ie-soc|ed@d?

:
MltoJos. osos v ptovecclooes JesJe lo petspectlvo Je lo comoolcoclo ovottlco


Car|os Araos Ur|be
Lul1C8

Lscuela de erlodlsmo.
unlversldad de SanLlaao de Chlle
!"#$%#&'()*)



CSCCM
Serie:
Reflexiones

Mag|ster en C|enc|as
de |a Comun|cac|n
2

Ind|ce


kCLCGC (LDI1Ck)
Car|os Araos U. 3

LA CCN51kUCCICN DL M0L1ILL5 kLALIDADL5
DL5DL LA5 1LCNCLCGIA5 DL LA INICkMACICN (1IC5)
Mart|za Iarfn 1. 5

iL51N LC5 ADkL5 DL IAMILIA LC5 kCIL5CkL5
kLAkADC5 AkA CkILN1Ak A +,-./0'LN LA kLALIDAD VIk1UAL
Lu|s I|||pp| 15

C|berhuman|dad: LL CULkC nUMANC CCMC
5I51LMA IN1LGkAL AL 5LkVICIC DL UNA NULVA MACUINAkIA
Mar|a ||ar Cast|||o M. 37

INCLU5ICN DIGI1AL CCMC LkCLU5ICN MA1LkIAL
Caro|a 1ap|a V. 52

Los h|[os de |a red: LA5 NULVA5 kLLACICNL5
5CCIALL5 DL NIC5 ADCLL5CLN1L5
Andrea Med|na M. 60

DL CCMUNIDADL5 CCCLkA1IVI51A5 A
CI8LkCCMUNIDADL5 DL 5CI1WAkL LI8kL:
nACIA LL DL5AkkCLLC DL UNA L-DLMCCkACIA Ak1ICIA1IVA
nctor Cre||ana I. 69

LA1AICkMA5 U8LICI1AkIA5:
LL MAkkL1ING LN LA CI8LknUMANIDAD
enn|fer I|ores C. 79












3








r|ogo (ed|tor)

as posLuras v perspecLlvas expresadas en esLe LexLo, son el resulLado del Lraba[o reflexlvo del
arupo de esLudlanLes del curso de Socledad del ConoclmlenLo v CesLln de lnformacln
dlcLada duranLe el prlmer semesLre del ano 2010 por el uocLor Carlos Araos u. en el conLexLo
del MaalsLer en Clenclas de la Comunlcacln de la Lscuela de erlodlsmo de la unlversldad de
SanLlaao de Chlle.

LsLa aslanaLura Luvo como prlnclpal ob[eLlvo anallzar v descrlblr las perspecLlvas Lerlcas acLuales
que caracLerlzan la Leorla v prcLlca de la comunlcacln en la denomlnada Socledad del
ConoclmlenLo v reflexlonar v conocer los prlnclplos de desarrollo de la aesLln eflcaz de la
lnformacln en los conLexLos acLuales.

ara esLo se opL por Lraba[ar sobre la base de una perspecLlva Lerlca que el docenLe del curso,
vlene desarrollando a nlvel de lnvesLlaacln desde hace unos sleLe anos en dlversos palses de la
realn, con el apovo de dlversos oraanlsmos.

Ln lo concreLo, esLa perspecLlva -a modo exLremadamenLe slnLeLlco- resume la vlvenclas pslco-
comunlcaLlvas de los lndlvlduos que se aaLlllan al lnLeracLuar en v con los amblenLes dlalLales, sean
esLos slLlos web, redes soclales o mecanlsmos de comunlcacln.

Ln esLa vlvencla, seaun el lnvesLlaador, se producen camblos a nlvel de la formacln de la
ldenLldad, los que se provecLan en nuevos espaclos desLerrlLorlallzados, v que en su con[unLo
ponen en Lela de [ulclo o por lo menos de revlsln, los alcances culLurales v vlsln de mundo que
las personas vlven en la acLualldad.

AspecLos cenLrales de esLa vlsln son:

!'12345'2641%2%782#9'

Ln la experlencla de lo dlalLal el cuerpo aparecerla suplanLado por una
represenLacln slmbllca que pasa por un proceso de desmaLerlallzacln
arLlculada por la seleccln de un represenLanLe o alLer eao dlalLal
denomlnado vaLar, que es el suscepLlble de produclr efecLos que
lnLervlenen sobre la realldad.

!'12345'4$:7;2759'

Ll espaclo dlalLal slo es una slmulacln del espaclo que brlnda la
sensacln de esLar en el. Ll espaclo dlalLal no esL en nlnauna parLe,
L
4

porque pueden ser recreados v LransporLados desde cualquler
compuLador o punLo de la red. Como no son flslcos como Lales, se
revlsLen de la caracLerlsLlca parad[lca de ser luaares sln luaar, dando ple
a dos procesos cenLrales: su carcLer heLeroLplco v enacLlvo.

'!'12345';<5%<8759'

Ln el enLorno dlalLal, se esLarla frenLe a una culLura que se ha hecho
especLral, donde la dlsLlncln enLre un otto real" v un otto slmulado
empleza a perder conslsLencla. Ll slmulacro Lenderla a conmuLarse con lo
real para presenLarse flnalmenLe como un modelo de la mlsma caLeaorla,
conclblendo esLa revolucln no en un enclave Lecnolalco -como se ha
venldo pensando- slno en la nueva arLlculacln de procesos menLales v
pslqulcos.

AnLe esLo los esLudlanLes desarrollaron, ba[o el aenero del ensavo, su propla decodlflcacln de
esLe enfoque exponlendo su propla mlrada v sus apllcaclones, no slo en funcln de lo resenado
en el curso, slno v por sobre Lodo por las experlenclas que ellos mlsmos han Lenldo v observado en
el conLexLo soclal v culLural del presenLe. Ln esLe LexLo, se escoaleron las sleLe me[ores
evaluaclones para ser expuesLos v conocldos publlcamanLe.



=8>'?785#$'!87#$',>'
Aoosto. 2010
5ootlooo Je cblle























3











LA CCN51kUCCICN DL M0L1ILL5 kLALIDADL5 DL5DL LA5 1LCNCLCGIA5
DL LA INICkMACICN (1IC5)



Mart|za Iarfn 1.
MaalsLer en Clenclas de la Comunlcacln
uSACP















6

Cada vez pareclera ms dlflcll deflnlr que es realldad v que no, sobre Lodo sl no se hace desde la
lalca Lradlclonal. Aunque el ser humano, desde slempre ha querldo fuslonar el mundo "ldeal" de
sus suenos con el flslco v deflnldo como real, con la lleaada de las 1ecnoloalas de la lnformacln
(1lc's) pareclera que esa qulmera se acerca un poco ms hacla la concrecln.
Sl blen el avance en los ulLlmos anos ha sldo ablsmanLe v se ha loarado evoluclonar de una
realldad vlrLual a una realldad aumenLada, aun no es poslble -de acuerdo a lo que senala la clencla
publlcamenLe- la LeleLransporLacln a oLros mundos, unlversos o dlmenslones. La ldea de Lrasladar
nuesLro cuerpo "flslco" hacla realldades preconcebldas en nuesLra menLe, pero no en una mera
proveccln, sl no que maLerlalmenLe" lncluldas cada una de las moleculas que lo conforman,
qulzs ha esLado presenLe desde los lnlclos de la hlsLorla del hombre.
La lleaada de la era de la lnformLlca v las 1lc's permlLl que los humanos comenzaran a
comunlcarse e lnLerrelaclonarse de una forma dlsLlnLa, la que en su evolucln permlLl que
aparecleran las redes soclales. Sln embarao, es necesarlo recalcar que cuando nos conecLamos a
lnLerneL, Lodavla lo hacemos desde un espaclo vlrLual, el que comunmenLe se deflne como
clberespaclo" v que como lo senalan los lnvesLlaadores ). Mottloez 1ottes. N. cook Mcoell e ).
lpez Almoooet. (loo. J), aun cuando esLa conexln Lenaa alao de base flslca como es el
hardware de la red de lnLerconexlones enLre las compuLadoras, no es equlvalenLe al espaclo real o
maLerlal de la vlda coLldlana, es ms blen una ldea" del usuarlo".
ue alauna forma, el hombre enLendldo como aenerlco, slempre ha uLlllzado plaLaformas exLernas
para plasmar sus ldeales v consLrulr una realldad, ms all de la que vlve en lo flslco. rlmero
fueron los dlbu[os rupesLres, despues los relaLos de mlLos e hlsLorlas lnveroslmlles de dloses, ms
avanzada la clvlllzacln vlno la llLeraLura, la fllosofla, la pslcoloala v socloloala, la prensa, lueao la
foLoarafla v, posLerlormenLe, la Lelevlsln v la lleaada de lnLerneL. 1odas ellas, les han permlLldo
crear lluslones v manlpular o dlsfrazar realldades.
ArLhur Schopenhauer, fllsofo alemn del slalo xlx uLlllz la frase Ll mundo es ml represenLacln"
para deflnlr la realldad. Schopenhauer Lom de lmmanuel kanL la dlferencla enLre lo que
perclblmos (fenmeno) v la cosa en sl (noumeno). ara el, el mundo que perclblmos no es slno el
resulLado de nuesLras represenLaclones porque Lodo lo que exlsLe, exlsLe para el pensamlenLo".
Sl apllcamos esLe prlnclplo a la pellcula 8low up" del clneasLa Mlchelanaelo AnLonlonl basada en
el poema de !ullo CorLzar Las 8abas del dlablo", es poslble ver que el proLaaonlsLa es un [oven
foLarafo que vlve en el revoluclonarlo Londres de los anos sesenLa, qulen esL lmbuldo de un
mundo lleno de aparlenclas que no le permlLen ver oLras realldades. Lo que AnLonlonl qulere
exponer por medlo de esLa experlencla de vlda, es su crlLlca al slsLema lmperanLe, el que a su
[ulclo allnea v auLomaLlza a los lndlvlduos. ?, es por eso, que cuando esLe [oven sale de su modelo
de vlda v mlra su proplo Lraba[o desde oLra posLura o conLexLo, no sabe sl lo que ve es real o
producLo de su lmaalnacln.
Muchas veces se ve lo que se qulere o se puede ver v se obvla lo dems, o slmplemenLe es el
slsLema el que lo LraLa de manLener oculLo. Con la lleaada de lnLerneL v Lodas las plaLaformas
soclales advacenLes a ella, las cosas le[os de slmpllflcarse, se comple[lzaron aun ms v va no slo
exlsLe una dlmensln desde lo flslco-real, sl no que desde una perspecLlva que se LransmuLa desde
lo vlrLual hacla una realldad comblnada, la que seauramenLe Lermlnar afecLando en su evolucln
la concepLuallzacln que se Llene en la formacln del vo".
7

Ln la acLualldad, va no se lnLeracLua desde una lalca Lradlclonal, es declr con una sola realldad sl
no con varlas al mlsmo Llempo, es declr, la conflauracln del vo" pasa por una corporelzacln que
esL enLre lo flslco v lo creado como represenLacln de sl mlsmo". La consLruccln de la ldenLldad
en la culLura de la slmulacln", experlmenLada en lnLerneL slo se puede enLender, como aflrma
S. 1urkle, 1993, 10, como parLe de un conLexLo culLural ms ampllo v que esL afecLando a
nuesLras ldeas acerca de la menLe, del cuerpo, de la ldenLldad v de la mqulna". Seaun esLe auLor,
en lnLerneL se lleva a pensar sobre nosoLros mlsmos como fluldos, emeraenLes, descenLrallzados,
mulLlples, flexlbles v consLanLemenLe en proceso".
La nueva forma de entender |a rea||dad
Los avances Lecnolalcos v las nuevas Lendenclas fllosflcas han permlLldo quebrar el concepLo de
lo que se enLlende como realldad desde lo Lradlclonal. uno de los fllsofos ms rupLurlsLas de
flnes del slalo xx fue el frances Mlchael loucoulL, qulen presenLa una vlsln desLrucLurallzada de la
realldad v sosLlene que desde uescarLes hasLa kanL -duranLe lo que los franceses llaman la Ldad
Clslca-, la represenLacln se ldenLlflc slo con el pensamlenLo: pensar slo fue emplear ldeas
para represenLar el ob[eLo del pensamlenLo. (5tooJfotJ ocvclopeJlo of lbllosbopbv. 1998).
ara loucaulL el paso de un slsLema de pensamlenLo presupone una crlsls", Lal vez la que se esL
aenerando en la acLualldad v que lmpllca como un slsLema anLlauo que se esL aaoLando se ver
superado por oLro v, al mlsmo Llempo, aparecer un paradlama que lo domlne. "Ml papel - v que
es demaslado enfLlca una palabra - es mosLrar a la aenLe que son mucho ms llbres de lo que
slenLen, que la aenLe acepLa como verdad, como evldencla, alaunos Lemas que se han consLruldo
en un momenLo dado duranLe la hlsLorla, v que esLa evldencla llamada puede ser crlLlcada v
desLrulda". - Mlchel loucaulL. Alfooso Je 1oto. 46 (199J). cetvootes. 8otoes v loocoolt. lo teollJoJ
como vloje o ttovs Je los slooos.
Lsa percepcln de cmo conceblr el mundo en el que lnLeracLuamos, de la mano de las
Lecnoloalas de la lnformacln, qulzs lleve al hombre a cumpllr con su sueno de poder
desmaLerlallzarse v pasar desde una dlmensln flslca a oLro esLado, para por fln, hacer emplrlca su
fanLasla de poder desdoblarse de un mundo a oLro. ara ello, ser necesarlo que se enLlenda el
cuerpo" desde oLra pLlca o Lal vez de dlsLlnLas al mlsmo Llempo, porque el ser humano
vlsuallzndose a sl mlsmo, no slo como un enLe flslco, sl no que lnmaLerlal podr consumar con la
avuda de la clenclas v las Leorlas de la flslca, como por e[emplo, la Leorla de la Supercuerdas o
1eorla M de Ldward WlLLen -que esLablece 11 dlmenslones dlsLlnLas- v de la mano de la
lnformLlca, su anhelado paso a una realldad del desdoblamlenLo o LransmuLacln. Sln embarao,
aun queda por resolver el prlmer esLadlo que Llene que ver con el paso a la cuarLa dlmensln v a
parLlr de ella, a un sln fln de mundos equlvalenLes e lnvlslbles por el momenLo.
Como senala 8amn Almela, docLor en ArLes vlsuales en su lnvesLlaacln netetotoplos. lo sobllme
Je coJo espoclo. (Sltlo web.
bttp.//www.ctltlcotte.com/looe/flle/ott2006/netetotoplosl5.btml?=netetotoplos.btm). no se
LraLa de la slmple aproxlmacln a la Lecnoloala como qulen hace uso de un dlsposlLlvo para e[ercer
una funcln, una mqulna que faclllLa, o poslblllLa clerLa operacln. Las nuevas Lecnoloalas han
camblado la concepcln del espaclo v el Llempo orlenLado desde la anLerlor concepcln del slalo
xvlll cenLrada en el desarrollo, la suspensln, la crlsls v los clclos, al camblo efecLuado con los
acLuales paradlamas del espaclo con la slmulLaneldad, la vuxLaposlcln, la dlspersln v la
dlsLrlbucln. Ls declr, la culLura acLual es Lransformada en su esencla por la exlsLencla de los
nuevos medlos".
8

A su [ulclo, la exLensln como concepLo de espaclo mensurable es susLlLuldo en el presenLe por la
locallzacln v lo amblLal: Ll luaar, v el con[unLo de relaclones que crean una deLermlnada slLuacln.
1odo esLo enLendldo desde la comprensln de espaclo en que nos movemos, cuva caracLerlsLlca
es su falLa de homoaeneldad v ser producLo de mulLlples lnLeracclones que esLn deLermlnadas no
slo por la exLensln flslca, sl no que Lamblen por las relaclones v el Llempo.
ara Marsall McLuhan, cada nueva dlsposlcln, cada nueva mqulna Lecnosoclal", anade un
espaclo-Llempo, una carLoarafla especlal, por lo que la vlrLuallzacln lnvenLa velocldades
cuallLaLlvamenLe nuevas, v espaclo Llempo, muLanLes. La vlrLuallzacln, adems de la
desLerrlLorlallzacln, es el paso del lnLerlor al exLerlor v del exLerlor al lnLerlor. (sceoo.
netetotoplo v clbetespoclo. kool volmbeto Ctlllo. 8otceloo. 2009. loloo 48).
Ls declr, sl Lomamos la ldea moLrlz de McLuhan (1983) de esLe mundo como una aldea alobal, en
la acLualldad, debemos conslderar que las dlsLanclas aeoarflcas lmpllcan pocas dlferenclas en
cuanLo a las poslbllldades de comunlcarse v esLe nuevo dlmenslonamlenLo del espaclo v del
Llempo, cambla la forma de relaclonarse, lncluso Lravendo beneflclos para personas que sufran
dlscapacldades flslcas por e[emplo, puesLo que en esLa nueva dlmenslonalldad, el cuerpo maLerlal
pasa a un esLado dlsLlnLo del que comprendemos aun como el real flslco". uesde esa perspecLlva,
la vlrLuallzacln consLlLuve la esencla o el punLo preclso de una muLacln enLre las evoluclones
culLurales en marcha en esLe alro hacla el Lercer mllenlo.
Ln |a bsqueda de |a cuarta d|mens|n
ero el mlsLerlo de las realldades paralelas, dlsLlnLas a la Lrldlmenslonal -ancho, larao v
profundldad- en la que vlvlmos dlarlamenLe, ha esLado en el pensamlenLo humano desde hace
slalos v LesLlmonlo de ello, son las Leorlas v esLudlos clenLlflcos al respecLo, asl como Lamblen la
llLeraLura de clencla flccln que permlLe la absLraccln de la lmaalnacln a su mxlmo poLenclal.
L[emplos, exlsLen muchos, pero queda muv blen refle[ado esLe concepLo en la obra lloollooJlo.
uoo oovelo Je mocbos Jlmeoslooes de Ldwln AbboLL AbboLL. La ldea de esLe brlllanLe llbro es
anlmar a sus lecLores a romper con las cadenas de su llmlLada v conforLable percepcln de la
realldad del mundo que les rodea v abrlr sus menLes a nuevas formas de percepcln", ldeas,
pensamlenLos... ero, es ms que un llbro de dlmenslones, es Lamblen una sLlra soclal". kool
lbez 1ottes. o bosco Je lo cootto Jlmeoslo. uolvetslJoJ Jel lols vosco-oskol nettlko
uolbettsltoteo. 5ocleJoJ. cleoclo. 1ecooloolo v Motemtlcos 2005. 5etvlclo Je lobllcoclooes
uolvetslJoJ Je lo looooo. loloo 1.
no es dlflcll enaanchar esLa concepLuallzacln de las dlversas realldades dlmenslonales con un
clslco como es el MlLo de la Caverna" de laLn. ue acuerdo a esLe posLulado, el pensamlenLo
analalco enfrenLa al hombre a una aparenLe lmposlbllldad o exLrana slLuacln que se expllca de
una manera curlosa, pero de forma razonable. Ln esLe mlLo, hav unos prlsloneros aLados en una
caverna, los que slo pueden ver las sombras de unos ob[eLos que pasan Lras ellos, sln embarao,
esos cauLlvos plensan que el mundo enLendldo como real, son las sombras en dos dlmenslones
que ellos perclben.
Al cuesLlonar esa perspecLlva v planLear la ldea de una nueva dlmensln, qulzs el mundo que se
dlsLlnaue como real" slo sean luces v sombras de uno que es ms perfecLo v que no se conclbe
porque no se es capaz de vlslumbrar por compleLo, es como sl se esLuvlera un poco a cleaas como
senala laLn.
9

1omando esLe prlnclplo v Lravendolo a la acLualldad, podrla declrse que los cauLlvos
conLemporneos a dlferencla de los anLlauos" como senala 8udv 8ucker en su novela
Spaceland" (2002), esLarlan conecLados a un ordenador o un vlsor de la realldad vlrLual, de Lal
modo que creerlan que ese mundo vlrLual es el mundo real. 5ltlo web Mosco v cojo. uoolel 1oboo.
oclclopeJlo Je lllosoflo Je 8olslllo.
(hLLp://www.danlelLubau.com/comlcdebolslllo/moscavca[a.hLml)
Cuando hablamos de esLos mundos creados, lnvenLados, manlpulados, es lmposlble de[ar sln
comparar esLe mlLo de la caverna con el fenmeno de los reallLles como el Cran Permano", ldea
que se planLea en la novela 1984" de Ceorae Crwell. LsLe Cran Permano" que es la flaura
cenLral en el dlseno de esLas esLrucLuras, planLea a Lraves de el, un mundo creado a parLlr de
clrcunsLanclas preconcebldas v dlrlaldas de acuerdo a los lnLereses de un ser omnlpoLenLe v
omnlpresenLe que esL dlrlalendo el auln de la exlsLencla humana. Conslderando esLe
aconLeclmlenLo que se vlslumbra de manera caLearlca en la obra de Crwell, asl como Lamblen en
la clnLa 1he 1ruman Show dlrlalda por eLer Welr, resulLa lnLeresanLe resalLar el flnal del mlLo, en
el que alaulen del exLerlor les vlslLa e lnLenLa expllcarles la verdadera realldad, pero ellos en su
enslmlsmamlenLo lo conslderan slmplemenLe un loco. kool lbez 1ottes. o bosco Je lo cootto
Jlmeoslo. uolvetslJoJ Jel lols vosco-oskol nettlko uolbettsltoteo. 5ocleJoJ. cleoclo.
1ecooloolo v Motemtlcos 2005. 5etvlclo Je lobllcoclooes uolvetslJoJ Je lo looooo. loloo 8.
Ll Cran Permano" suple a Lodo persona[e pollLlco: el es el comandanLe en [efe, el auardln de la
socledad, el dlos paaano v el [uez supremo. Ll es la encarnacln de los ldeales del arLldo, el
arLldo ublcuo, unlco v Lodopoderoso que vlalla sln descanso Lodas las acLlvldades coLldlanas de la
poblacln, al punLo que lncluslve en las calles v casas hav dlsposlLlvos de vlallancla para conocer
Lodos los acLos de cada lndlvlduo. hLLp://es.wlklpedla.ora/wlkl/1984_(novela)
LsLa cuarLa dlmensln es lo que no se loara ver, es como sl el ser humano no perclblera las
realldades paralelas que se aesLan a su alrededor v desde ahl suraen las lnLerroaanLes de que hav
Lras la conoclda realldad Lrldlmenslonal, la que clenLlflcamenLe se conoce medlanLe un meLodo
basado en un slsLema blnarlo. iSer la maLrlx la que va esL en funclonamlenLo?, iSer ella la que
surae como paradlama alLernaLlvo v en evolucln de camblo v como base para una nueva
clvlllzacln? 1odo puede ser, porque en esLe momenLo hlsLrlco, en el que loucaulL senala que el
hombre, enLendldo como cenLro del unlverso ha muerLo, por lo que su represenLacln desde
ahora Llene unas caracLerlsLlcas muv dlsLlnLas a las pasadas. or lo LanLo, se aesLa una nueva
conflauracln de mundo, de realldad v de proveccln.
Ln el llbro 1984", nadle esL por enclma del Cran hermano", porque esa es la panpLlca, la que
esL por enclma de Lodo, es el slsLema, es sln duda, el eplsLeme domlnanLe. nadle se aLreve a
cuesLlonar, nadle se opone, nl slqulera la famllla, por lo que lrnlcamenLe, Crwell lnslnua la
poslbllldad de que va nl slqulera sea una persona real, slno un mero lcono propaaandlsLlco. La
pellcula MaLrlx planLea esLa mlsma dlsvunLlva, pero le lncorpora a esLe ser" que puede vla[ar por
las dlsLlnLas dlmenslones, sln pasado, presenLe nl fuLuro, desde una Lemporalldad v espaclo flslco
muv dlsLlnLo al enLendldo con los parmeLros Lradlclonales, las mlsmas caracLerlsLlcas del hombre
plaLnlco de la caverna. LnLre sombras v luces, porque aun no se es capaz de romper la esLrucLura
menLal LradlclonallsLa v slo ve parLe la realldad como un rompecabezas, pero no su LoLalldad.
Pov por hov, slaue slendo un mlsLerlo para los esLudlosos de Lodos los campos clenLlflcos, los
lmpacLos que pueden seaulr produclendo las Llcs's, alaunos va manlflesLan que el hombre ser un
10

hlbrldo v con la aparlcln de la lnLellaencla arLlflclal, Lampoco esL claro cul ser la
represenLacln flslca de un humano.
Como dlce 8aul lbnez 1orres en su publlcacln o bosco Je lo cootto Jlmeoslo. uolvetslJoJ Jel
lols vosco-oskol nettlko uolbettsltoteo. 5ocleJoJ. cleoclo. 1ecooloolo v Motemtlcos 2005.
5etvlclo Je lobllcoclooes uolvetslJoJ Je lo looooo, no es poslble pensar que en la cuarLa
dlmensln nosoLros verlamos a un ser Lal como una unldad v seme[anLe a nosoLros. La realldad
serla ms blen oLra, porque volvlendo a lanllandla, qulzs que vlsuallzarla nuesLro amlao el
cuadrado sl uno de nosoLros aLravesara su mundo. 1al vez serlan secclones de nuesLro cuerpo,
compuesLas por un clerLo numero de formas lrreaulares cuvo perlmeLro exLerlor esLarla formado
por nuesLra plel, o parLe de nuesLros o[os, o... Sl passemos nuesLra mano, con los dedos por
delanLe, a Lraves de lanllandla cualqulera de sus hablLanLes verla clnco clrculos rodeados de plel v
pelos".
Seaun el auLor nael Marla Sop, en su LexLo l coocepto beoellooo Je fotmoclo. uoo
optoxlmoclo. looos jollo-Jlclembte. oometo 012. uolvetslJoJ Je lo 5olle. colomblo. 2007, para
Peael el pensar slo Llene como resulLados pensamlenLos, volaLlza la forma de la realldad en la
forma del puro concepLo v, aunque capLa v conoce las cosas efecLlvamenLe reales en su
parLlcularldad esenclal v en su ser-ahl efecLlvamenLe real, eleva sln embarao, Lamblen esLo
parLlcular, al elemenLo de ldeal unlversal, con un unlco luaar donde el pensar esLe [unLo a sl
mlsmo. Surae con ello frenLe al mundo fenomenlco un nuevo relno que no es, sln duda, la verdad
de lo efecLlvamenLe real. (neoel. 1989. loloo 709).
Despus de |a kea||dad Aumentada, iqu depara e| futuro?
La clencla flccln por medlo de la llLeraLura en un prlnclplo v lueao a Lraves del clne, permlLl al
hombre provecLar sus ldeales o suenos de un mundo mulLldlmenslonal. La domlnacln en el
slsLema de una vlsln rupLurlsLa de la lalca blnarla en la que hemos sldo formados culLuralmenLe,
sln duda, le enLreaar al ser humano no slo una concepcln dlferenLe del mundo, sl no Lamblen
del vo (self).
ara lleaar a la realldad aumenLada, que es el Lermlno en boaa acLualmenLe, fue necesarlo pasar
prlmeramenLe por lo neLamenLe vlrLual. LsLa dlmensln permlLl esLablecer cdlaos, formas de
represenLacln v soclablllzacln muv dlsLlnLas a las Lradlclonales concepLuallzadas por los
soclloaos a prlnclplos del slalo xx.
La forma de represenLarse en esLa oLra realldad" fuera de la flslca, en la acLualldad son los
avaLares, que son represenLaclones slmbllcas vlrLuales v que de alauna forma son una proveccln
del vo", pero que no es el LoLalmenLe. Los avaLares pueden parecerse a su equlvalenLe humano a
Lraves de un mundo de dlmenslones, pero dos han sldo las que mavor aLencln han reclbldo en la
llLeraLura: el reallsmo de conducLa v el reallsmo foLoarflco. LsLe ulLlmo, aun no muv blen loarado
por los avances Lecnolalcos. 8allenson v 8lascovlch. (alna 63, Avotots).
ero con el avance Lecnolalco, ha ldo a la par un camblo en los amblenLes vlrLuales, los que
permlLen reallzar por medlo de nuevas herramlenLas una mavor modlflcacln de la represenLacln
del avaLar. Seaun, ?ee & 8allenson (alna 271, 1be ltoteos ffect. 1be ffect of1toosfotmeJ 5elf-
kepteseototloo oo 8ebovlot). la nocln de Lransformar la aparlencla empapa la culLura acLual, lo
que 1urkle (1993) dlsLlnaue como la muLabllldad de las auLorepresenLaclones, cuvo aspecLo a su
[ulclo es fundamenLal en lo que slanlflca en Lener una ldenLldad vlrLual.
11

La 8ealldad vlrLual ha sldo un Lema de aran lnLeres en los ulLlmos Llempos, pero menos aLencln
se le ha puesLo al campo de la realldad aumenLada a pesar de su slmllar poLenclal. La dlferencla
enLre ambos Llpos de realldades, provecLadas en el fuLuro son noLables, mlenLras la realldad
vlrLual slo permlLe al usuarlo esLar denLro de un mundo arLlflclal creado lnLearamenLe por la
vlrLualldad, en la realldad aumenLada, la Lecnoloala permlLe lnLeracLuar con una mezcla de mundo
real v vlrLual de una forma naLural. Se podrla declr que su lalca de alauna manera es lnversa, pues
la realldad aumenLada lnLenLa Lraer a la Lecnoloala al mundo real v no lnLroduclr al usuarlo denLro
de un mundo slmulado denLro del compuLador. Alonso, n.1, 8alaauer, A.2, 8orl, S.2, lerre, C.2,
!unvenL, L.1, LafuenLe, A.1, Lpez, !. 8.1, Lores, !.2, Munoz, u.2, Sendln, M.2, 1arLera, L (alna 4,
Aollsls Je esceootlos Je fototo eo teollJoJ oomeotoJo. Apllcoclo ol voclmleoto otooeololco Je
ls vllots).
Asl, la dlferencla enLre 8ealldad vlrLual v 8ealldad AumenLada esL en el LraLamlenLo que hacen
del mundo real. MlenLras, la prlmera sumerae al usuarlo denLro de un mundo vlrLual que
reemplaza compleLamenLe al mundo real exLerlor, la seaunda de[a ver al usuarlo el mundo real a
su alrededor e lncremenLa la vlsln que esLe Llene de su enLorno medlanLe la superposlcln o
omposlcln de los ob[eLos en 3u vlrLuales. ldealmenLe, esLo darla al usuarlo la llusln que los
ob[eLos de los mundos real v vlrLual coexlsLen.
Las Leorlas planLeadas desde la fllosofla, la socloloala, la pslcoloala v las arLes sobre la lnsLauracln
del posLhumanlsmo se fundan en el suralmlenLo de una nueva forma de vlda hlbrlda -a un Llempo
blolalco, elecLrnlco v arLlflclal- que conduce lrremedlablemenLe a una Lransformacln drsLlca
del proplo concepLo de cuerpo v de su[eLo. LsLa consLaLacln esL orlalnando una serle de
dlscursos escaLolalcos v especulaLlvos sobre la llamada desmaLerlallzacln" del cuerpo.
(Cloooettl. 1997. loloo 2)
ero como dlce laucaulL, no se LraLa de desLrulr lo que exlsLe, sl no de consLrulrlo desde oLra
forma. Aunque la aran dlsLlncln fllosflca enLre la menLe" v el cuerpo" en el pensamlenLo
occldenLal puede ser rasLreada desde los arleaos, es en la obra de 8ene uescarLes (maLemLlco,
fllsofo v flslloao frances), al que debemos la prlmera expllcacln slsLemLlca de las relaclones
enLre esLos dos elemenLos. ara el, hav dos susLanclas creadas dlferenLes, el cuerpo" v el alma"
a la que Lamblen denomlna 'menLe'. La esencla del cuerpo" es la exLensln, mlenLras la del
alma" o menLe es el pensamlenLo. Ll cuerpo es espaclal, el alma no Llene exLensln. (ue la Cruz
vlves, Mlauel nael, 2000).
LsLa concepLuallzacln de cuerpo" v menLe", de aran valldez en el slalo xv v hasLa medlados del
slalo pasado, va no Llene valor desde los nuevos prlnclplos Lerlcos, pues qulen no dlce que sl la
flslca loara enconLrar el loaarlLmo v la ecuacln preclsa para Lraspasar las realldades, no con la
mlsma aparlencla v Lampoco con la mlsma forma hacla oLras dlmenslones, o mundos, o como
qulera menclonrsele, el hombre por fln habr maLerlallzado su sueno de moverse en dlsLlnLas
realldades v con dlsLlnLas caracLerlsLlcas, sln Llempo, espaclo, nl edad.
La reesLrucLuracln v el replanLeamlenLo de la Lres concepclones bslcas -su[eLo (cuerpo), realldad
v verdad- son las premlsas para un acercamlenLo a las propuesLas de MeLaformance (concepLo
relaclonado con las arLes) v en la que los aspecLos cenLrales esLarlan dados por la redeflnlcln,
pero va no slo de la relacln hombre/mqulna, slno, de los proplos lenaua[es dlsclpllnares
puesLos a lnLeracLuar con los dlsposlLlvos e lnLerfases. (CerlaLl, paa 1.
hLLp://www.daLaexperLlse.com.ar)
12

