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ST585v6 InstallSetup Es
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Thomson ST585(v6)
Gua de instalacin y configuracin
Thomson ST585(v6)
Gua de instalacin y configuracin
Copyright
Copyright 1999-2007 THOMSON. Reservados todos los derechos. La cesin y la copia de este documento, as como su uso y la comunicacin de su contenido no estn permitidos sin una autorizacin por escrito de THOMSON. El contenido de este documento se facilita exclusivamente a ttulo informativo y puede estar sujeto a cambios sin previo aviso. Bajo ninguna circunstancia podr interpretarse como compromiso por parte de THOMSON, THOMSONque no asume responsabilidad alguna por los errores o imprecisiones que pudiese contener. Thomson Telecom Belgium Prins Boudewijnlaan, 47 B-2650 Edegem Belgium http://www.thomson-broadband.com
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Los dems productos pueden ser marcas o marcas registradas de sus respectivos fabricantes.
ndice
CD de configuracin de Puerta de enlace Thomson ..................................... 19 Aspectos bsicos de la conexin de Puerta de enlace Thomson .................. 20 Informacin general acerca de las conexiones y alimentacin..................... 21
Configuracin inalmbrica .................................................................................................................. 22
2.6
3 4
4.1 4.2 4.3 4.4
4.5 4.6
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ndice
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i !
Precaucin. Avisa sobre problemas potenciales o precauciones especficas que deben tomarse.
Terminologa
Por lo general, para Thomson ST585(v6)(i) se utilizar el trmino Puerta de enlace Thomson en esta Gua de instalacin y configuracin.
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Capitulo 1
Presentacin de Puerta de enlace Thomson
Introduccin
En pocos minutos podr acceder a Internet utilizando Puerta de enlace Thomson. En esta Gua de instalacin y configuracin se describe cmo configurar Puerta de enlace Thomson y cmo conectar un ordenador o una red de rea local (LAN) a Internet.
Modelos de ADSL
Puerta de enlace Thomson est disponible en dos modelos de ADSL:
> >
POTS: El Thomson ST585(v6) se conecta a una lnea telefnica convencional (POTS). ISDN: El Thomson ST585(v6)i se conecta a una lnea RDSI (Red digital de servicios integrados), lo que permite a los poseedores de una lnea RDSI utilizar el servicio ADSL.
El modelo ...
POTS
admite ...
ISDN
Podr identificar fcilmente el modelo leyendo el nombre del producto en la etiqueta situada en la parte inferior del Puerta de enlace Thomson.
Utilice slo el modelo de Puerta de enlace Thomson apropiado para el servicio DSL existente en el edificio.
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Capitulo 1
Presentacin de Puerta de enlace Thomson
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Capitulo 2
Instalacin bsica
Instalacin bsica
Antes de empezar
Lea en primer lugar las instrucciones de seguridad y los avisos normativos. Las instrucciones se encuentran en el CD de configuracin (consulte 2.2 Instalar su Puerta de enlace Thomson en la pgina 7), aunque puede que tambin estn disponibles en formato impreso.
Servicio ADSL
El servicio ADSL debe estar activo y en funcionamiento en su lnea telefnica o o RDSI. Si la lnea telefnica y el servicio ADSL estn disponibles simultneamente en el mismo conector, necesitar un separador central o filtros de distribucin para desacoplar las seales telefnicas y de ADSL. Las lneas telefnicas pblicas transportan tensiones susceptibles de provocar descargas elctricas. Utilice nicamente separadores o filtros diseados especficamente para la instalacin por parte de personas no cualificadas. Para obtener ms informacin, pngase en contacto con su proveedor de servicios.
Requisitos del ordenador > Para conectar a los ordenadores a travs de Ethernet, asegrese de que estn equipados con una tarjeta
de interfaz de red Ethernet (NIC).
>
Para la conexin inalmbrica a la red, necesitar un adaptador de cliente inalmbrico compatible con 802.11 b/g para cada ordenador que tenga previsto conectar de forma inalmbrica.
Puerta de enlace Thomson110g CardBus Adaptador USB Puerta de enlace Thomson120g (con cable) Adaptador USB Puerta de enlace Thomson121g (sin cable) Adaptador USB Puerta de enlace Thomson122g (sin cable) Cualquier otro cliente WLAN certificado para Wi-Fi
Su mtodo para conectar a Internet (por ejemplo PPPoE) El VPI/VCI (por ejemplo 8/35) Su nombre de usuario y contrasea para conectarse a Internet
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Capitulo 2
Instalacin bsica
2.1
Modos de Configuracin.
Su Puerta de enlace Thomson puede montarse en una pared o colocarse simplemente sobre una mesa.
