ISO 9001|Cmo levantar No Conformidades?

Publicado en: enero 12, 2011 en 2:45 pm,por admin

Procedimiento PASO A PASO En primer lugar recordarte que las no conformidades, son simplemente oportunidades de mejora para tu organizacin, ya que nos indican, dnde est el problema, para que lo trabajemos y podamos mejorar, este es el principal objetivo de las Auditoras de Calidad. Sabemos que de las Auditoras de Calidad, derivan no conformidades mayores, menores u observaciones, sobres las que deberemos actuar con ACCIONES CORRECTIVAS Segn la ISO 9001:2008 en el requisito 8.5.2 , nos pide que en la organizacin deben existir al menos dos documentos que aseguren la gestin en lo relativo a la Mejora continua y concretamente en relacin a la gestin de las acciones

correctivas: ESTOS DOCUMENTOS SON: 1. 2. Procedimiento de Acciones Correcticas Registro de Acciones Correctivas asociado al procedimiento.

Pero, Cul es el procedimiento que deberas seguir para levantar No Conformidades? 1. Convoca una reunin con el Grupo Coordinador de Calidad para analizar el Informe de Auditora Para el anlisis de no conformidades, una de las herramientas de la calidad ms til es Ishikawa, o diagrama causa efecto (en internet la encuentras fcilmente) para que puedan detectar las causas raz de las no conformidades. 2. Una vez detectadas la o las causas, propongan la Accin Correctiva que van a aplicar para corregir la no conformidad. 3. Registra en el REGISTRO DE ACCIONES CORRECTIVAS (RAC), detalladamente lo que piensan hacer: a. Perodo que proponen para realizar la accin. (fecha de inicio y fecha de cierre) b. Responsable de que se realice la RAC segn lo acordado. ES MUY IMPORTANTE IDENTIFICAR A LA PERSONA RESPONSABLE DE LA EJECUCIN. c. Los medios que necesitan para ejecutar la RAC

d. Como controlarn o cul ser el indicador o indicadores de que la RAC fue eficaz. Elabora un Registro de Accin Correctiva (RAC) para cada No conformidad no las juntesen uno, un registro para cada no conformidad, porque se deben especificar todos las pautas muy claras y especficas. 4. Elabora SIEMPRE una Acta de la reunin y una Lista de Notificacin para que te quede la firma de los que participaron y acordaron la accin correctiva, de esta manera te evitars posteriores malos entendidos. 5. Enva los registros de Acciones Correctivas a la organizacin Auditora, para que estn en conocimiento de cmo van a trabajar para mejorar vuestro sistema y se cierre el ciclo de la auditora.

6. Realiza un seguimiento de los indicadores en el perodo planificado y registra los pasos para que te quede una evidencia de todo lo hecho. Recuerda que en la prxima Auditora se realizar un seguimiento de las acciones correctivas derivadas de la auditoria anterior.

Ahora que tal s, revisas: 1. tu Procedimiento de Acciones Correctivas, para comparar la metodologa que aplicas para levantar no conformidades y aplicar accin correctiva 2. tu Registro de Acciones Correctivas, para verificar que posea todos los campos para especificar los detalles que te mencion en el paso 3. En los prximos artculos iremos tomando ejemplo de diferentes no conformidades puntales en los requisitos de la norma y planteando las posibles acciones correctivas para cada caso puntual. Si lo deseas puedes enviarnos no conformidades que te hayan surgido de las auditoras para que vayamos trabajando las acciones en relacin a casos reales y concretos. http://iso90.wordpress.com Un saludo muy cordial!!!

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