ACUERDO DE SERVICIO PARA LA OPERACION DE LAS TELECOMUNICACIONES INTERNACIONALES ENTRE ETECSA Y CVG TELECOM Entre CVG TELECOMUNICACIONES C. A.

, sociedad mercantil del estado Venezolano, sometida al control de tutela de la Corporaci6n Venezolana de Guayana, debidamente inscrita por ante el Registro Mercanti! Primero de la Circunscripci6n Judicial del Estado Bolivar, de fecha 20 de Septiembre de 2004, anotada bajo el N° 9, Torno 41-A-Pro, representada en este acto par el Ing. Julio Duran Malaver, venezolano, mayor de edad, domiciliado en la ciudad de Caracas, identificado con la cedula de identidad N° V7.111.285, actuando en su condici6n de Presidente, nombramiento que consta en Acta de Asamblea General Extraordinaria de Accionistas celebrada en fecha 21 de Abril de 2005, inscrita ante el referido Registra Mercanti! en el Torno 34-A-Pro Nurnero 10 del ana 2005, suficientemente facultado de acuerdo a las atribuciones que Ie confieren las Clausulas Decima Septima y Decima Octava del Documento Constitutivo Estatutario de la Empresa, quien en 10 adelante y a los efectos del presente acuerdo se denornlnara "CVG TELECOM" par una parte y por la otra la EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE CUBA, S.A. (ETECSA), entidad constituida y establecida en virtud de las leyes de la Republica de Cuba, con domicilio en Egido 610 entre Gloria y Apodaca, Habana Vieja, Cuba, denominaci6n que incluye a sus sucesores, representada en este acto par el Ing. Maimir Mesa Ramos, en su caracter de Presidente Ejecutivo, sequn se acredita en el Acuerdo No.14 del 19 de Septiembre del 2006 y el Dr. Massimo Degano, en su caracter de Primer Vicepresidente, sequn se acredita en el Acuerdo No.2 del 11 de mayo del 2000, en adelante, ETECSA, lIamadas conjuntamente LAS PARTES, han convenido en celebrar el presente Acuerdo para la operaci6n de las telecomunicaciones internacionales. CONSIDERANDO Que, CVG TELECOM es una empresa de Telecomunicaciones debidamente autorizada a prestar servicios de telecomunicaciones internacionales a sus clientes, sequn habilitaciones de CONATEL Que, ETECSA es una companla de telecomunicaciones debidamente autorizada a brindar servicios de telecomunicaciones internacionales a cllentes en Cuba, sequn autorizaci6n del ente regulador en CUBA. Que, CVG TELECOM Y ETECSA desean suministrarde telecomunicaciones internacionales .en ambos territorios. manera conjunta servicios de

Par consiguiente, tornando en cuenta las premisas y estipulaciones mutuas que aqui se expresan, as! como otras consideraciones valiosas y unles, cuyo conocimiento y competencia S8 reconocen en el presente Acuerdo, las partes convienen 10 siguiente: 1. Aspectos Generales: De conformidad can los terminos establecidos y sujeto a las condiciones que se establecen en la presente: a) CVG TELECOM deoera operar la terminal 0 terminales que prest en servicio a puntos en el lerrilorio de Venezuela seglin

