Jerarqua de las necesidades, de Maslow

Abraham Maslow fue el primero en introducir el concepto de una jerarqua de necesidades en su libro Motivacin y Personalidad (1943). Se basa en que cada humano se esfuerza por satisfacer necesidades escalonadas, que se satisfacen de los niveles inferiores a los superiores, correspondiendo las necesidades al nivel en que se encuentre la persona. Los cuatro primeros niveles pueden ser agrupados como necesidades de dficit, esto significa que estas necesidades nacen de la privacin o carencia. La satisfaccin de estas necesidades de nivel inferior es importante para evitar emociones o consecuencias desagradables. El nivel superior se le denomina necesidad del ser, este tipo de necesidades no nacen de la carencia de algo sino del deseo de crecer como persona. Los niveles de la pirmide representan las necesidades siguientes.

a. Necesidades fisiolgicas: Se relacionan con el ser humano como ser biolgico, b. c. d. e.

son las ms importantes ya que tienen que ver con las necesidades de mantenerse vivo (comida, aire, reposo, abrigo, etc.) Necesidades de seguridad: Vinculadas con las necesidades de sentirse seguro (proteccin contra el peligro o privacin) Necesidades sociales: Necesidades de relaciones humanas con armona (amistad, ingreso a grupos, etc.) Necesidades de estimacin: Necesidad de sentirse digno, respetado, con prestigio (reputacin, reconocimiento, autorespeto, amor, etc.). Necesidades de autorrealizacin: Se les denominan tambin necesidades de crecimiento. Se relaciona con las necesidades de estima (autonoma, la independencia, el autocontrol (realizacin de potencial, utilizacin plena del talento individual, etc.)

En lneas generales, la teora de Maslow presenta los siguientes aspectos: 1) Una necesidad satisfecha no es motivadora de comportamiento. Apenas las necesidades no satisfechas influyen sobre el comportamiento, dirigindolo hacia objetivos individuales. 2) El individuo nace con un cierto contenido de necesidades fisiolgicas, que son necesidades innatas o hereditarias. De inicio, el comportamiento se enfoca exclusivamente hacia la satisfaccin de necesidades tales como el hambre, la sed, el ciclo sueo-actividad, el sexo, etc. 3) A partir de ah, el individuo ingresa en una larga trayectoria de aprendizaje de nuevos patrones de necesidades. Surgen las necesidades de seguridad, enfocadas hacia la proteccin contra el peligro, contra las amenazas y contra la privacin. Las necesidades fisiolgicas y las de seguridad constituyen las necesidades primarias del individuo, enfocadas a la conservacin personal. 4) A medida que el individuo pasa a controlar sus necesidades fisiolgicas y de seguridad, surgen gradualmente las necesidades secundarias: sociales, de estima y de autorealizacin. Los niveles ms elevados de necesidades solamente surgen cuando los niveles ms bajos estn relativamente controlados y son alcanzados por el individuo. No todos los individuos logran llegar al nivel de las necesidades de autorealizacin o a un nivel de necesidades de estima. Es una conquista individual. 5) Las necesidades ms elevadas surgen no solamente en la medida en que las ms bajas van siendo satisfechas, sino que predominan las ms bajas de acuerdo con la jerarqua trazada por Maslow. El comportamiento del individuo es influido simultneamente por un gran nmero de necesidades. 6) Las necesidades ms bajas requieren un ciclo motivacional relativamente rpido (comer, dormir, etc.), mientras que las necesidades ms elevadas requieren un ciclo motivacional extremadamente largo. Maslow busc deshacer el mito que es necesario satisfacer totalmente determinado nivel de necesidades para que el nivel superior pueda volverse potente. Maslow, descubri dos necesidades adicionales, para personas con las cinco anteriores satisfechas (muy pocas personas segn l), las que llam cognoscitivas. Necesidad de conocer y entender, relacionada con los deseos de conocer y entender el mundo que le rodea y la naturaleza. Necesidad de satisfaccin esttica, referidas a las necesidades de belleza, simetra y arte en general.

Teora de los dos factores, de Herzberg.

Herzberg propuso la Teora de Motivacin e Higiene, tambin conocida como la "Teora de los dos factores" (1959). Segn esta teora, las personas estn influenciadas por dos factores. Un conjunto de factores al que denomin satisfacciones, provoca satisfaccin en el individuo y estn relacionados con las necesidades ms elevadas de la jerarqua de Maslow. Son los factores motivacionales que producen efecto duradero de satisfaccin y de aumento de productividad en niveles de excelencia, o sea, superior a los niveles normales. Los factores satisfactorios o motivadores son: Logros Realizacin Reconocimiento Responsabilidad Crecimiento Supervisin Trabajo en s

Los medios prcticos de proporcionar o incentivar estas satisfacciones incluyen:

Delegacin de responsabilidad. Libertad de ejercer discrecin. Uso pleno de habilidades. Establecimiento de objetivos y evaluacin relacionada con ellos. Simplificacin del cargo (por el propio ocupante). Ampliacin y enriquecimiento del cargo.