Sern esLas ulLlmas, enLendldas como un puerLo (clrculLo flslco) a Lraves del que se envlan o
reclben senales desde un slsLema o subslsLemas hacla oLros. or ahora, no exlsLe una lnLerfaz
unlversal, slno que exlsLen dlferenLes esLndares (lnLerfaz uS8, lnLerfaz SCSl, eLc.) que esLablecen
especlflcaclones Lecnlcas concreLas (caracLerlsLlcas comunes), con lo que la lnLerconexln slo es
poslble uLlllzando la mlsma lnLerfaz en orlaen v desLlno. Asl Lamblen, una lnLerfaz puede ser
deflnlda como un lnLerpreLe de condlclones exLernas al slsLema, a Lraves de LransducLores v oLros
dlsposlLlvos, que permlLe una comunlcacln con acLores exLernos, como personas u oLros
slsLemas. A Lraves de un proLocolo comun a ambos. (hLLp://es.wlklpedla.ora)
Seaun esLe concepLo, sl conslderamos que un lnLerfaz es una conexln flslca v funclonal enLre dos
aparaLos o slsLemas lndependlenLes, enLonces las lnLerfaces Lendrn un rol preponderanLe a la
hora de reallzar esLa conexln del cuerpo humano flslco o no, conslderando la evolucln robLlca v
la lnLellaencla arLlflclal, en la LeleLransporLacln hacla oLras realldades v dlmenslones. Los
clenLlflcos va hlcleron su Larea, en prlmera lnsLancla, de acuerdo a lo que nos relaLa la revlsLa
naLure, pues la clencla loar LeleLransporLar por prlmera vez en la hlsLorla las propledades de una
parLlcula a oLra, sln usar un vlnculo flslco.
Muchas pellculas del clne de clencla flccln como 1he MaLrlx, 1he 1ruman Show e lncluso
ulLlmamenLe, vaLar han LraLado el Lema de las realldades paralelas en sus araumenLos desde
dlsLlnLas perspecLlvas. Ln las dos prlmeras, los proLaaonlsLas Llenen una vlsln anLaanlca sobre
como el slsLema ha creado su realldad, hasLa el punLo de manlpularla. MlenLras uno esL
consclenLe v busca escapar, el oLro no lo perclbe, nl slqulera cree cuando se lo dlcen. 1anLo la
sallda del seL, por declsln, que reallza 1ruman en el flnal de la pellcula, como la sallda del uLero-
mqulna", que reallza el persona[e de MaLrlx, consLlLuven la sallda del fllsofo a la 8ealldad. 8oLas
las cadenas, acceden a un mundo de plenlLud". (Accotlotl. 2006. sltlo AottoposmoJetoo). Ln LanLo,
en vaLar, se hace un Lraspaso de la menLe", desde el punLo de vlsLa de uescarLes, es declr,
separado de su cuerpo" flslco a un cuerpo arLlflclal. La dlcoLomla alll, es la dlferencla enLre lo real
v lo vlrLual, aunque hav un LanLo Lamblen de realldad comblnada o aumenLada.
ula a dla se van aareaando concepLos v varlables desde Lodas las reas de la lnvesLlaacln
clenLlflca, las que poslblemenLe, en 100 200 anos ms, se maLerlallcen como Leorlas aprobadas
v aporLen a la clvlllzacln una nueva forma de conceblr no slo el mundo que conocemos, sl no la
forma como nos maLerlallzamos en el.
or ahora, los avances Lecnolalcos van orlenLados a crear lnLerfaces que permlLan a los usuarlos
lnLeracLuar desde dlversas realldades, aunque Lodavla denLro de la mlsma dlmensln. Se puede
canLar, ballar o nadar denLro de lo vlrLual, pero Lodavla se slaue esLando en el mlsmo punLo
cardlnal, pese a que la Lecnoloala enaane a la menLe" v le permlLa vla[ar a mundos lmaalnados.
Ln ese senLldo, las lnLerfaces han evoluclonado v aunque no slempre lo sepamos, la mavorla de las
mqulnas que uLlllzamos en la acLualldad lncluven alaun Llpo de lnLerfaz hpLlca", al menos en lo
que respeLa a la enLrada de lnformacln. LsLa Lecnoloala es lo que conocemos como Louch", lo
que flnalmenLe nos va lndlcando que los hardware LradlclonalmenLe enLendldos van camlnos a su
desaparlcln porque van perdlendo uLllldad. ue acuerdo a los rpldos avances Lecnolalcos, las
panLallas del compuLador desaparecern v slo se reallzar una proveccln desde una
herramlenLa ms pequena v Lendremos un compuLador como el de 1om Crulse en MlnorlLv
8eporL".
13

La Lraduccln del concepLo hpLlco" o hpLlca" al casLellano del lnales PapLlcs", se reflere a la
clencla que esLudla Lodo lo relaLlvo al LacLo v sus sensaclones como medlo de conLrol e lnLeraccln
con mqulnas v ordenadores. Ls un Lermlno que por ahora no flaura en los dlcclonarlos en nuesLra
lenaua, pero dada la aran dlfusln que esLn Lenlendo esLe Llpo de lnLerfaces seauramenLe
deLermlnar su lnclusln en poco Llempo. (8evlsLa neo1eo, sepLlembre 2007).
or el momenLo, en esLe lnsLanLe hlsLrlco de la humanldad, habr que esperar un camblo
paradlamLlco que lleve a los clenLlflcos a Leorlzar la creacln de las herramlenLas necesarlas para
que el hombre pueda camblar de dlmensln por medlo de una lnLerfase, con una represenLacln
slmbllca ldenLlca a el o con una modlflcada, pues cuando los clenLlflcos hablan de
"LeleLransporLacln", se refleren a la Lransferencla de esLados cunLlcos, que son propledades
flslcas como la enerala, el movlmlenLo v el campo maaneLlco del Lomo. rovecLando el lenaua[e
lnformLlco del fuLuro, seaun los experLos los compuLadores debleran aaluLlnar lnformacln en
una unldad denomlna aublaL" que es la versln cunLlca de los blLs dlalLales (1 v 0) que uLlllzamos
por ahora. (hLLp://dlalLal.el-escepLlco.ora/leer.php?auLor=212&ld=1874&Lema=3)
Los resulLados de los experlmenLos de LeleLransporLacln reallzados el ano 2009 en LL.uu. v en
AusLrla represenLan un aran proareso en la busqueda de compuLadoras ulLra-rpldas que puedan
LransmlLlr lnformacln a la velocldad de la luz. 1al vez, no resulLe Lan llusorlo pensar que se haaa
realldad flslcamenLe la escena mlLlflcada de la serle vla[e a las LsLrellas", en que la Lrlpulacln del
LnLerprlse se movla por Lodo el unlverso v basLaba slo pronunclar las palabras malcas de su
caplLn: "LransprLanos, ScoLLv" o que se produzca lo que vaLlclna 8aul valnbera Crlllo en su LexLo,
sceoo. netetetoplo v clbetespoclo, en cuanLo a que los avances Lecnolalcos nos ponen frenLe a
una poslble cuarLa herlda narclslsLa de la humanldad -anLes fueron Copernlco v uarwln, a los que
se une lreud, qulen desplaza al hombre del conLrol raclonal sobre sus acLos- , v posLula la
poslbllldad de una hlbrldacln enLre la mqulna v el hombre. LsLe hombre como un anlmal
Lecnolalco, es declr, funclonando como maqulnarla, dlalLal v slmulando ms lnLellaencla.
Sl se hace una proveccln de la humanldad desde esa concepcln, es poslble vlsuallzar una nueva
esLrucLura soclal, una socledad que esL en red en Lodo el mundo, de dlversa forma v con
consecuencla muv dlsLlnLa para Lodas las personas. Culzs aun no es Lan percepLlble para Lodos,
pero sl se hace una lecLura ms profunda, pareclera que sln vuelLa aLrs, la maLrlx va esL enLre
nosoLros.
8I8LICGkAIIA
AccorlnLl, SLella. lo covetoo Je lloto. Mottlx v 1tomoo 5bow, publlcado en
AnLroposmoderno, el 21/03/06
Alonso, n.1, 8alaauer, A.2, 8orl, S.2, lerre, C.2, !unvenL, L.1, LafuenLe, A.1, Lpez, !. 8.1,
Lores, !.2, Munoz, u.2, Sendln, M.2, 1arLera, L.1. Aollsls Je esceootlos Je fototo eo
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8allenson !eremv & nlck ?ee. 1be ltoteos ffect. 1be ffect of 1toosfotmeJ 5elf-
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SLanford.
8allenson, !eremv n. v 8lascovlch, !ames !. Avotots
Cerlanl, Ale[andra. l Jesceottomletoo. coetpo-Joozo-lotetoctlvlJoJ. lndaaacln en el
LerrlLorlo de la lnLeracLlvldad v el uso de las nuevas Lecnoloalas apllcadas a las prcLlcas
corporales, composlLlvas v escenlcas. 8evlsLa Malabla.
14

http://www.dataexpertise.com.ar/malabia/sitio/nota.php?numero=42&mes=0&ano=2008&nr
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(hLLp://www.danlelLubau.com/comlcdebolslllo/moscavca[a.hLml)
Wlklpedla, Lnclclopedla vlrLual.














13










iL51N LC5 ADkL5 DL IAMILIA LC5 kCIL5CkL5
kLAkADC5 AkA CkILN1Ak A +,-./0'LN LA kLALIDAD VIk1UAL


Lu|s I|||pp|
MaalsLer en Clenclas de la Comunlcacln
uSACP


















16


I.- AN1LCLDLN1L5
La preaunLa de lnlclo seauramenLe esL en la menLe de muchas personas, que han vlsLo como las
nuevas Lecnoloalas de la lnformacln v comunlcacln (1lCS) han lnvadldo sus vldas. Ls asl como
sus acLlvldades profeslonales, educaLlvas, de comunlcacln v de dlversln enLre oLros, los ha
obllaado a lnLroduclrse en el mundo vlrLual, muchas veces sln una oporLuna v aproplada
capaclLacln. Ls Lamblen esLa, una LemLlca presenLe en Lodos los medlos de comunlcacln, en las
reas de clencla v Lecnoloala, en la aeneracln de neaoclos, nuevas Lendenclas v con mavor
aLencln, en las noLlclas que dlcen relacln con conducLas sorprendenLes que esLn presenLando
los [venes, en su lnLeraccln con la rea||dad v|rtua|
1
", no slempre en beneflclo de ellos v su
formac|n |ntegra|.
Ln ese escenarlo, se pueden menclonar alaunas prcLlcas que han suraldo enLre los nlnos como el
c|berbu||y|ng
2
, las malas companlas en los chaLs v/o en los MMCkG
3
, sln olvldar a los
predadores" sexuales, presenLes en redes soclales o slLlos como Mvspace.com, que slo en el ano
2008 expuls a ms de 90.000 dellncuenLes sexuales de sus slsLemas, como una medlda LendlenLe
a me[orar la seaurldad de los nlnos que lnLeracLuan en lnLerneL.
LsLos anLecedenLes, unldos a una experlencla cercana al auLor, lnsplr esLe paper. Ll relaLo de la
experlencla vlvlda fue el slaulenLe: Al tevlsot el oltlmo estoJo Je coeoto Je ml totjeto Je ctJlto.
me llom lo oteoclo ooo compto becbo o ttovs Je lotetoet o ooo tleoJo lofootll Je stoJos
uolJos. pot oo mooto Je 14 Jlotes. uespos Je ooo bteve lovestlooclo sobte lo fecbo Je lo
compto. lo oolco petsooo ooe ese Jomlooo otlllz ml compotoJot. foe ml oleto Iollto Je 7 oos Je
eJoJ. Al coosoltotle pot el becbo. tecooocl ooe estooJo eo el compotoJot le oost oo joeoo
JetetmlooJo v poto obteoetlo. slo oecesltobo ooo totjeto Je ctJlto. o ese momeoto se ocotJ
ooe el toto teolo ooo eo so veloJot. l testo foe mov seoclllo. 5lo movotes JlflcoltoJes blzo so
ptlmeto compto vlttool. l telotot cootobo el becbo coo ooo mezclo Je sotpteso v otoollo. 5lo
embotoo. bobo cooseoso eotte lo ooJleoclo olll teoolJo. ooe el becbo eo sl teflejobo ooo folto Je
coottol sobte los olos eo so Jlotlo lotetocclo coo toJo lo ooe oftece lotetoet v lo teollJoJ vlttool.
La realldad vlrLual, de no medlar enLonces acclones de conLrol sobre su uso, puede Lransformarse
en una Ca[a de andora LanLo para padres como para profesores, qulenes lmlLando a romeLeo,
les enLreauen a los nlnos un fueao saarado que los dane severamenLe.
Ln una revlsln eplsLemolalca de la Comunlcacln, se encuenLra un nuLrldo marco Lerlco que
poslclona a esLa clencla como un aporLe susLanLlvo al desarrollo del lndlvlduo v de la socledad,

1
Lchevarrla, 2000, es una manlfesLacln lnLanalble que expresa su realldad a Lraves de hechos percepLlbles por los senLldos. Las
manlfesLaclones de los valores son reales v las perclblmos en nuesLras emoclones, en nuesLras vlvenclas
2
Clberbullvlna se deflne como acoso enLre lauales en el enLorno 1lCS, e lncluve acLuaclones de chanLa[e, ve[aclones e lnsulLos de nlnos
a oLros nlnos, amenazas hosLlaamlenLos, humlllaclones, amenazas de un menor a oLro, medlanLe lnLerneL, Lelefonos mvlles, consolas
de [ueaos u oLras
3
MMC8C ( vldeo[ueaos de rol mulLl[uaador maslvos en llnea o (slalas del lnales de masslvel v mulLlplaver onllne role-plavlna aame),
son vldeo[ueaos de rol que permlLen a mlles de [uaadores lnLroduclrse en un mundo vlrLual de forma slmulLnea a Lraves de lnLerneL e
lnLeracLuar enLre ellos. ConslsLen, en un prlmer momenLo, en la creacln de un persona[e, del que el [uaador puede elealr raza,
profesln, armas, eLc. una vez creado el persona[e el [uaador puede lnLroduclrlo en el [ueao e lr aumenLando nlveles v experlencla en
peleas conLra oLros persona[es ([uaadores o no [uaadores) o reallzando dlversas avenLuras o mlslones, hablLualmenLe llamadas quesLs
(llLeralmenLe: busquedas) en lnales, v Muus.., se puede enLrar en conLacLo con personas que uLlllzan ldenLldades falsas con oscuras
lnLenclones, en ocaslones pslcpaLas que buscan vlcLlmas para acLos vlolenLos o dellcLlvos a las que promeLen esLlmulos, experlenclas v
amlsLad.
(hLLp://es.wlklpedla.ora/wlkl/vldeo[ueao_de_rol_mulLl[uaador_maslvo_en_lC3Aunea)

17

donde los Lemas valrlcos v de ensenanza de esa dlsclpllna, lmperaLlvamenLe se han ldo
desarrollando a la par son su evolucln. Sln embarao, las repercuslones v aporLes que la
ClberneLlca v en parLlcular las 1lCS esLn enLreaando a ese desarrollo del conoclmlenLo esL aun
en proceso de lnvesLlaacln. Ls asl como las slLuaclones descrlLas precedenLemenLe, que aeneran
comprenslble lnquleLud v rlesao para los cludadanos del clberespaclo del manana, deben ser
revlsadas desde dlversas pLlcas, slendo esLe Lraba[o uno de esos aporLes.
Ll auLor enLonces, recoalendo esa realldad, esboza en su ensavo la necesldad de responder o al
menos reflexlonar lo anLes poslble, sobre la lnLerroaanLe que encabeza esLe Lraba[o: iLstn |os
padres de fam|||a y |os profesores preparados para or|entar a Iu||to en |a rea||dad v|rtua|?
II.- AkCkIMACICN AL 1LMA
Como requlslLo para el desarrollo del Lraba[o, se decldl que Lodas las acLlvldades necesarlas para
la lnvesLlaacln, se deberlan hacer a Lraves de la web v asl verlflcar en forma prcLlca, las
poslbllldades que esLa nueva herramlenLa de comunlcacln pone a dlsposlcln de los ClbernauLas.
ara dlmenslonar el esLado del arLe en esLa maLerla, cul es su norLe v que resauardos se esLn
conslderando para orlenLar su uso enLre los menores de edad, se revls llLeraLura referlda a
8ealldad vlrLual. Aslmlsmo se lndaa en la llLeraLura vlrLual, lo referldo a planes de esLudlo v a
formacln de padres en el Lema. cuvo resumen se comenLa en el Lraba[o. Sln embarao, el relaLo
domesLlco cuvo proLaaonlsLa es !ullLo, moLlv a lnclulr en el Lraba[o lnvesLlaaLlvo, una breve
encuesLa a nlnos de ensenanza bslca v a padres v a profesores de ese mlsmo seamenLo, para
comprobar desde los proLaaonlsLas, la supuesLa falencla que el auLor perclbe, en el desarrollo de
la realldad vlrLual en el mblLo formaLlvo del nlno (proLaaonlsLa relevanLe de la nueva socledad
que se esL consLruvendo vlrLualmenLe).
Se busc un acLor relevanLe, como un lmpulsor de prlmera llnea, en la consLruccln de la
lnfraesLrucLura vlrLual de la nueva socledad. ara ello se ellal Goog|e, conslderando su exploslvo
creclmlenLo v su exlLosa parLlclpacln - valor de su accln - en el neaoclo de la clbersocledad,
cuvos domlnlos se exLlenden a Lodo el orbe. Cabe desLacar su relnareso a Chlna en !ullo de esLe
ano, despues de dllaLadas neaoclaclones.
uada la relevancla v acLualldad del Lema, sumado a frecuenLes declaraclones de experLos v
noLlclas que clrculan en los clbermedlos, referldos a la era dlalLal v aprendlza[e dlalLal, el auLor
Lamblen recab lnformacln en accesos vlrLuales de ampllo especLro. roducLo de esa
lndaaaclones, se lncluveron alaunas reflexlones sobre Lan fundada lnquleLud, proponlendose
acclones colaboraLlvas para sus menLores, afln de e[ercer un mavor conLrol v orlenLacln en la
lnLeraccln de los nlnos con la realldad vlrLual en las que esLn lnmersos.
III.- CCN5IDLkACICNL5 1LCkICA5
kea||dad v|rtua|
ara conLexLuallzar el desarrollo del Lraba[o, se hace necesarla una descrlpcln del esLado del arLe
en lo referldo a realldad vlrLual.
18

- Ln el Lraba[o de lnvesLlaacln numanos V|rtua|es y ersuas|n: Los efectos de |a Agenc|a y e|
kea||smo Conductua|"
4
. se propuso un modelo de lnfluencla soclal, denLro de amblenLes vlrLuales
en la que esa socledad esL lnmersa, que predlce que las personas sern ms lnfluencladas por
represenLaclones vlrLuales de humanos, en la medlda que esLas exhlban reallsmo conducLual v/o
se crea que son avaLares, esLo es, represenLaclones dlalLales onllne de verdaderos oLros. Ll Lraba[o
concluve que el modelo de 8lascovlch predeclr una relacln poslLlva enLre el reallsmo conducLual
de los humanos vlrLuales v las lmpreslones formadas por los humanos observadores, de modo Lal
que mlenLras ms reallsLa sea el comporLamlenLo de un humano vlrLual, ms lnfluvenLe ser en el
humano real.
- Ln AvaLares" de la 8erkshlre Lncvclopedla of Puman-CompuLer lnLeracLlon, pa.64, se
lnLroducen dos proLaaonlsLas de la realldad vlrLual: los Agentes y |os Avatares. uenLro del
conLexLo de la lnLeraccln humano-compuLador, un avaLar es una represenLacln dlalLal
percepLlble, cuvos comporLamlenLos refle[an a los e[ecuLados, comunmenLe en Llempo real, por
un ser humano especlflco. un aaenLe personlflcado, al conLrarlo, es una represenLacln dlalLal
percepLlble, cuvos comporLamlenLos refle[an un alaorlLmo compuLaclonal dlsenado para cumpllr
una meLa o meLas especlflcas. or lo LanLo, los humanos conLrolan el comporLamlenLo del avaLar,
mlenLras los alaorlLmos conLrolan los aaenLes personlflcados. 1anLo los aaenLes como los avaLares
exhlben un comporLamlenLo en Llempo real, en concordancla con los alaorlLmos conLrolados o las
acclones humanas. Ln ese espaclo creaLlvo, las lnLeracclones soclales Lransformadas (1Sls), es
declr usar un avaLar para lnLeracLuar con oLra persona, es cuallLaLlvamenLe dlferenLe de oLras
formas de comunlcacln, lncluvendo la lnLeraccln cara a cara, conversaclones Lelefnlcas
esLndar v vldeoconferenclas. Sln embarao, hav problemas eLlcos asoclados con las 1Sls. Alaulen
puede lmaalnar un sombrlo panorama en el fuLuro de la lnLeraccln onllne, uno donde nadle es
qulen aparenLa ser v los avaLares se han dlsLorslonado LanLo de sus represenLaclones humanas,
que la base para [uzaar la honesLldad de la comunlcacln subvacenLe en lnLeracclones soclales
esL perdlda.
- La lnvesLlaacln denomlnada L| Lfecto roteo hecha en la unlversldad de SLanford por ?ee nlck
& 8allenson !eremv senala: Los amblenLes onllne que permlLen el anonlmaLo son como verslones
dlalLales de una hablLacln oscura donde la deslndlvlduallzacln puede ocurrlr, v en efecLo,
muchos lnvesLlaadores han suaerldo que la deslndlvlduallzacln ocurre onllne debldo al
anonlmaLo o a la reduccln de enLradas soclales (klesler eL al., 1984, Mckenna & 8arah, 2000)"
Conc|us|ones de |a ||teratura de rea||dad v|rtua|
8evlsada parLe de reclenLe llLeraLura sobre la realldad vlrLual v su desarrollo a Lraves de AvaLares v
AaenLes, se puede suponer que qulen Lenaa la Lecnoloala para desarrollar alaorlLmos para crear
aaenLes v represenLaclones de avaLares, Lendr una poderosa herramlenLa para aenerar
realldades vlrLuales seaun sus lnLereses. 1odo ello es un Lema que no deber esLar a[eno a los

4
Llaborado por Cuadaano 8osanna (uolvetslJoJ Je Alobomo). 8lascovlch !lm (uolvetslJoJ Je collfotolo. 5ooto 8tboto). 8allenson
!eremv (uolvetslJoJ 5toofotJ) v Mccall Cade, (uolvetslJoJ Je collfotolo. 5ooto 8tboto)
19

profeslonales de las comunlcaclones v a los formadores de la clbersocledad,, pues aquello que hov
esL en cenLros de lnvesLlaacln, manana esLar en la realldad de una aran parLe de la poblacln
mundlal. Ll anonlmaLo v la despersonallzacln alll descrlLa esLn presenLe en los producLos
vlrLuales dlsponlbles en vldeo [ueaos, slLlos de lnLerneL eLc., cuvos accesos esLn hov ablerLos a
Lodos los cludadanos del clberespaclo, lncluvendo los nlnos que como !ullLo", acceden a la red
con su lnocencla lnfanLll, pero con un LalenLo lnnaLo para operar compuLadores, consolas,
blackberrv, eLc.
Mode|o referenc|a| de an||s|s
ara una revlsln academlca del Lema, se uLlllz un modelo que en los lnlclos del slalo xx fue
desarrollado en LsLados unldos, para esLudlar el fenmeno de los Medlos de Comunlcacln que en
ese enLonces cobraban una lmporLancla conLlnaenLe, dadas las acLlvldades de posL v pre auerra v
de desarrollo econmlco que esa socledad esLaba experlmenLando. uLlllzando las clslcas
lnLerroaanLes del modelo de Parold Lasswell
3
, se preLende dlmenslonar e ldenLlflcar los arandes
llneamlenLos que la realldad vlrLual preLende lnLroduclr en la clbersocledad. Sus proLaaonlsLas
prlnclpales son los nlnos de hov v por LanLo los lmpulsores de una prxlma nueva humanldad,
cuvo enLorno ser, a no medlar una auerra o revolucln avaLrlca, prlnclpalmenLe vlrLual. 1lene
senLldo enLonces, Lraer a esLe escenarlo las lnLerroaanLes que el uocLor en socloloala de la
unlversldad de Chlcaao, Parold u. Lasswell, se hlzo hace ms de medlo slalo, para conocer que hav
deLrs de la realldad vlrLual que vlven los nlnos del presenLe v las preaunLas son:.
iCu|n o qu|nes (|mpu|sores) estn tras esta rea||dad v|rtua|?
iCu estn d|c|endo a| respecto, cu| es e| mensa[e?
iL| cana| emp|eado es s|o |a web?
iA qu|nes estn d|r|g|dos sus mensa[es?
iCu| es e| efecto esperado?
AnLes de dar respuesLa al modelo, cabe hacer presenLe que como a Lasswel le lnLeresaba la
LoLalldad del proceso soclal, la mlrada de esLe ensavo conLempla Lamblen, la supervlsln o
vlallancla del enLorno, la correlacln de las dlsLlnLas parLes de la socledad en su respuesLa a ese
enLorno v la Lransmlsln de la herencla soclal de una aeneracln a la slaulenLe. arLlcularmenLe en
esLe ulLlmo punLo, la socledad ha reclbldo reaularmenLe la herencla de los ms vle[os hacla los
[venes, desde el nucleo famlllar v desde las escuelas. Sln embarao, la nueva realldad vlrLual que
se esL creando, de[a pocas poslbllldades para que la experlencla, reflexln v la sabldurla
acumulada en los anos, pueda ser lncorporada al cofre de valores que Loda socledad Llene como
rlqueza lnvaluable.


3
Ln 1948 el profesor Parold u Laswell, de la unlversldad de ?ale en los LsLados unldos, publlc, en la revlsLa 1he ComunlcaLlon of
ldeas, un arLlculo que Luvo el aran merlLo de planLear claramenLe los elemenLos que esLn en [ueao en un proceso de comunlcacln.
Laswell proponla alll una frmula de concaLenacln o encadenamlenLo llneal de clnco preaunLas-proarama: iCulen - dlce que - por cul
canal - a qulen - con que efecLo?. LsLe esfuerzo de slnLesls es parLlcularmenLe valloso, dado que aarupa los clnco punLos fundamenLales
del proceso de comunlcacln. Las prlmeras lnvesLlaaclones de Laswell daLan de los anos 20, duranLe la Seaunda Cuerra Mundlal (1939-
1943) se ocup del anllsls de la comunlcacln pollLlca.
20

kespuestas a |as |nterrogantes.
o iCu|n o qu|nes (|mpu|sores) estn tras esta rea||dad v|rtua|?
Al adenLrarse en el mundo vlrLual a Lraves del compuLador, Cooale aparece como uno de los
mavores lmpulsores de la realldad dlalLal. Ln breve resumen, se conslana en wlklpedla
6
que la
propleLarla de la marca Cooale es Goog|e Inc.
7
, que en sus casl doce anos de exlsLencla, la
lnnovacln ha sldo la consLanLe que le ha permlLldo enLreaar a los clbernauLas numerosos
producLos, los cuales han Lenldo una aran acepLacln en alaunos mlembros de la socledad de la
lnformacln, Lales como: Cooale roducL Search ( un comparador de preclos), Cooale ueskLop
Search (un moLor de busqueda para maLerlal almacenado en dlscos locales), Cmall (un servlclo de
correo elecLrnlco), Cooale LarLh (mapamundl en 3u), Cooale 1alk. (un servlclo de mensa[erla
lnsLanLnea basado en !abber/xM), adems de oLras apllcaclones ms especlflcas para usuarlos
caLeaorlzados.
Ll creclmlenLo de Cooale ha sldo Lamblen sosLenldo v en ocLubre de 2006, la companla adqulrl
por 1.630 mlllones de dlares, la famosa palna de vldeos ?ou1ube. Ln abrll de 2007 compr en
3.100 mlllones de dlares, uoubleCllck, una empresa especlallzada en publlcldad en lnLerneL. Lse
mlsmo mes, Cooale se convlrLl en la marca ms vallosa del mundo, alcanzando los 66.000
mlllones de dlares, superando a emblemLlcas empresas como MlcrosofL, Ceneral LlecLrlc v
Coca-Cola. Ln [ullo de 2007, Cooale compr anoramlo, un slLlo web dedlcado a exhlblr las
foLoaraflas que los proplos usuarlos crean v aeoposlclonan en Cooale LarLh, creando un
lmporLanLe vlnculo con vla[eros.
LnLre los nuevos provecLos de Cooale, wlklpedla senala el C de 100 dlares, un nuevo slsLema
operaLlvo llamado Cooale uocs & SpreadsheeLs, colaboracln v promocln de apllcaclones de
sofLware llbre como llrefox, lnsLalacln de varlas redes lnalmbrlcas araLulLas v el desarrollo de un
slsLema de proLocolo ablerLo de comunlcacln por voz enLre oLros. Adems se especula que
esLarla Lraba[ando en el desarrollo de un "Cooole Offlce v una red alobal de flbra pLlca.
ara Lener un marco de referencla, se ad[unLa una relacln de los servlclos dlsponlbles en la red
desarrollados por Cooale
8
, llsLa a la que hav que aareaar la Lelevlsln, que en la seaunda semana

6
hLLp://es.wlklpedla.ora/wlkl/Cooale
7
lundada el 4 de sepLlembre de 1998 por dos esLudlanLes de docLorado en clenclas de la compuLacln de la unlversldad de SLanford v
su prlnclpal producLo es un moLor de busqueda del mlsmo nombre
8
Servlclos dlsponlbles en Cooale a mavo de 2010
21

de mavo de 2010, la companla lncorpor como su ms reclenLe servlclo a los usuarlos de la web,
aparLe de la adqulslcln por 730 mlllones de dlares de la companla de anunclos publlclLarlos en
celulares AdMod en LsLados unldos:
Ll cuadro esLadlsLlco de enero de 2008 que se muesLra a conLlnuacln, senala el luaar de
prlvllealo que Llene Cooale como buscador en la web.

A prlorl se puede aflrmar, que en la acLualldad ms de la mlLad de los clbernauLas en el mundo
uLlllzan servlclos de Cooale, por lo LanLo, es razonable, coherenLe v represenLaLlvo, buscar alll

lo
que exlsLe en Lemas valrlcos v de ensenanza. Sln embarao, en el slLlo de la referencla
9
, la
Companla enLreaa herramlenLas araLulLas de aprendlza[e v colaboracln con la Lecnoloala Cooale
sln conslderar conLrol de conLenldos.
Con esLos anLecedenLes se puede lnferlr que qu|n represenLa los mavores lnLereses en el nuevo
escenarlo de las comunlcaclones vlrLuales es Cooale lnc., cuvo valor de marca hov supera los 114
blllones de dlares, una de las mavores del mundo, v por LanLo el mavor lmpulsor de la creacln
de la Clbersocledad, cuvos proLaaonlsLas esLn slendo Lamblen los nlnos v adolescenLes, que casl
como unlca fuenLe de conoclmlenLo buscan en la web, los camlnos hacla el fuLuro.

AlerLas Cooale
8loaaer
leed8urner
Cooale AnalvLlcs
Cooale App Lnalne
Cooale 8ase
Cooale 8loasearch
Cooale 8umpLop
Cooale 8uzz
Cooale Chrome
Cooale Chrome CS
Cooale Code
Cooale Code Search
Cooale ueskLop

Cooale ulcclonarlo Cooale uocs
Cooale LarLh
Cooale lrlend ConnecL
Cooale Crupos
Cooale PealLh
Cooale Llbros
Cooale noLebook
Cooale ack
Cooale ubllc unS
Cooale 8eader
Cooale Sandbox
Cooale Scholar
Cooale SlLes

Cooale SkeLchup
Cooale 1alk
Cooale 1rends
Cooale volce
Cooale Wave
Cooale WebmasLers 1ools
lCooale
knol
CpenSoclal
CrkuL
anoramlo
lcasa
?ou1ube

9
hLLp://www.aooale.com/a/help/lnLl/es/edu/k12.hLml .
Ls uno de una serle de slLlos Cooale con herramlenLas avanzadas de colaboracln v comunlcacln de Cooale Apps que permlLen a los
alumnos adqulrlr los conoclmlenLos necesarlos para Lrlunfar, LanLo denLro como fuera del aula. 1odo ello, sln Lareas de manLenlmlenLo
de hardware, lnsLalaclones de sofLware, publlcldad nl cosLes para los cenLros educaLlvos".

