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SISTEMAS DE INFORMACIN Y LAS ORGANIZACIONES

UNIVERSIDAD POLITCNICA SALESIANA FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONOMICAS Augusta Calderon, mail: mcalderonh@est.ups.edu.ec Cristina Criollo mail: acriolloy@est.ups.edu.ec Johana Gmez mail: jgomez@est.ups.edu.ec Viviana Quizhpe mail: vquizhpe@est.ups.edu.ec

ResumenLos Sistemas de Informacin dentro de una empresa son esenciales para el desenvolvimiento de la misma, mediante el anlisis que le daremos a este articulo podremos establecer los diferentes SI que ayuda a la empresa a estar a la par con la competencia y los benecios que se obtendr al implementarlos como tener rpido acceso a la informacin que necesita para poder corregir fallas difciles de detectar y principalmente un SI permite que todos los procesos sean automatizados lo que signica que se requiere menos tiempo para poder desarrollar una actividad. Adems es necesario tener en cuenta factores externos e internos que inuyen en la implementacin de los SI que le permita ser ms competitiva y permita que todos los procesos de una empresa sean ecientes y ecaces. Index TermsSI (sistemas de informacin), TI (Tecnologa de informacin), organizacin, procesos.

I.

INTRODUCCIN

N la actualidad los Sistemas de Informacin (SI) han cambiado la forma en la que opera las diferentes empresas, adems se han convertido en uno de los recursos ms importantes de la misma ya que permite que la empresa logre mejoras importantes como establecerse en la industria en la que opera, esto se debe a que los SI ayudan al desarrollo de los procesos permitiendo que sean mas agiles y ptimos es decir automatiza los procesos operativos Y principalmente los SI concede a la empresa con datos en tiempo real, siendo estos a la vez precisos, que inuyen de manera directa en la toma de decisiones de esta manera la pueda cumplir de mejor manera los objetivos que se han planteado. Para esto varios autores han creado diversas estructuras de cmo conocer de mejor manera los sistemas que pueden mejorar el desarrollo de la empresa.

ser un grupo de hechos que pueden servir para tomar decisiones. Dado estas deniciones brevemente Se puede establecer que los SI son tcnicamente como un conjunto de componentes interrelacionados que renen, procesan, almacenan y distribuyen informacin para apoyar la toma de decisiones y de control en una organizacin. Adems de apoyar la toma de decisiones, la coordinacin y el control, los sistemas de informacin tambin ayudan a los administradores y trabajadores a analizar problemas, visualizar aspectos complejos y crear productos nuevos. Es obvio que los sistemas de informacin deben contener informacin acerca de personas, lugares y cosas importantes dentro de la organizacin o en su entorno, o datos en cambio, as mismo son ujos de hechos en bruto que representan sucesos ocurridos en las organizaciones o en el entorno fsico, antes de ser organizados y acomodados de tal forma que las personas puedan entenderlos y usarlos[3]. La informacin que es manejada y procesada correctamente puede ayudar a sobrevivir y a prosperar ya que se puede utilizarla de una manera que favorezca a cualquier entidad o persona, etc. II-B. Sistema de Informacin en la Organizacin

II. II-A.

SISTEMAS DE INFORMACION Y SU PAPEL EN LA ORGANIZACIN Concepto de Sistema de Informacin

Un sistema es un grupo de elementos organizados que en conjunto logran un objetivo. Por otro lado la informacin suele

Los sistemas de informacin son una parte importante para las organizaciones ya que en base a estos muchas empresas pueden lograr obtener una ventaja competitiva frente a sus competidores y especialmente a alcanzar los objetivos que tiene dicha empresa; para lo cual la empresa debe desarrollar una estrategia para los SI acorde con las estrategias de esta. Para que una empresa desarrolle los procesos que tiene un sistema de informacin necesita recursos tcnicos, materiales y humanos. Adems es muy importante que los Sistemas de Informacin que dispone cada empresa sean coherentes y estn coordinados con los dems sistemas que forma parte de la infraestructura de la empresa; ya que estos estn relacionados con todas

las actividades que tiene la empresa y muchas de las veces dependen de este. Hoy en da las organizaciones realizan muchos cambios por lo que los SI pueden ayudar o impedir dicho cambio, es por eso que los directivos de la empresa no deben dejar solamente a los especialistas en tecnologa de informacin la importante labor de desarrollar dichos sistemas, lo mejor serian que trabajen en grupo para que los SI que se desarrolle sean favorables para la empresa y la obtencin de los objetivos. II-C. El sistema de Informacin y la Tecnologa

