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Sistema Acadmico de la UNASAM en trminos de Procesos Sistema Acadmico de la UNASAM:

1) IMPLEMENTACIN. 2) DESARROLLO LECTIVO. 3) CIERRE. 1) Implementacin: Se lleva a cabo la reunin acadmica del jefe de la OGE con el Vicerrector de la Acadmico, con los directores de la EAP y jefes de los departamentos acadmicos. Para coordinar y organizarse; la pre matricula se da en un lapso de dos das con el cual se realiza la distribucin de carga acadmica y la publicacin de los horarios; posteriormente con todo esto se lleva a cabo la matricula y una matrcula extempornea para aquellos alumnos que no se matricularon aun. 2) Desarrollo lectivo: En este proceso est presente la rectificacin de matriculas para los alumnos que tienen inconvenientes sus horarios; luego se dar por inicio a las clases del presente ciclo. En el mes de mayo se lleva a cabo la encuesta estudiantil, del 21 al 25 de mayo los alumnos rendirn los exmenes parciales de cada uno de los curso a su cargo. Posteriormente a ello los profesores entregaran las pre actas a sus escuelas respectivas, Se desarrollan las clases correspondientes para rendir los exmenes finales, sustitutorios y aplazados. 3) Cierre: Este proceso se inicia con la entrega de pre actas a la EAP, seguidamente se proceder a subir las notas al SIGA web por parte de la EAP, seguidamente se continuara con la impresin de actas finales por parte de la OGE, el cual emitir las actas finales a la EAP quien firma y sella la conformidad de las actas con las notas finales, finalmente se entregara todas las actas a la OGE.

Sistema Acadmico de la UNASAM

Implementacin

Desarrollo Lectivo

Cierre

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Flujo de actividades y del proceso de atencin y venta de productos farmacuticos SISTEMA: Atencin y Venta de productos farmacuticos

Sistema: Atencin y Venta de Productos Farmacuticos

Recepcin y atencin al cliente

Generar venta del producto

Cerrar venta y despedir cliente

1) Recepcin y atencin al cliente: El cliente se apersona a la farmacia buscando un producto de su necesidad o solicita una consulta mdica, Si requiere de un producto definido el vendedor se encargar buscar el producto en la base de datos, da a conocer el precio del producto y si el cliente est de acuerdo pasa a la venta del producto, de lo contrario acaba con el proceso de atencin y despide al cliente. Respecto al otro caso se procede a la consulta mdica al cliente en el cual recomendara los productos necesarios; se seguir con el proceso de venta si el cliente est de acuerdo. Si el producto buscado no se encuentra registrado en la base de datos de la farmacia se termina con el proceso de atencin y se despide al cliente; de lo contrario se emite un informe de existencia del producto. 2) Generar venta del producto: El vendedor hace uso del informe de existencia del producto muestra el producto, da a conocer el precio, si el cliente est conforme la separa y la registra para su venta; se realiza el orden de venta (proforma) del producto y registro de datos del cliente, el cual ser entregado al cliente para su pago correspondiente en caja. El cajero proceder en la busca de la proforma del producto generado y procede con el cobro correspondiente; anula el comprobante de pago generado, genera dos comprobantes de pago una para archivo y otro para el cliente.

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3) Cerrar venta y despedir cliente: Se entrega el producto y el comprobante de pago al cliente, quien toma su producto, verifica su conformidad y se retira. Si la no es conforme el pedido que emiti procede a su reclamo al cajero quien solucionara el inconveniente. Sistema: Atencin y venta de productos farmacuticos. Proceso: Recepcin y atencin del cliente. Objetivo: Desarrollar actividades que involucran la recepcin y atencin del cliente a su ingreso a la farmacia en busca del producto farmacutico que necesita. ACTIVIDADES CLIENTE VENDEDOR

1. Ingresar a la farmacia

No

2. Necesitar consulta.
Si

Consulta?

3. Realizar consulta al cliente.

Consulta

4. Identificar Producto 5. Buscar producto base de datos.

4 M

6. Verificar existencia del producto.

Si

No Existe?

1 1 1 1

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1 1

7. Emitir informe para venta del producto

1Informe 1

Sistema: Atencin y venta de productos farmacuticos. Proceso: Recepcin y atencin del cliente. Objetivo: Desarrollar actividades que involucran venta del producto al cliente y la emisin de comprobantes de pago.

ACTIVIDADES

VENDEDOR

CLIENTE

CAJERO

1. Utilizar informe de existencia de producto. 2. Emitir cotizacin del producto. 3. Separar y mostrar producto. 4. Registrar informacin del producto y cliente.

2 M

3 M

4 Informacin

1 1 1 1

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1 1

5. Redactar proforma de pago. 6. Emitir proforma.

1 Proforma 1

Compra Venta

7. Recibir proforma.
7 Boleta

8. Acercarse a caja.

9. Recepcionar proforma y cobra.

9 Proforma

10. Pagar producto.

10

11. Anula proforma. 12. Emite Boleta de V/C

11

12

Cliente

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Sistema: Atencin y venta de productos farmacuticos. Proceso: Cerrar venta y despedir cliente. Objetivo: Desarrollar actividades que involucran la entrega del producto al cliente, la verificacin de su producto y el agradecimiento por su compra. ACTIVIDADES CAJERO CLIENTE

1. Entregar producto a cliente. 2. Entrega de boleta de compra. 3. Despedir cliente y agradecer.

Boleta

4. Recepcionar producto y verificar

4 M

5. Agradecer por la atencin.