MEDIADOR

La mediacin es un mtodo para resolver conflictos y disputas. Es un proceso voluntario en el que se ofrece la oportunidad a dos personas en conflicto que se renan con una tercera persona neutral, que es el mediador, para hablar de su problema e intentar llegar a un acuerdo. La mediacin es una forma de resolver conflictos entre dos o ms personas, con la ayuda de una tercera persona imparcial, el mediador. Los mediadores pueden ser alumnos, profesores, padres. No son jueces ni rbitros, no imponen soluciones ni opinan sobre quin tiene la verdad, lo que buscan es satisfacer las necesidades de las partes en disputa, regulando el proceso de comunicacin y conducindolo por medio de unos sencillos pasos en los que, si las partes colaboran, es posible llegar a una solucin en la que todos ganen o, al menos, queden satisfechos. Experiencias como stas se estn llevando a cabo actualmente en algunos centros educativos y, ms all de la solucin a los problemas interpersonales, lo que promueven es un modelo de convivencia ms pacfico. La mediacin es VOLUNTARIA, es CONFIDENCIAL, y est basada en el DILOGO. La mediacin puede resolver conflictos relacionados con la transgresin de las normas de convivencia, amistades que se han deteriorado, situaciones que desagraden o parezcan injustas, malos tratos o cualquier tipo de problemas entre miembros de la comunidad educativa. Los principios de la mediacin Se trata de un acto cooperativo NO competitivo Est ms orientado hacia el futuro que hacia el pasado, ya que su fin es mejorar las relaciones No se da el yo gano / t pierdes sino que hay dos posibles ganadores Exige honestidad y franqueza Es un proceso voluntario, requiere que ambas partes estn motivadas Se preocupa por las necesidades e intereses en vez de las posiciones Intenta homogeneizar el poder No es amenazante, no es punitivo Es un proceso totalmente confidencial Es creativo, requiere la aportacin de nuevas ideas y nuevos enfoques para la transformacin del conflicto y la mejora de las relaciones.

FASES DEL PROCESO DE MEDIACIN La mediacin sigue una seria de fases en las que se promueve la comunicacin y el entendimiento entre las partes en conflicto. Enriquece la utilizacin del reglamento disciplinario del centro, ofreciendo alternativas a travs del dilogo, y evitando la prdida de relaciones interesantes y la vivencia de sentimientos de desencuentro que influyan negativamente en el proceso educativo. PREMEDIACIN: Fase previa a la mediacin propiamente dicha, en ella se crean las condiciones que facilitan el acceso a la mediacin. En ella se habla con las partes por separado, se explica el proceso a seguir y se solicita su consentimiento para acudir a la mediacin. MEDIACIN: 1. Presentacin y reglas del juego. Fase dedicada a crear confianza entre el equipo de mediacin y los mediados, tambin se presenta el proceso y las normas a seguir en la mediacin. 2. Cuntame. Fase en la que las personas que son mediadas exponen su versin del conflicto con los sentimientos que le acompaan. Las partes han de ser escuchadas. 3. Aclarar el problema. Fase dedicada a identificar los nudos conflictivos, los puntos de coincidencia y de divergencia del mismo. Se trata de establecer una plataforma comn sobre los temas ms importantes que han de ser solucionados. 4. Proponer soluciones. Fase dedicada a la bsqueda creativa de soluciones y a la evaluacin de las mismas por las partes. 5. Llegar a un acuerdo. Fase dedicada a definir con claridad los acuerdos. Estos han de ser equilibrados, especficos, posibles. Tambin se suele dedicar un tiempo a consensuar algn procedimiento de revisin y seguimiento de los mismos. HABILIDADES EN LA MEDIACIN Las principales habilidades para la mediacin son: 1. Escucha activa La escucha activa consiste en esforzarse por comprender, lo ms matizadamente posible, lo que las personas estn expresando, y que esto sea evidente para ellas. Distintos modos de realizar esta escucha activa son: mostrar inters, aclarar, parafrasear, reflejar, resumir. 2. Estructurar Es una habilidad que utiliza el mediador para llevar la conduccin de la mediacin. Consiste en realizar intervenciones encaminadas a mantener el orden y la direccin del proceso de mediacin y alcanzar los objetivos especficos de cada una de las fases, gestionando el flujo y la intensidad de la comunicacin hacia la desescalada del conflicto.

