REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL MARTIMA DEL CARIBE VICERRECTORADO ACADEMICO DIRECCIN DOCENTE COORDINACIN DE CIENCIAS

SOCIALES
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UNIDAD I INTRODUCCIN A LA ADMINISTRACIN OBJETIVO: Introducir al estudiante en el estudio de los conceptos bsicos de la administracin, para que visualice la relacin administracin empresa. CONTENIDO: Sealar los conceptos de administracin. Describir la administracin y su relacin con otras disciplinas. Conocer los orgenes y sus antecedentes histricos de la administracin. Conocer la evolucin de las empresas Explicar la evolucin del pensamiento administrativo Comprender el estado actual de la teora administrativa y sus perspectivas.

INTRODUCCIN A LA ADMINISTRACIN El ser humano es social por naturaleza, lo que implica vivir organizadamente. Esto, a su vez, requiere de dividir las funciones sociales en forma ordenada, de modo que algunos miembros produzcan alimentos, otros vestidos, otros den servicios. Desde que el hombre constituy la tribu requiri de administracin grupal para sobrevivir y cubrir cada vez ms sus crecientes necesidades, por lo que la administracin es una de las actividades y trabajos ms antiguos, interesantes y bello. La necesidad en la madre de la administracin, dado que para poder satisfacerla se requiere trabajar hacia propsitos concretos del trabajo grupal. As podemos iniciar a partir de este concepto: diciendo que la administracin es la actividad humana encargada de

organizar y dirigir el trabajo individual y colectivo efectivo en trminos de objetivos predeterminados. Podemos decir que la administracin se ha ido formando conforme han ido creciendo las necesidades humanas. En un principio, los administradores nacan y eran productos de un liderazgo nato; pero la evolucin de la misma sociedad fue exigiendo ms conocimientos de organizacin de trabajo y de un mejoramiento continuo de los procesos, los productos y las tcnicas administrativas. Podemos comparar el desarrollo de la misma, con el movimiento de una locomotora, que inicia su marcha lentamente y, poco a poco, va tomando mayor velocidad y su conduccin requiere ms pericia. Es una disciplina altamente dinmica que hoy da implica una preparacin continua profesional. En este campo de la actividad humana concurren tolas las dems profesiones para su perfeccionamiento; adems de que todos los otros campos la utilizan cada vez ms como herramienta. CONCEPTO DE ADMINISTRACIN. Willbur Jimnez Castro, citado por Sergio Hernndez (2005), define la administracin como: una ciencia compuesta de principios, tcnicas y prcticas, cuya aplicacin a conjuntos humanos permite establecer sistemas racionales de esfuerzos cooperativos, a travs de los cuales se pueden alcanzar propsitos comunes que individualmente no se pueden lograr en los organismos sociales (pg.5). Por su parte, Fremont E., Kast, citado por Sergio Hernndez (2005), dice que la: administracin es la coordinacin de hombres y recursos materiales para el logro de objetivos organizativos, lo que se logra por medio de cuatro elementos: direccin hacia objetivos, a travs de gente, mediante tcnicas y dentro de una organizacin (Pg. 5). Chiavenato Adalberto (1999), refiere que la palabra administracin viene: del latn ad (direccin o tendencia) y minister (subordinacin u obediencia), y significa cumplimiento de una funcin bajo el mando de otro; esto es, prestacin de un servicio (pg. 8). Sin embargo, el significado original de esta palabra sufri una radical transformacin, ya que la tarea actual de la administracin es interpretar los objetivos propuestos por la organizacin y transformarlos en accin organizacional a travs de la planeacin, la organizacin, la direccin y el control de todas las actividades realizadas en las reas y niveles de la empresas, con el fin de alcanzar tales objetivos de la manera ms adecuada a la situacin. Por consiguiente, administracin es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos para lograr los objetivos.

