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Periodismo Online 2.

Introducción
2.1. Situación presente 2.1.1. Introducción. Algunos datos introductorios.
Nos encontramos ante una realidad innegable: cada vez es mayor el número de periódicos, en definitiva de medios de comunicación, que se lanzan a la aventura de crear una edición online. A principios de 1995 existían alrededor de 100 periódicos online, a principios de 1996 la cifra ascendió hasta 750, en mayo de 1996 eran 1.115 y en diciembre de 1996, 1.587 [1]. Los periódicos USA representan más del 60% de los periódicos online. Otros países de habla inglesa suponen el 11.7%. Los periódicos de países no anglosajones de la Unión Europea representan el 17.4%. Finalmente, el resto del mundo no llega al 11%.

2.1.2. ¿Por qué online? Una salida estratégica a la situación presente del mercado.
Uno de los motivos que llevaron a la industria periodística por fijarse en internet es el avance tecnológico que se ha ido dando en estos últimos años, pero no es el único motivo he aui otros motivos: • • • • • Incremento de los costes asociados con la producción y la distribución de los periódicos. La aparición de este nuevo medio se produjo cuando el precio del papel estaba alcanzando sus cotas más altas. Pérdida de lectores, especialmente jóvenes los cuales se habían alejado del hábito de leer periódicos tradicionales. Huida de la publicidad hacia otros medios, especialmente a la televisión. La competencia (no sólo otros periódicos, incluso radios y televisiones) había comenzado a hacerse presente en este nuevo medio. Los periódicos son también empresas que buscan la rentabilidad del producto que ponen a la venta cada día en los kioscos. Precisamente, agrupados en torno a esta idea pueden citarse las siguientes razones para explicar la presencia de los periódicos en Internet. Incrementar gradualmente los ingresos mediante la nueva venta de un producto ya existente, con o sin servicios de valor añadido  Promocionar su producto base mediante la creación de muestras/réplicas online  Ganar experiencia en la creación de publicaciones online. En seguida fueron conscientes de que debían salir de la situación de estancamiento en la que se encontraban. De ahí que no resulte extraño que fueran precisamente ellos, los medios de comunicación impresos, los primeros que se decidieron a dar el paso de crear un servicio informativo online, y si lo hicieron fue precisamente basándose en una serie concepciones sobre Internet:   Suprime las tradicionales restricciones de espacio, permitiendo cubrir los hechos noticiosos con mucha más profundidad. Erlindson (1995) explica que desde que los periódicos online no tienen límites de espacio, la información de contexto puede ser mucho más extensa.  Facilita enormemente las capacidades del archivo, el cual junto con herramientas para una rápida y útil búsqueda pueden ser ofrecidos a la audiencia.  Permite la actualización continua (prácticamente podría alcanzarse el ritmo informativo de la radio) y un mayor grado de personalización. Erlindson afirma que desaparece el

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Por otro. Sin embargo. por su parte. de forma que se logra una comunicación más completa.  Ofrece la oportunidad de poner a disposición de los usuarios no sólo información.  Las historias que se narran se enriquecen mucho gracias a la posibilidad de conectarlas con otros sites relacionados con el mismo tema. Documentada 3. A la hora de ofrecer contenidos personalizados cabe establecer dos pasos: a. permitiendo de esta forma que se oiga la voz de la audiencia en la cobertura de las noticias. conozcan en profundidad las características y posibilidades del entorno y de los servicios que permite. los periódicos de éxito serán aquellos que ofrezcan secciones de feedback. principal contenido de los servicios informativos online. redactores y editores pueden interactuar más directamente que nunca. los servicios informativos online que ofrecen contenidos personalizados suelen recurrir a alguna de estas tres estrategias: 1. ¿Por qué han depositado sus esperanzas en Internet? Si los periódicos vieron en Internet la salida a la situación crítica en la que se hallaban fue porque intuyeron las posibilidades que les ofrecía el nuevo medio. también entretenimiento. Para conocer y obtener el máximo beneficio de estas oportunidades es preciso analizar qué es la información online. aquellos que específicamente preguntan por los temas o las secciones predilectas del lector. así como la forma diferente de estructuración y presentación estética que establece. Harper. no es suficiente con intuir. anota que cada vez un número mayor de servicios online ofrecen a sus usuarios la posibilidad de elegir las noticias y los puntos de vista que les gustaría recibir en su periódico electrónico. Capacitada para procesar datos en tiempo real A) Personalizada: La información online es una información que responde a los gustos e intereses de la audiencia.  Los lectores. Según Hume.1. de ahí que tan sólo se exija rellenar unas casillas pidiendo un nombre de acceso y una clave. Cuestionarios. Determinar los contenidos que se corresponden al perfil del usuario b.  El texto puede colocarse junto al audio y al vídeo.tiempo de espera en los deadlines y para leer la edición vespertina. y comunicadores en general. aquellos que sólo pretenden actuar de control del número de accesos que tiene el periódico. es necesario que los periodistas. Entre estos últimos pueden citarse los servicios informativos de suscripción y los servicios informativos que responden al tipo "daily" me. 2 . 2. Actualizada 4. Consiste en establecer una página-registro en la primera conexión que realice el usuario al servicio informativo en cuestión. Presentar la información personalizada Con el fin de determinar las informaciones que interesan a cada uno de sus usuarios. Hoy día puede hablarse de dos tipos de cuestionarios. Cuatro son las notas que caracterizan a la información online: 1.3. Por una parte. Personalizada 2.

