INTRODUCCIN Durante aos la alta administracin consider la informtica como una herramienta para apoyar las funciones operativas.

La perspectiva actual y futura cambia radicalmente este enfoque. Ahora los sistemas de informacin son vistos adems como reas de oportunidad para lograr ventajas en el terreno de los negocios, ya que representan un diferencial o valor agregado respecto de los competidores. PERSPECTIVA ESTRATGICA La visin estratgica se define como la necesidad de entender de qu modo la tecnologa de la informacin (TI) sirve para apoyar o dar forma a la estrategia competitiva de la empresa. Esta es la capacidad para ver y entender el nuevo rol de los sistemas de informacin dentro de las organizaciones. La perspectiva estratgica considera los sistemas de informacin como una herramienta para mejorar la estructura competitiva del negocio, por lo que tienen su rea de influencia en el ambiente de la organizacin; por ejemplo a travs de nuevos servicios a clientes, nuevos productos y mercados, adquisiciones de nuevos negocios y oportunidades de inversin. Tambin influyen en la forma en que la organizacin desarrolla su trabajo interno, ya sea para aumentar la productividad o reducir los costos. LA ESTRATEGIA EN LOS NEGOCIOS Las tecnologas de informacin son un mecanismo activo en las estrategias empresariales. Segn Porter, la estrategia es la direccin intencionada al cambio para conseguir ventajas competitivas en el mercado en que participa la empresa; para la creacin de estas ventajas es necesario que se asignen recursos mediante los cuales las organizaciones logran objetivos estratgicos. Por ejemplo un cambio intencionado en mejorar los procesos de atencin a clientes, con la finalidad de buscar una mayor satisfaccin-lealtad por parte de los clientes a la empresa, es sin lugar a dudas una magnfica oportunidad para el rea de Tecnologas de Informacin de aportar soluciones tecnolgicas que inciden directamente en la estrategia organizacional. SIE (Sistemas de Informacin Estratgicos) Uso de la tecnologa de la informacin para apoyar o dar forma a la estrategia competitiva de la organizacin, a su plan para incrementar o mantener la ventaja competitiva o bien para reducir la ventaja de sus rivales.

En general una tecnologa estratgica debe de buscar desarrollar una ventaja en funcin de los competidores del sector. Para la puesta en marcha de sistemas estratgicos, es preciso entender los elementos que gobiernan la competencia en un sector de negocios. Estos factores deben ser controlados por la empresa, el buen desempeo en los mismos, causar una mayor participacin de mercado por parte de la empresa y por lo contrario de no ser administrados adecuadamente la organizacin perder parte de su cuota de mercado. VENTAJAS COMPETITIVAS Y LOS SISTEMAS DE INFORMACIN Una ventaja competitiva es un conjunto de recursos valiosos que habilitan o permiten a la empresa del desarrollo de actividades de mejor manera y, normalmente, con menor costo que el competidor. En este sentido, los SIE pueden ser cualquier tipo de sistemas (transaccionales, de soporte a las decisiones), siempre y cuando ayuden a la empresa a obtener ventajas competitivas. Existen dos elementos que determinan el xito en el desarrollo des ventajas competitivas, por una parte estn los Impulsos Estratgicos y por el otro las Fuerzas Competitivas que influyen en la Industria. IMPULSOS ESTRATGICOS Son los movimientos que hace una empresa con el fin de ganar o mantener algn tipo de ventaja competitiva. La TI sirve para apoyar uno o ms de estos impulsos estratgicos. Diferenciacin Este impulso se refiere a la diferenciacin de los productos o servicios a travs de atributos, caractersticas distintivas que sern percibidos por el mercado de la empresa. El proceso de diferenciacin trabaja en dos direcciones: la primera se refiere a lograr ventajas de diferenciacin sobre los competidores mediante la TI; la segunda consiste en identificar oportunidades para reducir las ventajas de diferenciacin de los competidores, clientes o proveedores. Liderazgo en costo En este impulso el uso de la TI es para lograr una reduccin sustancial en el costo de los procesos de negocios. El impulso estratgico del costo se refiere a los movimientos que puede hacer la empresa para reducir sus costos o bien provocar una reduccin de costos a proveedores o clientes, con el fin de obtener un trato preferencial. Estas reducciones se logran a travs de: Economas de escala: se logran cuando aumenta el volumen de las ventas de productos o servicios y se reducen los costos unitarios.

