1.

Introduccin:
En el mundo laboral a veces no basta con tener el conocimiento necesario en el rea de desarrollo, sino que tambin es importante el saber usar ese conocimiento para enfrentar cualquier situacin que se pueda dar, sea problema o cambio a realizar. Es por esto que desde tiempos remotos, la toma de decisiones se ha visto influenciada por la presencia de los llamados asesores o consultores, quienes de cierta forma hacen ver a la persona quien decide, los posibles panoramas que enfrentara en cada caso, explotando la capacidad personal de la persona. Actualmente, en el mundo laboral, el acto de aconsejar se llama coaching, en el cual un coach (consejero), es contratado con el fin de aconsejar y saber hacer desarrollar las habilidades del usuario para enfrentar cierto tipo de situacin.

2. Desarrollo:
Segn John Whitmore en su libro Coaching, fue Timothy Gallwey quin le dio forma al coaching mismo, siendo el padre de este. El coaching consiste en liberar el potencial de las personas, para que puedan llevar a su rendimiento mximo. Consiste en ayudarlas a aprender en lugar de ensearles Inicialmente el trmino de coaching se origin en el ambiente del deporte, debido a la palabra de coach o entrenador. Por lo mismo, siempre se vincula este trmino al deporte, pero en el caso laboral o empresarial, el coach es quien cumple un papel de guiador-acompaante. Bsicamente la tarea del coach no es el resolver los problemas, sino el asesorar, ensear o transmitir los conocimientos necesarios, con el fin de que el guiado (coachee o cliente) se le facilite la resolucin de los problemas que tenga. Es una especie de mentor. Se ha dicho que para avanzar y progresar hay que saber hacer con lo que sabemos; saber aplicar nuestros conocimientos de determinada manera, y es el coach es el que asesora estas acciones.

2.1.

Coaching como proceso:

El coaching debe ser visto como un proceso, en la que se subentiende que el coachee, es la persona que ms y mejor informacin posee, acerca del problema o situacin a la cual se enfrenta. Por ello, la labor del coaching es facilitarle al pupilo el conocimiento de sus propias habilidades para que el mismo aprenda a resolver la situacin. Para esto, el coaching se basa en 7 pasos:

1. Observar - La observacin ser fundamental para que el entrenado encuentre soluciones. A travs del posicionamiento en nuevos puntos de vista, y la observacin de los paradigmas, creencias y conductas que se practican, el individuo podr elegir entre nuevas alternativas que le apoyen a construir los resultados que busca.

2. Toma de conciencia - La observacin permite la toma de conciencia, bsicamente acerca de nuestro poder de eleccin. El entrenador centrar al pupilo en las elecciones que toma y las consecuencias que ellas crean, brindndole herramientas especficas para elegir con mayor efectividad y elegir conscientemente. 3. Determinacin de objetivos - Es esencial para todo proceso de coaching, el contar con objetivos claramente definidos. Este ser el paso crucial hacia la obtencin de los mismos y servir de gua para la toma de decisiones y acciones. 4. Actuar - Una vez reunida toda la informacin, hay que actuar de una forma sostenida en el tiempo. El entrenador acompaar de cerca este proceso superando las dificultades que suelen aparecer en la puesta en prctica. 5. Medir - En todo momento es imprescindible comprobar si nos acercamos o nos alejamos del objetivo marcado. Esto permitir tomar acciones correctivas y as contribuir a la obtencin de los logros buscados. 6. Accin comprometida - Todo proceso de coaching concluye con una accin comprometida alineada con el plan de accin establecida previamente entre el entrenador y el cliente. 7. Motivar lo mximo posible a los oyentes.

2.2.

Modalidades del coaching:

Coaching coactivo es, segn la escuela americana The Coaches Training Institute (CTI) donde se origina, el modelo de coaching ms extendido en la actualidad.Se basa en el principio de la coactividad, que pone un especial nfasis en el diseo de la relacin entre el coach y el cliente. Coaching sistmico es el que promueve el desarrollo de los talentos individuales de los clientes, sus competencias empresariales como las organizacionales y los ambientes donde mejor se puede desempear. Se hace nfasis a travs de los procesos propios del coaching, marcando las distinciones entre lo laboral y las ideas, creencias, valores o prejuicios que pueda tener el coachee. Coaching coercitivo es el que se centra en el uso de lenguaje como base, el que determina los comportamientos humanos segn emociones. Por lo tanto el trabajo del coaching se centra en la elaboracin verbal y mental del cliente para el desarrollo de sus objetivos, dentro de la empresa. Autocoaching es una metodologa basada en el coaching ontolgico y que apoyndose en la creacin de opciones con el coaching de la variedad busca desarrollar el potencial profesional y humano para conseguir lo mejor de uno mismo sin ayuda presencial. Es un mtodo que ensea a ser feliz y disfrutar de la vida con las personas que te rodean desde el autoconocimiento y la aplicacin de un compromiso para mejorar. Coaching de la variedad, es un motor taxonmico completo e integrado que facilita a la persona entrenada a seleccionar en una base de datos compuesta por un listado de ejemplos de factores y cambios relacionados entre s de forma jerrquica. Partiendo de las ideas del pensamiento lateral y de los factores de Frederick Herzberg se ha sometido al coaching a un proceso total de reingeniera en el que se ha desarrollado y patentado una aplicacin informtica personalizada que modelizara todas las variaciones aportadas de religiones, culturas, edades, profesiones, etc. Coaching de vida, centra su atencin en el desarrollo de habilidades que mejoren las reas personales del entrenado, sea su vida sentimental, relacional, su estado fsico y la obtencin de metas personales. Coaching ejecutivo, o coaching a empresas en cambio, centra su trabajo en el desarrollo de habilidades que faciliten la obtencin de resultados en el mbito corporativo. En este caso, el enfoque apunta a entrenar la capacidad de liderazgo, comunicacin, administracin del tiempo y los elementos personales que influyen directamente en los resultados econmicos de la empresa. Es una metodologa muy utilizada en los altos mandos a nivel internacional.

Coaching estructural es la modalidad que, integrando diferentes filosofas, psicologas y avances cientficos, se cie en todo momento al criterio de lo que el Coaching es y significa en su versin ms ortodoxa. Esta manera de vivir el Coaching se alimenta tanto de la sabidura de culturas milenarias (oriental, egipcia, griega, etc.) como de las aportaciones de algunas corrientes psicolgicas (Humanista, Constructivista, etc.), a la vez que de los ms recientes e innovadores avances cientficos (neurociencias, Fsica Cuntica, etc.). El Coaching Estructural tambin adopta diversos mtodos (socrtico, GROW, etc.), modelos de contextos empresariales (estrategia, orientacin a resultados, etc.), y en l conviven diferentes trabajos de personalidades tales como H. Maturana, V. E. Frankl, C. G. Jung y K. Wilber. Una de las grandes influencias en el Coaching Estructural es precisamente el Estructuralismo del S. XX (de ah su apellido) En l encontramos varias aplicaciones, y de entre ellas, algunas para el mbito lingstico 1 y social-antropolgico de la mano de Ferdinand de Saussure y de Claude Lvi-Strauss, respectivamente. Coaching integral se le puede confundir con lo "integral" o la psicologa integral de Ken Wilber. Este modelo integra diferentes filosofas, disciplinas como es el Coaching Integral transpersonal y herramientas tanto de las empresas como del deporte. Su mximo referente en Espaa viene de la mano de OlaCoach www.olacoach.com, Instituto Internacional, primera escuela de Coaching en Espaa, cuyo 2 Presidente, fue adems el primer espaol certificado por la ICF, y quien desde un principio, en el 2001, cont con la colaboracin de uno de los padres del Coaching, Sir John Whitmore quien aboga por el Coaching Transpersonal junto al juego interior de Tim Galway, ambos incorporados en el Coaching Integral. Coaching integrativo representa una forma de hacer coaching en donde se integra el modelo del cerebro trinitario, esbozado inicialmente por Platn y George Gurdjieff, y ms recientemente por Claudio Naranjo para trabajar de forma integrada sobre el lenguaje, el yo emocional y el yo instintivo del cliente para que ste pueda ganar conciencia, alcanzando de esta forma ms influencia en su sistema. Tiene influencias del constructivismo de George Kelly, de la terapia Gestalt de Fritz Perls, de la psicologa integrativa de Claudio Naranjo, de la PNL, de la terapia centrada en el cliente de Carl Rogers, de la terapia centrada en soluciones de Steve de Shazer y Insoo Kim Berg y de 3 las constelaciones organizacionales de Bert Hellinger. Coaching filosfico es una modalidad de coaching que busca evitar la fragmentacin conceptual que existe en las diversas escuelas de coaching, formulando el mismo a travs de fundamentos filosficos que le den un sustento adecuado y que le brinden un slido carcter acadmico. Coaching con Fbulas de Convivencia se basa en que, cada conflicto que presenta un consultante es resultado de un choque entre dos subpersonalidades opuestas que necesita integrar. Esas partes se simbolizan con imgenes metafricas y el consultante recurre a ellas en busca de gua y consejo. Hay diversas imgenes para simbolizar, pero el abordaje ms profundo se realiza con metforas de animales que dialogan entre s, lo que da lugar al nombre de la tcnica. Esas partes opuestas van evolucionando en una fbula realizando diversos acuerdos. El trabajo simblico genera una fcil toma de conciencia y cambios profundos. Esos cambios se evidencian en opciones de accin, en situaciones ante las cuales antes no haba ms que blanco y negro. Redes o asociaciones de coaching. Existen cientos de ellas a travs de las cuales se organizan y prestan servicios generales. Estas asociaciones suelen ser privadas, ya que la profesin no se encuentra regulada del todo.