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Anexo No.1, 0 como 10 acuerden las partes; y b) ETECSA debera operar la terminal 0 terminales que brinden servicio en Cuba. 2. Servicios: Los canales de comunicaciones que seran operados en conjunto por CVG TELECOM Y ETECSA, se utilizaran para la prestaclon de servicios de telecomunicaciones sequn acuerden las partes; los detalles de la prestacion de estos servicios se relaclonaran en los Anexos que se adjuntan al presente Acuerdo y que formaran parte integral del mismo. En caso de conflicto entre este Acuerdo y el Anexo que regula dicho servlcio, prevaleceran los terminos y condiciones establecidos en el Anexo y sus modificaciones, si las hay. 3. Normas Tecnicas y Metodos de Operaci6n: Salvo en el caso en que se estipule 10 contrario en el presente, 0 que las partes 10 acuerden de conjunto, como regia general las Normas Tecruces y los Metodos de Operaci6n aplicados por las partes se aiustaran a las recomendaciones vigentes de la Union lnternacional de Telecomunicaciones ("UIT") 3.1 Operaci6n: Las partes estableceran y prestaran servicios de comunicaciones internacionales entre los puntos que 59 encuentren 0 puedan alcanzarse a traves de Venezuela 0 entre los puntos que se encuentren 0 puedan alcanzarse a traves de Cuba, apoyadas en la capacidad de circuitos de sistemas de comunicaciones par Cable Submarino, par Satellte, Radio u otro Sistema de Comunicaci6n de que dispongan en la actualidad 0 en el futuro. La utilizaci6n de sistemas de comunicaciones futuros estara sujeta a todas las autorizaciones gubernamentales que resulten necesarias. Los cireuitos entre Venezuela y Cuba seran proporcionados de conjunto por CVG TELECOM Y ETECSA asumiendo cada parte el costa de su interconexi6n. CVG TELECOM Y ETECSA acuerdan operar inici.almente treinta (30) circuitos internacionales, los euales podran ser ampliados previo acuerdo entre las Partes. 3.2 Conexiones Internas: CVG TELECOM debera, a su propio cargo, realizar 0 encargar la ejecuci6n de todos los aetas y acciones que resulten necesarios a los efeetos de lograr una conexi6n adecuada de los circuitos que aqui se contemplan, can los sistemas de telecomunicaeiones en el territorio de Venezuela. ETECSA debera, a su propio cargo, realizar 0 encargar la ejeeuci6n de todos los actos y acciones que resulten necesarias para lograr una conexi6n adecuada de los circuitos que aqui se contemplan, con los sistemas de comunieaciones en Cuba. 3.3 Calidad del Servicio: Ambas partes oeberan prestar un servicio confiable y permanente, en la medida que sea posible. Se acuerda que en el caso en que los circuitos directos resultasen inoperables a de insuficiente capacidad, ambas partes enrutaran las comunicaciones por vias alternativas, a ser especificadas de mutuo aeuerdo entre las partes. 3.4 Interrupciones: En el caso de que ocurriera una interrupci6n de cualquiera de los serviclos que aqui se establezcan, las partes haran sus mayores esfuerzos para restablecer cualquier lnterrupclon del servicio con la mayor brevedad posible.

3.5 Danos a la Planta: Cad a parte qarantizara que las caracteristicas y rnetodos de operaclon de los equipos terminales y de los circuitos internacionales que aqui se contemplan, no originen dafios en la operacion de cualesquiera de los sistemas de comunicaci6n que aqul se contemplan. Cada parte deoera cubrir los qastos que represente la lnstalaclon de los dispositivos adecuados de proteccion, si se requirieran, de conformidad con este parrafo. 4. Fecha de inicio de los servrcros: Los servrcios, cornenzaran a brindarse inmediatamente las partes acuerden la prestacion de los mismos. Para la prestaci6n de los servicios ETECSA reportara la disponibiJidad de los circuitos y sus conexiones internas, procediendo CVG TELECOM a realizar pruebas durante veinte cuatro (24) horas corridas, y de ser positivo el resultado, confirmara la prestaclon de los servicios objeto de este Acuerdo. Igualmente podra confirmarse la prestaclon de [as servicios mediante la verificacion de las Partes de que el serviclo esta disponible y en funcionamiento. 5. lasa Contable: La tasa que regira entre las partes par cada servicio contemplado en el presente Acuerdo, sera la establecida en cada uno de los Anexos para Ia prestaci6n de los servicios especfficos a que se refiera cada uno de ellos. Dicha tasa contable debera ser dividida equitativamente entre las partes. Cualquier cambio que se introduzca en la tasa 0 en su distrlbucion requerira del acuerdo mutuo escrito por las partes. 6. Facturacion y Liquidaci6n: Cada Parte debera preparar un estado de cuenta de los traflcos enviados a la otra parte, en el que se detail en los minutos cursados, el tipo de servicio y el valor de los mismos (en adelante), Estado de Cuenta, par los servicios brindados par el presente Acuerdo y de conformidad con las recomendaciones de la UIT que procedan. Cada parte presentara dicho Estado de Cuenta a la otra, dentro de los quince (15) dias continuos 0 naturales, posteriores al mes de trafico a que se refiere el mismo. La moneda que se utiltzara en los Estados de Cuentas para el traflco sera el USD durante la vigencia del Acuerdo. Ambas partes envlaran el Estado de Cuenta mensual por adelantado via fax, dentro del lapso establecido en el parrafo anterior. Cada parte devolvera a la otra el Estado de Cuenta recibido, can su aprobacion y objeciones, si las hubiere, dentro de los siete (7) dlas naturales 0 calendario posteriores a la fecha de recepcion de los mismos. La parte acreedora realizara un resumen de los Estados de Cuentas aprobados por ambas partes, hacienda un saldo neto de los mismos y confeccionando un estado de liquidacion mensual, que rernltira a la parte deudora nunca despues de los siete (7) dlas posteriores a rec.ibirel Estado de Cuenta aprobado de la otra parte. No se reallzaren ajustes en los estados de cuenta par concepto de sumas incobrables; cada parte S8 responsabillzara can sus propios incobrables. EI Estado de Cuenta mensual se considerara aceptado por la parte a la cual se entrega, si esta ultima no presenta objeciones par escrito antes del termlno del perfodo acordado para

