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Comunicación al Mercado
Comunicación
al Mercado
Herramientas Habituales
• Publicidad
• Promoción de Ventas
• Ventas Personal
• Relaciones Públicas
• Marketing Directo
Otras
Bienes Servicios
• Packaging • Personal de Contacto
•Soporte Físico
Merchandasing
•Servicios Automatizados
• Promocional
• Negocio
• Góndola
Prof. Juan C. Carponi Flores
Comercialización – Marketing Editorial Lic. Cristian Castellani
Filo
Comunicación al Mercado
Publicidad
Es la técnica de comunicación múltiple que utiliza en forma
paga medios de difusión para la obtención de objetivos
comerciales predeterminados, a través de la formación,
cambio o refuerzo de la actitud de las personas sometidas
a su acción. (Billorou)
Toda transmisión de información impersonal y remunerada,
efectuada a través de un medio de comunicación, dirigida
a un público objetivo, en la que se identifica el emisor, con
una finalidad determinada, que de forma inmediata o no,
trata de estimular la demanda de un producto o cambiar de
opinión o el comportamiento del consumidor.
(Santesmases Mestre)
Prof. Juan C. Carponi Flores
Comercialización – Marketing Editorial Lic. Cristian Castellani
Filo
Comunicación al Mercado
Promoción
Venta Personal
Relaciones Públicas
Integran un conjunto de actividades con el propósito de
obtener, mantener, recuperar o incrementar la aceptación,
confianza o apoyo de distintos públicos, no siempre
relacionados con los productos o actividades de la empresa.
Marketing Directo
À Compradores Potenciales
À Usuarios Actuales
À Personas con influencia
À Formadores de Opinión
À Todo el mercado
À Etc.
I
m
a
g
e
n
-
- Familiaridad +
NUNCA HA SÓLO HA OIDO CONOCE UN CONOCE CONOCE MUY
OIDO DEL OBJ. DEL OBJETO POCO EL OBJ. BASTANTE BIEN EL OBJ.
Exposición
Conciencia
Recepción
Cognocitiva Atención
Respuesta
Conocimiento Cognocitiva
Interés Actitud
Gusto
Afectiva Preferencia
Deseo
Intención
Convicción
Conductual Acción Conducta
Compra
À Publicidad
À MKT Directo
À Promoción de Ventas
À Relaciones Públicas
À Venta Personal
À Las otras
5. Plan de Medios
Programa que establece la distribución espacial y
temporal de las acciones de comunicación, según su
Mezcla. Implica:
• Tipo de Recurso y Canal según la Herramienta de
Comunicación
• Espacios geográficos
• Intensidad en dichos espacios
• Elección de Medios Masivos de Comunicación
• Cantidad de acciones de comunicación a través del
tiempo
• Frecuencia
• Duración
• Horarios Prof. Juan C. Carponi Flores
Comercialización – Marketing Editorial Lic. Cristian Castellani
Filo
Comunicación al Mercado
Mezcla de Comunicación
Publicidad
Características:
Estilos
• Sólo texto • Testimoniales de 3ros
• Con ilustraciones • Testimoniales de
• Humor usuarios
• Erotismo • Románticos
• Impacto violento • Ridículos
• Con jingle • Fantasiosos
• Cuenta historias • Humanizaciones
• Exponiendo uso • Suspenso
• Problemas que • Miedo
soluciona • Reflexivos
• Escenas de la vida • Animaciones
• Demostraciones • Con analogías
Prof. Juan C. Carponi Flores
Comercialización – Marketing Editorial Lic. Cristian Castellani
Filo
Comunicación al Mercado
Promoción
Características:
Ejemplos:
• Rebajas de precios
• Descuentos
• Mercaderia gratis..
• Consignaciones
• Plazos
Ejemplos:
Merchandising,
Sorteos,
Incentivos - premios
Exposiciones, etc.
MARKETING DIRECTO
À No Público
À Diseño según especificaciones
À Actualizado
Ejemplos:
À Catálogos
À Mailings
À Telemarketing
À Ecommerce
À Llame ya
À E-mail
À Comunicación oral
RELACIONES PUBLICAS
À Publicaciones
À Eventos
À Noticias
À Compromiso con la comunidad
À Identificación
À Lobby
À Solidaridad Social