LA ADMINISTRACIN Y SU RELACIN CON OTRAS DISCIPLINAS. El trabajo del administrador profesional se nutre de la teora, de las tcnicas y prcticas administrativas y de la experiencia personal. Tiene intima relacin con otros campos del saber humano. Con las Ciencias Sociales, su formacin requiere del dominio de conocimientos de la conducta humana: individual, grupal y social. De ah la necesidad de que se aplique al estudio de la psicologa y sociologa, bsicamente en el rea industrial y organizacional. Su relacin con la teora contable y financiera es estrecha, ya que su toma de decisiones, sobre todo cuando se ocupan cargos de alta direccin, se apoya en los resultados de su gestin y de las reas que l coordina. Asimismo, su vnculo con la informtica es cada vez mayor; el dominio de programas de cmputo ser cada da una habilidad ms til en el trabajo del administrador. Ya Francis Bacon lo dijo: la informacin es poder Tambin requiere de conocimientos matemticos y estadsticos. Las tcnicas modernas de la administracin estn basadas en gran parte en la aplicacin de la estadstica en todas las reas del trabajo administrativo. Las matemticas se utilizan tanto en las finanzas, como en la produccin y en la investigacin de los mercados. Su relacin con la economa es ntima. De hecho, la administracin es un producto de la teora econmica. En algunos pases de Europa, los administradores profesionales son graduados en microeconoma o economa de empresas. En la poca actual, marcada por la globalizacin de los mercados, se exige que el administrador adquiera una visin del fenmeno econmico mundial. El derecho como campo del conocimiento del administrador es fundamental, ya que la empresa acta en un medio normado por leyes mercantiles, laborales , ecolgicas, fiscales, civiles, del pas donde opera. La empresa como organismo social se desenvuelve en sociedades con normas que regulan la vida de estos organismos, tanto en su actividad mercantil como en su relacin con los trabajadores. As, por medio del derecho civil se regulan contactos con otros organismos y personas. Por otro lado, existe una normativa ecolgica que impone restricciones y obligaciones a las actividades industriales.

INTERR

Fuente: Much Galindo y Garcia Martnez. Fundamentos de Administracin.

ORIGEN Y ANTECEDENTES ADMINISTRACIN

HISTRICOS

DE

LA

La administracin tal y como hoy la conocemos es el resultado histrico e integrado de la contribucin acumulada de numerosos pioneros: filsofos, economistas, estadistas e incluso empresarios que con el transcurso del tiempo fueron desarrollando y divulgando obras y teoras en su campo de actividades. Por tanto, no es de extraar que la administracin moderna utilice ampliamente ciertos conceptos y principios descubiertos y empleados de las ciencias matemticas (incluso en la estadstica), en las ciencias humanas (psicologa, sociologa, biologa, educacin, etc.), en las ciencias fsicas (fsica, qumica, etc.) as como el derecho, ingeniera, etc. A pesar de todo el progreso alcanzado por el conocimiento humano, la llamada Ciencia de la Administracin slo surgi a principios del siglo XX, y fue un acontecimiento histrico de gran trascendencia. La Teora General de la Administracin es un rea nueva del conocimiento humano. Para que surgiese se necesitaron muchos siglos de preparacin y muchos antecedentes capaces de hacer viables las condiciones indispensables para su aparicin. En su larga historia hasta inicios del siglo XX, la administracin se desarroll con lentitud impresionante. Slo a partir de este siglo atraves etapas de desarrollo de notable pujanza e innovacin. En la actualidad, en la mayor parte de los pases desarrollados existe una sociedad pluralista de organizaciones en que la satisfaccin de la mayora de las necesidades sociales (como la produccin, la prestacin de un servicio especializado de educacin o de atencin hospitalaria, la garanta de la defensa nacional o de la preservacin

del medio ambiente) es confiada a organizaciones (empresas, universidades, escuelas, hospitales, ejercito, organizaciones de servicios pblicos) que son administrados por grupos directivos propios para que sean ms eficaces. A diferencia de lo anterior, a finales del siglo XIX la sociedad funcionaba de manera completamente diferente pues las organizaciones eran pocas y pequeas: predominaban los pequeos talleres, los artesanos independientes, las pequeas escuelas, los profesionales independientes (mdicos y abogados que trabajaban por cuenta propia), el labrador, el tendero de la esquina etc. A pesar de que en la historia de la humanidad siempre existi el trabajo, la historia de las organizaciones y de su administracin es un captulo que empez en poca reciente. ANTECEDENTES HISTORICOS Desde que el hombre apareci en la tierra ha trabajado para subsistir, tratando de lograr en sus actividades la mayor efectividad posible; para ello, ha utilizado en cierto grado a la administracin. Para comprender el significado de la administracin, es necesario efectuar una breve revisin histrica de las relaciones de trabajo, porque es precisamente en la relacin de trabajo donde se manifiesta ms representativamente el fenmeno administrativo. poca primitiva En esta poca, los miembros de la tribu trabajaban en actividades <te caza, pesca y recoleccin. Los jefes de familia ejercan la autoridad para tomar las decisiones de mayor importancia. Exista la divisin primitiva del trabajo originada por la diferente capacidad de los sexos y las edades de los individuos integrantes de la sociedad. Al trabajar el hombre en grupo, surgi de manera incipiente la administracin, como una asociacin de esfuerzos para lograr un fin determinado que requiere de la participacin de varias personas (fig. 1.1)

