1. Explica brevemente su apreciacin crtica de la Teora de Sistemas. 1.

TEORA GENERAL DE SISTEMAS La Teora General de Sistemas viene a ser el resultado de gran parte del movimiento de investigacin general de los sistemas, constituyendo un conglomerado de principios e ideas que han establecido un grado superior de orden y comprensin cientficos, en muchos campos del conocimiento. La moderna investigacin de los sistemas puede servir de base a un marco ms adecuado para hacer justicia a las complejidades y propiedades dinmicas de los sistemas. La Teora General de Sistemas tambin es vista como una teora matemtica convencional, un tipo de pensamiento, una ordenacin de acuerdo a niveles de teoras de sistemas con generalidad creciente. La Teora General de Sistemas est basada en la bsqueda de la ley y el orden en el universo, ampliando su bsqueda y convirtindola en la bsqueda de un orden de rdenes y una ley de leyes. Por esto se le llam Teora General de Sistemas. En informtica, la palabra sistema se utiliza en varios contextos. As, una computadora es considerada como el sistema formado por su hardware y su sistema operativo. Sistema, se considera tambin a cualquier coleccin o combinacin de programas, procedimientos, datos y equipamiento utilizado en el procesamiento de informacin: un sistema de contabilidad, un sistema de facturacin, un sistema de gestin de base de datos, etc. A partir de estas consideraciones la TGS puede ser desagregada, dando lugar a dos grandes grupos de estrategias para la investigacin en sistemas generales: a) La orientacin en la perspectiva de sistemas en donde las distinciones conceptuales se concentran en una relacin entre el todo (sistema) y sus partes (elementos). b) Las perspectivas de sistemas en donde las distinciones conceptuales se concentran en los procesos de frontera (sistemas/ambiente). 2. CARACTERSTICAS DE LOS SISTEMAS 1. Propsito u objetivo, todo sistema debe tener un propsito y / o funcin, los elementos que se relacionen entre s tratan de alianzar un objetivo. 2. Globalismo o totalidad, la empresa es un todo orgnico visto como sistema, reaccionar globalmente ante cualquier estmulo produccin en cualquier parte del sistema.

3. Homeostasia, es el equilibrio dinmico entre las partes del sistema, ante cambios del entorno empresarial, los sistemas tienden a adoptarse y alcanzar un nuevo equilibrio interno. 2. Investiga y explica brevemente para qu sirve la lgica y el clculo matemtico en administracin. Los resultados de una accin administrativa se pueden medir o cuantificar mediante el uso de las matemticas, partiendo de datos conocidos. La lgica y el clculo matemtico se utilizan en la planeacin y programacin de las actividades y son base para la toma de decisiones. La escuela matemtica de la administracin est formada por un grupo de autores e investigadores entre los cuales se cuentan: Herbert A. Simon Igor H. Ansoff Leonard Arnoff West Churchman Kenneth Boulding

Estos autores, en su mayora matemtica y versada en sistema y ciberntica, se propusieron la tarea de resolver problemas administrativos mediante el uso de las ecuaciones matemticas. Lo ms destacado de este enfoque es la aplicacin de la matemtica en investigacin de operaciones. El desarrollo de una "operacin" administrativa puede representarse mediante "modelos" cuya construccin y anlisis se hace mediante el mtodo de investigacin operacional. La aplicacin del mtodo de investigacin de operaciones tiene tres usos principales:

Conocer el comportamiento de los procesos administrativos. Servir de base a la toma de decisiones. Ayudar a la aplicacin de mtodos de control.

