Problema La empresa Speedgraph es una organizacin legalmente constituida en la ciudad de Quito, se localiza en las calles Mariana de jess y Hernando

de la Cruz, su infraestructura consta de una sola planta, distribuida en diferentes dependencias en donde laboran 9 personas. Su Actividad est orientada a la impresin y diseo de productos grficos de pequeo y mediano formato. Los sistemas utilizados son el Offset y la impresin digital, adicionalmente, ofrece servicio de diseo y maquetacin de diversos productos grficos. La empresa labora desde hace tres aos, por lo que su estudia en el mercado es relativamente nueva, no se han realizados trabajos o estudios de identidad corporativa, adicionalmente su imagen solo consta de un isologotipo y sus dependencias no han sido adecuadas con sistemas sealticos. Por esta razn la empresa corre el riesgo de no poder formar una cultura corporativa slida y refleja adems un desinters en torno a su imagen, lo que es una desventaja competitiva en el mercado ya que no podr formular estrategias de comunicacin interna como externamente. Lo que hace imperante un estudio de los factores que componen la organizacin para posteriormente formular estrategias que ayuden a optimizar la imagen y cultura corporativa de la imprenta SpeedGraph. Justificacin En relacion a la imagen corporativa, se toma el conceptos de Justo Villafae cuando afirma que ha de considerarse la imagen de una empresa como el resultado interactivo que un amplio conjunto de comportamientos de aquella producen en la mente de sus pblicos, lo que le lleva a considerar la imagen como el resultado conjunto e integrado de la identidad de la empresa y del trabajo corporativo, entendido como todas aquellas posibles actuaciones, voluntarias o involuntarias, con intencin comunicativa o sin ella, que hacen identificar en la mente de los pblicos la imagen y la identidad de la empresa 1 Es importante por lo tanto definir mecanismos o tcnicas que permitan obtener informacin precisa de los diversos componentes de la cultura corporativa para establecer parmetros concretos del panorama tanto interno como externo. Para cumplir este objetivo se propone a la matriz FODA como un mtodo de investigacin y anlisis eficaz ya que permite la recoleccin rpida y directa de informacin y especialmente permite un anlisis amplio y contrastante entre los parmetros internos y externos de la organizacin. Posteriormente elaborar estrategias de planificacin que permitan solucionar los problemas comunicacionales de la empresa y adicionalmente reforzar su imagen con un producto grfico que sirva de apoyo a posteriores planificaciones.

VILLAFAE, JUSTO. Imagen corporativa. Gestin estratgica de la imagen de la empresa. Madrid: ed. Pirmide, 1993.

Objetivos General Desarrollar un anlisis cuantitativo y cualitativo del entorno corporativo de la imprenta SpeedGraph.

Especficos Elaborar una propuesta grfica que apoye y difunda la imagen corporativa de la imprenta SpeedGraph Recolectar informacin del entorno corporativo de la organizacin. Establecer estrategias de planificacin acordes a los resultados de la investigacin.

Metodologa La matriz FODA Es un mtodo que permite seleccionar, contrastar y analizar aspectos puntuales de la organizacin mediante una categorizacin cuantitativa de dichos aspectos, de esta manera se puede contrastar unos con otros y poder formular estrategias posteriores a partir de los resultados . Los parmetros a analizar se encuentran divididos en 2 estadios en los cuales est inmersa la organizacin: Factores internos divididos en dos polos cualitativos Fortalezas y Debilidades. Factores externos divididos igualmente en Oportunidades y Amenazas. Mediante estos cuatro parmetros se puede diagnosticar los diferentes aspectos de la organizacin, estableciendo un grfico comparativo entre los cuatro puntos . Para la determinacin de los parmetros puntuales a analizar se deber primeramente establecer funciones especficas enmarcadas en los cuatro parmetros principales, para lo cual se usar la tcnica del cuestionario, que permite acceder a informacin especfica, cabe sealar que la forma de medicin en esta parte del proceso es netamente cuantitativa, por lo que se establece un estndar nico de medicin , asignando un nmero que represente una propiedad cmo respuesta de las preguntas formuladas en el cuestionario. Las preguntas van dirigidas a personas que tengan contacto directo con la informacin requerida, as como departamentos de comunicacin , finanzas, gestin y marketing.