permite además. contenidos informativos seleccionados. Esta estrategia está siendo ofrecida en The Gate3 . y por otra. En cuanto al modo de presentar estos contenidos no puede apreciarse la misma unidad que se observa en cuanto a la estrategia para detectar los contenidos. y no sólo noticias elaboradas por el servicios informativo. Create Your Own Newspaper. sí que pueden señalarse las modalidades más populares: 1. por ofrecer información personalizada para cada lector con bases documentales y de profundización por temas. Pues bien. A la hora de analizar las consecuencias que puede traer ofrecer este tipo de contenidos se señala inmediatamente el empobrecimiento informativo que podría darse entre los lectores. sería CRAYON2 . las cuales remiten al disco duro del ordenador del usuario la información que solicitó en su primera conexión al servicio informativo online. actualizar constantemente los contenidos que se envían al lector. cabría decirse que se mantienen los esquemas tradicionales de selección y tratamiento de la información aunque con dos ventajas: 1. 3. A pesar de que es el usuario quien selecciona los temas sobre los que quiere estar informado. Sea cual sea el modo elegido. esto no sucederá si se lleva a cabo eficazmente el gatekeeping mixto que en realidad se genera. Un claro ejemplo. Ejemplos: • • • • • Fishwrap Newspaper (MIT) The Gate (San Francisco Cronicle and San Francisco Examiner) PointCast/BackWeb/Newscatcher Crayon Timecast 3 . Esta nueva tecnología. Sin embargo. gracias a la multidireccionalidad actualizada y continua en la comunicación. Esta información se utiliza posteriormente para proponer a la audiencia recibir aquellos contenidos que única y exclusivamente son de su interés. Presentar un menú con aquellas informaciones que se corresponden con la selección que hizo el usuario. 2. de forma que mantengan al lector conectado con la globalidad de los temas y con lo que sucede a diario en su país y en el mundo. Utilizar las tecnologías PUSH (esta aplicación es utilizada por Point Cast). Seguimiento de los pasos del usuario cuando navega a través del servicio informativo.2. Una variante de esta posibilidad consiste en enviar al usuario la información que él ha solicitado tomándola de diferentes medios de comunicación. el hecho es que los servicios informativos online dan lugar a un nuevo modelo de información que se caracteriza por una parte. Se evita la saturación de mensajes sin interés para el usuario y la descontextualización de los contenidos y las noticias que a diario recibe el público. jerarquizados y analizados por el medio. Por lo tanto. sigue siendo el medio de comunicación quien analiza y elabora la información concerniente a esos asuntos personalizados para cada cliente. El lector-usuario toma un papel activo en la selección y priorización de contenidos. Agentes inteligentes. 2.

Las páginas que los contengan podrán ser tan extensas y jerarquizadas como se desee. El trabajo del medio consistiría en ofrecer a los usuarios una guía muy elaborada y simplificada. 5. extensa y exhaustiva. así como acceso a las bases de datos del periódico. propias creadas para la ocasión. 4. C) Actualizada Gracias a la tecnología digital y a los servicios informativos online multimedia. A la hora de documentar sus informaciones los periódicos online pueden optar por varias posibilidades: 1. Ej. aunque se esté por un interfaz (la pantalla de ordenador) no hay límites en lo referente a las posibilidades de almacenamiento y envío de información. de la información que pueden encontrar en la red acerca de cada tema o campo de conocimiento noticioso o no. Ej. Links al archivo del periódico. Links a las bases de datos de información de contexto. con lo cual pueden ponerse al alcance del usuario información contextualizada. Ejemplos: • • The Wall Street Journal (cada hora/constante) The New York Times (3 veces al día) 4 .B) Documentada Los servicios informativos online carecen de las limitaciones tradicionales de tiempo y espacio de la radio. la televisión y la prensa para introducir el marco contextual de las informaciones. Links a bases de datos existentes en la red. los contenidos pueden ser actualizados con una periodicidad mucho más flexible. Electronic Telegraph. 3. Redactar artículos en profundidad que permitan conocer en todo su alcance el hecho noticioso. En lo relativo al espacio. Follow up stories (USA Today) 2. que dependerá en cualquier caso de la organización redaccional del medio electrónico. Links a toda la información multimedia disponible.

¿qué actualizar: todo el servicio informativo o sólo las informaciones que sean pertinentes? Algunos medios han mostrado su temor de que. Las aplicaciones de esta característica en los servicios informativos online son innumerables. ya que estaría mejor informado. se trata comunicar con todos estos elementos integrados. Por otra. Creación de una edición online 5 .• CNN (sin ritmo de actualización establecido) Esta potencialidad sin duda alguna presenta consecuencias positivas muy interesantes. Gráficos de resultados de deportes en tiempo real Entretenimiento De todas formas. aplicando fielmente esta oportunidad que les brinda la información online. como contrapunto se encuentra el problema de establecer el ritmo informativo: ¿cada cuánto tiempo se actualizará la información?. Estos enlaces permiten la conexión con el ordenador-servidor en el que se encuentra la información demandada por el usuario. así como el envío instantáneo a la máquina desde la que se ha solicitado. Por una parte. permite al lector un adecuado seguimiento de la actualidad informativa. ¿cómo reconocerá el usuario que una información ha sido renovada?. no basta con colocarlos "juntos". D) Capacitada para procesar datos en tiempo real La máquina servidor desde la que se difunde el servicio informativo online procesa instantáneamente las decisiones de los usuarios a la hora de escoger una u otra página. El usuario sólo percibe el resultado de su elección y no el procedimiento de comunicación entre protocolos y lenguajes que subyace tras el proceso de elaboración y transmisión de la información online. 3. aunque todavía no se ha dado con la fórmula adecuada. Actualmente los medios de comunicación se están esforzando por alcanzar este ideal. está poder subsanar los errores que se hayan producido en la redacción de la noticia tan pronto como se detectan. la competencia (tanto la impresa como la online) llegue a plagiar sus contenidos o que incluso las ventas de su propia edición impresa se vean reducidas considerablemente. Entre las más significativas podemos citar: • • • • Búsquedas de datos personalizadas Cálculos de inversiones en bolsa o de la renta. Sin embargo.