Los SI aunque tienen una estrecha relacin con la TI (Tecnologa de informacin) no son las mismas cosas. Es por eso que antes de empezar el anlisis de los SI y la TI vamos a dar un breve concepto de que es Tecnologa: Tecnologa es un conjunto de conocimientos aplicados y estructurados cuyo objetivo es crear algo (Navas, 1994), podremos considerar que la tecnologa de informacin y las comunicaciones (TIC) es la materializacin de todos aquellos conocimientos relacionados con todo el tratamiento de la informacin que va a permitir crear el sistema[2]. La TI es uno de los recursos principales de los SI los mismos que pueden ser considerados como Recursos Estratgicos, ya que estos a ms de ayudar a cumplir los objetivos de la empresa dan a dichos SI la capacidad para innovar y adaptarse a los diferentes cambios que se den en la organizacin y en el entorno en el que se desenvuelve y de esta manera lograr obtener una ventaja competitiva. Para poder conseguir los objetivos de los SI y principalmente de la empresa, esta debe gestionar y decidir que plataforma de tecnologa es la que se adapta a ella; ya que por mas potente y mas rpida que sea la tecnologa que desea y si esta no se adapta a la organizacin no va a contribuir a la consecuencia de los objetivos y por ende no se va a recuperar la inversin que se hizo en dicha tecnologa y la empresa se va a generar una perdida enorme de dinero, no obstante en muchas ocasiones es le empresa quien se debe adaptara la Tecnologa para poder sobrevivir y alcanzar una ventaja competitiva y para lograr esto se debe dar una buena capacitacin a todas las personas que forman parte de la empresa y debe haber un rediseo de la organizacin. II-D. Razn por la que las Instituciones Construyen Sistemas de Informacin En varias ocasiones se escucha decir que Todas las personas actuamos o realizamos una cosa para obtener otra cosa a nuestro favor. Y esta armacin de cierto modo no se equivoca ya que si se analizan las cosas desde este punto de vista todas las actividades que s realizan es para ganar algo que traigan un benecios propio, por ejemplo las personas estudian mucho para en un futuro tener un ttulo profesional que los lleve a tener un puesto de trabajo y recibir una remuneracin que les ayudar a sobrevivir y a darse ciertas comodidades. As mismo funciona una organizacin invierten en el desarrollo de funciones que les traer eciencia y una ventaja para competir en el mercado. Y una vez ms en entorno que les

