Está en la página 1de 5

Final Av. Libertador, Edif. Centro Nacional de Telecomunicaciones Caracas, RIF J-00124134-5 - www.cantv.com.

ve

FECHA

NMERO DE CONTRATO:

734

D AT O S D E L A B O N A D O
NOMBRES: V E CDULA DE IDENTIDAD APELLIDOS: PLAN: FECHA DE NACIMIENTO: DA MES AO DIRECCIN DE INSTALACIN: CASA MUNICIPIO: TELFONO: CELULAR: CIUDAD: CORREO ELECTRNICO: APARTAMENTO ESTADO: N

OBSERVACIONES

D AT O S D E L E Q U I P O
SERIAL DE LA TARJETA DE ACCESO (16 DIGITOS) SERIAL DEL DECODIFICADOR (18 DIGITOS) PRECIO DEL KIT:

L I S TA D E C H E Q U E O D E L K I T
Componentes del Kit:
8 tornilllos cortos de carruaje (12mm) 2 tornillos medianos de carruaje (60 mm) 2 tornillos medianos hexagonales (25 mm) 1 tornillo de carruaje largo (30 mm) 1 tornillo hexagonal largo (30 mm) 13 tuercas 6 arandelas 4 ramplug de anclaje con arandela de presin y tuerca 1 plato 1 soporte posterior del plato 1 control remoto 1 soporte de LNB 1 abrazadera 1 LNB 2 bateras (AAA) 1 mstil 1 cablera RCA 1 brjula 1 decodificador 1 base de antena 1 brazo soporte del LBN 1 cable coaxial (15 mts) 1 cable de coaxial (1,5 mts) 1 tarjeta de acceso 1 llave inglesa

Importante:
La garanta de su Kit Cantv televisin satelital tiene una vigencia de 12 meses desde que usted adquiere el servicio. Cuando sea necesario reemplazar un equipo, no se extender el periodo original de la garanta otorgada. La instalacin del Kit para la recepcin de la seal ser de su propia responsabilidad. Recomendamos leer la gua de autoinstalacin para su mayor facilidad

RECIBO A SATISFACCIN EL KIT PREPAGO DE Cantv televisin satelital, ENTIENDO Y ACEPTO LAS CONDICIONES DE PRODUCTO Y LAS ESTIPULACIONES CONTENIDAS EN ESTE DOCUMENTO NOMBRE DEL ABONADO: FIRMA Y CDULA:

CONTRATO
CONTRATO SERVICIO CANTV TELEVISIN SATELITAL Entre la COMPAA ANNIMA NACIONAL TELFONOS DE VENEZUELA (CANTV), sociedad mercantil domiciliada en Caracas, constituida mediante documento originalmente inscrito en el Registro Mercantil que llevaba el Juzgado de Comercio del Distrito Federal (ahora Distrito Capital) el 20 de junio de 1930, bajo el N 387, Tomo 2, cuya ltima reforma de su documento constitutivoestatutario qued inscrita en el Registro Mercantil Primero de la Circunscripcin Judicial del Distrito Capital y Estado Miranda, el 16 de junio de 2008, bajo el N 70, Tomo 67-A-Pro, Registro de Informacin Fiscal N J-00124134-5, debidamente habilitada para la prestacin del servicios de Difusin por Suscripcin, segn Habilitacin General N HGTS-00332, suscrita con la Repblica Bolivariana de Venezuela por rgano del entonces Ministerio del Poder Popular para las Telecomunicaciones e Informtica en fecha 30 de abril de 2008, en lo sucesivo denominada CANTV, por una parte; y por la otra, el ciudadano,________________ de nacionalidad ________________, mayor de edad, domiciliado en ________________ , portador del documento de identidad N________________ , en lo sucesivo denominado Abonado (y junto con CANTV, las Partes), se ha convenido en celebrar el presente Contrato de Servicio de Televisin Satelital. El presente Modelo de contrato se encuentra aprobado por la Comisin Nacional de Telecomunicaciones, mediante comunicacin N DG/CJ/N891 de fecha 29 / 11 / 2011 y ajustado a la Providencia Administrativa N 1338, de fecha 08 de enero de 2009 el cual se regir por las clusulas siguientes: CLUSULA PRIMERA: DEFINICIONES Abonado persona natural o jurdica a quien un operador le presta servicios de telecomunicaciones, y es sujeto de los derechos y obligaciones establecidos en la Ley Orgnica de Telecomunicaciones, sus reglamentos y normas aplicables, de conformidad con los trminos y las condiciones establecidas en el contrato de servicios celebrado por ambas partes. Avera incapacidad total o parcial de un elemento de red para realizar una funcin requerida, excluida la incapacidad debida al mantenimiento preventivo o a acciones previstas. Compensacin mecanismo mediante el cual CANTV ofrece al Abonado lo equivalente al precio o tarifa del servicio correspondiente al tiempo de la interrupcin del servicio. CONATEL la Comisin Nacional de Telecomunicaciones de la Repblica Bolivariana de Venezuela. Contrato el presente contrato y todos sus anexos. Descuento cualquier reduccin otorgada por CANTV al Abonado, en el precio o tarifa del servicio correspondiente, o reduccin en el precio de los Equipos que adquiera el Abonado, o en algn cargo por el servicio, en virtud de su nivel de consumo y/o facturacin, o de cualquier otra circunstancia que CANTV considere pertinente para su otorgamiento. Equipos el conjunto de bienes, incluyendo sin limitacin, los equipos, y dispositivos necesarios para el disfrute del