Figura. 1.1

Periodo agrcola

Se caracteriz por la aparicin de la agricultura y de la vida sedentaria. Prevaleci la divisin del trabajo por edad y sexo. Se acentu la organizacin social de tipo patriarcal. La caza, pesca y recoleccin pasaron a tener un lugar de importancia secundaria en la economa agrcola de subsistencia. El crecimiento demogrfico oblig a los hombres a coordinar mejor sus esfuerzos en el grupo social y, en consecuencia, a mejorar la aplicacin de la administracin. Con la aparicin del Estado, que seala el inicio de la civilizacin, surgieron la ciencia, la literatura, la religin, la organizacin poltica, la escritura y el urbanismo. En Mesopotamia y Egipto, estados representativos de esta poca, se manifest el surgimiento de clases sociales. El control del trabajo colectivo y el pago de tributos en especie eran las bases en que se apoyaban estas civilizaciones, 10 que obviamente exiga una mayor complejidad en la administracin. Los precursores de la administracin moderna fueron los funcionarios encargados de aplicar las polticas tributarias del Estado y de manejar a numerosos grupos humanos en la construccin de grandes obras arquitectnicas. El Cdigo de Hamurabi ilustra el alto grado de desarrollo del comercio en Babilonia y, consecuentemente, de algunos aspectos de la administracin, tales como las operaciones crediticias, la contabilidad de los templos y el archivo de una gran casa de comercio. Los grandes avances de estas civilizaciones se lograron en gran parte a travs de la utilizacin de la administracin (fig. 1.2).

Figura. 1.2 Antigedad grecolatina En esta poca apareci el esclavismo; la administracin se caracteriz por su orientacin hacia una estricta supervisin del trabajo y el castigo corporal como forma disciplinaria. El esclavo careca de derechos y se le ocupaba en cualquier labor de produccin. Existi un bajo rendimiento productivo ocasionado por el descontento y el trato

inhumano que sufrieron los esclavos debido a estas medidas administrativas. Esta forma de organizacin fue en gran parte la causa de la cada del Imperio Romano (fig. 1.3).

Figura. 1.3 poca feudal Durante el feudalismo, las relaciones sociales se caracterizaron por un rgimen de servidumbre. La administracin interior del feudo estaba sujeta al criterio del seor feudal, quien ejerca un control sobre la produccin del siervo. Al finalizar esta poca, un gran nmero de siervos se convirtieron en trabajadores independientes, organizndose as los talleres artesanales y el sistema de oficios con nuevas estructuras de autoridad en la administracin. Los artesanos-patrones trabajaban al Iado de los oficiales y aprendices en quienes delegaban su autoridad. El desarrollo del comercio en gran escala origin que la economa familiar se convirtiera en economa de ciudad. Aparecieron las corporaciones o gremios que regulaban horarios, salarios y dems condiciones de trabajo; en dichos organismos se encuentra el origen de los actuales sindicatos. Revolucin Industrial Esta poca se caracteriz por la aparicin de diversos inventos y descubrimientos -por ejemplo, la mquina de vapor-, mismos que propiciaron el desarrollo industrial y, consecuentemente, grandes cambios en la organizacin social. Desaparecieron los talleres artesanales y se centraliz la produccin, 10 que dio origen al sistema de fbricas en donde el empresario era dueo de los medios de produccin y el trabajador venda su fuerza de trabajo. Surgi la

especializacin y la produccin en serie. La administracin segua careciendo de bases cientficas; se caracterizaba por la explotacin inhumana del trabajador (horarios excesivos, ambiente de trabajo insalubre, labores peligrosas, etc.) y por ser una administracin de tipo coercitivo, influida por el espritu liberal de la poca, que otorgaba al empresario gran libertad de accin (fig. 1.4). Por otra parte, la complejidad del trabajo hizo necesaria la aparicin de especialistas, incipientes administradores, que manejaban directamente todos los problemas de la fbrica. Todos estos factores provocaron la aparicin de diversas corrientes del pensamiento social en defensa de los intereses de los trabajadores y el inicio de

investigaciones que posteriormente originaran la administracin cientfica y la madurez de las disciplinas administrativas.

