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Documento ampliado de negocio para la

Ficha 23

Produccin y comercializacin de bolsos artesanales

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Produccin y comercializacin de bolsos artesanales


a. Cmo es el modelo de negocio?
El negocio consiste en el diseo y confeccin de bolsos personalizados de acuerdo con los gustos y las preferencias de los clientes. Se trata de bolsos exclusivos con estilo artesanal, elaborados con telas y materiales (bordados y aplicaciones) tipo rstico. Son diseos originales, prcticos e innovadores, que combinan lo tradicional con lo moderno, lo casual con lo formal y siguen las tendencias de la moda. Todo esto a precios competitivos. La empresa busca diferenciarse del resto de negocios ofreciendo al cliente la asesora tcnica de un diseador que lo ayude a crear su propio diseo, segn sus necesidades. Por ejemplo, para el diseo del bolso es posible tomar en cuenta algunos factores como: uso, color, tamao, durabilidad del material, necesidad de colocarle aplicaciones y presupuesto disponible del cliente. De esta manera se integran las necesidades del cliente con una amplia disponibilidad de telas y materiales que le dan el estilo rstico y original, que solo un buen diseador y especialista en confecciones podrn ofrecer al cliente. El bolso deber cumplir con todas las especificaciones que demanda el cliente. El negocio debe esforzarse por ofrecer al cliente lo que este desea encontrar y por lo que est dispuesto a pagar. El empresario deber preocuparse por ofrecer bolsos innovadores, funcionales y bien diseados, que cumplan con los estndares de calidad acordados, que su confeccin satisfaga los requerimientos previamente definidos por el cliente y que la entrega se realice en el tiempo ofrecido por el diseador.

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b. Productos y servicios ofrecidos.


Bolsos artesanales originales, innovadores, exclusivos, confeccionados con materiales de calidad que le dan el estilo y la personalidad de quien lo lleva. Adems, son utilitarios, prcticos y combinan con la ropa casual o formal, dependiendo de los diseos, colores, aplicaciones y tamaos. Se trata de un producto de excelente calidad y diseo exclusivo, sujeto a las tendencias de la moda, los gustos y las preferencias de los clientes, y a la estacionalidad de las prendas de vestir. Si bien se trata de bolsos artesanales, el tamao y diseo del bolso seguir las tendencias de la moda europea. A partir de las aplicaciones y el uso de materiales rsticos se rescatarn aspectos culturales locales y regionales, que darn ese htoque artesanal al producto. Adems, se incluye el servicio de asesora tcnica en la medida que orienta al cliente respecto de los diseos, modelos y materiales con los cuales puede ser confeccionado, el tamao, el color y las aplicaciones que podran llevar, para

El contenido de esta ficha ha sido elaborado por la Universidad del Pacfico - Emprende UP, sobre la base de los casos reales entregados por el Ministerio de la Produccin.

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conservar su estilo artesanal y a la vez contemporneo, de acuerdo con las tendencias de la moda. As como, servicios de reparacin en caso de sufrir algn dao al momento de su uso.
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c. Quines sern los clientes?


Para las carteras se han identificado los siguientes segmentos de mercado: Mujeres con edades entre los 15 y los 55 aos que compran bolsos artesanales, gustan disearlos y prefieren la originalidad cuando combinan su ropa casual. Bazares, tiendas de ropa y boutiques que compran accesorios de prendas de vestir que combinan con la ropa casual que venden. Estos segmentos: Tienen gustos y preferencias en cuanto a: calidades, materiales, diseos, colores y precios. Se preocupan no solo por la calidad y diseo del producto, sino tambin por el precio, pues buscan modelos de acuerdo con las tendencias de la moda y la temporada. Adems, aprecian mucho tener laposibilidaddecontribuirconsucreatividad en el diseo del bolso. No se encuentran satisfechos, en primer lugar, porque no encuentran este tipo de productos y servicios en el mercado. Han comprado bolsos por necesidad, que resultaron de baja calidad, producidos en serie y poco durables.

d. La propuesta de valor.
Entre los principales elementos que le proporcionan valor a los bolsos artesanales, podemos mencionar: Oportunidad o Se llevan a cabo campaas que promueven la compra de productos peruanos, como Cmprale al Per, Hecho en el Per, Hecho por manos peruanas, entre otras.