servicio entre ellos el decodificador, tarjeta de acceso, la antena, infraestructura propiedad del Abonado, respecto de los cuales el Abonado tiene derecho al uso por cualquier otro ttulo, utilizados para o en relacin con la prestacin del Servicio. Facilidades Adicionales aquellas que utilizan como soporte redes, enlaces o sistemas de telecomunicaciones con el objeto de ofrecer prestaciones adicionales a los servicios de telecomunicaciones, aplicando a estas facilidades procesos que hagan posible la disponibilidad de informacin, la actuacin sobre stos o la interaccin con el sistema. Falla anomala o defecto que produce degradacin de la calidad de funcionamiento o cese de la aptitud de un elemento de red para realizar una funcin requerida. Interrupcin del servicio indisponibilidad temporal de utilizar los servicios de telecomunicaciones contratados, por causas no atribuibles al abonado. Normativa Aplicable el conjunto de normas de carcter legal y sub-legal contenidas en el ordenamiento jurdico venezolano, especialmente, la Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela y Ley Orgnica de Telecomunicaciones, las disposiciones reglamentarias que la desarrollen y las dems disposiciones legales o de rango sublegal que resulten aplicables a los Servicios. Reclamo peticin o exigencia realizada por el abonado dentro del tiempo estipulado para ello en el presente contrato por no estar de acuerdo con los montos cobrados por CANTV o por interrupcin del servicio. Reintegro acreditacin que efecta CANTV a favor del Abonado, por concepto de la interrupcin de los servicios, depsitos, garantas o saldos a su favor, si fuere el caso. Servicios a los efectos de este Contrato por Servicio se entender, el Servicio Televisin Satelital Directa al Hogar que CANTV, presta al Abonado, segn las especificaciones contenidas en el presente Contrato. Suspensin restriccin temporal en la prestacin de los Servicios contratados, en dos supuestos: (i) en virtud de la solicitud realizada por el Abonado, de conformidad con las condiciones establecidas en la Clusula Dcima Primera de este Contrato, (ii) por el incumplimiento en el pago por parte del Abonado, sin que medie reclamo realizado en tiempo y forma oportuna, de conformidad con la Clusula Octava del presente Contrato. Plan Grupos de seales audiovisuales emitidas por terceros que CANTV contrata y ofrece al Abonado a cambio de una contraprestacin. El servicio contendr las opciones de programacin que el Abonado selecciona de acuerdo a los ofrecidos por CANTV cuyo contenido y nmero, el Abonado declara conocer, pues acepta que le fueron explicados en su totalidad, previa la celebracin de este contrato telecomunicaciones CLUSULA SEGUNDA: OBJETO 2.1 CANTV se compromete con el Abonado a suministrarle el Servicio CANTV televisin satelital 2.2 CANTV podr modificar los trminos y condiciones establecidos en el presente Contrato, as como incorporar posteriormente Anexos que formarn parte integrante del presente Contrato, una vez obtenida la aprobacin del Abonado. En tal caso, CANTV notificar al Abonado de la modificacin en cuestin, a travs de los mecanismos de informacin dispuestos por CANTV para tal fin, y el Abonado tendr un lapso de quince (15) das para manifestar expresamente su deseo de no acogerse a las modificaciones realizadas. En caso de que el Abonado manifieste su intencin de no acogerse a las modificaciones realizadas, se entender que desea terminar el presente Contrato. En caso de que el Abonado no realice ninguna manifestacin de voluntad al respecto, se entender que el mismo desea acogerse a las modificaciones realizadas al Contrato y aprobadas por el Abonado. Este contrato, se realizar ajustado a los lineamientos de la Comisin Nacional de Telecomunicaciones, en caso de que el contrato sufra modificaciones, el nuevo contrato