ESTADO 5: COMPARACIN DE LA REALIDAD CON EL MODELO CONCEPTUAL DEL CONSENSO

OBJETIVOS DEL ESTADO

Examinar las partes del sistema de actividad humana en estudio (modelado en el Estado 2) en relacin a las actividades propuestas en el Modelo Conceptual del consenso (modelado en el Estado 4). Identificar la brecha entre lo real y lo ideal, para una posterior evaluacin de los cambios a realizar.

ESQUEMA DE TRABAJO
Cuadro Pictogrfico Modelo Conceptual
del Consenso.
A c t A . c 1 t . 3 W1 A c t A . c 2 t . 4 W2 W3

Docentes

Autoridades
A c t A . c 1 t . 3

Alumnos

DR1

DR2
A c t A . c 2 t . 4

DR3
A c t. A 1 c t. 3 A c A t. c 2 t. 4

Reacciones

Autoridad
Futuras Estrategias

Investi gacin

Sociedad

Cient fica

Docente Alumno Otros

Restricciones

Activid ades

Integr adora s
Asamble a de

Analistas

estudiant ees

Conocimientos Cientficos y Sistmicos

Identifica la brecha

Brecha entre lo real y lo ideal

EJEMPLOS DE APLICACIN
Actividad en modelo Sist. Conciencia: Diagnosticar la problemtica en de Pago de Pensiones. Existe? S, de manera referencia l Forma en que se realiza Se hacen estimaciones en funcin a los reclamos de los estudiantes y a la cantidad de estudiantes atendidos. Forma en Respons Calificaci que debera able n ser Debe Jefa de Regular incluirse un Caja diagnstico del nivel de satisfaccin del estudiante en relacin a la atencin del pago de pensiones.

CONCLUSIONES DEL ESTADO

El proceso de identificacin de los cambios planteados por los sistemas pertinentes requiere del trabajo conjunto de los miembros de la actividad en estudio y del equipo de analistas.

Existen muchas formas de realizar este proceso, es criterio de los analistas elegir el que consideren ms adecuado.

ESTADO 6: HABILITACIN DE LOS CAMBIOS PLAUSIBLES Y DESEABLES

OBJETIVOS DEL ESTADO.

Analizar objetivamente los cambios propuestos, a travs de un trabajo conjunto de analistas y actores del sistema de actividad humana en estudio. Establecer los cambios bajo el criterio de que estos sean posibles de lograr y deseables para los involucrados en el problema (actores del SAH).

ESQUEMA DE TRABAJO.
Cuadro Modelo Conceptual
del Consenso.
Invest igaci n
Futuras Estrategias

Pictogrfico

A c t A . c 1 t . 3

W2

W3

A c A t c . t 2 . 4

Docentes

Autoridades
A c t A . c 1 t . 3

Alumnos

DR1

DR2
A c A t c . t 2 . 4
A c t. A 1 c t. 3

Autoridad
Sociedad

Cient fica

Activi dades Integr adora Asam s blea de estudi antes

Docente Alumno
Restriccione s

Otros

A c A t. c 2 t. 4

Reaccion es

Conocimientos Cientficos y Sistmicos

Analistas

Identifica la brecha

Definicin de los Brecha entre lo real y lo ideal cambios plausibles y deseables

EXISTEN 3 TIPOS DE CAMBIOS POSIBLES DE REALIZAR EN UNA ORGANIZACIN:

De este conjunto de cambios se genera la cartera de los cambios al De procedimiento.- Constituyen proyectos, aspecto dinmico del sistema de actividad humana en estudio. Se orientan al rediseo de las actividades los cuales en conjunto orientan principales y de soporte de la Cadena de Valor. las actividades estratgicas hacia De actitud.- Constituyen los cambios a los diversos los la conciencia individual y colectiva de aspectos deresultados esperados. los
miembros del SAH en estudio, es decir, su Cultura Organizacional.

Estructurales.- Son los que se realizan en la estructura de la organizacin (diseo del organigrama), y en la designacin de responsabilidades (directivos, gerentes, etc).

EJEMPLOS DE APLICACIN
DETERMINACIN
Actividades
Sist. Conciencia: Diagnosticar la problemtica en de Pago de Pensiones. Sist. Operacional: Coordinar convenios con entidades financieras para el cobro de pensiones. Sist. Monitoreo y Control: Analizar indicadores de tiempos en colas.

DE LOS CAMBIOS.Tipo de Cambio

De procesos

Estrategia
Analizar el nivel de satisfaccin del estudiante en relacin al servicio de pago de sus pensiones. Esto permitir identificar con precisin sus necesidades y expectativas en este servicio. Interrelacionar los mdulos de cuentas corrientes entre las entidades financieras ms importantes del medio y la institucin a fin de crear una red descentralizada de atencin al pblico. Medir los tiempos de demora en la atencin al pblico y analizar la necesidad de complementar la descentralizacin de centros de atencin al pblico con un sistema automatizado de administracin de colas.

reas Involucradas
Rectorado. Planificacin. Gerencia de Contabilidad y Finanzas Dpto. de Sistemas.

PLANTEAMIENTO PROYECTOS.
Cdigo P01

DE

LA

CARTERA

DE

Nombre del Proyecto

Responsable de y

Descentralizacin del servicio Gerencia de Cobro de Pensiones. Contabilidad Finanzas Rediseo de Categorizaciones Pensiones. las Rectorado. de

P02

P03

Implementacin de un Sistema Planificacin. de Control Gerencial Balanced Scorecard.

CONCLUSIONES DEL ESTADO

El proceso de determinacin de los cambios planteados por los sistemas pertinentes requiere del trabajo conjunto de los miembros de la actividad en estudio y del equipo de analistas. Existen muchas formas de realizar este proceso, es criterio de los analistas elegir el que consideren ms adecuado.
Es importante que cada miembro del equipo de trabajo de un proyecto tenga claramente definidas las actividades ha realizar, asi como los tiempos, indicadores, metas y recursos necesarios. Esto permitir lograr los objetivos de manera precisa, controlando sistemticamente el desarrollo del proyecto.

ESTADO 7: IMPLEMENTACIN DE LOS CAMBIOS PLAUSIBLES Y DESEABLES

OBJETIVO DEL ESTADO.

Implementar los proyectos definidos, supervisando continuamente el cumplimiento de las metas en los tiempos estimados y con los recursos solicitados.

ESQUEMA DE TRABAJO.

Supervisin

Medicin de indicadores

Especificacin

De Proyectos

Definicin de estrategias

Verificacin de Evaluacin de avance Cronograma

adicionales

RECOMENDACIONES FINALES.

El proceso de seguimiento debe ser continuo, coordine reuniones peridicas con agenda pre establecida: Logro de metas, limitaciones, etc. Supere las limitaciones planteando supervselas peridicamente. estrategias adicionales y

Procure minimizar la prolongacin de tiempos en los cronogramas, esto traera efectos en otras actividades. Si considera conveniente, redefina indicadores de gestin, pero cuide que muestren la eficiencia y eficacia de cada estrategia.

Sea Proactivo. Si estima una contingencia, acte antes que ocurra.

Sea un analtico constante de sus actividades. Celebre sus logros, pero no duerma en sus laureles.