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o Incremento de la demanda interna por productos artesanales con diseos exclusivos.


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e. Cmo llegaremos a los clientes?


Se piensa llegar al cliente por los siguientes canales: Venta directa: los bolsos artesanales se vendern directamente al cliente, en una tienda ubicada en alguna zona transitada de la ciudad. Se contar con un ambiente adecuado para la venta y ser anexo al lugar donde se encuentra el taller de produccin. Venta minorista: los bolsos artesanales con diseos predeterminados sern colocados en boutiques, tiendas de ropa, bazares, tiendas de regalos y de artesana ubicadas en los alrededores de los lugares ms transitados del centro de la ciudad.

o Mayor preferencia de los consumidores por comprar productos utilitarios, originales, innovadores y de calidad, diseados por ellos mismos. o A los clientes les encanta que los tomen en cuenta al momento de disear el producto que comprarn y utilizarn.

Diferenciacin: la diferencia est en el diseo del bolso, ya que toma en cuenta la creatividad del cliente. Los bolsos artesanales son ms econmicos que el resto de bolsos existentes en el mercado. Son diseos con bordados y/o aplicaciones exclusivos, de calidad, con las especificaciones que deseen los clientes y se entregan en un plazo no mayor a las 72 horas. Servicio de asesora: se brinda el asesoramiento tcnico personalizado, para dar una respuesta rpida y efectiva a la necesidad y creatividad del cliente. Diseo a la medida: confeccin de los bolsos de acuerdo con los gustos y requerimientos de los clientes.

f. Cmo generar ingresos para el negocio?


La compaa generar sus ingresos gracias a la venta de bolsos. Para ello, es necesario: Crear una marca que identifique al producto y a la empresa, desde el inicio de las operaciones. Contar con una cartera de clientes estable, lo que permitir posicionar la marca. Trabajar con boutiques, tiendas de ropa, bazares, tiendas de regalos y de artesana, para llegar a ms clientes y posicionar la marca.

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Contar con tecnologa de vanguardia que permita, por un lado, ofrecer diseos y aplicaciones originales e innovadoras y, por otro, reducir los tiempos de confeccin y costos, as como la disminucin de desperdicios. Las recomendaciones de los clientes ya idelizados y la buena atencin sern claves para que nuevos clientes se acerquen al negocio a comprar los productos. Asimismo, se podran realizar algunas estrategias de promocin, como las siguientes:

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Mantener un contacto permanente con las clientas y los dueos de los negocios que venden accesorios de prendas de vestir, para conocer rpidamente los gustos, las preferencias y las necesidades de los clientes. Afianzar el concepto del valor agregado del producto, que es elaborado segn las especificaciones que proporcione el cliente. Asegurar la buena presentacin y exposicin de los bolsos artesanales en las instalaciones de la tienda, as como una amplia variedad de diseos, lo que atraer al consumidor. Dirigir la promocin al pblico objetivo por medios como: volantes, tarjetas personalizadas, participacin en desfiles de modas y publicidad radial en la radio local.

Precio asequible para el cliente. El precio de los productos se fija tomando en cuenta. a) los costos de produccin, b) los precios de la competencia, c) las ofertas actuales de mayoristas y minoristas, d) la temporada y e) el valor agregado que poseen los productos ofrecidos; es decir, la calidad de los insumos, los diseos innovadores y creativos, y el servicio personalizado.

Brindar siempre un producto de calidad con excelente presentacin. Se utilizarn bolsas elegantes de papel que lleven el logo, la marca y el eslogan de la empresa, que identifique al negocio respecto de otras empresas de confeccin de bolsos artesanales.