ser publicado en la pgina de Internet de CANTV; si el Abonado dentro de los (15) quince das continuos no manifiesta inconformidad alguna, quedar adherido automticamente a todos y cada uno de los trminos y condiciones establecidos. CLUSULA TERCERA: INSTALACIN DEL SERVICIO 3.1. el Servicio ser habilitado una vez que el Abonado, adquiera todos los Equipos y cableado necesario para recibir el Servicio de CANTV televisin satelital en la modalidad prepago, realice la instalacin de antena y equipos segn lo establecido por CANTV y realice la primera recarga para comenzar a disfrutar la totalidad del Servicio. Una vez el Abonado, cumpla lo antes establecido CANTV tendr cuarenta y ocho (48) horas para proceder a la activacin total del Servicio. 3.2. Cuando CANTV no cumpla con este plazo establecido en la Seccin anterior, se reconocer un monto equivalente al monto diario del plan, seleccionado por el Abonado, por cada da de retraso en la instalacin del Servicio. Cuando CANTV no inicie la prestacin del Servicio en el plazo estipulado, el Abonado podr sin perjuicio de la compensacin pactada, optar por el abono en su cuenta prepago o por la estipulacin de un nuevo plazo para la activacin. 3.3. La instalacin de los Equipos necesarios para la recepcin de la seal ser por cuenta y riesgo del Abonado, quien asume las consecuencias que de ello pueda derivarse y para todos los efectos contractuales CANTV no ser responsable de la instalacin, de daos o perjuicios a terceros o de la instalacin defectuosa que no le permita acceder o recibir en debida forma el servicio adquirido y que se encuentre ya activo. CLUSULA CUARTA: USO DEL SERVICIO, PRESTACIN E INTERRUPCIN DEL SERVICIO 4.1 CANTV realizar los esfuerzos que sean tcnica y comercialmente razonables, a fin de que el Abonado pueda usar el Servicio, las veinticuatro (24) horas del da, los siete (7) das de la semana, incluidos das no laborables, durante la vigencia de este Contrato. 4.2 No obstante lo establecido en la Seccin 3.1 anterior, el Abonado reconoce y acepta que el Servicio podr estar temporalmente fuera de operacin, afectado por fenmenos atmosfricos, por eventos de fuerza mayor y por cualquier otra circunstancia que afecten las transmisiones siempre que stas no sean imputables a CANTV ; y puede ser interrumpido temporalmente por modificaciones de equipamiento, trabajos de ingeniera o cualquier reparacin por averas y/o fallas o actividad de mantenimiento necesaria para el mejor funcionamiento de el Servicio. 4.3 El Abonado se obliga a realizar el mantenimiento de los Equipos de su propiedad, as como los Equipos de terceros, si fuere el caso, que sean imprescindibles para la correcta utilizacin por parte del Abonado del Servicio previsto en este Contrato. De igual forma, el Abonado debe responder por el buen uso de la conexin, comprometindose expresamente a evitar cualquier accin que pueda daar o afectar, directa o indirectamente, a travs de la conexin, los sistemas, Equipos, servicios o redes de telecomunicaciones de CANTV. 4.4 El Abonado conviene en mantener libre de toda responsabilidad a CANTV con respecto a cualquier accin, reclamo, recurso o demanda relacionada con la reproduccin, distribucin y comercializacin de cualquier tipo de informacin obtenida por el Abonado o por sus dependientes a travs del Servicio, sin previa autorizacin escrita del propietario de la misma o por disponer con fines diferentes al uso personal y particular de dicha informacin sin la autorizacin antes mencionada y llegado el caso, indemnizarla por daos y perjuicios. CANTV podr dar por terminado el presente Contrato en caso de incumplimiento de esta disposicin, quedando liberada de cualquier obligacin frente al Abonado. CLUSULA QUINTA: ATENCIN DE RECLAMOS POR INTERRUPCIN DE LOS SERVICIOS 5.1 El Abonado podr formular los reclamos