Instalacin en pared
Efecte el siguiente procedimiento para montar Puerta de enlace Thomson en una pared o en otra superficie vertical: 1 2 3 Haga dos agujeros en la pared o en la superficie vertical en la que desee montar Puerta de enlace Thomson. Inserte dos tornillos en los agujeros de la pared. Los tornillos deben sobresalir cinco milmetros de la superficie de la pared. Instale Puerta de enlace Thomson en la pared utilizando las dos ranuras de montaje situadas en la parte inferior.
*MACADDRESS AAABCCCDDEEE*
MAC: AAABCCCDDEEE
SpeedTouch ZZZ
SSID:SoeedTouchVVVVVV WEP (hex):1234ABCDEF WPA PSK: 1234ABCDEF TCM: 12345670
*MACADDRESS AABCCCDDEEE*
S/N:CPYYWWPPXXX (CC)
RATED INPUT: 18V~ 1000mA THOMSON TELECOM
Si instala Puerta de enlace Thomson en una pared de yeso, utilice tacos para asegurar los tornillos. De lo contrario, la tensin de los cables conectados a los conectores del panel posterior de Puerta de enlace Thomson podran tirar y soltar Puerta de enlace Thomson de la pared.
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Capitulo 2
Instalacin bsica
2.2
Instalacin simplificada descrita en 2.2.2 Instalacin manual en la pgina 17: Abra el explorador. La intercepcin de HTTP de Puerta de enlace Thomson se encargar del resto.
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Capitulo 2
Instalacin bsica
2.2.1
Instalacin guiada
Introduccin
En el CD hay Quick-Install Wizard (Asistente de instalacin rpida) que le guiar durante la primera instalacin y configuracin de Puerta de enlace Thomson. Quick-Install Wizard (Asistente de instalacin rpida):
Ofrece informacin de seguridad y sobre normativa importante. Indica cmo se deben realizar las conexiones de Puerta de enlace Thomson. Explica cmo se enciende el dispositivo Explica cmo ejecutar sin problemas el Asistente para la instalacin inicial de Puerta de enlace Thomson.
El Asistente para la instalacin de Puerta de enlace Thomson preparar el Puerta de enlace Thomson y el ordenador local para conectarse a Internet. El Asistente para la instalacin inicial:
> >
Preparar Puerta de enlace Thomson para conectarse a Internet. Para poder ejecutar aplicaciones del CD de configuracin en un sistema operativo Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows XP o en un equipo Mac OS X, necesita derechos de administrador.
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2 3
En Mac OS X: Haga doble clic en Men de la ventana en la que se muestra el contenido del CD. En la ventana Elegir idioma, seleccione su idioma y haga clic en Aceptar. El procedimiento contina con Quick-Install Wizard (Asistente de instalacin rpida) de Puerta de enlace Thomson. Contine a partir de la seccin Quick-Install Wizard (Asistente de instalacin rpida) en la pgina 9.
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Instalacin bsica
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Si ejecut el CD en este ordenador con anterioridad, no aparecer Quick-Install Wizard (Asistente de instalacin rpida), sino que se abrir el men del CD.
Seleccione su Puerta de enlace Thomson en la lista de dispositivos compatibles y haga clic en Siguiente.
Se muestra una imagen del producto para que pueda identificar su Puerta de enlace Thomson. Si no est seguro de cul es su dispositivo, compruebe la etiqueta que est en la parte inferior de Puerta de enlace Thomson.
Se mostrarn las Instrucciones de seguridad y avisos sobre regulaciones de Puerta de enlace Thomson.
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Capitulo 2
Instalacin bsica
Avance por el texto, lea todas las instrucciones atentamente, seleccione He ledo y comprendido las instrucciones de seguridad y los avisos sobre regulaciones para confirmar que lo ha ledo y haga clic en Siguiente. Su producto Puerta de enlace Thomson se ha diseado y probado para ajustarse a los estndares de seguridad ms actuales. Sin embargo, para garantizar el uso seguro de este producto, es muy importante leer y cumplir las condiciones estipuladas en las Instrucciones de seguridad y avisos sobre regulaciones antes de instalar el producto Puerta de enlace Thomson.
Las pantallas siguientes le guiarn en la configuracin preliminar del hardware de Puerta de enlace Thomson. 4 5 6 Siga atentamente las instrucciones. Haga clic en Siguiente cuando est preparado para continuar. Haga clic en Configurar THOMSON STpara continuar. El procedimiento contina con el Asistente para la instalacin inicial de Puerta de enlace Thomson. Contine a partir de la seccin Asistente para la instalacin inicial en la pgina 11.
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Instalacin bsica
Aparece la ventana Contrato de licencia de software. 2 Antes de continuar, debe aceptar este contrato. Haga clic en S para aceptar.