Figura 1.4

Siglo XX Se caracteriza por un gran desarrollo tecnolgico e industrial y, consecuentemente, por la consolidacin de la administracin. A principios de este siglo surge la administracin cientfica, siendo

Frederick Winslow Taylor su iniciador; de ah en adelante, multitud de autores se dedican al estudio de esta disciplina. La administracin se torna indispensable en el manejo de cualquier tipo de empresa, ya que a travs de aqulla se logra la obtencin de eficiencia, la optimizacin de los recursos y la simplificacin del trabajo. En la actualidad, la administracin se aplica en cualquier actividad organizada: desde la realizacin de un evento deportivo hasta el lanzamiento de un cohete interespacial, siendo imprescindible para el buen funcionamiento de cualquier organismo social. La administracin en Amrica Latina En la poca precolombina existieron tres civilizaciones en Amrica: la del altiplano mexicano, la del rea maya y la de la regin incaica. De manera similar a las civilizaciones del viejo mundo, la administracin tuvo gran importancia y revisti formas complejas en la organizacin social, econmica y poltica de estos pueblos. Los incas desarrollaron un sistema de organizacin bastante complejo, basado en el intercambio de productos de diferentes regiones eco lgicas. Los aztecas crearon un imperio sustentado en numerosas provincias tributarias; la conquista de otros pueblos como instrumento de dominio origin mltiples tcnicas para administrar adecuadamente los tributos. Constancias de los avances administrativos en la poca prehispnica 10 son el Cdice Mendocino, la Matrcula de Tributos o bien las descripciones de los cronistas como las del padre Fray Bernardino de Sahagn. . En la actualidad, slo podemos explicar los restos monumentales de las civilizaciones prehispnicas con base en formas de trabajo colectivo, que fueron posibles gracias a una administracin interna de los estados, sumamente avanzada (fig. 1.5). Durante la Colonia, se importaron del viejo continente las tcnicas de administracin colonial; lo mismo sucedi durante el siglo XIX (Mxico Independiente y Porfiriato). A partir del siglo XX y aun en la actualidad, dependemos de las corrientes administrativas originadas en Estados Unidos.

Figura 1.5

EVOLUCIN DE LAS

HISTRICA EMPRESAS.

Durante su larga historia y hasta mediados del siglo XVIII las empresas se han desarrollado con gran lentitud. No obstante que siempre existi el trabajo organizado y dirigido en la historia de la humanidad, la historia de las empresas y sobre todo en la de su administracin, es un capitulo reciente, iniciado hace poco tiempo. A partir de 1976, despus de la invencin de la mquina de vapor por James Watt y su consiguiente aplicacin en la produccin, surgi una nueva concepcin en casi un siglo, provoc profundos y rpidos cambios polticos, sociales y econmicos, mucho mayores que los ocurridos en el milenio anterior. Este perodo, por todo el mundo civilizado de la poca de la Revolucin Industrial sustituy el primitivo del taller artesano por la industrializacin y preparo el camino para el surgimiento de las modernas empresas y los desafos de la administracin. La historia de las empresas puede dividirse en 6 etapas: Artesanal: Se inicia en 1780, con la revolucin.

El rgimen productivo se basa en los talleres de los artesanos y en la mano de obra intensiva y no calificada empleada en la agricultura. Sistema comercial basado en el trueque. Predominan los pequeos talleres y las granjas que utilizan el trabajo de los esclavos.