La medicin cuantitativa debe ser establecida con parmetros nicos ya que debe determinar un nmero especfico de preguntas para cada uno de los factores y el calificativo numrico debe contener un rango nico de medicin. Al final se suman los nmeros de las respuestas y se obtiene un resultado. Si dicho resultado es menor o igual a 15 se posiciona como amenaza si es un factor externo o debilidad si es un factor interno. Mientras que si es mayor o igual a 16 se posicionan como oportunidad si es externo o fortaleza si es interno. Se establece un diagnstico a partir de los resultados y sus relaciones para posteriormente formular las siguientes estrategias .
Las Estrategias Ofensivas- (Maxi-Maxi)-(F-O). Son las de mayor impacto. Para generarlas debe pensarse en qu puede hacer la empresa para, apoyndose en sus Fortalezas, lograr el mximo aprovechamiento de las Oportunidades que se han identificado en el entorno. Las Estrategias Defensivas- (Maxi-Mini)-(F-A). Se disean para enfrentar los posibles impactos negativos que pueden crearle a la empresa las Amenazas que se identificaron en el entorno, mediante el mximo aprovechamiento de sus Fortalezas. Las Estrategias Adaptativas- (Mini-Maxi)-(D-O). Se disean para reducir las limitaciones que pueden imponerle a la empresa determinadas Debilidades, en el mximo aprovechamiento de Oportunidades que ha identificado en el entorno. Las "Estrategias de Supervivencia (Mini-Mini)- (D-A)". Son las mas traumticas. Se generan para reducir el efecto que pueden tener las Debilidades de la empresa, que puedan agudizar el impacto negativo de Amenazas que ha identificado en el entorno. Finalmente, para la puesta en prctica de las estrategias que se seleccionen, debe determinarse el orden de ejecucin que se considere ms conveniente y prepararse Planes de Accin, donde se precisan qu debe hacerse? quines? cundo? y cmo?.

Cuestionario El cuestionario fue aplicado al gerente de la empresa Jaime Proao conjuntamente con la asesora contable Paola Tumipamba. El cuestionario se dividen en 6 campos cada uno con 10 preguntas y para las respuestas se establece un rango cuantitativo: Siempre (3); Frecuentemente (2); Rara vez (1); Nunca (0) Al final se suman la respuesta para establecer un total de cada grupo.

1. Acerca de mis clientes:

1. S quin es mi cliente 2. S cunto me compran mis clientes 3. S cada cundo compran 4. S por qu me compran mis clientes 5. S por qu eligen una marca, producto o servicio en lugar de otro 6. S cul es el beneficio esperado por mis clientes 7. S qu productos o servicios esperan mis clientes 8. S cada cundo compran 9. S qu servicios adicionales prefiere mi cliente 10. S qu artculos o servicios me brindan la mayor utilidad

2. Acerca de mis competidores:

1. S quin es mi competidor directo 2. S quin podra convertirse en mi competidor 3. S qu servicios ofrecen mis competidores 4. De los productos o servicios que yo ofrezco s cules los sustituyen 5. S quines compran a mis competidores 6. S por qu compran a mis competidores 7. S cmo me comparan los clientes con mis competidores 8. Conozco los planes de la competencia 9. S cules son mis ventajas competitivas respecto a mis competidores 10. S cules son las ventajas y desventajas que tiene mi negocio, con respecto a mis competidores

3. Acerca de mis proveedores:

1. S quin es mi proveedor 2. S quines podran ser nuevos proveedores 3. Mis proveedores me ofrecen descuentos 4. Mis proveedores me entregan a tiempo 5. A mis proveedores les importo como cliente 6. Conozco las condiciones de venta de todos los proveedores 7. Mis proveedores conocen mis necesidades 8. Mis proveedores me ofrecen crdito 9. Estoy satisfecho con el servicio de mis proveedores 10. S quines son los proveedores de mis competidores y qu ventajas y desventajas tienen comparados con mis proveedores

4. Acerca de otros factores:

1. Estoy enterado de los cambios que ocurren en la economa 2. Conozco los impactos que los cambios econmicos pueden tener en mi negocio 3. Sabra qu medidas tomar, en caso de cambios en la situacin econmica del pas 4. Conozco avances tecnolgicos que me podran ayudar 5. Conozco lo que mis competidores estn haciendo con nuevas tecnologas 6. Estoy atento a los cambios socioculturales 7. Me anticipo en mis productos (o servicios) a los cambios socioculturales que observo 8. Conozco los productos (servicios) con los cuales compito a partir de la apertura comercia 9. Estoy atento a los cambios que se estn dando como resultado de la apertura comercial 10. Me estoy adaptando para hacer frente a las posibles consecuencias que me pueda ocasionar la apertura