EI saldo neto adeudado sera abonado por la parte deudora a la acreedora dentro de los noventa (90) dias naturales 0 calendario posteriores al mes de traflco, EI pago de cantidades libres de litigios no debera retardarse en espera de un acuerdo sabre el ajuste de renglones en reclarnaclon, Todas las cantidades que se adeuden y las facturas que se presenten par ETECSA, en virtud de este Acuerdo, se liquidaran en euros, Su importe sera determinado de acuerdo al tipo de cambia vigente la vispera de la emisi6n del paqo, publicado por el Fondo Monetario Intemacional (FMI) entre el USD y dicha moneda. Los pagos seran enviados a ETECSA,. ssqun se indica mas adelante en este propio apartado. Si en el calculo del importe en Euros se transitara por otra moneda, las tasas de cambia que se utilicen deben ser de igual fecha y ambas publicadas por el FMI en la vlspera del pago. Para el envlo de las transferencias bancarias no se podra utilizar ninqun banco estadounidense como intermediario, en nlnqun pais del mundo, asi como tampoco ningun banco extranjera en territorio de los Estados Unidos. En ninqun caso podra ser utilizada como moneda de paga el d61ar estadaunidense (USO). Las consecuencias que se deriven de violaciones de los aspectos antes serialados par la parte que real ice el pago seran de su completa responsabiJidad y par tanto, si 10 anterior ocasiona que el pago no lIegue a manos de la parte receptora, este se tamara como no efectuado y tendra que realizarse nuevamente. Las trasferencias bancarias se realizaran a: Favor de ETECSA en: Banco beneficiario: Banco Financiero Internacianal S.A. Habana, Cuba. Direcci6n: Sucursal Bancaria 1ra y B, Municipio Plaza, Ciudad de la Habana. Cuba. Swift: no. BFICCUHH Beneficiario: Etecsa Cuenta: No. 030000001419941 Banco Corresponsal: COMMERZE BANK AG,. FRANKFURT No. de cuenta: 400877502500 EUR C6digo SWIFT: COBADEFF Moneda: EURO A favor de CVG TELECOM: Banco beneficiario: Sera enviado posteriormente e incluido en el Acuerdo.

EI pago en el lugar y la moneda especificados constituyen un termlno material del presente Ac~~rdo ..,No obstan~e e~tas inst~ucciones .s7 podran cambiar can quince (15) dlas de • anticipacion y comumcacion fehaciente a solicitud de la parte acreedora.

rtJJ IV I) Y

Las partes podran compensar toda suma debida por 105 servicios prestados en virtud de este Acuerdo y sus correspondientes Anexos, salvo que expresamente 58 pacte 10 contrario en el Anexo. Las partes acuerdan no efectuar compensaci6n alguna par las sumas adeudadas entre elias en virtud de otros Acuerdos que hayan eelebrado entre las mismas. Cualquier objeci6n relaeionada con los tratlcos cursados identificados en los Informes de Trafico 0 en los estados de liquidaci6n sera dirimida amigablemente en forma directa por las Partes, para 10 cual cada Parte sumlnlstrara a la otra la informaci6n tecruca adicional requerida, en especial los CDR"s correspondientes. Se entendera que las partes no han podido dirimir la controversia si no alcanzan un acuerdo dentro de los treinta (30) dlas naturales 0 calendario posteriores a la fecha en que una de las Partes haya planteado la objecion a la otra. Para estos efeetos, las partes acuerdan que en el evento en que la diferencia de trafico no supere el 2%, S8 entendera que no habra lugar a hacer objeciones respecto de tal traflco. Los ajustes que sean acordados, derivados de la oblecion de alguna de las partes, saran incluidos en el page del propio mes objetado, si es aclarado antes de la fecha de su pago, en caso contrario seran incluidos en el page inmediato posterior. Si la objeci6n no pudiere resolverse a traves del mecanismo descrito, la misma se sujetara a 10 establecido en la clausula 17.

Incumplimiento de pago

contravencten

de los terminos materiales.

