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E-GOVERNMENT

GERARDO PRADO B. – IT BEE CONSULTANT

Aplicación de las TIC * en la Gestión Municipal

Contenido Definiciones y Conceptos Gestión Estratégica Municipal Visión del eGovernment Responsables del eGovernment Servicios de eGovernment Pilares del eGovernment Factores claves de éxito .

reducir costos y mejorar los . mejorar la gestión y los servicios. apoyar a las políticas públicas. mejorar la interacción con empresas e industrias. apoyando la integración y el desarrollo de los distintos sectores El objetivo es mejorar los servicios públicos. para redefinir la relación del gobierno con los ciudadanos y empresas. reforzar los procesos democráticos. disminuir la corrupción. garantizar la transparencia y la participación y facilitar el acceso a la información pública.eGovernment: el Gobierno electrónicola administración Uso de las TIC en pública.

Abal Medina) . los 365 días del año. (Dr. los 7 días de la semana. y pensar en un Municipio capaz de atender a ciudadanos las 24 horas del día.eGovernment: el Gobierno electrónico Definición informal: Significa dejar de pensar a la Alcaldía como un conjunto de oficinas públicas dispersas en el territorio que atienden al ciudadano en horario de oficina.

desde kioscos interactivos al uso de una PC desde el hogar Similar el e-Commerce. transparente y . amigable. de forma más fácil. G2B (gobierno a empresa) y G2G (relación entre reparticiones municipales). esta iniciativa pretende promover la interacción G2C (gobierno a ciudadano).eGovernment: el Gobierno electrónico TIC es posible Con el uso de las llevar los servicios municipales cerca de los ciudadanos.

cultura institucional. Países con pocos recursos naturales que invierten mucho en el desarrollo de sus activos intangibles: capital humano. procesos de calidad. sistemas de información.Gestión Estratégica Municipal La Estrategia de una Alcaldía describe de qué forma intenta crear valor para sus ciudadanos. pueden crear un valor diferenciado y sostenible. .

es decir en cómo espera crear un valor futuro y sostenible. “Si se puede medir.Gestión Estratégica Municipal El Cuadro de Mando Integral (BSC) es una potente herramienta de gestión estratégica. al ser un sistema de medición centrado en la estrategia de la organización. Una Alcaldía debe medir aquellos pocos objetivos fundamentales que representan su estrategia para la creación de valor de larga duración. se puede gestionar” .

Modelo de Creación de Valor La Visión Perspectiva financiera Si tenemos éxito. ¿cómo debemos presentarnos ante los ciudadanos? Perspectiva Interna Para satisfacer a nuestros contribuyentes y ciudadanos. ¿cómo nos verán los contribuyentes? Perspectiva del Ciudadano Para alcanzar nuestra visión. ¿en qué procesos debemos destacar? Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento Para alcanzar nuestra visión. ¿cómo debe aprender y mejorar nuestra Alcaldía? .

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Visión del eGovernment Entrega de servicios a la ciudadanía. educación o habilidad en el uso de las TIC Contribuir al desarrollo social y económico del municipio . estatus socioeconómico. independientemente de su ubicación.

empleados municipales Entidades municipales y estatales El programa de eGovernment Sector privado y entidades no gubernamentales Líderes políticos . entidades públicas. empresas.Responsables del eGovernment Los usuarios: ciudadanos.

Servicios del eGovernment Portal del Gobierno Municipal Portal de Compras y Gestión de Contrataciones Sistema de Gestión de Administración y Finanzas Municipales Gestión de la Ventanilla Única – diversos trámites virtuales vía Web Ventanilla de Reclamos del Consumidor – vía Web SIG del Catastro Municipal Capacitación en TIC .

Servicios del eGovernment Portal de Centros de Información Registro electrónico de Marcas y Patentes de propiedad intelectual Sistema de información de endeudamiento en el sistema financiero y comercial Sistema de Atención al Trabajador Sistema de votación electrónica Sistema de consultas ciudadanas electrónicas Integración con organismos estatales y empresa públicas .

Pilares del eGovernment Marco Institucional Marco Legal Infraestructura TIC Entorno para ejecución de negocios .

presupuesto para infraestructura TIC Habilidades en gestión de TIC y negocios para gerenciar el eGov Cooperación productiva entre unidades municipales Empoderar el programa eGov para el involucramiento de otros organismos estatales Sostenibilidad de la estrategia de implementación del eGov a pesar de los cambios políticos .Factores Claves de Éxito Patrocinio y liderazgo de los niveles jerárquicos del Gobierno Municipal Creación de un Comité de Asistencia al eGovernment Recursos.

E-GOVERNMENT GRACIAS… .