La investigacin de operaciones se utiliza tambin como in mtodo de capacitacin mediante la construccin y anlisis de los modelos administrativos simulados, los cuales se trabajan con el apoyo del computador y ejercitan a loa administradores para la toma de decisiones. 3. Investiga y explica el sistema de informacin gerencial y como es su aplicacin en SU CENTRO DE TRABAJO. Estos sistemas son el resultado de interaccin colaborativa entre personas, tecnologas y procedimientos -colectivamente llamados sistemas de informacinorientados a solucionar problemas empresariales. Acadmicamente, el trmino es comnmente utilizado para referirse al conjunto de los mtodos de gestin de la informacin vinculada a la automatizacin o

apoyo humano de la toma de decisiones (por ejemplo: Sistemas de apoyo a la decisin, Sistemas expertos y Sistemas de informacin para ejecutivos). Todas las funciones gerenciales; Planificacin, Organizacin, Direccin y Control son necesarias para un buen desempeo organizacional. Los Sistemas de Informacin Gerencial son necesarios para apoyar estas funciones, en especial la Planificacin y el Control. Cantidad: Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y oportunas si no disponen de informacin suficiente, pero tampoco deben verse desbordados por informacin irrelevante e intil, pues esta puede llevar a una inaccin o decisiones desacertadas.

Un dato importante sobre SIG

Los sistemas de informacin gerencial son una necesidad hoy en da, ya que las empresas manejan grandes cantidades de datos los cuales deben ser analizados, de tal manera que se pueda encontrar informacin relevante para tomar diferentes cursos de accin. 4. Segn su propio criterio explique el enfoque sistemtico, en un organizador (Mapa Conceptual)

Sistema es un conjunto organizado de elementos que interactan entre s o son interdependientes, formando un todo complejo, identificable y distinto. Por elementos de un sistema se entienden no solo sus componentes fsicos sino las funciones que estos realizan. Algn conjunto de elementos de un sistema puede ser considerado un subsistema si mantienen una relacin entre s que los hace tambin un conjunto identificable y distinto. Los sistemas reciben del exterior entradas (inputs) en forma, por ejemplo, de informacin, o de recursos fsicos, o de energa. Las entradas son sometidas a procesos de transformacin como consecuencia de los cuales se obtienen unos resultados o salidas (outputs). Se dice que hay realimentacin o retroalimentacin (feed-back): cuando parte de las salidas de un sistema vuelven a l en forma de entrada.

ENFOQUE SISTEMATICO
El enfoque sistmico no concibe la posibilidad de explicar un elemento si no es precisamente en su relacin con el todo. Metodolgicamente, por tanto el enfoque sistmico es lo opuesto al individualismo metodolgico, aunque esto no implique necesariamente que estn en contradiccin.

Al describir la economa utilizamos actualmente muchos conceptos tal como los define la TGS. El vocabulario bsico de la TGS, recogido de diversos campos cientficos, incluye entre otros los siguientes conceptos: Sistemas y subsistemas, entradas (inputs) y salidas (outputs), cajas negras y realimentacin (feedback).

5. Explica lo que significan los objetivos de las organizaciones desde el punto de vista del enfoque sistemtico. El enfoque sistemtico es sobre todo una combinacin de filosofa y metodologa engranada a la funcin de planeacin y diseo. Caractersticas del enfoque de sistemas: Interdisciplinario Cualitativo y cuantitativo organizado creativo terico emprico.

Podra ser aplicado en el estudio de las organizaciones, instituciones y diversos entes planteando una visin, que ayudar a analizar y desarrollar a la empresa de manera integral pudiendo identificar con profundidad los problemas organizacionales. 6. En que difiere la homeostasis, entropa y sinergia y la caja negra. Detalle como lo realiza en su centro de trabajo u organizacin.

La homeostasis: Es la propiedad de un sistema que define su nivel de respuesta y de adaptacin al contexto. Es el nivel de adaptacin permanente del sistema o su tendencia a la supervivencia dinmica. Los sistemas altamente homeostticos sufren transformaciones estructurales en igual medida que el contexto sufre transformaciones, ambos actan como condicionantes del nivel de evolucin. La Entropa La entropa de un sistema es el desgaste que el sistema presenta por el transcurso del tiempo o por el funcionamiento del mismo. Los sistemas altamente entrpicos tienden a desaparecer por el desgaste generado por su proceso sistmico. Los mismos deben tener rigurosos sistemas de control y mecanismos de revisin, reelaboracin y cambio permanente, para evitar su desaparicin a travs del tiempo. En un sistema cerrado la entropa siempre debe ser positiva. Sin embargo en los sistemas abiertos biolgicos o sociales, la entropa puede ser reducida o mejor aun transformarse en entropa negativa, es decir, un proceso de organizacin ms completo y de capacidad para transformar los recursos. Esto es posible porque en los sistemas abiertos los recursos utilizados para reducir el proceso de entropa se toman del medio externo. Asimismo, los sistemas vivientes se mantienen en un estado estable y pueden evitar el incremento de la entropa y aun desarrollarse hacia estados de orden y de organizacin creciente.

