UNIVERSIDAD REAL DE LA CMARA NACIONAL DE COMERCIO COMERCIO INTERNACIONAL ADMINISTRACION DE LA TECNOLOGA Y CREACIN DE PROCESOS

ADMINISTRACION DEL RECURSO HUMANO EN EL PROCESO DE INNOVACION

RECOPILADO POR: OLIVIA PACHECO

2012

La gestin de la Innovacin es la organizacin y direccin de los recursos tanto humanos como econmicos, con el fin de aumentar la creacin de nuevos conocimientos, la generacin de ideas tcnicas que permitan obtener nuevos productos, procesos y servicios o mejorar los ya existentes, y la transferencia de esas mismas ideas a las fases de produccin, distribucin y uso. Por todo ello, la gestin de la innovacin se convierte en un instrumento directivo de primera magnitud, capaz de contribuir sustancialmente al xito y al desarrollo de la empresa y en general, al de cualquier organizacin. Qu es la Innovacin Tecnolgica? La innovacin tecnolgica es la ms importante fuente y el factor ms frecuente en la desaparicin de las posiciones consolidadas. Es considerada hoy como el resultado tangible y real de la tecnologa. La Tecnologa no es el nico factor que determina la competitividad. El cambio tecnolgico figura como la ms prominente. Las ventajas competitivas derivan hoy del conocimiento cientfico convertido en tecnologas. Importancia del Proceso de Innovacin La gestin eficiente de la innovacin es muy compleja y sus resultados difcilmente diagnosticables. En el entorno actual, la empresa esta obligada a desarrollar: Recursos Humanos Sistemas de informacin y Capacidades tecnolgicas acordes con los nuevos desafos. El proceso de innovacin, implica la renovacin y ampliacin de procesos, productos y servicios, cambios en la organizacin y la gestin y cambios en las calificaciones del capital humano. La empresa Innovadora La Empresa Innovadora logra transformar los avances cientficos tecnolgicos en nuevos productos y procesos, mediante la adecuada y efectiva vinculacin de la ciencia, la tecnologa, la produccin, las necesidades sociales y requerimientos del mercado nacional e internacional. Mediante la sistemtica aplicacin de innovaciones, posee un nivel de organizacin de la gerencia empresarial y del proceso productivo tales, que sus ofertas poseen calidad superior o igual a las mejores existentes en el mercado, que le propicie cubrir sus costos y obtener ganancias. Caractersticas de la Empresa Innovadora: Contar con una estrategia de desarrollo definida. Tener visin para identificar (anticipar) los requerimientos de la economa (tendencias del mercado). Capacidad para obtener, procesar, asimilar informacin tecnolgica y econmica. Aptitud para lograr la cooperacin interna (en toda su estructura funcional) y externa (con los centros de investigacin, de educacin superior, de asesora, consultora, clientes y proveedores). Constante inters por la superacin profesional de todo el personal .

En la bsqueda de la Mejora en la Competitividad Empresarial, de la obtencin de Ventajas Competitivas, Reduccin de Costos y el Aumento de la Eficiencia, en cada Ciclo Econmico, se han destacado estrategias basadas en la produccin , el outsourcing y la mejora continua de los procesos de produccin, la bsqueda de la calidad, la inversin en nuevas tecnologas o la gestin del conocimiento. En la Fase Econmica actual, los expertos apuntan la vista a una tcnica que conocemos desde hace ya mucho tiempo, la innovacin, dicen que el futuro ser de las empresas innovadoras. En pocas como las de hoy tan cambiantes el Factor Clave del xito no se da: Por que tanto juegas mejor que la Competencia, sino sobretodo por la forma de Modificar las Reglas de juego, es decir buscar una nueva y eficiente manera de hacer las cosas. Las cuatro ventajas de los e-lderes sobre la innovacin El Rendimiento sobre innovacin, se refiere al valor neto presente de las inversiones para innovacin. Existen cuatro fuentes de ventaja que guan los rendimientos sobre la innovacin y que se ven reflejados en el asombroso desempeo de los Lderes en Tecnologa. El Liderazgo Empresarial La Tecnologa Abierta Desarrollo de producto sin lmites Asignacin disciplinada de recursos

Liderazgo Empresarial Los lderes en tecnologa, es gente que posee las siguientes caractersticas destacables en torno a su liderazgo: Es gente que entiende tanto de tecnologa como de negocios. Identifican y reclutan al mejor personal. Ofrecen incentivos financieros. Establecen una cultura del triunfo. Crean mecanismos que desalientan el conformismo.