relacionados con cualquier interrupcin del Servicio, a travs de los mecanismos puestos a disposicin e informados al Abonado en virtud de este Contrato. 5.2 CANTV informar al Abonado cualquier interrupcin en los Servicios por razones de mantenimiento preventivo, hasta un mximo de setenta y dos (72) horas anteriores a su ocurrencia, mediante la publicacin de tal circunstancia en el portal de CANTV en Internet, en diarios de circulacin nacional, o en cualquier otro medio disponible,informando el tiempo estimado para el restablecimiento del Servicio. 5.3 En caso de interrupciones de servicios por fallas oaveras, CANTV informar tal situacin al Abonado dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a que tenga conocimiento de tal circunstancia, mediante la publicacin en el portal de CANTV en Internet, en diarios de circulacin nacional, o en cualquier otro medio disponible, informando el tiempo estimado para el restablecimiento del Servicio. 5.4. Salvo en los casos de interrupciones producidas por caso fortuito o fuerza mayor, el abonado tendr derecho a elegir entre una compensacin o reintegro, abonado a la cuenta del Servicio, proporcional al tiempo que dur la interrupcin, en caso de que el abonado haya realizado el reclamo correspondiente, y el mismo haya sido declarado procedente de conformidad con el procedimiento establecido en el contrato. 5.5 Por su parte, CANTV se compromete a dar respuesta a los reclamos por s misma o por quien autorice para ello, dentro de los quince (15) das continuos contados a partir de la fecha del reclamo efectuado por el Abonado. Vencido ese lapso, sin que CANTV d respuesta a los reclamos relativos a la facturacin, se considerar que stos son procedentes. CLUSULA SEXTA: VIGENCIA Y DURACIN DEL CONTRATO El Contrato entrar en vigencia a partir de la fecha de su firma por parte del Abonado y CANTV. Los cargos por el uso del servicio comenzarn a ser imputados a partir del momento en que CANTV le active el servicio contratado al Abonado. CLUSULA SPTIMA: FACTURACIN, PRECIO DE LOS SERVICIOS, FORMA DE PAGO BAJO LA MODALIDAD PREPAGO Y PLANES DE PROGRAMACIN 7.1. La modalidad a travs de la cual el Abonado podr realizar el pago por el Servicio prestado es la modalidad de prepago (Previo Pago), para acceder y disfrutar del Servicio el Abonado siempre debe contar con un saldo disponible en dinero pagado por anticipado por los medios establecidos por CANTV para tal fin. CANTV estar en la obligacin de prestar el Servicio hasta el lmite del consumo de la recarga efectuada, siempre y cuando el saldo permita el pago de un da de programacin segn el Plan contratado para el momento. En tal sentido, el Abonado deber pagar sus consumos a travs de cualquiera de los medios aceptados por CANTV. CANTV publicar en sus materiales publicitarios impresos y en su pgina de Internet el valor correspondiente al precio de recarga en curso (valor equivalente mensual del servicio). Con esta informacin el Abonado podr conocer el valor mensual del servicio multiplicando el valor diario del Servicio por el nmero de das que correspondan al mes evaluado. As el clculo del valor mensual se obtendr con la siguiente frmula: VALOR DIARIO X NUMERO DE DIAS DEL MES CORRESPONDIENTE =VALOR EQUIVALENTE DE RECARGA MENSUAL (Del plan de programacin elegido en prepago). Sin embargo, el Abonado podr recargar montos menores a un mes, observando siempre el valor mnimo de recarga establecido por CANTV. 7.2 CANTV se obliga a debitar del monto prepagado por el Abonado, nicamente los cargos de los Servicios contratados y efectivamente causados por ste. CANTV asegurar en todo momento al Abonado la existencia de tarjetas o de los otros medios ofrecidos de prepago que permitan recargar el monto mnimo exigible fijado por CANTV. En todo caso los saldos no utilizados no sern transferibles ni reembolsables. 