El Asistente para la instalacin inicial de Puerta de enlace Thomson comprobar su sistema y le invitar a conectar Puerta de enlace Thomson al ordenador.
Consulte Cableado de Puerta de enlace Thomson en la pgina 20 para obtener informacin general sobre todas las conexiones de Puerta de enlace Thomson.
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Instalacin bsica
Realice una de las conexiones siguientes: Conecte el cable Ethernet RJ-45 amarillo al puerto Ethernet amarillo(indicado) de Puerta de enlace Thomson y el otro extremo al puerto Ethernet del ordenador. Para establecer la conexin inalmbrica, conecte una tarjeta o adaptador inalmbrico en el ordenador.
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Si hubiera algn problema o deseara obtener ms informacin, consulte 2.5.1 Configuracin inalmbrica en la pgina 22.
Despus de instalar correctamente el hardware y haber conectado a Puerta de enlace Thomson, el proceso contina con la configuracin de la conexin a Internet.
Si el asistente no detecta una conexin, aparecer un mensaje de error. Consulte El asistente no detecta una conexin en la pgina 35.
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Capitulo 2
Instalacin bsica
Seleccione la Regin, el Proveedor y el Servicio adecuados para su conexin a Internet que le hayan suministrado su proveedor de servicio y, a continuacin, haga clic en Siguiente.
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Si el proveedor de servicios ha incluido un disco independiente con un perfil de servicio exclusivo, haga clic en Utilizar disco para desplazarse hasta la ubicacin donde se encuentra el archivo de plantilla del perfil de servicio pertinente. A partir de este punto, el procedimiento puede que sea diferente del descrito a continuacin. La informacin solicitada, que debera facilitarla su proveedor de servicios, depender del perfil de servicio seleccionado. Las pantallas siguientes le guiarn a travs de la configuracin de Puerta de enlace Thomson y del ordenador. Escriba la informacin solicitada y haga clic en Siguiente siempre que se le indique. Seleccione VPI/VCI y, si es necesario, el Tipo de conexin especificado por su proveedor de servicios y, a continuacin, haga clic en Siguiente. Escriba el Nombre del usuario y la Contrasea de la configuracin de su cuenta de Internet que el proveedor de servicios le ha suministrado y haga clic en Siguiente.
El proceso contina con algunas configuraciones adicionales. Contine a partir de la seccin Configuracin de Puerta de enlace Thomson (y de su ordenador) en la pgina 14.
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Instalacin bsica
Para proteger el trfico seguro entre Puerta de enlace Thomson y las estaciones inalmbricas conectadas se encuentran disponibles los siguientes modos de seguridad: Bajo, que implica que no se aplica ninguna medida de seguridad Medio, que implica que el trfico se cifra mediante una clave de cifrado esttica (WEP). Alto, que proporciona el estndar de seguridad ms estricto posible (WPA) para cifrar todo el trfico inalmbrico.
Para obtener ms informacin sobre todas las caractersticas de seguridad inalmbrica de Thomson ST, consulte Proteccin de la red inalmbrica en la pgina 24.
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Capitulo 2
Instalacin bsica
Para impedir el acceso no autorizado a Puerta de enlace Thomson, debe proporcionar un nombre de usuario y una contrasea. Cada vez que un usuario quiera obtener acceso a la interfaz de administracin de Puerta de enlace Thomson, se le pedir que especifique este nombre de usuario y esta contrasea para que se le conceda acceso.
Haga clic en Siguiente para continuar. 4 El proceso contina con los ltimos pasos de la configuracin de Puerta de enlace Thomson y del ordenador. Contine a partir de la seccin Finalizacin del Asistente para la instalacin inicial en la pgina 15.
Por ltimo, haga clic en Finalizar para cerrar el asistente. Los pasos siguientes se realizan automticamente:
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Capitulo 2
Instalacin bsica
Pasados unos segundos, el LED Internet de Puerta de enlace Thomson se pondr de color verde para indicar que est conectado con Internet. Si no aparece, consulte Comprobacin de los indicadores LED en la pgina 31. Si fuera necesario, podra probar las conexiones a Internet tal como se describe en Comprobacin de la conexin a Internet en la pgina 33. Aparecer el Men del CD de Puerta de enlace Thomson. Consulte informacin ms detallada en 2.3 CD de configuracin de Puerta de enlace Thomson en la pgina 19. Se le redirigir automticamente a las pginas integradas de Puerta de enlace Thomson (si no ha desactivado la casilla de verificacin de http://dsldevice.lan en la ltima ventana del Asistente para la instalacin inicial). Estas pginas le permiten configurar su servidor de seguridad, la configuracin del dispositivo, la configuracin del punto de acceso inalmbrico, etc. Para obtener ms informacin, consulte la Gua del usuario de Puerta de enlace Thomson.