Tecnologa Abierta En lugar de intentar generar toda la tecnologa en forma interna, se concentran en satisfacer las necesidades de sus clientes, (ENFOQUE AL CLIENTE). Establecen alianzas para hacer adquisiciones que garanticen que sus clientes obtienen la tecnologa necesaria. Identifican sus tecnologas esenciales. Se ven de afuera para adentro. Llevan al mximo el valor de sus tecnologas esenciales y las actualizan.

Desarrollo de producto sin lmites Los lderes en tecnologa tratan de eliminar los lmites, mediante: Establecer equipos de trabajo con funciones cruzadas. Tratan de usar prototipos iterativos. Establecen capacidad de provisin de los servicios que ofrecen.

Asignacin disciplinada de recursos Los lderes de tecnologa aplican una disciplina empresarial con asignaciones adecuadas de recursos humanos por medio de: Promover el aprendizaje empresarial. Llevar una agenda para representar proyectos con la estrategia de la compaa. Establecen presupuestos de tiempo para proyectos de mucho potencial. Reubican recursos en proyectos con muy alta expectativa de valor.

Innovacin hacia una sociedad del conocimiento TIC y la Sociedad del Conocimiento Las Tecnologas de Informacin y la Comunicacin (TIC) se erigen como el eje central de una nueva manera de relacionarse para la produccin y difusin del conocimiento cientfico. Una Sociedad del Conocimiento es una sociedad con capacidad para generar, apropiar, y utilizar el conocimiento para atender las necesidades de su desarrollo y as construir su propio futuro, convirtiendo la creacin y transferencia del conocimiento en herramienta de la sociedad para su propio beneficio. En la sociedad del conocimiento, las comunidades, empresas y organizaciones avanzan gracias a la difusin, asimilacin, aplicacin y sistematizacin de conocimientos creados u obtenidos localmente o del exterior. El proceso de aprendizaje se potencia en comn, a travs de redes, empresas y pases. Una sociedad de aprendizaje significa una nacin y unos agentes econmicos ms competitivos e innovadores. En trminos generales las nuevas tendencias estn relacionadas con tres procesos muy dinmicos y de vasto alcance: La "Informatizacin" de la Sociedad. La Globalizacin y Las Nuevas Tecnologas.

La convergencia y el vertiginoso desarrollo de tecnologas relacionadas con la Informtica, las Telecomunicaciones y el Procesamiento de Datos, y sus casi ilimitadas posibilidades de aplicacin, estn transformando las sociedades modernas en Sociedades de la Informacin.

Una Sociedad del Conocimiento tiene dos caractersticas principales: La primera es la conversin del Conocimiento en factor crtico para el desarrollo productivo y social. La segunda, el fortalecimiento de los procesos de Aprendizaje Social como medio asegurar la apropiacin social del conocimiento y su transformacin en resultados tiles, en donde la Educacin juega el papel central Se encuentran cuatro factores estrechamente interrelacionados: La difusin de las nuevas tecnologas de la informacin y las comunicaciones (TIC). La terciarizacin progresiva de las sociedades. La internacionalizacin de la economa y El aumento y extensin de la educacin, saberes y conocimiento.

a) b) c) d)

Invertir en Tecnologas de la Informacin y Comunicacin (TIC) es un componente transversal que afecta y potencia todo el esfuerzo continental para que la ciencia, la tecnologa y la educacin se incorporen como herramientas poderosas para avanzar hacia la Sociedad del Conocimiento, contribuyendo a mejorar la educacin, la salud, el nivel de vida, el bienestar, la seguridad y la gestin de los servicios pblicos. Las Organizaciones modernas se desarrollan en un entorno altamente cambiante, donde las tecnologas caducan rpidamente y con ellas sus ventajas de ingreso y competitividad, dejando atrs toda una infraestructura creada para tal efecto, poniendo a las Organizaciones en puntos crticos para mantenerse en el mercado. Enfrentar esta situacin es un elemento constante del futuro de las Organizaciones, las cuales estn obligadas a buscar alternativas para superarlas y mantenerse con vida en la competencia internacional, alcanzando niveles de eficiencia, eficacia y calidad estandarizados para la actividad que desempean. Por tal motivo es que es vital comprender la importancia que reviste la Gestin del Talento Humano en el proceso de Innovacin Tecnolgica y la Adaptabilidad al Cambio en las Organizaciones. A continuacin se muestra un grfico que resume las ideas anteriores y que ejemplifica la dinmica a seguir por las Organizaciones si quieren alcanzar altos niveles de competitividad.