Transicin del artesano a la industrializacin: Corresponde a la primera revolucin industrial (1780-1860) Etapa de la mecanizacin de los talleres (con el surgimiento de la mquina de hilar en 1767, el telar hidrulico en 1769 y el telar mecnico en 1785) y de la agricultura (aparicin de las desmontadora de algodn en 1972), gracias a la mquina de vapor y la aplicacin de la fuerza motriz del vapor a la produccin. Elemento representativo el carbn (como fuente bsica de energa) y el hierro (como material bsico) que adquieren enorme importancia en el desarrollo de los pases. Surgimiento del sistema fabril: los talleres mecanizados se convierten en fbricas dotadas de enormes y pesadas mquinas que sustituyen la actividad muscular humana. Los transportes toman vigoroso con la navegacin a vapor. Se inventa la locomotora de vapor surgen las primeras vas frreas de gran extensin. Se inventa el telgrafo elctrico (1835) y el sello (1835) y con ello avanzan las comunicaciones. Desarrollo Industrial: Corresponde a la segunda revolucin industrial, entre 1860 y 1914 Los dos grandes componentes de esta etapa son el acero (como nuevo material bsico) y la electricidad. Se remplaza el hierro por el acero como material industrial y el vapor por la electricidad y los derivados del petrleo como fuentes principales de energa. Se desarrolla la maquinaria con la aparicin del motor de explosin y el motor elctrico (1873). Surgen el automvil (1880) y el avin (1906) y con ello las transformaciones radicales de los medios de comunicacin. Se inventa el telgrafo inalmbrico, el telfono en 1876 y el cinematgrafo. Aparecen los grandes bancos y las instituciones financieras. Las empresas crecen desmesuradamente y experimentan un proceso de burocratizacin debido a su tamao. Gigantismo Industrial:

Etapa situada entre las dos guerras mundiales (entre 1914 y 1945) en la cual se utilizan organizacin y tecnologa avanzada con fines blicos. En este periodo las empresas alcanzan tamaos enormes y realizan operaciones internacionales y multinacionales. Se intensifican los trasportes: navegacin de gran calado, vas frreas y carreteras. Perfeccionamiento del automvil y el avin Las comunicaciones se amplan y gana rapidez con la radio y la televisin

Etapa Moderna Es la etapa mas reciente; que va desde 1945 (post guerra) hasta 1980 y marca una clara separacin entre los pases desarrollados (o industrializados), los pases subdesarrollados (no industrializados) y los pases en desarrollo. El avance tecnolgico se aplica con ms rapidez a fines comerciales a travs de productos y procesos ms sofisticados. Se fabrican nuevos materiales sintticos bsicos, como el plstico, aluminio, fibras textiles sintticas y hormign. Utilizan nuevas fuentes de energa como nuclear y solar. El petrleo y la electricidad mantienen su predominio. Surgen nuevas tecnologas como el circuito cerrado, el transitor y el sicilio. Esta tecnologa permite desarrollar las nuevas maravillas de nuestra apoca: la televisin a colores, el sonido de alta fidelidad, el computador, la calculadora electrnica, la comunicacin telefnica, la televisin satelital y la masificacin del automvil. Junto al as empresas multinacionales, surgen empresas nacionales de gran tamao y amplia variedad de empresas medianas y pequeas (entre las que se encuentran las micro empresas y las mini empresas). Surge la automatizacin y la computacin en muchas de estas empresas, aumentando sus recursos y potencialidades y distancindolas cada vez ms de las empresas que no han entrado en la modernizacin. El ambiente se complica debido a la retraccin, la escasez de recursos, la inflacin, las altas tasas de inters y los costos crecientes. Surge la incertidumbre y la imprevisibilidad de los acontecimientos, debido al enorme desarrollo de las comunicaciones y de los negocios internacionales. Globalizacin