El diseño adquiere una nueva dimensión. el estilo de escritura sufre un cambio sustancial. suponen una readaptación de los géneros informativos y la creación de otros nuevos.1. permiten prestar más atención a las necesidades de la audiencia. Cambios conceptuales. Pues bien. Así. Como consecuencia de ello. los servicios informativos online se valen de los infográficos para integrar el diseño y la información. en un servicio informativo online puede hacerse exactamente lo mismo gracias al hipertexto (ver anexo). A la hora de elaborar los contenidos informativos el periodista debe tener en cuenta otro elemento: la navegación. Esta navegación viene dada por la narrativa no lineal. su función primordial pasa a ser la de mejorar la comprensión del mensaje. A la vez tiene que seguir atrayendo. La forma y el lenguaje Los servicios informativos online. la extensión de los artículos ha de ser más breve y contando con el apoyo de información de contexto y la jerarquización de los contenidos pasa a ocupar un lugar de preeminente. la cual es la más parecida a la forma de pensar humana. A) Contenidos.3. Debe ser parte importante de una fácil y útil navegación. sin llegar a que el lector quede atrapado en la página. por una parte. Su función es evitar que el lector se pierda por las páginas del servicio informativo. pero. la dirección en que se mueve la ventana del navegador con las barras de subir/bajar y establece un ancho estándar. Además. El pensamiento humano funciona mediante asociaciones: al relatar un acontecimiento la sola mención de una palabra recuerda otro acontecimiento. y esto es muy importante.1. que con un breve inciso pasa a ser contado. De esta forma la comprensión del 6 . en la que se concederá primacía a los elementos gráficos. El soporte (la pantalla del ordenador) marca el sentido en el que se lee el mensaje (vertical). por otra añaden contenidos y servicios hasta ahora impensables en un periódico. con las lógicas consecuencias que esto supone. Al igual que en los demás medios de comunicación. enganchando a la audiencia. porque presentan un periodismo de feedback. ya que ahora hay que escribir para la pantalla. ya que condiciona tanto la configuración gráfica de los contenidos como la de los infográficos.

De esta forma se crearán contenidos informativos en los que diseño. ha desarrollado una hipótesis de trabajo informativo integrado para las redacciones de periódicos tradicionales. The Chicago Tribune).) y comienzan a darse los primeros pasos hacia la integración de información multimedia. en los que diseño y nave-gación se unen para ayudar a los usuarios en la comprensión y a moverse por el web. y exige rediseñar las redacciones informativas. 7 . la mayoría de los servicios tienen una empresa tradicional que les proporciona las fuentes. Editing. algunos otros servicios cuentan con reporteros propios que elaboran informaciones que únicamente pueden leerse online (por ejemplo. Realizar las actualizaciones que el ritmo informativo demande. infográficos. En definitiva. Internet no sólo requiere un cambio tecnológico. El obtener el mejor rendimiento de las características específicas de la información online se traduce en más trabajo para el periodista por la necesidad de: • • • Integrar más conocimientos con el fin de realizar verdadero periodismo multimedia. Establecer y mantener el contacto con los lectores. edición y diseño (Writting. vídeo. de forma que al trabajar en colaboración con especialistas de las restantes áreas se produzca un verdadero intercambio de ideas. Designing. Evidentemente. los periódicos online dan un paso más al ofrecer gráficos animado e incluso infográficos interacticos. el llamado feedback. En la actualidad se están introduciendo elementos multimedia (audio. sino que exige a los comunicadores un cambio de mentalidad. lo cual demuestra que la organización del entorno de trabajo de los servicios online se encuentra todavía en fase de experimentación y que por lo tanto las aproximaciones son muy variadas. Según M. Pero ésta no es sino el eslabón entre los medios de comunicación tradicionales y la comunicación multimedia. Sin embargo. cada periodista estará especializado en una de las citadas aérea. WED). Mario García. Sin embargo. En estos momentos la tendencia dominante es la información online. la era digital requiere una remodelación del trabajo y de los hábitos de los periodistas. esta propuesta puede resultar igualmente válida para los servicios informativos online. Propone integrar las tareas de redacción.hecho noticioso resulta más sencilla y clara. contenido y elementos gráficos son un mismo mensaje y tienen un mismo sentido. García. En cuanto a la organización de las redacciones. profesor de diseño gráfico en el Poynter Institute (4) de Florida. Puede observarse que no existe un único modelo. gráficos. etc. B) Emisores Los profesionales de la comunicación están viendo alterado su entorno laboral. texto. pero al mismo tiempo poseerá conocimientos suficientes de cada uno de ellas. Todo esto no hace presagiar sino un futuro que cada vez parece estar más próximo: el lenguaje de comunicación multimedia.

