FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL

Curso: Profesor: Alumno: Ciclo:

Organizacin y Gestin Industrial Llanos Moncada, Florencio Luis Jorge Luis Montenegro Marn IV

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1. PRODUCTIVIDAD
Es la relacin cuantitativa entre la cantidad de productos obtenidos, y la cantidad de recursos utilizados para su obtencin. Representa la cantidad de produccin por unidad de insumo y sirve para evaluar el rendimiento. La productividad de los individuos y de las organizaciones, es el ratio o cociente de dividir los resultados obtenidos entre los recursos utilizados. La productividad es la capacidad que tiene una organizacin para elaborar un producto o prestar un servicio con un alto grado de aprovechamiento de recursos e insumos para ser competitivos. La productividad es una forma de medir la eficiencia con que se utilizan los recursos disponibles para generar un determinado nivel de produccin. La productividad no es una medida de produccin ni de la cantidad que se ha fabricado. Es una medida de lo bien que se han combinado y utilizado los recursos para cumplir con los resultados especficos. La productividad es la cantidad de trabajo realizado entre la unidad de tiempo. Es la efectividad del trabajo realizado medido a travs del tiempo utilizado para realizarlo. A ms tiempo utilizado se es menos eficiente. El nico camino para crecer y aumentar la rentabilidad, es incrementando la productividad, que es fuente inagotable de creacin de riqueza. La productividad en una empresa va ms all del simple hecho de producir un bien sino que busca encontrar mtodos y soluciones para ser competitivos.

2. LA EFICIENCIA
Describe la relacin entre dos magnitudes: la produccin fsica de un bien o servicio y los insumos o recursos utilizados. Pone nfasis en la cantidad, analiza rendimientos, evala cun bien se usan los recursos existentes, est muy relacionada con la productividad. El indicador habitual de eficiencia es el costo unitario o costo promedio. Es eficiente la persona, mquina, equipo u organizacin que iguala o mejora su tasa de rendimiento con relacin a un estndar previamente establecido. Organizacin y Gestin Industrial

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EFICIENCIA es la habilidad para conseguir cosas (outputs) preestablecidas con la menor inversin posible de recursos (inputs). Se basa en el mtodo, en el mejor sistema y el tiempo ms corto para hacer bien lo que se hace.

2.1 CLCULO DE LA EFICIENCIA

La eficiencia se determina comparando las Unidades de Insumo Requeridas (UIR) en la produccin o las unidades por unidad de insumo, con un esperado definido o preestablecido, y su resultado se multiplica por cien. El clculo obtenido nos indica el porcentaje de eficiencia en el manejo de los recursos. Ejemplo de eficiencia de mano de obra: Cul es la eficiencia de un operario que obtiene una produccin de 40 unidades por hora y se espera una produccin de 50 unidades por hora? 40 / 50 * 100 = 80% Ejemplo de eficiencia en el manejo de los Recursos Cul es la eficiencia en el manejo del recurso mquina, si se obtiene una produccin de 266 metros por cada hora mquina y se espera una produccin de 250 metros por cada hora mquina? 266 / 250 * 100 = 106.4 % La EFICIENCIA es una medida normativa para alcanzar resultados, se centra en las operaciones y est en el dominio interno de la organizacin, mientras que la eficacia est en relacin con lo externo y se cie al logro de objetivos. La eficiencia demuestra cuan bien se usan los recursos existentes

3. EFICACIA
Eficacia es el grado de cumplimiento de objetivos planeados. Es la medida en que se est cumpliendo con los objetivos. Relaciona los resultados obtenidos con los propuestos, se enfoca al cumplimiento de lo planificado, cantidades a producir y vender, clientes a conseguir, visitas a realizar etc.

Expresa una expectativa. Es hacer bien lo importante La eficacia demuestra cuan apropiado son los recursos a los fines

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Eficacia es la habilidad para alcanzar los objetivos que se establecen con la menor inversin posible y el uso inteligente de recursos. Se centra en los resultados. Implica algo ms que productividad. La eficacia est relacionada con los aspectos externos de la empresa, por lo que el cliente tiene mucho inters en que seamos eficaces. La eficacia es absoluta. Se alcanza o no se alcanza el resultado propuesto, por lo tanto no se tendrn valores de eficacia superiores al ciento por ciento. Los resultados son de naturaleza cualitativa. La Eficiencia es condicin necesaria pero no suficiente para la Eficacia