7.3 Por la naturaleza de la modalidad prepago las partes pactan que CANTV no estar obligada a enviar factura peridicamente al Abonado del Servicio, sin embargo el Abonado tendr derecho a solicitar a CANTV, en las oficinas de atencin al cliente, copia del registro de consumos de hasta los ltimos tres (3) meses anteriores a dicha solicitud, los cuales sern entregados al momento de su solicitud. CANTV dispondr de los medios de atencin al cliente provistos para la consulta de saldos indicados en la Clusula Dcima Cuarta. 7.4 El Abonado podr obtener informacin con relacin a los planes, precios y tarifas vigentes correspondientes al Servicio contratado, mediante los mecanismos de publicacin a que se refiere la Clusula Dcima Quinta de este Contrato, es decir, mediante el portal en Internet de CANTV, a travs del Centro de Atencin Telefnica CANTV, o a travs del Equipo terminal (decodificador); sin perjuicio de que CANTV pueda ofrecer otros mecanismos de informacin. En todo caso, de conformidad con lo establecido en la Ley Orgnica de Telecomunicaciones, CANTV comunicar al Abonado por escrito y con quince (15) das continuos de anticipacin, cualquier cambio o modificacin en los planes, precios y tarifas vigentes. 7.5 El Abonado podr cambiar la modalidad de pago establecida en la presente Clusula, en el caso de que exista postpago en el Servicio CANTV televisin satelital, haciendo la solicitud respectiva a travs de los mecanismos de atencin al cliente establecidas en la Clusula Dcima Cuarta, en cuyo caso aplican las condiciones para la modalidad elegida. CLUSULA OCTAVA: RECLAMOS POR ERRORES O EXCESOS 8.1 El Abonado podr efectuar reclamos por errores o excesos en los cobros que se realicen, a cuyo efecto deber notificar a CANTV sobre el reclamo de que se trate, a travs de los mecanismos establecidos en el presente contrato. 8.2 En caso de que el Abonado hubiere presentado algn reclamo con la antelacin y en la forma antes sealada en la seccin anterior, CANTV se compromete a dar respuesta al Abonado sobre la procedencia o improcedencia del reclamo dentro de los quince (15) das continuos siguientes a la fecha en que hubiere sido notificada del mismo. Vencido dicho plazo sin que CANTV hubiere dado respuesta al Abonado sobre la procedencia o improcedencia del reclamo, se considerar que el mismo es procedente. 8.3 En caso de que cualquier Reclamo del Abonado sea procedente y que, en consecuencia, CANTV llegare a adeudarle al Abonado cualquier cantidad en virtud de dicho reclamo, tal cantidad ser cargada como un crdito a su favor, mediante una modificacin de saldo, de forma inmediata. En todo caso, el Abonado podr solicitar a su eleccin la compensacin o el reintegro del saldo que resulte a su favor.CLUSULA NOVENA: DEBERES Y DERECHOS DEL ABONADO 9.1 El Abonado gozar de todos los derechos establecidos en el artculo 12 de la Ley Orgnica de Telecomunicaciones, y tendr todos los deberes establecidos en el artculo 13 de la misma Ley, debiendo cumplir todas y cada una de las obligaciones por l asumidas conforme al Contrato y, en particular, con las que se establecen a continuacin: Utilizar los Servicios con estricta sujecin a los trminos y condiciones establecidos en el Contrato y a la normativa aplicable, y slo para su propio provecho y beneficio en razn de su industria, comercio o servicio. En consecuencia, el Abonado no podr revender ninguno de los Servicios ni permitir el uso de los mismos por terceras personas a cambio de contraprestacin dineraria o no dineraria alguna. (A) Pagar anticipadamente el precio de los Servicios. (B) Pagar oportunamente el precio de los Servicios hasta la respectiva Fecha de Vencimiento, de conformidad con lo dispuesto en el numeral 1 del artculo