Independientemente de cualquier otra disposici6n de este Acuerdo, si una Parte incumple el pago de un saldo neto adeudado, a contraviene de cualquier forma los terminos materiales del mismo, de haberse notificado a dicha Parte el incumplimiento, con antelaci6n de setenta y dos (72) horas, la Parte no incumplidora par tal razon pocra limitar o suspender las servicios previstos en este Acuerda hasta tanto el saldo adeudado sea pagado, 0 podra dar por terminado el mismo y, adernas, imponer 0 aplicar cualquier otro recurso de que disponga para soluclonar el incumplimiento de un termlno material del presente Acuerdo, incluido la aplicacion de intereses, a la Parte deudora, de hasta un 6% anual, a contar desde el dfa siguiente al de la expiraci6n del plaza establecido para el pago de los saldos. 8 Enmiendas. EI presente Acuerdo no podra ser enmendado 0 modificado de ningun modo, salvo mediante documento firmado por representantes debidamente autorizades par cada una de las partes del mismo. 9 Notificaciones. Todas las notificaciones, informes y otras comunicaciones conforme a a en relaci6n con el presente Acuerdo seran por fax y/o correo certificado. A: ETECSA Empresa de Telecamunicaciones de Cuba. Unidad de Negocios Intemacional

Miramar Trade Center, Edificio Habana Oficina 505 3ra ave, entre calle 78 y 80 Miramar. C.p. 11300 Apartado postal Provincia Ciudad de La Habana. Cuba Fax: (537) 204 1830 Telef.: (537) 206 66 86, 206 66 87,2066688

A: CVG TELECOM CVG Telecomunicaciones C.A. Direcci6n:Torre Las Mercedes, plso 9 Av. La Estancia, Chuao Caracas. Venezuela Fax: +58-212-950-13-23 Telef.: +58-212-950-13-36

10. Responsabilidad. Ninguna parte sera responsable ante la otra por la perdida o dana sufrido a causa de fa 1105 , raturas, interrupciones, demaras, errores, amisiones 0 defectos de los servicios sean estos causados par culpabilidad, negligencia u atra raz6n. 11. Autoridad pertinente. La ejecuci6n del presente Acuerdo por las Partes, estara sujeta a todas las regulaciones, reglamentaciones yleyes existentes y futuras pertinentes, emitidas por cualquiera autoridad debidamente constituida y con jurisdicci6n, y estara sujeta a la obtenci6n y renovacion de las aprobaciones, cansentimientos, autarizaciones gubernamentales, licencias y permisos que se requieran 0 estimen necesarios a los efectos del presente Acuerda. Las Partes trataran de obtener y mantener dichas aprabaciones, consentimientos, autorizaciones, licencias y permisos. En todo caso CVG TELECOM no requiere de ninguna autorizaci6n especifica de autaridad pertinente de la Republica de Cuba. 12. Intercambio de informaci6n y confidencialidad. Cada una de las Partes del presente, se compromete a proteger la informaci6n confidencial que reciba de la otra, en 10 relacionado can el presente Acuerdo y sus Anexos, de la misma forma que proteja su propia informacion confidencial de similar importancia. Se consldsrara informaci6n confidencial, tada la que se envie par una parte a la otra, por cualquier via a los fines de este Acuerdo. Este compromiso no S8 aplicara a la informaci6n de dominia publico, que sea conocida de manera independiente par el receptor 0 que la ley disponga divulgar. Las partes reconocen y acuerdan que esta informacion, asi como cualquier otra enviada par una de las partes a la otra, es y debera continuar siendo propiedad de esa parte, se rnentendra estrictamente confidencial y no debera divulgarse a terceras partes, en especial a aquellas que ofrezcan servicios competitivos tanto en los Estados Unidos como en Cuba. Una vez concluida el presente Acuerdo, las partes deberan devolverse cualesquiera 0 todo aquel material confidencial, y concluir 0 desistir d utilizarlo. Las
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Partes no deberan divulgar ninguna informaci6n confidencial que adquieran durante el curso de sus relaciones y despues de concluido el presente Acuerdo, y evltaran que asl 10 hagan sus empleados, designados, subcontratistas 0 agentes 13 Comercializaci6n. La comercializaci6n de los servicios objeto de este Acuerdo quedara a cargo de cada una de las partes. Baja ningun cencepto, una de las partes utnizara el nombre, las marcas a los simbolos que identifiquen a la otra, a menos que haya recibido previamente autorizaci6n por escrito a esos efectes. Todos los anuncios, material sobre venta, notas de prensa u otro material para ser distribuido al publico, a a los medias de comunicaci6n, en cuya emisi6n una de las partes del presente utilice el nombre de la otra, debera recibir la aprobaci6n por escrito de asta ultima, can antelaci6n a su divulqacion 0 distribuci6n. Duraci6n y prorroga. Las partes acuerdan que el presente Acuerdo entrara en vigor en el momenta de su firma y permanscera en vigen cia por un perlodo inicial de un (1) ano a partir de la fecha efectiva y sera autornaticamente prorrogado y eontlnuara en plena vigencia y efecto por iguales periodos sucesivos a menos que en cualquier momenta sea terminado par una de las partes mediante aviso previo de un (1) mes ala fecha a la que se pretende terminar. EI pago de las sumas adeudadas por cualquiera de las Partes en virtud del presente Acuerdo, no se vera afectado par dicha resclsion. Los Anexos podran tener periodos de duraci6n menor al Acuerdo. La finalizaci6n de cualquiera de los Anexos no conUeva la terminaci6n del Acuerdo. No obstantela terminaci6n del Acuerdo trae como consecuencia la terminaci6n de todos los Anexos,. salvo que las partes de cornun acuerdo establezcan 10 contrario. 15 Fuerza Mayor. Las partes quedaran liberadas de responsabilidad en el cumplimiento inadecuado 0 incumplimiento de sus obligaciones contractuales cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de fuerza mayor. Se entiende por tal, los hechos imprevisibles 0 inevitables, despues de adoptadas todas las medidas posibles, ajenos a la voluntad de las partes, y que surjan con posterioridad a la firma del presente Acuerdo. Ante estos hechos las partes quedaran eximidas de responsabilidad, sin embargo haran todo cuanto proceda para disminuir los incumplimientos a que dieron lugar. La Parte que invocare una causal de fuerza mayor debera informar por escrito a la otra Parte ellios hecho/s que configuren la referida causal, provsyendole, en caso de ser ella posible, de material con el que esta otra Parte pueda verifiear 10alegado por la primera. Todo 10 anterior, sin periulcio de la obligaci6n de pago de tratlco que pudiera haberse cursado durante el periodo de fuerza mayor.