rodea inuye de gran manera, destacndose as la innovacin tecnolgica, costos de mano de obra, la competencia, y fuerzas polticas y ambientales. De otra forma las polticas internas as como valores y lineamientos que forman parte de la institucin inuyen a que se construyan nuevos sistemas, esto se puede deber a que las personas son muy cambiantes de actitudes y formas de administrar algo, quieren estar innovndose y ejerciendo tal vez ms control y para ello se requieren estos sistemas de informacin que les ayuden por ejemplo a llevar de mejor manera los inventarios de materia prima, en el caso de una productora, o ms rapidez en sus sistemas de computacin. Por ello se requiere de lderes capaces de identicar donde se pueden desarrollar sistemas de informacin. En varias ocasiones se escucha decir que Todas las personas actuamos o realizamos una cosa para obtener otra cosa a nuestro favor. Y esta armacin de cierto modo no se equivoca ya que si se analizan las cosas desde este punto de vista todas las actividades que s realizan es para ganar algo que traigan un benecios propio, por ejemplo las personas estudian mucho para en un futuro tener un ttulo profesional que los lleve a tener un puesto de trabajo y recibir una remuneracin que les ayudar a sobrevivir y a darse ciertas comodidades. As mismo funciona una organizacin invierten en el desarrollo de funciones que les traer eciencia y una ventaja para competir en el mercado. Y una vez ms en entorno que les rodea inuye de gran manera, destacndose as la innovacin tecnolgica, costos de mano de obra, la competencia, y fuerzas polticas y ambientales. De otra forma las polticas internas as como valores y lineamientos que forman parte de la institucin inuyen a que se construyan nuevos sistemas, esto se puede deber a que las personas son muy cambiantes de actitudes y formas de administrar algo, quieren estar innovndose y ejerciendo tal vez ms control y para ello se requieren estos sistemas de informacin que les ayuden por ejemplo a llevar de mejor manera los inventarios de materia prima, en el caso de una productora, o ms rapidez en sus sistemas de computacin. Por ello se requiere de lderes capaces de identicar donde se pueden desarrollar sistemas de informacin. II-E. Las Caractersticas de las Instituciones que Inuyen en la Adecuacin de los Sistemas de Informacin Si una familia construye una casa de madera sobre un terreno inestable, es muy probable que luego de unas cuantas tormentas y vientos la casa se venga abajo, porque no se identic claramente que tipo de material requera la construccin de casa para un terreno de esta naturaleza, y por otro lado la persona que estuvo al frente de la obra no puso el empreo y careca de conocimientos. Lo mismo ocurre cuando una empresa pone al frente a su equipo de tcnicos informticos para desarrollar un sistema de informacin que ayude a la empresa, estos tienen que conocer muy bien la empresa, deben examinar cuales son las variables o factores que deben tomar en cuenta para implementar nuevos mtodos y procedimientos.

Algunas de las variables ms importantes, como lo menciona Laudon Kenneth en su libro Sistemas de informacin, podran ser: el entorno, la cultura, la estructura, los procedimientos estndar y de negocios, las polticas y decisiones gerenciales[1]. II-F. Las Organizaciones y su Afeccin en los Sistemas de Informacin Como se mencion anteriormente la empresa debe hacer una constante supervisin de lo que ocurre en su entorno, ya que este inuye en las actividades que se puedan dar en la organizacin. Pero de la misma manera las organizaciones pueden afectar de la siguiente manera en los sistemas de informacin: 1. La organizacin es la que toma las decisiones sobre la tecnologa y que debe desempear la misma. Aqu se debe recalcar los grandes cambios que se han ido dando con el tiempo en los sistemas de informacin y que si bien es cierto en un principio slo se dependan de equipos especializados para ciertas reas o funciones empresariales, con el paso del tiempo los sistemas de informacin se han vuelto bsicos para disear ciertas telecomunicaciones para distribuir la informacin por toda la empresa y as mantenerla interconectada. 2. La organizacin es quin determina los agentes que deben intervenir en la adecuacin y ejecucin de la tecnologa dentro de la organizacin. Todo proceso o actividad que tiene al frente un equipo humano requiere que este se encuentre segmentado de acuerdo a funciones y lineamientos especcos. Por ello en esta parte los sistemas de informacin requieren de un departamento especial que depender de la actividad y tamao de la institucin, posteriormente de especialistas de sistemas de informacin, que trabajaran con administradores de estos sistemas que junto con los programadores, analistas y programadores de telecomunicaciones analizaran y desarrollaran nuevas tecnologas de sistemas; y por ltimo no se pueden dejar de lado a los proveedores externos. Como todo equipo estos deben trabajar conjuntamente para crear estrategias y ventajas para la empresa, para as entregar un excelente desarrollo de sistemas de informacin a los consumidores nales que se encuentran en el mbito externo. II-G. Afeccin de los Sistemas de Informacin en las Organizaciones Bsicamente cuando se habla de sistemas de informacin se est hablando indirectamente de tecnologa que cada da va suplantando a la mano de obra, lo que conlleva a una reduccin de ciertos costos y optimizacin de recursos y sobre todo del tiempo. En las operaciones industriales sobre todo existen ciertos costos transaccionales de buscar afuera lo que no se tiene dentro de la empresa, por ello con la implementacin de sistemas de informacin y redes se puede por ejemplo hacer un pedido en lnea de materiales, y se estn evitando costos de envi de proformas fsicas, llamadas telefnicas, entre otros.

