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FUNCIONES DE EL DEP DE 5
SISTEMAS
POLITICAS 6
DEPARTAMENTOS A LOS QUE SE
7
LES DA SERVICIO
CONCLUCION
8
EN ESTE TRABAJO SE VA A CREAR UNA EMPRESA DE TELEMARKETIN, CON EL
NOMBRE DE “DYM” Y LAS CAMPAÑAS QUE SE MANEJARIAN SON DE
ATENCION A CLIENTES, EN LA CUAL SE VAN A TENER LAS SIGUIENTES
POLITICAS:
COORDINADOR DE SISTEMAS
ES EL ENCARGADO DE ESTAR INNOVANDO CON NUEVOS PROGRAMAS QUE
MEJORARAN EL FUNCIONAMIENTO DE OPERACIONES, ASÍ MISMO TIENE LA
AUTORIDAD DE DECIDIR A QUIEN SE LE OTORGARAN LOS PERMISOS PARA
PODER UTILIZAR LOS PROGRAMAS O SISTEMAS NECESARIOS PARA CADA
DEPARTAMENTO
JEFATURA DE SISTEMAS
EN ESTE DEPARTAMENTO SE RECIBEN LAS QUEJAS O SUGERENCIAS DE LOS
PROGRAMAS INSTALADOS EN LAS MAQUINAS Y SE LLEVA EL CONTROL
PARA PODER CORREGIRLAS O CAMBIARLAS POR NUEVOS SISTEMAS O
EQUIPOS DE TRABAJO, ADEMÁS SI SE LLEGA A CONTAR CON ALGÚN
SISTEMA NUEVO ES EL ENCARGADO DE ENSEÑARLOS A UTILIZAR A EL
DEPARTAMENTO DE SOPORTE TÉCNICO PARA QUE SE INSTALEN EN LAS
MAQUINAS NECESARIAS, ASÍ MISMO ES EL ENCARGADO DE AVISARLE A EL
DEPARTAMENTO DE SISTEMAS CUAL EQUIPO DE COMPUTO NECESITA SER
REVISADO O CAMBIADO PARA UN FUNCIONAMIENTO OPTIMO
SOPORTE TECNICO
ES EL ENCARGADO DE BRINDARLE MANTENIMIENTO AL EQUIPO DE
CÓMPUTO DE LA EMPRESA, ASÍ MISMO DE PROPORCIONARLE
MANTENIMIENTO CONSTANTE A LA RED INTERNA QUE SE MANEJA, TAMBIÉN
ES EL ENCARGADO DE INSTALAR LOS NUEVOS PROGRAMAS PARA
FACILITAR EL MANEJO DE LA INFORMACIÓN DE LOS ASESORES O
SUPERVISORES DE CADA ÁREA.
• OPERACIONES • RECEPCIÓN
• GERENCIAS • EJECUTIVOS
ADMINISTRATIVAS • CLIENTE
• GERENCIA COMERCIAL
• CAPITAL HUMANO
RDY ES UNA EMPRESA DE TELEMARQUETIN EN LA CUAL SE TENDRÁN
CAMPAÑAS DE ATENCIÓN A CLIENTES, Y EN BASE A SU DESEMPEÑO EN EL
MERCADO SE BUSCA LLEGAR A SER LA EMPRESA MAS IMPORTANTE EN
LATINOAMÉRICA