 En esta etapa las empresas no logran descifrar e interpretar de manera adecuada su ambiente externo, que se caracteriza por ser muy complejo y variable. Las empresas afrontan agudas competencias, dificultades para comprender las reacciones del mercado y las acciones de los competidores. Esta etapa se halla signada por la revolucin del computador se sustituye el msculo humano por la mquina, as como el cerebro humano por la mquina electrnica. EVOLUCIN HISTRICA DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO Las primeras teoras sobre la administracin fueron intentos por tratar de conocer a determinados novatos para la vida industrial a finales del siglo XIX y a principios del siglo XX en Estados Unidos y en Europa. La serie de enfoques acerca de la teora de la administracin de los primeros das abarca la administracin cientfica, la teora clsica de la organizacin, la escuela conductista y la ciencia de la administracin. La teora de la administracin cientfica surgi en parte, por la necesidad de elevar la productividad a principios del siglo XX (18561915), en Estados Unidos en especial, haba poca oferta de mano de obra. La nica manera de aumentar la productividad era elevando la eficiencia de los trabajadores. As fue como Frederick Taylor, Henry Gantt y Frank y Lillian Gilbreth inventaron el conjunto de principios que se conocen como la teora de la administracin cientfica, que pretenda determinar en forma cientfica, los mejores mtodos para realizar cada tarea, as como para seleccionar, desarrollar, educar y cooperar estrecha y amistosamente el trabajo, entre obreros y patrones. Las contribuciones de la teora de la administracin cientfica fue la organizacin racional del trabajo, que consisti en sustituir los mtodos empricos y rudimentarios por mtodos cientficos, encontrndose entre sus principales aportes: el anlisis del trabajo y estudio de tiempos y movimientos (divisin de los movimientos, utilizacin del cronometro para determinar el tiempo de la tarea), estudio de la fatiga humana (se consideraba que la fatiga humana reduca la productividad), la divisin del trabajo y especializacin del obrero ( cada obrero se especializ en la ejecucin de una sola tarea), el diseo de cargos y tareas (cargo: conjunto de tareas. Tareas: actividad ejecutada), incentivos salriales y premios por produccin (remuneracin basada en el tiempo y en el nivel de eficiencia > mayor productividad = mayor salario), concepto de homo economicus (hombre motivado por recompensas salriales), condiciones ambientales de trabajo (iluminacin, materiales de trabajo, espacio fsico y comodidad), racionalidad del trabajo (anlisis y organizacin del trabajo), estandarizacin de mtodos y mquinas (reducir la variabilidad y diversidad en el proceso productivo, eliminar desperdicio y aumentar la eficiencia). Criticas a la teora de la

administracin cientfica, debido a la visin mecanicista del trabajo y a la limitada perspectiva de lo que es la gestin empresarial, que no se reduce a la sola funcin de produccin, se hizo evidente la insuficiencia de la teora de la administracin y con la crisis econmica de 1929, surge la necesidad de orientar el pensamiento gerencial hacia nuevos enfoques. Es as como surge, en Francia la llamada teora clsica de la administracin, que se difundi con rapidez por Europa. Si la administracin cientfica se caracterizaba por hacer nfasis en las tareas que realiza el obrero, la teora clsica se distingua por el nfasis en la estructura que debe tener una organizacin para lograr la eficiencia. Ambas teoras perseguan el mismo objetivo: la bsqueda de la eficiencia de las organizaciones. Segn la administracin cientfica, esa eficiencia se lograba a travs de la racionalizacin del trabajo del obrero y la sumatoria de la eficiencia laboral. En la teora clsica, se parte del todo organizacional y de su estructura para garantizar la eficiencia en todas las partes involucradas, sean ella rganos (secciones, departamentos, etc.), o personas (ocupantes de cargos y ejecutores de tareas). Fayol, ingeniero francs fundador de la teora clsica de la administracin, parte de un enfoque sinttico, global y universal de la empresa, lo cual inicia la concepcin anatmica y estructural de la organizacin, que desplaz con rapidez la visin analtica y concreta de Taylor. Las contribuciones de la teora clsica a la organizacin, las describe Fayol en su famoso libro Administracin Industrial y General, publicado en pars en 1926, donde estructur su teora en cinco puntos, primero, present las seis funciones bsicas de la empresa, segundo, aclar lo que son las funciones administrativas, definiendo el concepto de administracin, tercero, demostr mediante la proporcionalidad de las funciones administrativas, que la jerarqua se reparte por toda la empresa y que no son privativas de la alta gerencia, cuarto, diferenci los conceptos entre administracin y organizacin y quinto, estableci los principios generales de la administracin. Debido a la visin limitada y mecanicista de esta teora, donde se crea que el trabajador laboraba por dinero y que con la simple adopcin de los principios generales de la administracin, era capaz de proporcionar la mxima eficiencia posible, sin tomar en cuenta los aspectos informales y psicolgicos del trabajador, origin la necesidad de romper con este paradigma y centrarse, en otro enfoque que humanizara y democratizara la administracin. Es as, como el pensamiento administrativo da paso a la escuela conductista (la organizacin son las personas) surgi en parte, debido a que el enfoque clsico no lograba suficiente eficiencia productiva ni armnica en el centro del trabajo. Para frustracin de los gerentes, las personas no siempre seguan los patrones de conducta pronosticados o esperados. Por tanto, aumento el inters por ayudar a los gerentes a manejar con ms eficiencia el lado

