A PROPSITO DE ALGUNAS PRECISIONES CONCEPTUALES Gerardo A. De La Hoz Pinzn M.S.c.

En muchos campos, en especial el acadmico, la apropiacin de trminos de distintos campos del conocimiento se constituyen en un obstculo1, ya que al contrario de lograr una unificacin que permita un referente comn, se tienen diferentes aproximaciones a los conceptos que generan una dispersin ideolgica. Recordemos que para que exista reflexin, comprensin y claridad respecto a un tema dado, es necesario tener unidad conceptual, por ende se requiere que los trminos empleados tengan el mismo significado para los individuos involucrados en el mismo. Adems si se considera que el lenguaje y la comunicacin son propiedades emergentes2 de los sistemas, entonces los mismos dependen de la percepcin que los componentes del sistema tengan acerca del objeto de estudio, aquello que Thomas Kuhn, a denominado paradigmas3, o esas realizaciones cientficas que, durante cierto tiempo, proporcionan modelos de problemas y soluciones a una comunidad cientfica. Si bien los paradigmas conforman las ideas que socialmente son aceptadas y que constituyen la forma en que se percibe e interpreta el mundo, es necesario precisar algunos conceptos que hacen parte de las denominadas ciencias de la gestin y por tanto son importantes, ya que estos sern generadores de los paradigmas interpretativos de las ciencias mismas y de la comunicacin que permitir la cohesin de los diferentes sistemas sociales. Para tal propsito, primero se realizar la discusin acerca del trmino gestin, se identificarn sus implicaciones en cuanto concepto emergente y algunas implicaciones. Rengln seguido se tratarn las aproximaciones al trmino actores, sus implicaciones y sus ventajas en el campo de la gestin, para con ello precisar algunos de los conceptos que se utilizan indistintamente por muchos autores, y que por tanto ocasionan confusiones y distorsiones en este campo del conocimiento. La Gestin, sus aproximaciones conceptuales y un referente comn Como es bien sabido, la administracin ha sufrido diferentes problemas al tratar de ser ubicada epistemolgicamente4. En primer lugar, esto se da por la dificultad para demostrar postulados cientficos universales que sean verificables y aplicables a todas las
Cabe recordar en este punto, que en la literatura de las ciencias de gestin, la mayora de los desarrollos y de postulados que constituyen el discurso administrativo, proviene de los pases angloparlantes, y/o de los pases europeos. Esto conlleva que los diferentes trminos tales como management, gestin y otros, sean traducidos de acuerdo al marco referencial del traductor. 2 Son emergentes en el sentido de originarse y/o surgir por el funcionamiento del sistema. Para mayor claridad acerca del tema ver: OConnor y McDermont. Introduccin al pensamiento sistmico. Urano. Barcelona. 1998. p. 32. 3 KUHN, Thomas. La estructura de las revoluciones cientficas. Breviarios. Fondo de Cultura Econmica. Ed. 4. 1998. p. 13. 4 Aproximaciones al tema se han desarrollado por: LE MOIGNE, Jean Louis. La incoherencia epistemolgica de las ciencias de gestin. En: Cuadernos de Economa No. 26. Universidad Nacional de Colombia. 1997. p. 163 185.
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organizaciones. En segundo lugar, debido a que las aproximaciones semnticas de los trminos no son uniformes y mucho menos dan cuenta de las implicaciones de los conceptos. Por ltimo en cuanto a los expertos tericos quienes pueden proveer algn grado de discernimiento de las ideas, principios y elementos que conforman este campo de estudio, se encuentra que cada uno ha propendido por buscar una solucin a una temtica especfica desde su punto de vista y su contexto histrico y socio-cultural, lo que lleva a acercamientos sesgados, parciales y porque no reduccionistas. Es as como la palabra gestin, segn el Diccionario de la Real Academia de la Lengua, es Accin y efecto de gestionar, o Accin y efecto de administrar5. Como se puede apreciar la palabra gestin involucra la accin, un hecho concreto real y verificable. Para desglosar el trmino a continuacin se presentan los trminos gestionar y administrar. Gestionar se define como hacer diligencias conducentes al logro de un negocio o de un deseo cualquiera6. Por su parte, administrar es Gobernar, ejercer la autoridad o el mando sobre un territorio y sobre las personas que lo habitan; dirigir una institucin; ordenar, disponer, organizar, en especial la hacienda o los bienes7. Si bien es cierto el trmino gestin semnticamente implica gestionar y administrar, las precisiones de los conceptos de gestionar y de administrar nos arrojan hacia caminos distintos. Uno se enfatiza hacia el logro de algo, el otro hacia la accin de dirigir. Pero siendo la gestin un referente obligatorio en el campo administrativo, es necesario precisar un concepto que aglutine y que permita dar cuenta de las diferentes implicaciones, relaciones y problemticas que abarca y por esto es necesario asumir su definicin desde el paradigma de la complejidad8. El concepto de Gestin Un primer enunciado que puede esbozar el concepto de gestin, es aquel que la entiende como la accin social de regulacin del comportamiento de una colectividad, provista de un conjunto de recursos de diversa ndole, todos ellos limitados en el tiempo, el espacio, la magnitud y la significancia, conducentes al logro de construcciones nuevas y diferentes a la definicin inicial. La gestin es agenciada por individuos que convocan a los participantes del proyecto que se ha emprendido, el cual, an si se les ha impuesto, se convierte en el pivote de la accin colectiva o no9. Examinando este enunciado la gestin se convierte en una propiedad emergente de una colectividad social y busca un fin concreto. Vista de esta forma la gestin se limita a la accin, a la instrumentalizacin,
Tomado de: Microsoft Encarta 2006. 1993-2005 Microsoft Corporation. Ibd.. 7 Ibid. 8 El paradigma de la complejidad es una de las lgicas que permite dar cuenta de una visin del mundo y de la realidad desde una ptica totalitaria, integrada y holstica. Se basa en diferentes supuestos y principios entre ellos el dialgico, el recursivo y el hologramtico. Para mayor profanidad de este concepto y la aproximacin administrativa del mismo ver: ETKIN, Jorge. SCHVASRSTEIN, Leonardo. La identidad de las organizaciones. Invarianza y cambio. Ed. Paidos. 2000 9 ROMERO, Ricardo. El desarrollo del conocimiento y el manejo de las organizaciones. En: Revista Innovar. No. 11. Bogot. Universidad Nacional de Colombia. 1998. p. 36.
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razn por la cul, si se cie a esta aproximacin, la gestin se constituye en acciones que se realizan para la consecucin de algo o a las actividades de la persona encargada de un negocio10. Segn esto, en la gestin no hay concepcin desde un nivel racional, es decir no existe una reflexin, una lgica, solamente el nivel instrumental de la misma. En este plano la gestin es sinnimo de la gerencia, el gestor es un manejador y por tanto la gestin y la gerencia se encontraran ntimamente ligadas11, por esto entonces la gestin se constituye en una evolucin del management, un desarrollo de la administracin, trmino de carcter complejo, de uso reciente que se refiere a los objetivos de desarrollo social, a la administracin de las organizaciones en interaccin con la racionalidad social del entorno12. Aunque si bien, la definicin dada obedece a una concepcin netamente operativa de esta actividad, es necesario precisar que si su carcter observara esta connotacin, entonces por qu se hace alusin al trmino ciencias de la gestin?. Teniendo en cuenta pues que la gestin hace parte de las disciplinas sociales, los supuestos se constituyen en el pilar fundamental para su definicin. Entonces, la gestin no existe en si misma, sino que es el producto de la interaccin de mltiples actores13. Para Caicedo,14 la gestin es una forma de regulacin que permite a las organizaciones vincularse con su entorno y proyectarse a largo plazo; que permite tambin formalizar prcticas que deben volverse regulares para cumplir con las demandas del entorno y con la nocin de largo tiempo; y que finalmente permite que los procesos rutinarios estn alineados con el direccionamiento estratgico; buscando en mediano trmino introyectar los propsitos bsicos como presunciones implcitas orientadoras de la conducta, las maneras de pensar, percibir y sentir la cotidianidad organizacional. En esta concepcin si bien existe la parte instrumental del trmino, se involucra el pensamiento a largo plazo, la reflexin, la racionalidad la lgica que busca llegar a una imagen de futuro de la organizacin mediante el direccionamiento estratgico. De acuerdo a lo anterior, la gestin se convierte en una coordinacin de conductas para el logro de propsitos, cuyos productos son objetivos y decisiones, objetivos que orientan la accin colectiva y la decisin, que elige las combinaciones e interacciones para cumplir tales objetivos15. Como puede inferirse de las definiciones anteriores, la gestin involucra la concepcin, la reflexin, la visualizacin, aspecto que va ms all de la concepcin instrumental. La
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SANABRIA, Mauricio. HERNNDEZ, Andrs. Proyecto acadmico de escuela. Documento base para la creacin de la lnea de profundizacin en estrategia y gestin. Universidad Central. 2004. p. 19. 11 Ibid. p. 23. 12 MARTNEZ, Carlos. Administracin de Organizaciones. Competitividad y Complejidad en un contexto de globalizacin. Universidad Nacional de Colombia. 2002. p. 5. 13 CAICEDO, Carlos. Informtica, gestin y sociedad. En: Revista Innovar. No. 16. Bogot. Universidad Nacional de Colombia. 2000. p. 65. 14 Caicedo toma como referente a Romero Op. Cit. y manifiesta su trabajo en conjunto con el mismo. 15 CAICEDO, Op. Cit. p. 90.

