UNIVERSIDAD AUTONOMA DE TAMAULIPAS FACULDAD DE INGENIERIA ARTURO NARRO SILLER

Anlisis y Plan Estratgico de Mercadotecnia en la Facultad de Ingeniera Arturo Narro Siller para la Carrera de Ingeniero en Sistemas de Mercadotecnia

TESIS QUE PARA OBTENER EL TITULO DE: INGENIERO EN SISTEMAS DE MERCADOTECNIA

PRESENTA: GONZALEZ GONZALEZ VERONICA ELIZABETH

ASESOR:

CENTRO UNIVERSITARIO TAMPICO-MADERO

FEBRERO DEL 2012

ndice

CAPITULO 1 ..................................................................................................................................... 3 INTRODUCCION ............................................................................................................................ 3 1.1 ANTECEDENTES .................................................................................................................. 3 1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ................................................................................. 5 1.3 OBJETIVO GENERAL: ...................................................................................................... 6 1.3. 1 OBJETIVOS ESPECIFICOS: ............................................................................... 7 1.4 PREGUNTAS DE INVESTIGACION:............................................................................... 7 1.5 JUSTIFICACION DEL TEMA........................................................................................... 8 1.6 DELIMITACIONES .............................................................................................................. 9

CAPITULO II ................................................................................................................................ 10 2.1 Introduccin ................................................................................................................ 10 2.1 Mercadotecnia .............................................................................................................. 11 2.1.1 Plan de Mercadotecnia .................................................................................. 15 2.1.2 Comportamiento del Consumidor ............................................................... 16 2.1.2 Empresa .................................................................................................................... 17

Bibliografa .............................................................................................................................. 18

CAPITULO 1 INTRODUCCION

1.1 ANTECEDENTES

Como

cualquier

otra

esfera

de

la

vida

social,

la

Educacin Superior, tambin requiere optimizar las decisiones tanto acadmicas, como administrativas que en los distintos campos de la actividad universitaria exige la sociedad para que la Universidad pueda desempear eficaz y eficientemente

su encargo social. Precisamente, con el objetivo de que las decisiones que se adopten correspondan cada vez ms a las necesidades, condiciones y posibilidades de las instituciones de educacin superior y su entorno, se hace necesario contar con un programa de promocin y captacin que pueda llegar a incrementar el nmero de matrcula de las universidades.

La Facultad de Ingeniera Arturo Narro Siller es una institucin procesos Facultad de de de educacin superior, por En lo la de tanto realiza la en

promocin Ingeniera

estratgica. en la

actualidad, Ingeniera

carrera

Sistemas

de

Mercadotecnia

tendi

un

decremento

en

su

matrcula de Nuevo Ingreso.

Teniendo como muestra el periodo de Enero Mayo del 2012 en la cual la carrera de Mercadotecnia no se abri obteniendo solo como aspirantes 4 alumnos, consiguiendo como base que el decremento de matrcula de Nuevo Ingreso de dicha carrera desde hace 2 aos segn los datos proporcionados por el Departamento de Servicios Escolares de la Ingeniera Arturo Narro Siller. Facultad de

Ha

surgido

la

necesidad

de

modificar

mejorar

las

estrategias de promocin y captacin implementadas por la Facultad Arturo Narro Siller ya que es una institucin que crece a un ritmo rpido y eficiente gracias a una buena planeacin, organizacin y, por supuesto, a la confianza de sus consumidores.

Dentro capacitacin

de

las

actividades la

de

promocin, de

difusin

y se

que

realiza

Facultad

Ingeniera

organizan

llevan

cabo

foros,

cursos,

talleres,

conferencias, y eventos de difusin cultural.

Asimismo,

se

participa

en

seminarios

diplomados

nivel de educacin media, media superior y de posgrado, los cuales se desarrollan con de la la en el marco de las actividades federal, de las

vinculacin

administracin sociedad civil

pblica y las

organizaciones acadmicas.

instituciones

1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En la actualidad ha surgi un decremento considerable en el nmero de matrcula de nuevo ingreso en la carrera de Ingeniera en Sistemas de Mercadotecnia, vemos en la necesidad de replantear por lo cual nos de

las

estrategias

promocin y captacin ya que los dficits en dichos programas afecta de sobre manera en el problema antes mencionado. Por lo tanto hemos llegado a la conclusin de modificar y mejorar las estrategias de dicha institucin en sus tcticas

Publicitarias.

Contando mercadotecnia

con de

dicha las

carrera empresas,

que

se

especializa

en

la y

artculos,

servicios,

prestaciones publicitarias en general, es necesario ser un poco mas objetivo en los mtodos y procedimientos para as

demostrar tanto o al alumnado como al pblico en general los beneficios y capacidades que se pueden llegar a lograr al estudiar dicha carrera y al mismo tiempo enorgullecer al

plantel en general de contar con mtodos y procedimientos eficientes dentro de la publicidad para la misma Facultad y de esta manera explotar al mximo los recursos y

conocimientos de la mercadotecnia, de la maneras comprobar las distintas y variadas reas en la cual son aplicables.