El coaching NO est totalmente avalado por la comunidad acadmica, ya que sus mtodos y herramientas integran un compendio de mltiples y variadas disciplinas, no siempre cientficas.

2.3.

Coaching en el mundo laboral

El mundo de la empresa tiene elementos especficos que propician la necesidad del coaching. La existencia de un conflicto permanente entre la necesidad de resultados en un mundo muy competitivo y los recursos necesarios para obtener dichos resultados (fundamentalmente conocimientos, dedicacin y dinero) da lugar a presiones sobre los empleados, directivos y empresarios para dedicar recursos crecientes para conseguir los resultados, tomar decisiones, cambiar para innovar, etc. Y esto no es nada cmodo para la naturaleza humana, que reacciona con una gran variedad de disfunciones cuando est inmersa en entornos de este tipo. En este contexto las empresas ms avanzadas han empezado a buscar soluciones para este fenmeno y existe unanimidad en que hay que conseguir formas de trabajo ms colaborativas y participativas en las que los miembros de la comunidad empresarial analicen conjuntamente con especialistas normalmente externos (profesionales del coaching de la empresa,coaching empresarial, coaching ejecutivo, psiclogos, etc) el proceso de anlisis de la realidad empresarial, toma de decisiones, mejora de procesos, involucrando a todos los responsables de la toma de decisiones y de la ejecucin para mejorar su nivel de control sobre su entorno, reducir el estrs, trabajar mejor y ms eficazmente. Pero el proceso de mejora en la empresa por profesionales externos no slo es una tarea relacional o humana, los coaches tambin tienen que tener profundos conocimientos empresariales para entender y orientar los procesos reales comerciales y financieros. Un ejemplo tpico es el de aquella fbrica que est mal organizada y se produce una disfuncin entre sus componentes; en ella no vale nicamente con dar soporte a los trabajadores, tambin es necesario que se tomen las decisiones necesarias para que mejoren los procesos bsicos y con ello se liberen las energas improductivas en la plantilla. En estos caso puede estar indicada la utilizacin de coaches empresariales externos que utilicen una metodologa integrada en la que el coaching sea el elemento aglutinador de los procesos formativos (mejora de habilidades) y de consultora (anlisis de la realidad y recomendaciones).

2.4.1. Coaching en el mundo empresarial

El coaching empresarial es una nueva disciplina inspirada en los grandes coaches deportivos que es llevada al mbito organizacional como una forma de desarrollar altas competencias y producir grandes saltos en el aprendizaje de gerentes y ejecutivos. Una de las fuentes del coaching empresarial es el llamado coach ontolgico, que tiene su origen en las teoras filosficas de Martin Heidegger. El coaching ejecutivo es una conversacin, un dilogo fecundo entre el entrenador y el cliente, mediante el cual el coach busca abrir nuevas posibilidades de reflexin y de accin en el cliente. Esta conversacin se inicia y desencadena en torno a las situaciones concretas que enfrenta el entrenado. El coach ayuda al cliente a formular, de modo adecuado las preguntas claves de la situacin que enfrenta as como a plantear y articular el problema de manera poderosa. Esta es la primera etapa del coaching. La segunda fase de coaching indaga acerca de los paradigmas y los modelos mentales que llevan al entrenado a plantear la solucin de una determinada manera. En esta etapa el coach cuestiona el modelo explicativo de la realidad del entrenado, para validarlo. Es en esta etapa donde se produce la solucin innovadora cuando se cuestiona el modelo explicativo. Este espacio requiere el desarrollo de una capacidad reflexiva importante. La tercera fase es el diseo de la nueva solucin, aqu el entrenado debe disear nuevas conversaciones que lleven a que se creen las condiciones necesarias para que la nueva propuesta ocurra.