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Ofrecer variedad de colores, estilos, modelos, diseos, aplicaciones, bordados, y diversos tamaos, formas y colores. La idea es que la empresa sea reconocida por los clientes porque cuenta con una variedad interesante de modelos; es decir, bolsos artesanales que combinan muy bien con la ropa casual y tambin formal de las mujeres jvenes y adultas. Ofrecer de manera ocasional descuentos y ofertas que motiven e incentiven la compra de los productos, como descuentos por el pago en efectivo. Si se trata de compras demayorvolumen,esrecomendablerealizar pequeos regalos a los clientes ya fidelizados en fechas especiales (llaveros, lapiceros, porta bolsos, almanaques, etctera), entre otros tipos de promocin. Realizar diferentes tipos de promocin: catlogos, volantes, tarjetas personalizadas y avisos en programas radiales de mayor sintona en la radio local. Contar con un buen staff de vendedores, con experiencia, amables, cuidadosos, ordenados, responsables, veraces, que no exageren y que, a la vez, se encuentren muy bien motivados para vender ms. Esto se logra mediante el establecimiento de un margen variable de comisiones para sus ventas, aparte de su ingreso bsico mensual. Ofrecer premios a sus vendedores, como estmulo, cuando logren determinadas cuotas de ventas.

Capacitar frecuentemente a sus vendedores para mejorar las estrategias de venta.

Aproveche lo que ofrece la tecnologa disponible y realice ventas por Internet, como una estrategia de ventas complementaria a sus actividades de ventas. Recuerde que cada vez ms clientes realizan sus compras por dicho medio, sobre todo la gente joven con capacidad adquisitiva. Si realmente logra fidelizar e incrementar sus clientes por este medio, lograr reducir costos laborales, costos de alquiler y costos de almacenamiento, entre otros.

g. Los recursos claves para el negocio.


Los recursos claves para el negocio son los siguientes: Fsicos: para su adecuado funcionamiento, la empresa requiere un local alquilado de 40 m2, ventilado, con servicios de energa, agua y desage, acondicionado para un taller de costura. El rea se distribuir de la siguiente manera: salas de exhibicin y ventas, oficinas administrativas, taller de diseo, reas de produccin y almacn. En un inicio, este espacio puede ser un ambiente de la casa, donde necesariamente funcione el taller de confeccin y en funcin del crecimiento del negocio se puede tomar la decisin de alquilar un local, en donde funcione el taller y la sala de exhibicin y ventas, como se menciona en el prrafo anterior.

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Humanos: el capital humano es un aspecto clave en este tipo de negocio, pues la confeccin de bolsos artesanales personalizados requiere dedicacin, concentracin, paciencia, delicadeza y gusto por la innovacin, la creatividad y el servicio al cliente. Para ello, se requiere un personal mnimo compuesto de: 1 administrador: encargado del proceso administrativo y contable del negocio.

Financieros: para llevar a cabo este negocio se requiere una inversin inicial de: S/. 10,125.55, que incluye no solo la adquisicin de materiales, insumos, mquinas y equipos, sino tambin un capital de trabajo inicial (correspondiente a la produccin de un mes), que puede ser aportado por el dueo del negocio. Asimismo, se debe considerar lo siguiente:

1 diseador creativo, con experiencia y habilidad para realizar dibujos a mano alzada. 1 costurera con experiencia en elaboracin de bolsos. 1 operaria de costura, que apoye en las diversas etapas del proceso de fabricacin del bolso. 1 vendedora, con experiencia en el rubro. Algunos bolsos llevarn un bordado y/o aplicacin que podrn ser hechos a mquina o a mano, segn la disposicin de pago del cliente. Para aquellos bolsos que requieran la participacin de una artesana especialista en bordado, se deber contar con un staff de artesanas bordadoras, dispuestas a realizar el trabajo de manera rpida y con calidad. Es decir, el trabajo manual de bordados y/o aplicaciones sera tercerizado en un inicio del negocio, para evitar un costo laboral; sin embargo, este personal puede ser contratado conforme el negocio crezca.

Registros La empresa debe estar formalmente constituida como persona natural (empresa unipersonal) o persona jurdica. Si elige constituirse como persona natural, btener n a unat l egistro nico o e l S eR de Contribuyente (RUC) y la autorizacin de impresin de comprobantes de pago. Si elije constituirse como persona jurdica, debe definir si constituir una Empresa Individual de Responsabilidad Limitada (EIRL) o considerar algn tipo de modalidad societaria. Luego debe proceder a elaborar la minuta de constitucin que presentar a la notara para que sea elevada a escritura pblica y, as, ser inscrita en Registros Pblicos. Hecho esto, ya puede iniciar los trmites en la Sunat y elegir el rgimen tributario que ms le convenga. No olvide que el local debe contar con la licencia de funcionamiento y con la licencia para colocar su aviso o cartel del negocio en la va pblica. Ambas deben ser tramitadas en la municipalidad.