Como se puede apreciar el Talento Humano juega un rol protagnico en el desarrollo actual y futuro de las Organizaciones, pues es el activo ms flexible y el que le otorga mayor vitalidad a la Organizacin ya que a travs de l es que se pueden disear, alcanzar , implementar , reacomodar adaptar y hacer factibles cualquier adelanto tecnolgico, concepto terico o aplicacin prctica , incluso es el que le abre las puertas a la Innovacin Tecnolgica; y es esta ultima precisamente una de las vas fundamentales que deben desarrollar las Organizaciones que aspiren a un posicionamiento de elite dentro del mercado territorial, nacional o internacional . Por eso es importante Gestionar la Innovacin, para obtener los impactos positivos deseados, teniendo en cuenta varios elementos como son:

De todos los elementos antes expuestos, es nuestro objetivo tratar el tema del Talento Humano y su gestin como elemento decisivo dentro del proceso de Innovacin Tecnolgica, partiendo de la idea de que es el hombre el nico que las puede generar y desarrollar. El esquema que aparece a continuacin nos demuestra la veracidad de esta idea.

Esta visin nos tiene que llevar a un estilo de trabajo diferente y es que si la meta de toda Organizacin es Innovar y Adaptarse a los Cambios con rapidez , la principal va para lograrlo con efectividad es a travs de la Gestin del Talento Humano, ya que este es el que te permite innovar y adaptar las nuevas tecnologas segn las caractersticas que posea la Organizacin, entonces trabajemos sobre la causa y no sobre el efecto , para que veamos que de esta manera se generan los resultados por la naturaleza misma de la dinmica Organizacional. Es por tal motivo que todas las Organizaciones estn obligadas a gestionar ese Talento que tienen en sus personas y a incorporar nuevos Talentos para Innovar y Adaptarse a los Cambios, permitindole mantenerse con vida y desarrollarse con xito. Para comprender con mayor claridad la temtica en cuestin debemos partir por analizar el significado de Talento Humano que hemos definido y tomado como referencia en el presente anlisis. La conjugacin de conocimientos, habilidades, capacidades, motivaciones y actitudes puestas en prctica por una persona o grupos de personas comprometidas que alcanzan resultados positivos en una Organizacin y entorno determinado. En esta definicin se pudieran enumerar muchas ms variables que componen el Talento Humano, pero la palabra clave , que no debe dejarse de mencionar y comprender es conjugacin, pues hemos llegado a la conclusin de que es un error analizar el Talento Humano como la sumatoria de conocimientos, habilidades, capacidades, etc., pues vindolo as no se podr gestionar con xito , ya que lo importante es comprender la interaccin y sinergia que se establece entre todas las variables para armonizarlas en un todo ntegro. Otro elemento a considerar y que juega un rol fundamental es el carcter circunstancial del Talento Humano, pues el mismo puede estar condicionado a un momento o entorno determinado. Ahora bien, una vez definido el Talento Humano nos podemos hacer la siguiente pregunta. Qu es Gestin del Talento Humano?. La Gestin del Talento Humano es un enfoque estratgico de direccin cuyo objetivo es obtener la mxima creacin de valor para la Organizacin , a travs de una conjugacin de acciones dirigidas a disponer en todo momento del nivel de conocimientos capacidades y habilidades en la obtencin de los resultados necesarios para ser competitivos en el entorno actual y futuro. Para facilitar la comprensin de la Gestin del Talento Humano, el mismo lo hemos analizado en dos dimensiones fundamentales: Interna y Externa. En la dimensin interna abordamos todo lo concerniente a la composicin del Talento Humano y en la externa lo elementos o factores del entorno que inciden en la seleccin, desarrollo y permanencia del Talento en las Organizaciones. Pero no basta solamente con analizarlo en estas dimensiones, hay que comprender, interiorizar la importancia de establecer vnculos, combinar, lograr una sinergia entre ambas dimensiones, pues es as como mejor se puede gestionar.

El grfico que aparece a continuacin ilustra los elementos planteados

Ahora bien, las preguntas claves son las siguientes: Cmo Gestionar el Talento Humano? Qu actividades realizar para lograrlo? Las respuestas a estas interrogantes se han convertido en el eje central del presente trabajo, cuyo objetivo fundamental es: Elaborar una propuesta metodolgica para la Gestin del Talento Humano en aras de la Innovacin Tecnolgica y la Adaptabilidad al Cambio en las Organizaciones. Para aplicar con xito la Gestin del Talento Humano en aras de la Innovacin Tecnolgica en las Organizaciones debemos partir por insertar este sistema de gestin dentro de la Estrategia Organizacional, pues el mismo debe estar enfocado a cumplir con la misin y facilitar la obtencin de las metas o visin definida por la Organizacin , adems debe estar inmerso dentro de un manantial de comprometimiento por parte de directivos y trabajadores para que su aplicacin se convierta en una herramienta de desarrollo no solo para la Organizacin sino tambin para el entorno donde est enclavada la misma y es este enfoque hacia el exterior que permite tambin analizar el impacto de este sistema de gestin en la Responsabilidad Social Corporativa, aunque esta arista es abordada con mayor amplitud en otros trabajos que hemos realizado al respecto y que no son objeto de la presente reflexin.

