Perl

de los nuevos consumidores

Gerardo Garca Lavado

Perl del consumidor.

El consumidor siempre se va a encontrar ante una variedad de producto, sin embargo comprender el comportamiento y las razones por el cual toman sus decisiones, eligen sus bienes y satisfacen sus necesidades no es tan sencillo. El vendedor debe siempre buscar estrategias innovadoras y cambiantes que permitan persuadir al consumidor; aunque a futuro ms que ganar un cliente efectivo se ha perdido a un consumidor potencial, por ello, todos los responsables de la venta deben ser capaces de entender y predecir las conductas del consumidor a fin de disear estrategias y emplear tcticas adecuadas para interactuar, logrando una negociacin favorable para ambas partes, es decir, un gana-gana de cliente/vendedor.

 Existen tres caracters8cas genricas que forman parte del perl del consumidor:
El consumidor 8ene resistencia a comprar, sobretodo si 8ene que negociar y adquirir bienes considerando su monto y ciclo de ingresos, as como la restriccin presupuestaria que se deriva. El consumidor no es el a un producto o a una empresa, no 8ene una slida predileccin por un arCculo o servicio alguno si no 8ene expecta8vas denidas del valor agregado que un producto o vendedor pueden proporcionarle. El consumidor es desconado ante la mercadotecnia, examina detenidamente y busca informacin sobre los ar8cios de la mercadotecnia, en especial de aquellos que considera como un gancho para llamar su atencin y venderle algo que considera innecesario.

El perl de los nuevos consumidores.

Las marcas deben volver a crear mercado, ya que la sociedad est fragmentada y se exibilizan los roles. Se describieron las caracters8cas del nuevo consumidor y cmo, tras superar la gran crisis, se debe dejar paso a las ac8tudes proac8vas. Por otra parte, estudio realizado mostr los cuatro grupos que denen al consumidor. un El escenario se caracteriza por la sobrecomunicacin, el consumidor est ms informado, sabe ms de marke8ng, es ms inel y es ms selec8vo ante la informacin que recibe, esto nos impulsa a estudiar es8los de vida, se debe pensar estratgicamente en la bsqueda de nuevos recursos y lograr as la delizacin, enfocados en el consumidor de hoy, pensando en el consumidor del maana. Dentro de los perles existen rasgos de iden8dad que actan como imanes para fomentar el consumo. Los nuevos comportamientos se concentran principalmente en la mayora de las personas o consumidores que atraviesan por todos los aspectos; pero se notan ms en niveles socioeconmicos altos y en la juventud.

Tipologa de los nuevos consumidores.

El ser personal : El 70 % de los jvenes entre 15 y 30 aos maniestan que no quieren ser uno mas del montn, por lo que la exclusividad de los productos y la diversidad marca una ventaja sobre la competencia. El ser atrac-vo : Existe una naciente concepcin de la belleza que se traslada de adentro hacia fuera. El ser Joven: El concepto de juventud a variado a un punto donde la infancia se acorto y la juventud se ex8ende incluso a edades que superan los 50 aos. La Flexibilidad de gneros: Hay mayor permeabilidad para admi8r la igualdad entre hombres y mujeres. Se da mayor tolerancia, ms apertura y hay mejor clima para los cambios y la liberacin sexual. El ser Cool: Se busca el diseo y la originalidad en todo. La juventud de hoy en da desea marcar diferencia y estar a la vanguardia del cambio. El ser digital: Aparece el individuo hiperconectado e interac8vo y hay un claro valor aspiracional. Al 75 por ciento de los jvenes les gusta tener una computadora personal de l8ma generacin.