2.4.2. Fundamentos filosficos del coaching empresarial

Muchas compaas han comenzado a introducir los sistemas del coaching ejecutivo como estrategia para su competitividad global. Autores como Ken Blanchard, Chris Argyris, Fred Kofman, Rafael Echeverra, y John Whitmore han contribuido con los primeros libros de coaching, o de coaching Empresarial, aportando un valioso fundamento al desarrollo del coaching empresarial. El filsofo Hugo Landolfi ha provisto al coaching empresarial de fundamentos tericos a travs de un sistema de coaching con fundamentos filosficos. Los trabajos del bilogo Francisco Varelase han incorporado en algunas lneas de coaching empresarial. Jerry W. Gilley y Nathaniel Boughtan afirman:
Se necesitan generar nuevos paradigmas que ayuden a crear una organizacin ganadora que incluya:

Perfeccionamiento de una nueva filosofa de desarrollo humano. Creacin de la transferencia de estrategias de aprendizaje. Utilizacin de los profesionales de desarrollo humano como consultores internos y responsables del desempeo de los sistemas gerenciales.

Estmulo de las relaciones de los empleados creando una actitud de propietarios Utilizacin de los gerentes como coaches de desempeo. Creacin de autoestima de los empleados y grupos. Identificacin de estrategias de recompensa que motiven a los empleados a mejorar su compromiso y lograr resultados.

Don Shula, entrenador de los Dolphins de Miami, revel que prepara su gente para desarrollar lo mejor de sus habilidades de acuerdo a cinco principios bsicos:

Ser orientado por convicciones. Sobreaprendizaje. Estar dispuesto a escuchar. Ser consistente. Ser honesto.

2.5. Crticas al coaching

En la ltima dcada se ha observado el floreciente crecimiento de esta tcnica, apareciendo mltiples profesionales y empresas dedicados al tema. Como muchas otras tendencias similares, se encuentran diversos resultados de su aplicacin. A continuacin, algunas de las crticas ms popularizadas acerca del coaching:

No utiliza una metodologa claramente definida. El gran y rpido crecimiento de la disciplina ha tenido como consecuencia la aparicin de individuos que ofrecen sus servicios como entrenadores cuando en realidad no cuentan con la apropiada formacin para ello. La inexistencia de regulaciones acadmicas y

certificaciones apropiadas, dificultan el control de la prctica y la calidad de la misma. Muchas corrientes confluyen bajo la denominacin del coaching, haciendo que la oferta sea muy heterognea y en ocasiones poco seria.

El enfoque en desarrollar la capacidad de obtener resultados y producir xitos es otra gran crtica a la metodologa. Quienes apuntan a esta debilidad, resaltan la superficialidad del mtodo, que tiende a exacerbar los sentimientos de superacin y competitividad en el corto plazo pero que rinde resultados estriles en el largo plazo. El coaching trabaja directamente con los individuos, sus procesos mentales y emocionales. En el caso de que dicho proceso no se encuentre bien guiado, las consecuencias pueden ser de un impacto negativo importante. La tica, responsabilidad y cuidado del entrenador, no siempre estn salvaguardadas cuando no existen marcos regulatorios. Posiblemente por una falta de regulacin oficial, hay mucha gente que ofrece coaching sin una formacin especfica.

3. Conclusin
A pesar de que el coaching no est legitimizado como un proceso vlido dentro del mundo laboral, es recomendable contratar el servicio de coach en caso de querer explotar alguna habilidad o el solo hecho de pedir consejo, ya que a veces son los coach los que dan la solucin a la situacin enfrentada y son el impulso que un profesional pueda necesitar para en ocasiones siguientes desenvolverse sin problemas. Lo ideal en un profesional sera nunca contratar este servicio, pero son variadas las situaciones que requieren de esto, por lo cual es vlido y es un recurso importante dentro del mundo laboral/empresarial.

4. Referencias
Miguel, Corts (2010). PNL & Coaching. Una Visin Integradora, 1er edicin Jos L. Menndez, Principios del Coaching (2011) Antonio, Daz-Deus (2011). El Coach como Chamn, 1era edicin Es.wikipedia.org/wiki/Coaching http://www.pwc.com/cl/es/cursos/recursos-humanos/coaching-para-mejorar-desempenolaboral.jhtml http://www.placehunter.cl/hunter/ http://www.gestiopolis.com/canales2/gerencia/1/coachingCL.htm http://www.uhu.es/derechoyconocimiento/DyC02/DYC002_B02.pdf

DEPARTAMENTO DE ESTUDIOS HUMANISTICOS CAMPUS SANTIAGO PRIMER SEMESTRE 2012

EL COACHING

Integrantes: Eduardo Mdinger Eduardo Nuez Gonzalo Orstica Sebastian Tobar Carlos Vergara

Profesora: Gloria Mucientes Fecha: 06-07-2012