Este enfoque estratgico ha sido la base del modelo que proponemos, el cual transita por varias etapas , siendo importante destacar que cada una de ellas por separado puede generar resultados positivos , pero no se est gestionando , para obtener resultados innovadores y revolucionarios para la prctica Organizacional cuando se decida su implementacin, la Organizacin debe transitar por todas la etapas , como un ciclo sinrgico que se repite a medida que las acciones se entrelazan, se intensifican y profundizan hacia el interior de las Organizacin. La figura que aparece a continuacin refleja el modelo diseado para Gestionar el Talento Humano en las Organizaciones, el cual posee 6 etapas fundamentales: 1. Diagnosticar la composicin del Talento que existe en las Organizaciones. 2. Identificar el talento que se requiere para cada rea Estructural o Funcional de la Organizacin, as como para cada puesto de trabajo. 3. Ubicar el Talento en correspondencia con los requerimientos para que generen impactos. 4. Estimular el desarrollo y la retencin del Talento. 5. Controlar el desempeo del Talento. 6. Reclutamiento y seleccin de nuevos Talentos.

Importante destacar que estas etapas se interrelacionan entre si, ya que fluyen como un sistema integrador donde ninguna por si sola genera impactos de Gestin , convirtindose en un ciclo que se retroalimenta constantemente y su actualizacin es vital para alcanzar el xito, adems las etapas no poseen un orden jerrquico, la Organizacin podr elegir la primera segn el estado en que se encuentre y lo que desee hacer, siguiendo siempre la continuidad del ciclo. El presente modelo de gestin posee los siguientes principios, los cuales deben cumplirse para que genere el efecto deseado la aplicacin del mismo. 1. Enfoque estratgico. En la Organizacin debe primar este enfoque para saber hacia que destinos se debe dirigir el sistema y en funcin de este enfoque es que se deciden las actividades y la magnitud en que se desarrollarn. 2. Compromiso y conocimiento del tema por parte de los trabajadores y de los directivos de la Organizacin. Para la aplicacin del modelo debe existir altas dosis de comprometimiento e involucrar a los implicados para que todos lo hagan suyo y se pueda extender con facilidad a todos los espacios de la Organizacin, logrando de esta forma que el sistema se desarrolle con mayor ligereza y salud sistmica. 3. Flexibilidad o Adaptacin al cambio de los miembros de la Organizacin. La aplicacin del presente modelo, implica cambios de concepciones, de formas de trabajo , de estilos de direccin y si no se comprende la necesidad del cambio , puede ser nocivo para la implementacin del modelo. 4. Existencia de un gestor del Talento Humano. Debe existir en al Organizacin una persona que domine el modelo y lo estructure acorde a las caractersticas propias, para que sea capaz de orientar al resto de los implicados y a la vez facilitar la implementacin. 5. Enfoque hacia el cliente interno. Este enfoque permite comprender que estamos buscando como meta incorporar y satisfacer cada vez ms a cada uno de los miembros de la Organizacin, con la implementacin del modelo, buscando como objetivo cumplir con la premisa de que es el ser humano el componente ms importante de la Organizacin. 6. Esfuerzo Global de todas las reas de la Organizacin. Es importante demostrar que la implementacin del modelo y la responsabilidad de su correcta aplicacin no responde a una sola rea o persona en especfico sino a toda la Organizacin, pues en todas sus reas estructurales existen personas y es vital poner su talento en beneficio de la Organizacin. Ojo, no se puede confundir este punto con el papel que debe desarrollar el Gestor del Talento , el cual tiene como objetivo mximo facilitar la implementacin del modelo, no ejecutarlo y aplicarlo por si solo. Eso es un error que hay que evitar pues puede traer consecuencias nefastas para la Gestin del Talento.

Bibliografa y Fuentes de Informacin

Presentacin Power Point , LIC. VICTOR MANUEL AUPART PREZ, TELECOMUNICACIONES. Gestiopolis SUBGERENTE DE