Por otro lado tambin el capital humano se ve afectado en la medida que los sistemas de informacin automatizan proceso y esto tiende a reducir parcialmente mano de obra, esto obviamente trae ventajas para la empresa pero se puede crear un problema social porque el nivel de desempleo sube y las personas se quedan sin esos ingresos que perciban por laborar en una empresa que ahora esta automatizada. II-H. Lo Sistemas de Informacin desde la Perspectiva de los Negocios Las ideas que comnmente tiene una persona sobre algo, sern distintas a las formas de pensar de otros individuos, asi mismo son los SI desde el punto e vista de negocios es diferente ya que para una empresa puede ser una solucin organizacional y administrativa, basada en tecnologa de informacin a un reto que se presenta en el entorno. Para entender los sistemas de informacin que no es lo mismo que tener conocimientos bsicos de computacin, un administrador debe entender las dimensiones de organizacin, administracin y tecnologa de informacin mas amplias de los sistemas y la capacidad de estas para solucionar los retos y problemas del entorno de negocios[3]. II-I. Los Procesos de Negocios y los Sistemas de Informacin

Son las formas particulares en las que las que las organizaciones coordinan y organizan las actividades de trabajo, la informacin y los conocimientos[3]. Con este concepto ayuda a que la importancia se reeje en que tan bien una empresa pueda repartir los diferentes procesos o etapas y como se los controla y como estn enlazados en los diferentes departamentos para que los mismos puedan ser efectivos y traiga benecios a la empresa, ya que mediante una buena gestin de procesos de negocios se podra dar una respuesta positiva a las demandas del mercado, ya que por ejemplo si en una empresa productora de ropa la entrada de materias primas, la transformacin, la distribucin y la entrega al cliente tiene un rpido y excelente proceso de estar satisfaciendo de forma eciente las necesidades del cliente. III. CLASES DE SISTEMAS DE INFORMACION

No es un trabajo fcil determinar los SI que requiere una empresa, ya que existe un grado de confusin para poder identicar y aplicarlos a las empresas, esto se debe a que existe una gran cantidad de sistemas de informacin los cuales han sido desarrollados por la bsqueda de automatizacin de los procesos y la mas importante es que todas las empresa son diferentes con objetivos e intereses diferentes y por ende necesitan sistemas totalmente diferentes a las aplicadas por otras empresas. III-A. Enfoque Tradicional: La Pirmide Organizativa y las reas Funcionales. A continuacin se presenta una clasicacin de la gestin de los sistemas de informacin que esta ampliamente aceptada[2]:

