Edad:

Entre 16 y 25 aos Entre 26 y 40 aos Entre 41 y 60 aos

28 43 29

Anlisis: Podemos apreciar que el 43% de la muestra de las personas que pueden acceder al servicio de oftalmologa cursan entre los 26 y 40 aos. Del mismo modo encontramos un 29% y 28% de los encuestados que fluctan en los rangos de 41 y 60 aos; y de 16 y 25 aos, respectivamente. Sexo Masculino Femenino 52 48

Anlisis: En la variable sexo podemos encontrar que no es mucha la diferencia que tienen ambos sexos, teniendo un 48% de las mujeres de la muestra encuestada y as mismo sucede con los varones con un 52%, ya que ambos son propensos a adquirir y hacer uso de este servicio. entre 400 y 899 soles entre 900 a 1599 soles entre 1600 y 2500 soles

48 37 15

Ingreso Mensual

Anlisis: Con respecto a los ingresos mensuales de la muestra, vemos que 48 de las personas encuestadas reciben un sueldo mensual no menor a 400 ni mayor a 899, y son pocas aquellas que reciben un sueldo de 1600 y 2500 soles (15 personas). Piura Sullana Catacaos Talara 54 40 2 4

Lugar de Residencia

Anlisis: El mayor porcentaje de las personas encuestadas residen en Piura con un 54%, seguido del 40% que corresponde a Sullana y con mnimo de 2% y 4% encontramos a Catacaos y Talara respectivamente. 1. Mencione marcas (03) del servicio de oftalmologa:

Clinica San Miguel Clinica Belen Clinica Santa Maria Hospital

Fundacion oftamologica del norte Oftamologica piura Clinica del chipe Clinica Miraflores Clinica Maria Auxiliadora Clinica Galeno GynoSalud Clinica Olguin Clinica Champagnate Dr. Pongo Dr. Saba Clinica de ojos de Piura Clinica Oftalmolgico de Piura Dr. Luis Socola Ipo Dr. Castillo Centro Vision Dr. Nicho Herman Dr. Luna Cordova Oftalmo Piura Dr. Mattos Cardenas Dr. Seminario Ordinola

61 56 8 32 1 5 4 44 3 2 1 1 1 5 1 6 30 2 12 2 8 3 7 2 2 1

Anlisis: 61 personas de las encuestadas tienen un mayor posicionamiento en la mente a la Clnica San Miguel, seguido de la Clnica Belen con 56 personas, y Clnica Miraflores con un 44.

PERSON AS

2. A cul de estas marcas asiste? Clinica San Miguel Clinica Belen Clinica Santa Maria Hospital
Fundacion oftamologica del norte Oftamologica piura Clinica del chipe Clinica Miraflores Clinica Maria Auxiliadora Clinica Galeno GynoSalud Clinica Olguin Clinica Champagnate Dr. Pongo Dr. Saba Clinica de ojos de Piura Clinica Oftalmolgico de Piura Dr. Luis Socola Ipo Dr. Castillo Centro Vision Dr. Nicho Herman Dr. Luna Cordova Oftalmo Piura Dr. Mattos Cardenas Dr. Seminario Ordinola

25 11 8 10 1 2 2 10

2 1 1 9 2 2 2 9 2 1

Anlisis: 25 personas prefieren asistir a la Clnica San Miguel, seguido de 11 que prefieren a la Clnica Santa Mara, 10 que asisten a la Clnica Mara Auxiliadora, y otras 9 que asisten a la Clnica Oftalmolgica de

3. Qu aspectos valora?
Tecnologa Precio

20 23 9 42 6

PERSONAS Lugar
Profesionales Otros

Anlisis: Podemos darnos cuenta que las personas le dan ms valor al nivel de profesionalismo que tienen los que brindan este servicio con un 42%, seguido de un precio flexible al adquirir este servicio con un 23%, sin dejar de lado tambin a la tecnologa con 20% para garantizar as la calidad del servicio, y aspectos que consideran menos relevantes como lugar u otros con un 6% y 9 % respectivamente. 4. Conoce usted el servicio de oftalmologa? Conoce usted el servicio oftalmolgico
Si No