ya que en todas ellas se observan una serie de carencias. la CNN recibe entre 500 y 1000 e-mails diarios).enviando sus mensajes. de este modo. cuya solución sólo podrá venir mediante: • • • Mayor integración Trabajo más colaborativo entre todas las personas que trabajan en la redacción. Chicago Tribune: 30. Y de esta forma las diferentes secciones del servicio informativo se potencian. permite que aquellas secciones donde los lectores participan activamente . En la creación de espacios de cibercomunidad.sean dinámicas. animada por la interactividad del medio. USA Today). la interactividad y la actualización dan lugar a uno de los cambios sociológicos más destacables que crean los medios de comunicación online: la posibilidad de crear una cibercomunidad. la actualización. al disponer de información mucho más contrastada de los interés de la audiencia y de su perfil para definir su predilección por un determinado tipo de productos o servicios. AP Multimedia: 35. como del propio medio. Todo esto ha hecho que se potencien los espacios dedicados a la opinión (grupos de debate. aportando noticias sobre alguna afición o tema de interés común . USA Today: 80. Esto es posible gracias a la retroalimentación que se produce mediante el correo electrónico (Ej. es decir. Por otra. El usuario queda. medios en los que los periodistas no escriben HTML (por ejemplo. A continuación ofrecemos una serie de datos orientativos que ayudan a comprender la diversidad que existe actualmente en cuanto a organización de redacciones online. C) Destinatarios Las nuevas tecnologías están introduciendo un nuevo marco comunicativo en el que la relación comunicador-audiencia es más próxima que nunca. porque al tener correo electrónico puede ponerse en contacto directo con el redactor de la noticia para discutir la información o sugerirle temas para artículos futuros. la publicidad es su principal fuente de financiación 8 . foros. De esta forma los usuarios dejan de ser una masa numérica/anónima y para ser los destinatarios de una información que es elaborada atendiendo a sus gustos e intereses. discutiendo con otros lectores sobre asuntos concretos.) y a la cibercomunidad. Los anunciantes son el otro gran grupo de destinatarios que tienen los servicios informativos online. como para potenciar los argumentos de venta de espacios publicitarios. Se trata de logra un modelo más parecido a la organización de los medios de radiodifusión Crear juntos. ellos hacen todo (por ejemplo. Para la gran mayoría de estos medios. CNN Interactive). A pesar de la gran variedad existente ninguna de ellas parece ser el ideal de redacción. chats. Reuters Multimedia: 6. que puede solicitar la participación de los lectores para que envíen preguntas para el personaje que se haya de entrevistar en breve.Por lo que respecta a la distribución del trabajo pueden distinguirse dos extremos: por una parte. cambiantes y ágiles. etc. El número total de personas (personal técnico y editores y en todos los turnos) en los siguientes medios es de: • • • • • • CNN Interactive: 140. Tanto por iniciativa propia. servicios en los que los periodistas se encargan de todo el proceso. NY Times: 40 (en América Online y en el web). Este hecho incentiva la participación de los lectores y resulta de enorme interés para el medio: tanto para conocer bien a sus usuarios y ajustar su oferta más aún. inventar entre todos los expertos de las diferentes áreas. involucrado en el medio. La involucración de los lectores en el medio.

han hecho que cambie el concepto de publicidad en Internet. The Daily Telegraph). Las herramientas para el control del impacto publicitario. 3. como por ejemplo. La publicidad interactiva online presenta los siguientes valores añadidos: • • • • • Entrar en contacto directo con el anunciante. A pesar de este atractivo panorama aún quedan cuestiones importantes por definir.2. Los aspectos que se han visto más afectados han sido: • • • • • • Recogida de datos. Los anuncios no solo informan sobre las cualidades de un determinado producto. Pero esta no es la gran ventaja que este tipo de publicidad puede ofrecer al anunciante. Pero donde se puede apreciar mejor esta fuerte penetración de la tecnología es en el propio modelo organizativo. Control seguimiento del Lector. Organización de la edición de contenidos. tradicionalesGasto menor que las campañas . la personalización. sino el hacer realidad su gran sueño: conocer con precisión a la audiencia.1. Control estadístico de las conexiones al servicio informativo. sino que desde la página web puede realizarse su compra. The Wall Street Journal) o por ofrecer otros servicios de valor añadido. a través de los sistemas de control técnico. Posibilidad de elaborar anuncios interactivos multimedia. Espacio físico. A) Redacción Los avances que se han producido en el campo estrictamente técnico han tenido como resultado que muchos pasos del proceso de producción y de organización del trabajo en la redacción se han automatizado si cabe aún más.(por ejemplo. frente a una minoría que se ha decantado por la suscripción (por ejemplo. Cambios técnicos. el feedback. son mucho más efectivas. En función del grado de automatización que se haya alcanzado pueden distinguirse básicamente: 9 . Organización técnica. los estándares de difusión. La interactividad. Real State). Interactividad para ofrecer la información que el usuario necesita (Ej. Ahora nos encontramos ante un servicio.