13 de la Ley Orgnica de Telecomunicaciones. (C) Mantener los Equipos en buen estado de funcionamiento y cumplir con sus especificaciones tcnicas para la prestacin de los Servicios. (D) Realizar las construcciones o mejoras que sean requeridas para la instalacin de los Equipos y obtener con anterioridad a su instalacin si fuere el caso, todos los permisos y/o autorizaciones nacionales, estadales y/o municipales, de propiedad horizontal o similar, a los efectos de que tales Equipos puedan ser instalados de acuerdo a las especificaciones tcnicas de los mismos. (E) Mantener condiciones ambientales idneas para la correcta operacin de los Equipos de CANTV y de los Equipos del Abonado de acuerdo con las especificaciones tcnicas de los mismos y las instrucciones que CANTV le suministre al respecto. (F) Notificar a CANTV de cualquier falla, interrupcin, deficiencia o dao en los Equipos de CANTV o en el sistema, a los fines de que sta proceda a solucionar el problema existente a la brevedad, de conformidad con lo establecido en el numeral 2 del artculo 13 de la Ley Orgnica de Telecomunicaciones. (G) Poseer un televisor con las capacidades tcnicas aptas para recibir el Servicio, de no ser as no habr derecho a reclamo alguno. (H) El Abonado es el nico responsable por la prdida, sustraccin o destruccin del Equipo, por lo tanto responder ante CANTV de cualquier uso que se haga del Servicio de CANTV televisin satelital. En caso de prdida o hurto de los Equipos, el Abonado deber denunciar tal hecho a las autoridades y enviar de manera inmediata a CANTV copia de la denuncia. Una vez recibida por parte de CANTV dicha denuncia, sta proceder a suspender el Servicio de CANTV televisin satelital. Esta suspensin se mantendr hasta tanto el Abonado comunique por escrito a CANTV cualquiera de las siguientes situaciones: a) haber recuperado el Equipo; o b) haber adquirido un nuevo Equipo. (I) El Abonado no podr beneficiar a terceros no autorizados por CANTV, tampoco podr retrasmitir la seal a terceras personas de cualquier manera y a cualquier ttulo, ni comercializar el uso de los Equipos, transmisin o retransmisin del Servicio. (J) El Abonado deber respetar la propiedad intelectual relacionada con la programacin, el software del Equipo, las tarjetas y cualquier otro elemento relacionado directa o indirectamente con el Servicio. El Abonado acepta que CANTV podr contactarlo por cualquier tecnologa de comunicacin presente o futura, para cualquier informacin referente a la Televisin por Suscripcin y para los fines de audiencia que requiera necesarios. 9.2 En caso de incumplimiento del Abonado de las obligaciones por l asumidas conforme al Contrato, CANTV podr ejercer las acciones pertinentes por los daos y perjuicios que como consecuencia de dicho incumplimiento le hayan sido o le sean causa- dos, sin perjuicio del ejercicio de su facultad de dar por terminado el Contrato o ejercer la accin de cumplimiento contractual. CLUSULA DCIMA: DERECHOS Y DEBERES DE CANTV 10.1 CANTV gozar de todos los derechos establecidos en el artculo 14 de la Ley Orgnica de Telecomunicaciones, y tendr todos los deberes establecidos en el artculo 15 de la misma Ley, debiendo cumplir todas y cada una de las obligaciones por ella asumidas conforme al Contrato y, en particular, con las que se establecen a continuacin: (A) Mantener en buen estado y reparar los Equipos de CANTV. (B) Realizar la conexin de los Equipos con la red de CANTV a los solos fines de prestar los Servicios. (C) Notificar previamente por escrito al Abonado la suspensin, restriccin o cancelacin de cualquiera de los Servicios, indicando la(s) causa(s) de tal medida. (D) Informar al Abonado, sobre averas en los sistemas y redes de CANTV que afecten la prestacin de los Servicios, indicando el tiempo estimado para su reparacin. (E) Respetar los derechos