22

o iCu estn d|c|endo a| respecto, cu| es e| mensa[e?
ulmenslonar el mensa[e que Cooale lnc., esL enLreaando a sus cada vez mavor canLldad de
usuarlos en el mundo, puede ser un Lema de anllsls desde dlferenLes dlsclpllnas, como la
pslcoloala, socloloala, fllosofla, eplsLemoloala v anLropoloala. Sln embarao, en forma prellmlnar, se
puede apreclar que Cooale Llene enLre sus servlclos,un creclenLe especLro a Lraves de los cuales
los usuarlo pueden lnLeracLuar enLre sl.
Ln esas lnLeracclones, las ldenLldades avaLrlcas denLro de una culLura vlrLual donde la
desreallzacln, la corporelzacln, la enaccln, la neocolonlzacln, la neoverdad, la naLurallzacln v
la bLlca, suraen los nuevos concepLos que enmarcan los nuevos Llempos v paradlamas de la
comunlcacln. uesde alll, el su[eLo esLarla consLruvendo cada vez menos slanlflcados en sus
procesos comunlcaclonales, pues una varlada aama de blblloLecas o archlvos vlrLuales,
maalsLralmenLe claslflcados v con aran facllldad de acceso, esLn provevendo a los usuarlos, los
conLenldos que saLlsfacen en forma rplda sus necesldades de comunlcacln v expresln.
ara el auLor, lo que esL dlclendo Cooale es: uLlllcen esLas facllldades para su vlda dlarla, para
Lraba[ar, para esLudlar, para dlverLlrse, para descansar, para el oclo v para lo que se les ocurra". Ll
cosLo asoclado a esLa enLrada al mundo vlrLual, es para el clbernauLa, la creacln de una ldenLldad
que Cooale realsLrar [unLo a un perfll que lr consLruvendo de esLe, en base a las lnLeracclones
que Lenaa a Lraves de la red. Ll lenaua[e, las apllcaclones, la slmboloala, las caracLerlsLlcas de los
compuLadores v nuevos equlpos que deben uLlllzar los usuarlos, son parLe de un lenaua[e, de una
red v de una lnfraesLrucLura vlrLual que a nlvel mundlal, les permlLe sacar el me[or provecho a las
opclones dlsponlbles v consLlLulrse con mavor propledad, en cludadanos del clberespaclo.
Ln consecuencla, los mensa[es dlsponlbles en la red, son Lan dlversos como la creaLlvldad de los
usuarlos lo permlLe. Ln esa creaLlvldad, los nlnos Llenen la venLa[a que sus llmlLes o fronLeras no
son las fronLeras flslcas que los adulLos Llenen, slno que se avenLuran en un espaclo Lan ampllo
como la realldad vlrLual se los permlLe, lncluso exlalendo de ella nuevas dlmenslones avaLrlcas
que les permlLan hacer sus suenos realldad.
o iCu| es e| cana| emp|eado?
Ll canal empleado es lnLerneL, que apovado por las facllldades de hlperLexLos de la World Wlde
Web (web), loara faclllLar la comunlcacln enLre compuLadores, presenLando una lnLerfaz
amlaable con el usuarlo medlanLe naveaadores como MlcrosofL lnLerneL Lxplorer. neLscape,
Mosalc, Mozllla llrefox, Cooale Chrome, enLre oLros.
Las apllcaclones dlsponlbles en la red, creadas por Cooale v oLros, requleren cada vez mavores
velocldades de Lransmlsln de daLos v compuLadores de mavores velocldades de proceso. vale
declr se LraLa de un canal alLamenLe dlnmlco, de creclmlenLo permanenLe v con capacldad para
que vla saLellLe, los usuarlos se puedan conecLar enLre sl, desde cualquler luaar del planeLa v con
Lermlnales ms modernos como los l-ac, 8lack-8errv v oLros.
una de las caracLerlsLlcas relevanLes del canal empleado, es la presencla permanenLe que el
usuarlo Llene en el clberespaclo. LsLe sln esLar presenLe en su compuLador, esLando durmlendo,
descansando o ale[ado LemporalmenLe de su puerLo vlrLual, Lendr su lmaaen vlrLual presenLe en
el clberespaclo.
23

CLra caracLerlsLlca, es la velocldad de Lransmlsln que los canales de la web ponen a dlsposlcln
de los usuarlos, para que pueden lnLeracLuar en las redes soclales Lales como lacebook, 1wlLLer,
MvSpace, 8loas, que dadas sus facllldades v cercanla, esLn slendo uLlllzados como un nuevo canal
para el markeLlna hacla publlcos v cllenLes especlflcos. LsLas redes soclales esLn complemenLando
a los Lradlclonales medlos de comunlcacln como dlarlos, Lelevlsln v radlo con una comunlcacln
lnLeracLlva con sus lecLores, LelevldenLes v radloescuchas, los cuales lncluso pueden evaluar la
relevancla de la noLlcla u oplnar sobre ella, sln de[ar exenLos a los nlnos, que con mensa[es de
LexLos desde sus Lelefonos celulares, parLlclpan de esa lnLeracLlvldad.
!ullLo", el nleLo del relaLo lnlclal, fue cauLlvado por las facllldades que el medlo (la web), le
enLrea en forma amlsLosa v lo aul suLllmenLe en el descubrlmlenLo de sus lnflnlLas poslbllldades.
Su perfll va debe haber sldo pesqulsado por el slsLema v en Lorno a el, se deben esLar creando
nuevas esLrucLuras de la realldad vlrLual para que slaa cada vez, ms dependlenLe de ella para
saLlsfacer aran parLe de sus necesldades,
o iA qu|n est d|r|g|do este mensa[e?
Como se senal en la seaunda respuesLa, la dlversldad de mensa[es en Lan varlada como usuarlos
Llene la red. Ll dlrecclonamlenLo de esLos es de laual maanlLud, vale declr los mensa[es esLn
dlrlaldos a Lodos los clbernauLas. Sln embarao, exlsLe una converaencla de aLrlbuLos Lecnlcos del
mensa[e (audlo, LexLo, lmaaen), uLlllzados por arupos de ellLe que medlanLe la lnLeracLlvldad,
esLn en pos de crear una socledad alLamenLe Lecnolalca, que uLlllce lnLearamenLe los nuevos
recursos vlrLuales. Ln esa llnea, empresas como Cooale, escalan verLlalnosamenLe la realldad
vlrLual, desde la web.2.0 v la clbersocledad, hacla la web 3.0, pasando por la web avaLrlca, la web
bLlca v los respecLlvos perflles de usuarlos vlrLuales, que cada fase va creando.
no es avenLurado aflrmar, que el mensa[e en aeneral esL dlrlaldo a un unlverso de personas que
quleren saLlsfacer sus necesldades de blenes v servlclos en forma lnsLanLnea. Alll la uLlllzacln de
una web amlaable, parece ser el medlo ms rpldo para conseaulr Lales requerlmlenLos. Ls
enLonces, cuando la presencla de publlcldad en Lodos los slLlos de accesos araLls", vallda esLa
aflrmacln.
Ln esa dlversldad de usuarlos, a los que la web vuelca su lnLeres, esL Lamblen !ullLo" v oLros
nlnos que como el, acceden llbre v desconLroladamenLe a sus mulLlples poslbllldades. Surae
enLonces el razonable cuesLlonamlenLo de que al dlspararle a la bandada, pueden caer los ms
deblles", v por LanLo, los mensa[es deblesen ser dlrlaldos en forma ms acoLada a cada perfll
arqueLlpo de usuarlo.
o iCu| es e| efecto esperado?
Lasswell en su modelo del ano 1930, apllcado a la Mass comunlcaLlon research", le lnLeresaba de
sobremanera esLa ulLlma respuesLa. Ln deflnlLlva represenLaba las lnLenclones de los arandes
conalomerados perlodlsLlcos de la epoca, en que va se avlzoraba un fuerLe lnLeres por el
markeLlna v las campanas pollLlcas dlrlalda LanLo a la masa como a la poblacln. or su parLe,
Lazarsfeld v MerLon, mosLraban una aenulna preocupacln soclal respecLo a los medlos,
especlflcamenLe la manlpulacln de las masas medlanLe la propaaanda, dado la creclenLe
presencla de la prensa v radlo en la socledad de la epoca.
uesde esa perspecLlva, el efecLo esperado de qu|n represenLa el moLor lmpulsor de la realldad
vlrLual v la socledad clberneLlca es Lamblen, a [ulclo del auLor, una respuesLa con mulLlples arlsLas.
24

no obsLanLe, se puede dellnear una clara lnLencln de llevar a la socledad, en Lodos sus
esLamenLos, hacla una mavor ldenLldad slmbllca del ser humano, donde la realldad que le Loque
vlvlr sea una realldad slmulada LoLalmenLe, con una nueva nocln del mundo (no por ello me[or o
peor que la realldad acLual). Ln ese escenarlo, qulenes Llenen o Lendrn las mavores poslbllldades
de manlpulacln de masas v por conslaulenLe lmponer sus lnLereses, sern qulenes Lenaan el
mavor poder v capacldad Lecnolalca, para manLener cauLlvos a un cada vez mavor unlverso de
clbernauLas.
AvenLurar un efecLo especlflco hacla los nlnos con lnLenclones preconcebldas en laboraLorlo, el
auLor Llene una razonable duda que no sea Lan asl. Sln embarao, los efecLos colaLerales que se
aeneran al provecLar producLos v servlclos, hacla una amplla aama de usuarlos vlrLuales, hace
suponer que los efecLos hacla los nlnos no ha sldo especlflcamenLe esLudlada v se debe por LanLo,
fl[ar la aLencln en cmo esos efecLos no deseados pueden lmpacLar, en aquellos usuarlos que
carecen de dlscernlmlenLo enLre el blen v el mal.

IV.- CAACI1ACICN DL LC5 LDUCADCkL5 LN LA kLALIDAD VIk1UAL
Un referente a cons|derar
Ln una prlmera busqueda del Lema, aparece en la web mucha lnformacln sobre la forma de
apllcar la 1ecnoloala de la lnformacln v Comunlcacln al proceso ensenanza aprendlza[e ,proplo
de la pedaaoala, de la cual el auLor revls alaunas, collalendo que el Lema valrlco v de lmpacLo
pedaaalco en los educandos no esL dellneado claramenLe.
un documenLado Lraba[o del ur. ere Marques Craell de la uA8: Impacto de |as t|c en
Lducac|n: func|ones y ||m|tac|ones"
10
, [unLo con desLacar las venLa[as de esLa Lecnoloala, senala
Lamblen sus lnconvenlenLes, parLlcularmenLe para los esLudlanLes, de los cuales caben desLacar
los slaulenLes:
=2$%87;;2#14$. los olomoos o veces se JeJlcoo o jooot eo vez Je ttobojot.
=2$:48$2@1. lo ooveooclo pot los ottoctlvos espoclos Je lotetoet. lleoos Je ospectos votloJos e
lotetesootes. loclloo o los osootlos o Jesvlotse Je los objetlvos Je so bosooeJo. lot so potte. el
ottoctlvo Je los ptootomos lofotmtlcos tomblo moeve o los estoJlootes o lovettlt mocbo tlempo
lotetoctoooJo coo ospectos occesotlos
AB86267' 64' %24C:#>' Mocbos veces se pletJe mocbo tlempo boscooJo lo lofotmoclo ooe se
oeceslto. exceso Je lofotmoclo Jlspoolble. Jlspetslo v pteseotoclo otomlzoJo. folto Je mtoJo
eo lo bosooeJo
'.1D#8C7;2#14$' 1#' D27E54$. o lotetoet bov mocbos lofotmoclooes ooe oo soo flobles. potcloles.
eoolvocoJos. obsoletos
!:84162F7G4$'21;#C:54%#$'H'$<:48D2;2754$>'lo llbte lotetocclo Je los olomoos coo estos motetloles.
oo slempte Je collJoJ v o meooJo JescootextoollzoJo. poeJe ptopotclooot opteoJlzojes
locompletos coo vlslooes Je lo teollJoJ slmpllstos v poco ptofooJos. AcostombtoJos o lo

10
2000 (oltlmo tevlslo. 27/08/08) bttp.//petemotooes.poooeo.oto/slveJo.btm,
23

lomeJlotez. los olomoos se teslsteo o empleot el tlempo oecesotlo poto coosollJoJ los
opteoJlzojes. v coofooJeo el coooclmleoto coo lo ocomoloclo Je Jotos.
=2I5#"#$'C<H'8J"26#$>'los motetloles JlJctlcos exloeo lo fotmollzoclo ptevlo Je lo motetlo ooe se
pteteoJe eoseot v ooe el ootot bovo ptevlsto los comloos v Jllooos ooe seoolto los olomoos.
lot otto potte. eo los comoolcoclooes vlttooles. o veces coesto bocetse eoteoJet coo los "Jllooos"
toleotlzoJos e lotetmlteotes Jel cotteo electtolco.
K2$2@1' :78;275' 64' 57' 84752676> los ptootomos pteseotoo ooo vlslo pottlcolot Je lo teollJoJ. oo lo
teollJoJ tol como es.
!1$24676>'lo cootlooo lotetocclo oote el otJeooJot poeJe ptovocot oosleJoJ eo los estoJlootes.
=4:41641;27' 64' 5#$' 64CI$> l ttobojo eo otopo tomblo tleoe sos locooveoleotes. o oeoetol
coovleoe bocet otopos estobles (JooJe los olomoos vo se cooozcoo) peto flexlbles (poto lt
votlooJo) v oo coovleoe ooe los otopos seoo oometosos. vo ooe oloooos estoJlootes se poJtloo
coovettlt eo espectoJotes Je los ttobojos Je los ottos.
!62;;2@1> l moltlmeJlo lotetoctlvo e lotetoet tesolto motlvoJot. peto oo exceso Je motlvoclo
poeJe ptovocot oJlcclo. l ptofesotoJo Jebet estot oteoto oote olomoos ooe moestteo ooo
oJlcclo JesmesotoJ o vlJeojoeoos. cbots...
!2$57C241%#. los motetloles JlJctlcos moltlmeJlo e lotetoet petmlteo ol olomoo opteoJet solo.
bosto le oolmoo o bocetlo. peto este ttobojo loJlvlJool. eo exceso. poeJe ocotteot ptoblemos Je
socloblllJoJ.
?71$71;2#' 32$<75' H' #%8#$' :8#E54C7$' DJ$2;#$. uo exceso Je tlempo ttobojooJo oote el otJeooJot o
molos postotos poeJeo ptovocot Jlvetsos Joleoclos.
.1348$2@1' 64' %24C:#. los comoolcoclooes o ttovs Je lotetoet obteo mocbos poslblllJoJes. peto
exloeo tlempo. leet meosojes. cootestot. ooveoot..
L41$7;2@1'64'64$E#867C241%#> A veces el exceso Je lofotmoclo. ooe bov ooe tevlsot v selecclooot.
ptoJoce ooo seosoclo Je JesbotJomleoto. folto tlempo.
?#C:#8%7C241%#$'84:8#E7E54$. A veces eo los meosojes pot cotteo electtolco. oo se compleo los
ootmos Je lo "oetlooette".
M75%7' 64' ;#1#;2C241%#' 64' 5#$' 541"<7G4$. A veces los olomoos oo coooceo oJecooJomeote los
leoooojes (ooJlovlsool. blpettextool...) eo los ooe se pteseotoo los octlvlJoJes lofotmtlcos. lo ooe
Jlflcolto o lmplJe so optovecbomleoto.
N4;<8$#$' 46<;7%23#$' ;#1' :#;7' :#%41;2752676' 626I;%2;7. los motetloles JlJctlcos v los ooevos
eototoos Je telefotmoclo oo slempte ptopotcloooo oJecooJo otleotoclo. ptofooJlJoJ Je los
cooteolJos. motlvoclo. boeoos lotetocclooes. fcll comoolcoclo lotetpetsoool. mocbos veces
foltoo los oolos JlJctlcos... 1omblo soeleo teoet ptoblemos Je octoollzoclo Je los cooteolJos.
26

K28<$>' lo otlllzoclo Je los ooevos tecooloolos expooe o los vltos lofotmtlcos. coo el tlesoo ooe
sopooeo poto los Jotos olmoceooJos eo los Jlscos v el coste (eo tlempo v Jloeto) poto ptoteoet los
otJeooJotes.
O$D<48F#' 4;#1@C2;#. coooJo los 1lc se coovletteo eo bettomleoto bslco Je ttobojo. sotoe lo
oeceslJoJ Je comptot oo eoolpo petsoool.
Las desvenLa[as menclonadas, son probablemenLe proplas del verLlalnoso avance del desarrollo de
la socledad vlrLual v se menclonan, como llamado de aLencln a la hora de anallzar sus
repercuslones sl no se les dan oporLunas soluclones, especlalmenLe en el arupo de mavor
vulnerabllldad, como son los nlnos que se lnLroducen en la red sln slqulera conocer las mlnlmas
realas de comporLamlenLo como son las neLlqueLLe. Ls prlmordlal poner luces en lo referldo a
.1D#8C7;2#14$' 1#' D27E54$' H' ' K2$2@1' :78;275' 64' 57' 84752676' ' que el ur. ere Marques Craell
menclona, pues son aspecLos en los que se debe alerLar a qulenes lnaresan por prlmera vez a la
web: que sepan que no por slo esLar en un slLlo vlrLual los conLenldos son verdaderos o llbre de
errores. La aula que LanLo un padre como un profesor puede hacer en esLe senLldo, servlrla para
que el nlno Lenaa una percepcln ms real de ese en[ambre de lnformacln conLenldo en la web.'
kev|s|n v|rtua| de programas de estud|o de| MINLDUC.
uenLro de la deLallada lnformacln de los proaramas de esLudlo dlsponlbles en el porLal de
lnLerneL del MlnlsLerlo de Lducacln, el auLor orlenL su busqueda en aquellas aslanaLuras cuvos
conLenldos podrlan LraLar Lemas valrlcos v alerLas en el uso de la web por parLe de los nlnos de
ensenanza bslca. 1amblen en las precauclones que los profesores deberlan Lener, en la
lncorporacln de esLa herramlenLa en forma lnLeracLlva con los alumnos v descubrlr la exlsLencla
de aquellos proaramas, que en con[unLo escuela v famllla, deberlan lnLroduclr en esa dlreccln,
como fueron en su Llempo, los proaramas de educacln sexual que se lmparLlan coordlnadamenLe
LanLo para educandos como para padres desde el aula.
o kev|s|n de conten|dos de r|mero y 5egundo 8s|co en Comun|cac|n y Lengua[e:
11

8esulLado: no se pesquls nlnauna referencla a la uLlllzacln del compuLador como recurso para
esLas acLlvldades.
Ln la revlsln de Cb[eLlvos lundamenLales 1ransversales (Cl1) del roarama de LsLudlo de
Lenaua[e v Comunlcacln de Seaundo 8slco, no hav referencla al concepLo de formacln eLlca en
el uso o conLenldo de lnLerneL. Ln las acLlvldades para el prlmer semesLre de seaundo bslco: Ll
lenaua[e como medlo de conocer v valorar el enLorno, aprendlza[es esperados", se nombra la
palabra dlalLal en la slaulenLe frase ptoJoceo textos v sloolflcoJos bteves. eo fotmo mooosctlto o
62"2%75. sln aareaar nada al respecLo. Al flnal de dlcho documenLo, se sualere lnclulr acLlvldades
por lnLerneL para hacer los vla[es lmaalnarlos por dlversos escenarlos senalados en el proarama
(paalna 71), como apovo a la unldad Ll lenaua[e como medlo de conocer v valorar el enLorno,
aprendlza[es esperados",

11
loeote. bttp.//www.cottlcolom-mloeJoc.cl/Jocs/flcbos/2b02_leooooje_.pJf
27

Ln la revlsln en parLlcular la unldad el Lenaua[e v la vlda, del roarama, se descrlben AcLlvldades
Cenerlcas de LscrlLura del semesLre (seaundo semesLre de ll 8slco), la slaulenLe redaccln:
8evlsan, reescrlben v edlLan, reoraanlzando las ldeas, LexLos desLlnados a ser leldos por oLros,
<%252F716#' 57' %4;1#5#"J7' ;#C:<%7;2#175, sl se dan las condlclones". no se especlflcan
orlenLaclones o maLerlal de apovo para esa acLlvldad.
Ln el mlsmo proarama, en la acLlvldad numero 2, AcLlvldades Cenerlcas", palna 93, se lnsLruve
lo slaulenLe: 8uscan LexLos lnformaLlvos breves v fclles en revlsLas, llbros,.., 21%4814%&' sln
lndlcar el como hacerlo.
Ln las referenclas blblloarflcas del proarama, aparecen dlrecclones en lnLerneL para que los
docenLes rescaLen de alll, lnformacln orlenLadora para ellos, que el auLor o[e vlrLualmenLe v que
corresponden a LexLos v manuales dlsponlbles en la web, para apovar acLlvldades docenLes en
esas mallas currlculares.
o kev|s|n de Cb[et|vos Iundamenta|es y Conten|dos M|n|mos Cb||gator|os de 1ercer a
Cctavo Ao 8s|co en Lengua[e y Comun|cac|n:
12

Ln la revlsln del documenLo Sub Seccln Aprendlza[e, cuva ulLlma acLuallzacln es del ano 2002,
hav dos prrafos referldo LanaenclalmenLe a las 1lCS que dlcen en la palna 28: Adems el
subsecLor apova a los alumnos v alumnas en la comprensln, apreclacln v valoracln crlLlca de
los medlos de comunlcacln modernos v en el domlnlo de las nuevas formas de comunlcacln
lnLroducldas por culLura elecLrnlca vlsual"., v en la palna 46 LscrlLura dlalLal para comunlcarse
por correo elecLrnlco, edlLar Lraba[os, eLc., sl se dan las condlclones".
o kev|s|n de Cb[et|vos Iundamenta|es y Conten|dos M|n|mos Cb||gator|os de 1ercer a
Cctavo Ao 8s|co en Comprens|n de| Med|o Natura|, 5oc|a| y Cu|tura|:
13

Ln esLa rea, la revlsln del documenLo acLuallzado el ano 2002, especlflcamenLe los ob[eLlvos en
lnsLlLuclones soclales, enLorno local, orlenLacln espaclo Llempo, lnLeraccln con seres vlvos v
amblenLe, acLlvldades de vlda comunlLarla", no se enconLraron referenclas a las 1lCS. Lllo llam la
aLencln del auLor, dado que la aslanaLura lnvolucra a los acLuales e lmporLanLes aaenLes que
lnLervlenen en la vlda culLural v soclal del alumno, donde los componenLes vlrLuales de la
comunlcacln deben esLar lncorporados.
o kev|s|n de conten|dos de r|mer y 5egundo Ao 8s|co en Lducac|n 1ecno|g|ca
14

1omando en conslderacln la deflnlcln de Mundo ArLlflclal que descrlbe el proarama, la ausencla
de referenclas a las 1lCS, es una falencla que debe ser correalda va que senala: MooJo Attlflclol
es toJo oooello ooe es tesoltoJo Je lo elobotoclo Je los petsooos, ototoo 1ecoololco es oooello
elobotoJo pot los petsooos. ooe exlste eo el meJlo eo ooe oos Jeseovolvemos. pot ejemplo.

12
luenLe hLLp://www.currlculum-mlneduc.cl/docs/flchas/baslca/ Ld_8aslca_Lenaua[e _v_Comunlcaclon_uecreLo_40_Mod_230.pdf

13
luenLe: hLLp://www.currlculum-mlneduc.cl/docs/flchas/baslca /ed_baslca_medlo_ naLural_soclal_secreLo_40_mod_230.pdf
14
luenLe: hLLp://www.currlculum-mlneduc.cl/docs/flchas/1b03_ed_Lecnol.pdf

28

ooestto coso. bottlos. colles. escoelos. ceotto cometclol. coosoltotlo. Ceoetolmeote. eo los otooJes
cloJoJes los petsooos esto toJeoJos lo movot potte Jel tlempo pot oo eototoo tecoololco".
o kev|s|n de Cb[et|vos Iundamenta|es y Conten|dos M|n|mos Cb||gator|os de 1ercer a
Cctavo Ao 8s|co en Lducac|n 1ecno|g|ca
13
:
Al laual que el documenLo anLerlor, cuva ulLlma acLuallzacln daLa del ano 2002, se evldencla la
ausencla de las 1lCS en los ob[eLlvos cenLrales de Lducacln 1ecnolalca. A los oLros ob[eLlvos que
alll se lndlcan: o ttotomleoto Je Jesbecbos. o elobotoclo loJosttlol v o coosttocclo Je objetos
electtolcos v elcttlcos , se deblese aareaar las 1lCS como rea lmporLanLe de la cual se derlva
compuLacln.
o kev|s|n de| Mapa de rogreso de| Aprend|za[e, sector Lengua[e y Comun|cac|n,
enseanza bs|ca y med|a
16

Ln el Mapa de roareso de LecLura para alumnos de ensenanza bslca a medla, slo se menclona
la uLlllzacln de lnLerneL en una Anexo 1areas Apllcadas de nlvel 7, que senala que el Lraba[o
deber P:84$41%78$4' 41' Q#86' RS&' ;#1' 54%87$' /2C4$' T4U' N#C71&' %7C7V#' *(&' 7' <1' 4$:7;2#' H'
C462#W>''
Ln el mlsmo mapa, pero en el rea de Mapa de proareso de roduccln de 1exLos LscrlLos, las
Lareas desde los nlveles 1 al 3 se deben hacer manuscrlLas v a las de nlvel 6 v 7 se les sollclLa, un
Lema relaclonado con recursos lnformLlcos que usan los [venes v que escrlban un ensavo,
usando soporLe elecLrnlco v recursos de la Web v planLeen su propla poslcln al respecLo.
Ln anexo Lnsavos elaborados por alumnos de nlveles 6 v 7, se encuenLra un ensavo para nlvel 6
LlLulado Los [venes v el uso de las 1lCS", que en lo prlnclpal desLaca la uLlllzacln de lacebook v
las consecuenclas que alaunos han posLeado" sobre esLa nueva red soclal. CLro ensavo de laual
LlLulo pero de nlvel 7, desLaca los 8loa con sus venLa[as, desvenLa[as v mavores usos.
V.- MUL51kLC DL LA kLALIDAD (Lncuesta reduc|da)
Ll auLor, vla lnLerneL, se conLacL con Lres profesores de colealos subvenclonados del rea orlenLe
de SanLlaao, para perclblr la realldad que esas comunldades educaLlvas, vlven en relacln al Lema
de la 1ecnoloala de la lnformacln v uso de la web en alumnos, padres v profesores. Ll sondeo se
hlzo en base 13 preaunLas que Luvleron como prembulo el slaulenLe LexLo:
uoo estlmoclo o ptlotl. tevelo ooe los Jesottollos Je lo web voo o ooo veloclJoJ tol. ooe ooleoes
ms tleoeo poslblllJoJ Je seoolt so tltmo soo los olos. ooe pot oototolezo les es mov fcll
lotetoctoot coo el compotoJot v o ttovs Je lotetoet. coo toJo lo ooe ello oftece. o ese esceootlo.
los poJtes esto ooeJooJo o lo sooo v los ptofesotes tomblo. eo coooto o eoseotles o los olos
volotes v ptecooclooes ooe Jebeo teoet eo eso teollJoJ vlttool. ooe poto ellos est sleoJo so oolco
teollJoJ.

13
luenLe:hLLp://www.currlculum-mlneduc.cl/docs/flchas/ed-baslca-educaclon-Lecnoloalca -decreLo-40-mod-230.pdf

16
luenLe:hLLp://www.currlculum-mlneduc.cl/docs/mapas/mapa-lenaua[e-porLada.pdf

29


loto obteoet ooo moestto Je eso teollJoJ. se les sollclto eottevlstot o 5 ptofesotes. 5 olomoos v 5
opoJetoJos eo fotmo ooolmo. sobte el temo eo comeoto.
'losttocclooes.
los tespoestos soo Je Jos oltetootlvos. 5l o No
lo coosolto es ooolmo
los poJtes e bljos eocoestoJos oo oecesotlomeote Jebeo estot telocloooJos.

La acoalda a esLa lnlclaLlva por parLe de los Lres esLableclmlenLos fue poslLlva v de ablerLa
colaboracln, dado que el Lema es de preocupacln v Lamblen de ocupacln en sus acLuales v
fuLuras acLlvldades docenLes.

kesu|tados de |a consu|ta:

PREGUNTAS PROFESORES ESEANZA BSICA % DE RESULTADO
Le es familiar el concepto realidad virtual? 17,6 % NO-- 82,4 % SI
Hay alguna asignatura para Internet? (no para tareas) 23,6% NO-- 76,4 % SI
Recibi en su formacin docente capacitacin en internet? 23,6% NO-- 76,4 % SI

PREGUNTAS PADRES O APODERADOS % DE RESULTADO
Le es familiar el concepto realidad virtual? 62,5 % NO-- 37,5 % SI
Su hijo tiene computador en su habitacin? 75 % NO-- 25 % SI
Usted ha recibido instruccin formal sobre uso de Internet? 56,25 % NO-- 43,75% SI
Sabe cul es el nombre virtual de su hijo en Internet? 56,25 % NO-- 43,75% SI

PREGUNTAS PARA ALUMNOS ENSEANZA BSICA % DE RESULTADO
Tienes amigos slo por Internet? 100% NO
Aprendiste a usar Internet solo? 37,5 % NO-- 62,5 % SI
Te ensearon en el Colegio? 62,5 % NO-- 37,5 % SI
Tus paps revisan lo que haces por Internet? 37,5 % NO-- 62,5 % SI
Tus paps usan Internet en casa? 12,5 % NO-- 87,5 % SI
Tienes un computador slo para ti en casa? 50 % NO50 % SI

Conc|us|ones pre||m|nares de |a consu|ta

Con respecLo a los profesores, mavorlLarlamenLe esLn famlllarlzados LanLo con el uso de lnLerneL
como con el concepLo de realldad vlrLual v probablemenLe el 23,6 que no ha reclbldo en su
formacln docenLe capaclLacln en lnLerneL, deberla corresponder a profesores con ms de 10
anos de eareso de la unlversldad.

Llama la aLencln que un 76,4 de los docenLes aflrma que han reclbldo capaclLacln para uLlllzar
lnLerneL, aclarando que no son lnsLrucclones para ensenar a los nlnos a hacer Lareas. Lllo es
coherenLe con lo observado en la revlsln de los proaramas del MlnLuuC, donde no aparece
nlnauna aslanaLura o LemLlca con ese propslLo para ensenanza bslca, Ll auLor deduce enLonces
que las capaclLaclones reclbldas para uLlllzar lnLerneL, son lnlclaLlvas proplas de los colealos,
necesarlas de conocer, de lmlLar v revlsar para lnclulrlas en los proaramas del MlnLuuC

Con respecLo a los padres v apoderados, son ms del 33 los que no esLn famlllarlzados con la
realldad vlrLual. Sln embarao, los esLudlanLes aseauran en ms de un 83, que sus padres usan
lnLerneL en casa, lo que podrla demosLrar que los padres se lnlclaron en esas prcLlcas en forma
auLodldacLa v los lmpacLos de una nueva realldad vlrLual en sus hl[os, no la esLarlan perclblendo en
Loda su dlmensln.

30

Con respecLo a los esLudlanLes de ensenanza bslca, es relevanLe el hecho que el 100 reconoce
no Lener amlaos en forma vlrLual solamenLe. Sln embarao, es preocupanLe que sobre un 60
reconoce que aprendl lnLerneL en forma personal, no en el colealo, lo que refuerza la valldez de
la preaunLa que orlalna esLe Lraba[o.

VI.- C1kA5 kLVI5ICNL5 5C8kL LL 1LMA
or clerLo que el cuesLlonamlenLo lnlclal que se hace en esLe Lraba[o no es una preocupacln
alslada del auLor. A conLlnuacln se resenan alaunas referenclas de enLrevlsLas v publlcaclones que
LraLan el Lema v que complemenLan las reflexlones del Lraba[o.
Contro| arenta|
LxlsLen en la red varlas alLernaLlvas a Lraves de las cuales, los padres pueden resLrlnalr el uso de
lnLerneL a sus hl[os, bloqueando el lnareso a palnas per[udlclales que pudlesen conseaulr al
momenLo de naveaar. LsLas son herramlenLas capaces de bloquear o fllLrar el conLenldo que
pudlera conslderarse como no apLo", promovlendo el uso adecuado de los servlclos de lnLerneL
con flnes educaLlvos, recreaLlvos v para la llbre comunlcacln enLre las personas.
bttp.//wloJows.mlctosoft.com/es-es/wloJows-vlsto/5et-op-loteotol-coottols. LsLe slLlo enLreaa
un lnsLrucLlvo para loarar un efecLlvo conLrol de acceso a slLlos lnadecuados para nlnos v
adolescenLes, esLableclendo llmlLes de Llempo para esLar conecLados a la red v bloqueo de slLlos.
bttp.//www.mlpooto.com/temos/1et_ttlmestte07/coottolpoteotol.btml. sLe es oLro slLlo que
ofrece un sofLware para bloquear slLlos que los padres conslderan lnadecuados o no apLos para
sus hl[os, promovlendo el uso adecuado de los servlclos de lnLerneL con flnes educaLlvos,
recreaLlvos v para la llbre comunlcacln enLre las personas. La empresa promoLora de esLe conLrol
parenLal advlerLe: s lmpottoote ooe tomes eo coeoto ooe olooooo bettomleoto es 100X efectlvo.
pot lo ooe ooeJo o to ctltetlo so optovecbomleoto v otlllzoclo. mooteoleoJo slempte como pllotes
fooJomeotoles el Jlolooo obletto v ooo oJecooJo sopetvlslo.
kev|s|n de| ||bro Ch||e a|s D|g|ta|

Ll auLor sollclL vla lnLerneL, una enLrevlsLa con la responsable del Lema educacln de dlcha
oraanlzacln. Como no Luvlese respuesLa oporLuna, rescaL la lnformacln que esL en su porLal
referldo al Lema de lnvesLlaacln.
17

Ln el caplLulo CPlLL8LnuL, 1LCnCLCClA Ln LL AuLA: unA nuLvA MAnL8A uL LnSLRA8" v
en aeneral en el llbro 7 claves para lncorporar Lecnoloala dlalLal al proceso educaLlvo", los
ob[eLlvos esLn orlenLados a la meLodoloala de ensenanza a Lraves de las 1lCS, en maLerlas Lales
como maLemLlcas, lenaua[e e lnales. Sln embarao, en el: AnLlSlS C8l1lCC uLL 8CCLSC uL
lMLLMLn1AClCn. 2.1. lnfraesLrucLura en el aula", se hace referencla a una precaucln que debe
Lener el profesor en el uso de lnLerneL en forma dlrecLa en la sala, probablemenLe para evlLar
slLuaclones lndeseadas, Lal como se senala en la leLra C del proceso de lmplemenLacln, (paa.27):

P">' XY$Z<467$' 7547%#827$' 41' 45' 7<57' ;#1' .1%4814%9' los ptofesotes solloo otlllzot boscoJotes eo
lotetoet. poto lovestloot cooceptos v/o temos telocloooJos coo los cooteolJos Je estoJlos. stos

17
hLLp://www.palsdlalLal.ora/documenLos/llbro.pdf.
31

bosooeJos ottojoboo poloos looJecooJos poto mosttot o estoJlootes. pot ello se tecomeoJ
bocet ooo tevlslo ptevlo Je lo ooe se lbo o pteseotot eo closes v. evltot coo ello. bosooeJos
sotptesos. Asl se poJt mooteoet oo ombleote coottoloJo. coo oo oso Je lotetoet beoeflcloso.
optovecbooJo lo opottoolJoJ ooe tleoe esto bettomleoto poto obtlt ooevos mooJos o los
estoJlootes.

CLro maLerlal dlsponlble en el porLal de Chlle als ulalLal es Chlleprende, que fue vlslLado por el
auLor v que se reflere a flchas para ensenanza de maLemLlca v lenaua[e, no enconLrando LemLlca
referlda a la consulLa de lnlclo.