Sinergia Significa "accin combinada". Sin embargo, para la teora de los sistemas el trmino significa algo ms que el esfuerzo cooperativo. En las relaciones sinrgicas la accin cooperativa de subsistemas semi-independientes, tomados en forma conjunta, origina un producto total mayor que la suma de sus productos tomados de una manera independiente. Caja Negra: La caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando no sabemos que elementos o cosas componen al sistema o proceso, pero sabemos que a determinadas corresponden determinadas salidas y con ello poder inducir, presumiendo que a determinados estmulos, las variables funcionaran en cierto sentido. 7. Aplique los parmetros de sistemas en una organizacin privada y publica. Detalle grficamente.(organizacion que usted mejor conoce) EMPRESA PRIVADA Parmetros de los sistemas Entrada o insumo o impulso (input): es la fuerza de arranque del sistema, que provee el material o la energa para la operacin del sistema. Procesamiento o procesador o transformador (throughput): es el fenmeno que produce cambios, es el mecanismo de conversin de las entradas en salidas o resultados. Salida o producto o resultado (output): es la finalidad para la cual se reunieron elementos y relaciones del sistema. Retroaccin o retroalimentacin o retroinformacin (feedback): es la funcin de retorno del sistema que tiende a comparar la salida con un criterio preestablecido, mantenindola controlada dentro de aquel estndar o criterio. Ambiente: es el medio que envuelve externamente el sistema. Est en constante interaccin con el sistema, ya que ste recibe entradas, las procesa y efecta salidas. Parmetros operativos 1. 2. 3. Rotacin de inventario Ventas, presupuestos de inicio y al cierre por semana Puntaje de calidad

Parmetros de programacin 1. 2. Tiempo del ciclo desde el contrato al inicio de la construccin Tiempo del ciclo desde el contrato a las selecciones

3. Tiempo del ciclo desde el contrato a las reuniones previas a la construccin 4. Tiempo del ciclo desde el contrato a la conclusin de la obra 5. Tiempo del ciclo desde la conclusin de la obra al cierre del contrato 6. Tiempo total de la construccin Parmetros de ventas y mercadeo 1. 2. 3. 4. Costos de publicidad y mercadeo por venta y prospecto Satisfaccin del cliente a travs de encuestas Perfiles geogrficos y profesionales de los clientes ndice de recomendaciones por parte de los clientes

Parmetros de garanta 1. Nmero promedio de partidas garantizadas por vivienda 2. Nmero promedio de das en que las partidas pendientes de servicio se retrasan 3. Principales tres defectos de garanta por perodo de tiempo establecido 4. Nmero total de solicitudes de servicio por vivienda con garanta Usando estos parmetros, as como los financieros adecuados al tamao y alcance de su obra, puede determinar qu reas de su negocio necesitan mejorarse y cmo hacerlo. "Entonces puede relajarse y ver lo que no result segn el plan", dice Maltzman. "Sabr qu sali mal y qu sali bien. Puede integrar seales de alarma y tomar medidas para prevenir lo que sali mal de modo que no vuelva a suceder". En ltima instancia, el establecer parmetros debe hacer que su empresa sea ms competitiva, aade Willenbrock. Ambos, Maltzman y Willenbrock hacen hincapi en la importancia de establecer parmetros, especialmente en el mercado actual. "Existe un dicho que afirma que no planear es planear el fracaso", dice Maltzman. "No creo que haya empresa alguna que pueda llevar a cabo un buen negocio sin establecer un proceso comparativo de evaluacin. Ahora es un juego totalmente diferente". Para Willenbrock, se trata de comprender su aptitud administrativa y mantenerla a un alto nivel. "Si no, su empresa con el tiempo fracasar por lo competitivo de esta industria", dice. "Si usted no es eficiente y su competencia tiene todo en orden, entonces le comer el mandado". EMPRESA PBLICA Los parmetros han sido ajustados. Los parmetros con los que se puede jugar para modificar el flujo de fondos a la caja del INSS y de sta a los asegurados son varios: el monto de las cotizaciones, la edad mnima de retiro, el nmero mnimo de aos cotizados para tener derecho a la jubilacin, el nmero de aos que se emplea para obtener el salario promedio y el porcentaje de ese salario promedio que ser reconocido como pensin. Elevar los primeros cuatro