gestin pues se convierte en una lgica que permite situar a la organizacin en una visin de futuro que lleva implcita la orientacin estratgica, los procesos y la cultura16. Por esto, si la gestin pasa del nivel instrumental, al nivel de reflexin, para la creacin de objetivos y la eleccin de decisiones, es totalmente vlido hablar de gestin estratgica, gestin de la calidad y gestin integral, ya que la gestin deja de ser un adjetivo para colocarse como sustantivo, que implica reflexin, anlisis y concepcin. Actores Si bien es cierto, el trmino gestin involucra varias acepciones del trmino que pueden prestarse a confusin como se mostr, la denominacin de los seres humanos en la administracin tambin los presenta. En ocasiones se emplea la palabra recurso, individuo para evitar entrar en discusiones o digresiones semnticas. En otras se usan los apelativos de acuerdo a la organizacin burocrtica y/o relaciones de poder al interior de las mismas, es entonces cuando se habla de gerente, empleado, supervisor, operario, etc. Teniendo en cuenta que el individuo desempea diversos papeles al interior de la organizacin y que es un ser complejo, es mejor emplear el trmino actor para la designacin de los mismos. Esta denominacin es tomada del concepto de actor social17, considerando que esta definicin implica dos conceptos: el estatus y el rol. Por estatus debe entenderse una pauta de conducta determinada, un conjunto de derechos y deberes, mientras que el rol es el aspecto dinmico del estatus, la asuncin de derechos y deberes especficos18. Al considerar entonces a los individuos como actores, no limitamos al mismo a la observacin en sus roles, sino que por el contrario lo reunimos nuevamente en su funcin de sujeto-objeto, se pueden dar cuenta de las implicaciones complejas del mismo al interior de la organizacin. El trato de actor, adems permite dar cuenta de los derechos y deberes que le asisten desde el punto de vista de la relacin contractual que lo une con la organizacin, as como de los derechos y deberes especficos que l asume; de su motivacin, de su apropiacin y adhesin a la organizacin, cosas que se ven limitadas y fragmentadas ya sea al analizar las funciones del individuo en su trabajo, o al examinar los factores emotivos que lo vinculan y que se generan al interactuar con su entorno organizacional. A manera de sntesis La gestin al igual que la administracin ha estado y est plagada de ideologas que la permean y que hacen que no exista unidad en cuanto a su significado, y mucho menos en cuanto a los niveles tanto lgicos como instrumentales que esta involucra.