III-A1. Los Sistemas de Nivel Operativo: En este sistema se encuentra los Sistema de Procesamiento de Transacciones, Transaction Process Systems (TPS). Este sistema permite realizar diferentes funciones como: Registrar de manera automatizada las transacciones que se realiza diariamente en la empresa. La informacin que entrega este sistema es detallada, precisa y sirve para el resto que tiene las empresas. Y lo mas importante ayuda a llevar un control frecuente de las actividades diarias de la empresa a los directivos de nivel bajo medio. III-A2. Sistema de Nivel Tcito.: En este nivel se encuentra diferentes sistemas como: Sistemas de Gestin de la Informacin o Management Information Systems (MIS) y presenta una serie de caractersticas como: La informacin que este sistema proporciona es un resumen del TPS. Sus informes son estandarizados lo que ocasiona que este sistema no sea exible. Y por ultimo no disponen de capacidad para ser analizados. Aqu tambin se puede encontrar un sistema que intenta resolver problemas no estructurados conocido como DSS Decisin Support System, sistemas de soporte a las decisiones, su principal caracteriza es que esta orientado a la resolucin de problemas sencillos y manejables para el usuario nal los adems este sistema se encuentra entre el nivel tcito y el nivel estratgico. Este sistema surgi cuando se vio que los sistemas tcnicos se complicaron, el entorno empez a cambiar rpidamente y los usuarios tenan acceso a mayor tecnologa. Este sistema se presenta algunas caractersticas como: El tipo de decisin que ayuda a tomar este sistema suelen tener incertidumbre adems no siguen un patrn y no son tan claras. Este sistema permite aprovechar la informacin almacenada en la base de datos del TPS y del MIS es decir a la informacin interna y externa que se encuentra en los sistemas antes mencionados. La informacin que este presenta permite desarrollar juicio rpido y fcil ya que esta informacin presenta tendencias y posicionamiento del plan original. Las alternativas que nos proporciona este sistema son en base a anlisis estadsticos, de sensibilidad, permite obtener diferentes escenarios y representaciones gracas. Este sistema no es un sistema autnomo pues necesita del usuario tambin para poder dar una solucin. Los ordenadores personales se suelen utilizar en este sistema, estos ordenadores tienen la capacidad de comunicacin tanto del exterior usando el internet o por redes externas privas como con el resto de sistemas que se encuentra en la empresa. Tambin se puede encontrar un sistema de apoyo a las decisiones grupales conocido como GDSS (Group Decision Suport System). Este sistema posee 2 caractersticas importantes como: El ahorro de tiempo de recopilacin de datos y de respuesta.

Y la otra caracterstica clave es que es que este sistema es sencillo. III-A3. Los Sistemas de Nivel Estratgico.: En este nivel se encuentra los Sistemas de informacin para ejecutivos, Executive Information Systems (EIS). En este sistema encontramos informacin de los niveles anteriores y adems datos externos de mucha importancia. La funcin de este sistema es parecida a la del Sistema de Soporte a las Decisiones pero en un nivel ms alto de jerarqua. A pesar de que tiene capacidad para tomar decisiones lo ms importante de este sistema es que muestra la realidad que ocurre dentro y fuera de la organizacin. III-B. La Integracin de los Sistemas de Informacin desde dentro y la Coordinacin con el Entorno. Sistemas Todos los sistemas que tiene una empresa deben esta relacionados entre si ya que si no existe una adecuad relacin entre estos la comunicacin se rompera y por tanto dicha informacin no llegara correcta para que los directores de alto nivel tomes las decisiones correctas es decir se perdera el objetivo que es ayudar a las decisiones empresariales es por eso que es de vital importancia que todos los sistemas de una empresa estn integrados. Para explicar mejor en que se reere integracin se presenta el siguiente concepto: Integrar signica reunir, hacer que un sistema o conjunto de sistemas formen parte del otro[2]. Por lo tanto las empresas deben contar con un sistema empresarial integrado y coordinado ya que esto le permitir ser exible a los cambios del entorno. Cuando se tiene distintos sistemas, arquitectura de hardware aisladas la empresa tiene que tener en cuenta que cuesta dinero y tiempo integrarlos adems debe tener en cuanta los cambios que va a existir en los procesos. Si los sistemas de informacin solo fueran capaces de ayudar o sostener el comercio de las distintas funciones empresariales entonces estos estaran impidiendo o entorpeciendo la adecuada articulacin de la organizacin para avanzar y relacionarse con su entorno[2]. Es por eso que los directivos de una empresa deben determinar cuales son las ventajas y desventajas que podra generar en la empresa el adquirir o disear los diferentes sistemas, como los siguientes: Sistemas de Planicacin de Recursos Empresariales, Enterprise Resource Planning (ERP). Sistema de administracin de las relaciones con el cliente, Customer Relationship Managament (CRM) Estos sistemas son las mejores armas para adaptarse a nuevas situaciones que enfrenta la empresa, ya que responde a las necesidades de exibilidad y coordinacin que la empresa necesita para lograr la ventaja competitiva III-B1. Planicacin de Recursos Empresariales: Este sistema permite que los procesos de todas las reas que forman parte de la empresa se ejecuten y automaticen de un modo coordinado. Estos sistemas necesitan de una plataforma de tecnologa de la informacin comn para toda la empresa y se concreta