Para las configuraciones de IP fijas o avanzadas, siga las indicaciones de su proveedor de servicios de Internet.
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Capitulo 2
Instalacin bsica
2.2.2
Instalacin manual
Precondiciones
Asegrese de que:
> >
Su Puerta de enlace Thomson est configurado correctamente y recibe alimentacin. Su equipo est conectado a Puerta de enlace Thomson. Si se utiliza una conexin inalmbrica, debe estar instalado un adaptador de cliente inalmbrico en el ordenador debidamente conectado a Puerta de enlace Thomson.
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Consulte Cableado de Puerta de enlace Thomson en la pgina 20 para obtener informacin general sobre todas las conexiones de Puerta de enlace Thomson.
Su equipo host est configurado como cliente DHCP o con una direccin IP fija vlida. Para obtener ms informacin, vaya al vnculo Ayuda de su navegador Web. En caso de producirse problemas, puede asignar al equipo host una direccin IP fija en la misma subred que Puerta de enlace Thomson (si Puerta de enlace Thomson se encuentra en su configuracin predeterminada, la direccin deber estar comprendida entre 192.168.1.1 y 192.168.1.253). Si utiliza direcciones IP fijas, Puerta de enlace Thomson debe estar configurado como un servidor DNS (valor predeterminado).
>
El navegador Web no est utilizando un servidor proxy. Si desea ms informacin, consulte Inhabilitacin del servidor proxy en la pgina 39.
Intercepcin de HTTP
Efecte el siguiente procedimiento: 1 Abra un navegador Web. Vaya a un sitio Web arbitrario, por ejemplo http://www.thomson-broadband.com. Si no se ha configurado ninguna conexin a Internet, se le redirigir automticamente a la pgina Puerta de enlace Thomson Bienvenido.
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Si la redireccin no se realiza automticamente, vaya a Inicio del asistente Instalacin simplificada en la pgina 18
Haga clic en Configurar SpeedTouch para iniciar el asistente Instalacin simplificada. Contine a partir de la seccin Configuracin de la conexin a Internet en la pgina 18.
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Capitulo 2
Instalacin bsica
En la siguiente pantalla puede revisar los valores antes de iniciar la configuracin de Puerta de enlace Thomson. Si algn valor es incorrecto, o falta algn valor, haga clic en Atrs. Para confirmar los valores, haga clic en Iniciar. Espere a que la configuracin finalice y, a continuacin, haga clic en Finalizar. Al cabo de unos instantes se volver a mostrar la pgina Bienvenido. Haga clic en el vnculo de la parte inferior para ir a las pginas de Puerta de enlace Thomson o seleccione No mostrar esta pgina para acceder a Internet a travs de la pgina principal predeterminada.
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Instalacin bsica
2.3
Seleccione:
> >
Run Quick Installation (Ejecutar instalacin rpida) para iniciar el Asistente de instalacin rpida de Puerta de enlace Thomson. Mantenimiento para: Volver a configurar Puerta de enlace Thomson mediante el Asistente para la instalacin inicial. Comprobar si existen actualizaciones de Puerta de enlace Thomson en Internet.
>
Documentacin y ayuda para: Consultar la documentacin de usuario de su enrutador de Puerta de enlace Thomson DSL o de su Puerta de enlace. Consultar la documentacin del usuario de los productos de red de Puerta de enlace Thomson. Obtener ms informacin sobre los productos y soluciones de Puerta de enlace Thomson.
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> >
Si tiene dificultades para ver la documentacin de Puerta de enlace Thomson, consulte la seccin No veo la documentacin de Puerta de enlace Thomson en la pgina 36.
Visite las secciones de asistencia tcnica en lnea en www.thomson-broadband.com. Abra una ventana nueva para ver el contenido del CD de configuracin.
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Capitulo 2
Instalacin bsica
2.4
1 2 1 ON/OFF Reset
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Ethernet
DSL
Las indicaciones codificadas por colores del panel posterior de Puerta de enlace Thomson le ayudarn a realizar la conexin a los cables del color correspondiente.
Se recomienda esperar para hacer cualquier conexin hasta que el asistente lo solicite. Consulte informacin ms detallada en 2.2 Instalar su Puerta de enlace Thomson en la pgina 7.
Si deseara hacer las conexiones usted mismo, consulte 2.5 Informacin general acerca de las conexiones y alimentacin en la pgina 21 para obtener ms informacin.
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Capitulo 2
Instalacin bsica
2.5
>
Lea en primer lugar las instrucciones de seguridad y los avisos normativos. Las instrucciones se encuentran en el CD de configuracin (consulte 2.2 Instalar su Puerta de enlace Thomson en la pgina 7), aunque puede que tambin estn disponibles en formato impreso.
