecen su voluntad y virtudes.

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Motivacin para el trabajo

El trabajo como incentivo:

Para satisfacer las necesidades bsicas. Consiste en recibir algo como consecuencia directa del trabajo, es decir, tener ms en el campo de las cosas materiales, como:

Comida Vestido Vivienda Diversin, etc.

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Motivacin para el trabajo

El trabajo como motivacin

Para la satisfaccin de necesidades personales. sta motivacin est impulsada por el deseo de ser mejor. Se dirige a:

Realizacin Personal Adquisicin de Conocimientos Desarrollar Aptitudes y Habilidades Ser ms respetado

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Motivacin para el trabajo

El trabajo como trascendencia

Es la satisfaccin de contribuir a la satisfaccin de las necesidades de otras personas. El trabajador se mueve por el afn de dar o darse, de realizar un servicio para alguien que lo requiere. Por ejemplo:

Altruismo Lealtad Ayuda mutua Amistad Amor

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Servicio
Para

que pueda hablarse de un verdadero servicio, se requiere, adems de la capacidad de servir propia del hombre, la finalidad expresa de buscar el bien especfico y propio del otro.
Si

no se persigue esta finalidad, no puede decirse que la actividad realizada sea un servicio.

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Satisfaccin de un Servicio
El cumplimiento de una satisfaccin pasa por tres etapas:

Necesidad: es algo requerido por el individuo. Demanda: es la solicitud del individuo para que se de respuesta institucional a sus necesidades. Expectativa: es la esperanza o posibilidad de conseguir realizar algo. sta puede generar sentimientos de satisfaccin o de insatisfaccin que nos hacen adoptar determinada conducta.

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Trabajo y Servicio

De lo anterior podemos resumir que las personas son muy importantes para las organizaciones, as mismo, las organizaciones generan espacios de crecimiento y desarrollo personal para quienes ah laboran. Adems son reas de oportunidad para que el trabajador desarrolle todo su potencial en pro de su bienestar personal y de los dems, que reflejar una mejora en la prestacin de los servicios que se otorgan.

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Conclusiones del Tema

Los

seres humanos vivimos en sociedad, de esta forma satisfacemos nuestras propias necesidades y las de los dems; cunto mejor preparados y desarrollados estemos en todos los aspectos-, los resultados y la convivencia sern mejores, y por consiguiente, lo que realicemos, incluido el servicio a los dems, ser inevitablemente con CALIDEZ.

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Pocos de nosotros podemos hacer grandes cosas, pero todos podemos hacer cosas pequeas con gran amor
Madre Teresa de Calcuta