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Boletn de Prensa

Gobierno Municipal de Guadalajara Viernes 07 de enero de 2011 Boletn nmero 1236/ 2011

Guadalajara moderniza y ampla servicio 070 Para una mejor y oportuna atencin al ciudadano
Con el objetivo de otorgar una mejor y oportuna atencin a los ciudadanos, el programa 070, que duplic sus servicios en 2010, ser modernizado y ampliado a partir de la segunda quincena de febrero, con atencin los 365 das del ao y paulatino horario nocturno. As lo afirm el titular de Contacto Ciudadano, Juan Jos Torres Orozco, quien explic que el sistema actual fue superado y la instalacin de uno nuevo aumentar la capacidad de atencin personalizada al ciudadano y agilizar la respuesta a cada reporte para que sea menor a las 72 horas. Torres precis que la atencin al ciudadano pas de 58 mil 466 reportes con 28 personas, en 2009, a 93 mil llamadas con una plantilla de 17 personas, lo que signific ms eficiencia del personal y ms inters de la gente por denunciar, debido a la promocin hecha a dicho sistema del 070. El funcionario mencion que pese a que se atienden todos los reportes las 24 horas, todos los das, la atencin personal se da de lunes a viernes en los turnos matutino y vespertino, mientras que el resto se hace a travs del buzn de voz; sin embargo, con el nuevo sistema se pretende ampliar al turno nocturno la respuesta inmediata. Cabe sealar que las dependencias que ms reportes reciben son bacheo, alumbrado, aseo y parques y jardines, entre otras. Por otro lado, el titular de Contacto Ciudadano indic que con el programa Lunes Contigo en el que acuden todos los titulares de las dependencias municipales, durante 2010 se visitaron 42 colonias, 43 escuelas, 38 mercados y se atendi a 19 mil 243 personas. Respecto al programa Guadalajara en Contacto, que integra servicios como expedicin de actas del registro civil, servicios mdicos, del antirrbico, seguridad y tesomvil, el ao pasado se visitaron 32 colonias, mil 430 denuncias y 15 mil 544 servicios.

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