DIRECCION Y CONTROL Presentation Transcript

1. DIRECCION Y CONTROL COMO FASE DEL PROCESO ADMINISTRATIVO NEYLA HERNANDEZ GARCIA TUTORA PEDAGOGICA UTIDEAD MATERIAL DE APOYO DIDACTICO CURSO : DIRECCION Y CONTROL

2. ADMINISTRACION BASICA 1 PLANEACION 2 ORGANIZACION 3 INTEGRACIN DE LOS INDIVIDUOS COORDINACION 4 SUPERVISION 5 EVALUACION 6 7 CONTROL INVESTIGACION (Permite conocimiento ) Recursos TECNOLOGICOS R ecur sos F I N A N C I E R O S Recursos HUMANOS Recur sos MATERIALES Y F I S I C O S Capacidad d e Toma Decisiones COMUNICACIN (Permite la participacion de los individuos ) GERENTE Proyectos ADMINISTRACION BASICA

3. DIRECCION- ( Ver que se haga) La ejecucin de los planes de acuerdo con la estructura organizacional , mediante la gua de los esfuerzos del grupo social a travs de la motivacin, la comunicacin, toma decisiones, integracin, coordinacin y la supervisin. Qu es un Gerente Visionario? Es el que permite desarrollar una mentalidad de equipo Tenga la visin de un ambiente de trabajo programacin Potencializacin de los recursos Visin para manejar la comunicacin Visin sobre desarrollo humano y de motivacin Sentido de pertenencia Cmo Lograrlo? Eliminando esa adicin individualista que maneja los gerentes y cambiando por 4 cosas: Servicio, eficacia, eficiencia y calidad.

4. Cmo se debe preparar el Gerente del siglo XXI ? La empresa y la universidad virtual Manejar el marketing virtual Manejar la revolucin del ser humano Que haga frente a la aldea global, sin fronteras geopolticas Preocupados porque nuestras plantas fsicas, tengan unas estructuras descomplicadas y con edificios inteligentes Necesitamos un Gerente donde la gente quede preparada para las necesidades de la gente Necesitamos un gerente preparado en la minimizacin del tomo y maximizacin del bytes ( Fibra ptica) Que mantengan en permanente dilogos con los clientes Que maneje el comercio a travs de lo que llama la navegacin o autopista electrnicas Que manejen tcnicas administrativas Just At Time Que actualicen nuestra estructuras Que aprendan a trabajar con alianzas estratgicas Que acomoden las modalidades gerenciales Los gerentes deben estar programados para ir colocando el parche len donde la empresa sienta el dolor e igualmente lograr integracin de los individuos y coordinar instituciones con el fin de que : EL FUTURO ESTE GARANTIZADO, si lo est entonces permite productividad, competitividad por lo tanto garantiza estabilidad y permanencia en los mercados.

5. LA MOTIVACION Significa mover, conducir, impulsar a la accin Con relacin a la motivacin, que teoras existen? Jerarqua de las necesidades, de Abraham Maslow-1954 Motivacin e higiene, Frederick Herzberg -1968 Necesidades de logro,David M.C. Clelland 1969 Necesidades mundo del trabajo,Clayton Alderfer Caractersticas del trabajo, J.Richard Hack y G.R.Oldham Decisin expectativas, Victor H. Vroom Establecimiento de metas,Edwin locke Percepcin de la equidad, Stacy Adams Medicin de actitudes, estudios de

Hawthorne B.F Skinner de Harvard Teora X y Teora Y Douglas McGregor 1957 Raymond E. Miles. Teoras de aprendizaje o del enfoque externo

6. LA COMUNICACION Es el proceso a travs del cual se transmite y recibe informacin en un grupo social. Cules son los elementos bsicos de la comunicacin? Emisor, en donde se origina la informacin Transmisor, a travs del cual fluye la comunicacin Receptor, que recibe y debe entender la informacin Cmo se clasifica la comunicacin? Formal : Fluye a travs de canales organizacionales Ej.:correspondencia, instructivos, manuales, rdenes,etc. Informal : Ej.: chismes, comentarios, opiniones,etc. Cules son los tipos de comunicacin? Vertical Horizontal Verbal Escrita Cules son los requisitos para que la comunicacin sea efectiva? Claridad Integridad Aprovechamiento de la organizacin informal Equilibrio Moderacin Difusin Evaluacin.

