Introduccin a las Relaciones Pblicas

Nombre del Alumno: Vidal Molina Mara Daney

Nombre del Profesor: Lucio vila Jimnez

Tema de Investigacion: Las Relaciones Pblicas en las Empresas

Julio 2012

NDICE Portada 1 Introduccin (Las relaciones Publicas en las Empresas)..3 Desarrollo4 Definiciones7 Perfil de Ingreso a la Licenciatura de RRPP..8 Perfil de Egreso a la Licenciatura de RRPP...9 Campo Laboral de un Relacionista Pblico.10 Bibliografa11 Fuentes...12

INTRODUCCIN Las relaciones publicas en las empresas Las Relaciones Pblicas (RR.PP) son el conjunto de acciones destinadas a crear y mantener una buena imagen de la empresa, tanto ante el pblico en general (consumidores, clientes, inversionistas, instituciones pblicas, organizaciones sociales, grupos de opinin, etc.), como ante sus propios trabajadores. Estas acciones pueden estar conformadas por la organizacin de eventos o actividades, o la participacin en eventos o actividades organizadas por otras empresas o instituciones Entre los eventos que organiza un r.p estn congresos, presentaciones, obras de caridad, labores sociales entre otras. Tambin un relacionista Pblico debe tener en cuenta la comunicacin o enviar informacin relacionada con la empresa por ejemplo el prestigio con el que ella cuenta, La calidad de sus productos o servicios, el ambiente laboral, acciones importantes que ha realizado en beneficio de la sociedad. Esto puede llevarse a cabo atreves de los medios de comunicacin (Televisin, Radio e internet), Comunicados de prensa, conferencias de prensa, blogs. Esto hace ms fcil que la empresa aumente su prestigio y venta de sus productos y poder fusionarse con otras empresas. La importancia de la relaciones publicas en una empresa es que logran mantener una buena imagen de ella, atreves de esto aumenta sus ventas y le genera publicidad favorable. De otra manera se dedica a que los trabajadores tenga un buena relacin con la empresa y esto hace que el ambiente laboral sea favorable y crea trabajadores ms motivados y eficientes. Pero no solo se trata de dar un buena imagen ni a enviar mensajes entre los trabajadores y la empresa sino tambin se dedica a recopilar informacin de estos sus necesidades, preferencias, intereses y opiniones.

DESARROLLO Las relaciones pblicas es la funcin donde se establece y se mantienen relaciones que generan un beneficio mutuo entre la organizacin y el pblico. Se encarga de la imagen pblica de la empresa, de sus productos o servicios, y de mantener una buena reputacin de esta. Resaltando en los medios de comunicacin los beneficios que la empresa aporta a la sociedad. De esto depende el xito o en otro caso el fracaso de la organizacin. El Relacionista Pblico tiene que realizar varias acciones claves para desempear su trabajo e la mejor manera posible unas de esas acciones son: Conocer perfectamente la historia de la empresa en la cual trabaja, el ao de fundacin de esta, su misin, visin, valores, objetivos empresariales, polticas, estructura, su pblico interno (trabajadores) y externo (clientes, proveedores, organismo superior, sindicato nacional, organismos reguladores) e Identidad Corporativa, adems de controlar el uso del Manual de Identidad de la organizacin y la cultura organizacional. Tener conocimiento de los periodistas nacionales que atienden el sector relacionado con el objeto social de su entidad, por ejemplo: Turismo, Salud, Educacin, Vivien-da, Transporte o Agricultura, es otra de las tareas fundamentales del RP; debiendo dominar el nombre completo de cada uno, la fecha de nacimiento, datos de contacto (correo, telfono, direccin del centro de trabajo y particular), medio de prensa al que pertenece, ao de fundacin y nombre de su director. En un sentido es fundamental estar muy atento sobre las publicaciones de la prensa relacionadas con la Empresa. Por otra parte, el Relacionista Publico debe conocer y listar los eventos importantes (internos y externos) de la empresa, asentando el nombre completo del acontecimiento, clasificacin (de Recursos Humanos, Economa, Direccin), fecha y lugar, cantidad de participantes y necesidades materiales (recursos impresos, digitales), entre otros aspectos re- levantes para la adecuada planificcin. Igualmente, elaborar un listado detallado con las publicitarias, imprentas y empresas que ofrecen servicios de montajes de stands para ferias y locales para actos. Es necesario que el profesional que se desempea en las labores de Relaciones Pblicas (RR.PP.), se mantenga al tanto de las visitas (planificadas) de personalidades nacionales o extranjeras a la empresa, con el fin prepararse para

