E-GOVERNMENT

GERARDO PRADO B. IT BEE CONSULTANT

Aplicacin de las TIC * en la Gestin Municipal

Contenido
Definiciones y Conceptos Gestin Estratgica Municipal Visin del eGovernment Responsables del eGovernment Servicios de eGovernment Pilares del eGovernment Factores claves de xito

eGovernment: el Gobierno electrnicola administracin Uso de las TIC en

pblica, para redefinir la relacin del gobierno con los ciudadanos y empresas, mejorar la gestin y los servicios, garantizar la transparencia y la participacin y facilitar el acceso a la informacin pblica, apoyando la integracin y el desarrollo de los distintos sectores El objetivo es mejorar los servicios pblicos, mejorar la interaccin con empresas e industrias, disminuir la corrupcin, reforzar los procesos democrticos, apoyar a las polticas pblicas, reducir costos y mejorar los

eGovernment: el Gobierno electrnico

Definicin informal: Significa dejar de pensar a la Alcalda como un conjunto de oficinas pblicas dispersas en el territorio que atienden al ciudadano en horario de oficina; y pensar en un Municipio capaz de atender a ciudadanos las 24 horas del da, los 7 das de la semana, los 365 das del ao. (Dr. Abal Medina)

eGovernment: el Gobierno electrnico TIC es posible Con el uso de las

llevar los servicios municipales cerca de los ciudadanos, desde kioscos interactivos al uso de una PC desde el hogar Similar el e-Commerce, esta iniciativa pretende promover la interaccin G2C (gobierno a ciudadano), G2B (gobierno a empresa) y G2G (relacin entre reparticiones municipales), de forma ms fcil, amigable, transparente y

Gestin Estratgica Municipal

La Estrategia de una Alcalda describe de qu forma intenta crear valor para sus ciudadanos. Pases con pocos recursos naturales que invierten mucho en el desarrollo de sus activos intangibles: capital humano, sistemas de informacin, procesos de calidad, cultura institucional; pueden crear un valor diferenciado y sostenible.

Gestin Estratgica Municipal

El Cuadro de Mando Integral (BSC) es una potente herramienta de gestin estratgica, al ser un sistema de medicin centrado en la estrategia de la organizacin; es decir en cmo espera crear un valor futuro y sostenible. Una Alcalda debe medir aquellos pocos objetivos fundamentales que representan su estrategia para la creacin de valor de larga duracin. Si se puede medir, se puede gestionar

Modelo de Creacin de Valor

La Visin
Perspectiva financiera Si tenemos xito, cmo nos vern los contribuyentes? Perspectiva del Ciudadano Para alcanzar nuestra visin, cmo debemos presentarnos ante los ciudadanos?

Perspectiva Interna Para satisfacer a nuestros contribuyentes y ciudadanos, en qu procesos debemos destacar? Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento Para alcanzar nuestra visin, cmo debe aprender y mejorar nuestra Alcalda?

Visin del eGovernment

Entrega de servicios a la ciudadana, independientemente de su ubicacin, estatus socioeconmico, educacin o habilidad en el uso de las TIC Contribuir al desarrollo social y econmico del municipio

Responsables del eGovernment

Los usuarios: ciudadanos, empresas, entidades pblicas, empleados municipales Entidades municipales y estatales El programa de eGovernment Sector privado y entidades no gubernamentales Lderes polticos

Servicios del eGovernment

Portal del Gobierno Municipal Portal de Compras y Gestin de Contrataciones Sistema de Gestin de Administracin y Finanzas Municipales Gestin de la Ventanilla nica diversos trmites virtuales va Web Ventanilla de Reclamos del Consumidor va Web SIG del Catastro Municipal Capacitacin en TIC

Servicios del eGovernment

Portal de Centros de Informacin Registro electrnico de Marcas y Patentes de propiedad intelectual Sistema de informacin de endeudamiento en el sistema financiero y comercial Sistema de Atencin al Trabajador Sistema de votacin electrnica Sistema de consultas ciudadanas electrnicas Integracin con organismos estatales y empresa pblicas

Pilares del eGovernment

Marco Institucional Marco Legal Infraestructura TIC Entorno para ejecucin de negocios

Factores Claves de xito

Patrocinio y liderazgo de los niveles jerrquicos del Gobierno Municipal Creacin de un Comit de Asistencia al eGovernment Recursos, presupuesto para infraestructura TIC Habilidades en gestin de TIC y negocios para gerenciar el eGov Cooperacin productiva entre unidades municipales Empoderar el programa eGov para el involucramiento de otros organismos estatales Sostenibilidad de la estrategia de implementacin del eGov a pesar de los cambios polticos

E-GOVERNMENT
GRACIAS