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16. Anexos. Los Anexos del presente Acuerdo contendran las condiciones especificas comerciales y tecnicas para el servicio que regulen, los terrninos de Calidad de Servicio, las Tarifas, Procedimiento de Escalaci6n de Fallas, Vias Alternativas, la Duraci6n y Vigencia de dichos Anexos y la consecueneia de la terminaci6n anticipada; asl como cualquier otra condici6n que aplique partieularmente para el objeto regulado en el Anexo.

17. Derecho aplicable I arbitraje. Las partes se comprometen a cumplir sus obligaciones de buena fe y a solucionar, mediante negociaciones amigables, todas las posibles discrepancias 0 reclamaciones que deriven del presente Acuerdo, su ejecucion 0 validez. De no lIegarse a un acuerdo amigable entre las partes en un periodo que no exceda de quince (15) dias naturales 0 calendarios contados a partir de la fecha en que una de las partes plantee a la otra la respectiva discrepancia 0 reclarnacion de conformidad con la clausula novena de este Acuerdo, asi como cualquier otra controversia que pudiera surgir entre las partes can motivo de este Acuerdo 0 con cualesquiera de sus Anexos, y que no hubiere sido resuelta amigablemente entre las partes, dentro de los treinta (30) dlas siguientes al momenta en que una de elias notlfico a la otra su lntencion de solucionar la controversia surgida, estan facultadas para acudir a la vla judicial. EI derecho y la iurisdlccicn aplicable sera la del lugar donde se presten los servicios. Sin embargo, para todas las cuestiones que por motivo de orden publico, no pueda delegarse la jurisdiccion venezolana, las partes, can renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicci6n, especial y excluyentede los Tribunales de la Ciudad de Caracas en la Republica Bolivariana de Venezuela. La presentaci6n de un caso a arbitraje, no sera motivo para el incumplimiento del presente Acuerdo 0 de cualesquiera de sus Anexos. 18. Tributos e Impuestos. Cada parte asume el pago de los tributos e impuestos que Ie correspondan de conformidad can la leqislacion vigente. Expresamente declaran someterse a las disposiciones contenidas en el Decreto - Ley 213 del Consejo de Estado de la Republica de Cuba. 19. Disposiciones Varias. Integridad del Acuerdo. EI presente Acuerdo y los Anexos que a el se adjuntan 0 que sean suscritos posteriormente, eonstituyen el Acuerdo y el entendido integra al que han lIegado las partes con respecto al tema objeto de este Acuerdo, y sustituye y deja sin efeeto todas las negociaciones, compromisos 0 escritos anteriores con relacion a 10 aqui estipulado. Renuncia. Ninguna renuncia de cualquier derecho en virtud del presente Acuerdo se conslderara efectiva a menos que se presente por escrito y haya side firmada por la parte que 10 renuncia; y ninguna renuncia de cualquier derecho producto del incumplimiento 0 violacion de las operaciones se considerara una renuncia a cualquier derecho futuro 0 a cualquier otro derecho en virtud del presente Acuerdo. Division. En el caso en que alguna disposici6n del presente Acuerdo sea, se convierta 0 considere anulada, ilegal 0 inexigible en cualquier jurtsdicclon, dicha disposici6n sera considerada enmendada para ajustarse a las regulaciones pertinentes y ser valida y exigible; 0, si no puede ser modificada sin alterar materialmente la intenci6n de las partes, sera afectada, mientras que el resto del presente Acuerdo conservara plena fuerza y efecto.