tales acontecimientos y prever las acciones de protocolo entre muchas cosas otras ms. Las Relaciones Pblicas en una Empresa tienen dos tipos de objetivos pblicos en las empresas estos son: Objetivos Pblicos Internos Objetivos Pblicos Externos En todos los casos de una empresa ya sea pblica o privada requieren ser relevantes para el pblico por lo mismo necesitan generar empata, en el caso de las organizaciones no es ms que salir de su propio mundo u entrar al mundo del pblico al cual se quiere llegar, comunicarse es sinnimo de relacionarse bien. Existen muchas empresas u organizaciones que lanzan al mercado mensajes da a da, cumplen con la prensa y su difusin pero no se comunican realmente. Por consecuencia los mercados se vuelven ms sensibles lo cual perjudica a la empresa, para evitar todo este el Relacionista Pblico, tiene que hacer un trabajo externo, en el se encarga de elaborar encuestas de opinin para saber que es lo que los pblicos necesitan, que les gusta, y si consumiran o no los productos o servicios que la empresa ofrece.

Estando en la empresa su trabajo interno consiste en primer lugar aclarar que trabajo desempea como relacionista pblico en la organizacin. Aplicar estrategias comunicacionales para contribuir a desarrollar una buena relacin entre: Directivos, trabajadores, y el pblico externo. Colaborar con el desarrollo de la empresa asesorando de una manera eficientey eficaz a los directivos de la organizacin, para dar una buena imagen tanto personal como de la empresa. Organizar eventos de integracin para fomentar unas buenas relaciones laborales entre los directivos y sus subordinados. As mismo tambin organizar eventos con la prensa para difundir o promocionar ya sea nuevos productos o servicios o alguna obra benfica que la empresa haya realizado para beneficio de la sociedad. Debe ser capaz de resolver problemas, sin perjudicar los intereses de la empresa y sus empleados.

Segn especialistas en las reas de comunicacin, Publicidad y Relaciones Publicas, esta ltima en la empresa ya sea pblica o privada es muy importante para la imagen, reputacin y un ptimo funcionamiento en cuestin de ventas.

NORBERTO CHAVES (ES) Un interesante anlisis acerca de cmo se dirigen las empresas a sus stakeholders. La frecuente dificultad en lograr coherencia entre la comunicacin de masas y la comunicacin personal. El tuteo no siempre es la mejor receta en la planificacin del mensaje. La comunicacin intangible: reinventar la comunicacin empresarial JUSTO VILLAFAE (ES) Imagen, marca, RSC y reputacin, son algunos de los intangibles en los que se basa actualmente la comunicacin empresarial. El paradigma que se aleja de la nocin marketiniana para arribar a la gestin de los intangibles. La Investigacin Prctica de las Relaciones Pblicas JORDI XIFRA (ES) Virar la investigacin de lo meramente anecdtico a las cuestiones de la prctica profesional concreta. Xifra propone tres lneas principales de investigacin en Relaciones Pblicas que ayudarn a unificar criterios y lograr resultados adecuados para cada regin. Social Media en el ao 2012: La nueva oportunidad para las Relaciones Pblicas

