Desarrollo y evolucin del Comercio Electrnico en Per

Julio Guillermo Paredes Cornejo GUPAC del Per S.A.C. gparedes@gupac.com.pe

Introduccin

Qu es comercio Electrnico?
Es el conjunto de transacciones comerciales y financieras realizadas por medios electrnicos. Esto es, el procesamiento y la transmisin electrnica de datos, incluyendo texto, sonido e imagen El comercio electrnico es aqul donde se utiliza para la comunicacin y acuerdo entre las partes, el intercambio de datos, a travs de medios electrnicos, electromagnticos, pticos u otros, de naturaleza anloga. La Comisin Europea define el comercio electrnico como "cualquier actividad que involucre a empresas que interactan y hacen negocios por medios electrnicos, bien con clientes, bien entres ellas, o bien con la Administracin. Se incluye el pedido y pago electrnico y on-line de bienes que se envan por correo u otro servicio de mensajera, as como el envo on-line de servicios como publicaciones, software e informacin. Asimismo, se incluyen actividades como diseo e ingeniera cooperativa, Marketing, comercio compartido (Trade Sharing), subastas y servicios post-venta.

Tipos de Comercio Electrnico

Empresa - Empresa ( B2B) Esta categora agrupa a las empresas que por ejemplo ordenan pedidos a los proveedores, recibiendo los cargos y haciendo los pagos utilizando la red. Este tipo de comercio electrnico utiliza el llamado EDI (Electronic Data Interchange), sobre redes privadas o de valor aadido. Empresa -Consumidor ( B2C) Esta categora se suele equiparar con la venta electrnica. Se ha ido expandiendo con la llegada de la World Wide Web. Existen ya en la actualidad muchos tipos de galeras que ofrecen a travs de Internet todo tipo de bienes consumibles, desde computadores a vinos, vehculos, materiales, libros, etc.

Tipos de Comercio Electrnico

Empresa - Administracin (B2A) Aqu se cubre todo tipo de transacciones entre las empresas y las organizaciones gubernamentales. Esta categora es bastante importante ya que se piensa que a travs de ella se podr promover la calidad, la seriedad y el crecimiento del comercio electrnico. Consumidor - Administracin (C2A)

Esta categora es la que ms dificultades parece encontrar para su emergencia. Sin embargo, medida que crezcan y se extiendan las categoras anteriores, la Administracin podr extender las interacciones electrnicas a reas tales como los pagos de pensiones, el asesoramiento, o las devoluciones de tasas.

Ventajas de Comercio Electrnico

El comercio electrnico ofrece muy variados oportunidades de negocio a los proveedores: Reduccin de costos: a travs de la eliminacin de catlogos, manuales y otro tipo de documentacin que normalmente es enviada a los clientes. Mejora de la satisfaccin de los clientes y reduccin de los costos de soporte mediante servicios de ayuda on-line durante las 24 horas del da, correo electrnico para dudas, consultas, recomendaciones. Creacin de oportunidades de negocio, incrementando la notoriedad y la posibilidad de conseguir clientes potenciales. Prestigio Establecimiento de relaciones Tecnologa multimedia, permitiendo el transporte de video y sonido Apertura de mercados internacionales Intercambio de informacin constante Retroalimentacin por parte de los clientes Acceso a mercados especializados Realizacin es pruebas de mercado

Situacin Actual

Situacin Actual
Marco Legal y regulatorio. Sector Empresarial Sector Gobierno. Sector Financiero. Sector Usuarios.

Situacin Actual
Marco Legal y regulatorio. TeleLey -LA LEY N 27269: LEY DE FIRMAS Y CERTIFICADOS DIGITALES: El mbito de aplicacin de la Ley de Firmas y Certificados Digitales es sobre aquellas firmas electrnicas que, puestas sobre un mensaje de datos o aadidas o asociadas lgicamente a los mismos, puedan vincular e identificar al firmante, as como garantizar la autenticacin e integridad de los documentos electrnicos, tal como lo establece el artculo 2 de la mencionada Ley.

Situacin Actual
Sector Empresarial. Deficiencias empresariales (Capacidad Tecnolgica) Escasa experiencia prctica Emprendimientos limitados. (Distribuidores de Computo, ROSATEL) Casos de xito localizados. Antecedentes negativos (VIACompras, EC-Store)

Situacin Actual
Sector Gobierno. Programas de Capacitacin empresarial. Gobierno Digital Factura Electrnica. (SUNAT Comprobantes Virtuales apoyados en la LEY 27269) Infraestructura para masificacin de Internet. (HUASCARAN) TELELEY

Situacin Actual
Sector Financiero. Tcnicamente preparado para Comercio Electrnico (NetActiva,WIESE, TeleCredito) Sector no competitivo. Poco inters en desarrollar medios electrnicos de pago.

Situacin Actual
Sector Usuarios. 70% Usuarios accede por medio de Cabinas Publicas. Deficiencia de acceso a pagos electrnicos. Escasa confianza. Desinters.

Uso de Internet en el Per

Uso de Internet
Sector Empresarial Informacin. Servicio al cliente. Optimizacin de costos. Promocin y difusin. Presencia en lnea.

Uso de Internet
Sector Usuarios Informacin. Email. VoIp Compras internacionales Acceso Bancario

Uso de Internet
Sector Gobierno Orientado Gobierno Digital 95% trabajadores pblicos cuentan con acceso a Internet

Comercio Electrnico en el Per

Desarrollo incipiente. Potencial de crecimiento importante. (pymes-exportacin) Dependiente de otros sectores de la economa. Requiere esfuerzos concentrados de las organizaciones empresariales.

Comercio Electrnico en Per: El futuro

Programa de Gobierno Digital Implementado al 100% Interaccin y alianzas estratgicas: GobiernoSector empresarial. Estado como usuario modelo generador de iniciativas. Cultura de uso de Internet para trmites y transacciones del Gobierno . (ejemplo SUNATADUANAS) Firma Digital - REINEC

Comercio Electrnico en Per: Prximas acciones

Tele centros. Banda Ancha. Estrategias mas amplia de masificacin Internet. Iniciativas regionales andinas.

Desarrollo y evolucin del Comercio Electrnico en Per

Julio Guillermo Paredes Cornejo GUPAC del Per S.A.C. gparedes@gupac.com.pe