Escuela Acadmica Profesional de Ingeniera Sistemas e Informtica

TRABAJO MONOGRFICO
Curso : Metodologa y Diseo de
Sistemas

Docente Alumno

: Ing. Ins E. Jess Tolentino : Diego Godoy, Bani Richard

HUNUCO PER 2011

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INTRODUCCIN
En el presente trabajo monogrfico tratamos de mostrar la forma prctica del uso de las diferentes metodologas aprendidas a lo largo del curso de Metodologa y Desarrollo de Sistemas. Aplicando cada una de las diferentes Nomenclaturas y tcnicas de abstraccin para poder disear y desarrollar problemas del mundo real en soluciones prcticas en las que podremos implementar en forma eficaz y eficiente. Tomaremos como punto de referencia una fuente de soda, y exactamente dentro de rea de ventas, en el punto de CAJA, donde se ha observado problemas y complicaciones a la hora del proceso de venta y atencin al cliente. Es en este problema que aplicaremos el anlisis, y el diseo de alternativas de solucin para poder remediar el problema y optimizar esta rea en la empresa a tratar.

NDICE
Introduccin 2 ndice.. 3 CAPITULO I: DATOS DE LA EMPRESA

1.1 Informacin de la Empresa.. 4 CAPITULO II: SITUACIN PROBLEMTICA

2.1 Identificacin de los procesos existentes ... 5 2.2 Identificacin del problema.. 6 2.3 Consecuencias del problema existente . 6 CAPITULO III: ANLISIS DE LA SITUACIN REAL 7 8

3.1 Proceso real del negocio a travs de caso de uso. 3.2 Proceso en caja a travs de caso de uso. CAPITULO IV:

DESARROLLO DE ALTERNATIVA DE SOLUCIN 9

4.1 Caso de uso alternativo Tentativa de solucin CAPITULO V: PRUEBA DE ALTERNATIVA DE SOLUCIN

5.1 Caso de uso del software .. 5.2 Diagrama de secuencia del software .. 5.3 Diagrama de colaboracin del software. 5.4 Condiciones del software . Conclusin y Bibliografa

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CAPITULO I DATOS DE LA EMPRESA

1.1 INFORMACIN DE LA EMPRESA La Razn social de la empresa es Fuente de Soda Gustos Sanos, ubicada en la ciudad de Hunuco, Provincia de Hunuco, Distrito de Amarilis; con direccin en Jirn Jos Olaya N236, Paucarbamba, Frente al Hospital 2 de Hunuco EsSalud Hunuco. El Nmero de Ruc es 10448159910. La empresa fue creada en el ao 2007 y se encarga de vender diversos productos naturales como miel de abeja, polen, algarrobina, cereales integrales, as como todo tipo de derivados lcteos como queso, leche fresca, leche pasteurizada, yogurt natural, yogurt frutado. As tambin venden diversas alternativas sanas de alimentacin como son las ensaladas de fruta, pasteles integrales, pasteles de frutas, etc. La empresa planea implementar la venta de comidas saladas y fciles de distribuir, como causas y papas rellenas. Tambin todo tipo de productos rehidratantes y aguas minerales. Gustos Sanos trata de brindar una alternativa de nutricin y de buen gusto, facilitando a las personas en escoger fcilmente sus refrigerios, y fomentar en sus clientes la buena salud, sin tener que hacer sacrificios en alimentacin. Brinda productos deliciosos y nutritivos, y hacen mantener la salud se convierta en un placer.

CAPITULO II SITUACIN PROBLEMTICA

2.1 IDENTIFICACIN DE LOS PROCESOS EXISTENTES En el presente trabajo nos vamos a centrar dentro de rea de Ventas, hablando especficamente del punto de pago, CAJA. Todo empieza cuando el cliente ingresa al local y se ubica en una de las mesas, es aqu donde el mesero toma la orden del cliente y da aviso a la cocina para preparar el pedido. Tambin el mesero tiene la obligacin de informar a la persona en caja acerca del pedido hecho por el cliente, as mismo brindar informacin importante como numero de mesa de donde proviene el pedido. Una vez preparado el pedido, el mesero lleva los productos solicitados a la mesa de los clientes. Estos pueden ampliar su pedido en cualquier momento, es por eso que el mesero tiene que estar en constante comunicacin con la persona en caja para estar informado de la evolucin de los pedidos, de cada una de las mesas del local. Al culminar el consumo, el cliente se dirige hacia la CAJA y se dispone a cancelar su pedido. El mtodo de pago es nico, a travs del pago en efectivo, otra forma de pago es previa consulta y aprobacin del dueo del local. El cajero debe estar preparado para atender a pagos mltiples dentro de la misma mesa, es decir, en la cuenta de una sola mesa pueden dividirse los pagos entre cliente, y de esta manera generar ms de una boleta de venta por mesa.