parmetros y reducir el ltimo mejora la posicin financiera del INSS o de cualquier otra institucin administradora de pensiones. El inters fundamental para ajustar los parmetros parta de una realidad inobjetable: tal como estaban establecidos, son insuficientes para garantizar una pensin digna a la mayora de los asegurados. La totalidad de los estudios efectuados en la ltima dcada sugirieron ajustar los parmetros para salvar al INSS de una quiebra inminente, que tiene su fundamento en su propia historia. Posibilidades para mejorar. 8. MODELO DE KATZ Y KAHN, SCHEIN y MODELO SOCIOTCNICO DE TAVISTOCK aplquelo en su centro de trabajo y describa sus conclusiones. MODELOS DE ORGANIZACIONES Schein propone una relacin de aspectos que una teora de sistemas debera considerar en la definicin de organizacin: La organizacin debe ser considerada como un sistema abierto. La organizacin debe ser concebida como un sistema con objetivos o funciones mltiples. La organizacin debe ser visualizada como constituida de muchos subsistemas que estn en interaccin dinmica unos con otros. Al ser los subsistemas mutuamente dependientes, un cambio en uno de ellos, afectar a los dems. La organizacin existe en un ambiente dinmico que comprende otros sistemas. Los mltiples eslabones entre la organizacin y su medio ambiente hacen difcil definir las fronteras de cualquier organizacin. Modelo de Katz y Kahn Desarrollaron un modelo de organizacin ms amplio y complejo a travs de la aplicacin de la TS y la teora de las organizaciones. Segn su modelo, la organizacin presenta las siguientes caractersticas: La organizacin como un sistema abierto Para Katz y Kahn, la organizacin como sistema abierto presenta las siguientes caractersticas: 1. Importacin (entrada): la organizacin recibe insumos del ambiente y necesita provisiones energticas de otras instituciones, personas o del medio. Ninguna estructura social es autosuficiente. 2. Transformacin (procesamiento): los sistemas abiertos transforman la energa disponible. La organizacin procesa y transforma insumos en productos acabados, mano de obra, servicios, etc. 3. Exportacin (salidas): los sistemas abiertos exportan ciertos productos hacia el medio ambiente.