>
Realice las conexiones de Puerta de enlace Thomson en el orden que se indica a continuacin.
Conexin ADSL
Utilice el cable ADSL gris para conectar el puerto ADSL de Puerta de enlace Thomson a la toma de pared del telfono o al filtro distribuido.
Para encender Puerta de enlace Thomson, pulse el botn de encendido del panel posterior de Puerta de enlace Thomson. Durante el procedimiento de encendido, el indicador LED de alimentacin del panel delantero se iluminar en rojo durante algunos segundos. Cuando el indicador LED est iluminado en verde, significa que Puerta de enlace Thomson est preparado para su uso. Al cabo de un par de segundos, el indicador LED de ADSL tambin se iluminar en verde. Si estos indicadores LED no se encienden, consulte la seccin Comprobacin de los indicadores LED en la pgina 31. La Gua del usuario de Puerta de enlace Thomson incluye informacin completa sobre los indicadores LED. Para apagar Puerta de enlace Thomson, utilice el mismo botn.
Conexiones de red
Puerta de enlace Thomson permite conectar el ordenador a travs de :
>
Se recomienda utilizar el procedimiento de Instalacin guiada. Consulte informacin ms detallada en 2.2.1 Instalacin guiada en la pgina 8.
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Capitulo 2
Instalacin bsica
2.5.1
Configuracin inalmbrica
Puerta de enlace Thomson110g CardBus Adaptador USB Puerta de enlace Thomson120g (con cable) Adaptador USB Puerta de enlace Thomson121g (sin cable) Cualquier otro cliente WLAN certificado para Wi-Fi El adaptador WLAN certificado Wi-Fi, si ya estuviera instalado en el ordenador
Para instalar el hardware en un sistema operativo Microsoft Windows 2000 o Microsoft Windows XP, necesitar derechos administrativos en su ordenador.
Con el adaptador Puerta de enlace Thomson110g/120g/121g incluido, el administrador del cliente se configurar correctamente para la conexin WLAN segura con Puerta de enlace Thomson. Asimismo, para los clientes WLAN en Microsoft Windows XP con Service Pack 2 de otros fabricantes, la configuracin de WLAN se realizar correctamente a travs de WZC. Para otros casos, deber configurar el administrador del cliente de su cliente WLAN sin la ayuda del asistente.
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Instalacin bsica
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El nmero serie de Puerta de enlace Thomson es una clave de 13 dgitos que se encuentra impresa en una etiqueta en la parte inferior de Puerta de enlace Thomson.
En la ventana de progreso puede realizar un seguimiento de la conexin inalmbrica con Puerta de enlace Thomson. Contine con Configuracin de la conexin a Internet en la pgina 13.
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Capitulo 2
Instalacin bsica
2.6
Seguridad bsica
Cambio de contrasea
Por motivos de seguridad se recomienda establecer una contrasea para acceder a Puerta de enlace Thomson. Efecte el siguiente procedimiento: 1 2 3 4 Vaya a la pgina principal de Puerta de enlace Thomson (http://dsldevice.lan o 192.168.1.254). En el panel de la izquierda, seleccione Herramientas > Gestin de usuarios. En la lista Elija una tarea haga clic en Cambiar contrasea. Escriba la nueva contrasea y confirme.
No olvide esta informacin de inicio de sesin. Si la olvida, deber restaurar la configuracin predeterminada de Puerta de enlace Thomson.
La Lista de control de acceso (ACL, Access Control List) est abierta y vaca. Se permite a nuevas estaciones acceder automticamente a Puerta de enlace Thomson. El nombre de red (SSID) se transmite. El nivel de seguridad est inicialmente definido en Bajo (es decir: no se utiliza cifrado).
Se recomienda cambiar esta configuracin de punto de entrada inalmbrico de Puerta de enlace Thomson automticamente mediante el Asistente para la instalacin inicial de Puerta de enlace Thomson o bien manualmente tal y como se describe en la Gua del usuario de Puerta de enlace Thomson.
Permitidas (automticamente): Todas las estaciones nuevas pueden obtener acceso a Puerta de enlace Thomson. Permitidas (mediante el registro): Slo tienen acceso las estaciones permitidas en la ACL. Puede aadir nuevas estaciones a travs del botn Asociacin/Registro. No permitidas: Slo tienen acceso las estaciones permitidas en la ACL.
Apague la transmisin del nombre de la red inalmbrica (SSID). Su red no se mostrar en la lista de los nuevos clientes inalmbricos que estn buscando redes disponibles.
