INSTITUTO LATINOAMERICANO DE LA COMUNICACIN EDUCATIVA

CENTRO DE ESTUDIOS EN COMUNICACIN Y TECNOLOGAS EDUCATIVAS

MAESTRIA EN COMUNICACIN Y TECNOLOGAS EDUCATIVAS

MDULO DE SISTEMAS

EXPLORANDO SITIOS: DON NORMAN, JAKOB NIELSEN Y STEVE KRUG.

TUTORA: Mtra. Mara del Rosario Freixas Flores

EQUIPO: Jos Francisco Garca Martnez Cuauhtmoc Altamirano Castillo ngel Eduardo Rivera Puga http://camoaxaca.blogspot.com/

Octubre de 2009

Don Norman El sitio de Don Norman est identificado como jnd.org, aludiendo a un trmino tcnico utilizado en la fsica para indicar una diferencia apenas perceptible y que se abrevia con las letras jnd. Tambin estas letras son conocidas como el limen de diferencia, o el umbral diferencial (Wikipedia, 2009). Y porqu denomina as a su pgina? Norman lo explica de la siguiente manera: Para la mayora de nosotros, la cabina de un avin comercial es una mezcla confusa de marca y controles. Para el experto, el habitculo es confortable, familiar y comprensible. El conocimiento hace la diferencia. La propuesta de trabajo que hace Norman, trata precisamente de establecer esa pequea diferencia entre trabajar de manera normal, como trabaja todo mundo, y una forma estratgica e inteligente de trabajar, desarrollando de manera placentera los procesos productivos o de aprendizaje. En su pgina sugiere diferentes estrategias, principalmente empresariales, para mejorar el desarrollo de diseo de productos. Menciona una serie de libros, ensayos y conferencias donde describe la forma cmo mejorar los procesos productivos, tanto de placer o diversin como los de trabajo, bienes o servicios.

Jakob Nielsen Este sitio identificado como it.com tiene dos columnas principales que denominan contenido permanente y noticias. En el primero describe una serie de alertas, informes, cine, libros, servicios de consultora adems de unos datos de identificacin del propio Nielsen y del Sitio. En la segunda columna, da a conocer una serie de noticias relacionadas principalmente con Nielsen y su oferta de trabajo. En sus diferentes trabajos, Nielsen nos habla acerca de la usabilidad en las redes sociales de Internet y del comportamiento de los usuarios, ya sea empresas o personales normales. Por ejemplo, en uno de sus ensayos (Nielsen, 1996) nos habla de que en Suecia los cajeros automticos tienen botones grandes y que el no se haba dado cuenta de la usabilidad de estos botones, hasta que en febrero del 1996, estando todava en invierno, not que estos botones se pueden pulsar con los guantes puestos, de ah el que sean botones gruesos. Tambin en uno de sus ensayos, Nielsen hace una crtica y a la vez una defensa de Google como una herramienta para favorecer o depreciar el conocimiento, segn se utilice (Nielsen, 2007). En general, es una excelente opcin para conocer las diferentes peripecias que representa la usabilidad como elemento bsico para aprobar o reprobar los diversos adelantos tecnolgicos que se usan alrededor del mundo.

En la presentacin del libro Homepage Usability: 50 websites deconstructed (Usabilidad de Pginas de Inicio: Anlisis de 50 sitios web), Nielsen, le atribuye a las paginas de las empresas uno de los bienes econmicos ms valiosos que pueden generar millones de dolares, porque representa la cara de la empresa al mundo. Los clientes potenciales ven la presencia on line antes de hacer cualquier negocio, el motivo que le llev a publicar este libro es precisamente identificar las caractersticas que deben reunir las paginas web para generar la utilidad econmica deseable. En el espacio dedicado al libro, encontramos numerosas reseas y artculos que dan cuenta de la trascendencia del contenido, se incluyen los nombres de la empresas que son motivo de anlisis del autor. Adems de seguir las directrices de usabilidad, Nielsen recomienda que se ejecute una prueba de usuario de su sitio web, propone 230 consejos par la Prueba de Usabilidad. Asktog Interaction Design Solutions for the Real World El sitio se identifica con el nombre de ASK TOG y es propiedad del Grupo de Norman Nielsen. Busca mejorar el diseo e implementacin de interfaces y da diferentes sugerencias para su mejoramiento en el diseo y construccin. En su documento titulado Principios de diseo de interaccin de Bruce Tognazzini (Nielsen, 2003) da a conocer 15 excelentes principios para el diseo de una interfaz efectiva. Estos principios son: anticipacin, autonoma, daltonismo, consistencia, valores por defecto, eficacia del usuario, interfaces explorables, objetos humanos, reduccin de latencia, aprendizaje, uso de metforas, protege el trabajo del usuario,