personal de sus organizaciones. Este movimiento de las relaciones humanas se inicia con los primeros intentos por descubrir, de manera sistemtica, los factores sociales y psicolgicos que crean relaciones humanas eficaces. El movimiento de las relaciones humanas parti de una afamada serie de estudios realizados en Western Electric Company entre 1924 y 1933. Con el tiempo, stos se conocieron como los estudios de Hawthorne, Elton Mayo (1880-1049) y algunos compaeros de Harward entre ellos Fritz J. Roethlisberger y William J. Dickson, llegaron a la conclusin de que los empleados trabajaran con ms tesn si la gerencia se preocupaba por su bienestar y si los supervisores les prestaban atencin especial. Los investigadores tambin llegaron a la conclusin de que los grupos informales de trabajo -el entorno social de los empleados-, tienen una influencia positiva en la productividad. Por tal motivo, la presin del grupo con frecuencia, representaba una mayor influencia para aumentar la productividad de los trabajadores que las demandas de la gerencia. As pues, Mayo era de la opinin que el concepto de hombre social, movido por necesidades sociales, deseoso de relaciones gratificantes en el trabajo y ms sensible a las personas del grupo de trabajo que al control administrativo era complemento necesario del viejo concepto del hombre racional, movido por sus necesidades econmicas personales. Las contribuciones de la teora de las relaciones humanas a las organizaciones, se describen con el advenimiento de las implicaciones de las relaciones humanas que incorpora un nuevo lenguaje al repertorio administrativo: donde se habla de institucin, liderazgo, comunicacin, organizacin informal y dinmica de grupo. Esta teora ha sido criticada muy fuertemente por el hecho de desarrollar una sutil estrategia para engaar a los obreros, que trabajaban ms y exigan menos. Esta estrategia manipuladora buscaba modificar el comportamiento del empleado a favor de los objetivos de la administracin. Debido a tantas crticas, fue necesario reformular la teora de las relaciones humanas a partir de la teora comportamental. Por otra parte, se presenta la Teora de Sistema que revolucion los enfoque administrativos. Estudia la organizaciones como sistemas sociales inmersos en sistemas que se interrelacionan y afectan mutuamente. La teora moderna de sistema se desarroll gracias a Ludwing von Bertalanffy, quien seal que no existe elementos fsico o qumico independiente; todos los elementos estn integrados en unidades relativamente interdependientes. Esta posicin permite a los gerentes contemplar a la organizacin como un todo y como parte del ambiente externo, ms amplio. El enfoque de sistema dice, que la actividad de un segmento de la organizacin afecta, en diferentes grados, la actividad de todos sus otros segmentos. La medula del enfoque de sistema es que no se puede funcionar plenamente dentro de los lmites del organigrama tradicional, sino que debe entremezclar los departamentos con toda la empresa. Para ello, no solo tienen que comunicarse con otros departamentos, sino tambin, con frecuencia, con representantes de otras organizaciones. La teora