Algunos casos prácticos: En cuanto al modo de organizar el día a día de una redacción online lo que está claro es que la actualización continua que permite este nuevo medio se traduce en una edición continua para los periodistas. El número periodistas de la redacción online puede variar desde una hasta el centenar de personas. KRT (Night-Ridder/Tribune). Este modelo se caracteriza por: • Ser un proceso meramente tecnológico que consiste en transformar los contenidos de la versión impresa a lenguaje HTML. en la decisión del número de personas que integrarán la redacción prima más la cuestión monetaria que la calidad periodística. Generalmente. A pesar del creciente número de periódicos online en la red. Nos encontramos ante una redacción propiamente dicha. Normalmente suele haber una persona del equipo técnico encargada de supervisar este proceso. o incluso contando únicamente con un staff directivo propio de la edición online. • • • Redacción online. Por lo tanto. Uno de los casos paradigmáticos en cuanto a la organización de la redacción es el Chicago Tribune. por ejemplo. los siete reporteros crean uno de los periódicos más innovadores que están disponibles en la actualidad. Un programa informático es el encargado de convertir los artículos a lenguaje HTML con el fin de publicarlos online. Giuliano denomina "volcado de información". Cada día tienen una reunión por la 10 . reporteros e investigadores. ya que normalmente no considera necesario realizar una selección de los contenidos que van a ir online. redacción. manejan cámaras de vídeo e incluso crean páginas digitales. Con lo cual se hace precisa una reedificación del esquema y de la organización tradicional basada en "horas de corte" a un sistema más fluido de recopilación. lo que V. en este primer caso sería más correcto hablar de organización o conversión automatizada y evitar el término redacción.• Redacción automatizada. Si se ha mencionado este tipo de estructura es precisamente por su abundante presencia entre los numerosos servicios informativos online. Es uno de los pocos periódicos en Estados Unidos que cuenta con periodistas dedicados exclusivamente a la versión online. Ni siquiera hay un staff editorial online. los tipos de redacciones online son tan diversos como los medios que pueden consultarse en la red. La mayoría de periódicos se contentan con ofrecer los mismos contenidos que en su edición impresa. Ausencia de periodistas encargados de elaborar contenidos originales para la edición online. edición y publicación de la nota informativa. Esto le permite contar con reporteros que escriben historias. Al no haber unos periodistas online no se elaboran contenidos originales para la edición online. a veces exclusivamente a ella y otras a tiempo parcial. sacan fotos. son muy pocos los que cuentan con una redacción propiamente dicha. La redacción está formada por dos periodistas que tienen como cometido ser a la vez: periodistas. Este modelo se caracteriza por: • • • Contar con periodistas dedicados a la edición online. Uno de sus rasgos más significativos es que no existe una modalidad única. Junto a otras veinte personas. Los comunicadores se encargan de elaborar contenidos originales o cuando menos intentan mejorarlos mediante la contextualización.

Cuentan con una redacción de 120 personas. . ya que provienen de revistas. editores. colaboran en la redacción de la noticia Chicago Tribune. No existe un calendario de actualizaciones previamente establecido. La redacción está forma por 140 personas (25 por turno) y es real. de Ventas. televisión. de Publicidad. por lo tanto no cabe hablar de volcado. 10 editores web. De todas formas al no escribir directamente en HTML... Técnicos y periodistas/editores trabajan juntos b.. en el que los periodistas se encargan de editar en formato multimedia las noticias de mayor importancia. especialistas en webs. • • 12 productores.. Si bien son gente más bien preparada para trabajar con elementos visuales. ya que no se hace solveware.mañana en la que deciden qué se va a hacer ese día para las ediciones impresas. La redacción está compuesta por: • • • 10 miembros del equipo técnico. Se ha adopta esta política de contratación con el fin de descubrir nuevas formas de narrar historias. Existe un coordinador con la función de organizar estas tres áreas. también suelen escribir. El Departamento de edición lo componen 55 personas. La redacción la componen 40 personas. el llamado "human edital level". Selecciona las noticias que van a ir en el web. . AP Multimedia. las cuales tienen una formación de lo más variopinta. el Desarrollo de Productos. Fotógrafos. Poseen dos niveles de trabajo: el primero de ellos es automatizado y en el segundo. Actualizan sus contenidos cada hora. Editor de arte. si bien no se trata de una actualización automática. La actualización de los contenidos se realiza tres veces al día. . aunque no están organizadas por secciones con lo cual es una estructura muy flexible. además de este pueden citarse: Departamento de Tecnología. La redacción está formada por 80 personas. también cuentan con sus propios reporteros. para el mundo interactivo y para las animaciones.. CNN Interactive. New York Times. Con respecto a la actualización la política que se sigue es la de renovarla constantemente. Su planteamiento es interesante ya que demuestran ser autosuficientes. La redacción la forman unas 15 personas entre reporteros. 11 .. a. gente del mundo audiovisual. 15 editores de texto. Reeditan los contenidos que se publican en la versión impresa. periódicos. Se trata de un modelo innovador porque. USA Today Online. Si bien utilizan los recursos de la compañía. realizan doble trabajo.

Ciertas nociones de uso de gráficos. Ya no basta con acudir cada mañana al kiosco para comprar la edición diaria del periódico. B) Terminales de recepción Por lo que respecta al usuario. Se ha acordado la siguiente política en cuanto a los contenidos que se dan en cada una de las versiones: "No se dará una noticia importante en la edición online si la día siguiente saldrá publicada en el periódico de papel". la audiencia a la que se destinará.2. Editorial project manager. se refiere al modo de elaborar las unidades que componen el producto online. El usuario necesita contar con un ordenador (debe tener unos requisitos mínimos) que cuente con el hardware y software adecuados. 4 personas encargadas del marketing. entre los que resultan imprescindibles la conexión a Internet así como un navegador que le permita moverse adecuadamente por el servicio informativo. ¿Cómo llevar a cabo el replanteamiento total? La empresa periodística que se plantee crear una edición online debe plantearse una serie de cuestiones destinadas a obtener el mejor resultado y explotar al máximo todas las posibilidades que le ofrece el medio. la estructura organizacional. Los comunicadores que aspiren a trabajar en este medio deben poseer un determinado perfil: • • • • • Experimentados en la elaboración de noticias.2. 5 programadores.• • • • • • • • Servicio de atención al cliente: 1 manager y 3 ó 4 personas a su cargo. En torno a esta controvertida cuestión se han ido creando tres posturas: 12 . Director editorial. Senior editors. En este sentido caben destacar dos niveles. Si se trata de redactores jóvenes que posean cierta cultura electrónica. Proyectos especiales. 3. Consideraciones sobre el producto: creación de un servicio informativo Todos los periódicos que actualmente se encuentran online tuvieron que tomar una serie de decisiones respecto al producto que pensaban crear. Programadores que comprendan las noticias y el trabajo editorial. la noticia online.1. la financiación. Entre ellas. 3. Programa de colaboraciones e investigación. éste también requiere que cuente con la infraestructura adecuada. una de las más importantes fue sin duda el determinar el grado de correlación que debe existir entre ambas ediciones. es decir. En el primero de ellos se tomarán las decisiones relacionadas con el producto en sí: se definirán los contenidos. El segundo de ellos. Sin miedo a la tecnología.