Eficacia

Objetivos

Por tanto la eficiencia desvinculada de los objetivos, puede llevar a una rentabilidad negativa. A medida que se asciende en los niveles jerrquicos de las organizaciones va siendo ms difcil juzgar la eficiencia y se hace ms exigible la eficacia. La eficacia mide nuestra capacidad de innovacin, mientras que la eficiencia mide la capacidad racional. Condiciones esenciales para lograr la eficacia:

1.- Llevar un control del transcurso del tiempo y manejar el disponible de forma sistemtica. 2.- Enfocarse hacia los resultados y no hacia el trabajo. No preguntarse qu trabajo tengo que hacer?, sino qu resultados se esperan de m? 3.- Trabajar sobre lo prioritario, sobre lo que nos acerca a los objetivos y en un orden de mayor a menor. 4.- Tomar decisiones basadas en la comparacin de alternativas. La eficacia puede y debe ser aprendida. No surge por s misma. Es algo que se adquiere con la prctica.

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3.1 CALCULO DE LA EFICACIA

Expresa la relacin entre el nmero de logros o unidades logradas sobre el nmero de intentos o unidades esperadas, es decir, el nmero de aceptaciones sobre el nmero de produccin. Est dada en porcentaje, como una relacin del nmero de veces por cada cien. La eficacia est en funcin de ATRIBUTOS, como Calidad, Costo, Oportunidad, Confiabilidad) RESULTADOS EFICACIA = OBJETIVOS Ejercicio de aplicacin: La produccin del mes de Enero 2012 fue de 10,000 unidades de calzado y la aceptacin por los clientes fue de 9,000. Cul es el nivel de eficacia alcanzado? = Nmero de unidades esperadas Nmero de unidades logradas

4. DIFERENCIAS ENTRE EFICIENCIA Y EFICACIA

EFICIENCIA
nfasis en los medios Conservar las mquinas Resolver problemas Ahorrar gastos Cumplir tareas y obligaciones Capacitar los trabajadores Enfoque reactivo Del pasado al presente .. Asistir a los templos Cmo podemos hacer mejor lo que hacemos?

EFICACIA
nfasis en los resultados Mquinas disponibles Lograr objetivos Incrementar valores Obtener resultados Propiciar la eficacia del personal Enfoque proactivo Del futuro al presente . Practicar valores religiosos Qu es lo que deberamos estar haciendo?

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5. EFECTIVIDAD
Efectividad es la medida del impacto de nuestros productos en el objetivo. Es el grado en que se logran los objetivos. El logro del impacto est dado por los atributos que tienen los productos lanzados al objetivo. Por lo tanto la efectividad es el resultado de la eficiencia y eficacia. Mide el impacto de lo que se hace o presta, en trminos de satisfaccin del cliente, por lo que est completamente relacionada con la calidad. Es alcanzar los objetivos propuestos y la utilizacin optima de los recursos en ese logro. Est relacionada tanto con aspectos internos como externos de la empresa. La efectividad est dada en porcentaje, como una relacin del nmero de veces por cada cien En situaciones de competitividad todo trabajador debe comprender que la nica alternativa de continuidad y desarrollo que tiene es la de ser efectivo.

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La inteligencia, la imaginacin y el saber son esenciales, pero nicamente la efectividad los convierte en resultados. La efectividad constituye la tecnologa especfica del trabajador cerebral en toda organizacin. La motivacin del trabajador cerebral depende de su efectividad, de lo que es capaz de realizar. Si su trabajo carece de efectividad, su labor y su contribucin languidecern. El trabajador cerebral es el nico factor de produccin que permiti y permite a las empresas y economas altamente desarrolladas competir entre s. Pero la efectividad no es un don con el que nacen las personas. Esta se aprende y se desarrolla, entonces En qu consiste? Qu debemos aprender? De qu naturaleza es dicho aprendizaje? Se trata de un conocimiento que ha de absorberse de manera sistemtica y mediante conceptos? Es una pericia que se obtiene inicindose como aprendiz? O es una prctica que se adquiere repitiendo una y otra vez cierto nmero de cosas elementales? La efectividad es fundamentalmente un hbito, es decir una prctica permanente. Toda prctica se absorbe practicando, practicando y practicando. Por lo que la Efectividad puede aprenderse.

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En esta perspectiva, la EFICIENCIA mide el uso racional de los insumos y los recursos utilizados (datos, materiales, talento humano, equipos e instalaciones, dinero e informacin). La EFICACIA permite medir el logro de los resultados con los atributos de los productos o servicios exigidos por los clientes en trminos de calidad, cumplimento, comodidad, confiabilidad, costo y oportunidad. La EFECTIVIDAD mide el impacto de nuestros resultados en el cliente o usuario, es decir en el entorno.