Traspaso. Ninguna de las partes traspasara, cedera 0 transferira el presente Acuerdo 0 cualesquiera de sus derechos y obligaciones a una tercera, conforme a 10 aqul dispuesto, sin previo consentimiento por escrito de la otra parte; siempre que, no obstante, cualquiera de las partes pueda, previa notlflcaclon, transferir sus derechos y compromisos aqui contemplados a cualquier entidad que sea su cornpanla matriz, afiliada 0 subsidiaria, a los efectos de la venta de todos a una parte considerable de sus negocios actlvos, sin el consentimiento de la otra parte; siempre que, adernas, en caso de producirse dicho traspaso, el sucesor se comprornetera par escrito can la otra parte, a asumir y cumplir aquellas obligaciones, derechos e intereses en los que suceda a una parte del presente Acuerdo; y la parte predecesora quedara liberada de dichas obligaciones, derechos e intereses, can excepcion de las cuestiones que se deriven de acontecimientos que haya ocurrido antes de la fecha de dicho compromiso.

Para que asi conste, las partes del presente Acuerdo, han encargado a sus funcionarios debidamente autorizados a suscribir el presente Acuerdo, en fecha 30 de octubre de 2006.

POR ETECSA
Ing. Maimir Presidente

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jecutivo

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Dr. Massimo Degano

Primer Vicepresidente

Anexo 1 entre ETECSA y CVG TELECOM.

Servicio TeJefonico Internacional

1.
a) anexo seran:

Tipo de servicio. Los servicios que prestaran las partes de conformidad can el presente

lIamadas directo (DOl)

de larga distancia

internacional

mediante discado

lIamadas con la ayuda de operadora. Llamadas de estaci6n a estaci6n. b) Las Partes podran acordar la incorporaci6n de otros servicios conmutados publlcos, cada cierto tiempo, previa neqociaclon de los termlnos y condiciones.

2.

Periodo de servicio.

Durante la vigencia del presente Acuerdo, los servicios deberan brindar instalaciones permanentes durante las 24 horas del dla.

3.

rasa contable.

Las partes acuerdan que la tasa contable para los servicios internacionales de telefonia sera como se desglosa a continuaci6n: Para trafico autornatico y sernlautornatico: Tasa contable 1,20 USD CVGTELECOM 0,60 USD ETECSA 0,60 USD

Para el traflco de desborde se utilizara el sistema de pago "origen paga el transite" (Sender Pays Transit), y se apllcara el sistema de contabilidad directa.

4.

Metodos de contabilidad y minutos de trance a cursar.

EI metodo de pago sera contabilidad directa y el tratlco a cursar no podra exceder el umbral establecido por el presente que es de 100 000 minutos origen Venezuela. En caso de que CVG TELECOM sobrepase el umbral acordado (100 000 minutos mensuales) se Ie aplicara el impuesto correspondiente de acuerdo a 10 establecido en el Decreto - Ley 213 del Consejo de Estado de la Republica de Cuba siendo la tasa de terminaci6n de USD $

10

0.845 por minute para todo el tratlco entrante a Cuba que exceda al umbral establecido por el presente Acuerdo. EI umbral puede ser modificado teniendo en cuenta las relaciones comerciales que hoy tiene ETECSA can los operadores venezolanos.

5.