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Ibd.. Empleado por GEORGE, Homans. El grupo humano. Universitaria. Buenos Aires. 1971. p. 43. En Caicedo Op. Cit. p. 77. 18 Ibid.

La gestin debe ser entendida como una de las lgicas que se manejan en el campo administrativo y que por ende supone una reflexin, una contextualizacin y una visin a futuro acerca de lo que es y debe ser una organizacin, donde sus principales productos son los objetivos y las decisiones que buscan la operacionalizacin de las personas, artefactos y saberes-haceres para lograr lo previsto en los objetivos y por ello la gestin est compuesta por la orientacin estratgica, que organiza la organizacin; los procesos que generan los productos de la misma y la cultura que le da la cohesin y la identidad que le permite tanto definirse como diferenciarse. Entonces y considerando las diferentes concepciones del trmino, Gnelot propone las siguientes lgicas:
Nivel 3 EVOLUCIN Desarrollo y Adaptacin al AmbienteEstrategia Nivel 2 GESTIN Organizacin Previsional Objetivos - Presupuestos Nivel 1 EXPLOTACIN Coordinacin de Operaciones Ordenamiento Nivel 0 OPERACIN Fsico

Fuente: Gnelot, 1998, p. 153

Es posible retomar su grfico y llevarlo a:

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NIVELES DE CONCEPCIN

Prospectiva Gestin Estrategia Management Explotacin

+
PROXIMIDAD A LA TAREA

Operativo

Fuente: SMIDA, Ali. Seminario de Prospectiva. Maestra en Administracin Universidad Nacional 2001.

En esta misma aproximacin, el grfico de Gnelot, debe sufrir una transformacin esencial, es deseable cambiar la palabra Mutacin, que significa Accin y efecto de mudar o mudarse y Alteracin producida en la estructura o en el nmero de los genes o de los cromosomas de un organismo transmisible por herencia19. Entonces inferimos que
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al emplear la palabra mutar, se habla de cambio intrnseco, de dar o tomar otro ser o naturaleza, otro estado, forma, lugar, etc20; por esto s se considera el nivel mximo de Gnelot como un estado de mutacin, la organizacin en s desaparecera, pues perdera su esencia. Por esto es deseable usar el trmino Evolucin, considerando que la organizacin es un ente dinmico y complejo, que puede adaptarse al entorno dinmico para seguir viviendo pero debe mantener intacta s, alguna o algunas caractersticas que conforman su identidad. Por ltimo vale la pena recordar que la palabra actor aglutina tanto el deber ser como el hacer, no separa lo que se determina de lo que el ser apropia, por tanto es un concepto que evita en cierta manera el reduccionismo que lleva el anlisis tanto del hombre en su relacin con el trabajo, como en sus relaciones interorganizacionales.

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Ibd..