La sinergia: se logra cuando, al tener dos o ms lneas de produccin combinadas, se obtiene un costo de fabricacin menor que si estos productos fueran fabricados en forma separada por diferentes empresas. Informacin: se alcanzan reducciones significativas de costos si se cuenta con informacin confiable y oportuna. Crecimiento Este impulso permite la obtencin de ventajas competitivas, mediante el incremento del volumen de operaciones del negocio. Este incremento se logra a travs de: El crecimiento de un producto o mercado: es la expansin de mercados, satisfaccin de nuevas necesidades o la incorporacin de nuevas tecnologas aplicadas al producto. Funcionalmente: al sustituir los servicios que proporcionan los proveedores o al realizar las funciones que llevan a cabo los clientes. Globalizacin: Tambin se logran ventajas competitivas mediante el incremento de la colocacin de productos en los mercados globales. Estos mercados constituyen una venta adicional al mercado domestico en el que actualmente se opera. Desintegracin vertical: Consiste en independizar algunas funciones internas, con el fin de generar ingresos adicionales, y prestar el mismo tipo de servicios a otras compaas. Alianzas Combinacin de dos o ms grupos o individuos que se unen para lograr un objetivo comn. Estas alianzas se manifiestan en la adquisicin de nuevas empresas, o la creacin de una nueva compaa con aportaciones de capital o de dos mas empresas, o bien a travs de la cooperacin entre varias organizaciones o individuos. Innovacin Este impulso se aplica en productos o en procesos. Para que un proceso de innovacin tenga xito, es necesario que d respuestas rpidas a las oportunidades que se presentan. Sin embargo, existen riesgos inherentes debido a la naturaleza del proceso, ya que es difcil innovar sin correr riesgos. El proceso de innovacin consta de las siguientes fases: nacimiento de una idea, venta de la idea a una persona con poder de decisin (bsqueda de un socio),

desarrollo de la idea y lanzamiento al mercado de la idea desarrollada. Al lanzar la idea al mercado se puede tener xito o fracaso en el proceso. Si se tiene xito deben construirse barreras de entrada a esta innovacin para protegerse de los competidores y para que la imitacin no se produzca fcilmente. ESTRATEGIAS GENRICAS DE PORTER Desde la perspectiva de Michael Porter existen tres estrategias genricas que de alguna forma se ponen en prctica por parte de la empresa: liderazgo en costo, diferenciacin y una estrategia de enfoque. La diferenciacin tiene como principal directriz desarrollar elementos (atributos) en los bienes o servicios que haga diferentes a los mismos en relacin a los competidores; el liderazgo en costos implica buscar ser el productor y oferente de bienes y/o servicios con el menor costo posible en el sector; finalmente la estrategia de enfoque segmenta el mercado meta en un nicho de mercado y luego la empresa implanta diferenciacin o liderazgo en costos. FUERZAS DE LA INDUSTRIA (MODELO DE M. PORTER) Otra vertiente para el desarrollo de estrategias apoyadas en las tecnologas de informacin son las cinco variables o criterios que Porter propone como modelo para determinar el comportamiento de un sector industrial. Este modelo supone la existencia de las fuerzas fundamentales que se encuentran presentes en cualquier estructura competitiva, cuya accin conjunta determina la rentabilidad potencial y atractivo del sector industrial. Competidores potenciales La solidez de esta fuerza competitiva depende primordialmente de las barreras de entrada construidas alrededor de una organizacin. En la medida en que un negocio sea fcil de copiar o imitar, ya sea con poco esfuerzo innovador o con baja inversin econmica, ser ms vulnerable al ataque de nuevos inversionistas. Las barreras de entrada que suelen construirse alrededor de una empresa a fin de reducir el riesgo de entrada a nuevos competidores incluyen los costos bajos, economas de escala, diferenciacin del producto o servicio, desarrollo tecnolgico e innovacin constante, entre otros. Una misin fundamental de las TI es apoyar la implantacin de procesos, procedimientos y tcnicas que permitan evitar o frenar la entrada de nuevos competidores al negocio.