Intercambio de informaci6n. las partes podrfan

Para garantizar una ejecuci6n y eperaci6n eficaces del servicie, convenir intercambiar: a)

planes adecuados para la ejecucion de ventas y servicios en marcha; sequn se considere

b) informacion sobre sus respectivas tasas de percepcion, adecuado;

c) detalles de los esquemas de numeraci6n utilizados para tener acceso a sus usuarios de la red publica, en el territorio de operaci6n.

d) detalles sobre las posiciones/instalaciones, posiciones de servicio de la otra parte.

y como se puede tener acceso a las

e) cualesquiera informacion a tal efecto que no sea del dominio publico, sera estrictamente confidencial y no debera ser divulgada a terceras partes salvo se convenga 10 contrario.

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ANEX02 1. SERVICIO DE VENTA DE TARJETA TELEFONICA EN VENEZUELA CVG TELECOM debera garantizar a ETECSA la Venta en Venezuela de su Iarjeta Ie/efoniea para lIamar a Cuba. ETECSA entregara a CVG TELECOM tarjetas telefonicas prepagadas para su venta en la RepUblica 80livariana de Venezuela, facturando ETECSA a CVG TELECOM por este coneepto. (Ver deseripei6n del servicio Acapite A del presente Anexo 2) CVG TELECOM acuerda consultar y valorar a ETECSA como primera oferta, en la participacion en cualquier modalidad de servicio de tarjeta telef6nica, asociado a los colaboradores cubanos que prestan Misi6n en ta Republica Bolivariana de Venezuela. La descripci6n del servicio de ta~eta, cuya Venta es objeto del presente Anexo 2, aparece descrito en el Acapite A "Descripcion del servicio". EI perfil de la tarjeta esta descrito en el Acapite B "Perfil de la Tarjeta". 2. MODALIDAD DE VENTA DE LAS TARJETAS Tencran un cicio mensual, pudiendose realizar ventas extraordinarias fuera del cicio estableeido, a petiei6n de los Clientes. Para esta modalidad sera de aplicaci6n 10 preceptuado en los puntos 3 "Responsabilidades de las Partes", 4 "Faeturaci6n y Pagon y 5 "Venta de Tarjetas en Venezuela". 3. RESPONSABILIDADES DE LAS PARTES. ETECSA: a) Garantizar las existencias de tarjetas teletonicas necesarias para su entfega a CVG TELECOM. b) Garantizar la operaci6n del servieio de tarjetas 24x7x365. c) Atender todos los reclamos sobre las tarjetas a traves del serviclo de Asistencia 0800 800 2822 6 *28222, habilitado para este fin. Este servicio sera accesible desde Venezuela. d) Garantizar la habWtacionde todas las tarjetas entregadas a CVG TELECOM, con setenta y dos (72) horas de antelacion a la venta, a partir de la solicitud presentada por CVG TELECOM, via E-mail y via Fax. e) Facturar a CVG TELECOMla venta de Tarjetas. Contabilizar en su cuenta el importe correspondiente a las operaciones efectuadas durante todo el mes. Enviar a CVG TELECOM, las Facturas mensuales via E-mail y via Fax
f) Realizar la conciliaci6n de los ingresos con CVG TELECOM.

CVG TELECOM:

a) Se ajustara a las regulaciones el territorio venezolano.

relativas a las Ventas de las tarietas, vigentes en

b) Pagar a ETECSA las facturas con arreglo a 10 establecido en el presente Anexo 2. c) Solicitar a ETECSA las cantidades de tarjetas telef6nicas necesarias para la venta. Esta solicitud estara precedida de un pedido u Orden de Compra realizado por cada Cliente a CVG TELECOM. EI pedido venera avalado por la Iiberaci6n del cliente de la orden de pago correspondiente al lote de tarietas solicitadas. Las solicitudes de Tarjetas a ETECSA, CVG TELECOM debera presentarlas con no menos de 15 dias naturales a la fecha de Entrega, via E-mail y via Fax d) Enviar a ETECSA, via E-mail y via Fax la relaclon de las series de tarjetas que necesitan habilitar para ser distribuidas, con setenta y dos (72) horas de amelaclon a la venta.

telercnicas

e) Vender las tarjetas. sequn los precios de venta acordados e indicados en el Acapite B (Perfil de la Tarjeta), el cual no podra ser modificado en circunstancia alguna sin previa acuerdo entre las Partes.

f) Realizar la conciliaclon mensual de los ingresos y las ventas can ETECSA.

g) Realizar los informes economlcos de las ventas efectuadas en el mes y enviarlo a ETECSA, via E-mail y via Fax. h) Infarmar a ETECSA, sabre cualquier rectamacton E-mail y via Fax. par parte de los Clientes, via

4. FACTURACI6N

Y PAGO.