2.2

IDENTIFICACION DEL PROBLEMA Como habamos dicho en el inciso anterior, nos centraremos exclusivamente en el punto de pago de la tienda, CAJA. Como habamos descrito, el proceso es aparentemente sencillo y fcil de manejar, pero el problema fundamental se centra cuando empieza la aglomeracin de personas y de pedidos, el cajero tiene problemas de manejar las diversas rdenes de forma simultnea. El problema se agudiza cuando en medio de la aglomeracin de clientes, las mesas hacen modificacin de sus pedidos, as como la adicin de pedidos extra a cada mesa, el control se torna tedioso y con posibilidad de errores en la hora de cobrar los pedidos de cada cliente. Otro de los problemas es al finalizar el da, la liquidacin de la venta, y la verificacin de saldo en caja es muy trabajoso, pues el cajero tiene que sumar uno a uno cada uno de los pedidos atendidos, y son abundantes a lo largo de todos el da.

2.3

CONSECUENCIAS DEL PROBLEMA EXISTENTE

Una de las consecuencias ms resaltantes es la falta de efectividad y de eficiencia por parte del punto de caja, y esto no es a causa de la persona en caja, sino es problema de la complejidad del mismo proceso. Este problema hace que exista aglomeracin a la hora de hacer el pago en CAJA, y con esto la molestia e incomodidad de muchos de los clientes. Uno de las sugerencias del dueo del establecimiento es la elaboracin de un sistema informtico capaz de manejar de manera efectiva e eficiente todos y cada uno de los problemas existentes en el punto de CAJA. Y con esto mejorar la calidad de trabajo del cajero y al mismo tiempo la efectiva y rapidez en la atencin al cliente. 6

CAPITULO III ANALISIS DE LA SITUACIN REAL

3.3 PROCESO GLOBAL DEL NEGOCIO A TRAVS DE CASO DE USO

3.2

PROCESO EN CAJA A TRAVS DE CASO DE USO

CAPITULO IV DESARROLLO DE ALTERNATIVA DE SOLUCIN

4.3 CASO DE USO ALTERNATIVO TENTATIVA DE SOLUCIN

CAPITULO V PRUEBA DE ALTERNATIVA DE SOLUCIN

5.3 CASO DE USO DEL SOFTWARE

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4.2

DIAGRAMA DE SECUENCIA DEL SOFTWARE

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5.3

DIAGRAMA DE COLABORACION DEL SOFTWARE

5.4

CONDICIONES DEL SOFTWARE Objetivo: Administrar todas las rdenes de pedidos (Agregar, Modificar, Buscar, Reportar). Precondicin: El usuario debe ser registrado como administrador del sistema para poder utilizar el mismo. Postcondicin: General el Reporte del Da. Frecuencia: Cada vez que un cliente quiera consumir e ingrese su orden, y necesite pagar por el servicio. Curso Normal: o Ingresar Pass o Seleccionar Categora de Producto o Seleccionar Producto de Venta o Cerrar Orden
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o Seleccionar Modo de Pago o Ingresar Monto o Imprimir Recibo o Generar Reporte Curso Alternativo: o No se reconoce Usuario o Cancelar Ingreso o Cerrar Programa Excepciones: Propios del requerimiento del software. El sistema no podr ejecutarse con una computadora muy antigua. Tambin si no obtiene el flujo mnimo de energa elctrica. Fin de Caso de Uso: Cerrar el sistema.

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CONCLUSIN
Conociendo puntualmente los beneficios del sistema, comprobando su funcionamiento a travs de los diagramas de Casos de Uso del Software, Diagrama de Secuencias y con el Diagrama de colaboracin podemos entonces decir que el sistema ha satisfecho todas las expectativas, dando solucin de manera puntal e inteligente a los problemas existentes en el punto de CAJA. Con el nuevo sistema podremos manejar en tiempo real las rdenes de los clientes, administrando los pedidos de manera eficiente y eficaz, pudiendo actualizar dichos pedidos sin problemas. Otros de los beneficios muy puntuales que tiene el sistema es el de registrar los pedidos hechos durante todo el da laborable en una pequea base de datos, el cual podr administrar esos datos y a travs de un Crystal Reports, podr generar los informes econmicos y de promedio de ventas, organizndolo por da, semana, mes, etc.; segn la necesidad del usuario. Entonces podemos concluir que a travs del uso de los casos de uso aprendidos en el curso de Metodologa y Desarrollo de Sistemas, pudimos abstraer el problema de la Fuente de Soda Gustos Sanos, especficamente del problema generado en el punto de CAJA, y este instrumento de abstraccin tuvimos la plataforma prctica para poder elaborar un sistema eficaz, acuerdo las necesidades importantes existentes y darle una solucin Efectiva.

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BIBLIOGRAFA
Alberto Roldn, art. Cmo hacer una monografa - APA, extrado de http://www.fiet.com.ar/articulo/monografia_roldan (recuperado el 13 de junio de 2011, 18.30 hs.)

Joaqun Gracia, art. Casos de Uso Use Case, extrado de

http://www.ingenierosoftware.com/analisisydiseno/casosdeuso.php
(recuperado el 13 de junio de 2011, 19.30 hs.)

Miguel Jaque, art. Casos de Uso Vocabulario, extrado de

http://migueljaque.com/index.php/tecnicas/tecnicasgestrequerimientos/42gestionrequerimientos/81-casosdeuso (recuperado el 14 de junio de 2011, 8.30

hs.)

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