In|c|at|va Un|vers|tar|a (Lntrev|sta a m|embro de| d|rector|o)

Ln la busqueda de respuesLas a su lnLerroaanLe, el auLor se enLrevlsL con el ulrecLor L[ecuLlvo de
la lundacln SanLo 1oms, qulen es Lamblen mlembro del ulrecLorlo de la Corporacln SanLo
1oms, la que enLre unlversldades, lnsLlLuLos de lormacln rofeslonal v Colealos Llene una
maLrlcula de sobre sesenLa mll alumnos en Chlle,
Ln respuesLa a la lnLerroaanLe: iLstn |os padres de fam|||a y |os profesores preparados para
or|entar a |os n|os en |a rea||dad v|rtua|?, el dlrecLlvo senal que la Corporacln Llene enLre sus
lnlclaLlvas de mavor prlorldad, dos que se orlenLan en esa dlreccln:
L| |an de Iormac|n cuvo e[e cenLral es 8esponder a la necesldad de formar a la persona en su
lnLearldad, con foco en la responsabllldad e lmpacLo soclal de un aaenLe de camblo" v que en lo
prlnclpal desLaca valores que se plasman en vlrLudes v en Acclones que conducen a loarar que
esa vlrLudes se lncorporen como hblLos en sus alumnos. Los aaenLes de lnLeraccln con los
alumnos para loarar la formacln de hblLos, son prlnclpalmenLe los profesores v la famllla,
desLacando el hecho que el concepLo de famllla se reflere a aquel enLorno en el cual el alumno
reclbe los afecLos, la amlsLad, la proLeccln v las orlenLaclones, enLre oLros, para su formacln
como ser humano, en complemenLacln con el aporLe que enLreaa el aula, Lamblen como aaenLe
formador.
un valor concepLo referldo a la famllla, en el lan de lormacln de la Corporacln, senala que el
valor lnsLlLuclonal es lavorecer a la famllla, reconoclendo el valor de esLa", Las vlrLudes a
desarrollar por el alumno es la AmlsLad que lmpllca la capacldad para produclr armonla, Lraba[ar
en forma colaboraLlva v superar las dlferenclas humanas, forLaleclendo la conflanza personal v
soclal, La accln se maLerlallza en acLlvldades de LxLensln e lnvesLlaacln asocladas a la famllla.
Ln esa fundamenLacln, la Corporacln lnserLa desde su cupula, las acclones que dlsmlnulrn la
brecha que se formula en esLe ensavo, dado que el especLro de su ensenanza se lnlcla en el
reklnder v se provecLa hasLa el osLarado. Los deLalles de esa lnlclaLlva esLn en evaluacln,
sualrlendo el auLor el lnlclo de un plan plloLo para lnLroduclr a los nlnos de pre bslca en el uso
dlrlaldo de las 1lCS, LanLo para su apllcacln en el proceso ensenanza aprendlza[e, como en la
parLlclpacln aradual en redes soclales que forLalezcan la creacln de hblLos v acLlvldades
colaboraLlvas.
e-Un|vers|ty es oLra lnlclaLlva que esL en proceso de esLudlo en la lundacln SanLo 1oms la que
ba[o el lema Lducacln para Lodos", pondr a dlsposlcln de los ClbernauLas un porLal web
araLulLo desLlnado a la educacln, que faclllLe la busqueda v acceso a la lnformacln para dar un
real soporLe v esLlmulo a la lnlclaLlva auLodldacLa. Ln ese provecLo, seaun senala el ulrecLlvo
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enLrevlsLado, el Lema valrlco esLar presenLe como proceso de lnduccln horlzonLal para Lodos
los educadores v educandos, que reclblrn ba[o esLa modalldad, el perfecclonamlenLo de sus
compeLenclas en base a un espaclo de auLo-aprendlza[e que fomenLe la lnvesLlaacln v consulLas
enLre pares a Lraves de las 1lCS.
Aportes b|b||ogrf|cos:
Jocot eo volotes eo eototoos vlttooles Je opteoJlzoje. teollJoJes v mltos. uoott
Iosep M. ultectot Je lo Oflcloo Je ltovectos lotetoocloooles (uOc) jJoott(ooc.eJo
Seaun uuarL, La lnLroduccln de las Lecnoloalas de la lnformacln v de la comunlcacln en los
procesos de aprendlza[e, ha slanlflcado la creacln de un nuevo espaclo educaLlvo, un espaclo con
nuevas realas v que exlae nuevos roles, pero en deflnlLlva, un espaclo en el que es poslble
aprender. Las Lecnoloalas consLruven los marcos de aprendlza[e v las personas nos lnserlmos en
ellos como Lales, con nuesLros senLlmlenLos, emoclones v ob[eLlvos por reallzar. Lllo conflaura a su
vez un nuevo espaclo eLlco, un nuevo espaclo de valoracln real en un mundo vlrLual. LsLe
arLlculo, presenLa la educacln en valores como una realldad en la educacln vlrLual, es declr, el
aprendlza[e en red con uso lnLenslvo de Lecnoloalas de la lnformacln v de la comunlcacln. Los
senLlmlenLos, parLe fundamenLal del aprendlza[e eLlco, esLn presenLes Lamblen en los nuevos
espaclos educaLlvos a Lraves de las personas que los consLlLuven. Ll reLo conslsLe ahora, en el
dlseno de espaclos vlrLuales de aprendlza[es, capaces de proplclar slLuaclones consLlLuLlvas de
vlvencla eLlca.".
Ln esa perspecLlva, la ausencla de Lal reflexln en los planes revlsados del MlnLuuC v en la
blblloarafla o herramlenLas dlsponlbles en Cooale para Lal propslLo, [usLlflca la lnquleLud
planLeada en el lnlclo del ensavo v de[a ablerLo dlcho cuesLlonamlenLo, para los aporLes que se
puedan hacer sobre el parLlcular.
lmpacLo de las 1lCS en educacln: lunclones v LlmlLaclones" del ut. lete Motoos
Ctoells. 2000 (oltlmo tevlslo. 27/08/08)
Cabe desLacar de esLa publlcacln, la recomendacln especlflca que hace frenLe a la brecha dlalLal,
araumenLando que serla convenlenLe de conslderar Lamblen, una alfabeLlzacln dlalLal [unLo a
oLras lnlclaLlvas: P-7E#8' ;#C:41$7%#827' D841%4' 7' 57' [E84;\7' 62"2%75[> los lostltoclooes eJocotlvos
poeJeo coottlbolt coo sos lostoloclooes v sos occlooes eJocotlvos (cotsos. tolletes...) o ocetcot los
1lc o colectlvos ooe Je otto fotmo poJtloo ooeJot motolooJos. loto ello. oJems Je oseootot lo
oecesotlo olfobetlzoclo Jloltol Je toJos sos olomoos. focllltoto el occeso o los eoolpos
lofotmtlcos eo bototlo exttoescolot o los estoJlootes ooe oo Jlspooooo Je otJeooJot eo coso v lo
teooletoo. 1omblo cooveoJtlo ooe. coo el opovo moolclpol o Je ottos lostltoclooes. ol tetmloot los
closes se teollzotoo eo los ceottos cotsos Je olfobetlzoclo Jloltol poto los fomlllos Je los
estoJlootes v los cloJoJooos eo oeoetol. coottlboveoJo Je esto mooeto o ocetcot lo fotmoclo
cootlooo o toJo lo pobloclo. bttp.//www.petemotooes.oet/slveJo.btm
AnLoloala de comunlcacln para el camblo soclal: LecLuras hlsLrlcas v
conLemporneas de Comoclo. Alfooso v 1ofte. 1bomos . 2008. Consorclo de Comunlcacln para el
Camblo Soclal, lnC.
ara conocer alao del conLenldo de ese volumlnoso Lraba[o, se acudl a una resena de Morells
Conzalo que senala," uos obsetvoclooes sobte los 1lc es JooJe teooo ooo ctltlco. cteo ooe coo
33

teloclo o ellos. lo ootoloolo es bteve v oo obotJo coo loteoslJoJ oloooos temos como los osos
socloles Je estos tecooloolos. toles como los petlJlcos Jloltoles. lo 1v Jloltol. lo clbetpolltlco. el e-
oobletoo. lo tele eJococlo v lo telemeJlcloo. los ceottos Je occeso. eotte ottos.

VII.- DL5AIIC5:
La preaunLa de lnlclo, permlLl recorrer dlversos escenarlos donde la realldad vlrLual es el auln
cenLral de los acLores de esLa nueva socledad v los nlnos en parLlcular, represenLan un rol de
prlmer orden en la consLruccln de slanlflcados de su propla dlmensln humana, con los valores v
prlnclplos que les permlLan alcanzar un me[or blenesLar en sus mblLos famlllares, laborales v
soclales. La realldad vlrLual es un hecho de la causa que no es poslble soslavar LsL aqul para
quedarse, para crecer v desarrollarse hacla dlmenslones aun desconocldas. Los padres, los
profesores, los medlos de comunlcacln, los esLamenLos pollLlcos, lealslaLlvos v educaclonales,
Llenen un desaflo frenLe a ello, cada uno desde su mblLo de accln.
SlLuaclones como la experlmenLada por !ullLo" en su prlmera compra por lnLerneL, de un vldeo
[ueao con una Lar[eLa de credlLo de su abuelo, es la punLa de un lcebera cuvas dlmenslones, esLn
sumeraldas en el mar de lncerLldumbres que slanlflca naveaar sln una carLa de ruLa o sln apovo de
un CS, que muesLre los obsLculos de esa realldad vlrLual a la que se esL enfrenLando la
socledad.
Desde |as Inst|tuc|ones.
Las unlversldades responsables de preparar a los docenLes, podrlan reorlenLar sus esfuerzos para
moLlvar a sus nuevas aeneraclones en el me[or uso de las 1lCS, no slo con me[ores plaLaformas v
con mavores facllldades mulLlmedlales para ensenar. La reorlenLacln suaerlda apunLa a la
aeneracln de Lraba[o colaboraLlvo, para deLecLar LempranamenLe desvlaclones o malas pracLlcas
en el uso de la red (lnLerneL). Lsas desvlaclones podrlan servlr para que las mlsmas lnsLlLuclones
aeneren acclones correcLlvas e lnvesLlaaclones de posLarado para sus docenLes. 1amblen
conLacLarse con empresas que como Cooale, podrlan reorlenLar sus desarrollos a la luz de las
lnformaclones pesqulsadas en las unlversldades v aenerar la apllcacln de nuevos producLos. ara
ello las redes soclales como lacebook, 1wlLLer, 8loas pueden ser de aran uLllldad.
Desde una nueva ep|stemo|og|a
La nueva mlrada eplsLemolalca de la Comunlcacln desde la realldad vlrLual, debe va esLar
preaunLando: iPav nueva aeneracln de conoclmlenLo a Lraves de la web? La Socloloala,
AnLropoloala, PermeneuLlca, slcoloala, slqulaLrla, enLre oLras clenclas humanas, pueden esLar
va esLudlando una respuesLa. Lo que el auLor no ha loarado enconLrar, son las alerLas que sur[an
de alauna de esas dlsclpllnas, para orlenLar v reLroallmenLar a la socledad, de las desvlaclones que
se esLn aenerando en la lnLeraccln que los nlnos esLn Lenlendo con la realldad vlrLual que
Llenen al frenLe.
Desde |os padres
La realldad vlrLual, como va se ha menclonado, ofrece varladas formas de lnLeracLuar enLre los
clbernauLas Ln esa perspecLlva, los padres podrlan relaclonarse con sus hl[os a Lraves de la web
18
,

18
Conse[os para |os padres:
34

con [ueaos, con correos enLreLenldos, con conLenldos valrlcos, con concursos e lncenLlvos en que
parLlclpen oLros padres v oLros nlnos del mlsmo colealo v promocln. Asl se les esLarla ensenando
a aprender al mosLrarles slLlos lnLeresanLes de museos, de blblloLecas, de buscadores clenLlflcos
que les avuden a sus deberes de esLudlanLes en forma aleare v enLreLenlda.
Ll abuelo de !ullLo" [unLo a oLros abuelos, Llenen cablda Lamblen es esa lnlclaLlva de lnculcar
valores, narrando anecdoLas o hlsLorlas de arandes persona[es que han conLrlbuldo al desarrollo
de la socledad. uarse el Llempo para expllcar el ob[eLlvo de alaunos adelanLos como ca[eros
auLomLlcos v Lar[eLa de credlLos donde la realldad vlrLual ha lncurslonado Lan aceleradamenLe,
que los nlnos asumen equlvocadamenLe, que desde un ca[ero por e[emplo, se puede exLraer LanLo
dlnero como se qulera o que con una Lar[eLa de credlLo se puede comprar en forma lllmlLada.
Desde |os educadores
Los educadores pueden ser llderes lnnovadores para sus educandos, mosLrndoles nuevos slLlos
donde lnvesLlaar los esLados del arLe de sus aslanaLuras, que les avuden a aenerar conLenldos ms
profundos en sus respuesLas. La lnlclaLlva es lllmlLada dado que la red vlrLual, abre una dlmensln
lnflnlLa de busqueda de lnformacln para el nlno, que con avuda v orlenLacln del profesor la
Lransformar en conoclmlenLo.
VIII.- CCNCLU5ICNL5
- ara dar respuesLa lo mas lnformada v araumenLada poslble a la preaunLa lnlclal, iLstn
|os padres de fam|||a y |os profesores preparados para or|entar a Iu||to en |a rea||dad
v|rtua|?, el auLor se adenLr lnvesLlaaLlvamenLe en dlversos campos del conoclmlenLo
donde la realldad vlrLual va esL poslclonada, concluvendo las slaulenLes aflrmaclones:
- Cue no exlsLe una oporLuna e lnformada preparacln para que LanLo padres como
profesores, orlenLen a los nlnos en el correcLo uso de las facllldades que la realldad vlrLual
les ofrece. Aslmlsmo, que hav una brecha cada vez ms arande enLre los nuevos
desarrollos dlsponlbles en la web v la preparacln que reclben LanLo padres como
profesores, en la uLlllzacln poslLlva de esos desarrollos. Cue sl blen hav en desarrollo
lnlclaLlvas para aLenuar esa brecha, su dlfusln no es lo suflclenLemenLe efecLlva,
enLonces, las acclones ms lmporLanLes deberlan aenerarse en las oraanlzaclones que
rlaen la educacln v las que proveen de los medlos Lecnolalcos de las 1lCS.

- ara los hl[os ms pequenos, de hasLa 4 anos, elealr dlscos compacLos con [ueaos por enclma de la naveaacln. Pav que lnlclarlos en el
funclonamlenLo de la mqulna, la panLalla, el Leclado, el prendldo, la lnsercln del dlsco v apaaado.
- ara los hl[os de 4 a 9 anos, se pueden senLar a naveaar [unLos en lnLerneL v descubrlrla para slmulLneamenLe ensenarles la
seaurldad en esLos nuevos espaclos. no es convenlenLe de[arlos naveaando solos a menos que se Lenaa la seaurldad de que va saben
conLrolar su caudal exploraLorlo por slLlos que no sean adecuados para su edad.
- ue 9 a 11 anos, los pueden converLlr en experLos v experLas en busqueda de enclclopedlas on llne. ueden ensenarles a escapar del
auardado de propaaandas v aprovechar para anallzarlas [unLos. Los padres pueden esLlmular a sus hl[os a que al flnal del dla les
cuenLen sobre lo que hlcleron cuando naveaaron. Pav que de[arlos que cuenLen que les ausL v que no. Ls un momenLo clave: sl se los
reLa, es probable que no cuenLen ms a sus padres.
- ue 12 a 14 anos. Pav que darles mavor lndependencla, para que chaLeen con sus me[ores amlaas v amlaos v LraLar de que enLren poco
en los chaLs publlcos. Ls aconse[able probar [uaar con los hl[os para anallzar [unLos los [ueaos.
- ue 13 en adelanLe. Los hl[os esLarn cosechando lo que sembraron los padres en las eLapas anLerlores. Pav que seaulr dlaloaando,
pero reconoclendo que va deben saber cmo usar su llberLad.

luenLe: lnLerneL: venLa[as v rlesaos". Cecoda

33

- Cue la anecdoLa cuvo proLaaonlsLa fue !ullLo", no es un hecho alslado, que deben exlsLlr
muchos nlnos con una equlvocada nocln de la realldad real v frenLe a lo cual, hav que
Lomar acclones para mosLrarles una dlmensln verdadera de la realldad vlrLual que les
rodea.
- Cue el anllsls slaulendo a Lazzwell, evldencla un desarrollo acelerado de las 1lCS con un
moLor como Cooale que se lnlcl como busqueda v que ha evoluclonado en un corLo
Llempo, Lransformndose en uno de los prlnclpales proLaaonlsLas de desarrollo de las 1lCS
v en la creacln de una realldad vlrLual, que como senala Lchevarrla: , . (es ooo
moolfestoclo lotooolble ooe expteso so teollJoJ o ttovs Je becbos petceptlbles pot los
seotlJos").
- Cue en esa perspecLlva de vlrLualldad, el Lraba[o Pumanos vlrLuales v ersuasln
(CuAuACnC, 8LASCCvlCP, 8AlLLnSCn, MCCALL) senala que lo pteJlcclo Je ooe los
bomooos vlttooles Je movot teollsmo cooJoctool setloo ms lofloveotes ooe oooellos coo
meoot teollsmo cooJoctool. A ello bov ooe ooteoot ooe los petsooos soo ms
lofloeocloJos pot ottos slmllotes o mlembtos Je sos otopos excloslvos (lootoop). ooe pot
ottos Jlstlotos o mlembtos Je otopos extetoos. ue lo anLerlor, es dable conslderar que
qulen se lnLroduzca en el arupo lnLerno de un nlno como orlenLador o faclllLador de la
mavorla de sus acLlvldades, Lendr una preponderancla en desmedro de los padres, que
por falLa de una capaclLacln adecuada, no esLarlan formando parLe de ese arupo
orlenLador. La venLa[a en esLe senLldo lo Lendrn qulenes esLn Lras el compuLador, las
consolas de vldeo [ueaos v Lodo el sofLware que se esL creando para dar mavor emocln
a su nueva realldad.
- Cue la muesLra reallzada en Lres colealos subvenclonados del secLor orlenLe de la 8ealn
MeLropollLana sobre realldad vlrLual, aporLa un lndlce cuanLlLaLlvo del problema que, a
[ulclo del auLor, debe ser lnvesLlaado profundamenLe en Lodo su mblLo.
- Cue la vlslLa al orLal de Chlle als ulalLal, no aporL mavores luces sobre acclones
concreLas que se esLarlan haclendo a nlvel cenLral en dlreccln de dlsmlnulr la brecha
expuesLa. Sln embarao, podrla Lransformarse esa oraanlzacln en un vecLor, que muesLre
alLernaLlvas llusLradas de venLa[as v rlesaos que suraen en la lnLeraccln la realldad vlrLual
en un pals dlalLal
- Cue hav que Lener presenLe los concepLos Lerlcos dan soporLe al esLado del arLe de la era
dlalLal, Lomando en conslderacln el anonlmaLo v la despersonallzacln de los avaLares v
aaenLes que son proLaaonlsLas de esa realldad. Cue esos enLes despersonallzados esLn
presenLe en los producLos vlrLuales dlsponlbles en vldeo [ueaos, slLlos de lnLerneL, redes
soclales,eLc., cuvos accesos esLn hov ablerLos a Lodos los cludadanos del clberespaclo.
Cue enLre esos cludadanos esLn Lamblen los nlnos, que como se senal al lnlclo, acceden
a la red con su lnocencla lnfanLll, pero con un LalenLo lnnaLo para operar compuLadores,
consolas, blackberrv, eLc.
- Cue la enLrevlsLa a un mlembro del ulrecLorlo de la Corporacln SanLo 1oms v ulrecLor
L[ecuLlvo de la lundacln del mlsmo nombre, lndlca que el Lema es Lamblen parLe de las
preocupaclones v ocupaclones del mxlmo nlvel declslonal de esa enLldad educaLlva,
exlsLlendo esLudlos para lmplemenLar un pronLo lan de Accln en esa LravecLorla. La
poslbllldad de esLudlar un lan lloLo para aular lnLearalmenLe a alumnos de re-klnder v
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sus padres en el uso de las 1lCS, en forma meLdlca, es una de las acclones que esa casa
de alLos esLudlos ha acoaldo del auLor, [unLo a oLras acclones concreLas en ese senLldo.
- Cue resulLa esperanzador v esLlmulanLe para el auLor, revlsar los aporLes de esLudlosos
lnvesLlaadores, como el ut. lete Motoos Ctoells eo lmpocto Je los 1lc5 eo lo Jococlo,
uoott Iosep eo Jocot eo volotes eo eototoos vlttooles Je opteoJlzoje. teollJoJes v
mltos, Comoclo. Alfooso v 1ofte. 1bomos en AnLoloala de comunlcacln para el camblo
soclal: lecLuras hlsLrlcas v conLemporneas", cuvos aporLes deblesen Lener eco en las
Comunldades 1ecnolalcas, para que asl el desarrollo de la realldad vlrLual, sea de la mano
del su[eLo proLaaonlsLa, en forma parLlclpaLlva v colaboraLlva.
- Cue son numerosas las poslbllldades educaLlvas que abre la socledad de la lnformacln v
del conoclmlenLo. no explorarlas es mosLrarse Llmldo e lndlferenLe anLe el reLo de educar
a la socledad del manana. no hacerlo es hlpoLecar el fuLuro de los que ahora son nlnos v
de los [venes. v serla una aran lrresponsabllldad. ero mavor lrresponsabllldad serla,
hacerlo sln dlmenslonar los beneflclos v en especlal los per[ulclos para los clbernauLas de
la clbersocledad que va esL en escena. !ullLo" es un e[emplo que debe llamar la aLencln
de Lodo su enLorno, cuva anecdoLa no fue de aran Lrascendencla, qulzs porque el monLo
de la compra no super los 13 dlares (8 mll pesos aprox.), pero su accln lnocenLe anLe la
poslbllldad de poder acceder llbre v amlaablemenLe a esa Lransaccln comerclal vlrLual,
deblese esLar me[or lnformada o resauardada v debe ser revlsada en sus provecclones.
- Cue a modo de conclusln llnAL, queda la frase va conoclda del lnforme !acques uelors:
"lo eJococlo Jebe oJoptotse coostootemeote o los comblos Je lo socleJoJ. slo Jejot Je
ttoosmltlt los oJoolslclooes. los fooJomeotos v los ftotos Je lo expetleoclo bomooo"
(uelors, 1996).
Aareaando solamenLe que para consLrulr en educacln, se debe parLlr de lo que se es, de lo que
va se Llene, observando con una pLlca crlLlca la acLualldad, la propla ldenLldad v provecLar en
con[unLo, Lodos qulenes convlven con !ullLo" v sus conaeneres, un fuLuro me[or, capaclLndose e
lnformndose sobre el nuevo paradlama de la comunlcacln del slalo xxl.

Iuentes:
hLLp://www.aooale.com/a/help/lnLl/es/edu/k12.hLml .

bttp.//petemotooes.poooeo.oto/slveJo.btm,
bttp.//www.cottlcolom-mloeJoc.cl/Jocs/flcbos/2b02_leooooje_.pJf
hLLp://www.currlculum-mlneduc.cl/docs/flchas/baslca/ Ld_8aslca_Lenaua[e _v_Comunlcaclon_uecreLo_40_Mod_230.pdf

hLLp://www.currlculum-mlneduc.cl/docs/flchas/baslca /ed_baslca_medlo_ naLural_soclal_secreLo_40_mod_230.pdf

hLLp://www.currlculum-mlneduc.cl/docs/flchas/1b03_ed_Lecnol.pdf

hLLp://www.currlculum-mlneduc.cl/docs/flchas/ed-baslca-educaclon-Lecnoloalca -decreLo-40-mod-230.pdf

hLLp://www.currlculum-mlneduc.cl/docs/mapas/mapa-lenaua[e-porLada.pdf

hLLp://www.palsdlalLal.ora/documenLos/llbro.pdf.
luenLe: lnLerneL: venLa[as v rlesaos". Cecoda

37







C|berhuman|dad:
"LL CULkC nUMANC CCMC 5I51LMA IN1LGkAL AL 5LkVICIC DL
UNA NULVA MACUINAkIA"



Mar|a ||ar Cast|||o Muoz
MaalsLer en Clenclas de la Comunlcacln
uSACP




























38

L| cuerpo humano:
Una mqu|na que coord|na, procesa y a|macena |nformac|n

Ll cuerpo humano es una estructura f|s|ca y mater|a| compuesLa por un con[unLo de s|stemas
oranlcos que conforman a un ser vlvo. ulchos slsLemas se aarupan en n|ve|es Lales como el
aLmlco (hldraeno, nlLraeno, oxlaeno, carbono, mlnerales), molecular (aaua, proLelnas, llpldos,
hldroxlapaLlLa), celular (lnLracelular, exLracelular), anaLmlco (Le[ldo muscular, adlposo, seo, plel,
raanos v vlsceras), v de cuerpo |ntegro (masa, volumen v densldad corporal).

LsLe ulLlmo -lnLearado por aparaLos que componen un slsLema de raanos se conforma por Le[ldos
formados por celulas v consLuldos por moleculas, el cual alberaa en su zona craneal al encefalo
(que cobl[a al cerebro en su mavor superflcle).

LsLe lmporLanLe raano, encaraado de oraanlzar rdenes y regu|ac|ones del oraanlsmo, cumple
func|ones pslcolalcas, procesa |nformac|n sensorlal, contro|a, regu|a y coord|na movlmlenLo,
comporLamlenLo v funclones corporales homeosLLlcas (laLldos, presln sanaulnea, balance de
fluldos v LemperaLura corporal).

Aslmlsmo, (e| cerebro) se conflaura como el aran responsable de la coanlcln, las emoclones, la
creaLlvldad, la memor|a, el aprendlza[e v la capacldad de procesam|ento y a|macenam|ento,
funcln lmlLada por los ordenadores.

? es el encefalo humano el que se consLlLuve como un raano de conLrol blolalco, mlenLras la
ps|qu|s se conf|gura como una estructura menta| que se modula por la qulmlca cerebral
(neuroLransmlsores, endorflnas v hormonas) ba[o la lnfluencla del med|o amb|ente para su
adapaLacln, enLendlmlenLo e |nteracc|n con |a rea||dad.

Asumldo lo anLerlor v enLendldo el cuerpo humano como una esLrucLura blolalca oraanlzada en
slsLemas, nos aproxlmaremos a la comprensln de los procesos pslcolalcos que lnLervlenen en
dlcha mqulna", asl como a los procesos conanlLlvos e[ecuLados por el ser humano en un
conLexLo de lnLeraccln con las dlversas esferas de realldad.

ero dlcho prembulo no slo se clrcunscrlbe en la lalca de enLendlmlenLo del ser humano para
la comprensln de los procesos ldenLlLarlos, pslcolalcos v culLurales que experlmenLa el su[eLo en
deLermlnados amblenLes, slno Lamblen para la aeneracln de analoalas con el slsLema de
funclonamlenLo de los ordenadores (cuerpo |ntegro palpable cuvas parLes se conecLan a su
cerebro o placa madre, con memor|a, capacldad de procesam|ento y a|macenam|ento, cuvas
funclones se e[ecuLan medlanLe s|stemas operaLlvos que permlLen al ser humano la lnLeraccln
con oLros usuarlos en amblenLes dlalLales).

? es en el proceso de consLruccln de la realldad experlmenLado por el hombre frenLe a un
ordenador (pero va no en la realldad real" que dlsLlnaulmos al amanecer lueao de lncorporar
nuesLra conclencla a lo coLldlano"), cuando dlsLlnaueremos un nuevo proceso que dar vlda al
concepLo de c|ber-human|dad, espaclo en el cual un cuerpo desmaLerlallzado (suerLe de nuevo
cuerpo) suplanLado por realldades slmbllcas, arLlcula un nuevo cuerpo blolalco que dar vlda a
un ser avaLrlco lrreal" que suplanLar al su[eLo v/o provecLar su ldenLldad" en deLermlnados
amblenLes dlalLales.

39

kea||dad "rea|" versus rea||dad v|rtua|
ueflnlr lo real lmpllca descrlblr el concepLo como alao que posee exlsLencla verdadera v efecLlva.
una realldad que ocurre verdaderamenLe v que Llene un valor prcLlco en conLraposlcln con lo
fanLsLlco e llusorlo (8AL, 2002).

La realldad vlrLual, en LanLo, se deflne como una represenLacln de escenas o lmaenes de ob[eLos
producldas por un slsLema lnformLlco que da la sensacln de su exlsLencla real. ulcho en oLros
Lermlnos, una es realldad concreLa, efecLlva v palpable v la oLra, ocurre en ml proceso lnLeracLlvo
vlvldo frenLe a un ordenador.

iero de[a de ser menos clerLa ml realldad en un amblenLe dlalLal aun cuando sov capaz de
slmular procesos de la coLldlanldad con slo un cllck?

? es que sl |a natura|eza humana es |a mera esenc|a y prop|edad caracter|st|ca de cada ser,
enLonces ipor que ml naLuraleza humana" experlmenLada v vlvlda en un realldad vlrLual podrla
perder su condlcln?

iCue cualldades humanas" plerde ese clber-humano" que se slLua anLe un ordenador con un
olck oome aLracLlvo v un ovotot fasclnanLe que le oLoraa una nueva lJeotlJoJ? iCue es lo que
provecLa, slenLe, vlve v experlmenLa ese su[eLo en un amblenLe dlalLal?

i5|gue s|endo una estructura f|s|ca y mater|a| |ntegrada por s|stemas (con memor|a y capac|dad
de a|macenam|ento y procesam|ento), o es senc|||amente una |nvenc|n vo|t|| que s|o hab|ta
en su 1w|tter, Iacebook u Crkut, y que p|erde su ca||dad y desaparece en cuanto de[a de sent|r
sat|sfechas su neces|dad de grat|f|cac|n obten|da durante |a |nteracc|n efect|va con otros
usuar|os?

iCue es lo que le queda experlmenLar al ser humano en amblenLes dlalLales dlspuesLos a recrear
su realldad v dlsponlbles para saLlsfacer Lodas sus necesldades afecLlvas, soclales, laborales v de
consumo?

iLs enLonces esa realldad un verdadero espac|o de sat|sfacc|n que ofrece ||bertades lmposlbles
de conseaulr en oLros amblenLes?

C|berespac|o y amb|entes d|g|ta|es: iL|bertad para ser |o que yo qu|ero o |mpos|c|n para ser |o
que "otros" qu|eren que yo sea?

Ll concepLo de acces|b|||dad, asumlendolo desde su cualldad de lo acceslble", blen podemos
relaclonarlo lnconsclenLe v excluslvamenLe al mundo vlrLual. Lllo por su condlcln -blen o mal
enLendlda- de que Lodo aquello que esL en la web permance alll, dlsponlble v a la mano de los
usuarlos, cual obra fllanLrplca al servlclo de la humanldad.
iero ser que lo Lecnolalco, clberneLlco v mulLlmedlal es capaz de Lransformar las lalcas de
conducLa, consumo, comporLamlenLo, lnLeraccln v prcLlcas soclales al exLremo de
proporclonarnos el lnareso a una nueva era de la lnformacln apeaada al concepLo de c|ber-
human|dad?

40

Seaun conslana el uruauavo 8aul Zlbechl, la verdadera amblcln de un alaanLe como Cooale -
nacldo como moLor de busqueda en la decada de 1990"- serla aanar aun ms dlnero v loarar un
aran ob[eLlvo de fondo basado en el conLrol de la humanldad".

A [ulclo del pensador dedlcado al esLudlo de los movlmlenLos soclales en Amerlca LaLlna, de
acuerdo a lo clLado en Le Monde" (22 de mavo de 2010) por Larrv aae, presldenLe de la
companla, las lnLenclones de Cooale se basarlan en un amblcloso provecLo de expansln
caplLallsLa cuva mlsln esLarla cenLrada en oraanlzar Loda la lnformacln del mundo v no slo una
parLe de ella".

? esLe presaalo, alao apocallpLlco, se volverla pellaroso en la medlda de que esa aran canLldad de
lnformacln almacenada por Cooale se acercara verLlalnosamenLe a la vlda prlvada de las
personas, fronLera que aae [usLlflca aseaurando que esL en consLanLe movlmlenLo".

ara ello, slo basLa conslderar la aran canLldad de plaLaformas vlrLuales, como lacebook, 1wlLLer,
CrkuL v Llnkedln, enLre oLras, en las cuales los usuarlos enLreaan lnformacln prlvada, personal v
profeslonal a mansalva.

Cue hablar de la ablerLa lnLeraccln con usuarlos represenLados medlanLe avaLars, de los cuales
slo podemos lnLulr o presumlr caracLerlsLlcas vaaas seaun las flauras represenLaLlvas v
provecclones que ofrezcan.

ero aunque lo anLerlor ofrece un caso represenLaLlvo, cercano a lo coLldlano del ser humano,
reLomando el presaalo pavoroso de Zlbechl, cabe la mencln de la lev de la mundlallzacln" v de
la Lransformacln", desarrolladas a flnes de la decada de 1990 por 8les v 8les en Las 11 leves
lnmuLables de la creacln de marcas de lnLerneL" (1he 11 lnmuLable laws lf lnLerneL brandlna",
Parper Colllns, new ?ork. 2000).

? es que hace casl 20 anos va posLulaban que lnLerneL derrlbarla Lodas las barreras, Lodos los
llmlLes v Lodas las fronLeras" medlanLe un mensa[e del medlo basado en la mundlallzacln",
concepLo que llevar a los cludadanos del mundo a una economla alobal lnLerconecLada.

Aslmlsmo, en el desarrollo de La lev de la Lransformacln", la lalca apunLarla a que la
revolucln de lnLerneL Lransformar Lodos los aspecLos de nuesLras vldas" v asl como aflrm
Mlctosoft en sus prlmeros caLloaos con la lalca de La lnformacln en sus dedos" v a slo un
cllck.

iero hay a|go verdaderamente en nuestras manos (o dedos) o ms b|en va|e asum|r que ahora
debemos |r en busca de "|o nuestro" tras ordenadores y $#D%U784$' mane[ados por "g|gantes"
v|rtua|es capaces de cod|f|car nuestras neces|dades de grat|f|cac|n y contro|ar nuestro
comportam|ento y |g|cas de consumo?

Seaun aflrm en 1986 Susan Lammers en roarammers aL work, MlcrosofL ress, serla mucho
me[or que un nlno fuera adlcLo al C que a ver Lelevlsln", pues a [ulclo de la auLora, el nlno
esLarla Lomando declslones" en una lalca de Lraba[o que lmpllcarla clerLa acLlvldad personal que
le permlLlrla explorar en sus proplos lnLereses v aflclones".

41

ClerLamenLe, clLar a Lodos esLos auLores lmpllca asumlr una conslderacln necesarla respecLo de
las lnocenLes esperanzas v expecLaLlvas que recalan en una lnLerneL" que promeLla revoluclonar
el mundo v faclllLarnos la vlda". ero hov, en un fase que va de[ aLrs la Web 2.0 (Medlos
Soclales) v se lnLroduce de lleno en la Web 3.0 (semnLlca, bLlca v avaLrlca), resulLa oporLuno un
anllsls que responda en Lorno a la nocln v lalca de esLa nueva socledad" compuesLa por
su[eLos desmaLerlallzados que consLruven v conflauran su ldenLldad (o sus ldenLldades) en
LerrlLorlos dlalLales.

L| su[eto, su ps|qu|s y su |dea de "e|ecc|n" pud|era resu|tar |rrea| en un mundo v|rtua| en e| cua|
e| cuerpo de| su[eto aparece sup|antado por una representac|n s|mb||ca que busca una
proyecc|n determ|nada para |nteractuar y desenvo|verse en determ|nados contextos.

ero dlcho procedlmlenLo, que oLoraarla un beneflclo" al su[eLo medlanLe suplanLacln, Lamblen
desnudarla su parLe ms prlmlLlva, desoraanlzada e lnnaLa como personalldad de usuarlo",
cualldad que conflaurada v/o con[uaada como un Lodo (ld, Lao v Supereao seaun el concepLo
lreudlano) permlLlrla codlflcar v descubrlr los componenLes de saLlsfaccln de las necesldades de
araLlflcacln de un su[eLo v con ello, e[ercer mecanlsmos de domlnacln en funcln de dlversos
lnLereses, va sea pollLlcos, rellalosos,
morales o comerclales.

LnLonces, icabla creerle a 8lll CaLes cuando aflrmaba que el cerebro humano Lenla una venLa[a
muv dlferenclada sobre los ordenadores puesLo que [uaando al a[edrez una persona podla
aprender la forma de apllcar una esLraLeala en oLros [ueaos v slLuaclones, pero [uaando al a[edrez
el ordenador no aprendla nada?".

areclera ser que flnalmenLe fueron las mqulnas las que Lermlnaron por aprenderlo Lodo v en su
codlflcacln de lnformacln loararon lmponerse sobre la lnLellaencla humana. Seaun CaLes, todas
|as neuronas de| cerebro que generan |as percepc|ones y emoc|ones operan de un modo b|nar|o.
? aunque la vlda humana se basa en el carbono v los ordenadores esLn basados en el slllclo, no
observa nlnauna dlferencla fundamenLal".

Al flnal pondremos secuenclas el aenoma humano a reproduclr la forma en que la naLuraleza cre
la lnLellaencla con un slsLema basado en el carbono" (Ln Larrv klna Llve", Cnn, 1993).

? aunque va slLuados con una ldea basLanLe peslmlsLa respecLo de las poslbllldades del ser
humano anLe las condlclones lmpuesLas por la clberLecnoloala, caber desLacar los posLulados de
SLeven !ones.