La (s) factura (s) sera (n) emitida (5) por ETECSA a CVG TELECOM par el valor del importe de cada lote entregada para su Venta, dentro de los siete (7) dias naturales posteriores a la entrega. De este importe se deduce ellVA (ver Acapite B "Perfil de la Tarjeta") y la comisi6n par concepto de Venta de las tarjetas acordado par ambas Partes y especificado en el Punto 5 "Venta de Tarjetas en Venezuela". CVG TELECOM paqara a ETECSA el importe facturado a los treinta (30) dias naturales, posteriares a ser presentada la factura. En caso de CVG TELECOM incumplir con los terminos de paga mencionados en este punto, ETECSA podra suspender el suministro de Tartetas Telef6nicas, nasta tanto se efectue la liquidaci6n de la Factura correspondiente. Sera responsabilidad de CVG TELECOM clientes referidas por ETECSA. la tacturacion

y cobranza de las tarjetas a los

5. VENTA DE TARJETAS EN VENEZUELA.

CVG TELECOM podra vender en Venezuela; la Tarjeta prepagada objetiva de este Anexo 2; a Clientes definidos por ETECSA. En estas casas, CVG TELECOM Y ETECSA deberan previamente, y de mutuo acuerdo, establecer los perfiles y las tarifas de las tarjetas, los cuales se incorporaran en el Acapite B al presente Anexo 2.

CVG TELECOM cobrara por concepto de venta, el 5% del monto total de la venta mas el

Impuesto al Valor Agregado (IVA).

6. NOTIFICACIONES

Todas las notificaciones, informes y otra comunicaciones en rslacion con el presente Anexo 2 seran enviadas por Fax y por Correo electronico a:
CVGTELECOM

CVG Telecomunicaciones C.A. Direcci6n: Torre Las Mercedes, piso 9 Av. La Estancia, Chuao Caracas. Venezuela Fax: +58-212-950-13-23 Telef.: +58-212-950-13-36
ETECSA

Empresa de Telecomunicaciones de Cuba. Unidad de Negocios tntemacional Gerencia Comerciallntemacional Miramar Trade Center, Edificio Havana Oficina 511 3ra Ave, entre 78 y 80 Miramar, Municipio Playa. Telet: (537) 204-6962 Fax: (537) 204-9945 E-mail: nuevos_servicios@etecsa.cu CC: herly@etecsa.cu CC: morfi@etecsa.cu CC: Ircoll@etecsa.cu

Acapite A OESCRIPCION DEL. SERVICIO. EI serviclo esta basado en la utilizaci6n de un nurnero de Acceso en Venezuela para la conexi6n a una plataforma de valor agregado, ubicada en Venezuela, que permite la validaci6n y control del trafico originado por los Clientes de las Tarietas, enrutando el tranco hacia Cuba. EI Cliente en Venezuela posee una Tarjeta Telef6nica con la informaci6n del C6digo Personal (PIN), # de Serial y # de Acceso at servicio. En la Plataforma de Valor Agregado, esta implementada el Flujo de la L/amada que regirc~ el flujo 16gico de la lIamada y que a su vez se conecta con los recursos vocales del sistema. EI servicio de Asistencia al Cliente estara disponible mediante un numero de Acceso independiente al utilizado para lIamar. ETECSA ofrecera la Aslstencia al Cliente a traves de una aplicaci6n Web a la Plataforma de Valor Agregado. Dicho servicio, sera ofrecido desde Cuba. ETECSA para dar este servicio liene contratado en arrendamiento, toda la infraestructura tecnol6gica necesaria y adecuada para garanlizar y soportar la validaci6n yenrutamiento del tratlco hacia Cuba, disponiendo de un Centro de Uamadas para atender los reclamos de los clientes del servicio de Tartetas

Acapite B PERFIL DE LA TARJETA

La Tarjeta Telef6nica Prepagada de ETeCSA en Venezuela, tiene e.1 siguiente perfil

Precio de Venta Minutos de conversaci6n (A las lIamadas desde celulares, conversaci6n) Dras de expiraci6n Impuesto al Valor Afiadido (IVA) Fecha Vencimiento

20000.00 Bs

11 Minutos
se les aplica un recargo a la tarjeta por minuto de 60 dtas despues de la primera lIamada. 14% publicada en la tarjeta

Numero de Acceso al Servicio

Numero de Acceso Asistencia

0800 256 2822 *62822 0800 800 2822 *28222

Nota: En la tarjeta 5610estara disponible el destmo Cuba.