de sistema destaca la esencia dinmica y las interrelaciones de las organizaciones y el quehacer administrativo. Por tanto, ofrece un marco que nos permite planificar actos y adelantarnos a las consecuencias inmediatas y mediatas, al tiempo que nos permite entender las consecuencias inesperadas cuando se presentan. Con la perspectiva de los sistemas, los gerentes generales pueden conservar, con ms facilidad, el equilibrio entre las necesidades de las distintas partes de la empresa y las necesidades y las metas de la compaa entera. Motta (1951), refiere que la teora de sistema es la menos criticada, tal vez porque an no ha transcurrido suficiente tiempo, ya que las obras ms importantes de esta teora son muy recientes, y tambin porque la perspectivas sistmicas parece estar de acuerdo con la preocupacin estructural-funcionalista tpica de las ciencias sociales de los pases capitalistas en la actualidad. (pg.78). En el pensamiento administrativo moderno, la administracin de la calidad surge despus de la segunda guerra mundial donde los Japoneses requirieron de la asistencia tcnica de expertos en calidad, para reconstruir su planta productiva, por lo que el General McArthur, comandante de la fuerzas de pacfico y responsable de la construccin de Japn, solicit el apoyo tcnico de estadounidenses para asesorar a los japoneses en este tema. Entre ellos destacaron W. Edwards Deming, Joseph Juran y William Ouchi, posteriormente se destac en Estado Unidos, Philip Crosby. Este nuevo enfoque permite dirigir cada proceso de la organizacin a efecto de brindar productos y servicios responsables, que se apeguen a los parmetros cada vez ms estrictos de clientes y competencias. Segn esta corriente, las relaciones slidas y duraderas pueden ser un fructfero producto derivado de actos y mentalidades que giren en torno a la calidad. La Administracin de la calidad total suma una dimensin ms dinmica a la administracin, porque la calidad tambin es siempre un blanco mvil.

Fuente: Sergio Hernndez y Rodrguez). Administracin. Pensamiento, proceso, estrategia y vanguardia.

ESTADO ACTUAL DE LA TEORA ADMINISTRATIVA

Y SUS PERSPECTIVAS Bennis predijo que en los prximos 25 a 50 aos el mundo vera en fin de la burocracia y el nacimiento de sistemas nuevos mas adecuados a las exigencias de la post-industrializacin. Tal prediccin se basa en el principio evolutivo segn el cual cada poca desarrolla un tipo de organizacin apropiado a sus caractersticas. l destaca que las debilidades de la organizacin burocrtica sern los grmenes de los futuros sistemas organizacionales. En las prximas dcadas la tarea administrativa ser incierta y desafiante, pues se vera afectadas por un sin nmero de variables, cambios y transformaciones llenos de ambigedad e incertidumbre. El administrador enfrentar problemas multifacticos cada vez ms complejos que los anteriores. En las prximas dcadas, los administracin sern los siguientes: principales desafos para la

Crecimiento de las organizaciones: las organizaciones exitosas tienden al crecimiento y a la ampliacin de sus actividades. Bien sea en terminos de tamao y recursos, de la expansin de sus mercados o del volumen de sus operaciones. Competencia ms aguda: A medida que aumentan los mercados y negocios, crecen tambin los riesgos de la actividad empresarial. El producto o servicio que demuestre ser el mejor ser el que tenga mayor demanda. Sofisticacin de la tecnologa: Con el progreso de las telecomunicaciones, el computador y el transporte, las organizaciones y empresas han internacionalizado sus actividades y operaciones. Tasas elevadas de inflacin: Los costos de energa, materias primas, de la fuerza laboral y del dinero se elevan continuamente. La inflacin exigir cada vez ms, mayor eficiencia en la administracin de las organizaciones y empresas para que estas puedan obtener mejores resultados con los recursos disponibles y los programas de reduccin de costos de operacin Globalizacin de la economa e internacionalizacin de los negocios: La actividad de exportacin y la creacin de nuevas subsidiarias en territorios extranjeros son un fenmeno reciente, ocurrido despus de las 2 guerras mundiales, que influir en las organizaciones del futuro y su administracin. Protagonismo mayor de las organizaciones: a medida que crecen, las organizaciones se vuelven ms competitivas, mas sofisticadas tecnolgicamente, ms internacionales y, con esto, aumentan su influencia ambiental.

En estos tiempos sern necesarias nuevas formas y modelos de organizacin, y ser imprescindible un a nueva mentalidad en los administradores. BIBLIOGRAFA. Chiavenato Idalberto (1999), Introduccin a la Teora General de la Administracin. McGraw Hill. Quinta Edicin. Harold Koontz y Cyril ODonnell (1964), Principios Administracin. Editorial Livraria Pioneira. Sao Pablo. de

James D. Money (1947). The principles of Organization. Harper & BROS. Nueva York. Motta Fernando C (1951). Teora General de la Administracin. Una Introduccin. Much Galindo y Garcia Martinez. Fundamentos Administracin. (5a. ed.). Mxico: Editorial Trillas, S.A. de

Sergio Hernndez y Rodrguez (2005). Administracin. Pensamiento, proceso, estrategia y vanguardia. McGraw Hill. Segunda Edicin.