Cultivar y extraer lo mejor de sus contribuciones requiere pensar con detenimiento sobre la relación que se establecerá con ellos. El medio les permite ser participantes activos. 2. hardware más moderno y mejor. Otros por su parte consideran que efectivamente se trata de un nuevo medio y que por lo tanto debe ser tratado como tal. Se puede crear una nueva cultura con más facilidad. A) Gestión del producto: el servicio informativo online • El producto. Se controla el presupuesto. Si embargo. Más personal. por lo que el producto debe ser tratado como un experimento que dará lugar una línea de productos viables. nacional o incluso internacional? ¿Se trata del mismo producto para todos los usuarios? Si no. esto puede apreciarse mejor si se comparan ambas posibilidades: INTEGRACIÓN Promueve la capacidad de lectura y escritura para la pantalla del ordenador.• • • Complementar. ¿cómo se diferenciará? ¿Cuál es la misión del nuevo producto? • La relación con el usuario. Ni lo uno ni lo otro. Con el fin de obtener el mejor resultado convendría plantearse: 13 . después reemplazar: algunos estudiosos opinan que inicialmente el nuevo producto será un suplemento electrónico del producto impreso. Nos encontramos en una etapa de investigación y desarrollo. ¿Por qué se está intentando construir un nuevo producto? ¿Cómo debe ser el nuevo contenido? ¿Debe ser similar al producto original? ¿Debe el nuevo producto complementar o reemplazar al ya existente? ¿Se trata de un producto local. Consejos de los redactores más veteranos. IDENTIDAD PROPIA Puede moverse más rápidamente sin los deadlines de la redacción de papel. Mejor aceptación del nuevo producto. Será un producto puente que progresivamente irá reemplazando a la impresión en los productos de papel. Por esta razón convendría plantearse: 1. En nuestra opinión la opción más acertada es considerarlo como un nuevo medio que posee una identidad propia y única. 5. De momento es una cuestión que carece de relevancia. Participan en las reuniones sobre presupuestos. Todo el mundo está de acuerdo en que los productos que están desarrollando nada tienen que ver con los que algún día se difundirán. Mayor acceso a fuentes de información. En definitiva se trata de tener muy presente qué es lo que se está construyendo. 4. para quién y porqué. 6. ya que es la única forma de no caer en el error de conformarse con ofrecer los mismos contenidos que en la edición de papel. Se comparte inteligencia. Se es parte del periódico. Personal más joven. Mayor flexibilidad en los contenidos. Según esta postura es demasiado pronto para discutir cómo será la relación que se establezca entre ambos productos. Espíritu corporativo. Se pierde menos tiempo en reuniones. con lo cual hay menos peles por los recursos. 3. Es necesario tener muy presente que los usuarios del nuevo producto ya no son pasivos.

¿Cuál es la correlación que se establecerá entre los dos productos? 3. Pero para ello es necesario pensar previamente una serie de cuestiones: 1. ¿Con qué periodicidad se va a actualizar el producto? ¿Hasta qué punto hay que diferenciarse del ritmo tradicional de actualización? ¿Deben publicarse antes online que en la versión de papel? ¿Cómo y quién debe realizar la actualización? ¿Qué recursos son necesarios para llevar adelante una actualización continua? ¿Qué se gana/pierde con una actualización de este tipo? ¿Cuál es el ritmo de actualización para los contenidos no noticiosos? 8. Por lo tanto. ¿Cómo nos podemos beneficiar de la narrativa no lineal? 5. 3. 2. 7. el ciberperiodista se encontrará con un servicio que puede llegar a actualizarse cada hora. Confían en el medio para que les dé los hechos. Información puntual. Información entretenida. ¿Cuáles serán las responsabilidades de los periodistas en cuanto a la relación con la audiencia? 4. Para llevar a cabo un servicio de este tipo es preciso tomar decisiones sobre el trabajo que es necesario realizar. Es muy importante el plantearse qué necesita el cliente del servicio que le ofrecemos. ¿Cómo ofrecer un servicio que sea algo más que el periódico en una pantalla de ordenador? 2. cómo llegan las noticias hasta la redacción y quién decide que el artículo está listo para publicarlo online: 1. ¿Cuáles son los diferentes modelos para la navegación en pantalla? • El ritmo informativo. Es preciso tener en mente a la audiencia en todo momento. Quieren información cuando la necesitan 2. ¿Cómo se establecerá esta relación sin sobrecargar a sus periodistas? 3. 4. ¿Qué cambios requiere el nuevo medio en cuanto a la presentación de la información y al modo de contar historias? 4. Entre estas podría citarse: 1. sin errores o tergiversaciones 3. ¿Cómo dar a conocer que un contenido ha sido renovado/actualizado? • Necesidades del usuario. ¿Esta nueva relación requiere un nuevo tipo de cobertura? ¿De qué tipo? • Presentación/Navegación. Información útil. ¿cómo se hará? 5.1. Necesitan información que les ayude a tomar decisiones y que simplifique sus vidas 4. Información precisa. Desean divertirse y que les entretengan 14 . ¿Estará permitido que los periodistas opinen en el ciberespacio? En caso afirmativo. uno de los objetivos prioritarios es obtener las mejores ventajas de la tecnología para perfeccionar el aspecto externo y el uso de la información. Todo lo contrario. ¿Qué tipo de relación se desea con el usuario? 2. A partir del momento en que se crea el nuevo producto se deja de trabajar en un ciclo que consta de un única edición cada 24 horas. pero sobre todo cuando llega el momento de determinar el aspecto visual del servicio. 5. 6. la movilidad a través del mismo y las ayudas para utilizarlo eficazmente.