Ln Clbersocledad 2.0, una nueva vlslLa a la comunldad medlada por ordenador", el auLor descrlbe
el fenmeno respondlendo a la lnLerroaanLe de iqulenes somos cuando esLamos en la red?,
aflrmando que nuevas Lecnoloalas son desarrolladas para crear boLs, aaenLes o alLers que
escudrlnan la red por nosoLros le[os de nuesLros Lermlnales.

ara !ones, |a CMC (Comunlcacln MedlanLe Crdenadores) no slo esLrucLura relaclones soclales,
slno que es a la vez e| espac|o en e| cua| ocurren |as re|ac|ones y |a herram|enta que usan |os
|nd|v|duos para entrar en este espac|o. Ls ms que el conLexLo en el que ocurren las relaclones
soclales, dado que es comenLado e lmaalnaLlvamenLe consLruldo por procesos slmbllcos lnlclados
v manLenldos por lndlvlduos v arupos, a Lraves de softwote v botJwote dlsenado v modlflcado por
42

numerosas personas". llnalmenLe, aLendlendo la lalca de funclonamlenLo de slsLemas comple[os
como el cuerpo humano, blen podemos enLender el mecanlsmo de los ordenadores, pero por
sobre Lodo, va en fases ms avanzadas de amblenLes dlalLales, comprender cmo e| su[eto se
|nterre|ac|ona soc|a|mente adqu|r|endo c|ertas caracter|st|cas y cond|c|ones avatr|cas para su
|nteracc|n con |os dems usuar|os.

La mavor lLerroaanLe queda formulada a la hora de lnLenLar dlscernlr sl esLos nuevos LerrlLorlos -
que a veces debemos uLlllzar por obllaacln- son realmenLe seauros v saLlsfacLorlos para los
usuarlos.

? es que |a cons|derac|n de| ser humano en trm|nos b|o|g|cos no slo permlLe comprenderlo
como una mqulna con slmllares caracLerlsLlcas a un ordenador, slno que v|s|umbra nuevas
d|sgregac|ones para su desenvo|v|m|ento en contextos d|g|ta|es.
a no es ms e| "su[eto-persona", s|no que ahora es e| avatar. un nuevo cuerpo que adqulere
vlda denLro de sl en una realldad vlrLual en la cual slo se es una representac|n de escenas o
|mgenes de ob[etos produc|das por un s|stema |nformt|co que da |a sensac|n de ex|stenc|a
rea|.

uesaracladamenLe, |a vorg|ne de conf||ctos po||t|cos e |ntereses econm|cos, fac|||ta una mayor
dom|nac|n de |os usuar|os en desmedro de |a ut|||zac|n de |os ade|antos tecno|g|cos para
benef|c|o de| hombre. Lo que se vlslumbra es ese ser llbre" Lransformado en un verdadero raLn
de laboraLorlo" capaz de refle[ar v comparLlr sus anhelos ms prlmlLlvos medlanLe un ordenador
para su posLerlor domlnacln, en per[ulclo de las poslbllldades que dlchos amblenLes dlalLales
debleran ofrecerle para me[orar sus condlclones de vlda.

es |a cod|f|cac|n de |nformac|n ut|||zada con f|nes comerc|a|es |a que |mp|de |a mov|||dad y
||bertad de |os usuar|os fac|||tando e| arr|bo de un panorama en e| que seguramente nos
transformaremos en verdaderos cd|gos expuestos a c|ertos est|mu|os, ante |os cua|es
responderemos de acuerdo a |os |ntereses econm|cos a |os que qu|eran or|entarnos |os nuevos
dueos y cod|f|cadores de |a |nformac|n".

areclera ser que la clber-humanldad" pet se se Lorna uLll v en ocaslones faclllLadora de
araLlflcaclones, sln embarao, la nueva condlcln o cualldad adqulrlda en dlcho esLado Lamblen
ofrece arandes desvenLa[as a la hora de conflaurar al ser, va no como un su[eLo-real, slno que
ahora como ese modelo que los oLros quleren ver en ml, que vo provecLo v que a la vez expone
mls ms profundos anhelos, frusLraclones v deseos.

L-moc|ona||dad ontogn|ca, s|naps|s y s||og|smos Las neuronas (del arleao vc oov, cuerda,
nervlo) son un Llpo de celula del s|stema nervloso cuva prlnclpal caracLerlsLlca es la exclLabllldad
elecLrlca de su membrana plasmLlca, esLn especlallzadas en la recepc|n de est|mu|os y
conducc|n de| |mpu|so, v poseen ramas dlmlnuLas que se exLlenden v conectan con otras para
formar una red neurona|" (Wlklpedla).

Ln cada luaar en el cual se conecLen las neuronas se lncubar denLro de sl un pensamlenLo o
recuerdo. ? en lenaua[e vlrLual -conLlnuando con las analoalas- dlcho proceso lo vlncularemos al
concepLo de cookles", pequenos archlvos que se almacenan en el servldor de lnLerneL del dlsco
duro del vlslLanLe. A menudo lncluven lnformacln sobre las palnas que va han sldo vlslLados o
43

los a[usLes v conflauracln del vlslLanLe v se uLlllzan para crear el perfll del usuarlo (deflnldo asl por
SLefan karzaunlnkanL en www.suchflbel.de).

Ahora blen, reLomando la descrlpcln del proceso cerebral de conex|ones neurona|es, esLa vez
reesforzaremos cmo se consLlLuven los concepLos para la memorla asoclaLlva. Asl, las ldeas,
pensamlenLos, senLlmlenLos v emoclones esLarn constru|das e |nterconectados en esLa red
neuronal estab|ec|ndose una re|ac|n entre unos y otros.



Algoritmo matemtico de Google




Red neuronal cerebro humano

llslolalcamenLe, las celulas nervlosas se conectarn entre s|, v esLe hecho lmpllcar que sl
pracLlcamos alao una v oLra vez, dlchas celulas nervlosas Lendrn una re|ac|n a |argo p|azo en la
cual una emocln consLanLe v relLerada (provocada en la reconexln v relnLearacln de esa red
neuronal), conformar la relacln a larao plazo con Lodas esas celulas nervlosas que lrn
conformando una |dent|dad".

Amen de lo anLerlor, veremos cmo en ml conducLa de usuarlo v su[eLo avaLrlco conformare
mulLlples e-dent|dades" producLo de ml relLerada v constante reconex|n basada en ml
conducta de usuar|o en la web. ? como exlsLlrn emoc|ones ad|ct|vas v sensaclones que
44

slsLemLlcamenLe el su[eLo querr experlmenLar, anLe la lncapacldad de exponerse al sllenclo
(cero esLlmulo) v experlmenLar esLados de observacln, concenLracln v reflexln, el lndlvlduo se
condlclonar lrremedlablemenLe a una ad|cc|n a| mundo exter|or, al esLlmulo respuesLa de dlcha
esfera, LanLo asl, que el cerebro comenzar a Lraba[ar en funcln de una respuesLa v no de una
creacln.

iero ser que esLe fenmeno Llene la capacldad de dlsmlnucln de la creaLlvldad e lncluso de la
memorla del ser humano? 8ecordemos que hov, araclas a las mqulnas, va nl slqulera neceslLamos
oraanlzar la lnformacln v menos reLenerla, pues los ordenadores hacen Lodas esas funclones por
nosoLros.

? conslderemos adems que sl blen Lodas las celulas vlven, mueren v se reproducen, |as neuronas
nacen, crecen v se manLlenen vlvas, pero no se reproducen n| reparan, por lo que su no uLlllzacln
aLroflar Lodo el slsLema que las recubre v Lraba[a en la conduccln de senales.

Ll ordenador, en camblo, ser capaz de cumpllr Loda una serle de funclones, pero adems se
podr reparar o perfecclonar apenas falle o se aLrofle. LnLonces, sl el nuevo ordenamlenLo vlrLual
vlno a faclllLarnos la vlda, ipor que cuando lrrumpe esLa nueva forma de vlvlr" la cuesLlonamos sl
duranLe nuesLro slsLema de busqueda de lnformacln a la anLlaua" slempre esLuvlmos a la espera
de la lleaada de una nueva Lecnoloala?

ClerLamenLe, pasamos de las lnLermlnables busquedas por caLloaos v en blblloLecas, a conLar con
un especLacular slsLema de busqueda auLomLlco que a prlnclplos de la decada de 1990 comenz
a conflaurarse medlanLe el prlmer servlclo de busqueda llamado xclte".

lue asl como fuaazmenLe fulmos LesLlaos de cmo comenz a lnsLalarse el concepLo vlrLual del
aooaleo" (o aooalear") que a paso flrme, en menos de una decada, acapar mundlalmenLe el
acLo de busqueda de los su[eLos. ? pese a que el dlrecLor de la 8eal Academla de la Lenaua
Lspanola va manlfesL la "poslbllldad" de lnclulr la palabra en su dlcclonarlo, Cooale no lncenLlv
el uso de esLa vocablo relaclonado con su marca realsLrada por Lemor a un poslble desaasLe.

La neo|g|ca de| Goog|eo

Lmpez como una cosa rara, una palna en blanco con su loaoLlpo v una ranura para anoLar los
concepLos que querlamos buscar. Pablamos del ano 1998-1999", comenLa SLefan keuchel,
ressesprecher (Lncaraado de prensa) de Cooale ueuLschland. A [ulclo del profeslonal, fue
preclsamenLe la sensac|n de a|go tan senc|||o y ef|caz lo que lo convlrLl en alao novedoso. Sln
embarao, serla oLro el facLor para que Cooale lleaara Lan le[os: el a|gor|tmo matemt|co de sus
fundadores Larrv aae v Seraev 8rln con el concepLo clave de A7"4'N71], el cual provoc que los
usuarlos abandonaran anLlauos v recordados buscadores como Altovlsto v Metoctowlet.

lue asl como el prxlmo paso de Goog|e se orlenL hacla la busqueda unlversal, va no slo de
lnformacln verballzada en formaLo de LexLo, slno que Lamblen al de lmaenes, vldeos v
documenLos, enLre oLros.

? de a poco, con esLe slsLema de looe kook, paralelamenLe comenz a aenerarse una ola de
crlLlcas anLe lo que alaunos denomlnaron su falLa de Lransparencla" por el hecho de que no se
pudlera conocer su funclonamlenLo en deLalle.
43


La crlLlca apunL a que podla man|pu|arse el resulLado v que evldenLemenLe, el esLar arrlba" en
el looe kook era (v es) un facLor de compeLlLlvldad que aeneraba desconflanza v hacla suponer
que esLbamos expuesLos a una evenLual manlpulacln de esLe slsLema.

Lo anLerlor, sumado al hecho de Lodavla desconocer hasLa dnde va a lleaar el poder de Cooale
con Lodos sus nuevos servlclos o producLos (Aardvark, AlerLas Cooale, 8loaaer, leed8urner,
Cooale AnalvLlcs, Cooale App Lnalne, Cooale 8ase, Cooale 8loasearch, Cooale 8umpLop, Cooale
Chrome, Cooale Chrome CS, Cooale Code, Cooale Code Search, Cooale ueskLop, Cooale
ulcclonarlo, Cooale uocs, Cooale LarLh, Cooale lrlend ConnecL, Cooale Crupos, Cooale PealLh,
Cooale Llbros, Cooale news, Cooale noLebook, Cooale ack, Cooale ubllc unS, Cooale 8eader,
Cooale Sandbox, Cooale Scholar, Cooale SlLes, Cooale SkeLchup, Cooale 1alk, Cooale 1raducLor,
Cooale 1rends, Cooale volce, Cooale Wave, Cooale WebmasLers 1ools, lCooale, knol, CpenSoclal,
CrkuL, anoramlo, lcasa, ?ou1ube v lcnlk), hace a lo menos cuesLlonar v reflexlonar respecLo de
esLa aran maqulnarla que en un prlnclplo anunclamos como un "g|gante" v|rtua| capaz de
cod|f|car |as neces|dades de| su[eto, pero que ahora observamos va como parLe de un engran[e
que sustenta e| s|stema y mode|o de dom|nac|n.

es que ante |a |nocente conducta |nerte de| ordenador, motores de bsqueda, ap||cac|ones y
redes soc|a|es, |a dom|nac|n, |mpos|c|n y/o consenso como patrones de conducta y
comportam|ento ser|an asum|dos vo|untar|amente por e| su[eto med|ante un "c||ck".

Cbservemos el slaulenLe e[emplo:

aso 1: un usuarlo n.n."* enLra a su naveaador e lnaresa a www.aooale.cl
aso 2: escrlbe autos" en la ranura.
aso 3: ve los resulLados v comlenza a naveaar en los slLlos arro[ados por el moLor de busqueda.

*Menclonar que el usuarlo n.n." slo querla conocer el funclonamlenLo de los auLos. Sln
embarao, el crlLerlo esLablecldo por Cooale Chlle fue el comerclal.

Ll prlmero de los enlaces arro[ el resulLado de "!<%#$' 41' K41%7", el seaundo "^254$' 64' 7<%#$' H'
34\J;<5#$' 1<43#$' H' <$76#$", el Lercero "!<%#C@3254$' 41' 45C48;<82#>;#C", v el cuarLo "?8B62%#'
7<%#C#%82F".

iLs casualldad esLe hecho o el problema es el Llpo de busqueda?, ique ocurrl que lrrumpl un
crlLerlo comerclal en los resulLados?, ipor que Cooale mosLr las poslbllldades de consumo anLes
de la slanlflcacln del concepLo o la demosLracln de que es un auLo v cmo funclona"?

vamos a un e[emplo menos Lransable:

aso 1: Ll mlsmo usuarlo n.n." manLlenen en uso su naveaador v conLlnua en www.aooale.cl
aso 2: Ahora escrlbe f|ores" en la ranura v da eotet en buscar".
aso 3: ve los resulLados v comlenza a naveaar en los slLlos arro[ados por el moLor de busqueda.

Ll prlmer resulLado de es "Lnv|e f|ores a dom|c|||o", el seaundo va no es comerclal v muesLra
"Imgenes de f|ores", el Lercero es "I|orer|as de Ch||e" con lnformacln de servlclos comerclales,
v reclen el cuarLo es meramenLe lnformaLlvo con su deflnlcln concepLual en Wlklpedla.
46


ero va pasando a un blen no Lransable", veremos que el resulLado es el slaulenLe:

aso 1: Ll mlsmo usuarlo n.n" conLlnua en www.aooale.cl
aso 2: Lscrlbe fe||c|dad" en la ranura.
aso 3: ve los resulLados v comlenza a naveaar en los slLlos arro[ados por el moLor de busqueda.

lvava!. LfecLlvamenLe |a fe||c|dad no est en venta v el prlmer resulLado en el looe kook es
wlklpeJlo. Ll usuarlo n.n." se enLera que fellcldad es un esLado de nlmo que se produce en la
persona cuando cree haber alcanzado una meLa deseada v buena. 1al esLado proplcla paz lnLerlor,
un enfoque del medlo poslLlvo, al mlsmo Llempo que esLlmula a conqulsLar nuevas meLas".

ero el usuarlo n.n" qulere ms lnformacln al respecLo v acude a revlsar el seaundo resulLado
arro[ado por el moLor de busqueda. AcLo seauldo, lnaresa a www.probervla.neL v observa que alll
predomlnan una aran canLldad de avlsa[es de Cooale Adsense. Ll usuarlo descubre que sl blen la
fellcldad no es un blen Lransable, cada vez que lnLenLe comprenderla o deflnlrla a Lraves de web,
su busqueda lrremedlablemenLe lo slLuar en un
conLexLo comerclal v de consumo.

llnalmenLe, el ulLlmo experlmenLo" o busqueda del usuarlo n.n." ser el slaulenLe:

aso 1: Slaue en www.aooale.cl
aso 2: Lscrlbe |nformac|n" en la ranura.
aso 3: ve los resulLados v comlenza a naveaar en los slLlos arro[ados por el moLor de busqueda.

Ll prlmero del looe konk es nuevamenLe wlklpeJlo con la deflnlcln de lnformacln". La aran
sorpresa del usuarlo n.n." es que el seaundo resulLado arro[ado es www.vlslLchlle.com, una
aaencla de vla[es v operador LurlsLlco llder en la venLa de servlclos LurlsLlco de Chlle vla lnLerneL".
lvava!, que concepLo de lnformacln me enLreaa Cooale Chlle.

AnLe esLo, en un nuevo e[erclclo emplrlco, el usuarlo n.n." no seaulr lnslsLlendo slno que
perfecclonar su prlmera busqueda de autos":

aso 1: Slaue en www.aooale.cl
aso 2: Lscrlbe func|onam|ento autos" en la ranura.
aso 3: ve los resulLados v comlenza a naveaar en los slLlos arro[ados por el moLor de busqueda.

Pa lleaado a lo que buscaba v ahora el moLor de busqueda "Iunc|onam|ento de| motor de
combust|n |nterna a gaso||na", "Automv||es", "Iunc|onam|ento bs|co de a|gunas partes de|
automv||" v un "Manua| sper comp|eto sobre mecn|ca de automv||es".

ue ahora en adelanLe, enLonces, una de las Lareas ser descubrlr sl la aran mavorla de los usuarlos
que lnaresan el Lermlno autos" buscan efecLlvamenLe comprar uno o sl las anLo[adlzas
manlpulaclones al looe kook (exlmlendo a Cooale de Loda responsabllldad) le lmponen al usuarlo
el asumlr conducLas de consumo.

47

AnLe esLo, vale conslanar las palabras de SLefan karzaunlnkanL (www.suchflbel.de), qulen enLreaa
alaunas claves de icmo LraLar" con los buscadores?. no se LraLa de hacer una busqueda a la
rplda slno de pensar anLes para saber uLlllzar v exprlmlr los moLores de busqueda".

un buscador es realmenLe bueno sl cumple con las exlaenclas que sollclLa el usuarlo v arro[a el
resulLado esperado. CLro facLor relevanLe es que el resulLado sea de acLualldad, compleLo v que
esL dlsponlble mucha lnformacln", anade.

Pav profeslonales de la lnformacln que slo buscan venderLe v lo que muchas veces ocurre es
que al buscar las funclones de un producLo (refrlaerador, por e[emplo), lo unlco que Lermlna
apareclendo es un monLn de oferLas para reallzar la compra", concluve el esLudloso.

LnLonces, icmo deberlamos formular una preaunLa o conslanar un concepLo para enconLrar lo
que verdaderamenLe esLamos buscando?

Seaun SLefan karzaunlnkanL, senclllamenLe uLlllzando los Lermlnos v palabras que no emplean los
avlsadores publlclLarlos. LnLonces, el usuarlo n.n." seaulr los conse[os de karzaunlnkanL v
revlsar los resulLados de busqueda:

aso 1: Slaue en www.aooale.cl
aso 2: Lscrlbe modo func|onam|ento refr|gerador" en la ranura.
aso 3: ve los resulLados v comlenza a naveaar en los slLlos arro[ados por el moLor de busqueda.

lnfellzmenLe, en Chlle, lalabella va esL al LanLo de esLos Lrucos" v anLe los Lermlnos modo
func|onam|ento refr|gerador" en el moLor de Cooale la mulLlLlenda aparece seaundo en el
resulLado del looe kook.

iSe puede manlpular ese ranklna? Sl, es poslble. ? asl lo conslana Chena, Allce v lrledman, Lrlc en
ManlpulablllLv of aae8ank under Svbll SLraLeales". Claro esL que debldo a la lmporLancla
comerclal que Llene el aparecer enLre los prlmeros resulLados del buscador, desde los albores de
esLe slsLema comenzaron a dlsenarse meLodos para manlpular arLlflclalmenLe el looekook de una
palna.

Aslmlsmo, seaun planLea el lnvesLlaador v caLedrLlco de la 1echnlsche unlverslLaL 8erlln (1u
8erlln), norberL 8olz, la conf|anza de los usuarlos [ueaa un rol relevanLe en esLe proceso. Somos
demaslado conflados, nos gusta |a rap|dez, no darle mucho uso a la cabeza v eso nos hace conflar
demaslado. Las personas no Llenen Llempo para comprobar sl los resulLados que aparecen en
lnLerneL son reales v muchas veces creen prcLlcamenLe a cleaas en los resulLados que arro[a
dlcha busqueda".

ero sl slempre esLamos en una consLanLe busqueda, lncluso como fln ulLlmo de la exlsLencla,
iqu es |o que buscamos cuando estamos frente a un ordenador?, ipodrlamos seaulr hablando
de la busqueda de cerLezas, verdad, [usLlcla, llberLad, fellcldad o placer?

i? es que acaso Lodos esLos ulLlmos concepLos -lealLlmados en la culLura que lncluso los esLablecl
como parLe del fln ulLlmo del hombre"- slLuan nuevamenLe al clber-humano como un su[eLo
a[eno al ser real"?

48

lrenLe a uno de los cuesLlonamlenLos que suraen en cuanLo al hecho de que sl cada vez que
hacemos un cllck, esLe puede ser archlvado reLrocedlendo v conoclendo su orlaen para ver el
comporLamlenLo del usuarlo, enLonces icmo poner ata[o a una rea||dad en |a cua| |a protecc|n
de datos y e| derecho a |a ||bertad a |a |nformac|n se conv|erte en un f|anco muy vu|nerab|e y
s|stemt|camente derr|bado?

?a conoclendo el caso de Chlna, pals en el que Cooale permlLl la fllLracln de resulLados que
pudlesen ser conLrarlos a las pollLlcas del aoblerno v que fue caLaloaado como "La verauenza
Lmpresarlal 2003" por la Amerlcan lreedom unlon, la realldad desnud el hecho de que
flnalmenLe todo es negoc|ab|e.

llnalmenLe, e| factor econm|co term|nar pesando sobre |os pr|nc|p|os t|cos y e| derecho
(humano) a |a ||bertad de op|n|n y de expres|n que t|ene todo |nd|v|duo, esLe derecho lncluve
el de no ser molesLado a causa de sus oplnlones, el de lnvesLlaar v reclblr lnformaclones v
oplnlones, v el de dlfundlrlas, sln llmlLacln de fronLeras, por cualquler medlo de expresln
(ArLlculos 18 v 19 de la ueclaracln unlversal de los uerechos Pumanos).

Lo v|rtua| como mecan|smo de adaptac|n a| s|stema

A [ulclo de noam Chomskv el Modelo de ropaaanda de los medlos de comunlcacln" esL
basado en los pre[ulclos slsLemlcos de los medlos de comunlcacln v el sesao medlLlco responde
a las causas econmlcas, esLrucLurales v soclales, como lo es el consenso manufacLurado v el
efecLo de falso consenso. (LlberLad v !usLlcla", noam Chomskv, 1999).

Seaun aseaura el llnaulsLa v fllsofo esLadounldense en su llbro Los auardlanes de la llberLad"
(ManufacLurlna ConsenL: 1he ollLlcal Lconomv of Lhe Mass Medla"), el "modelo de propaaanda"
esLablece clnco clases aenerales de fllLros que deLermlnan el Llpo de noLlclas que se presenLa en
los medlos de comunlcacln:

1. ltlmet flltto. C7"12%<6&' :8#:24676' H' #8241%7;2@1' 64' 5#$' E414D2;2#$' 64' 5#$' C462#$' 64'
;#C<12;7;2@1. los cotpotoclooes lotetesoJos, lo movot potte Je los meJlos Je comoolcoclo esto
eo mooos Je otooJes cotpotoclooes. o seo. petteoeceo Je becbo o los lltes ecoomlcos.

2. 5eoooJo flltto. E414:5I;2%#'64'57':<E52;2676. los meJlos JepeoJeo Je lo pobllclJoJ Je los lltes
ecoomlcos poto so exlsteoclo.

J. 1etcet flltto. 45'$<C212$%8#'64'1#%2;27$'7'5#$'C462#$'64';#C<12;7;2@1. los meJlos Jebeo ptoJoclt
oo flojo petmooeote Je ooevos ootlclos. los ptloclpoles ptoveeJotes Je ootlclos soo los
Jepottomeotos Je pteoso Je los oobletoos o los otooJes cotpotoclooes v oo lo vetJoJeto foeote Je
lo ootlclo. el eveoto o lofotmot.

4. cootto flltto. D57]' (foeoo ootloteo). los "8<:#$' 64' 21D5<41;27' :<4641' #8"712F78' 84$:<4$%7$'
$2$%4CI%2;7$'71%4';<75Z<248'64$327;2@1'64'5J147'462%#8275'#'645'$4$"#'C462I%2;#'H'71%4'7'7%7Z<4$'
7' <1' 64%48C2176#' 71<1;271%4. lo pobllclJoJ televlslvo se ceotto ptloclpolmeote eo bleoes Je
coosomo ooe soo fcllmeote objetlvo Je bolcot.

49

5. Ooloto flltto. #:212#14$'[71%2_[>'lolclolmeote. este flltto eto el ootlcomoolsmo. pot lo tlvollJoJ Je
lo Coetto ltlo. los oplolooes Je oloooos lJeoloolos se cooslJetoJos "ootl-
pottltlcos".(ManufacLurlna ConsenL: 1he ollLlcal Lconomv of Lhe Mass Medla).

Lntonces, constantemente |a |nformac|n o |os anunc|os -subrept|c|a o exp||c|tamente-
contr|bu|rn a |nterna||zar normas |deo|g|cas dom|nantes en e| su[eto y a |nocu|ar |os cr|ter|os
consensua|es de "|o be||o, e| b|en, |o [usto y |o verdadero": es dec|r, |os cuatro va|ores mora|es
sobre |os cua|es se ed|f|car para s|empre su v|s|n mora| y estt|ca de| mundo (noam Chomskv).

? es asl cmo los realmenes pollLlcos loaran manLener lnsLaladas oplnlones muv exLendldas v
LransmlLlr lnformacln que carece de fundamenLo, pero que resulLan evldenLemenLe favorable
para manLener la lmaaen del slsLema lmperanLe (va sea LoLallLarlo, democrLlco o soclallsLa).

8ecordemos el e[emplo de !12C75' M78C" de Ceorae Crwell, a propslLo del rob|ema de
Crwe||" planLeado por Chomskv en "Ll conoclmlenLo del lenaua[e". Alll, el lnLelecLual v acLlvlsLa
pollLlco reflexlona en Lorno al hecho de que la aenLe sabe Lan poco sobre la esLrucLura v funcln
de su socledad v del papel de clerLas lnsLlLuclones aubernamenLales, slendo que hav pruebas Lan
palpables de en que conslsLe su papel v funclonamlenLo."

ara el auLor, el problema es la capacldad de los slsLemas LoLallLarlos para lnculcar creenclas que
son flrmemenLe sosLenldas v muv dlfundldas, aunque carecen por compleLo de fundamenLo v a
menudo conLrarlan francamenLe los hechos obvlos del mundo clrcundanLe".

Asl, Lal v como muLaron Lres de los SleLe MandamlenLos" de la `871G7'^71#8'de !12C75'M78C",
qulen nos podrla aseaurar ahora que la muLacln de la realldad vlrLual no se lncllnar al susLenLo e
lmposlcln de las lalcas del caplLallsmo e lmperlallsmo LoLallLarlo pasando del:

1. nlnaun anlmal debe dormlr en una cama a "nlnaun anlmal dormlr en una cama con sbanas".

2. nlnaun anlmal beber alcohol a "nlnaun anlmal beber alcohol en exceso".

3. nlnaun anlmal maLar a oLro anlmal a "nlnaun anlmal maLar a oLro anlmal sln moLlvo".

5|empre habr una de|gada ||nea por traspasar y una [ust|f|cada |mpos|c|n de |a rac|ona||dad
econm|ca. Pablamos del poder de los rlcos sobre los pobres, de la lnLervencln del LsLado v de
los relLerados aconLeclmlenLos v slLuaclones de la cruda realldad" que menclona Chomskv v que
los medlos de comunlcacln callan o dlsfrazan".

un modelo de conLrol del pensamlenLo mucho ms soflsLlcado v suLll, muv efecLlvo en las
socledades democrLlcas dlsfrazadas en socledades que supuesLamenLe proplclan el debaLe, el
enfrenLamlenLo ldeolalco v la llberLad de pensamlenLo.

ero, replLo, los crlLlcos que pueden alzar su voz v Llenen derecho a parLlclpar en el debaLe son
unlcamenLe aquellos que nunca se aLreven a poner en cuesLln al slsLema como Lal. Los que sl lo
hacen son rechazados, maralnados, nlnauneados, slmplemenLe, no exlsLen, o cuando no se les
puede callar, se procura resLarles credlbllldad."(LlberLad v !usLlcla", noam Chomskv, 1999).

30

? aunque la ldea anLerlor de Chomskv no fue pensada en funcln de las del uso de los medlos
vlrLuales, esta nueva rea||dad y d|mens|n de| su[eto avatr|co ofrece grandes desventa[as a |a
hora de conf|gurar a| ser, va no como un su[eLo-real, slno que ahora como un verdadero cdlao
expuesLos a clerLos esLlmulos anLe los cuales responde de acuerdo a los lnLereses econmlcos a
los cuales quleran orlenLarlos los nuevos duenos v codlflcadores de la lnformacln.

As| es como e| vago y rud|mentar|o exper|mento de| usuar|o "N.N." demuestra desde un s|mp|e
ordenador que ex|ste una |nc||nac|n por mostrarme un producto por consum|r y no una
|nformac|n y un mundo "por descubr|r y crear".

llnalmenLe, la parLlclpacln o la seudo lnLearacln del su[eLo en la socledad es cada vez ms
absLracLa, falsa v absurda. Lso sl, en la nueva fase de modelacln vlrLual, el usuarlo LwlLLero", con
perfll en lacebook" v cuenLa en Llnkedln", enLre oLro slnfln de eLceLeras, seaulr convencldo de
que su poLenLe red v arupo de amlaos" lo slLua en un poderoso cnclave medlanLe el cual se
reune, parLlclpa e lnfluve en los asunLos alobales" de la socledad.

8|b||ograf|a

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hLLp://elproblemadeorwell.wordpress.com/elproblema-de-orwell/.

www.Lhesmokesellers.com. ALCC8l1MCS uL CCCCLL: LL ACL 8Ank". MeLodo para la
[erarqulzacln de nodos en una base de daLos enlazada. Lnlace web:
hLLp://www.Lhesmokesellers.com/?p=819.








32









INCLU5ICN DIGI1AL CCMC LkCLU5ICN MA1LkIAL



Caro|a 1ap|a V.
MaalsLer en Clenclas de la Comunlcacln
uSACP















33

Ln los dlferenLes conLexLos soclales, pareclera ser que se hace lnevlLablemenLe necesarlo conLar
con alaun elemenLo, por clerLo slmbllco, que permlLa la parLlclpacln del lndlvlduo en un espaclo
de encuenLro, perLenencla, ldenLlflcacln, reconoclmlenLo v valldez soclal. LsLo araclas a que,
como lo lndlca MaLurana, el ser humano lndlvldual es soclal, v el ser humano soclal es lndlvldual".
(Maturana, n. 8||og|a de| Ienmeno 5oc|a|, p.1)
Ln esLe senLldo, los lndlvlduos en la realldad maLerlal slempre se ven aLraldos o moLlvados por
poseer un senLldo de perLenencla frenLe a un campo de accln comun, donde sean capaces de
consLrulr vlnculos v esLablecer conLacLo soclal, lo cual se encuenLra caracLerlsLlcamenLe medlado
por un alao en comun", es declr, aquella represenLacln soclal, que supone la consLruccln de
cdlaos reconoclbles por v enLre los oLros. '
or e[emplo, en la socledad araenLlna exlsLe el maLe, lndlscuLlble elemenLo slmbllco que no es
ms que una lnfusln de verba, caracLerlsLlca de la Lradlcln de dlcho pals v que al maraen de su
carcLer allmenLarlo, se ha Lransformado en una verdadera represenLacln slmbllca de rasaos
esenclales v slanlflcaLlvos en ese pals.
Ll maLe, supone en sl mlsmo una reunln de amlaos, una Larde de esLudlos, la sobte meso despues
de comer, la ulLlma eLapa de un asado, la medla Larde, eLc. or sl solo es capaz de aenerar
lnLeracclones arupales v ser la base para el esLableclmlenLo de relaclones v vlnculos.
Como elemenLo de unln soclal, lncluve a Lodo aquel que parLlclpe de su consumo v de alauna
forma excluve a Lodo aquel que no lo haaa, aun manLenlendo oLro Llpo de parLlclpacln. Ls declr,
sl consumes maLe eres parLe del espaclo v LerrlLorlo comparLldo, de lo conLrarlo quedas excluldo.
L[emplo exLrapolable a nlvel analalco con lo que ocurre hov con la parLlclpacln vlrLual, que en
una pausa reflexlva del acLuar del lndlvlduo acLual, qulzs desde lo meramenLe observable, se
paLenLa la necesldad de lnclulrse v senLlrse parLe de" v que sln esLa parLlclpacln exlsLe el rlesao
de la exclusln soclal, es declr, de no formar parLe de", lo que supondrla la anulacln soclal del
lndlvlduo v por LanLo de sl mlsmo.
Sl blen es clerLo, la compuLadora Luvo un fln para ser creada, la auerra, en sus lnlclos no se
conslder o lo que no se Lenla en cuenLa es como Lodo esLo se ampllarla, lleaarla a Lransformarse
en un elemenLo de la coLldlaneldad soclal, avanzando en arandes zancadas a la auerra con el
proplo ser, en un mundo falso o real, que despo[a al cuerpo real por un cuerpo vlrLual.
Ln la acLualldad, no es exLrano que las aeneraclones de los 60 v hasLa los 80 se nleauen en su
mavorla a lnvolucrarse enLre Leclas v nombres exLranos, el solo hecho de escuchar la palabra
Lecnoloala, les da una dlsLancla asusLadlza, se maralnan de esLe luaar Lan enLreLenldo v Lan
iverdadero?, lo que represenLa esa Lensln provocada en esLe Llpo de espaclos heLeroLplcos, en
donde los procesos de dlalLallzacln soclal, Llenen un pllar en el depslLo de conflanza.
Culzs las aeneraclones menclonadas conslderan suflclenLe su parLlclpacln en la realldad maLerlal
v no hav moLlvaclones de peso para neceslLar ser parLe adems del mundo vlrLual. Sln embarao,
aquellas personas que conforman la socledad dlalLal o clbersocledad, son las que prlman en la
acLualldad v el fuLuro probablemenLe v son qulenes manlflesLan una necesldad de lnclusln v
avarlcla vlrLual.
34