3. Ponerse en lugar del otro Es una habilidad importante en la mediacin que pretende promover entre las dos partes del conflicto expresiones que demuestran a la persona que est hablando que la estamos comprendiendo, haciendo que quien est escuchando repita con sus propias palabras lo que la otra parte nos ha contado. 4. Mensajes en primera persona En la medicacin debe facilitarse que el que habla se exprese utilizando mensajes en primera persona, intentando comunicar de forma no agresiva la situacin que le afecta, diciendo qu sentimientos le produce, explicando por qu le afecta de ese modo y expresando su necesidad o deseo personal.

TRABAJO EN EQUIPO Es un conjunto de personas que comparten un propsito comn, claramente conocido y por ello se necesitan mutuamente, alcanzado resultados de calidad, enfocando los problemas en todos sus niveles. Los buenos Equipos de Trabajos se caracterizan porque sus reuniones son productivas, su continua participacin y creatividad durante el tiempo que el equipo trabaje, tiene como razn bsica lo siguiente: 1. Responsabilidad del grupo de trabajo y el Gerente 2. Comentar su eficacia participativa. En resumen, dentro del ambiente de trabajo del equipo, el clima estimula continuamente la franqueza, se distribuyen las responsabilidades, los equipos comparten el poder, es una continua visin para todos, dando as la oportunidad de permitirle a desarrollar, destrezas Organizacionales y de Liderazgos. En los equipos de trabajo, se elaboran unas reglas, que se deben respetar por todos los miembros del grupo. Son reglas de comportamiento establecidas por los miembros del equipo. Estas reglas proporcionan a cada individuo una base para predecir el comportamiento de los dems y preparar una respuesta apropiada. Incluyen los procedimientos empleados para interactuar con los dems. La funcin de las normas en un grupo es regular su situacin como unidad organizada, as como las funciones de los miembros individuales. El trabajar en equipo resulta provechoso no solo para una persona sino para todo el equipo involucrado. Nos traer ms satisfaccin y nos har ms sociables, tambin nos ensear a respetar las ideas de los dems y ayudar a los compaeros si es que necesitan nuestra ayuda.

Ventajas del trabajo en equipo Entre las ventajas esenciales, que presentan el compaerismo y el trabajo en equipo: Para los individuos
        

Se trabaja con menos tensin al compartir los trabajos ms duros y difciles. Se comparte la responsabilidad al buscar soluciones desde diferentes puntos de vista. Es ms gratificante por ser partcipe del trabajo bien hecho. Se comparten los incentivos econmicos y reconocimientos profesionales. Puede influirse mejor en los dems ante las soluciones individuales que cada individuo tenga. Se dispone de ms informacin que cualquiera de sus miembros en forma separada. El trabajo en grupo permite distintos puntos de vista a la hora de tomar una decisin. Esto enriquece el trabajo y minimiza las frustraciones. Podemos intercambiar opiniones respetando las ideas de los dems: Logra una mayor integracin entre las personas para poder conocer las aptitudes de los integrantes.

Los equipos de trabajo se caracterizar por lo siguiente: Metas claras. Los miembros del equipo saben a dnde han de llegar y tienen el objetivo o meta muy claro. Confianza mutua entre sus miembros. Todos los miembros del equipo confan plenamente en las capacidades de los que conforman el equipo. Compromiso unificado. Los miembros de un equipo efectivo deben mostrar al equipo lealtad y gran dedicacin. Buena comunicacin. Esto es muy importante en un equipo bien formado porque todos tienen que saber lo que los dems hacen. Apoyo interno y externo, tanto por parte de los miembros del equipo como por el exterior (empresario, otros trabajadores, sectores, informacin, etc.). Un ambiente armnico. Con esto nos referimos a que, aunque sabemos que habr discusiones entre los miembros para ponerse de acuerdo sobre el rumbo a seguir o las pautas que se van a llevar a cabo, han de trabajar en un ambiente tranquilo, motivador y, sobre todo, que facilite la unin de esfuerzos entre los diferentes miembros.