legibilidad, guardar el estado y navegacin visible. Tambin nos habla y caracteriza el rendimiento dividindolo en rendimiento del ser humano y rendimiento de la mquina. En otro documento, nos describe los 10 errores en diseo Web, que segn Nielsen (2007), son: Buscar mal, demasiadas letras en los motores de bsqueda, Los archivos de PDF en lnea, porque dificultan la bsqueda y tiene diferentes comandos. No tener cambios en los enlaces visitados, lo cual puede hacer que el usuario no reconozca una pgina ya visitada y pierda tiempo al volver a abrirla. Textos no escaneables, Tamao de fuente fija, lo cual muchas veces se complica cuando la fuente es muy pequea o con un tipo de letra difcil de leer. Ttulos de pgina con baja visibilidad, La similitud de la interfaz con un anuncio, lo cual hace que el usuario no le preste la suficiente atencin o no le de la credibilidad necesaria. La violacin a los convenios de diseo, referentes a la consistencia y credibilidad que se le puede dar a la interfaz. Nuevo navegador de apertura de Windows, No responder a las preguntas de los usarios. Esta pgina pues, presenta recomendaciones importantes para disear, construir y evaluar diferentes interfaces, tan necesarias en la red. Steve Krug La pgina denominada Advanced common sense y cuya traduccin sera sentido comn avanzado, presenta diversas reseas, pginas, cursos y talleres relacionados con la usabilidad. Esta pgina al igual que las anteriores ofrece diferentes recursos, aunque en menor cantidad, para reconocer la usabilidad de diferentes interfaces. Parece ser un poco ms econmica en cuanto a los recursos y ms dedicada a la venta de los mismos.

En la seccin Download es posible descargar algunos captulos en formato pdf de la segunda edicin del libro Dont Make Me Think (No me hagas pensar) que incluye tres captulos nuevos, el autor agradece a sus lectores por la venta de ms 125,000 copias. En la seccin The Wokshop! anuncia los talleres de pruebas de usabilidad, en los cuales va a ensear cmo usar los archivos del motor de bsqueda de sitios web para mejorar la experiencia de los usarios.

Fuentes de Informacin. Wikipedia. 2009. Diferencia apenas perceptible. Recuperado el 28 de octubre de 2009, de http://translate.google.com/translate?hl=es&u=http%3A%2F%2Fwww.jnd.org%2F Nielsen, J. 27 de Mayo de 2007. It.com.uso:Sitio web de Jacob Nielsen. Google te hace dumber. Business Week. Recuperado el 29 de octubre de 2009, de: http://translate.google.com/translate?hl=es&u=http%3A%2F%2Fwww.useit.com%2F Nielsen, J. 1996. It.com.uso:Sitio web de Jacob Nielsen. Prueba Internacional de usabilidad. Recuperado el 29 de octubre de 2009, de: http://translate.google.com/translate? hl=es&u=http%3A%2F%2Fwww.useit.com%2F Nielsen, J. 2003. Galinus. Principios de diseo de interaccin de Bruce Tognazzini. Recuperado el 29 de octubre de 2009, de: http://translate.google.com/translate? hl=es&sl=en&tl=es&u=http%3A%2F%2Fwww.asktog.com%2F&anno=2