en paquetes de software que estn a caballo entre un software hecho a la medida y una aplicacin estndar[2]. Adems como su nombre mismo lo dice permite tener un uso adecuado de los recursos y una reduccin de costos frente a los que los sistemas independientes generaran. Los ERP entregan informacin a todos los niveles directivos de la organizacin lo que permite que se tome decisiones. Al integrar un ERP en una empresa se tiene que realizar cambios importantes como en el modo que se tiene para operar la misma para lo cual todos los que forman parte de esta deben estar involucrados porque sin no el ERP no generara los benecios deseados. ERP tiene 2 aspectos claves que son: La integracin de la informacin y la de los procesos; esto quiere decir que el ERP tiene un nico almacn de datos el cual guarda datos de cualquier proceso que se genere en le negocio y asi mismo estos datos estn disponibles para cualquier proceso que lo necesite. Adems permite tener un mejor desempeo de todos los procesos de la empresa esto se debe a que cuenta con una plataforma comn y un software estandarizado. La modularidad, esta aplicacin empresarial ofrece la posibilidad de ir implementando el sistema pro mdulos, casi siempre identicados con reas funcionales, sin perder la integridad ni independencia en el funcionamiento. III-B2. Sistemas de Administracin de las Relaciones con el cliente. (CRM).: Este sistema se enfoca ms al exterior que al interior de la empresa, puesto que le interesa todo lo que tiene que ver con los clientes, es decir como se esta manejando las interacciones con los clientes. Este sistema esta relacionado con el ERP puesto que el primero le interesa toda lo concerniente con el interior de la empresa mientras tanto al segundo le interesa como se dijo anteriormente la parte externa de la empresa. Desde un punto de vista estratgico el CRM constituye una losofa de negocio que considera que los clientes son un activo estratgico a mantener y explotar en el largo plazo[2]. Esto hace referencia a que la empresa existe porque existen los clientes por lo que es importante poner a la organizacin a su servicio. El CRM es un software que permite reunir toda la informacin acerca del cliente y as mejorar las decisiones de administracin sobre los mismos. El implementar el CRM en una empresa implica cambios, ese cambio afectara de manera especial al modo en que las personas de la organizacin se van relacionando con el cliente. III-B3. El Entorno.: La empresa constantemente debe actualizarse debido a los cambios que se dan por ello el factor ms importante y de mayor inuencia se dira que es el entorno que la rodea. Entonces una herramienta bsica para investigar todo lo que le rodea a una empresa son los sistemas de informacin, con una correcta evaluacin y monitoreo que se realizan de alguna situacin se pueden tomar medidas correctas que en lo posterior traen grandes benecios, ya que estaran al tanto de ciertos cambios culturales, cambios tecnolgicos, cambios en las fuerzas econmicas, legales, polticos, y sociales.

