Cmo sobrevivir a un jefe autoritario?

Qu es lo que hay atrs de un liderazgo autoritario? Existen variables que puedan justificarlo? Cmo actan los lderes que adoptan este estilo? Qu podemos hacer cuando nos encontramos con alguien as?

Para poder comprender un poco mejor este fenmeno, los invito a leer una imaginaria conversacin entre un Jefe de un hipermercado y un repositor: "Buen da Juan, Cmo ests? Tengo un trabajo que encomendarte. Necesito por favor que me armes una "puntera de gndola" del producto "x". La puntera tiene que estar armada utilizando el "efecto cascada", aprovechando el packaging del producto, ordenada en forma vertical y con la cara del producto mirando al frente. Hoy a las 16 horas va a venir el Jefe de Ventas de dicha compaa por lo que lo necesito tener armada esa exhibicin para esa hora. Alguna duda? Si te encontrs con alguna situacin que no sepas cmo resolver, me llams para que venga a ayudarte a solucionarlo, ok?. Gracias!". Cul es amigo lector el estilo de liderazgo utilizado? Algunos a veces se sorprenden de que el estilo utilizado es autoritario.Tal vez la confusin surja por encontrarse con las expresiones "cmo ests", "por favor", "ayudarte" o "gracias" que suelen ser ms propias de otros estilos. Y ello ocurre porque la mayora de los lderes autoritarios suelen tambin ser agresivos. En efecto, somos autoritarios cuando no le damos la libertad o autonoma al otro para resolver por s mismo el camino a emprender. Situacin que puede ser muy conveniente en un contexto de emergencia (se imaginan al capitn del Titanic convocando a una reunin participativa sobre cmo resolver el naufragio?), o cuando nuestros colaboradores no poseen (todava) las competencias requeridas para hacerse cargo de la situacin por s mismos. En estos casos, representa una estrategia circunstancial de liderazgo y no un estilo rgido y sistemtico que se adopta en todo momento, y con todos los miembros del equipo. Qu es lo que distingue a aquellos que eligen el autoritarismo como una forma permanente de gestionar? 1. Poseen una visin unilateral de cmo son las cosas: Estn convencidos de que tienen "la" razn verdadera sobre aquello que origina "el problema", y que por lo tanto son los nicos que saben cmo solucionarlo. Bajo esa perspectiva, quien tenga el atrevimiento de proponer una alternativa diferente, ser tomado como una "amenaza" que se deber vencer.

2. El control es su medio predilecto de gestin: "Las personas son buenas, pero si se las controla son mejores", pareciera ser su frase favorita. Como estn paradas en la emocin de la desconfianza, son incapaces de delegar y evaluar por resultados. Suelen inclusive, utilizar "controles cruzados" entre diferentes miembros del equipo, lo que a veces producen divisiones y recelos entre ellos. 3. Usan la descalificacin personal: En vez de poner foco en la discusin de la idea, descalifican abiertamente (y la mayora de las veces en pblico) a la persona que expresa una mirada diferente. Expresiones como "Ud. no sabe nada de este asunto" o "Aqu lo que se necesita es experiencia y no un ttulo de postgrado", aparecen recurrentemente. 4. Son incapaces de reconocer un error: Si algo sale mal, "la culpa la tiene quien ejecut la orden", no (l) quien tom la decisin. Se queja de estar rodeado de "incompetentes", y que nadie puede hacer las cosas "tan bien" como las hace l. 5. Se apropian de mritos ajenos: Cuando los resultados son positivos, se vanaglorian del xito que han logrado sin dar crdito a los miembros de su equipo por sus aportes realizados. 6. Mienten: Si es necesario, tergiversan la realidad para que se "acomode" a su visin de los hechos. "Yo jams dije eso", "Ud. me entendi mal" suelen ser otras de sus frases preferidas. La lista podra continuar, pero como dice el refrn "como muestra basta un botn".

Que podemos entonces hacer cuando nos encontramos con estas personas?
Permtanme compartir con ustedes algunas acciones posibles extradas de mi propia experiencia personal: Aceptar su existencia. Efectivamente, puede ser que no nos guste toparnos con esta clase de Jefes, pero existen. Y no aceptarlos nos llevara a conversaciones internas basadas en crticas y quejas que podran ser "caldo de cultivo" para que nuestro resentimiento aparezca. Ello significa que nosotros no podemos cambiarlos a ellos. Lo nico que podemos hacer es cambiarnos a nosotros mismos. Y ya saben, como las relaciones son sistmicas, si yo cambio ... cambia toda la relacin. Separar el mensaje del mensajero. En otras palabras, poner el foco en el contenido del mensaje y no tanto en la persona que lo expresa. Ms all del agrado o desagrado que esta persona nos provoque, sta puede estar aportando ideas valiosas que puedan contribuir a una mayor eficacia. Para ello, deberemos indagar sobre la postura adoptada por ste (ver artculo "Como sobrevivir a las crticas destructivas" en lo referido a Juicios y su fundamento).

Reconocer al otro. Ello implica no slo respetar la posicin del otro, sino tambin valorar el aporte realizado. Cuando escuchamos activamente, siempre podremos encontrar una interpretacin que aporte algo nuevo a la ma propia, enriquecindola. Nuestra propia disposicin a la apertura, actuar como un catalizador de la tensin emocional que pudiera estar latente (ver artculo "Cmo hacer fcil una conversacin difcil"). Mostrar nuestro compromiso con el objetivo. La mayora de los conflictos surjen no tanto del objetivo a alcanzar, sino de los medios elegidos para alcanzarlo. Antes de debatir sobre stos, es importante que el otro aprecie nuestro total compromiso con el objetivo a alcanzar, permitindole sentir que estamos de "su lado". Expresar las diferencias con preguntas. Esta es una habilidad propia del coaching ontolgico. Significa ofrecer nuestra propia interpretacin a travs de preguntas como "Que pasara si ....? Es posible que si adoptamos este camino ...? Cules seran los riesgos u obstculos que podran aparecer? La indagacin efectiva permite al otro modificar eventualmente su propia postura, "sin tener que darle la razn" al que la est desafiando. Evitar personalizar. Quien ejerce un estilo de liderazgo autoritario, es porque teniendo una "intencionalidad positiva" (todas las acciones la tienen) ha adoptado un estilo de comportamiento que ahora se le ha tornado "disfuncional", y l no es consciente de ello. En sntesis, tiene que ver ms con "l y su propia circunstancia" que con usted. Por lo tanto, no lo transforme en un problema personal.