ero, ikea|mente e| pertenecer a| espac|o v|rtua|, |nc|uye a| |nd|v|duo en |os d|versos campos de
acc|n d|g|ta|? iLsa |nc|us|n no se transforma f|na|mente en exc|us|n? iLxc|us|n soc|a| o
|nd|v|dua| a |a vez?
uesde la lalca del lnLeracclonlsmo slmbllco, que sl blen basa sus Leorlas en la realldad maLerlal,
es poslble comprender v apllcar al mblLo dlalLal la slaulenLe aflrmacln: se exLrae que el anllsls
de la lnLeraccln enLre el acLor v el mundo parLe de una concepcln de ambos elemenLos como
procesos dlnmlcos v no como esLrucLuras esLLlcas" (k|zo, M. L| |nteracc|on|smo s|mb||co y |a
Lscue|a de a|o A|to. A#8%75'64'57'?#C<12;7;2@1'21;#C, p.4) or lo LanLo, reconoce la consLruccln
lndlvldual que el acLor reallza a Lraves de lo que lnLerpreLa desde su conLexLo soclal, en esLe caso
desde enLorno vlrLual.
ulcha reflexln apllcada a espaclos dlalLales, supone que en prlmera lnsLancla, sea lmporLanLe
comprender cmo se esLablece el [ueao de roles v el esLableclmlenLo de las dlferenclas enLre el
lndlvlduo en la realldad maLerlal v su represenLacln dlalLal en el espaclo vlrLual. ue esLo ulLlmo, se
desprende un concepLo que se adopLa para enLender esLe fenmeno, que corresponde al de
avaLar. uenLro del conLexLo de la lnLeraccln humano-compuLador, un avaLar es una
represenLacln dlalLal percepLlble cuvos comporLamlenLos refle[an a los e[ecuLados, comunmenLe
en Llempo real, por ser humano especlflco" (8a||enson, I y 8|ascov|ch, I. Avatars. X48]$\284'
41;2;5#:4627'#D'\<C71_;#C:<%48'21%487;%2#1. p. 64)
Ln LanLo, se puede esLablecer que el acLor consLruve araclas a la lnLeraccln de su avaLar en el
conLexLo dlalLal, el cual no obsLanLe depende de la exlsLencla del acLor v represenLa en el espaclo
vlrLual la lnLerpreLacln de la realldad en ambos conLexLos, es declr, es el su[eLo real es el que le
da el ser" al avaLar, es el prlmero el que aLrlbuve una ldenLldad al oLro, el cual acLua en un
espaclo slmbllco lnLersub[eLlvo, que deflne al su[eLo en un espaclo slmulado, en donde el avaLar
provecLa una dlmensln que se Lorna paralela, pero que no obsLanLe es al mlsmo Llempo v por lo
LanLo, repercuLe en la consLruccln lndlvldual que reallza el su[eLo en ese espaclo.
Ln esLa llnea, exlsLen dlversos esLudlos, lnvesLlaaclones v planLeamlenLos que apunLan a la
lnLeraccln enLre humanos vla avaLar, con el fln de comprender las dlferenclas v slmlllLudes en la
mlsma, enLre una realldad v oLra, que es rlca en lnLersub[eLlvldad v absLraccln.
or e[emplo la exploracln de la lnLeraccln soclal Lransformada (1ransformed Soclal lnLeracLlon
1Sl) que lnvolucra Lecnlcas novedosas que permlLen camblar la naLuraleza de la lnLeraccln soclal,
enLreaando personas que lnLeracLuen con meLodos para me[orar o dearadar la comunlcacln
lnLerpersonal" (8a||enson, I. y 8ea|| A. (2005). /871$D#8C46' L#;275' .1%487;%2#19' 5tanford
Un|vers|ty, Departament of Comunact|on of Avatars Interacc|n soc|a| transformada and
Un|vers|ty of Ca||forn|a, 5anta 8arbara. p. 2).
LsLos esLudlos sobre 1Sl abordan Lres dlmenslones. La prlmera responde a las habllldades de
Lransformacln sensorlal, la seaunda dlmensln auarda relacln con el conLexLo slLuaclonal v la
ulLlma corresponde a la auLo-represenLacln. 1odas dlmenslones que se asoclan al planLeamlenLo
menclonado de lnclusln, en el senLldo de demosLrar como el espaclo dlalLal permlLe una
lnLeraccln soclal con caracLerlsLlcas modlflcables, con rasaos de suplanLacln v acomodo a
aquello que es valldado en forma poslLlva v por conslaulenLe permlLe ser parLe de" de una forma
faclllLadora.
Culzs por esLa razn, el lmpacLo soclal del mundo vlrLual sea Lan poLenLe en la realldad maLerlal,
puesLo que la plasLlcldad v permeabllldad vlrLual que ofrece esLe espaclo dlalLal, permlLe a los
33

su[eLos loarar esLados o senLldos de perLenencla que en prlmera lnsLancla parecen Lener valldez
en ambas realldades, aunque en la prcLlca ese conformar parLe de" slanlflque no conformar
parLe de", es declr, que a Lraves de esLa lnLeraccln soclal Lransformada, se parLlclpa de un
encuenLro soclal avaLrlco que no necesarlamenLe responde a un encuenLro soclal maLerlal v que
adems lmpllca una exclusln del proplo ser por la suplanLacln avaLrlca.
Slaulendo con esLa mlsma lalca se recoae un planLeamlenLo del auLor Sherrv 1urkle, qulen aflrma
que somos seres soclales que buscamos la comunlcacln con oLros. 1amblen somos seres
sollLarlos. A pesar del mledo a reduclr nuesLra humanldad esenclal a Lraves de la comparacln con
la mqulna, empezamos a relaclonarnos con el ordenador en cualquler luaar en el que parezca
que va a ofrecernos clerLa companla. (1urk|e, 5herry. (1997). -7'3267'41'57':71%7557. p. 129)
or lo LanLo v concordancla con el auLor, se conflrma la ldea de que los su[eLos buscan
parLlclpacln vlrLual para ser parLe de", responde a esa necesldad de soclablllzar con oLros, que
como se ha menclonado con anLerlorldad responde al enconLrar el vo en funcln del oLro, pero
que no obsLanLe por LraLarse de un conLexLo slmulado esa lnclusln soclal muLa a exclusln soclal,
va que la parLlclpacln que se aenera es slo avaLrlca v no real.
CLros esLudlos como el LfecLo roLeo, que enLreaa referenclas para comprender la conducLa de los
usuarlos en amblenLes dlalLales enfaLlza la conformldad a las lndlcaclones de ldenLldad
lndlvldual" (ee, N y 8a||enson, I. (2007). /\4' A8#%4<$' ODD4;%9 5tanford Un|vers|ty, Departament
of Comunact|on. p. 274), es declr, expllca como las acLuaclones del avaLar loaran un lmpacLo
lmporLanLe v slanlflcaLlvo en los comporLamlenLos en llnea.
Ln esLe senLldo, esLe esLudlo responde a uno de los procesos que de alauna forma aaLlllan esLe
espaclo v que corresponde al de enaccln, el cual se reflere a que el su[eLo es qulen lnlcla el medlo
amblenLe v es a la vez modelado por el, es declr, es el su[eLo el que se lncluve en el espaclo dlalLal
a Lraves de su versln avaLrlca, pero flnalmenLe es su avaLar el que loara lmpacLos soclales v no el
su[eLo como Lal, araclas a su capacldad de permuLacln.
LfecLo que concuerda con planLeamlenLos Lerlcos de la lnLeraccln soclal, en donde la vlda de
un arupo humano, adqulere el carcLer de un proceso lncesanLe, un conLlnuo enca[ar enLre sl
deLermlnadas llneas de conducLa en desarrollo" (Mead, G (1982). Consecuenc|as soc|o|g|cas de|
pensam|ento de George nerbert Mead. 8|umer, O5' 21%487;;2#12$C#' $2CE@52;#' (p.49). 8arce|ona:
nora 5.A.)
ulcho esLudlo, concluve que la aparlencla de nuesLros avaLares deLermlnan cmo lnLeracLuamos
con oLros. Al elealr nuesLras auLo-represenLaclones en amblenLes vlrLuales, nuesLras auLo-
represenLaclones deLermlnan nuesLra conducLa a la vez" (ee, N y 8a||enson, I. (2007). /\4'
A8#%4<$' ODD4;%9 5tanford Un|vers|ty, Departament of Comunact|on. p. 285), lo cual puede
desencadenar en un proceso de neo-colonlzacln, en donde la realldad flslca lnevlLablemenLe se
ve colonlzada por esLa realldad vlrLual v un comporLamlenLo dlalLal deLermlnado por esLa auLo-
represenLacln, puede lnduclr un comporLamlenLo en el conLexLo maLerlal.
or lo LanLo v expuesLo lo anLerlor, no es poslble esLablecer una separacln caLearlca enLre la
realldad maLerlal v la realldad dlalLal. Aunque se plense que muchas veces no hav conclencla de
que en amblenLes dlalLales los lndlvlduos slo cuenLan con represenLaclones v con una ldenLldad
avaLrlca, que represenLa una slmulacln de esLado v que por lo LanLo conslsLe en un espaclo
slmbllco de lnLeraccln, lo clerLo es que esLa lnLeraccln avaLrlca Llene lmpllcanclas en la
36

deflnlcln del su[eLo v por lo mlsmo responde a la necesldad de perLenecer, aunque esLo lmpllque
flnalmenLe el no perLenecer a su maLerlalldad real v a sl mlsmo.
LnLendlendo que la realldad es un referenLe exLerno que lndlca lo que sov, de lo que no sov", en
donde el vo se conflaura a parLlr de la relacln con oLros que no son el, la parLlclpacln o lnclusln
en mundo vlrLual, puede ser comprendlda como una nueva forma de hacer aparecer el vo. no
obsLanLe, es una forma slmulada, va que los oLros con los cuales se cree lnLeracLuar v desde donde
se loararla aparecer el vo, son referenLes avaLrlcos Lamblen, que en LanLo slo permlLen una
slmulacln de la aparlcln del vo.
Ln esLe conLexLo slo se puede conceblr la ocurrencla de una especle de lnLeraccln lndlrecLa o
lrreal", que aun cuando se aseme[e v slmule a la relacln que un ser humano pueda Lener con
oLro en la vlda real" u offlllne", carece de alaunas de las caracLerlsLlcas fundamenLales de esLa"
(Mart|nez, . Cook, N y Lpez, . -7' ?2E48:$2;#5#"J7: Iacu|tad de c|enc|as med|cas, Las tunas,
Cuba. p.4)
Se consldera que en esLas represenLaclones dlalLales se adqulere una personalldad Llplada, que
cada paso que se da en esLe espaclo, se enmarca en esLe concepLo (avaLar) que LanLos uLlllzan
ulLlmamenLe, mosLrando nuevas concluslones, nuevo recuerdos v experlenclas.un nuevo
nombre, una personalldad mulLlple, amlaos en Lodo el mundo v mucha declsln en lo que se dlce,
se comblnan con palsa[es hermosos, la muslca perfecLa v un mercado nearo de fcll acceso el cual
no enLreaa araLls cada una de las necesldades que exlsLe para seaulr formndose aun ms denLro
de esLe mundo hasLa ahora vlrLual, en el fondo, aqul las realas las pone cada qulen.
Slaulendo con esLa lalca v Lomando en analoala la Leorla del auLor Lrvlna Coffman con respecLo a
su concepcln de rlLual, qulen lndlca que los rlLuales aparecen como culLura encarnada,
lnLerlorlzada, cuva expresln es el domlnlo del aesLo, de la manlfesLacln de las emoclones v la
capacldad para presenLar acLuaclones convlncenLes anLe oLros" (k|zo, M. L| |nteracc|on|smo
s|mb||co y |a Lscue|a de a|o A|to. A#8%75' 64' 57' ?#C<12;7;2@1' 21;#C, p.7) se consldera que la
parLlclpacln dlalLal es un rlLual ms de los lndlvlduos en su afn de lnclulrse en un nuevo campo
de accln soclal, puesLo que el ser parLe de esLe espaclo dlalLal, slmula a los su[eLos una valldez
anLe los oLros parLlclpanLes, que supone una repercusln proporclonal en la realldad maLerlal.
or lo LanLo, es por esLo que dlferenclar o realmenLe realsLrarse en un mundo que esL Lenlendo
mavor lmporLancla Lras la propla esLancla maLerlal, en el cual se de[an lnmersos en esLa
naveaacln, adenLrndose sln poder mlrar la orllla de su efecLlvo vlvlr, se esL de[ando afuera, el
verdadero senLlmlenLo, la verdadera carlcla, la realldad coLldlana, va que es mucho ms cmodo v
fcll el poder enconLrar un buen aco[o enLre las acLlLudes denLro del mundo que se qulere v se
consLruve, ese mundo lleno de buenos momenLos. La verdad de lo que se es, suele ser dlflcll de
reconocer esLando afuera, auLo referlrseos poslLlvamenLe, se Lorna le[ano, de[an afuera cada dla
la lmporLancla de la auLorreallzacln, la volunLad v por sobre Lodo lo naLural.
or ello se lndlca que mlenLras los avaLares se vuelven ms omnlpresenLes, es poslble que
podamos ver camblos cuallLaLlvos en la lnLeraccln soclal hacla el desacoplamlenLo v
Lransformacln del comporLamlenLo del humano al avaLar" (8a||enson, I y 8|ascov|ch, I. Avatars.
X48]$\284'41;2;5#:4627'#D'\<C71_;#C:<%48'21%487;%2#1. p. 68)
Sln embarao, por oLra parLe se planLea que la auLo-represenLacln no es en nlnauna parLe ms
flexlble v fcll de Lransformar que en los amblenLes vlrLuales donde los usuarlos pueden escoaer o
hacer seaun sus especlflcaclones sus proplos avaLares - represenLaclones dlalLales de ellos
37

mlsmos" (ee, N y 8a||enson, I. (2007). /\4'A8#%4<$'ODD4;%9 5tanford Un|vers|ty, Departament of
Comunact|on. p. 271)
uebldo a esLo ulLlmo, es que la moLlvacln de lnclusln a esLe espaclo sea Lan alLa v se encuenLre
en una escala ascendenLe. La fuerza que e[erce la presln soclal muchas veces es poLenLe en el
mundo maLerlal v no asl en el mundo vlrLual, donde a Lraves de un avaLar, la plasLlcldad v
modelacln es dlversa, lmaalnarla v puede esLar en acople con el lndlvlduo real o no.
Ln el espaclo dlalLal, la personalldad va esL creada Lodos Llenen un proplo ser denLro en un
mundo hasLa ahora lmpalpable. AspecLos como la auLoesLlma v eao vlrLual esLn slendo cada vez
ms mane[ables, se va comprendlendo, adapLando, Lenlendo un proplo lenaua[e, se modlflcan
palabras para esLablecer la comunlcacln, soclablllzar en comunldades, Lodo se puede reallzar
zambullldos en la vlrLualldad.
Conforme a lo anLerlor Ceorae Mead, planLea que vamos adqulrlendo nuesLro senLldo del vo de
un modo slmeLrlco a nuesLro senLldo de la exlsLencla del oLro" " (k|zo, M. L| |nteracc|on|smo
s|mb||co y |a Lscue|a de a|o A|to. A#8%75'64'57'?#C<12;7;2@1'21;#C, p.14)
or lo LanLo, en esa lalca es poslble esLablecer que en el espaclo avaLrlco, esa consLruccln de
senLldo personal de conclencla de un vo, se vallda excluslvamenLe lncluvendose en el amblenLe
vlrLual, de lo conLrarlo no se reconocen rasaos ldenLlLarlos v la exclusln soclal vlrLual se vuelve
lndlvldual v maLerlal, puesLo que se de[a de esLar" v por consecuencla de ser"-
or ello se esLablece que el clberespaclo es, enLre oLras cosas, un espaclo para la expresln de la
sub[eLlvldad humana. Ls declr, cuando un usuarlo se conecLa a lnLerneL, Llene la poslbllldad de
hacer en el clberespaclo lo que su condlcln sub[eLlva v valores humanos le dlcLen hacer"
(Mart|nez, . Cook, N y Lpez, . -7' ?2E48:$2;#5#"J7: Iacu|tad de c|enc|as med|cas, Las tunas,
Cuba. p.2)
Ln LanLo ese avaLar, que es una represenLacln de ml, pero que no sov vo", que a parLlr de una
suplanLacln represenLa una realldad, que supone senLldo de perLenencla v una represenLacln
slmbllca en LanLo se esLablecen esLados comunlcaLlvos, dependen del lndlvlduo, v por lo mlsmo,
se lncluve v excluve a la vez.
en la hlsLorla de la consLruccln de la ldenLldad en la culLura de la slmulacln, las experlenclas
sobre lnLerneL flauran de forma promlnenLes, aunque esLas experlenclas slo se pueden
comprender como parLe de un conLexLo culLural ms ampllo. LsLe conLexLo es la hlsLorla de la
erosln de las fronLeras enLre lo real v lo vlrLual, lo anlmado v lo lnanlmado, el vo unlLarlo v el vo
mulLlple, que ocurre LanLo en campos clenLlflcos avanzados de lnvesLlaacln como en los modelos
de la vlda coLldlana". (Guerresch|, Cesare. (2007) -7$'1<437$'762;;2#14$. p.43)
or esLa razn, se esL camlnando en una sola dlreccln, sumeralendose en la red v al mlsmo
Llempo ale[ndose de los que no acepLan esLa aran oferLa, se dlvlde la realldad de la fanLasla, se
forma un oraullo pecullar al momenLo de saber ms v no quedarse aLrs como un prlmlLlvo del
slalo xxl
Sln embarao, Ls muv lmporLanLe admlLlr que las pauLas esLablecldas de la vlda de arupo no
pervlven por sl mlsmas, slno que su conLlnuldad depende de una recurrenLe deflnlcln aflrmaLlva"
(Mead, G (1982). Consecuenc|as soc|o|g|cas de| pensam|ento de George nerbert Mead. 8|umer,
O5'21%487;;2#12$C#'$2CE@52;#'(p.49). 8arce|ona: nora 5.A.)
38

no obsLanLe, aunque esas pauLas no sean admlLldas por muchos, se Lornan una condlcln para
formar parLe de", de lo conLrarlo se corre el rlesao de la exclusln. volvlendo a la analoala lnlclal
del maLe, qulzs a un lndlvlduo no le ausLe consumlr maLe, pero lo hace slo para no quedar fuera,
aunque laualmenLe queda fuera de sl mlsmo, por hacer alao que Lenaa un slanlflcado solo en los
oLros.
Ln esLa lalca, los lndlvlduos que componen la clbersocledad, ampllan cada vez ms sus Lerrenos
de lnLeraccln en el espaclo dlalLal con la concepcln de que se lncluven Lamblen en mavor
medlda. Sln embarao, esa lnclusln se Lransforma en exclusln en dos senLldos. Ll prlmero de ellos
en la realldad maLerlal, al formar cada vez un mavor Lerreno de lnLeraccln soclal vla avaLar, se
excluven lnversamenLe proporclonal de la lnLeraccln vla conLacLos lnLerpersonales en el mundo
maLerlal v en un seaundo senLldo, se excluven de sl mlsmos, oLoraando preponderancla en la
vlrLualldad que dlsLa de la ldenLldad maLerlal.
Ln el espaclo dlalLal se puede declr que somos nuesLra propla mascoLa vlrLual", se esLn creando
oraanlsmos a base de numeros blnomlos, dndole forma cada dla ms a perfecclonamlenLos
normados en socledad, reLocando Lodo lo que se puede, con un cllc se puede hasLa hacer lo que
slempre se qulso, lo prohlbldo, lo lleaal v lo permlLldo... secreLos del mundo se revelan enLre
consplraclones, la verdad de Lodo esL en el mundo vlrLual.
llnalmenLe la lnclusln/exclusln enLre la parLlclpacln del lndlvlduo en amblenLes dlalLales,
araclas a una slanlflcacln slmbllca dada por un conLexLo deLermlnado, que volvlendo al e[emplo
lnlclal en el conLexLo maLerlal serla el maLe v en el amblenLe vlrLual el avaLar, condlce que se
produzca una soclallzacln en ms de una realldad, en donde el complemenLo lnLersub[eLlvo de
consLruccln slmbllca prlma v aenera por susLenLo lnLeracclonal, la obllaacln" de parLlclpacln
o conformacln de ser parLe de", que supone lnclusln en nuevos campos de accln soclal, clerra
slmulLneamenLe los mlsmos v aquel lndlvlduo que acLua para ser parLe de" desaparece o se auLo
lnvallda parado[almenLe. Ll espaclo dlalLal conLlene esLe dlscurso evldenLemenLe cleao,
permanenLe v del cual es perLlnenLe un alLo para reflexlonar.
8I8LICGkAIIA
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CommunlcaLlon.


























60







Los h|[os de |a red:
LA5 NULVA5 kLLACICNL5 5CCIALL5 DL NIC5 ADCLL5CLN1L5



Andrea Med|na M.
MaalsLer en Clenclas de la Comunlcacln
uSACP

















61

Introducc|n
Pace 10 anos aLrs era recurrenLe que en navldad los nlnos sollclLaran reaalos como munecas,
auLos de conLrol remoLo o alauno relaclonado con el dlbu[o anlmado de moda, por esos dlas
esLaba en boaa okemon. MlenLras que los adolescenLes pedlan un reproducLor porLLll de Cu, un
equlpo de muslca o una consola de vldeo[ueaos, como un Super nlnLendo.
Sln embarao, esLa realldad ha camblado. Los ausLos de los nlnos v [venes evoluclonaron en solo
una decada. Sl hov se le sl se le preaunLa a un nlnos enLre 10 v 17 anos cul es su deseo para la
prxlma navldad, lo prlmero que se le vlene a la menLe es un noLebook, un neLbook, un celular o
una consola de [ueaos, Lodos equlpados con la ulLlma Lecnoloala v conexln a lnLerneL.
LsLa modlflcacln en sus preferenclas, por producLos Lecnolalcos en vez de [uaueLes
convenclonales, cre un forLaleclmlenLo de la relacln de los nlnos v adolescenLes con la
Lecnoloala v el lnLerneL, haclendo que hov veamos como usan un compuLador con mavor
naLuralldad que un adulLo, aun cuando solo se aulen solo por slanos v cdlaos cuando deben
enfrenLarse a un sofLware o un slLlo en lnales.
Ll lnareso de lnLerneL a los hoaares, araclas a sus cosLos acceslbles, hace palpable como los nlnos
se relaclonan aun ms con los compuLadores. Asl lo demuesLra el lndlce de Ceneracln ulalLal
2004-2008, reallzado por Adlmark, v18 v lundacln Chlle, que demuesLra que un 96 de los nlnos
v [venes de la muesLra acceden a lnLerneL desde alaun luaar (en 2008).
Ll mlsmo esLudlo revela que en 3 anos la conexln a lnLerneL desde el hoaar casl se dupllc. Al
2004 el 21 de los [venes encuesLados Lenla acceso a lnLerneL desde su hoaar, el 2008 era el
31. LsLe mavor avance se dlo en los seamenLos C3 v u, los que mosLraron las alzas ms noLorlas
(.) Ln cuanLo al acceso a compuLador desde el hoaar, mlenLras en el 2004 el 44 de los
encuesLados posela un compuLador desde su casa el 2008 ese porcenLa[e se eleva al 66"
(lundacln Chlle, Adlmark, v18,, 2008).
AnLe Lal arado de naLurallzacln con las 1ecnoloalas lnfoComunlcaclonales (1lCs) v el ampllo
acceso de los nlnos a lnLerneL dado en los hoaares, que se observa como las relaclones personas
de los nlnos camblaron. Se puede observar como el uso de redes soclales, chaL, foLoloa v slLlos de
vldeos son los medlos ms recurrenLes para soclablllzar con amlaos, pares e, lncluslve, famlllares.
LsLo lleva a pensar que a planLearse la ldea que los nlnos v adolescenLes no conclben las relaclones
lnLerpersonales sln la medlacln de un enLorno dlalLal. LsLe ensavo se cenLrar en esa ulLlma frase,
basndose en el concepLo de naLlvos dlalLales, el Lraspaso educaLlvo v culLural que hacen los
padres a los medlos elecLrnlcos v las nuevas formas de relaclonarse de los nlnos en el amblenLe
dlalLal para asl conflaurar una vlsln sobre cmo vlven los nlnos v adolescenLes acLualmenLe.
Nat|vos D|g|ta|es
ara comprender el por que los nlnos slenLe la necesldad de esLa slempre oo -lloe" en lnLerneL,
se debe enLender prlmero clerLos aspecLos sobre su relacln con los medlos dlalLales, cmo lleaan
esLos v cules facLores lnfluven en que posean ese lmpulso lrreslsLlble de comunlcarse en el
espaclo dlalLal.
Ll concepLo de naLlvo dlalLal es el que me[or enaloba una respuesLa cerLera para Lales preaunLas.
Ll auLor Mark reskv es qulen acuna esLe concepLo, esLableclendo que nuesLros alumnos de hov
62

son hablanLes lnnaLos" del ldloma dlalLal de los compuLadores, de los vldeo [ueaos v de la
lnLerneL" (renskv, 2001).
A esLos [venes, que esLn despleaando plenamenLe su aprendlza[e en el enLorno Lecnolalco
cuva lenaua maLerna es la de las compuLadoras, los vldeo[ueaos e lnLerneL" (Cobo 8omanl &
ardo kukllnskl, 2007), se les conLraponen los lnmlaranLes dlalLales, qulenes nacleron con
anLerlorldad al mundo dlalLal v que al verse denLro de el, se han fasclnado v han adopLado
aspecLos de esLas nuevas Lecnoloalas en sus vldas (renskv, 2001).
un e[emplo de esLa brecha dlalLal que senala renskv, es que un naLlvo dlalLal puede presLar
aLencln e lnLeracLuar con varlos sofLwares, aparaLos elecLrnlcos v esLablecer una relacln cara a
cara con una persona. A causa de esLo, muchos padres se que[an de que su hl[o no le presLa
aLencln cuando ellos les hablan, aunque en realldad el menor sl conoce el conLenldo de esLa v de
acuerdo a su nlvel de prlorldades ser la aLencln que de.
LsLe fenmeno se debe a que los nlnos v adolescenLe acLuales han maxlmlzado su capacldad de
aLencln, adapLndose al mane[o de nuevos medlos v Lecnoloalas, va que son ellos qulenes
nacleron rodeados de esLos aparaLos v fueron desarrollndose a la par con muchos de ellos, como
ocurre con el caso de la Lelefonla celular.
Los camblos de comporLamlenLos en los lnfanLes v adolescenLes han favorecldo que la
peneLracln de la Lecnoloala en los hoaares sea cada vez mavor, aun cuando los padres -los
compradores- no se relaclonen con ella. La lnLroduccln al hoaar de nuevos aparaLos ha permlLldo,
a su vez, que los naLlvos dlalLales demuesLren ms lnLeres por lo dlalLal de manera auLodldacLa.
Ll creclmlenLo cuallLaLlvo de los naLlvos dlalLales lo demuesLra la LncuesLa lndlce Ceneracln
ulalLal, cuando se comparan las clfras del conoclmlenLo de lnLerneL enLre la prlmera muesLra, en
2004, v la ulLlma, de 2008, donde se aprecla que los alumnos que se conslderan experLos en
lnLerneL v que conocen blen (la suma de esLas dos caLeaorlas), aumenL de 32,3 en 2004 a 62,8
el 2008. ulsmlnuven los que saben poco v aumenLan los que saben mucho." (lundacln Chlle,
Adlmark, v18,, 2008) (Crflco 1)










63

Grf|co 1

luenLe: LncuesLa lndlce Ceneracln ulalLal 2008.
1oLal de la muesLra: 700 nlnos.

La encuesLa Lamblen permlLe observar que los naLlvos dlalLales Llenen un acceso mavor a lnLerneL
en su hoaar, lo que fomenLa su relacln con las 1lC's. Ll arado de experLlcla de los alumnos en
lnLerneL Llene mucho que ver con el aumenLo en la lnLensldad de uso desde el hoaar. ? Lamblen
con las comple[ldades en el uso de lnLerneL que ha Lraldo la web 2.0, los usos son cada vez ms
soflsLlcados v requleren de ese conoclmlenLo. LspeclflcamenLe, la frecuencla de uso de lnLerneL
desde el hoaar, en la caLeaorla de 4 o ms dlas a la semana, aumenL de 9,1 en 2004 a 34,9 en
2008, LransversalmenLe en Lodos los seamenLos." (lundacln Chlle, Adlmark, v18,, 2008)
Ll suralmlenLo de esLe concepLo ha sldo perclbldo por las empresas de Lecnoloala v los operadores
de servlclos de lnLerneL. Sonla LlvlnasLone se percaLa de esLa realldad en su arLlculo Los nlnos en
Luropa. Lvaluacln de los rlesaos de lnLerneL" cuando cruza las varlables de seaurldad en la red v
el creclmlenLo Lecnolalco.
Aunque los nlnos a menudo flauran como un freno sobre los desarrollos del mercado, al exlalr
una pausa para proLeaerles de rlesaos emeraenLes, las acLlvldades de los nlnos Lamblen lmpulsan
el mercado: vease su enLuslasLa acepLacln de los servlclos de Lelefonla mvll v redes soclales, su
consumo de muslca, su secLor educaLlvo en rpldo creclmlenLo, eLc. Asl pues, como cludadanos
LanLo ahora como en el fuLuro, sus necesldades v derechos son, seauramenLe, de prlmordlal
lmporLancla." (LlvlnasLone)
Los naLlvos dlalLales han lmpulsado una esplral que no se deLlene, desde la necesldad de conexln,
el fomenLo para el rea Lecnolalca v el consumo, que para las empresas es beneflclosa en
Lermlno econmlcos, para los padres un fenmeno poco comprenslble v para ellos, los reales
64

usuarlos, una aproplacln de su enLorno medlanLe una comunlcacln lnsLrumenLallzada que les
permlLe relaclonarse de formas lmpensadas cuando sus padres era nlnos.
Sl blen el mercado ha sldo uno de los mavores beneflclados por las aananclas adqulrldas por el
alLo nlvel de consumo de Lecnoloala acLual, con el paso del Llempo han vlsLo enfrenLados a
me[orar sus aparaLos v servlclos ofrecldos, al alLo nlvel de exlaencla de los consumldores
19
v, sobre
Lodo, a que los mlsmo usuarlos encuenLren vaclos o fallas que les permlLan aenerar nuevos usos
para esa Lecnoloala.
or oLra parLe, el conoclmlenLo del lenaua[e dlalLal v las formas de relacln que se pueden
esLablecer en esLe amblenLe va de la mano con la adqulslcln del conoclmlenLo de uso de la
Lecnoloala. La comprensln de esLe punLo es vlLal para enLender el funclonamlenLo de los naLlvos
dlalLales, por lo mlsmo ms adelanLe ser abordado con mavor profundldad.

Con Lodo lo anLerlor, se puede observar que son los naLlvos dlalLales son los usuarlos que Llenen el
mavor conoclmlenLo de lo que pasa v esL pasando hov en la red. A su vez, el nlvel eLarlo
desclende, lo que ha aenerado la prlmera aeneracln de hl[os de la red, los que Llenen nuevas
formas de relaclonarse enLre pares, con la socledad v, Lamblen, con la clbersocledad.
La C|berguarder|a
La relacln enLre padres e hl[os ha sufrldo camblos en las ulLlmas decadas debldo a las nuevas
formas de vlda de las famlllas acLuales v las nuevas formas de hacer famllla. La lnLroduccln de
Lecnoloala en los hoaares Lamblen ha afecLado a esLe camblo, pues la comunlcacln enLre los
lnLearanLes de la famllla fue la ms afecLada.
AnLerlormenLe, va se menclonaba en un e[emplo cun comple[o se les hace a los padres
relaclonarse con los nuevos Llpos de nlnos v adolescenLes, los que esLn hlperconecLado v
manLlenen una mavor relacln con las 1lC's, aenerando en los padres un vaclo producLo a la
brecha aeneraclonal -Lecnoloala- con sus hl[os.
A pesar de la poca o nula compresln de la relacln de sus hl[os con la Lecnoloala, los padres son
capaces de deleaan responsabllldad del culdado de los nlnos v adolescenLes en las 1lC's, formando
lo que en esLe ensavo denomlnaremos clbetoootJetlo.
LsLe fenmeno ocurre cuando los adulLos enLreaan acceso lllmlLado a la Lecnoloala a los nlnos v
adolescenLes sln una supervlsln adecuada, para que los ellos ocupen su Llempo denLro del hoaar
v asl asumlr un seudo-conLrol de sus acLos, porque los padres evlLan exponer a sus hl[os de los
pellaros al [uaar en la calle v, Lamblen, pueden vlallar Lodos sus movlmlenLos esLando denLro del
hoaar.
Sln embarao, lo que pocos padres comprenden es que el hecho que desconozcan las acLlvldades
que sus hl[os reallzan al momenLo de conecLarse hace que su conLrol se desvanezca al momenLo
que aprleLan el boLn de conecLar".