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Creatividad, originalidad, buen servicio y buen precio. Garanta y durabilidad, superior al resto de bolsos, por la calidad de sus materiales. Asesora profesional personalizada, involucrando al cliente en su diseo. Reparacin ante cualquier defecto en el bolso. Realizar un buen acabado para la satisfaccin plena del cliente. Atencin de pedidos, con servicio de reparto rpido, puntual y oportuno. Cumplir con el tiempo pactado de entrega.

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Adems, debe legalizar el libro de planillas en el Ministerio de Trabajo e inscribir a los trabajadores en EsSalud. Se recomienda registrar la marca en Indecopi.

Proceso productivo La confeccin de bolsos artesanales es un proceso productivo que se inicia con la compra de materias primas e insumos (telas, hilos, broches, asas, etctera). Luego se realiza el corte de tela y forro, segn el modelo; en seguida se procede con la costura recta, remallado, bordado, colocacin de apliques segn el diseo pedido por el cliente, enfrentar el forro con la tela externa, coser los acabados y la verificacin del acabado final. Finalmente, se realiza el embolsado y/o empaquetado para poner el producto a disposicin del mercado.

h. Las actividades claves para el negocio.


Las actividades claves para el negocio de confeccin de bolsos artesanales son las que estn vinculadas al proceso productivo. As, se debe tomar en cuenta las siguientes claves de xito:

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El proceso productivo, en general, considera los siguientes pasos: Compra de materia prima
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Entre algunas polticas que se deben tomar en cuenta, se pueden mencionar: Estandarizar los procesos con el fin de obtener una calidad ptima y uniforme en todos los productos, a pesar de la personalizacin de cada producto. Elaborar una ficha detallada con las especificaciones cnicas e ada roducto, t d c p lo que contribuir a la estandarizacin del proceso. Es decir, a emplear la misma cantidad de materia prima y a mantener la misma calidad en todos los productos. Los detalles que marcan la diferencia entre un bolso y el otro deben ser identificados y registrados. Implementar el rea de desarrollo del producto y de las muestras, para centralizar desde el inicio el patronaje de cada cartera. Capacitacin constante del personal tcnico, operarios y ventas. Bsqueda constante de elementos queotorguenvaloragregadoalosproductos y servicios, como diseos innovadores, creativos, con aplicaciones y bordados novedosos, personalizados y exclusivos. Cumplir con los tiempos pactados para la preparacin de los pedidos. Contar con fichas tcnicas para la confeccin de los diferentes tipos de bolsos.

Elaboracin de patronaje

Trazado y corte de tela y forro

Confeccin de bolso

Acabado final

No

Control de calidad Si Embolsado y empaquetado

Mercado

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Desarrollo de un adecuado sistema de control de calidad. Desarrollo de un sistema de control que reduzca los despilfarros en la confeccin de los bolsos artesanales.


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Artesanas bordadoras que realicen trabajos de bordados y cuenten no solo con las habilidades en sus manos sino, adems, que sean personas creativas, con buen gusto y paciencia. Las casas comerciales que ofrecen diferentes tipos de mquinas de coser, remallar y bordar. El staff de vendedores, con los que se debemantenerunaexcelentecomunicacin y se debe manejar adecuadas estrategias de motivacin. Los centros de capacitacin y entrenamiento de personas para las diferentes actividades relacionadas con las confecciones. La municipalidad, que desarrolla programas de capacitacin para las MYPES y organiza ferias donde se puede promocionar el negocio. El programa radial, mediante el cual se har publicidad al negocio.