DEFINICIONES Son una actividad de direccin de carcter permanente y organizado por la cual una empresa o un organismo privado o pblico busca obtener o mantener la comprensin, la simpata o el concurso de aquellas con los que tiene o puede tener que ver. IPRA Para el Centro BELGA de relaciones pblicas, son La poltica sistemtica de un individuo o de una organizacin pblica o privada y su puesta en marcha para entretener y mejorar sus relaciones con los diferentes Pblicos, para hacer nacer una comprensin de su actividad y suscitar alrededor de ella un espritu de confianza y simpata. Las Relaciones publicas son una clara funcin de la direccin que ayuda a establecer y mantener lneas de comunicacin, mutuas, comprensin, aceptacin y cooperacin entre una organizacin y sus pblicos, envolver la solucin de asuntos y problemas; ayuda a la direccin a mantenerse informada y receptiva ante la opinin pblica, ayude ala direccin respecto al inters pblico, ayuda a la direccin a mantenerse alerta para utilizar los cambios eficientemente sirviendo de sistemas de alerta anticipada para adelantarse a las tendencias, y usan la investigacin y el sondeo as como las tcnicas de comunicacin tica como sus principales herramientas. REX F. HARLOW Las Relaciones pblicas son una funcin directiva que establece y mantiene relaciones mutuamente beneficiosas entre una organizacin y los pblicos de los que depende su xito y fracaso. CUTLIP Y CENTER Definen las relaciones pblicas como una herramienta de administracin destinada a influir favorablemente en las actitudes hacia la organizacin, sus productos y sus polticas. Es una forma de promocin que muchas veces se ignora . Adems, y segn estos autores, las relaciones pblicas, a diferencia de la mayor parte de la publicidad y de las ventas personales, no incluyen un mensaje de ventas especfico. Los objetivos pueden ser clientes, accionistas, una organizacin gubernamental o un grupo de inters especial. STANTON, WALKER Y ETZEL l

PERFIL DE INGRESO DE UN ESTUDIANTE DE RELACIONES PBLICAS Segn La Universidad del Valle de Mxico Conocimientos bsicos en el rea de ciencias sociales. Habilidades analticas y sintticas para la solucin de Problemas. Facilidad para el desarrollo de relaciones interpersonales. Ser una persona abierta, extrovertida y sociable. Capacidad de persuasin. Vocacin de servicio. Liderazgo. tica

Segn CECC (Centro de Estudios en Ciencias de la Comunicacin) El egresado de esta licenciatura ser capaz de evaluar y realizar las actividades necesarias para generar y proyectar una buena imagen de las empresas, organizaciones, corporaciones, instituciones o personalidades pblicas, partidos polticos y organismos no gubernamentales que lo requieren y, de esta manera, consolidar las relaciones con todos los pblicos con los que se tenga contacto. Tambin, identificar las polticas y procedimientos de una organizacin con el fin de disear y ejecutar los programas de accin y comunicacin ms adecuados y estratgicos para los objetivos de la propia organizacin. Se comunicar de manera adecuada, ser culto y conocedor del entorno, sabindose expresar y comportar en cualquier situacin o evento social, con un alto sentido tico y profesional. Segn la Universidad La Salle De Cancn Facilidad para el dominio de los idiomas, inteligencia social, gusto por la organizacin y desarrollo de eventos, trato con la gente, facilidad para la comunicacin oral y escrita, aptitudes de liderazgo, proactividad y capacidad creativa e innovadora.

