A : Eco.

JUAN MIGUEL CUARTO PEREZ VASQUEZ

Gerente General de la Coopact.

CC : C.P.C VICTOR ANDRES MONTOYA TERRONES

Jefe de Créditos y Recuperaciones de la Coopact.

DE : C.P SULMI SARA SANTIVAÑEZ SAJAMI

Jefe de Créditos de la Coopact.

ASUNTO : HERRAMIENTAS DE GESTION

FECHA : 11 de febrero del 2011.

Mediante el presente documento me dirijo a usted para saludarlo, a su vez

manifestarlo lo siguiente:

Antecedentes:

Que, debo precisar que el cargo de Jefe de Créditos lo he ejercido tan solo 8
semanas, por cuanto he ocupado el cargo del 1ro de setiembre al 21 del presente mes,
del 22 de setiembre al 21 de octubre estuve de vacaciones, y del 30 de octubre al 2 de
diciembre ocupe el cargo de administradora encargada de la Agencia de Nuevo
Progreso y el restante del mes de diciembre como Jefe de Créditos. Sin perjuicio de
atenció n del memorá ndum de referencial N° 184-2011-COOPACT/GG, explico el
porqué de las cosas:

El cuadro muestra que desde el añ o 2006 al 2010 las colocaciones han tenido
cierto margen de incremento, por el mismo entorno econó mico, capacidad de pago de
los socios y crecimiento de mercado.

Concluyendo que debería ser significativamente o aproximadamente a un

100% el cumplimiento de colocaciones no cumpliendose por limitaciones que se
mencionan:

La cartera de créditos manejada por los analistas está por demá s del promedio
de mercado en monto y nú mero.

La falta de políticas de capacitació n permanente al personal del á rea de

créditos.
 La falta de herramientas necesarias para se utilizadas y dar cumplimiento a las
metas trazadas.

Desmotivació n del personal por el nivel salarial percibido estando éste por de
bajo del promedio de la zona local, regional de la zona.

Herramientas de gestió n contradictorias, como capacitadores eminentemente

social y otros en relació n al sistema financiero y bancos.

No teniendo un Plan Operativo siendo ésta herramienta de gestió n para el

cumplimiento de metas, objetivos y fines crediticios.

Teniendo en cuenta entre otras el incumplimiento de las políticas crediticias se

menciona que las diferentes medidas cuantitativas