85 15

Anlisis: Nos damos cuenta que la mayora de personas tiene conocimiento de la existencia del servicio de oftalmologa con un 85%, lo cual no determina que hagan uso de este servicio; y un 15% de las personas desconoce el mismo. 5. Ha Asistido? Ha asistido? Si No 74 26

Anlisis: La mayor parte de las personas s utiliza este servicio con un 74%, y aquellas que no lo hacen corresponden al 26%. 6. Con qu frecuencia? 6) Con que frecuencia? Siempre 15 A veces 38 Casi nunca 22 Nunca 25

Anlisis: Se puede determinar que las personas acuden en forma no frecuente o a veces a este servicio con un 38%, ya que no es un servicio que se tenga que hacer en forma constante de acuerdo a la naturaleza del mismo, por lo contrario se tiene un 15% de las personas que lo hacen de forma frecuente o siempre.

7. Qu le ofrece? Qu le ofrece? Buena atencin Profesionales capacitados Buenos Precios Tecnologia Atencin por seguro medico Medida de vista Descuentos Accesibilidad de servicio Confianza Medicamentos Garantia

26 14 9 17 6 1 2 4 14 2 5

Anlisis: La mayor parte de las personas determinan que la buena atencin es lo principal que le ofrecen las distintas entidades de salud que brindan este servicio con un 26%, sin dejar de lado tambin la tecnologa y profesionales capacitados con un 17% y 14% respectivamente, y se tiene con 1% y 2% a medida de vistas y medicamentos respectivamente. En qu medio de comunicacin usted ha percibido la publicidad de la clnica san miguel? Diarios TV Radio Internet Otros 45 13 4 25 13 8. En qu medio de

comunicacin usted ha percibido la publicidad de la Clnica San Miguel?

Anlisis: La mayor parte de las personas encuestadas asegura percibir la publicidad de la Clnica San Miguel en los diarios con un 45%, seguido de internet con un 25% y siendo la radio la menos efectiva a la hora de informar con un 4%. 9. Califique los aspectos de la clnica: Muy bueno 29 19 27 33 9 Bueno 48 37 40 37 22 Regular 38 31 29 23 32 Malo 8 16 7 8 7 Muy Malo 0 0 0 0 0

Tecnologa Precio Lugar Profesional es Otros

Anlisis: 48 personas encuestadas piensan que la tecnologa es buena en el servicio.

Anlisis: 37 personas encuestadas piensan que los precios por lo general son buenos.

Anlisis: 40 de los encuestados piensan que el lugar es bueno y propicio para la atencin. Anlisis: 37 de los encuestados piensan que el nivel de profesionalismo en la entidad es bueno.

10.El servicio de oftalmologa satisface sus expectativas?

El servicio de oftalmologa satisface sus expectativas?

Totalmente las satisface Parcialmente las satisface No las satisface Totalmente no las satisface

28 41 24 7

Anlisis: Vemos que 41 personas de las encuestadas piensan que el servicio les satisface en forma parcial, seguido con 28 personas que las satisface en su totalidad, y por lo contrario 7 encuestados no las satisface totalmente.

11. Qu sugiere para mejorar el servicio?

11Qu sugiere para mejorar el servicio? Mejores precios Mejor tecnologa

Mejores especialistas Mejores ambientes Mejores medicamentos Mejor informacin Mejor servicio No asistio a la clinica san miguel

20 15 26 17 1 11 9 1

Anlisis: Entre todas las recomendaciones sugeridas por parte de los clientes potenciales, encontramos un 26% que demandan mejores especialistas, seguido de un 20% que les gustara que los precios sean ms flexibles, y un 1% que no ha tenido una opinin ya que no han asistido a este servicio.