Colegio de Educacin Profesional Tecina del Estado de Chihuahua (Plantel Cd.

Jurez 1)

Elaboracin y mantenimiento de sistemas de la informacin.

Jos Alberto Salazar Crdenas

Matricula: 080260178-1

Grupo: 6102

Prctica #13 Soporte tcnico y reporte de mantenimiento.

06/junio/2011

12/junio/2011

Prctica #13 Soporte tcnico y reporte de mantenimiento. Objetivo: Realiza el soporte tcnico y el reporte. Material: Desarrollo: 1. Describe las acciones de soporte tcnico al hardware mediante: Trminos tcnicos de contratos de servicios a los equipos. Justifica la seleccin del hardware. 2. Reporta costos o cotizaciones de propuesta de equipos.

Reporte de mantenimiento 1. Peticin Revisin de diseo.

El diseo se realiz de acuerdo con lo que quera el cliente y tanto formularios como presentacin, y todos los diseos estn de manera en que satisface y beneficia al cliente tanto como la imagen o presentacin de la empresa como tambin para la seguridad de la empresa en ge neral.
Revisin del cdigo.

El cdigo del sistema presento una queja la cual era que no realizaba ninguna operacin que significa esto que no realizaba sumas, multiplicaciones, restas o divisiones, para esto se iba a modificar el sistema pero como era un pequeo error o falta de sistema se acord con el cliente que no se iba a modificar ya que el sistema realizaba bien su trabajo para lo fue hecho que era hacer un inventario de los productos y ya con esto como no haba ninguna otra queja el sistema se qued as pero aun as el sistema funciona a la perfeccin.
Revisin de las pruebas.

Para la revisin del sistema se estuvo haciendo pruebas durante un mes aproximadamente, todas las pruebas que realizo el cliente fueron buenas y esto gusto al cliente, ya que era muy fcil de realizar el inventario en este sistema, adems de que este sistema contaba con seguridad y esto le pareci muy bueno al cliente porque as el tenia proteccin de sus productos y inventarios, tambin el cliente le gust mucho el sistema ya que con las pruebas que el realizo se dio cuenta de que no se encontr ninguna falla en el sistema ya que este realizaba a la perfeccin las modificaciones y consultas entre otras cosas ms.
Justifica y documenta su propuesta de mejora

Ya que la nica falla que se encontr en el sistema era muy pequea se acord con el cliente que no se modificara, ya que al cliente le pareci que la modificacin de la falla no era necesaria .
2. Aprobacin El cambio que tena que hacer al sistema siempre si se modific ya que esto hara ms fcil la elaboracin del inventario, adems de que hara ms completo el sistema. 3. Anlisis El software que necesito para poder modificar el error que tena el sistema fue Microsoft Access 2010.

4. Identificacin de los elementos efectuados Solo se estara utilizando en el diseo del sistema . 5. Plan de accin Paso1: encuentro el problema en el sistema . Paso2: verifique cual era el problema . Paso3: observe la opcin para poder corregir el problema. Paso4: escog la solucin ms fcil y rpida para corregir el problema . Paso5: correg el problema. 6. Implementacin de la solucin Regrese a la empresa del cliente al cual le haba vendido el sistema y le mostr el sistema con la correccin ya hecha y el cliente quedo satisfecho con el cambio que se le dio al sistema. 7. Prueba de regresin El cliente prob el sistema con la correccin ya hecha y efectivamente si le gusto como qued el sistema y que do muy satisfecho del trabajo que se le realizo al sistema