El otro conjunto de factores que denomin higinicos o insatisfactorios tienden a actuar en una direccin negativa. Cuando esos factores son ptimos, simplemente evitan la insatisfaccin, ya que su influencia sobre el comportamiento no logra elevar substancial y duraderamente la satisfaccin. Sin embargo, cuando son precarios, provocan insatisfaccin. Mejorando esos factores o las condiciones se pueden remover la insatisfaccin. Los factores higinicos o insatisfactorios incluyen:

Sueldo y beneficios Poltica de la empresa y su organizacin Relaciones con los compaeros de trabajo Ambiente fsico Supervisin Status Seguridad laboral

Esos factores higinicos o insatisfactorios estn relacionados con los tres niveles inferiores de la jerarqua de Maslow.

El trmino motivacin para Herzberg, incluyen sentimiento de realizacin, de crecimiento y de reconocimiento profesional, manifestado por medio del ejercicio de las tareas y actividades que ofrecen suficiente desafo y significado para el individuo. Cuando los factores motivacionales son ptimos, sube importantemente la satisfaccin; cuando son precarios, provocan ausencia de satisfaccin. En esencia, la teora de los dos factores sobre la satisfaccin afirma que:

1. La satisfaccin es la funcin del contenido o de las actividades desafiantes y

estimulantes: son llamados factores motivadores. 2. La insatisfaccin es la funcin del ambiente de supervisin, de los colegas y del contexto general: son los llamados factores higinicos. Herzberg lleg a la conclusin de que los factores responsables de la satisfaccin estn desligados y son diferentes de los factores responsables de la insatisfaccin profesional: lo opuesto a la satisfaccin profesional, no es la insatisfaccin, es no tener ninguna satisfaccin profesional; de la misma manera, lo opuesto a la insatisfaccin profesional es carecer de insatisfaccin profesional y no la satisfaccin. Combinacin de los factores de la higiene y de la motivacin Alta higiene + Alta motivacin: La situacin ideal donde los empleados estn altamente motivados y tienen pocas quejas. Alta higiene + Baja motivacin: Los empleados tienen pocas quejas pero no son altamente motivados. El trabajo se percibe como el cobro de un cheque. Baja higiene + Alta motivacin: Los empleados son motivados pero tienen muchas quejas. Una situacin donde el trabajo es emocionante y desafiante. Sin embargo, los sueldos y las condiciones del trabajo no son aceptables. Higiene baja + Baja motivacin: Es la peor situacin. Los empleados no estn motivados y tienen demasiadas quejas.

Diferencias entre las teoras de Maslow y Herzberg

Maslow centra su teora en las necesidades humanas, clasificndolas en una jerarqua y que al ser satisfechas stas dejan de ser un motivador. Esto es Maslow da un enfoque basado en el interior del ser humano sin tomar en cuenta el ambiente exterior ni el trabajo en el que se desempea la persona como lo hace Herzberg. Por otro lado Herzberg en su teora incluye solo dos factores y nos dice que solo los factores satisfactores motivan al individuo mientras que los factores higinicos no son motivadores, mas deben estar presentes de lo contrario causan insatisfaccin. Mientras para Maslow los cinco niveles de la pirmide pueden llegar a generar motivacin en el individuo. Herzberg dice tambin que las necesidades del nivel inferior de Maslow se satisfacen muy rpidamente y por lo tanto no sirven para motivar, por lo tanto las necesidades del

nivel superior son las que se deben utilizar en la motivacin, ya que stas nunca quedan del todo satisfechas.

JERARQUA DE LAS NECESIDADES DE M MASLOW

TEORA DE DOS FACTORES DE H HERZBERG Trabajo interesante Trabajo interesante Logro Logro Desarrollo en el trabajo Desarrollo en el trabajo Responsabilidad Responsabilidad Avance Avance Reconocimiento Reconocimiento Categora Categora Relaciones interpersonales Relaciones interpersonales Calidad de supervisin Calidad de supervisin Polticas yy administracin Polticas administracin de la compaa de la compaa Condiciones de trabajo Condiciones de trabajo Seguridad en el empleo Seguridad en el empleo SSalario Salario S

Autorrealizaci Autorrealizacin n n Estimacin o categora c Asociacin o aceptacin a S Seguridad Necesidades fisiolgicas f

I Insatisfactorios Insatisfactorios I

M Motivadores M Motivadores