7. TOMA DECISIONES Una decisin es la eleccin de un curso de accin entre varias alternativas Qu es necesario para tomar una decisin? Conocer el problema Analizar cules fueron las causas que origin ese problema Cmo solucionar ese problema a travs de alternativas Analizar y Evaluar las alternativas Aplicar la decisin Ejecucin y seguimiento. En que reas normalmente se toma decisiones en nuestras empresas? Produccin servicios Comercializacin Financiera Contable Seguridad Administrativa Investigacin Cmo estudiar y seleccionar las alternativas? Desde el punto de vista tcnico existen 2 herramientas para cualquier estudio que se trata de realizar : Criterios Herramientas matemticas administrativas UN BUEN ADMINISTRARDOR TOMA UNA DECISION PARTICIPATIVA

8. INTEGRACION Comprende la funcin a travs de la cual el administrador elige y se allega, de los recursos necesarios para poner en marchas las decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes. Cules son las reglas administrativas para lograr efectividad en la integracin? El hombre adecuado para el puesto adecuado De la provisin de elementos necesarios De la importancia de la introduccin adecuada. Cules son las etapas de la integracin? Reclutamiento Seleccin Introduccin e induccin Capacitacin y desarrollo

9. SUPERVISION La supervisin consiste en vigilar y guir a los subordinados de tal forma que las actividades se realicen adecuadamente. El liderazgo, o supervisin son estilos gerenciales sinnimos. Cules son las teoras gerenciales relativas a la supervisin ? Robert Blake Mouton se refiere a la rejilla o tablero administrativo , estilos de direccin -1964

10. EL CONTROL COMO FASE DEL PROCESO ADMINISTATIVO Que es? ES LA FUNCION QUE PERMITE LA SUPERVISION Y LA COMPARACION DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS CONTRA LOS RESULTADOS ESPERADOS. Cul es su importancia? El control se enfoca en evaluar y corregir el desempeo de las actividades de los subordinados para asegurar que los objetivos y planes de la organizacin se estn llevando a cabo A quien se aplica? El control es de vital importancia se aplica a todas las cosas, a las personas , y a los actos, establece medidas para corregir actividades, Para determinar y analizar rpidamente las causas que pueden originar desviaciones , localiza las reas responsables de la administracin, Para Proporcionar informacin acerca de la situacin o ejecucin de los planes, su aplicacin incide en el logro de la productividad en el manejo de todos los recursos

11. Cules son los tipos de control? Control preliminar Antes de iniciar las operaciones incluye la creacin de polticas, procedimientos y reglas diseadas para asegurar que las actividades planeadas sern ejecutadas con propiedad. Ej. Poltica cambio precios. El concurrente Ejecuta los planes e incluye la direccin, vigilancia y sincronizacin de las actividades para que se garanticen estos planes. Ej.: La supervisin directa, verificando los datos o actividades segn el caso. El de retroalimentacin Se enfoca sobre el uso de la informacin de los resultados anteriores para corregir posibilidades desviaciones futura de estndar aceptable. El principal inconveniente de este tipo de control es que en el momento en que el administrador tiene la informacin el dao ya est hecho, es decir, se lleva a cabo despus de la accin

12. AREAS DE DESEMPEO DEL CONTROL AREA DE PRODUCCION Control de calidad Control Produccin Control Inventarios Control de compras AREA DE MERCADEO Ventas Productos Distribucin Publicidad Promocin AREA DE ADMINISTRACION Informacin precisa, oportuna y completa Sistemas tecnolgicos Actualizados Correspondencia Control de personal AREA DE FINANZAS Planes : Mercadeo, Endeudamiento, y de Inversiones Procesos : Anlisis, Diagnstico y Pronsticos en los planes Presupuestos Control contable Auditoria

13. Qu es la supervisin? Proceso por el cual un individuo o grupo de individuos vigilan el trabajo de otros y establecen controles y procedimientos para mejorar dicho trabajo por medio del perfeccionamiento modificando las condiciones en que el trabajo se realiza. El equipo de supervisores deben ser expertos. Cules son las tcnicas de supervisin? Definir como comenzar la supervisin Aprender a dar rdenes y a tomar decisiones Aprender a criticar Aprender a atender quejas Aprender a tratar con personas problemas de personalidad Saber tratar los problemas de malos manejos Cmo adquirir supervisin? Emplear el tipo de jefatura apropiado para cada caso Estudiar bien a los supervisados Con buen trato a los trabajadores Abstenindose de manifestar preferencias Con principios morales elevados Con control en los costos ( Eficiencia) Involucrando en el proceso a los trabajadores

14. EVALUACION Cuando se observa lo que el individuo esta haciendo y se compara con una norma , se est midiendo resultados. Con base en estndares de actuacin que evalan resultados tendiendo en cuenta factores tales como: rotacin, ausentismo, prdidas por desperdicios, quejas de consumidores, subordinados y cliente; coeficientes de mano de obra, informes de cumplimientos, etc. Se evala el personal en su reclutamiento ,seleccin, capacitacin, desarrollo, sueldos, salarios , higiene, seguridad, prestaciones. Todos estos factores se determinan con base en registros estadsticos, se comentar con los supervisores; sirven a su vez, como base objetiva para establecer acciones correctivas y recompensas, eliminando as, conflicto y apreciaciones subjetivas.