15 . su formación así como organizar el espacio dónde desarrollará su labor informativa. Tras realizar una serie de clases teóricas en torno al concepto de Internet. • Presupuesto. Desean ser escuchados y a la vez escuchar a otros en su comunidad 6. Comunicación y relaciones interpersonales. • Organización. en la cual los hechos no estaban muy claros. El primero de ellos consistió en elaborar una noticia sobre la explosión del volcán de la isla de Montserrat. Si bien en la actualidad las empresas parece que se conforman con la mera presencia en Internet. 4. Debido a las peculiaridades de la información online la organización redaccional de los medios tradicionales no resultará efectiva. El fin de este ejercicio era trabajar y familiarizarse con la narrativa no lineal con el fin de ofrecer al usuario varios puntos de vista. El reto se encuentra en dirigir a un equipo de trabajo acostumbrado a los cambios constantes y a las innovaciones continuas. B) Gestión de los recursos humanos y financieros • Personal. comunicación online y creación de noticias online se pidió a los periodistas allí reunidos que realizarán una serie de ejercicios de escritura de noticias online. En el segundo. Ante la actual avalancha de información existente el usuario necesita más que nunca confiar en el buen criterio de los comunicadores para descifrar los contenidos. Con este fin será necesario determinar el perfil del periodista que se necesitará. Conclusiones. en la que además la infraestructura cambia constantemente. pronto será necesario plantearse el obtener rentabilidad de este producto. Brasil) en septiembre-octubre de 1997. María José Pérez-Luque sobre este mismo tema en el Centro de Extensao Universitária (Sao Paolo. e incluso poder reconstruir la historia alternando las diferentes opiniones.5. lo cual influirá directamente en el crecimiento del producto. se pasó a los asistentes una nota de prensa ficticia en que la que se informaba de la celebración de un juicio contra una persona acusada de robo. Guías. A modo de conclusión de este artículo sobre El Actual Periodismo Online se comentan las conclusiones a las que llegaron los participantes del Master em Jornalismo para Editores que impartió la Dra. Las empresas de comunicación se enfrentan una intensiva operación de hardware y software. ya que cada persona implicada ofrecía su propia versión. Debido a las particularidades del medio el perfil del periodista que se necesitará y las tareas que éste desempeñará serán sin duda muy diferentes de las que habitualmente se desarrollan en un periódico impreso. • Infraestructura. El objetivo era trabajar la contextualización así como el ritmo de actualización que establecerían para dar cumplida información a su audiencia. Atrás quedaron los tiempos en los que se esperaba que el sistema de producción durara durante una década o incluso más. Tomar decisiones en este sentido no es tarea fácil y de hecho cada medio lo está haciendo del modo que considera más acertado.

Esto es lo que ocurrió con la radio y la televisión. otras formas de hacer periodismo. Así. la narrativa radiofónica y la narrativa televisiva respectivamente. incluso con elementos comunicativos (audio y vídeo) ajemos a la prensa tradicional. con contenidos personalizados. realizadas de mejor manera. 5. poco a poco se percataron de que tenían ante sí grandes posibilidades y comenzaron a explotarlas creando para ello nuevas narrativas. Todo lo contrario. Lo que está ocurriendo actualmente es que los periodistas de los medios online están empleando las narrativas que ellos conocen y dominan. y que como resultado se denominan nuevas tecnologías y producen fenómenos comunicativos diferentes. Giuliano denomina a esta fase sholveware. Los medios de comunicación online son el paso intermedio entre los medios tradicionales y los futuros medios que se realizarán con la comunicación multimedia. En definitiva. de ahí que todavía no pueda hablarse de un periodismo totalmente nuevo. incluso los contenidos ofrecidos en los medios online han experimentado una evolución en la media en que se iban conociendo y dominando las posibilidades del medio. gracias a la experimentación que ellos mismos llevaron a cabo. Los periodistas comienzan a ser conscientes de que se trata de algo más que de una forma más barata y rápida de distribuir la información. Bibliográfia Outing S. Pavlik. Esta situación ante la que nos encontramos no tiene que desembocar una actitud de desilusión o de decepción. Se trata de la combinación de ideas antiguas. V. un fenómeno parecido es el que está ocurriendo con la aparición de Internet. El segundo momento. Esta evolución en los contenidos ofrecidos no es sino el principio de un camino que nos llevará hasta un futuro apasionante y lleno de posibilidades que aún está por descubrir: la comunicación multimedia. Las innovaciones tecnológicas siempre han dado lugar a una auténtica revolución llegando a crear nuevas formas de comunicar y en definitiva. por el deseo de experimentar con las nuevas formas de narrar. "Newspapers online" 16 . "Hold on (line) tight". con un diseño más innovador. (es decir. 1996. 1996. la posibilidad de elegir las categorías de noticias e información que se quiere recibir). Se trata de una etapa normal en el desarrollo de los medios de comunicación. los que es mucho más importante. Según el profesor Pavlik esta primera tendencia aún pervive en varios medios de comunicación online.Al término del curso los editores pudieron constatar. que lo que actualmente se realiza en el periodismo de Internet no se basa en ideas nuevas. según :John V. Este estadio comienza a destacarse ya por la voluntad de replantearse la naturaleza de la comunidad online y. aún no estamos ante el "nuevo lenguaje de comunicación" del que tanto se habla. secciones de máquinas de búsqueda (las cuales se encargan de buscar material sobre un determinado tema) e incluso con cierto grado de personalización. pueden apreciarse tres tendencias en los contenidos ofrecidos: • En un primer momento los periodistas online se limitaban a reproducir los contenidos de la • • versión impresa. los periodistas se lanzaron a comunicar utilizando las fórmulas periodísticas que conocían y dominaban. con un acceso más logrado. De hecho. más rápido. En un primer momento. En esta etapa se descubre un tipo de contenido que inicialmente se encuentra en determinados websites: son los artículos noticiosos originales diseñados específicamente para el web como nuevo medio de comunicación. se caracteriza por la presencia de webs informativos de mucha mayor calidad debido a que los periodistas crean contenidos originales e incluso los mejoran con hyperlinks. Finalmente nos encontramos ante un tipo de contenido que únicamente se encuentra en determinados websites. Sin embargo. Todos ellos coinciden en considerar los avances de la técnica como impulsores de su aparición. Pues bien. surgido a finales del año pasado.