de los abonados establecidos en la Constitucin y en la ley, a una informacin adecuada y no engaosa sobre el contenido y caractersticas de los productos y servicios que consumen, a la libertad de eleccin y a un trato equitativo y digno, de conformidad con lo establecido en el numeral 1 del artculo 15 de la Ley Orgnica de Telecomunicaciones. (F) Respetar las condiciones de calidad mnimas establecidas por la Comisin Nacional de Telecomunicaciones para la prestacin de los servicios, as como cumplir con las obligaciones previstas en el ttulo autorizatorio correspondiente, de conformidad con lo establecido en numerales 2 y 3 del artculo 15 de la Ley Orgnica de Telecomunicaciones. (G) Ofrecer un servicio de supervisin y control de contenidos (Control de Padres), que permita al Abonado limitar el acceso a los mismos por parte de personas no aptas por su edad u otra condicin. CLUSULA DCIMA PRIMERA: SUSPENSIN DE LOS SERVICIOS 11.1CANTV podr suspender temporalmente la prestacin de los Servicios al Abonado, en los siguientes casos: (A) Transcurridos sesenta (60) das consecutivos al limite del consumo de la ltima recarga, sin que el Abonado hubiere realizado recarga que cubra la renta del plan que posee con CANTV mas el costo de la reconexin de acuerdo a los Precios vigentes y cualquier otro cargo relacionado al uso del servicio, CANTV deber notificar de manera previa la suspensin y la causa que la genera, por cualquier medio idneo, dentro de los diez (10) das hbiles continuos al vencimiento de la fecha de pago. Una vez vencido el lapso antes sealado, CANTV otorgar un lapso de cinco (5) das hbiles siguientes a la notificacin antes mencionada, para que el abonado pueda subsanar su morosidad; (B) Cuando el Abonado haya realizado la solicitud de Suspensin temporal del servicio. En el supuesto indicado en la Seccin (A) anterior, despus de transcurridos los sesenta (60) das continuos el Abonado deber comunicarse con los centros de atencin dispuestos por CANTV para la reactivacin del servicio. La notificacin a que hace referencia la presente Seccin, deber indicar igualmente, que una vez realizada la suspensin, si el Abonado desea el restablecimiento del servicio deber pagar la totalidad de lo adeudado, y CANTV tendr derecho a cobrar un cargo por reconexin. En el supuesto indicado en la Seccin (B), el Abonado notificar a travs de los centros de Atencin dispuestos por CANTV su intencin de Suspender el servicio. A tal efecto, CANTV dispondr de un lapso de cuarenta y ocho (48) horas para realizar la suspensin de servicio. En este caso, el tiempo de suspensin del servicio no podr ser superior a cuarenta y cinco das (45) contados desde la fecha de la solicitud correspondiente. Cuando el Abonado solicite la reactivacin del Servicio dentro del plazo fijado, CANTV dispondr de un lapso de cuarenta y ocho (48) horas para realizar la reactivacin del mismo.CLUSULA DCIMA SEGUNDA: TERMINACIN DEL CONTRATO 12.1 CANTV podr dar por terminado el Contrato, en forma unilateral, con efecto inmediato y sin necesidad de requerimiento o intervencin judicial, y en consecuencia proceder a la desconexin del Servicio, mediante notificacin al Abonado por cualquiera de las causas siguientes: (A) Transcurridos ciento cincuenta (150) das consecutivos al limite del consumo de la ltima recarga, sin que el Abonado hubiere realizado recarga que cubra la renta del plan que posee con CANTV ms el costo de la reconexin de acuerdo a los PRECIOS vigentes y cualquier otro cargo relacionado al uso del servicio. (B) Por instalar u operar Equipos que afecten el funcionamiento de la red de CANTV, que causen interferencia o que disminuyan la calidad de los Servicios o que contribuyan a la evasin de los precios o tarifas por los Servicios que presta CANTV. (C) Cuando el Abonado haya cedido sus derechos o delegado sus obliga-