Por lo tanto si una compaa de fabricacin de zapatos no se entera que ha salido una nueva cortadora que corta 5000 metros de cuero por hora, y su competencia ya la est utilizando para optimizar su produccin, est perdiendo valor en cuanto a tecnologa, no se a dado cuenta que est cambiando y que debe adaptarse a los cambios de este factor que forma parte de su entorno, y si no lo hace, es decir, se resiste, puede estar queddnosle en la industria de zapatos como una empresa disfuncional, ya que no llenan las expectativas del mercado y con el tiempo pueden fracasar, debido a la inadaptabilidad ya sea por falta de informacin, falta de buenas decisiones o simplemente falta de recursos econmicos. III-B4. La Revolucin de las Redes e Internet: Hace aos atrs lo que las personas observaban en pelculas como las grandes fbricas automatizadas de La fbrica de Chocolates de Willy Wonka (1971), o la Guerra de las galaxias(1977), slo era posible en la fantasa y ciencia ccin, pero nadie imaginaba que con el constante desarrollo de la mente humana para potenciar el crecimiento de la tecnologa, se ira dando origen a poderosas redes de comunicacin que hoy en da las organizaciones pueden usar para acceder a grandes depsitos de informacin de todo el mundo y coordinar sus actividades. Como es de imaginar el pilar del desarrollo de este artculo desempaan un rol tan importante en las organizaciones y afectan a tantas personas, es la creciente potencia y la disminucin en el costo de la tecnologa de la computacin. La red hoy en da conecta a ms de 200 pases de todo el mundo. Ms de 150 millones de personas que trabajan en las distintas empresas hacen uso de redes para intercambiar informacin o efectuar transacciones comerciales con las organizaciones de todo el planeta. El Internet permite que se puedan construir nuevas estrategias y puede llegar a modicar a los SI que se usan en los negocios y en la vida cotidiana. Mediante esta plataforma se pueden eliminar muchas barreras tcnicas, geogrcas y de costo, que obstrua el ujo global de informacin. Y sirve como cimiento para nuevos tipos de sistemas de informacin, ya que mantiene actualizaciones automticas, e informacin mundial. IV. IMPACTO TICO Y SOCIAL EN LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

IV-A. Problemas ticos y Sociales Relacionados con los Sistemas. Cada una de las empresas deben cortar con tecnologa muy buena ya que mediante la aplicacin de software dentro de una organizacin les servira de mucho ya que podran manejar de una manera ms rpida todos los procesos que tengan que desarrollar ya sea el manejo de informacin sobre algn asunto que tengan pendiente es decir el avance de los sistemas de informacin trae ventajas ya sea para las personas y las empresas. Pero tambin trae una gran desventaja ya que mediante la implementacin de los sistemas de informacin algunas empresas dejan de contratar ms personal. IV-A1. Cinco dimensiones morales de la era de la informacin. : Dentro de la organizaciones es muy importante tener bien denidas las manera de cmo se van a manejar y es por

eso que cada empresa tendr que organizarse de una manera muy especca y a que deber denir de una manera adecuada cada uno de los derechos con las que piensa manejarse y estos son los siguientes: Derechos y obligaciones; Derechos de propiedad; Responsabilidad formal y control; Calidad del sistema; Calidad de vida y mediante esto lograra tener grandes benecios[3]. IV-A2. Tendencias tecnolgicas clave que hacen surgir cuestiones de tica. : Mediante la aplicacin de las tendencias se podr realizar diferentes tipos de actividades ya sea con las organizaciones y clientes y esto nos facilitara de una manera muy favorable ya que se evitara que haya la duplicacin de la capacidad de cmputo adems nos permitir ver cada uno de los adelantos que se vayan realizando en las tcnicas de almacenamiento de datos y en los trabajos con redes y como as tambin ver los cambios que se vayan realizando en la calidad de vida da tras da[3]. IV-B. La tica en una Sociedad de Informacin

Hoy en da la corrupcin y los anti valores forman parte de nuestro medio, pero esto se debe contrarrestar, y sobre todo en la empresa que es la cadena bsica que genera ingresos por ello la misma debe contar con un determinado plan para su correcto funcionamiento para poder as desenvolverse en cualquier mbito. Para poder tener un buen sistema de informacin debern jarse en los costos y quienes van a ser los responsables del uso del sistema de software. IV-B1. Anlisis tico: Dentro del anlisis tico cada una de las organizaciones deber identicar y aclarar cada una de las actividades que vaya a desarrollar adems ver qu tipo de informacin es ms importante y que inters se tiene sobre aquella ya que toda informacin obtenida dentro de la organizacin deber tener su respectiva privacidad. IV-B2. Principios ticos Candidatos: Cada empresa deber regirse a los principios donde el capital humano debe ser tratado equitativamente, y as mismo inculcar a que la informacin que se vaya obteniendo deber almacenar de una manera correcta. IV-B3. Cdigos de tica de sistemas de informacin: Siempre es necesario aplicar una ley o normativa dentro de una institucin con la que las personas que forman parte de la misma puedan guiarse y regir, y los sistemas de informacin no son la excepcin, dentro de estos cdigos se establece como principio el respeto a la privacidad de las personas, as como reconocimiento de las licencias, programas y software creados por el equipo encargado de la creacin y evaluacin de los SI[4]. IV-C. cin Las Dimensiones Morales de los Sistemas de Informa-

