El origen del efecto Ah! de la Innovacin.

Por: Paulo Restrepo

Origen del concepto Efecto Ah! aj : Surge de la observacin, de la inquietud y como un elemento de marca personal incorporado al tema de innovacin estratgica de Infocus Consultores (empresa personal) y el cual ha sido en los ltimos aos mi objeto de estudio. Durante mis viajes por Colombia, cuando trabajaba en Johnson & Johnson (capacitador de fuerza de ventas en temas de producto, estrategias de innovacin y creatividad comercial), comprend que los cdigos culturales; las improntas colectivas, varan significativamente en cada regin. De la misma forma que el estilo de innovar, de comunicarse y de darle valor agregado a las cosas desde su cultura de origen. El concepto tiene sus races en el lenguaje coloquial de la costa Atlntica colombiana. Una regin cargada de color, originalidad, folclor y arte expresado en palabras con elementos semiticos que solo se dan all. Muchos dicen que es otro pas, con otro acento, otra pronunciacinotra forma de ver la vida. Admiro a los costeos por su originalidad, y pienso que Barranquilla es un paraso con un balcn llamado Cartagena y un patio de atrs conocido como Santa Marta, incluso puede ser al contrario. Admiro la capacidad de resiliencia, adaptacin, creatividad artstica, avidez cultural y tnica de esta regin. Por ese entonces, en mis aproximaciones etnogrficas para comprender el estilo comercial e identificar oportunidades en el equipo de impulso y mercaderistas del pas a travs de las capacitaciones; generaba preguntas en temas de producto y estrategia, encontrando respuestas regionales que no podan escapar a mi alto nivel de curiosidad. Estas fueron algunas de las pregunta bsicas realizadas por mi al equipo de impulso: De donde viene y por que es importante la promesa de no ms lgrimas en la formulacin del Shampoo de Johnson & Johnson? -Po que Ah!... si es bueno para lo nios es bueno para la familia. Y por que la gente se ha demorado al evento? - po que Ah! ya tu sabe... po que hay arrollo1 Por que siempre te ves tan sonriente? - po que Ah!... Po que aqu se pasa full bacano. De donde te surgi es idea tan maravillosa? -Po que Aha! ya tu sabe... Mi interpretacin del particular modismo no escapa a mi necesidad racional e instintiva de buscarle una explicacin a todo!. Creo que me qued congelado en el tiempo en la etapa del por qu? de los nios. Mi conclusin fue la siguiente: Ah! es un espacio en blanco que contiene una explicacin o una idea entre lneas, que se sobre

entiende, esconde una palabra tcita que le da significado a algo que no hay necesidad de describir pero que est ah oculta en el discurso, disfrazada por una frase ingeniosamente colorida y polismica una frase de alto espectro, en eufemismo que sale con todo. El efecto Ah! comienza como un cuento mal contado y se convierte en una revelacin cargada de poder innovador, donde se devela un descubrimiento que muchos saben o conocen, pero nadie le da la relevancia que podra tener. Algunos observadores, inquietos y dinmicos, usan este mgico efecto para implementar ideas y cambios, que hacen que las cosas sucedan provocando a la accin. Otros en cambio, lo conservan en estado de criogenia; como Walt Disney que segn la leyenda urbana est congelado en el tiempo, en proceso de conservacin en una cmara fra, esperando un momento especial para poner la mente en accin descongelando sus observaciones e ideas. Muchos de nosotros permanecemos en ese estado, o tenemos ideas susceptibles de ser llevadas a la accin pero carecemos del impulso para ponerlas a funcionar. Este concepto, tambin est inspirado en el libro de La vaca prpura2 de Zeth godn, en donde se habla de los procesos de diferenciacin en las marcas productos y servicios y en donde solo los que tienen esa Vaca prpura y rompen con los cnones convencionales se logran posicionar en la mente del consumidor. El efecto Ah! describe esa diferenciacin, desde una mirada local y con elementos de marca personal y semitica que proponen cambios significativos desde los procesos creativos y psicolgicos del ser. Se alimenta de la investigacin cualitativa; la etnografa, la cacera de tendencias, el comportamiento del consumidor e incluso, la psicologa clnica para comprender los elementos de conexin con las emociones humanas. Su comprensin permite entender la estrecha relacin con los factores motivadores al cambio y con aquellos bloqueos mentales que lo limitan. Definicin del Efecto Ah!: El efecto Ah! en su funcin, vara un poco de su descubrimiento en cuanto al sentido innovador que genera. El efecto Ah pasa de ser un concepto tcito, obvio e incgnito a ser nombrado y explicado para generar protagonismo por que transmite ideas adaptadas a los nuevos cambios. Es ms que un concepto. Es un descubrimiento, una epifana. Es un Eureka!, un Claro! un Insight!3. Indica un momento de verdad que inspira actitudes y acciones diferentes. El efecto Ah! Es el elemento diferenciador de los emprendedores y por supuesto de los innovadores. Aquellos con capacidad de observacin, generadores de ideas que provocan al cambio. Aquellos que se muestran y se paran seguros, se arriesgan y son recordados en el tiempo; ajustndose a los nuevos descubrimientos. El efecto Ah! est presente en el ADN de seres sensibles que ofrecen valores agregados a la forma de hacer las cosas. Razones de verdad y aplicaciones del concepto: Este concepto est inspirado en casos de xito locales y globales. Tiene inmersos elementos de la psicologa, el lenguaje corporal, la Innovacin, el neuromrketing, la semitica y la marca personal.

Implica una forma diferente de hacer las cosas y de impactar efectivamente su imagen. Es el elemento de ignicin y provocacin del cambio e innovacin en proyectos, entrevistas, presentaciones efectivas, negociaciones, servicios, procesos, nuevos productos, empaques y por supuesto de ideas que evolucionan.
1. Arrollo: Concepto acuado por los barranquilleros para referirse a los ros que se forman cuando aumentan los niveles de lluvia en las calles de Barranquilla, generando el aislamiento de algunos sectores. 2. Zeth Godn: empresario estadounidense experto en marketing y autor de numerosos best Sellers como Tribus y La vaca prpura. Creador de conceptos tales como Marketing de permiso y Marketing viral. Es considerado en la actualidad como uno de los ms grandes visionarios de mercado y uno de los gurs ms representativos de la innovacin a nivel mundial. 3. Insight: (Definicin publicitaria) Permite entender que es lo que motiva a la gente. Es la comunicacin que conecta a las personas con un descubrimiento una revelacin de un evento o una necesidad identificada Bernardo Geoghegan (Director de planeacin de Ojilvi para latino Amrica). Insight: (Definicin psicolgica): Es la conciencia de descubrimiento que logra el paciente de la naturaleza de su conflicto inconsciente. Termino usado por Sigmund Freud para definir el proceso de darse cuenta de o hacer las conexiones frente a el origen del conflicto psquico o descubrimiento del mismo por parte del el paciente. Permite entender el origen del sntoma o la razn de ser del funcionamiento de la conducta desadaptativa. Es el punto de iniciacin hacia la cura analtica.