formadas por grupos sociales relacionados por la computadora. http://www. 1996 The Poynter Institute For Media Studies. New News Products Session.com/cmc/mag/1997/jul/mingvirt. Week of september 2 through 8. La escritura tradicional es secuencial por dos razones. http://www. "Should the new news product supplement or replace the core product?".htm The Poynter Institute for Media Studies. S. El periodismo electrónico. New News Products Session.  Cibercomunidad: El ciberespacio es un nuevo universo. un universo paralelo creado y sostenido por las líneas de comunicaciones y redes de computadoras que enlazan a través del mundo. Tomorrow´s News Today. "Management Issues: Leadership. El ciberespacio es el lugar donde.poynter. las estructuras de las ideas no son lineales. April 27-29 1995.december. July/August 1997. ANEXOS. 17 .com/cmc/mag/1997/jul/garciat.poynter.htm The Poynter Institute for Media Studies. se deriva del discurso hablado. el ciberespacio es invisible pero existe dentro de toda la vida.htm Armanzañas.htm Little . E. Hipermedia: Fue Nelson el que. Información y servicios multimedia en la era del ciberespacio. July 1997. John V. definió el hipertexto como una "escritura no secuencial": "Por hipertexto entiendo escritura no secuencial. son sistemas electrónicos interconectados. Ed. htpp://www. organization and daily operation of the new media effort". 1997.december. conectados entre sí por satélite. deriva del espacio cibernético. April 27-29 1995.poynter. htpp://www. New News Products Session.htm The Poynter Institute for Media Studies. El término comunidades virtuales se utiliza para referirse a las agregaciones sociales que emergen de la Red. "Online Newspapers as Familiar Artefacts in New Settings".htm Mings.org/research/nm/nnpinteg. Spring 1997 Mings. systems. Primero.html Flora J.org/research/nm/nmmanagement. García. y otros. advertising. En realidad. cable eléctrico y fibra óptica.org/research/nm/nnpsup. AJR NewsLink. a través de una computadora y una red. Y cuando escribimos siempre tratamos de relacionar cosas de forma no secuencial". 6. April 27-29 1995. and promotion?". porque los libros están escritos para leerse de forma secuencial. New News Products Session. CMC Magazine. "Online Newspapers as Familiar Artifacts in News Settings". "Content Issues: Features and services offered on the new news product". Sin embargo. S. "The Web and the Paradigm of the Front Page". "Future of Online Journalism".org/research/nm/nmcontent. Ariel Comunicación. en 1974. Pavlik. Están interrelacionadas en múltiples direcciones. http://www. que es secuencial.com/cmc/mag/1997/jul/mings. te encuentras conectado a otra(s) persona(s). Barcelona. July 1997. http://www. 6th Edition. Las cibercomunidades virtuales son un elemento localizador de la globalización que ofrece el ciberespacio.NewsLink Associates. http://www. July 1997. enlaces de microondas y sin cables.poynter. "Is integrating new and core producta operations better or should separate divisions be set-up for editorial. y segundo.december.  Hipertexto. April 27-29 1995.

etc. y permite que. 18 . sino que percibe la realidad de un modo multisensorial. De este modo. hipermedia refleja de u modo más fiel que el hipertexto el pensamiento humano. Estructura de directorios Plan de mantenimiento y actualización de la información. vídeo. Estilo del web. plantillas. Hipermedia consiste en la extensión del término de hipertexto: los links o enlaces no apuntan sólo a otros documentos de texto. etc. gracias a los sistemas de almacenamiento y recuperación electrónica de la información. sino que pueden referenciar elementos multimedia (audio. que no es sólo verbal. Información necesaria y fuentes disponibles. DISEÑO E IMPLEMENTACION • • • • • Diseño de la presentación: "Look and feel".  Planificación y diseño de un web: Hay dos fases en la realización de un web: o PLANIFICACION • • • • o Audiencia Propósito y objetivos del web. Se podría afirmar que el hipertexto es la mejor solución para un servicio informativo online porque "puede asemejarse más a la estructura del pensamiento humano creando una red de nudos y enlaces que permite al usuario desplazarse a través del sistema de forma multidimensional". estructura de páginas. Organización de la información: Diagrama de links o mapas de navegación. iconos.). se supere la tradicional organización jerárquica y lineal de la información.El hipertexto es "un modelo basado en la idea de que el pensamiento humano funciona mediante asociaciones".