Dentro de las dimensiones de la empresa se pueden establecer ciertos tipos de cuestiones ticas, sociales y polticas y que cada una tendr una funcin especca en cual se va a desarrollar estrategias de cmo puede hacer para obtener un mayor acceso hacia un mercado, como puede adaptarse a las nuevas leyes se implementan cada cierto tiempo. IV-C1. Derechos De Propiedad: Propiedad Intelectual: Cuando la organizacin posee el sistema de informacin deber poseer concesiones otorgadas por la ley para que cualquier otra empresa o persona no pueda copiar sus actividades o cierta informacin que posean y mediante esto podrn tener a salvo su informacin[3]. IV-C2. Retos que enfrentan los derechos de propiedad intelectual: En todo tipo de organizaciones deben establecer ciertos tipos para poder desarrollarse de una mejor manera dentro de un mercado estableciendo un buen plan de marketing respetando cada una de las leyes que se tenga para poder tener un buen funcionamiento. IV-C3. Calidad Del Sistema: Dentro de una organizacin los sistemas de informacin pueden tener grandes desventajas ya sea interna como externa ya que puede que en la organizacin ocurran grandes daos ya sea en el software o en el hardware o que ocurra algn robo de informacin y es por ello que tal vez no se pueda cumplir con lo especicado. V. CONCLUSION Como conclusin podemos decir que los Sistemas de Informacin es uno de los aspectos estratgicos claves de una empresa, por lo tantos todos los niveles que forman parte de una organizacin deben estar convencidos que el usar Sistemas de informacin genera muchos bencos a la empresa ya que estos estn diseados para cumplir un papel importante en lo que se reere al control en diferentes procesos, dichos procesos deben, generar informacin en tiempo real, es por eso que los SI son capaces de otorgar dicha informacin con toda la conabilidad del caso, esto inuir de manera directa la mejor toma de decisiones y lgicamente mejorara la eciencia de la empresa que la utilice como lograr superar a sus competidores y as obtener una ventaja competitiva sostenible. Pero tambin no slo bastar con una implementacin al azar de un nuevo sistema sino que para esto se deber de hacer un minucioso anlisis tanto externo como interno de que es lo que la empresa necesita mejorar y en qu proceso le convendra estar ms automatizada o implementar los SI de acuerdo tambin a su tamao y a su actividad econmica. Tambin es importante recalcar que estos sistemas protegen los datos existentes, es decir gracias a estos que no se viola la privacidad de informacin, para as garantizar las actividades dentro y fuera de la empresa. Adems es muy importante que la empresa aline los sistemas de informacin que va aplicar con la estrategia global de la empresa, con sus recursos y las necesidades que tiene ya que estos SI pueden afectar al xito o fracaso de la organizacin si no se les aplica correctamente. R EFERENCIAS
[1] A. H. Arias. Enfoques de Investigacin en Sistemas de Informacin. Compendium: revista de investigacin cientca, (9):5, 2002.

Una dimensin es el conjunto de diferentes estados, y dentro de la actividad econmica la dimensin ms importante es que dentro se debe guardar privacidad de la informacin que haya obtenido es por ello que al momento de que la organizacin pida cierta informacin se le debe aclarar al cliente para que le pide esa cierta informacin y adems la persona podr solicitar en cualquier momento realizar algn tipo de cambio.

[2] C. de Pablos Heredero. Direccin y gestin de los sistemas de informacin en la empresa. ESIC Editorial, 2006. [3] K. C. Laudon and J. P. Laudon. Sistemas de informacin gerencial: Administracin de la empresa digital. Pearson Educacin, 2004. [4] R. McLeod. Sistemas de informacin gerencial. Pearson educacin, 2000.