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Capitulo 2
Instalacin bsica
Cifre los datos que se enviarn mediante la red inalmbrica. Puede elegir distintos mtodos de cifrado o niveles de seguridad: Alto: Cifrado WPA-PSK (Protected Access Pre-Shared Key), el nivel de seguridad ms alto disponible, aunque slo se puede utilizar si el cliente inalmbrico y el gestor del cliente lo admiten Medio: Cifrado WEP (Wired-Equivalent Privacy) Bajo: Sin cifrado y, por tanto, sin seguridad
Para obtener ms informacin, consulte la Gua del usuario de Puerta de enlace Thomson.
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Capitulo 2
Instalacin bsica
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Capitulo 3
Interfaz de usuario basada en Web
Pginas integradas
Puerta de enlace Thomson se suministra con pgina Web integradas que proporcionan una interfaz para el software instalado en el dispositivo. Estas pginas permiten configurar y administrar con facilidad Puerta de enlace Thomson a travs de un navegador Web desde cualquier PC conectado a Puerta de enlace Thomson.
Acceso
Para acceder a las pginas: 1 2 3 Abra su navegador Web. En la barra de direcciones, escriba http://thomsonst.lan o la direccin IP de Puerta de enlace Thomson, que de forma predeterminada es 192.168.1.254, y pulse ENTRAR. Escriba el nombre de usuario y la contrasea de Puerta de enlace Thomson.
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La pgina principal de Puerta de enlace Thomson se mostrar en la ventana del navegador. Dependiendo de los derechos de su cuenta de usuario, desde esta pgina puede obtener acceso a todas las pginas.
Tareas
Puede, entre otras, realizar las siguientes tareas:
Ver la configuracin y el estado actual de Puerta de enlace Thomson. Configurar Puerta de enlace Thomson para la conexin con el proveedor de servicios mediante la configuracin suministrada. Configurar el servidor de seguridad de Puerta de enlace Thomson para que funcione con determinadas aplicaciones. Configurar las caractersticas de seguridad. Habilitar el acceso de administracin remota. Realizar una copia de seguridad de la configuracin. Restablecer la configuracin predeterminada de Puerta de enlace Thomson. Actualizar el firmware de Puerta de enlace Thomson.
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Capitulo 3
Interfaz de usuario basada en Web
SpeedTouch
Information Configuration Event Logs
Broadband Connection
DSL Connection Internet Services
Toolbox
Remote Assistance Game & Application Sharing Parental Control Firewall Intrusion Detection Dynamic DNS User Management
Home Network
Devices Interfaces
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Capitulo 4
Solucin de problemas de conexin a Internet
Comprobaciones
Si no puede acceder a Internet, lo primero que deber comprobar es:
Si las sugerencias incluidas en este captulo no le ayudan a resolver los problemas de conexin a Internet, pngase en contacto con su proveedor de servicios. Para cualquier otro tipo de problemas (conexin inalmbrica, seguridad, administracin,...), consulte la Gua del usuario de Puerta de enlace Thomson.
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Capitulo 4
Solucin de problemas de conexin a Internet
4.1
Compruebe el cableado
Enchufe correctamente todos los cables que necesite. Asegrese de que los cables conectados entre el Puerta de enlace Thomson, los ordenadores y la toma telefnica estn enchufados firmemente. Una conexin incorrecta puede afectar a la conexin a Internet. Los cables averiados pueden interrumpir la conexin a Internet. Compruebe si los cables estn daados y que sus extremos estn firmemente enchufados. Sustituya cualquier cable daado.
Reinicie el ordenador
La prdida de la conexin a Internet o a la red puede ser causada por el ordenador. Este problema se soluciona a menudo reiniciando el ordenador.
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Capitulo 4
Solucin de problemas de conexin a Internet
4.2
Posibles soluciones
Puerta de enlace Thomson no recibe corriente o est apagado.
> >
Asegrese de que Puerta de enlace Thomson est conectado a la toma de corriente elctrica. Asegrese de estar utilizando el rgimen de alimentacin elctrica adecuado para el dispositivo Puerta de enlace Thomson. Los requisitos de alimentacin elctrica de Puerta de enlace Thomson estn especificados en la etiqueta de la parte inferior de Puerta de enlace Thomson. Encienda el Puerta de enlace Thomson. Desenchufe Puerta de enlace Thomson, reinicie el ordenador y, a continuacin, vuelva a enchufar el Puerta de enlace Thomson.
> >
El LED de encendido est fijo en color rojo o parpadea en mbar.
> >
Desenchufe por completo Puerta de enlace Thomson de cualquier ordenador y desconctelo de la toma de corriente. Espere durante cinco segundos, vuelva a conectar Puerta de enlace Thomson y encindalo de nuevo. Para restaurar el software del sistema ejecute el Asistente para la actualizacin de Puerta de enlace Thomson, que se encuentra disponible en el Men del CD.
