2011

UNIDAD TEMTICA I MERCADOTECNIA HOLSTICA

OBJETIVO:
Aplicar los elementos de la mercadotecnia holstica en la direccin de las empresas, para alcanzar sus objetivos planteados a travs de la resolucin de un caso prctico.

INTRODUCCIN.

En los ltimos aos el marketing se ha convertido en una parte fundamental en el desarrollo empresarial. Todos los das las personas estamos involucradas en alguna accin de marketing, desde ver un comercial en televisin, hasta hacer compras en la tiendita que la esquina; debido a esto el marketing esta directamente ligado con el concepto de relacin de intercambio puesto que mediante el intercambio las personas obtienen productos que le resultan tiles en su vida cotidiana para el desarrollo de sus actividades y de esta forma las empresas buscan nuevas estrategias para satisfacer a los consumidores e ir creciendo dentro del mercado hasta consolidarse. La globalizacin de los mercados, el gran aumento de la competencia y los grandes avances tecnolgicos han dado como resultado la implementacin de nuevas tendencias de marketing. Todos estos cambios requieren redefinir y ampliar el concepto bsico del marketing para adaptarlo a las nuevas necesidades, debido a esto el presente escrito habla sobre la mercadotecnia holstica la cual se est presentando en nuestros das como una perspectiva amplia e integrada que tienen las empresas para llegar a sus consumidores para identificar sus necesidades y de esta manera producir lo que el mercado necesita.

1.1.

EL ENFOQUE DE MERCADOTECNIA HOLSTICA.

La mercadotecnia tradicional segn Phillip Kotler es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean, a travs de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes.

Mercado

Productos y servicios

Estrategias

Clientes

El marketing tradicional est ms enfocado a lo que es el producto y las necesidades bsicas del consumidor:
Autorrealizacin Estima Pertenencia y amor Seguridad Fisiolgicas

Industriales Tangibles Consumo Ornamento Servicios Intangibles

Productos

Mkt digital

El enfoque del mix de mercadotecnia tradicional queda de la siguiente manera:

Calidad

Accesibilidad

PRODUCTO

PRECIO

PROMOCIN

PLAZA

Confianza

Lealtad

Por otro lado el marketing holstico supone un enfoque en el que est consciente de que todo importa y de que es necesario tomar una perspectiva amplia e integrada que trata de considerar de forma simultnea el marketing interno que incluye todas aquellas acciones de la empresa orientadas al desarrollo de actividades mercadolgicas desde el punto de vista interno; el marketing operativo integrado por las tradicionales herramientas de marketing; la responsabilidad social del marketing y el marketing relacional.

La mercadotecnia holstica se basa en el desarrollo, el diseo y la aplicacin de programas y actividades de marketing para la creacin de valor agregado para los clientes, quedando su enfoque de la siguiente manera:

Relaciones duraderas

Integracin de actividades

CLIENTE

COSTO

COMUNICACIN

CONVENIENCIA

Responsabilidad social

del Cliente

1.2 MERCADOTECNIA RELACIONAL. El marketing relacional se encarga de establecer relaciones satisfactorias y de lealtad, a largo plazo, a travs de una comunicacin efectiva. Sus cuatro componentes claves son: Consumidores Los empleados Proveedores, canales, distribuidores, intermediarios, agencias. Accionistas, inversores, analistas Dentro del marketing relacional podemos encontrar tambin que se aplican estrategias del marketing sensorial el cual utiliza los cinco sentidos (vista, odo, tacto, gusto y olfato) para llegar a su pblico objetivo e inducirlo a la compra.

1.3 MERCADOTECNIA INTEGRADA. El marketing integrado se encarga de idear las actividades para crear, comunicar y generar valor para los clientes. Sus actividades se pueden integrar en lo que es el Mix de mercadotecnia. Producto Precio Distribucin o plaza Promocin stas sirven como herramientas de apoyo al vendedor para convencer al cliente de adquirir su producto, Desde el punto de vista del comprador, cada herramienta de marketing est diseada para ofrecerle beneficios. Por lo tanto las cuatro Ps del vendedor se convierten en las cuatro C del comprador, que son: Consumidor Costo Conveniencia Comunicacin Dentro del marketing integrado se encuentra la cadena de valor que permite describir el desarrollo de las actividades de una organizacin empresarial generando valor al cliente final, siendo esta la actividad principal del marketing integrado.

1.4 MERCADOTECNIA INTERNA. El marketing interno se dedica principalmente a contratar, formar y motivar al personal ms apto para atender adecuadamente a los clientes.

Management

Se enfoca en la administracin de los procesos dentro de una organizacin. Asiganacin adecuada de puestos.

Empowerment

Otorgar poder y autoridad a los subordinados y de conferirles el sentimiento de que son dueos de su propio trabajo. Los empleados, administradores y equipo de todos los niveles de la organizacin tienen el poder para tomar decisiones sin tener que requerir la autorizacin de sus superiores

1.5 MERCADOTECNIA SOCIAL. Segn Laura Fischer y Jorge Espejo, autores del libro "Mercadotecnia", la mercadotecnia social, es una nueva filosofa que no solo busca la satisfaccin de los deseos y necesidades de los consumidores, ya que muchas veces dichos deseos pueden ser perjudiciales para la salud del individuo y para el ambiente en general. Por ello, actualmente se busca que los productos ofrecidos preserven o mejoren los intereses de la sociedad a largo plazo, lo cual incluye una bsqueda constante de mejores envases y productos reciclables. En pocas palabras la mercadotecnia social pretende que todo lo que realice tenga sustentabilidad.

Bien ser
Familias Empresas Gobiernos Individuos

Bien estar

Bien tener

MARKETING DE 360

Captura emails e-mail marketing

Portales web

Publicidad

Marketing 360

Contancto con interesados

Visista personalizada

Telemercadeo

Encuestas

CONCLUSIONES El marketing holstico, por lo tanto, es un enfoque que busca reconocer y

reconciliar el alcance de complejidad de todas las actividades de marketing. El marketing holstico es una evolucin del marketing tradicional por los cambios tecnolgicos relativos a la interaccin con los pblicos tanto internos como externos de una empresa. Hace especial referencia a la creacin de valor agregado para los clientes, para de esta manera establecer relaciones a largo plazo. Es importante que la empresa tenga una perspectiva ms holstica de las necesidades de los clientes y avanzar ms all de proporcionar simplemente un producto o servicio especfico.

BIBLIOGRAFA http://gruposantanderwidetravel.blogspot.com/2008/08/marketing-holstico.html , 23 de Agosto del 2011, 19:48 pm. http://books.google.com.mx/books?id=F_PvxRK5p6YC&pg=PA28&lpg=PA28&dq=i ntroduccion+de+mercadotecnia+holistica&source=bl&ots=UP0TxsNnU&sig=3VXi8pZxW4Y7gUoGNn_cSjdU7hE&hl=es&ei=zUlUTp60C5CEsALC9J WKBw&sa=X&oi=book_result&ct=result&resnum=5&ved=0CDgQ6AEwBA#v=onep age&q&f=false , 23 de Agosto de 2011, 20:34 pm. http://imkt1.blogspot.com/2009/04/entrevista-philip-kotler-marketing.html , 23 de Agosto de 2011, 21:12 pm. http://dineroclub.net/?p=199, 23 de Agosto de 2011, 21:45 pm