19
un caso en boaa por esLos dlas es lo ocurrldo con el celular lhone 4 de Apple, que Lras su sallda al mercado fueron los consumldores
los que comenzaron a reclamar las fallas por falLa de senal. La companla debl sallr a dar expllcaclones del asunLo v reaalar apllcaclones
v una banda proLecLora para el equlpo o, en alaunos casos, la devolucln del dlnero.
63

L[emplo de la perdlda de conLrol es que alaunos padres nl slqulera enLlenden el concepLo de
represenLaclones dlalLales humanas en llnea o en amblenLes vlrLuales" (8allenson & 8lascovlch,
AvaLars) nl menos saben que eso es un avaLar" (8allenson & 8lascovlch, AvaLars). CLros ms
enLendldos, alcanzan a deduclrlo, pero les es dlflcll Lener un conLeo cerLero de la canLldad de
avaLares que puede Lener su hl[o (solo pensando en represenLaclones cercanas a su realldad,
excluvendo las represenLaclones creadas a parLlr de un lmaalnarlo).
Ls asl como los adulLos plerden la plsLa de los nlnos en el clberespaclo. Los naLlvos dlalLales pronLo
comprenden que pueden Lener ms de un alLer-eao en el clberespaclo v que pueden emplear
Lodas las herramlenLas que dlspone de una manera llbre, sln medlar por un consenLlmlenLo real de
un adulLo. Ln el caso de la Comunlcacln Medlada por Crdenador (CMC), lo que permlLe la
reproduccln del espaclo es la maleabllldad con la que la ldenLldad puede ser creada v neaoclada"
(!ones), proceso que muchas veces un adulLo sln relacln con la Lecnoloala loara procesar.
CLros problemas a Lener en cuenLa en la brecha enLre padres e hl[os es que las plaLaformas de
acceso se esLn dlverslflcando (por e[emplo, han pasado del ordenador lndlvldual a nuevas formas
de Lecnoloalas de red v mvlles), suralendo nuevas oporLunldades v amenazas v la medlacln
parenLal en el acceso/uso de lnLerneL por parLe de los nlnos es cada vez ms exlaenLe. A menudo
menos experLos que sus hl[os, los padres se enfrenLan con problemas de alfabeLlzacln en
lnLerneL, auLorldad parenLal (en parLlcular en la nueva famllla democrLlca"), Llempo v esfuerzo
(la realamenLacln de los medlos en el hoaar era anLano Lraba[o de mu[eres" pero los papeles de
los dlsLlnLos sexos esLn camblando), v los derechos de los nlnos a su propla prlvacldad v su propla
expresln (poLenclalmenLe en confllcLo con su derecho a la proLeccln)." (LlvlnasLone)
Son pocos los padres que perclben esLos problemas v se dan cuenLa que las 1lC's pueden volverse
conLra su auLorldad v ser aaenLes de llberacln para los hl[os en proceso de formacln. LsLo se
hace vlslble sl vemos lndlcador de auLopercepclon de los padres chllenos sobre su experlencla con
lnLerneL, esLe experlmenLa un reLroceso slanlflcaLlvo en los ulLlmos anos. MlenLras el 23,3 de
los padres se conslderaba conocedor v experLo de lnLerneL en 2006, esLe porcenLa[e cae a 16,9
en el lCu 2008. Sl blen, la auLopercepcln de no saber naveaar por lnLerneL no presenLa mavores
varlaclones enLre el 2006 v 2008, sl Llene un lmporLanLe aumenLo enLre el 2007 v 2008, pasando
de 34,1 a 42,3, respecLlvamenLe." (lundacln Chlle, Adlmark, v18,, 2008)
Ll lnforme de la encuesLa da como razones para la ba[a en los porcenLa[es, el naclmlenLo de
nuevas apllcaclones ms elevadas, donde sus hl[os adquleren mavor conoclmlenLo que ellos. LsLos
daLos nos permlLen ver cun aLrs se han quedado los padres en comparacln a sus hl[os.
LsLe facLor, a su vez, lnfluve en la perdlda de conLrol sobre los nlnos cuando esLn frenLe a un
compuLador. Aunque para alaunos padres es preferlble Lener a sus hl[os conecLado a lnLerneL que
[uaando con oLros nlnos o reallzando oLras acLlvldades, va que se encuenLran denLro del hoaar con
una ocupacln que los manLlene en un solo luaar flslcamenLe.
Con esLe escenarlo, la clbetoootJetlo se mulLlpllca enLre los hoaares chllenos, sobre Lodo cuando
por los medlos de comunlcacln se allena con el mensa[e de la lnseaurldad de las calles v los
pellaros que corren los nlnos v adolescenLes sln una supervlsln de un adulLo, de Lal manera que
los padres ven a los dlsposlLlvos elecLrnlcos son como un forma de culdar a sus hl[os v, a su vez,
permlLlrles una conexln con el mundo exLerlor.
Las Nuevas ke|ac|ones en 4-|aza de Iuegos
66

Ln el momenLo que los padres permlLen el llbre LranslLar por lnLerneL Lamblen acceden a que sus
hl[os enLren a un mundo con oLro slsLema de realas v lenaua[e dlferenLe, que se desarrolla en una
plaLaforma elecLrnlca v que aenera lnLeraccln con dlferenLes luaares del mundo, sln moverse de
su escrlLorlo.
LsLe llbre LranslLar por la red de los nlnos permlLe que cuando los nlnos v [venes aprleLan el
boLn de conecLar" enLren a una e-llozo Je joeoos, donde ellos se encuenLran con sus amlaos,
sus pares, pueden [uaar de forma lndlvldual o arupal (en llnea), conversar, escuchar muslca, ver
vldeos o slmplemenLe esLar v hacerse presenLe. Ln aeneral reallzan las acLlvldades normales de un
nlno con sus pares, pero en un amblenLe dlalLal v al culdado de la clbetoootJetlo.
Ll conecLarse a un proarama de chaL o una red soclal es la enaccln, aslmllable a sallr a [uaar a la
plaza de [ueaos cercana a su hoaar. LsLo produce que el nlno o nlna adqulrlr la percepcln de
exlsLlr en el medlo v que su alLer-eao puede comenzar a lnLeracLuar en un espaclo comun.
ara esLa lnLeraccln o permuLacln, los [venes v nlnos prefleren slLlos como lacebook, 1wlLLer,
?ou1ube o loLoloa o proaramas como Messenaer para chaLear con sus conLacLos. La web 2.0 v
las redes soclales como lacebook, Wlklpedla o MvSpace llevan va varlos anos en alza en las
preferenclas de los escolares (v de los mavores Lamblen), slendo lacebook la prlnclpal plaLaforma
con un 33,2 de lnscrlLos enLre los encuesLados. La mlrada por seamenLo socloeconmlco,
muesLra que los esLudlanLes A8C1 ocupan en un 82,3 lacebook v los perLeneclenLes al seamenLo
u en un 40,9." (lundacln Chlle, Adlmark, v18,, 2008)
Ls en esLos slLlos los que se han converLldo en la plaza de [ueaos del slalo xxl. ara los ms
pequenos hav web moderadas donde padres deben auLorlzar su acceso, como Club enauln o el
slLlo del canal CarLoon neLwork, sln embarao alaunos nlnos en vez de lndlcar la dlreccln de
correo elecLrnlco un LuLor, pone su la de su seaunda cuenLa de correo para auLo-auLorlzarse.
ue esLa forma aprenden a crear dlversas auLorepresenLaclones de nuevos cuerpos. 8allenson v
8eall esLablecen que esLa Lransformacln lnvolucra la dlsoclacln de la aparlencla hecha o
comporLamlenLos de avaLares del humano mane[ando el avaLar. Ln oLras palabras, los
parLlclpanLes de la lnLeraccln ellaen la manera en la cual sus avaLares son hechos para oLros en el
AmblenLe ColaboraLlvo vlrLual (CollaboraLlve vlrLual LnvlromenLs, CvL) v el avaLar hecho puede
ser slmllar o de manera dlspar al esLado acLual de los humanos, mane[ando asl los avaLares como
lo deseen" (8allenson & 8eall, 1ransformed Soclal lnLeracLlon: Lxplorlna Lhe ulalLal lasLlclLv of
AvaLars)
Ln la e-llozo es donde pueden ocurrlr problemas como los que podrla Lener en la de poblacln al
enconLrarse con exLranos con malas lnLenclones, ser vlcLlma de acoso, ofensas, esLafas, robos,
dlscrlmlnacln o, lncluslve, Lener conLacLo con vlolencla, pornoarafla o droaas.
Sln lmporLar lo que le ofrezca el clberespaclo, los nlnos lnLeracLuan con sus pares sln la necesldad
de esLablecer un conLacLo presenclal, creando des-encuenLros en las plaLaformas vlrLuales. Asl el
clberespaclo se vuelve un espaclo para la expresln de la sub[eLlvldad humana. Ls declr, cuando
un usuarlo se conecLa a lnLerneL, Llene la poslbllldad de hacer en el clberespaclo lo que su
condlcln sub[eLlva v valores humanos le dlcLen" (MarLlnez 1orres, Cook Mcnell, & Lpez
Almaauer).
Ls en esLe espaclo sub[eLlvo, donde Lodo es medlado por avaLares que crean sus proplas
represenLaclones dlalLales de acclones, acLlLudes, emoclones v ausLos de sus usuarlos, es el luaar
67

donde los nlnos v adolescenLes acLuales convlven a dlarlo, donde se esLn desenvolvlendo con
mavor facllldad, llberLad v es, Lamblen, el luaar donde valldan su exlsLencla real, pues esLe es el
slsLema de relaclones que ms les acomoda v esL permlLldo por sus padres.
Conc|us|n
Al lnlclo esLe ensavo se planLeo la aflrmacln de que los nlnos v [venes neceslLan de la medlacln
de un soporLe dlalLal para poder relaclonarse con el resLo de las persona. ue acuerdo a lo
expuesLo, se puede conclulr que las relacln con las 1lC's v la relacln enLre padres e hl[os son los
facLores que hlcleron que los nlnos volcaran sus relaclones soclales desde la plaza de su poblacln
v sus hoaares a la e-llozo.
La revolucln Lecnolalca v su rpldo proareso proplclaron un escenarlo que los nlnos v
adolescenLes supleron aprender fcllmenLe v se lo aproplaron de Lal manera que hov Llenen
conoclmlenLos elevados de compuLacln v medlos dlalLales.
LsLo modlflc la vlsln de mundo de nlnos v adolescenLe duranLe los prlmeros anos del slalo xxl,
va que su realldad pas de ser maLerlal a vlrLual, enconLrando un campo ablerLo sln conLrol v con
muchas formas v herramlenLas para consLrulr un proplo mundo unlco e lrrepeLlble.
or oLra parLe, los padres fueron quedndose aLrs. no han sldo capaces de aproplarse de los
elemenLos Lecnolalcos como sus hl[os v pareclera que cada vez se quedan releaados por los
arandes v veloces pasos que da la lndusLrla Lecnolalca, lo que aaranda cada vez ms la brecha
dlalLal con sus hl[os.
ue esLa manera, los nlnos aprenden que los medlos dlalLales les permlLen un poder que sus padres
no Llenen o es muv llmlLado, emplendolo para relaclonarse con sus amlsLades, companeros de
colealo e, lncluslve, con los proplos famlllares. Adems, son capaces de aenerar oLro Llpo de
acclones que pudleran ser pellarosas para su lnLearldad real.
Con la llberLad que experlmenLan esLos naLlvos dlalLales en la red van de[ando de neceslLar
relaclonase de persona a persona, volcando su senLldo de realldad v de ser un enLe de la socledad
a la socledad dlalLal creada por el. Ln un prlmer momenLo fue solo con el hecho de conecLarse a
chaLear en Messenaer, lueao con Lener una palna en loLoloa v ahora Lenlendo una cuenLa en la
red soclal de lacebook.
Solo con el camblar su respuesLa a la preaunLa formulada por la red soclal iCue esLs pensando? o
conecLarse a un proarama de chaLs los nlnos v adolescenLe saben que esLn vlslbles, que
lnaresaron a su e-llozo de [ueaos v reunln, donde no habr padres que esLen esplando por las
venLanas nl que vavan a comprar al klosco de la esqulna para saber que hacen. orque los padres
esLn en el mlsmo hoaar, sablendo que sus hl[os se relaclonan con sus pares, pero muchas veces
sln sospechar los rlesaos que corren.
LsLos rleaos pasan -muchas veces- porque los nlnos esLn en proceso de formacln v los padres
no les han enLreaado las herramlenLas suflclenLes para poder comprender los pellaros que
encuenLran en la realldad nl menos los que ocurren en la realldad vlrLual. Sln embarao, esLe es un
Lema aparLe, ms all de los llmlLes de esLe ensavo.
1ampoco se preLende crear una percepcln neaaLlva sobre la Lecnoloala nl lnLerneL o desalenLar a
los padres acerquen a sus hl[os a ella, sl espera que esLen ms aLenLos a las acLlvldades que
68

reallzan en el amblenLe dlalLal, comprendlendo que exlsLen acclones que podrlan ser per[udlclales
para la formacln de los menores.
ara conclulr se puede aflrmar que los nlnos se esLn desarrollando en un amblenLe culLural v
famlllar proplclo para que sus relaclones esLen medladas por medlos dlalLales, que con el Llempo
esLa slLuacln ha ldo en aumenLo v ha aenerado alLo nlvel de naLuralldad en el des-encuenLro que
experlmenLan al enLrar al clberespaclo v relaclonarse enLre avaLares.

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69









DL CCMUNIDADL5 CCCLkA1IVI51A5
A CI8LkCCMUNIDADL5 DL 5CI1WAkL LI8kL:
nACIA LL DL5AkkCLLC DL UNA L-DLMCCkACIA Ak1ICIA1IVA



nctor Cre||ana I.
MaalsLer en Clenclas de la Comunlcacln
uSACP














70

Introducc|n
Slo con amor puedes hacer una flesLa de cumpleanos. Aareaa herramlenLas de coordlnacln, v
puedes escrlblr un slsLema operaLlvo. Ln el pasado, podlamos hacer cosas pequenas por amor,
pero las arandes cosas, las arandes cosas requerlan dlnero. Ahora, podemos hacer arandes cosas
por amor"
(Clav Shlrkv, profesor de la unlversldad de new ?ork)
20
.
Ll senLldo areaarlo del ser humano es lnnaLo a su condlcln de persona, debldo a que lnLeracLua
en un medlo amblenLe v de esa manera va consLruvendo su vo". vlvlr en comunldad, con sus
pares, ldenLlflcado v en un amblenLe que lo represenLe v cobl[e, es una necesldad de prlmer orden
pues alll consLruve una ldenLldad v la valldacln de su realldad". Con el advenlmlenLo de las
nuevas Lecnoloalas asocladas a la comunlcacln medlada por ordenadores v la lnLerneL, esLe
requerlmlenLo de senLlrse Lanalble" se hace perenLorlo, pues nos enconLramos anLe un mundo
que funclona excluslvamenLe en red.
AnLe esLe escenarlo, suraen arupos alLernaLlvos o radlcales
21
que lnLenLan lr a los orlaenes de la
LemLlca del desarrollo Lecnolalco e lnLerneL, que se aparLan de los prlnclplos comerclales v
seareaaclonlsLas de las maLerlas relaLlvas al mundo del sofLware: la fllosofla cJloo obletto v
softwote llbte. LnLonces, icmo se forma y est compuesta |a |dent|dad de |as comun|dades
autoexc|u|das de |a f||osof|a comerc|a| de |as p|ataformas de "masas"? iDe qu manera
construyen pseudo verdades que |es perm|ten subs|st|r en med|o de |a vorg|ne de|
neo||bera||smo?
1al como en las comunldades clslcas de nuesLra socledad (reales) v que Llenen un fln alLrulsLa,
que se nuLren de especlallsLas-volunLarlos en dlsLlnLas esferas en pro de una mlsma causa
beneflca, donde el blen comun es el producLo ms lmporLanLe, nos enconLramos con personas de
dlversas parLes del mundo que lnLenLan darle vlda a una clbercomunldad en pro de un blen comun
superlor: el acceso lauallLarlo v llbre a los proaramas compuLaclonales de un modo democrLlco v
colaboraLlvo.
Como anLecedenLe, en 1984 era lmposlble usar un slsLema moderno de compuLadora sln lnsLalar
un slsLema operaLlvo propleLarlo v nadle Lenla permlso para comparLlr llbremenLe el sofLware con
oLros usuarlos v prcLlcamenLe Lodos los usuarlos Lenlan bloqueado el acceso para a[usLar el
sofLware a sus proplas necesldades. Ll rovecLo Cnu
22
fue fundado para camblar esLo. Su prlmera
meLa fue desarrollar un slsLema operaLlvo porLable compaLlble con unlx que fuera hecho 100 de
sofLware llbre, de manera que los usuarlos fueran llbres de dlsLrlbulr el slsLema compleLo v de
camblar v conLrlbulr con cualquler parLe.
Llev muchos anos de Lraba[o por parLe de proaramadores para desarrollar esLe slsLema
operaLlvo. Alaunos fueron conLraLados por la lree SofLware loundaLlon v por las companlas llbres
de sofLware llbre, la mavorla sln embarao eran volunLarlos. 1odos han avudado a llberar el
poLenclal de uso de las compuLadoras para Loda la humanldad.

20
hLLp://www.drela.eu/caparazon/2009/03/26/clav-shlrkv-here-comes-evervbodv/
21
LnLlendase radlcal" Lal como lo deflne la 8AL en su prlmera acepcln: erLeneclenLe o relaLlvo a la ralz".
22
Cnu, es un acrnlmo recurslvo que slanlflca "Cnu no es unlx" como manera de rendlr homena[e a unlx v a la vez lndlcar que Cnu es
alao dlferenLe. 1ecnlcamenLe Cnu es como unlx. ero Cnu le da a sus usuarlos llberLad, v unlx no.
71

Ln 1991 fue desarrollado el ulLlmo componenLe esenclal de un slsLema del esLllo de unlx: Llnux, el
kernel llbre escrlLo por Llnus 1orvalds. Pov, la comblnacln de Cnu v Llnux es usada por mlllones
de personas alrededor del mundo v su popularldad esL creclendo. Ll escrlLorlo arflco de Cnu
hace ahora del slsLema Cnu/Llnux un slsLema casl Lan fcll de usar como cualquler oLro slsLema
operaLlvo.
seudo verdad constru|da por |os usuar|os en grupo
Ll modelo de neaoclos del SofLware Llbre no
parLe de la produccln pseudo-lndusLrlal de
proaramas para vender como producLo Lermlnado,
slno en el aareaado de valor. LsLo poslblllLa muchos
neaoclos en las reas de capaclLacln, asesoramlenLo,
adapLacln, documenLacln, publlcacln de llbros,
eLc." (da 8osa v Pelnz: 2007)
23
.
Ln medlo de la comple[a socledad acLual, la
avaLrlca, se enfrenLa el ser humano condlclonado va
no slo por su enLorno naLural, slno por el dlalLal, el
que a dlarlo se funde en uno solo, sln las dlferenclas
que se pueden esLablecer en el papel. Ls aqul donde
se concaLenan las dlferenLes expreslones de su vo v
cmo se adapLa a la socledad del conoclmlenLo.
!usLamenLe es lo que expllca Araos (2010) en relacln
a la preaunLa a?@C#' 4$' 57' 4b2$%41;27' 41' 57' $#;24676'
7;%<75c
24
. AnLe la lnLerroaanLe senala que se produce
una keact|v|dad Ans|osa que permlLe acepLar la
lncerLldumbre que nos lleva a vlvlr en una seudo
verdad. Cada persona se encuenLra en una delaada
llnea que debe aLravesar con la vlsLa vendada, pues el
slo hecho de perLenecer a un arupo dlalLal v
manLener lnLeraccln aenera una eLerna
lncerLldumbre, pero que es clmenLada en concepLos
comunes que llevan a sosLener esLe desequlllbrlo evldenLe que se Lransforma en un slsLema real v
que aenera una serle de producLos v reacclones en cadena.
1odo lo que rodea al usuarlo en el amblenLe dlalLal es un mundo lnvlslble, donde LranslLa ba[o la
sospecha lnmlnenLe de que alao va a suceder v le aenera Loda una reallzacln, pues a pesar de la
neolalca que lnvolucra el fenmeno de la avaLarldad.
AnLe esLe escenarlo, icu|es son |as bases que construyen esta pseudo verdad en una comun|dad
co|aborat|va pro software ||bre y cd|go ab|erto?
Ll consLrucLor de su realldad esL clmenLado ba[o la premlsa de que A dlferencla de los blenes
maLerlales v escasos, como un campo o una mqulna, cuvo valor para cada usuarlo dlsmlnuve

23
hLLp://www.fedaro.lnfo/aula_unesco/CSL.pdf
24
Abrll-!ullo de 2010. uocLor Carlos Araos urlbe. CLedra de Socledad del ConoclmlenLo v CesLln de la lnformacln. MaalsLer en
Clenclas de la Comunlcacln. unlversldad de SanLlaao de Chlle.
Las cuatro libertades
El principio del software libre est
definido en el sitio web GNU.org: Es
una cuestin de la libertad de los
usuarios de ejecutar, copiar, distribuir,
estudiar, cambiar y mejorar el
software
1
. Los usuarios de programas
tienen las cuatro libertades esenciales:
a) La libertad de ejecutar el programa, para
cualquier propsito (libertad 0).
b) La libertad de estudiar cmo trabaja el
programa, y cambiarlo para que haga lo
que usted quiera (libertad 1). El acceso
al cdigo fuente es una condicin
necesaria para ello.
c) La libertad de redistribuir copias para que
pueda ayudar al prjimo (libertad 2).
d) La libertad de distribuir copias de sus
versiones modificadas a terceros (la 3
libertad). Si lo hace, puede dar a toda la
comunidad una oportunidad de
beneficiarse de sus cambios. El acceso al
cdigo fuente es una condicin necesaria
para ello.

72

proporclonalmenLe a la canLldad de personas con las que debe comparLlrlo, el sofLware aumenLa
en valor mlenLras ms lo comparLlmos. Ll efecLo de red hace que un proarama sea ms uLll, v por
lo LanLo ms valloso, mlenLras ms aenLe lo usa, porque es ms fcll lnLercamblar lnformacln,
experlenclas v resulLados con usuarlos del mlsmo proarama".
AnLe esLa lalca esarlmen que usando el modo cooperaLlvo de consLruccln se aenera un
mecanlsmo slmllar al del peer revlew (revlsln por pares o arblLra[e) Lan esenclal al meLodo
clenLlflco, v no se llmlLan las poslbllldades del proarama a lo que pueda ocurrlrsele a un arupo
pequeno de usuarlos, Lal como ocurre en el sofLware prlvaLlvo. un buen e[emplo de lo anLerlor es
la evolucln de la World Wlde Web (www) desde la prlmera versln de 1lm 8erners Lee
(desarrollador del P1ML) hasLa el presenLe. Los defensores del sofLware prlvaLlvo saben esLo, v asl
Loleran una aran canLldad de coplas lleaales de sus proaramas, porque saben que esa dlfusln
lleaal es el clmlenLo del valor de sus producLos. Asl, el valor poLenclal de los proaramas llbres es
mavor que el de los no llbres, LanLo desde el punLo de vlsLa soclal como lndlvldual: no hav
resLrlcclones a la dlfusln del proarama, v Lampoco a su uLlllzacln. ue hecho, exlsLen muchas
empresas (Cooale, lSs) cuvos servlclos no podrlan ser ofrecldos con la calldad necesarla v a un
preclo acepLable sl no conLaran con SofLware Llbre.
Sln duda, ba[o esLa fllosofla de vlda se consLruve un modo parLlcular de ser v hacer" en las
plaLaformas Lecnolalcas v que es asumldo como una verdad. CuesLlonable o no, se apllca el
concepLo esarlmldo por Cozzollo de que en los Llempos acLuales el hombre plerde la lnLearalldad v
la unldad de la verdad, a pesar de la mulLlpllcacln de las verdades. or eso mlsmo las verdades de
las que el hombre dlspone no le revelan a sl mlsmo, nl le revela al mundo, slno que lo exLravlan v
aLomlzan en una pluralldad de conoclmlenLos fraamenLarlos v parclales, que, LoLallzados o
absoluLlzados, le esclavlzan en vez de llberarlo. Asl pues, el hombre hov parece moverse enLre
dellrlo, anausLla e lndlferencla
23
. C como dlce nleLzche, esLa pseudo-verdad es aenerada por
aquellos que quleren evadlrse de esLe mundo, por qulenes valoran lo Lransmundano, esLe es el
hombre del nlhlllsmo decadenLe
26
.
I||osof|a de| software ||bre ap||cada
A prlmera vlsLa, se puede apreclar que nos enconLramos frenLe a un arupo anLlslsLemlco, pero no
anLlLecnolalco. uenLro de su uLoplsmo -una marca lnherenLe en las comunldades de esLe esLllo-
podemos Loparnos con los planLeamlenLos de SLeven !ones (1998), pues da a conocer que las
comunldades medladas por ordenadores (CMC) van orlenLadas a los slaulenLes ob[eLlvos
cenLrales:
1) crear oporLunldades para la educacln v el aprendlza[e,
2) crear nuevas oporLunldades para la democracla parLlclpaLlva,
3) esLablecer conLraculLuras en una escala sln precedenLes,
4) enmaranar maLerlas leaales va dlflclles por lo que respecLa a la prlvacldad, los derechos
de auLor v la eLlca, v

23
Ln verdad v veracldad. hLLp://www.mercaba.ora/ulc1M/1M_verdad_v_veracldad.hLm
26
Pav que Lomar en cuenLa que nleLzche se reflere al concepLo de ulos, pero que en esLe ensavo se apllca a la consLruccln de e-
realldades como un marco de referencla al modo de acLuar en las plaLaformas dlalLales.
73

3) reesLrucLurar la relacln enLre hombre v mqulna.
Sln duda que los punLos 2, 3 v 3 son los que ms se relaclonan con la ldeoloala de las comunldades
que adhleren v desarrollan el sofLware llbre. Ll concepLo de democracla parLlclpaLlva" es Lroncal
denLro de esLa forma de enLender el clberespaclo. Los usuarlos son los que consLruven las
herramlenLas v las perfecclonan en beneflclo de sus proplas necesldades. Ln esLe caso no exlsLen
las llmlLanLes aeoarflcas, de ldloma o raza, pues Lodos comparLen una mlsma rellaln" o credo,
apllcndose lo planLeado por uanlel uavan v Lllu kaLz, qulenes se refleren a las comunldades de
buena veclndad v esplrlLualldad comparLlda".
La conLraculLuras en una escala sln precedenLes" (punLo 3) es oLra de las LemLlcas que se
desarrolla en esLe movlmlenLo. Al ser lo domlnanLe el sofLware prlvaLlvo-comerclal (culLura) la
neaacln o combaLe conLra esLe modo de pensar v hacer las cosas, es el e[e sosLenedor de qulenes
adhleren a esLa causa. ara ellos Llene mavor cuanLla el prlnclplo de comunldad, avuda al pr[lmo,
cooperaLlvlsmo, enLre oLros valores, por lo que se consLruve una eLlca.
LsLe movlmlenLo que se aenera en la red, producLo del desarrollo Lecnolalco de los ordenadores,
es una repllca de LanLos oLros movlmlenLos que se han vlsLo en la hlsLorla de la humanldad. or
e[emplo, Lras la arremeLlda del proLesLanLlsmo en Luropa en el slalo xvl, los anabauLlsLas
suraleron como una corrlenLe conLrarla a las relaclones de la rellaln con la pollLlca. PasLa hov dla
exlsLen comunldades de ese Llpo, donde la vlda mancomunada en relacln al Lraba[o v la
esplrlLualldad les permlLe sobrevlvlr en medlo de las ldeas del CccldenLe Lecnoloalzado. CLro caso,
pero en el mblLo lndusLrlal, lo consLlLuven los soclallsLas uLplcos, qulenes con sus ldeas dleron el
punLo de parLlda al movlmlenLo cooperaLlvo" en lnalaLerra. LsLe se lnlcl el 24 de ocLubre de
1844 cuando un arupo de 28 Lraba[adores de la lndusLrla LexLll de la cludad de 8ochdale, que se
hablan quedado sln empleo Lras una huelaa, consLlLuveron una empresa que se llam Socledad
LqulLaLlva de los loneros de 8ochdale, a la cual aporLaron cada uno la canLldad de 28 penlques. Al
laual que cualquler movlmlenLo, Lenlan sus punLos cenLrales que se resumen en: a) Llbre adhesln
b) ConLrol democrLlco c) CesLln de los admlnlsLradores d) Lducacln cooperaLlva e) 8eparLo de
excedenLes f) lnLearacln cooperaLlva a) reocupacln por la comunldad.
llnalmenLe, el qulnLo punLo (reesLrucLurar la relacln enLre hombre v mqulna) le vlene a dar un
componenLe de alma v esplrlLu a la razn de exlsLlr de las nuevas Lecnoloalas donde el ordenador
es el medlo, no es ob[eLlvo flnal. La compuLacln v la red vlenen a esLar al servlclo de la
comunldad, a esLablecer puenLes de comunlcacln que anLes eran prcLlcamenLe lnexlsLenLes
producLo de las dlsLanclas.
LsLo ulLlmo se adhlere a lo planLeado por Llckllder v 1avlor: iCmo van a ser las comunldades
lnLeracLlvas de la red? Ln muchos campos conslsLlrn en mlembros separados aeoarflcamenLe,
alaunas veces aarupados en pequenos conalomerados v oLras veces Lraba[ando lndlvldualmenLe.
Sern comunldades sln una locallzacln comun slno con un lnLeres comun. Ln cada secLor
aeoarflco, el numero LoLal de usuarlos [.] ser suflclenLemenLe ampllo como para soporLar
facllldades de almacena[e v LraLamlenLo de lnformacln con un vasLo propslLo aeneral [.] la vlda
ser ms fellz para los lndlvlduos en la red va que la aenLe con la que se lnLeracLue ms
lnLensamenLe ser selecclonada ms por la comooollJoJ de lnLereses v meLas que por los
accldenLes de proxlmldad".


74

Lxcedente cogn|t|vo
CoanlLlve surplus" es el Lermlno acunado por el profesor de la unlversldad de new ?ork, Clav
Shrlkv. LsLe supervlL o excedenLe de conoclmlenLo es un fenmeno proplo de las comunldades
colaboraLlvas exlsLenLes en la red. Como nunca en la hlsLorla, el numero de LelevldenLes [venes
han dlsmlnuldo v en esLe arupo eLreo la Lelevlsln ha pasado a seaundo plano
27
. ior que?
orque el Llempo ahora es derramado" en los medlos lnLeracLlvos v, sobre Lodo, en acLlvldades
en llnea. La palabra clave aqul es "acLlvldades", porque la caracLerlsLlca deflnlLorla de los nuevos
medlos es la accln".
Con esLos concepLos se empleza a Leorlzar sobre la lnfluencla de lnLerneL v los posLulados de
Marshall McLuhan de medlos frlos v callenLes
28
emplezan a Lener ms senLldo, pues cuando el
denomlnado Lerlco pop" comenz sus esLudlos esLaba en pleno apoaeo la 1v v se avlzoraba el
desarrollo v auae de una red mundlal de ordenadores. lnLerneL vlene a se un medlo
absoluLamenLe cool", pues lncenLlva la parLlclpacln de los usuarlos.
ero esLa parLlclpacln Llene un ordenamlenLo, el cual es desarrollado medlanLe la ulnamlzacln
de Comunldades (5hr|ky: 2009). Las redes soclales ms efecLlvas son aquellas formadas de
pequenos clusLers lnLlmos donde se produce la conversacln, enlazados por conecLores en redes
ms arandes, con muchos mlembros, donde se reallza dlfusln (ver |nfograf|a).

1omada de hLLp://www.drela.eu/caparazon/2009/03/26/clav-shlrkv-here-comes-evervbodv/
Como en cualquler oraanlzacln soclal, la aenLe Llene que lnverLlr esfuerzos en la salud de sus
arupos on llne. Los servldores de llsLas v oLros arupos slmllares de personas son necesarlos para
manLener la lnfraesLrucLura Lecnolalca para asl llevar a cabo Lareas de aesLln soclal v recluLar
nuevos mlembros. Los mlembros deben leer v conLrlbulr a la dlscusln. Ln las clbercomunldades
muchos lazos soclales son preexlsLenLes v los beneflclos maLerlales para las conLrlbuclones son
deblles o lnexlsLenLes.

27
ChaLfleld, 1om (27 de enero de 2010). CoanlLlve Surplus bv Clav Shlrkv. 1he Cbserver. ulsponlble en
hLLp://www.auardlan.co.uk/books/2010/[un/27/coanlLlve-surplus-clav-shlrkv-book-revlew
28
Ln Ll medlo es el masa[e" se claslflca a los medlos de comunlcacln como cool" v hoL".
73

ero, ipor qu |as personas part|c|pan de grupos que no |es traern benef|c|os econm|cos?
robablemenLe reallzan Lraba[o comunlLarlo porque esperan obLener beneflclos de esLe, va sea
dlrecLamenLe o lndlrecLamenLe a Lraves de los beneflclos que aporLan al arupo v que no son
neLamenLe moneLarlos slno de lndole soclal. Ln las comunldades del mundo real los volunLarlos
Llenen dlferenLes moLlvaclones para el Lraba[o. Alaunas personas buscan escapar de burbu[a",
sublr su auLoesLlma, o conseaulr redes que a fuLuro le avuden a conseaulr un empleo, mlenLras
que oLras personas Llenen una menLalldad neLamenLe alLrulsLas v desean conLrlbulr con el fln de
avudar a un arupo o causa. Muchas personas que se ldenLlflcan con un arupo, se slenLe
personalmenLe araLlflcado cuando los beneflclos del arupo. Los esLudlos anLerlores de los arupos
en llnea sualeren que las personas a menudo parLlclpan como una forma de acceder a la
lnformacln que de oLro no o lnacceslble que sea relevanLe para su Lraba[o (8uLler: 2002). LsLo
mlsmo es parLe de las caracLerlsLlcas lnLrlnsecas de las e-comunldades, pues el vo busca ser
represenLado en el oLro v de esa manera senLlrse parLe de un Lodo.
ero en esLa red hav mlembros acLlvos v paslvos. LsLos ulLlmos son los denomlnados lurkers", los
que aparenLemenLe no parLlclpan v que pueden esLar cumpllendo funclones lmporLanLes de
relacln de nexo enLre comunldades en los llmlLes del slsLema. Ll nlvel de acLlvldad de un usuarlo
en una comunldad vlrLual esL relaclonado con el valor o beneflclo perclbldo. Ln el caso de esLos
parLlclpanLes sllenclosos el beneflclo esperado por una mavor vlslbllldad, por la lnLeraccln soclal
o por razones alLrulsLas posee una percepcln neaaLlva para el usuarlo, mlenLras que el derlvado
de la lnformacln reclblda Llene una percepcln ms alLa que la correspondlenLe a los
parLlclpanLes acLlvos. LnLre los moLlvos de la falLa de parLlclpacln acLlva se han clLado Lamblen la
ausencla de anonlmaLo, el Lemor a ser rldlcullzado por mlembros ms aareslvos, la lmposlbllldad
de aporLar lnformacln por razones conLracLuales o de secreLo profeslonal, la falLa de Llempo, el
afn de aanar dlnero, la creencla en no Lener nada valloso que aporLar, la no allneacln con los
ob[eLlvos de la comunldad, auLlsmo, eLc. ue acuerdo con la Leorla de las comunldades de prcLlca,
un lurker Llene una parLlclpacln perlferlca lealLlma v se espera que, con el Llempo, pueda lleaar a
lnLeararse como un mlembro acLlvo de la comunldad
29
.
L-dent|dad espac|a| de un usuar|o "||bre"
Seaun las Lres caLeaorlas desarrolladas por Carlos Araos
30
para enLender a los usuarlos denLro de
la red (ldenLlLarla, Lspaclal v ClberculLural), [usLamenLe la Lspac|a| es la ms se puede apllcar a la
hora de lnvesLlaar respecLo de los mlembros de comunldades colaboraLlvas en lnLerneL.
LnLendlendo la Lnacc|n como una de las vlas poslbles para la oraanlzacln del conoclmlenLo, v
una de las formas de lnLeraccln con el mundo, esLe es uno de los planos donde se Lraslada una
mavor canLldad de elemenLos desde la realldad a la e-realldad. Ln esLe escenarlo es donde se
pone de manlflesLo su ko| D|r|gente, que equlvale a su nlvel de llderazao en amblenLes dlalLales.
!usLamenLe esLe es el moLor de la acLlvldad al lnLerlor de la clbercomunldades, pues cada persona
e[erce de una u oLra manera lnfluencla sobre el resLo. 1amblen se produce el fenmeno donde
exlsLen ||deres car|smt|cos que vlenen a ser una especle de auru para el resLo de los
parLlclpanLes. LsLe carlsma aenera dlferenLes nlveles de Lransformacln en su enLorno dlalLal.