El taller debe estar adecuadamente iluminado y ventilado, con mesa de trabajo, estantes para los insumos y materiales, sillas cmodas y pizarra acrlica para realizar las anotaciones importantes de trabajo, y como herramienta clave para las sesiones de capacitacin que se lleven a cabo con la participacin de todo el personal del negocio. Ubicar a los proveedores que le ofrecen calidad,variedad,precio,novedades,nuevos productos, uevos ateriales. ecuerde ue n m R q cuanto ms barato compre y que los productos sean de calidad, podr ganar ms; por eso, identifique dnde se encuentran, qu ofrecen y si cuentan con sistemas de financiamiento.

i. Socios y aliados estratgicos.


Para la empresa, sus aliados estratgicos son: Los proveedores que abastecen de los insumos y la materia prima de excelente calidad y en el momento oportuno.

j. Cmo es la estructura de costos en este negocio?


Los costos que se detallan a continuacin corresponden a una produccin de las siguientes unidades mensuales:

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Producto/Cantidad Bolsos Artesanales Bolsos Artesanales con Diseos libres TOTAL

Mes 50

Ao 600

COSTO DE ADMINISTRACIN (3) Costos fijos (honorarios administrador Costos variables Total costo de administracin 700.00 700.00

100 1,200 150 1,800

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Para una produccin mensual promedio de 150 bolsos artesanales (1,800 bolsos al ao), los costos de produccin son los siguientes:

COSTO TOTAL MENSUAL (1+2+3)

S/. 4,792.89

k. Cul es el monto de inversin inicial?


Para llevar a cabo este negocio se requiere de una inversin inicial de: S/. 10,125.55. Esta inversin corresponde a una produccin (en unidades) de los siguientes productos:
Producto/Cantidad Bolsos artesanales personalizados Bolsos artesanales con diseos libres Total Mes 50 Ao 600

COSTOS DE PRODUCCIN (1) Costos Fijos (mensuales) Depreciacin de las mquinas, equipos y herramientas Servicios bsicos (corriente elctrica, agua, telfono, gas) Total Costos Fijos (mensuales) 990.00 1 ,053.89 63.89

100 1,200 150 1,800

Costos variables (mensuales) Insumos Remuneracin de mano de obra Total costos variables (mensuales) 1 ,339.00 1 ,650.00 2 ,989.00 Conceptos Maquinarias + PC Herramientas diversas Mobiliario Gastos preoperativos (licencias) Alquiler y otros gastos fijos Total Inversin inicial 3,860.00 155.80 790.00 640.00 990.00 S/. 10,125.55

El plan de inversin incluye lo siguiente:

Costo total de produccin

4 ,042.89

COSTO DE VENTAS (2) Costos fijos (materiales de promocin) Costos variables Total costo de ventas 50.00 50.00

Capital de trabajo (materiales y mano de obra) 3,689.75

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l. Rentabilidad estimada.

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Si se considera un promedio de ventas mensual de S/. 6,000.00 y un margen de utilidad de 42%, se estima que en los primeros 5 meses del primer ao de operaciones se recuperar la inversin. Si se tiene en cuenta la venta de las siguientes unidades al mes:

Existen negocios que ya se encuentran muy bien posicionados y venden bolsos que no son artesanales, nacionales e importados, tienen precios accesibles y en determinadas fechas realizan ofertas. La competencia es muy fuerte. Inadecuadas estrategias de cobranza en las ventas a crdito puede llevar a que el negocio se quede sin liquidez, lo que afecta el capital de trabajo disponible e impide cumplir con los nuevos compromisos de produccin. Otra amenaza latente son los comerciantes que venden bolsos importados provenientes de China y la existencia de comerciantes y productores informales que, en ambos casos, venden productos de baja calidad y precio. Estos factores, de alguna manera, han contribuido a que el mercado local se oriente ms hacia ese tipo de productos: de bajo precio y baja calidad.

Producto / Cantidad Bolsos artesanales personalizados Bolsos artesanales con diseos libres Total

Mes (N) 50 100 150

Precio unit (S/.) 60 30

Ventas (S/.) 3,000.00 3,000.00 6,000.00

Se estima una rentabilidad anual de aproximadamente 51% (para el primer ao de operaciones).

m. Cules son los riesgos a tomar en cuenta?