Asegrese de que Puerta de enlace Thomson est enchufado a una lnea telefnica habilitada para ADSL. Asegrese de que los microfiltros estn firmemente conectados (de lo contrario, es muy probable que su lnea de telfono convencional sea defectuosa). Compruebe que se est utilizando el modelo de Puerta de enlace Thomson correcto (RDSI o POTS) para el servicio de ADSL/telefnico del local. Si con anterioridad la conexin funcionaba sin problemas, llame a su proveedor de servicios de Internet para comprobar si se han producido cortes en el servicio.
No se encienden los LED de Ethernet de la El indicador LED de actividad/ integridad del enlace del puerto Ethernet no est encendido
Asegrese de que el cable o los cables Ethernet estn conectados correctamente al puerto 10/100BaseT. Asegrese de utilizar el tipo de cable correcto para el equipo Ethernet. Asegrese de que el controlador NIC de Ethernet est correctamente instalado y habilitado en su ordenador. Se recomienda inhabilitar las opciones de alimentacin ininterrumpida para el NIC de Ethernet.
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Capitulo 4
Solucin de problemas de conexin a Internet
Posibles soluciones
>
El indicador LED de WLAN parpadea si no hay actividad de la LAN inalmbrica y puede mostrar diferentes colores: Verde: El punto de acceso inalmbrico de Puerta de enlace Thomson funciona en el modo de seguridad ms alto (WPA). Asegrese de utilizar el mismo cifrado WPA en el cliente WLAN. mbar: El punto de acceso inalmbrico de Puerta de enlace Thomson funciona en el modo de seguridad medio (WEP). Asegrese de utilizar el mismo cifrado WEP en el cliente WLAN. Rojo: El punto de acceso inalmbrico de Puerta de enlace Thomson no utiliza ningn tipo de seguridad.
>
El indicador LED de WLAN no se ilumina si el punto de acceso inalmbrico de Puerta de enlace Thomson est inhabilitado. Para la red inalmbrica, asegrese de que WLAN est habilitado en Puerta de enlace Thomson. Efecte el siguiente procedimiento: 1 2 3 4 5 Vaya a las pginas Web de Puerta de enlace Thomson En el men, seleccione Inicio Red> Interfaces. Haga clic en la WLAN. Haga clic en Configurar. Seleccione Interfaz habilitada.
- O bien Mantenga pulsado el botn Asociacin/Registro hasta que el indicador LED de WLAN se ilumine (verde, mbar o rojo). El indicador LED de WLAN alterna entre rojo y verde: Si slo se permiten nuevas estaciones a travs del registro y ha pulsado el botn Asociacin/Registro, la ACL se desbloquear durante 30 segundos, durante los que podr conectar nuevos clientes inalmbricos. Indicador LED de Internet rojo o ningn indicador LED de Internet
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Se ha producido un error de autenticacin. Normalmente se mostrar un mensaje de error indicando que una contrasea no es correcta. Compruebe que su nombre de usuario sea correcto. Para las conexiones ADSL, el nombre de usuario suele tener el formato nombre_usuario@ISP. Compruebe que ha escrito correctamente la contrasea. La contrasea distingue entre maysculas y minsculas. Si siguen producindose errores relacionados con la contrasea, pngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet.
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Se ha seleccionado un perfil de servicio incorrecto. Vuelva a iniciar la configuracin de Puerta de enlace Thomson y asegrese de seleccionar el perfil de servicio correcto.
La Gua del usuario de Puerta de enlace Thomson incluye informacin completa sobre los indicadores LED.
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Capitulo 4
Solucin de problemas de conexin a Internet
4.3
Diagnsticos Web
De lo contrario, se mostrar una cruz roja para que pueda realizar el diagnstico del problema.
Resultado de la prueba
Explicacin
Su lnea ADSL no est sincronizada.
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Compruebe que la lnea telefnica est correctamente conectada a Puerta de enlace Thomson. Compruebe el indicador LED de ADSL siguiendo las instrucciones descritas en Comprobacin de los indicadores LED en la pgina 31.
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Capitulo 4
Solucin de problemas de conexin a Internet
Resultado de la prueba
Explicacin
No hay actividad Ethernet. Si est conectado a travs de un protocolo que no sea PPPoE, esta comprobacin no es necesaria, ya que el resultado siempre ser No hay actividad Ethernet.
Error de autenticacin: compruebe el nombre de usuario y la contrasea. El formato del nombre de usuario suele ser nombre_usuario@ISP. La conexin est desconectada. No se pudo establecer el enlace.