PERFIL DE EGRESO DEL UN LICENCIADO EN RELACIONES PBLICAS

Licenciado en Idiomas y Relaciones Pblicas Segn la universidad La Salle De Cancn Establecer una comunicacin fluida en espaol e ingls, de forma oral y escrita, de acuerdo con los niveles C2 y C1, respectivamente, del Marco Comn Europeo de Referencia para las Lenguas Extranjeras. Comunicarse de manera fluida y contextualizada con individuos de habla inglesa, considerando las particularidades histricas y culturales de la regin. Comprender las ideas principales de textos y expresarse con fluidez suficiente para establecer una comunicacin cotidiana en dos idiomas distintos al espaol e ingls, a partir del dominio de competencias comunicativas determinadas en el nivel B2 del Marco Comn Europeo de Referencia para las Lenguas Extranjeras. Comunicarse en espaol y tres lenguas extranjeras, de forma verbal y no verbal con el apoyo de las TIC , para coadyuvar en la consecucin de las funciones de las relaciones pblicas de personas y organizaciones de perfil nacional e internacional. Desarrollar campaas de lanzamiento de productos y servicios a travs de eventos y medios masivos de comunicacin, a partir del trabajo colaborativo en equipos multidisciplinarios. Organizar eventos para contribuir en el logro de fines especficos de las organizaciones o personas, en funcin de sus objetivos y necesidades. Evaluar la efectividad de programas de relaciones pblicas de organizaciones diversas, con el apoyo de tcnicas de investigacin aplicada, a fin de contribuir en la toma de decisiones estratgicas relativas al cumplimiento de los objetivos de tales instituciones. Disear, gestionar, evaluar y promover, con actitud emprendedora e innovadora, proyectos sustentables que den respuesta a problemas vinculados con el campo de formacin, a partir de un trabajo multi y/o interdisciplinario, considerando las caractersticas de los entornos local y global, bajo principios de responsabilidad social.

 Perfil de egreso de Licenciatura en Publicidad y Relaciones Pblicas Segn La Universidad Europea de Mexico * Explicar y evaluar las distintas teoras y procesos que intervienen en la publicidad. * Describir los aspectos fundamentales de las relaciones pblicas. * Sealar los elementos del comunicado publicitario, sus caractersticas y efectos en los diferentes pblicos. * Enumerar los procedimientos y sistemas para la eleboracin de campaas publicitarias. * Enumerar las caractersticas de los textos publicitarios para diferenciarlos de los destinados a otros fines. * Determinar el impacto de un comunicado publicitario con base en los procedimientos de la investigacin. * Identificar los elementos de la mercadotecnia. * Explicar el comportamiento de grupos sociales, su receptividad a la comunicacin y su comportamiento. * Distinguir las diferencias entre planteamientos publicitarios y de relaciones pblicas.

CAMPO LABORAL DNDE PODRA TRABAJAR? Segn la UAEM En el sector pblico como en el privado, principalmente en las reas de relaciones con prensa, comunicacin interna, organizacin de eventos, imagen corporativa y promocin institucional, encuestas de opinin, manejo de situaciones adversas y de crisis, entre otras muchas posibilidades que abarcan las relaciones de una empresa u organizacin con todos sus pblicos, tanto internos como externos.

Segn la UVM (Universidad del Valle de Mxico) Agencias de publicidad y relaciones pblicas Banca comercial y de inversin Departamento de comunicacin interna Despacho de consultora e imagen pblica

Organizaciones culturales, educativas, religiosas, polticas, gremiales, de bien social, artsticas, deportivas, medios de comunicacin, entre otras. Organismos estatales: ministerios, gobernaciones, municipalidades. Asesoras a personas: empresarios, polticos, artistas. Empresas privadas de productos y servicios. Agencias de publicidad Productoras de eventos. Departamentos de comunicacin organizacional o de relaciones pblicas en empresas. Su propia empresa de consultora especializada en marketing y comunicacin, donde el profesional puede asociarse con otros profesionales de la comunicacin, ya sean publicistas, diseadores o periodistas. Su propia empresa asesora de imagen o de *auditora comunicacional.

BIBLIOGRAFA http://www.crecenegocios.com/las-relaciones-publicas-en-una-empresa/ http://nataliamartini.blogspot.mx/ http://gabrielacedeno.blogia.com/2009/080402-funciones-de-un-relacionistapublico.php http://www.revistadircom.com/tapas/edicion/919-revista-dircom-nd-93-todorelaciones-publicas-en-latinoamerica.html http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/relaciones-publicas-definicion.html http://www.mi-carrera.com/RelacionesPublicas.html

FUENTES www.revistadircom.com http://www.rrppnet.com.ar/nataliamartini.htm Publicado por Natalia Martini Etiquetas: campaas electorales, comunicacin poltica, demagoga, imagen poltica, la imagen de un candidato, propuestas polticas http://www.universidadeuropea.edu.mx www.uaem.mx http://www.uvmnet.edu/ http://www.lasallecancun.edu.mx/