1.3 OBJETIVO GENERAL:

Proponer un Plan estratgico de Mercadotecnia, para la carrera de Ingeniera en Sistemas de Mercadotecnia en la Facultad de Ingeniera Arturo Narro Siller

1.3. 1 OBJETIVOS ESPECIFICOS:

a) Identificar

los

Factores

que

influyen

en

la

mala

promocin de la carrera de Ingeniera en Sistemas de Mercadotecnia

b) Proponer

un

Plan

de

Promocin

para

la

Carrera

de

Ingeniera en Sistemas de Mercadotecnia

c) Analizar

la

Captacin

que

obtiene

la

carrera

de

Ingeniera en Sistemas de Mercadotecnia

1.4 PREGUNTAS DE INVESTIGACION:

a) Por qu motivo existe un decremento en la Matricula de Nuevo Ingreso en la Carrera de Mercadotecnia? de Ingeniera en Sistemas

b) De qu manera se puede difundir la importancia de la carrera de Ingeniera en Sistemas de Mercadotecnia?

c)

Cmo saber si la publicidad que est en funcin es para la carrera de Ingeniera en Sistemas de

factible

Mercadotecnia?

1.5 JUSTIFICACION DEL TEMA

El motivo por cual se realiza esta tesis y se hace nfasis en la reduccin de matrcula de nuevo ingreso en la carrera de Ingeniera en Sistemas de Mercadotecnia, tomando

como muestra el periodo Enero-Mayo 2012 en el cual dicha carrera no se abri teniendo solo como aspirantes cuatro personas, promocin investigar no hemos dado a la tarea de analizar si la

que se le da a dicha carrera es la adecuada e el proceso de captacin en la Facultad de

Ingeniera Arturo Narro Siller, a juzgar por los anteriores resultados pudiese llegar al cierre de dicha carrera aun a pesar de ser una indispensable rama en el desarrollo

econmico, no solo d nuestra ciudad si no de nuestro pas.

1.6 DELIMITACIONES

Los

datos

de

matrcula

de

nuevo

ingreso

sern

obtenidos por el departamento escolar de la Facultad de Ingeniera Arturo Narro Siller

Los antecedentes de promocin sern obtenidos en el departamento de Promocin y Captacin de la Facultad de Ingeniera Arturo Narro Siller

Los Indicadores de captacin sern obtenidos en el departamento de Promocin y Captacin de la Facultad de Ingeniera Arturo Narro Siller

El Anlisis solo se realizara en el periodo de 2010-1 al 2012-3

CAPITULO II
2.1 Introduccin

El

desarrollo

del

presente

marco

terico

parte

del

supuesto de que el lector conoce los trminos bsicos de marketing utilizados en el desarrollo del presente trabajo. Por lo anterior, dichos conceptos no se desarrollan; sino que este se centra en la forma en la que el marketing es aplicado y en los factores determinantes del buen marketing en una empresa.

Primero se hablara sobre la definicin de mercadotecnia (marketing), Plan estratgico, comportamiento del consumidor y las Empresas en el mundo, ofreciendo distintas definiciones y estableciendo sus ventajas y desventajas, para luego

centrar la discusin en las Compaas que se dedican a la educacin superior en Mxico.

Posteriormente se hablara de los distintos factores que contribuyen y moldean la forma de realizar marketing en las Empresas. As mismo, se revisaran las distintas prcticas
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mercadolgicas que las Empresas realizan en el mundo. Tambin se ofrece un resumen de las sugerencias que distintos

expertos en el tema otorgan a las Empresas con respecto a marketing.

Por ltimo, se presentan varios modelos de planes de marketing que distintos autores han desarrollado

2.1 Mercadotecnia

La Mercadotecnia no tiene fronteras y puede ser tanto local como regional, nacional como multinacional, global o del espacio. La mercadotecnia implica a la sociedad y es una actividad especial en los sistemas sociales avanzados y en aquellos que se encuentran en vas de desarrollo.

Concepto de Mercadotecnia:

Qu se significa Mercadotecnia?

11

continuacin

se

anuncian

las

definiciones

sobre

mercadotecnia de varios autores:

Para

el

comit

de

definicin

de

la

Americana

Marketing Association (1986), la mercadotecnia es La realizacin de las actividades mercantiles que dirigen el flujo de mercancas y servicios del productor al consumidor o usuario.

La aplicacin de tcnicas y procesos sistemticos para realizar investigaciones de mercados,

poniendo los satisfactores en el momento oportuno, en el lugar preciso y a un precio determinado y justo, para satisfacer la las necesidades a cambio del una

consumidor

obteniendo

empresa

utilidad, Jos Mara Llamas (Autores, 1979).

La funcin de la mercadotecnia es planear, crear, fijar el precio, promover y distribuir bienes y servicios, (Holtse, 1991).

12

Es el proceso econmico por el cual los bienes y servicios se intercambian y se determinan sus

valores en trminos de precios monetarios. Edward A. Duddy y David A. Reuzan (Autores, 1979).