29
ueflnlcln de Lurker de Wlklpedla. hLLp://es.wlklpedla.ora/wlkl/Lurker
30
Abrll-!ullo de 2010. uocLor Carlos Araos urlbe. CLedra de Socledad del ConoclmlenLo v CesLln de la lnformacln. MaalsLer en
Clenclas de la Comunlcacln. unlversldad de SanLlaao de Chlle.
76

8eferenLe al plano neterotp|co, en cualquler Llpo de comunldades medladas por ordenadores
nos enconLramos en medlo de lndlvlduos con un alLo arado de Anuenc|a, lo que qulere declr que
no Llenen problemas para acepLar los amblenLes dlalLales v, adems, lmporLan sus concepLos
esenclales de vlda real al plano dlalLal (e-realldad). 8ecordemos que los mlembros de esLas
comunldades son crlLlcos respecLo a cmo funclonan las Lecnoloalas de la lnformacln,
parLlcularmenLe con el bloqueo de los cdlaos v mulLldlsponlbllldad de la Lecnoloala. Ls por eso
que sl son anallzados en el plano de Caracter|st|cas, nos enconLramos con un arupo crlLlco
respecLo del avance excluslvlsLa v uso neLamenLe comerclal de los avances Lecnolalcos. or lo
aeneral son personas que se desenvuelven en arupos aflnes en la realldad v esLa mlsma slLuacln
la LransporLan al e-mundo, pues en esLos amblenLes es donde Soclablllzan.
?a en el plano de la ermutac|n, los usuarlos de e-comunldades poseen una aran Adapt|b|||dad
para acepLar los camblos. Ls ms, conclben las herramlenLas compuLaclonales en consLanLe
camblo, donde las verslones beLa v 2.0 son Lermlnos hablLuales. no conclbe la realldad plana,
esLLlca v enLlende que Lodo proceso lnvolucra una evolucln en pro de consLanLes me[oras.
Anallzando desde el punLo de vlsLa de la Neoco|on|zac|n, por lo aeneral nos enfrenLamos a
usuarlos de nlvel medlo, medlo-avanzado v avanzado denLro de los que se adscrlben a esLe Llpo de
arupos. Adems, su nlvel de Conect|v|dad es alLo, pues para poder acceder a esLe Llpo de
socledades es vlLal Lener un vlnculo permanenLe en la red. uno de los punLos que ms
desarrollados posee es el de la L-conformldad va que la uLlllzacln de herramlenLas vlrLuales le
aenera un alLo nlvel de saLlsfaccln e ldenLldad debldo a que en el arupo es donde recrea su e-
realldad de sus pensamlenLos e ldeas sobre la vlrLualldad.
Conc|us|ones
Al laual que las socledades de slalos pasados, la comunldad Cnu posee una serle de normas,
mxlmas de comporLamlenLo e ldeales fomenLados por una pseudo verdad.
LnLonces, icmo se forma y est compuesta |a |dent|dad de |as comun|dades autoexc|u|das de
|as p|ataformas de "masas"? Sln duda que por una ldeoloala en comun, una eLlca comparLlda v
con la ldea de consLrulr una nueva realldad, paralela a la va conoclda v que funclone con los
cdlaos prlmlaenlos, llbres de las aLaduras del mercado, que vavan al orlaen del concepLo de
sofLware.
A parLlr de la reflexln en Lorno a las e-comunldades en medlo de la socledad avaLrlca se puede
conclulr que el ser humano esL condlclonado va no slo por su enLorno naLural, slno por el dlalLal,
el que a dlarlo se funde en uno solo, sln las dlferenclas que se pueden esLablecer en el papel. Ls
aqul donde se concaLenan las dlferenLes expreslones de su vo v cmo se adapLa a la socledad del
conoclmlenLo.
Aslmlsmo, anLe la preaunLa a?@C#'4$'57'4b2$%41;27'41'57'$#;24676'7;%<75c A Lraves de las posLuras
de Araos, se produce una keact|v|dad Ans|osa que permlLe acepLar la lncerLldumbre que nos lleva
a vlvlr en una seudo verdad. Cada persona se encuenLra en una delaada llnea que debe
aLravesar con la vlsLa vendada, pues el slo hecho de perLenecer a un arupo dlalLal v manLener
lnLeraccln aenera una eLerna lncerLldumbre, pero que es clmenLada en concepLos comunes que
llevan a sosLener esLe desequlllbrlo evldenLe que se Lransforma en un slsLema real v que aenera
una serle de producLos v reacclones en cadena.
77

8especLo de los paLrones hlsLrlcos de las socledades occldenLales en slalos pasados, la
consLruccln de una e-comunldad es una repllca del modelo lnsLaurado por los anabauLlsLas (S.
xvl), suraleron como una corrlenLe conLrarla a las relaclones de la rellaln con la pollLlca, v en el
mblLo lndusLrlal, lo consLlLuven los soclallsLas uLplcos, qulenes con sus ldeas dleron el punLo de
parLlda al movlmlenLo cooperaLlvo" en lnalaLerra.
CLro concepLo lnLeresanLe que se puede conclulr de esLe ensavo es el de "cogn|t|ve surp|us" o
excedenLe de conoclmlenLo, el que es un fenmeno proplo de las comunldades colaboraLlvas
exlsLenLes en la red. Ahora el Llempo es derramado" en los medlos lnLeracLlvos v, sobre Lodo, en
acLlvldades en llnea. La palabra clave aqul es "acLlvldades", porque la caracLerlsLlca deflnlLorla de
los nuevos medlos es la accln". ero esLa parLlclpacln Llene un ordenamlenLo, el cual es
desarrollado medlanLe la ulnamlzacln de Comunldades, donde exlsLen usuarlos que son ms
colaboraLlvos que oLros.
or oLra parLe se resuelve una de las preaunLas cenLrales al anallzar esLe Llpo de comunldades:
ior qu part|c|pan de grupos que no |es reportarn benef|c|os econm|cos? Alaunas personas
buscan escapar de burbu[a", sublr su auLoesLlma, o conseaulr redes que a fuLuro le avuden a
conseaulr un empleo, mlenLras que oLras personas Llenen una menLalldad neLamenLe alLrulsLas v
desean conLrlbulr con el fln de avudar a un arupo o causa. CLros parLlclpan como una forma de
acceder a la lnformacln que de oLro no o lnacceslble que sea relevanLe para su Lraba[o. LsLo
mlsmo es parLe de las caracLerlsLlcas lnLrlnsecas de las e-comunldades, pues el vo busca ser
represenLado en el oLro v de esa manera senLlrse parLe de un Lodo.
Apllcando el cr|ter|o Lspac|a| para enLender a los usuarlos denLro de la red (descrlLo por Carlos
Araos) se puede aflrmar que: a) oseen un alLo arado de Lnacc|n, pues Lrasladan aran canLldad
de elemenLos desde la realldad a la e-realldad, donde desarrollan el ko| D|r|gente, se produce el
fenmeno de ||deres car|smt|cos, los que aeneran dlferenLes nlveles de Lransformacln en su
enLorno dlalLal b) 8eferenLe al plano neterotp|co, nos enconLramos con usuarlos con un alLo
arado de Anuenc|a, pues no Llenen problemas para acepLar los amblenLes dlalLales v, adems,
lmporLan sus concepLos esenclales de vlda real al plano dlalLal (e-realldad). A nlvel de
Caracter|st|cas, son un arupo crlLlco respecLo del avance excluslvlsLa v uso neLamenLe comerclal
del desarrollo Lecnoloala en el plano de los sofLware c) Ln el plano de la ermutac|n, los usuarlos
de e-comunldades poseen una aran Adapt|b|||dad, con un nlvel medlo, medlo-avanzado v
avanzado de Neoco|on|zac|n. Adems, su nlvel de Conect|v|dad es alLo, pues para poder acceder
a esLe Llpo de socledades es vlLal Lener un vlnculo permanenLe en la red v con una alLa e-
conform|dad.
8|b||ograf|a
Araos urlbe, Carlos (Abrll-!ullo de 2010). CLedra de Socledad del ConoclmlenLo v
CesLln de la lnformacln. MaalsLer en Clenclas de la Comunlcacln. unlversldad
de SanLlaao de Chlle. ulsponlble en
hLLps://slLes.aooale.com/slLe/socledadcooclmlenLo/
ChaLfleld, 1om (27 de enero de 2010). CoanlLlve Surplus bv Clav Shlrkv. 1he
Cbserver. ulsponlble en
hLLp://www.auardlan.co.uk/books/2010/[un/27/coanlLlve-surplus-clav-shlrkv-
book-revlew
78

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McLuhan, Marshall (1969) Ll medlo es el masa[e. Ld. alds. 8uenos Alres.



















79







LA1AICkMA5 U8LICI1AkIA5:
LL MAkkL1ING LN LA CI8LknUMANIDAD



enn|fer I|ores C.
MaalsLer en Clenclas de la Comunlcacln
uSACP


80

Seaun un esLudlo que Cooale encara a la consulLora Lspanola 1eoJeoclos uloltoles.
LaLlnoamerlca es la realn del mundo en donde ms crecen los usuarlos de lnLerneL. A flnales del
ano pasado, los lnLernauLas sobrepasaron los 163 mlllones, esLo es, una peneLracln de| 27,5
seaun la consulLora. Adems, reallz un ranklna de uso de lnLerneL en LaLlnoamerlca por palses,
quedando Ch||e en e| pr|mer |ugar con 86 puntos, muv cercano se encuenLra 8rasll (83) v uerLo
8lco (84)
31
.


ubllcldad e lnLerneL, son los arandes allados del comerclo elecLrnlco en LaLlnoamerlca. Ll
aumenLo de usuarlos de lnLerneL en esLa realn alcanz una peneLracln del 28,6 en 2008 (32
1MAA) como se puede observar en el lnforme mensual de n-economla.com del mes de febrero de
2009
32
.
uno de los daLos desLacados a nlvel alobal, es que el creclmlenLo de la publlcldad en espaclos
vlrLuales va en aumenLo, lo que esL esLrechamenLe relaclonado con el creclmlenLo de numeros
de lnLernauLas, lmpulsando como consecuencla el comerclo elecLrnlco en la realn
33
.
1kAN5ACCICNL5 VIA IN1LkNL1 LN CnILL:
Ln Chlle, la publlcldad onllne Lamblen slaue aanando relevancla, represenLando evenLualmenLe el
11 de| gasto en esta rea hac|a 2013, clfra lnmensamenLe mavor al 0,6 que hov alcanza esLe
lLem en el l8 nomlnal chlleno. Sl blen acLualmenLe el comerclo elecLrnlco slo alcanza los
uS$1.000 mlllones v un 9 de las acLlvldades reallzadas en la red en nuesLro pals, Cooale esLlma
que esLe lleaar a los uS$3.000 mlllones al 2013, creclendo anualmenLe a un rlLmo del 42. Asl lo
lndlca la LncuesLa vramld 8esearch
34
.

31
"anorama 1lC en LaLlnoamerlca", CenLro de redlccln Lconmlca. 1er. SemesLre 2009. laculLad CC.LL v LL Modulo L-xlv uAM
28049 CanLoblanco - Madrld. www.n-economla.com.
32
hLLp://www.n- economla.com/lnformes_neconomla/lnforme_mensual.asp.
33
Cp.ClL. "anorama 1lC en LaLlnoamerlca",
34
hLLp://www.bulb.cl/reporLa[e.php?ld_reporLa[e=190
81

or oLra parLe, uanlel PelfL, senlor producL Manaaer de Cooale Amerlca LaLlna, recalc la aran
oporLunldad que los resulLados de la encuesLa represenLan para el pals v la realn. "Ll creclmlenLo
que experlmenLar el comerclo en llnea permlLlr aumenLar los nuevos servlclos que se ofrecen a
Lraves de lnLerneL, LanLo a nlvel de compuLadores como en dlsposlLlvos mvlles, ampllando la
oferLa v me[orando la relacln enLre usuarlos v las oraanlzaclones que se aLrevan a uLlllzar
lnLerneL
33
", sosLuvo.
Las esLraLealas de MarkeLlna Cnllne en Chlle, esLn lnLearadas por slsLemas de publlcacln en base
a cobros por lmpreslones (cada 1.000=$$?), pero como se LraLa de los hlbrldos vlrLuales de los
mlsmos medlos Lradlclonales exlsLenLes en los medlos 1v, 8adlo, rensa, los cosLes conLlnuan
represenLando alLernaLlvas cosLosas que muchas veces exceden los alcances econmlcos de los
presupuesLos de markeLlna de cualquler empresa.
L5ACIC5 VIk1UALL5 CUL LIDLkAN LL kANkING DL CULAkIDAD LN CnILL:
5egn e| s|stema alexa.com que provee lnformacln acerca de la canLldad de vlslLas que reclbe un
slLlo Web dado, reconoce que en Chlle al 1 de aaosLo de 2010, las 4 u8L de mavor popularldad
son
36
:


33
lbld.
36
luenLe: hLLp://www.alexa.com/LopslLes/counLrles/CL

82

ue acuerdo con esLe slsLema, las u8L que llderan el ranklna de mavor popularldad de usuarlos
unlcos en Chlle, son e| buscador Goog|e.c| y |a red soc|a| Iacebook.com, ambas cuenLan una anLes
que oLra, con plaLaformas publlclLarlas que permlLen publlcar anunclos seaun orlenLacln
conLexLual v perflles soclodemoarflcos con ba[os cosLos. Cabe desLacar adems, que en Chlle la
red soclal lacebook, cuenLa con la mavor canLldad de usuarlos de LaLlnoamerlca alcanzando los
3,4 mlllones de perflles acLlvos, Lenlendo la Lasa de creclmlenLo mas llamaLlva a nlvel mundlal.
Ambas plaLaformas consLlLuven un lmporLanLe espaclo en el cual el mundo del markeLlna Chlleno
no ha de[ado pasar, va que permlLe obLener lnflnlLas oporLunldades en cuanLo a la aeneracln de
esLraLealas comerclales, que van en dlrecLo beneflclo del poslclonamlenLo, el brandlna de marca v
la fldellzacln de cllenLes.
LN LL L5ACIC VIk1UAL CCLkI51L nC, UNA GkAN CCMUNIDAD DL51LkkI1CkIALI2ADA, CUL
8U5CA LC CUL CUILkL A LA nCkA CUL LC NLCL5I1A C 5IMLLMLN1L 5L INCLINA nACIA UNA
CCMkA, kCDUC1C DL UNA NLCL5IDAD IUGA2 DL5Lk1ADA LN LL MCMLN1C:
Pace un par de semanas Cnn espanol anuncl que lacebook alcanz los 300 mlllones de usuarlos
acLlvos, anLe Lal escenarlo los espaclos de mavor relevancla en base a la canLldad de usuarlos
acLlvos en el mundo es Iacebook y Goog|e, esLo vlene a conflrmar que el mundo vlrLual en Chlle
va es un hecho consaarado v Lal como sl fuere un mundo real, consLlLuve una aLracLlva e
lnLeresanLe fuenLe de poLenclales cllenLes que se han auLoseamenLado en forma volunLarla v que
Lal como un Lerreno llano esL a la espera de ser capLado por las mas aLracLlvas e lnnovadoras
formas de llamar su aLencln.
CLILN1L5 A LA CAk1A:
Ll espaclo vlrLual presenLa un mundo en el cual es poslble comerclallzar v aenerar acclones
orlenLadas a renLablllzar las aesLlones empresarlales, pero esLa vez con la salvedad que se puede
esLablecer relaclones realmenLe cercanas con cada uno de los usuarlos aarupados por lnLeres, la
unlca receLa en esLa malca exlsLencla es desde un enfoque esLraLealco prevlamenLe planlflcado,
adecuado a las exlaenclas en calldad conLexLual que exlae la Web 2.0 v acLuallzando el conLenldo
de producLos v servlclos en forma permanenLe.

CCNDICICN IUNDAMLN1AL AkA LkI51Ik CCMC LMkL5A LN LA WL8 2.0:
Ll prlnclpal elemenLo para lnLeracLuar con las redes exlsLenLes en la Web 2.0, desde una pLlca
comerclal es conLar con un slLlo Web que cumpla con las condlclones de calldad, que hov el medlo
exlae para su lndexacln exlLosa, esLo qulere declr, que cumpla con las condlclones elemenLales
de esLrucLura, lenaua[e, conLenldo acLuallzado v peso, lo cual suma o resLa calldad al espaclo
Web. La calldad del slLlo Web, condlclonar el poslclonamlenLo naLural (enconLrabllldad en base a
sus palabras claves) del slLlo en los buscadores que premlaran una esLrucLura llmpla, con
conLenldo lndexable, con una canLldad de vlnculos lnLernos v exLernos coherenLes.
Ll enfoque acLual anLe la creacln de espaclos vlrLuales para empresas, esL vlnculada a las
evaluaclones heurlsLlcas medladas por un ob[eLlvo concreLo en base al perfll de usuarlos a los
cuales esLn orlenLadas seaun parLlclpacln v funcln en el mercado, quedando aLrs el
pensamlenLo paslvo de Lener una palna Web solo por el hecho de Lenerla.

83

Ls por LanLo la Lenencla de un slLlo Web llmplo v con conLenldo esLraLealco, orlenLado al usuarlo v
con los elemenLos que permlLen la lnLeraccln con los cllenLes, lo mas lmporLanLe para comenzar
a exlsLlr en esLe mundo paralelo que es el espaclo vlrLual.
DLL MAkkL1ING 1kADICICNAL AL MAkkL1ING CNLINL:
Las herramlenLas que se uLlllzan para e[ecuLar las esLraLealas publlclLarlas camblan
consLanLemenLe. no se puede hacer markeLlna en el mundo elecLrnlco acLual, con las
herramlenLas para el mundo flslco
37
.
Lo anLerlor qulere declr que las LcLlcas v acclones de la escuela Lradlclonal como los son la venLa
personallzada, el LelemarkeLlna, la parLlclpacln en ferlas, la publlcldad lmpresa, los medlos
Lelevlslvos v radlales, la publlcldad en vla publlca v el correo dlrecLo o elecLrnlco, va son parLe del
pasado, va que sus alLos cosLos v las clfras de lmpacLo (1 a 3) son escasas al momenLo de
comparar con la lnversln en cuanLo a cosLos. CLro elemenLo fundamenLal que marca una de las
arandes dlferenclas, es la lmposlbllldad de conocer el lmpacLo de las acclones.
Ll markeLlna onllne, es una herramlenLa de la publlcldad en lnLerneL, en Chlle las mavores
plaLaformas que se uLlllzan, producLo de su facllldad de uso e lmplemenLacln, es Adwords Cooale
v lacebook, exlsLlendo una aran varledad de aaenclas v profeslonales capaclLados que proveen
esLos servlclos.
1al es el nlvel de uso de esLas herramlenLas, que profeslonales v aaenclas oferenLes de esLos
servlclos, esLn opLando a la cerLlflcacln que enLreaa Cooale medlanLe el uso de un slmbolo
ldenLlflcaLorlo que avala las buenas pracLlcas en cuanLo a Lres caracLerlsLlcas fundamenLales: la
Lransparencla en las lnverslones publlclLarlas, la calldad en cuanLo a la esLrucLuracln e
lmplemenLacln de las campanas v las meLrlcas que demuesLran el comporLamlenLo de la
campana en aeneral.
no obsLanLe, por ser una plaLaforma de uso ablerLo, exlsLe un numero lmporLanLe de empresas v
profeslonales que acLuan sln esLa cerLlflcacln.
La forma en que la aenLe compra ha camblado mucho. LspeclalmenLe la que ms lnLeresa, como
es la de alLo poder adqulslLlvo. Ahora el consumldor se encuenLra ms en conLrol de la
lnformacln que reclben v la forma en que la reclbe
38
, por oLra parLe las nuevas herramlenLas para
el mercadeo sallenLe lncluven el paao por cllc, el poslclonamlenLo en buscadores, los bloas v los
medlos soclales, el mercadeo por correo elecLrnlco. La apllcacln de esLas herramlenLas Llene
menos que ver con presupuesLo v dlnero v ms con cerebro y e| uso creat|vo de |os m|smos.

Ln esLe punLo enLran los porLales o slLlos Web como herramlenLa fundamenLal para la aeneracln
de prospecLos. uesaforLunadamenLe esLa no es la vocacln prlnclpal con la que se esLn
consLruvendo porLales, haclendo exLremadamenLe dlflcll [usLlflcar el reLorno de la lnversln.
Las oraanlzaclones que han decldldo volLear su mlrada hacla una esLraLeala de comunlcacln
dlalLal, preclsamenLe esLn orlenLadas al usuarlo, en donde la fllosofla comunlcaclonal es uLlllzar
los recursos dlalLales lnLearados a una esLraLeala alobal de markeLlna, en la cual se lnLearan las
plaLaformas acLualmenLe exlsLenLes para los usuarlos de lnLerneL ba[o una esLrucLura

37
ere|ra L. !orae, Mercadeo es Mercadeo". www.mercadeo.com.
38
lbld.
84

comunlcaclonal efecLlva, que flnallce en el cumpllmlenLo del ob[eLlvo de la accln va sea la venLa,
la suscrlpcln en llnea o la sollclLud de mavor lnformacln.
uebldo a esLo es que el slLlo Web oferenLe debe cumpllr con las Lres caracLerlsLlcas que planLea
uelLaasedores
39
:
Cue e| s|t|o sea encontrab|e: Ln base a cada conLenldo que lnLeare, Lenlendo LoLal
conclencla de que cada palabra enLrar a converLlrse en un Laa denLro de la nube vlrLual.
Cue conv|erta: Cue presenLe las opclones lnLeracLlvas para que el usuarlo reallce acclones
efecLlvas v esLas pueden ser seauldas hasLa el flnal. (compra, envlo de formularlo,
suscrlpcln, hazLe fans, eLc.).
Cue sea med|b|e: Cue conLenaa los cdlaos de alaun slsLema de evaluacln esLadlsLlco v
esLe sea aesLlonado a dlarlo, a fln de esLar alerLa a las senales que el mlsmo slsLema
aporLa.
La LsLraLeala comunlcaclonal, apovada de alLa Lecnoloala permlLen que las acclones reallzadas por
el usuarlo sean lnLearadas en forma lnmedlaLa v se consLlLuvan como respuesLa a los ob[eLlvos de
la campana que permlLen la medlcln de la efecLlvldad, lo cual, es la aran dlferencla con el
markeLlna Lradlclonal, |a b|d|recc|ona||dad de| mensa[e pub||c|tar|o.
kINCIALL5 CAkAC1LkI51ICA5 DL LA5 CAMAA5 U8LICI1AkIA5 LN kLDL5 VIk1UALL5:
Desterr|tor|a||zadas: Las empresas que uLlllzan esLos slsLemas publlclLarlos, pueden operar
desde cualquler rlncn del mundo v conflaurar sus campanas por LerrlLorlo e ldloma, es declr,
en donde se desee provecLar el neaoclo en base a la ldenLlflcacln poLenclal de sus publlcos
ob[eLlvos.
Interfronter|zas: no exlsLen fronLeras, la empresa puede comerclallzar sus producLos v
servlclos sln llmlLes de fronLeras, es declr una ?ML en Chlle puede perfecLamenLe exlsLlr en
los resulLados de busquedas de Lodo LaLlnoamerlca o en donde ausLe.
Atempora|es: Las campanas no Llenen mas resLrlccln de Llempo que la que el mlsmo usuarlo
admlnlsLrador conflaura, sl desea que la campana no flnallce en un corLo o larao plazo, la
campana esLar slempre acLlva, Lodo depende de los cosLes que esLen permanenLemenLe
cublerLos.

La publlcldad en lnLerneL es por deflnlcln lnLeracLlva, con la capacldad de reacclonar a parLlr de
los evenLos aenerados por el usuarlo o por las caracLerlsLlcas del conLenldo
40
.
Sl blen es clerLo, lo mulLlmedlal Llene LoLal relacln con la |nteract|v|dad que los espaclos vlrLuales
hov deben conLemplar para la lnLeraccln efecLlva con sus usuarlos, deben esLar compuesLa por
una arqulLecLura esLraLealcamenLe planlflcada, con un lenaua[e e hlperLexLualldad que permlLa
una adecuada naveaacln v ser acLuallzada en forma permanenLe.

39
ArLlculo 8edlsenando orLales para 8esulLados, presenLe en www.delLaasesores.com.
40
?acomeLLl, Lnzo resldenLe lA8 Chlle hLLp://www.lab.cl/columnas-de-oplnlon/publlcldad-onllne-el-aran-aclerLo-en-Llempos-de-
crlsls.hLml
83

La capac|dad de reacc|onar se reflere a la lnmedlaLez para modlflcar los conLenldos de las
campanas en llnea, en base al comporLamlenLo que esLa valla obLenlendo derlvado de la respuesLa
de consumo o paslvldad del usuarlo, es poslble enLonces modlflcar los horarlos, la orlenLacln
aeoarflca, los seamenLos de publlcos, la lnversln publlclLarla, las redes v asoclados de busqueda,
eLc.
8oberLo obleLe, represenLanLe de las aaenclas dlalLales en el dlrecLorlo desLac que lnLerneL es
el unlco medlo que permlLe saber cundo se encuenLra la publlcldad con el usuarlo, va que no hav
nlnauna medlcln respecLo al alcance de la publlcldad en oLros medlos"
41
.
Las Lecnoloalas de las plaLaformas acLuales permlLen obLener med|c|ones deta||adas del Lraflco
Web, Lransnaclonalldad e[ecuLadas por los clbernauLas en respuesLa a la campana v oLro aran
con[unLo de varlables Lecnlcas, demoarflcas v horarlas, las cuales permlLen la Loma de declslones
en llnea para modlflcar, deLener o conLlnuar las campanas en el lnsLanLe que sea necesarlo.
Ll aspecLo de mavor relevancla del exlLo de una campana de markeLlna onllne, es la deflnlcln de
la esLrucLura v secuencla lalca del conten|do, el cual, debe esLar lnLlmamenLe llaado a los
ob[eLlvos de la esLraLeala prevlamenLe dlsenada.
ara que una campana sea efecLlva en Adwords Cooale, por e[emplo, esLa debe consLlLulrse por
un proceso que lnLeara cuaLro reas de conLenldo vlnculadas enLre sl, la seleccln de las palabras
clave que Lenaan relacln dlrecLa con el producLo oferLado, la consLruccln de los anunclos a
publlcar, los banners de lmaaen que esLarn presenLes en las redes de conLenldo del buscador v la
venLana especlflca en la que se oferLa el producLo denLro del espaclo vlrLual.

MCDLLC AkA AN1ICIAk L51kA1LGIA5 CCML1I1IVA5 DLL MAkkL1ING 2.0:

La Lecnoloala 2.0 no slo debe enLenderse como la nueva forma de hacer MarkeLlna slno como
una nueva plaLaforma de lnformacln que da acceso para conocer no so|o como |os compet|dores
adaptan su producto o serv|c|o, como |o presentan, como y que atr|butos comun|can, etc., slno
Lamblen para enLender a la demanda, que oplna el mercado, que valora, que comenLa, . en
deflnlLlva, el fenmeno soclal de la Web 2.0 abre las puerLas a oLro fenmeno empresarlal, la
lnLellaencla AcLlva
42
.
Ll modelo enLonces Lendrla que lnLeararse por (propuesLa personal):
8enchmark|ng permanente: a Lraves de la lnvesLlaacln en llnea de la esLrucLura v
esLraLeala comunlcaclonal de las paalnas Web de las empresas que consLlLuven la
compeLencla dlrecLa e lndlrecLa, a Lraves de herramlenLas araLulLas como los son:
A|exa.com, 5eoquake y I|rebug (complemenLos de flrefox), va||dator.w3.org, 5eomoz,
eLc., slsLemas que permlLen la comparacln v evaluacln esLrucLural en llnea, LanLo de
paalnas exlLosas como deflclenLes, a fln de lnLearar una vlsln de aprendlza[e conLlnuo v
asumlr una acLuacln proacLlva frenLe a las falenclas que pudlese presenLar la
consLruccln del slLlo Web, esLar a la vanauardla en base a las exlaenclas de calldad que

41
hLLp://www.zapplnalaLam.com/noLlclas/2010/03/31/lab-da-a-conocer-las-clfras-de-lnverslon-publlclLarla-onllne/
42
Corrl Andres, lnLellaencla AcLlva: Modelo para anLlclpar esLraLealas compeLlLlvas del MarkeLlna 2.0

86

exlaen los buscadores para exlsLlr en un a poslcln prlvllealada como resulLado de las
buenas pracLlcas que el slLlo Web presenLa.

An||s|s mtr|co de comportam|ento de usuar|os: Cooale provee en forma araLulLa el
slsLema Ana|yt|cs que permlLe la evaluacln permanenLe del comporLamlenLo v
caracLerlsLlcas de seamenLacln v Lecnlcas de cada usuarlos que lnaresa al slLlo Web,
lnformando desde donde se conecL en forma aeoarflca v Lecnlca, en que horarlos,
cuanLas venLanas naveao, en base a que palabras claves llea al slLlo, LanLo desde los
resulLados naLurales (oranlcos), paLroclnados (campanas publlclLarlas onllne) o desde los
vlnculos exLernos que exlsLan en oLros porLales, paalnas o redes soclales.

V|s|n ho||st|ca permanente: LxlsLen mulLlples herramlenLas araLulLas en Cooale, para
conocer el comporLamlenLo de las busquedas alobales en el mundo o por pals las cuales
por e[emplo son:
Cooale 1rends e lnslahLs-search: ambas proveen lnformacln sobre palabras calve, ranklna
de paalnas Web, las cuales se pueden consulLar por rubro, por secLor econmlco, por
perlodos de Llempo, eLc., esLas herramlenLas permlLen adems, confecclonar el brlef de
palabras claves por arupos de campanas, seaun producLo o servlclo.

87

LILMLC DL LkLkILNCIA NIkL U1ILI2ANDC 5U kCIA kLD 5CCIAL
43
:

La red soclal, se convlrLl en la mas lmporLanLe fuenLe de reLroallmenLacln permanenLe de los
lnLereses v necesldades del arupo mas lmporLanLe: cllenLes cauLlvos por volunLad propla,
seamenLados por el blen mas preclado de cualquler oraanlzacln el prlnclpal producLo de la
empresa", es declr, nlkL loar obLener una consLanLe colaboracln de su mercado ob[eLlvo para el
me[oramlenLo v creacln de nuevos producLos, ba[o una venLa seaura v recepcln del 100 de su
publlco ob[eLlvo.
Los cosLos de manLencln de una red soclal son lnflnlLamenLe menores a cualquler publlcldad en
medlos Lradlclonales.

LILMLC DL UNA CAMAA DL MAkkL1ING CNLINL 8AIC LA1AICkMA ADWCkD5 GCCGLL
IACL8CCk, LN LNALML CCN ANAL1IC5:
Cb[eLlvo de la campana:
Apoyar |a promoc|n verano 2010 de Mlchelln Chlle, a Lraves de los medlos Adwords Goog|e, sus
redes de conLenldo v Iacebook, a fln de atraer usuarlos alLamenLe seamenLados a la landlna paaes
y despertar el lnLeres de compra de neumLlcos, a Lraves de una esLrucLura de comunlcacln
esLraLealca, conLenlda en la produccln arflca v de LexLo.

43
LsLudlo reallzado por AnALl1lkA MarkeLlna & 8esearch en [ullo 2010 en San Salvador.
88


ara esLo se cre la slaulenLe esLraLeala de lmaaen v conLenldo:
1. una Landlna aae, fundamenLal para la ba[ada de los usuarlos capLados LanLo de Cooale
como de lacebook, con un formularlo de lnscrlpcln a un reaalo corporaLlvo lnmedlaLo, a fln
de aenerar una base de daLos, con la cual, reallzar una seaunda promocln en Marzo 2010.
2. Anunclos de LexLo en base a la aarupacln de palabras clave especlflcas por anunclo, las
cuales Lenlan LoLal relacln con el anunclo v la landlna paaes.
3. Anunclos banner en formaLo flash para lnserLar seaun relacln de conLenldo en las redes
asocladas de busqueda de Cooale, en base a rubros: auLomvlles, Lunlna, moLores, mundo
Luerca, eLc.
4. Anunclos [pa para lnserLar en perflles de hombres v mu[eres mavores de 18 a 30 anos.
3. Ambas campanas solo para Chlle, Lodas las realones, acLlva las 24 horas de lunes a domlnao.

8usqueda por palabra en aooale.cl v resulLado de Anunclo paLroclnado a la derecha:

MuesLra de banner lnserLa en forma auLomLlca en base a relacln conLexLual en red asoclada
Cooale:

Campana lacebook vlsLa aleaLorla: (lnsercln auLomLlca):
89


Landlna aaes de ba[ada de ambas campanas, con formularlo de lnscrlpcln para reaalo
corporaLlvo, el cual, llama a la accln del usuarlo que de ser capLado de lnmedlaLo lnaresar sus
daLos:

kL5UL1ADC5 DL LA CAMAA: Adwords Goog|e:
Iac
ebo
ok:

1ot
a|:
90


Con un presupuesLo publlclLarlo de $2.680.000 se obLuvleron 38.182 cllcs de usuarlos unlcos, en
un perlodo de 1 mes de campana, permlLlendo obLener un valor de cosLe por cllc de 73 pesos
como mxlmo. Adems, las lmpreslones (canLldad de aparlclones del anunclo en la red) fueron 27
mlllones en aooale v 12 mlllones en facebook.

Ln base a esLe caso e[emplo, permlLe conclulr que una campana publlclLarla en los medlos
vlrLuales adwords v lacebook son LremendamenLe convenlenLes debldo a su cosLo v la
mulLlvarledad de elemenLos que el slsLema pone al servlclo de los usuarlos para uLlllzarlas.
Conc|us|n:
Sln duda la Larea que compeLe a un profeslonal de las comunlcaclones, para esLrucLurar una
campana de markeLlna onllne exlLosa, deben Lender hacla el conoclmlenLo v anllsls del conLenldo
del espaclo vlrLual, al perfllamlenLo del clbernauLa v al uso de Lecnoloalas acLuales, a fln de
lnLearar el conLenldo, la lalca enLre la busqueda relaLlva al producLo v la lnformacln de
Lendenclas alobales que aporLa el mlsmo slsLema. 1odo en un conLexLo en el cual, cada dla se
observa una mavor Lendencla en la peneLracln de uso de Lecnlcas que provee el clberespaclo
para el markeLlna onllne.
Sobre la base de esLo, no basLa con ser un profeslonal de las comunlcaclones experLo en anllsls
de conLenldo para ser admlnlsLrador de una campana de markeLlna onllne, slno que adems, para
alcanzar el exlLo debe orlenLarse a la experLls en el uso de las herramlenLas Lecnolalcas exlsLenLes
v a las buenas pracLlcas requerldas en cuanLo al mane[o de las lnverslones publlclLarlas va sea a
Lraves de cerLlflcaclones o de la formacln conLlnua que presenLa en forma araLulLa el
clberespaclo, sobre las ulLlmas Lecnoloalas en cuanLo al rea del markeLlna onllne v meLrlcas de
anllsls de Lraflco Web.
lnaresar al mundo de la Web 2.0 es converLlrse a la acLuacln efecLlva de la comunlcacln basada
en lnLeraccln v colaboracln, un mundo en el cual, conocer e lnLeracLuar con el usuarlo es vlLal
para manLener las relaclones comerclales orlenLadas a renLablllzar las aesLlones de markeLlna v lo
mas lmporLanLe, con ba[os cosLos v alLos resulLados.
8I8LICGkAIIA
Amado, Surez Adrlana. AudlLorla de comunlcacln". un MeLodo de Anllsls de las
Comunlcaclones publlcas. La cru[la edlclones. AraenLlna 2009.
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en el occldenLe de Mexlco. 8va. Ldlcln unlversldad de Cuadala[ara. 2007.
kam|rez, . uavld. Comunlcacln v Socledad", ConfllcLo de Leves v Censura en lnLerneL: Ll
caso de ?ahoo!. 8va. Ldlcln unlversldad de Cuadala[ara. 2007.
8.on 8rand Cnllne erformance 1racklna, LsLudlo de la poslcln onllne de las marcas
rlmera medlcln, Mavo de 2010.

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lnverslon-publlclLarla-onllne/
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er|od|smo. Iacu|tad de numan|dades. Un|vers|dad de 5ant|ago de Ch||e. 5ant|ago de Ch||e.
2010.


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UNIVLk5IDAD DL 5AN1IAGC DL CnILL
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