Las principales amenazas o riesgos que puede enfrentar el negocio estn vinculados principalmente al ingreso de nuevos competidores por la existencia de demanda insatisfecha, y lo atractivo que resulta ser el negocio (bolsos artesanales con diseos innovadores, creativos y segn los requerimientos del cliente).

Finalmente, una inadecuada gestin del negocio, un descuido en el cumplimiento de sus objetivos, una escasa o nula promocin, escasos niveles de financiamiento, poca inversin en tecnologa de punta y el descuido en los plazos de entrega de la mercadera, se puede traducir en una reduccin de los ingresos y la rentabilidad del negocio.

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n. Siga estas recomendaciones.


Algunas recomendaciones finales, que se deben tomar en cuenta: Realizar un estudio de mercado que permita conocer las necesidades de los clientes. Identificar zonas desatendidas, donde se encuentren boutiques, tiendas de ropa, bazares, tiendas de regalo y tiendas de artesanas que comercializan accesorios de prendas de vestir y ropa casual, y buscan tener variedad en los productos que ofrecen. Buscar constantemente la innovacin en cuanto a los diseos de los productos y la combinacin, a manera de aplicaciones, sobre otros materiales para poder satisfacer la demanda cambiante del mercado. La informacin es muy importante, por lo que la bsqueda de nuevos diseos y materiales que sean atractivos para los clientes debe constituir una actividad continua. Aprovechar todas las ocasiones para mejorar tanto los productos como los procesos de produccin, de tal manera que la empresa sea ms competitiva. Estimular y mantener la creatividad con vistas a generar nuevas actividades. Es importante desarrollar una marca para el producto, de tal forma que pueda ser fcil y rpidamente identificada por los clientes.

Escoger una ubicacin de alto trnsito: cerca de oficinas, institutos, universidades y colegios; tiendas de ropa, mercados o galeras comerciales. Contar con una tienda virtual que facilite un catlogo on line. Tenga en cuenta que el mercado on line crecer a un ritmo acelerado durante los prximos aos y sera una ventaja que usted est listo para cuando esto ocurra. Contemplar que la pgina web debe ser llamativa pero sin perder seriedad. Las opciones de enlace deben ser claras, sencillas y directas, se debe facilitar al cliente las opciones de innovacin y creatividad, proporcionndole informacin sobre las alternativas de combinacin en modelos, diseos, colores y materiales. El sistema debe ofrecer toda esta variedad de opciones para luego definir el precio en el menor tiempo posible, segn las especificaciones proporcionadas por el cliente. Se debe incluir una seccin en la que el diseador oriente al cliente y/o conteste las preguntas ms frecuentes de los clientes. Establecer adecuadas polticas sobre la garanta del producto, contemplando tiempos de uso y naturaleza del desperfecto del producto, para evitar malos entendidos en el cliente.


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Aprovechar las nuevas tendencias de la artesana, que combina lo contemporneo con lo rstico y tradicional, lo cual es atractivo tanto para el turista nacional como internacional. Este es un segmento de mercado que est dispuesto a pagar mejores precios por productos realmente exclusivos.

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Estar atentos a las nuevas tendencias del mercado internacional. La artesana que combine lo tnico, lo tradicional con lo moderno es bien recibida en ciertos pases; sin embargo, en nuestro pas tambin la artesana ha cobrado importancia, pues se reconoce el arte y la creatividad de nuestros artesanos nacionales. Cada vez, ms personas estn dispuestas a pagar ms por piezas exclusivas, elaboradas con materiales, insumos, tradicionales, con diseos innovadores y exclusivos.

Crea tu empresa Obra completa: 25 fascculos / Editor: Ministerio de la Produccin / Editor Principal: Julio Crdenas Snchez, Director General de MYPE y Cooperativas. / Coordinador General: Daniel Torres / Comit Editorial: Juan Carlos Cabrera, Jean-Edouard Tromme, Germn Tern. / Crditos: Desarrollo de contenidos: Universidad del Pacfico EMPRENDE UP / Direccin: Karen Weinberger / Elaboracin de contenidos: Rosa Mara Fuchs, Mariella Hernndez, Patricia Lay, Socorro Orellana, Mara Luisa Pea. / Correccin de estilo: Carmen Salas / Diseo y diagramacin: Jorge Rodrguez

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