La

funcin

que

atreves establecer

de

sus el

estudios

investigaciones,

para

ingeniero,

diseador y el hombre de produccin, que se lo que el cliente desea en un producto determinado, que precio est dispuesto a pagar por l y donde y cuando lo necesitara. Petter F. Druker (Autores, 1979).

La creacin y suministro de un nivel de vida a la sociedad Paul Mazur (Autores, 1979).

Es

una

combinacin de

de

factores, de

sea,

es

un de

trabajo

coordinacin,

planeacin,

administracin de las relaciones tan complicadas de los varios factores del comercio, Ralph Starr Blutler (Autores, 1979).

13

Es la ciencia implicada en la distribucin de mercancas del productor al consumidor, excluyendo alteraciones de forma, Paul T. Cherigton

(Autores, 1979).

Es

el

conjunto en

de la

esfuerzos propiedad de

que

efectan y se

transferencias

bienes

ocupan en su distribucin fsica, Fred E. Clark (Autores, 1979).

Es una actividad humana cuya finalidad consiste en satisfacer los deseos del hombre por medio de los procesos de intercambio, (Kotler, 1991).

La

mercadotecnia

estudia

todas

las

tcnicas

actividades que permiten conocer que satisfactor se debe producir y que sea costeable, y la forma de hacer llegar ese satisfactor en forma eficiente al consumidor, (Aguilar Alvarez de Alba, 1985).

Es la entrega de un estndar de vida, (ManzurMac Nair (Autores, 1979).

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Consiste

en

el de

desarrollo mercanca del

de y

una

eficiente a

distribucin determinados

servicio

sectores

pblico

consumidor,

(Autores, 1979).

Existen

diversas

definiciones

sobre

esta

materia

que

tratan de identificar por las actividades que realiza, as como el objetivo que persigue como tal; sin embargo, el

profesorado de las Universidades del estado de Ohio enfocaron sus esfuerzos de la conjuntamente mercadotecnia, para expresar el una significado definicin

total

resultando

considerada actualmente como la ms acertada: Es el proceso dentro de una sociedad, por medio del cual la estructura de la demanda de bienes econmicos y servicios es prevista o amplificada y satisfecha, atreves de la concepcin,

promocin, intercambio y distribucin fsica de tales bienes y servicios.

2.1.1 Plan de Mercadotecnia

Qu es un Plan de Mercadotecnia?
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Para (Lamb, Hair, McDaniel, 2011, pg. 33) La planeacin es el proceso de anticipar los eventos futuros y determinar las estrategias para lograr los objetivos organizacionales en el futuro. La planeacin de mercadotecnia comprende el diseo de las actividades relacionadas con los objetivos de

mercadotecnia y su entorno cambiante.

La planeacin de mercadotecnia es la base de todas las estrategias elementos y decisiones de mercadotecnia. Todos los

como lneas de productos, canales de distribucin, de marketing y fijacin de precios estn

comunicacin

delineados en el plan de mercadotecnia.

2.1.2 Comportamiento del Consumidor Como nos menciona (Laura Fischer de la Vega, 2004) uno de los conceptos de comportamiento del consumidor, son actos, procesos y relaciones sociales sostenidas por individuos,

grupos y organizaciones para la obtencin, uso y experiencia consecuente con productos, servicios y otro recursos.

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Por otro lado para (Egell, 1976) Son los actos de los individuos directamente relacionados con la obtencin y uso de bienes econmicos y servicios, incluyendo los procesos de decisiones que preceden y determinan a esos actos.

2.1.2 Empresa

La empresa es la institucin o agente econmico que toma las decisiones sobre la utilizacin de factores de la produccin para obtener bienes y servicios que ofrecen en el mercado. La actividad productiva consiste en la trasformacin de bienes intermedios (materias primas y productos semi-

elaborados) en bienes finales, mediante el empleo de factores (bsicamente trabajo y capital. (Hamton, 1985).

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Bibliografa Aguilar Alvarez de Alba, A. (1985). Elementos de la mercadotecnia. Mexico: CECSA. Autores, V. (1979). Enciclopedia de la mercadotecnia, T II. Espaa: Ediciones Nata. Egell, K. y. (1976). Essentials of Consumer Behavio. The Dryden Press. Hamton, D. R. (1985). Administracin Contempornea. Mexico: Mc Graw - Hill. Holtse, H. (1991). Mercadotecnia. Mexico: MacGraw-Hill. Kotler, P. (1991). Fudamentos de mercadotecnia. Mexico: Prentice-Hall. Lamb, Hair, McDaniel. (2011). Marketing. Mexico: CENGAGE Learning. Laura Fischer de la Vega, J. E. (2004). Mercadotecnia. Mexico: McGraw-Hill.

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TAREA HIPOTESIS O SUPUESTO

1.- Al empezar a difundir con mayor auge los beneficios o aptitudes que se pueden llegar a lograr por medio de la carrera de Ingeniera en Sistemas de Mercadotecnia

alcanzaran a aumentar el inters social.

2.- Al implementar el plan estratgico de mercadotecnia que se propone, aumentara el nmero de matrcula en nuevo ingreso de la carrera de Ingeniera en Mercadotecnia

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