5. Acerca de la estructura de mi empresa:

1. Conozco cules son las tareas que hay que llevar a cabo en el negocio 2. Asigno las tareas de una manera ordenada 3. Cada quin sabe qu es lo que tiene que hacer 4. Cada quin hace lo que tiene que hacer 5. Mi personal est agrupado por reas comunes 6. Cuando doy a alguien una responsabilidad, le doy tambin la autoridad para cumplirla 7. Cuando doy a alguien una responsabilidad, yo no me meto en lo que hace 8. Las rdenes las doy a travs de los jefes de las distintas reas y no me los "brinco 9. Me entero rpido de lo que ocurre en el negocio 10. Mis empleados se enteran de lo que yo quiero que se haga

6. Acerca de mis recursos:

1. Doy mantenimiento adecuado a mis instalaciones y equipos 2. Mis clientes estn satisfechos en (con) mis instalaciones y equipos 3. Mis instalaciones y equipos funcionan adecuadamente 4. Mis inventarios son suficientes para realizar mi operacin normal (adecuadamente) 5. Tengo el producto (cumplo con el servicio) cuando el cliente lo solicita 6. Puedo conseguir nuevos empleados si se van los que ahora tengo 7. Los nuevos empleados tienen las habilidades que se necesitan en mi negocio 8. Dispongo de recursos (dinero) cuando los requiero 9. Puedo conseguir material y equipo adicional para dar el servicio cuando se requiere 10. Ahorro para reponer y ampliar mi equipo

Imagen 1. Considera que el identificador grfico simboliza efectivamente a la empresa 3 2. El personal reconoce el identificador 2 3. Cree que los colores utilizados en el identificador son los adecuados para elaborar productos grficos posteriores 2 4. Existen suficientes productos visuales necesarios (Papelera) para el funcionamiento de la organizacin 1 5. Existen parmetros o lineamientos a la hora de elaborar productos visuales en la organizacin 0 6. Hay tipografas, colores o formas de uso corporativo definidos. 0 7. Hay concordancia entre los productos visuales actuales 1 8. Considera suficiente los productos promocionales impresos de la empresa. 1 9. Existen suficientes productos promocionales digitales de la empresa 1 10. Cree que el identificador logra diferenciar a la empresa en el medio externo 2

Resultado Pregunta 1: 17 Pregunta 2: 21 Pregunta 3: 24 Pregunta 4: 24 Pregunta 5: 26 Pregunta 6: 27 Pregunta 7: 13 como resultado del anlisis FODA podemos sacar las siguientes conclusiones: - No existen amenazas externas significativas ya existen clientes fijos que mantienen un nivel de demanda estable, por lo que la competencia no mantiene un impacto significativo. - La imagen empresarial es el nico factor determinado como debilidad ya que no existe un verdadero estudio en este aspecto. - En cuanto estructura , recursos y tecnologa hay un balance positivo general .

Auditora de Servicios y Diseo Grfico. De los resultados obtenidos en los cuestionarios, se reconoce al apartado visual como la mayor debilidad de la organizacin, por lo que es necesario realizar un estudio ms exhaustivo de los procesos grficos actuales, iniciando por un inventario completo de los productos visuales de la empresa. Inventario de Productos Visuales 1. Papelera - Hojas membretadas - Tarjetas de Presentacin - Sobres Manila - Facturas - Hojas de retencin - Cinta de Embalaje 2. Productos Digital - Pgina Web

3. Productos Promocionales impresos - Hojas volantes - Block de Notas Para el anlisis de los productos visuales se usar el mtodo de la Tela de Telaraa, que consiste en un anlisis cualitativo de los productos impresos, en relacin con el impacto, estilo, calidad y otros aspectos que tienen que ver con la relacin simblica interna como externamente. Los Pasos a seguir son los siguientes: 1. Organizar un equipo de personas que puedan aportar informacin directa de la empresa, en el caso de la organizacin se considera al gerente, el director creativo y la asistente financiera. 2. Se establece una lista de factores favorables y desfavorables en relacin con su utilidad, impacto y factores especficos de la organizacin . Los factores considerados son: - Impacto exterior.- reconocimiento en el mercado de la marca y sus productos grficos. - Concordancia Grfica.- si los productos grficos guardan relacin entre s - Costo de produccin.- el impacto en la empresa de los costos en productos grficos - Creatividad.- el nivel creativo e originalidad - Fiabilidad.- el factor de utilidad de los productos grficos - Tecnologa.- el uso de la tecnologa para mostrar los productos visuales. 3. Se realiza un anlisis de cada parmetro y cuantitativamente se establece un valor que representa el estado de cada parmetro. Para este anlisis se usar un rango de 1 para deficiente y 10 para ptimo. Los resultados son: - Impacto exterior : 7 - Concordancia Grfica : 2 - Costo de produccin : 9 - Creatividad : 6 - Fiabilidad : 8 - Tecnologa : 2

4. Estrategias