15. TECNICAS DE CONTROL Son las herramientas que auxilian al administrador para llevar a cabo El proceso del control: Sistemas de Informacin Contabilidad Auditoria : Financiera, Administrativa Presupuestos Reportes, informes Formas Archivos ( Memorarias, expedientes,etc.) Computarizados Mecanizados Grficas Diagramas Procesos , procedimientos, gant, pescado o ishikwa, tormenta de ideas. Procedimiento, hombre- mquina, mano izquierda, mano derecha,cetc.

16. TECNICAS DE CONTROL Tcnica de control ( Controles ) Estudio de mtodos Tiempos y movimientos, Estndares,etc. Mtodos Cuantitativos Redes Camino Crtico PERT Modelos matemticos Investigaciones de operaciones Estadstica Clculos probalsticos Programacin dinmica Control interno, Programas

17. BIBLIOGRAFIA Apuntes Personales. Fundamento de Administracin. Munch. Garca. Editorial Trillas. Motores de bsqueda internet 18. Conclusin El control es un elemento muy importante dentro cualquier organizacin, pues es el que permite evaluar los resultados y saber si estos son adecuados a los planes y objetivos que desea conseguir la empresa. Solo a travs de esta funcin se pueden precisar los errores, identificar a los responsables y corregir las fallas, para que la organizacin se encuentre encaminada de manera correcta. El control debe llevarse en cualquier nivel de la organizacin, garantizando de esta forma que en la misma se cumplan los objetivos. Pero hay que aclarar que el control no solo debe hacerse al final del proceso administrativo, sino que por el contrario debe ser realizado conjuntamente se llevan a cabo las actividades para que, de esta forma, se solucionen de manera ms eficaz y en el menor tiempo posible todas las desviaciones que se presente

http://www.slideshare.net/neylahernandezgarcia/direccion-y-control
3. Direccin. Concepto. Esta etapa del proceso administrativo, llamada tambin ejecucin, comando o liderazgo, es una funcin de tal trascendencia, que algunos autores consideran que la administracin y la direccin son una misma cosa. Elemento del Concepto.

Ejecucin de los planes de acuerdo con la estructura organizacional. Motivacin. Gua o conduccin de los esfuerzos de los subordinados. Comunicacin. Supervisin. Alcanzar las metas de la organizacin.

Importancia. La direccin es trascendental porque:

Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeacin y la organizacin. A travs de ella se logran las formas de conducta ms deseables en los miembros de la estructura organizacional. La direccin eficiente es determinante en la moral de los empleados y, consecuentemente, en la productividad. Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementacin de mtodos de organizacin, y en la eficacia de los sistemas de control. A travs de ella se establece la comunicacin necesaria para que la organizacin funcione.

Principios.

De la armona del objetivo o coordinacin de intereses. Impersonalidad de mando. De la supervisin directa. De la va jerrquica. De la resolucin del conflicto. Aprovechamiento del conflicto.

De la armona del objetivo o coordinacin de intereses: La direccin ser eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos generales de la empresa. As mismo, establece que los objetivos de todos los departamentos y secciones debern relacionarse armoniosamente para lograr el objetivo general. Impersonalidad de mando: Se refiere a que la autoridad y su ejerci (el mando), surgen como una necesidad de la organizacin para obtener ciertos resultados. De la supervisin directa: Se refiere al apoyo y comunicacin que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecucin de los planes, de tal manera que stos se realicen con mayor facilidad. De la va jerrquica: Postula al apoyo y comunicacin que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecucin de los planes, de tal manera que stos se realicen con mayor facilidad. De la resolucin del conflicto_ Indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante la gestin administrativa, a partir del momento en que aparezcan. Aprovechamiento del conflicto:

Experiencia. Experimentacin. Investigacin. Aplicar la decisin. Consiste en poner en practica la decisin elegida, por lo que se debe contar con un plan para el desarrollo de la misma. Dicho plan comprender: los recursos, los procedimientos y los programas necesarios para la implantacin de la decisin. Etapas de Direccin Integracin: Comprende la funcin a travs de la cual el administrador elige y se allega, de los recursos para poner en marcha las decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes. Reglas: 1. El hombre adecuado para el puesto adecuado. Los hombres deben poseer las caractersticas que la empresa establezcan para desempear un puesto. Los recursos humanos deben adaptarse a las caractersticas de la organizacin y no sta a los recursos humanos. 2. De la provisin de elementos necesarios. A cada miembro de la empresa debe proporcionrsele los elementos necesarios para hacer frente eficientemente a las necesidades de su puesto.

http://www.monografias.com/trabajos12/proce/proce.shtml#dire