No se ha configurado una direccin IP o un servidor DNS. Durante la negociacin de la direccin IP se ha producido un error de IPCP o de DHCP. Esta prueba enva 1 ping a cada direccin de una lista de direcciones IP. La prueba es satisfactoria si se pueden alcanzar todas las direcciones. Si su DNS principal y secundario forman parte de la lista, es suficiente si se alcanza una de las dos direcciones. Si este paso no es correcto puede ser debido a que el servicio DNS suministrado por su proveedor de servicios de Internet tiene un problema.
No hay DNS
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Capitulo 4
Solucin de problemas de conexin a Internet
4.4
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En Microsoft Windows: 1 2 3 En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio. Seleccione Ejecutar. En el campo Abrir, escriba la siguiente ruta de acceso: D:\Setup.exe, donde D indica la letra de la unidad de -CD-ROM. Haga doble clic en el icono del CD del escritorio. Haga doble clic en Menu.
>
En Mac OS X: 1 2
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Que Puerta de enlace Thomson est encendido y totalmente inicializado. Que el ordenador tenga una direccin IP vlida, es decir, cualquier direccin IP salvo 0.0.0.0. En Microsoft Windows: 1 2 3 4 En la barra de tareas, haga clic en Inicio. Seleccione Ejecutar. Escriba cmd en el campo Abrir. Haga clic en Aceptar. Aparecer una ventana negra con un cursor que parpadea.
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Solucin de problemas de conexin a Internet
i
En Mac OS X: 1 2 3
Se muestra su direccin IP. Vaya a Dock > System Preferences. Haga clic en Network. Haga clic en la ficha TCP/IP. Se muestra su direccin IP.
Que no haya instalado o activado ningn servidor de seguridad o enrutador entre el ordenador y el Puerta de enlace Thomson. Que en el ordenador no se est ejecutando ningn software de servidor de seguridad. Que el ordenador est correctamente conectado a Puerta de enlace Thomson o compruebe que el cliente WLAN est debidamente asociado con Puerta de enlace Thomson: 1 En el rea de notificacin de Windows XP, haga clic en el icono de conexin de red inalmbrica .
i
2
Compruebe si la red que se muestra incluye el nombre de red de Puerta de enlace Thomson (SSID).
Para repetir la bsqueda de Puerta de enlace Thomson, haga clic en Atrs o vuelva a iniciar el asistente. En cuanto el asistente detecte el Puerta de enlace Thomson podr continuar con Configuracin de Puerta de enlace Thomson (y de su ordenador) en la pgina 14.
> >
Puede deberse a la reconfiguracin de los valores de punto de acceso inalmbrico o de la configuracin IP de Puerta de enlace Thomson. En este caso, la ltima ventana del Asistente para la instalacin inicial no se mostrar. Puerta de enlace Thomson est correctamente configurado y podr navegar por Internet. Si no ha vuelto a ajustar la configuracin IP o el punto de acceso inalmbrico de Puerta de enlace Thomson, reinicie el Asistente para la instalacin inicial.
Si la configuracin no es correcta a travs de una conexin inalmbrica, pruebe, si es posible, a configurar Puerta de enlace Thomson mediante una conexin con cables.
Si el problema contina, consulte las instrucciones del proveedor de servicios para obtener ms informacin.
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Solucin de problemas de conexin a Internet
Haga clic en S.
Ahora ya puede ver o imprimir las pginas de documentacin de Puerta de enlace Thomson. Este mensaje de advertencia aparecer cada vez que consulte la documentacin. Si no desea que este mensaje vuelva a mostrarse, deber permitir que los CD puedan ejecutar contenido activo en su equipo: 5 6 En Internet Explorer, seleccione el men Herramientas> Opciones de Internet. En Seguridad, seleccione Permitir que el contenido activo de los CD se ejecute en Mi PC.
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Capitulo 4
Solucin de problemas de conexin a Internet
4.5
Para obtener informacin sobre cmo iniciar el servicio WZC, visite el sitio Microsoft Knowledge Base en http://support.microsoft.com.
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Capitulo 4
Solucin de problemas de conexin a Internet
4.6
Requisitos previos
Antes de ejecutar la Instalacin simplificada en las pginas integradas de Puerta de enlace Thomson, compruebe lo siguiente:
Se han realizado las conexiones necesarias. Puerta de enlace Thomson est encendido. Su equipo host est configurado como cliente DHCP o con una direccin IP fija vlida. En caso de producirse problemas, puede asignar al equipo host una direccin IP fija en la misma subred que Puerta de enlace Thomson (si Puerta de enlace Thomson se encuentra en su configuracin predeterminada, la direccin deber estar comprendida entre 192.168.1.1 y 192.168.1.253).
Si utiliza direcciones IP fijas, Puerta de enlace Thomson debe estar configurado como un servidor DNS (valor predeterminado).
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