4. Los sistemas como ciclos que se repiten: el funcionamiento de cualquier sistema consiste en ciclos repetitivos de importacintransformacin-exportacin. La importacin y exportacin son transacciones que envuelven al sistema en ciertos sectores de su ambiente inmediato, la transformacin o procesamiento es un proceso contenido dentro del propio sistema. 5. Entropa negativa: los sistemas abiertos necesitan moverse para detener el proceso entrpico y reabastecerse de energa manteniendo indefinidamente su estructura organizacional. A dicho proceso se le llama entropa negativa o negentropa. 6. Informacin como insumo, retroalimentacin negativa y proceso de codificacin: los sistemas vivos reciben como insumos, materiales conteniendo energa que se transforman por el trabajo hecho. Tambin reciben informacin, proporcionando seales sobre el ambiente. La entrada de informacin ms simple es la retroalimentacin negativa (negative feedback), que permite al sistema corregir sus desvos de la lnea correcta. Las partes del sistema envan informacin de cmo operan a un mecanismo central y mantiene as la direccin correcta. Si dicha retroalimentacin negativa es interrumpida, el estado firme del sistema desaparece. El proceso de codificacin permite al sistema reaccionar selectivamente respecto a las seales de informacin para las cuales est programado. Es un sistema de seleccin de entradas a travs del cual, los materiales son rechazados o aceptados e introducidos a su estructura. 7. Estado firme y homeostasis dinmica: los sistemas abiertos se caracterizan por un estado firme, ya que existe un influjo continuo de energa del exterior y una exportacin continua de los productos del sistema. La tendencia ms simple del estado firme es la homeostasis, pero su principio bsico es la preservacin del carcter del sistema, o sea, un equilibrio casi-estacionario. Los sistemas reaccionan al cambio o lo anticipan por intermedio del crecimiento que asimila las nuevas entradas de energa en la naturaleza de sus estructuras. La homeostasis es un mecanismo regulador. 8. Diferenciacin: la organizacin, como todo sistema abierto, tiende a la diferenciacin, o sea, a la multiplicacin y elaboracin de funciones, lo que le trae tambin multiplicacin de papeles y diferenciacin interna. 9. Equifinalidad: los sistemas abiertos se caracterizan por el principio de equifinalidad, o sea, un sistema puede alcanzar, por una variedad de caminos, el mismo estado final, partiendo de diferentes condiciones inciales. 10. Lmites o fronteras: como sistema abierto, la organizacin presenta lmites o fronteras, esto es, barreras entre el ambiente y el sistema. Definen el campo de accin del sistema, as como su grado de apertura. Modelo socio tcnico de Tavistock Fue propuesto por socilogos y siclogos del Instituto de Relaciones Humanas de Tavistock, con base en investigaciones realizadas en minas de carbn inglesas y empresas textiles hindes. Concibe la organizacin como un sistema socio tcnico estructurado sobre dos subsistemas:

 El subsistema tcnico: conlleva la tecnologa, el territorio y el tiempo. Es el responsable de la eficiencia potencial de la organizacin. El subsistema social: comprende los individuos, las relaciones sociales y las exigencias de la organizacin tanto formal como informal. Transforma la eficiencia potencial en eficiencia real. Estos dos subsistemas presentan una ntima interrelacin, son interdependientes y se influyen mutuamente. El enfoque socio tcnico concibe a la organizacin como una combinacin de tecnologa y a la vez un subsistema social. El modelo de sistema abierto propuesto por el enfoque socio tcnico, importa cosas del medio ambiente, las cuales en base a ciertos procesos de conversin, convierte en productos, servicios, etc., para exportar. La tarea primaria de la organizacin es algo que le permita sobrevivir dentro de ese proceso de: Importacin: adquisicin de materias primas. Conversin: transformacin de las importaciones en exportaciones. Exportacin: colocacin de los resultados de la importacin y de la conversin. El fundamento de este enfoque es que cualquier sistema de produccin requiere tanto una organizacin tecnolgica como una organizacin de trabajo. La tecnologa limita la especie de organizacin de trabajo posible, aunque la organizacin presenta propiedades sociales y sicolgicas propias pero independientes de la tecnologa. Las organizaciones tienen una doble funcin: tcnica (relacionada con la coordinacin del trabajo e identificacin de la autoridad) y social (referente a los medios de relacionar las personas, para lograr que ellas trabajen juntas). El subsistema tcnico es determinado por los requisitos tpicos de las tareas que son ejecutadas por la organizacin. La tecnologa determina el tipo de entrada humana necesaria a la organizacin. Tambin es el factor determinante de la estructura organizacional y de las relaciones entre los servicios. Pero este subsistema no puede ser visualizarse aisladamente, ya que es el responsable por la eficiencia potencial de la organizacin. Los subsistemas tcnico y social coexisten, si uno se altera, el otro tendr repercusiones. El presente modelo no es aplicable al sistema donde trabajo porque nos dedicamos a la salud. Contamos con el rea de administracin, recursos humanos, todo es tan vital son muy reducidas los campos de accin o sea no abarcamos todo lo que el modelo abierto seala. Seria una maravilla si lo pondramos en prctica. Me parece que ese modelo es adecuado para el sistema bancario y para las grandes y avanzadas ciudades, con alta tecnologa.