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Ipsos Apoyo
Ipsos APOYO Opinin y Mercado, una organizacin de profesionales apasionados por la investigacin que aspira a dar voz a ciudadanos y consumidores, de manera que la sociedad y el mercado puedan atender mejor sus necesidades. La empresa surge de la integracin de Ipsos, una exitosa compaa de investigacin de mercados de origen francs con presencia en ms de 60 pases, y Apoyo Opinin y Mercado, la empresa lder en su campo en el Per y con presencia destacada en Bolivia y Ecuador. Dos organizaciones reconocidas por su actitud innovadora y de servicio al cliente. Ipsos desarrolla su actividad en cinco especialidades: marketing, publicidad (Ipsos ASI), estudios de lealtad (Ipsos Loyalty), medios y opinin pblica (Ipsos Public Affairs). El rea de marketing se concentra, a su vez, en la investigacin del consumidor (Ipsos Insight) y del comprador (Ipsos Shopper Understanding), as como en la elaboracin de estudios sindicados o multiclientes (Ipsos Observer). Organizacin: Para atender las necesidades de sus clientes, Ipsos APOYO cuenta con una organizacin matricial, la cual comprende de un lado a los gerentes de cuentas, responsables de coordinar todos los requerimientos de sus clientes, y del otro, las unidades especializadas:

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Visin: Ser la empresa en el Peru ms admirada por: Crecimiento del valor de nuestra participacin del mercado atravez de nuestro portafolio de marcas Otorgar el ms alto retorno de inversin a sus accionistas Ser el empleador preferido. Su modelo de gestin.

Misin: poseer y o potenciar las marcas de bebidas locales e internacionales preferidas por el consumidor. Valores: Nuestra gente es nuestra ventaja ms duradera. La responsabilidad es clara e individual. Trabajamos y ganamos en equipo Entendemos y respetamos a nuestros clientes y consumidores. Nuestra reputacin es indivisible.

Grupo Gloria Visin: Somos una corporacin de capitales peruanos con un portafolio diversificado de negocios, con presencia y proyeccin internacional. Aspiramos satisfacer las necesidades de nuestros clientes y consumidores, con servicios y productos de la ms alta calidad y ser siempre su primera opcin. Misin: Mantener el liderazgo en cada uno de los mercados en que participamos a travs de la produccin y comercializacin de bienes con marcas que garanticen un valor agregado para nuestros clientes y consumidores. Los procesos y acciones de todas las empresas de la Corporacin se desarrollarn en un entorno que motive y desarrolle a sus colaboradores, mantenga el respeto y la armona en las comunidades en que opera y asegure el mximo retorno de la inversin para sus accionistas.
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Valores: Las empresas del Grupo cimientan su xito y crecimiento en la siguiente declaracin de valores. Cumplimiento de las obligaciones Todos nuestros actos se rigen por una conducta honesta, transparente y tica, as como por el fiel cumplimiento de nuestras obligaciones y el estricto acatamiento de las leyes de los mercados en que operamos. Dedicacin al trabajo Fomentamos una cultura de trabajo donde el esfuerzo y dedicacin de nuestros colaboradores se oriente a brindar servicios y productos de la ms alta calidad para asegurar la satisfaccin de nuestros clientes y consumidores. Prudencia en la administracin de los recursos Reconocemos la importancia de planificar y gestionar racionalmente los recursos de la Corporacin para asegurar su solidez y continuidad en beneficio de sus proveedores, clientes, colaboradores, accionistas y las comunidades en las que acta. Cultura del xito Nos trazamos objetivos exigentes y trabajamos tenazmente hasta alcanzarlos. Buscamos mantener y/o alcanzar posiciones de liderazgo en todas las actividades que desarrollamos. Orientacin a la persona Reconocemos el valioso aporte de nuestro personal al crecimiento y xito de nuestra Corporacin. Fomentamos el trabajo en equipo y valoramos el profesionalismo, iniciativa y creatividad de nuestros colaboradores. Responsabilidad social Reconocemos que somos partcipes de un sistema social con el cual interactuamos. Todas nuestras decisiones y actos son congruentes con dicho sistema social. Contribuimos a la permanencia y renovacin de los recursos naturales, as como al progreso de las comunidades en las que actuamos.

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