ciones establecidas en el Contrato, sin la previa autorizacin de CANTV dada por escrito o por los medios establecidos para este fin. (D) La utilizacin del Servicio contratado con fines diferentes a los establecidos en el presente Contrato, o lo use en contra de la moral, las buenas costumbres, derechos de terceros o las normas legales vigentes aplicables. (E) El uso de aplicaciones informticas o la instalacin de Equipos o dispositivos, que causen deterioro en la calidad del servicioo perjuicios en la red de CANTV. (F) La entrega o promesa de entrega de alguna suma de dinero o ddiva indebida a algn empleado de CANTV, a los fines de evadir el pago del servicio. (G) El uso y suministro de datos falsos al momento de la contratacin. (H) Por la muerte de la persona natural del Abonado. CLUSULA DCIMA TERCERA: LIMITES DE RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES 13.1 El Abonado acuerda que la responsabilidad de CANTV por cualquier falla en la prestacin del Servicio, no exceder en ningn caso de un monto equivalente a los cargos pagados por el Abonado dentro de los seis (6) meses anteriores al reclamo del mismo. 13.2 En ningn caso ser responsable CANTV frente al Abonado, sin importar la causa, por daos indirectos, prdida de datos, prdida de la informacin, lucro cesante o prdida de negocios, surgidos en relacin con la utilizacin del Servicio objeto del presente Contrato. CLUSULA DCIMA CUARTA: ATENCIN AL ABONADO 14.1 El Abonado podr obtener informacin sobre la ubicacin de las oficinas de atencin al cliente de CANTV, a travs del portal oficial en Internet de CANTV, o a travs la lnea de atencin al cliente a nivel nacional, as mismo el Abonado podr solicitar informacin con relacin al estado del reclamo o solicitud. CLUSULA DCIMA QUINTA: MECANISMOS DE PUBLICACIN 15.1 El Abonado podr obtener informacin oportuna sobre cualquier aspecto relacionado con los servicios de telecomunicaciones contratados, mediante el portal en Internet de CANTV, a travs del Centro de Atencin Telefnica CANTV, o a travs del Equipo terminal (decodificador); sin perjuicio de que CANTV pueda ofrecer otros mecanismos de informacin. CLUSULA DCIMA SEXTA: CAUSAS EXIMENTES DE RESPONSABILIDAD 16.1 Ninguna de las Partes ser responsables de hechos que afecten, en forma parcial o total, permanente o intermitente, la prestacin de los Servicio, as como tampoco del retardo o incumplimiento de las obligaciones que derivan para cada una de ellas con ocasin del Contrato (excepto para el caso de las obligaciones de naturaleza pecuniaria), cuando los mismos se deban a causas extraas que no le fueron imputables (fuerza mayor, caso fortuito, hecho del prncipe o hecho de la vctima). CLUSULA DCIMA SPTIMA: CESIN 17.1 El presente Contrato es personal (intuito personae) toda vez que se ha celebrado en razn de las especiales y propias caractersticas de las Partes. En consecuencia, el Contrato no podr ser cedido ni los derechos u obligaciones derivados del mismo podrn ser cedidos o delegados, total o parcialmente, directa o indirectamente, por ninguna de las Partes a terceros, sin la previa autorizacin de la otra Parte dada por escrito; disponindose, sin embargo, que CANTV podr delegar o subcontratar cualquier prestacin debida bajo el Contrato en o a cualquiera de sus empresas filiales; y, disponindose, adems, que CANTV podr contratar a cualesquier terceros a los efectos de realizar la instalacin, reparacin, reprogramacin, alteracin, modificacin, transformacin, conexin, desconexin, reinstalacin y manejo tcnico en general de los Equipos de CANTV y de los Equipos del Abonado para la prestacin de los Servicios. 17.2 En caso que el Abonado desee realizar la cesin del presente contrato dicha cesin comprender de carcter enunciativo ms no limitativo los siguientes elementos, la necesidad de solvencia del Abonado cedente, la transferencia de la cualidad de Abonado la actualizacin de datos del nuevo Abonado y cualquier otra informacin que CANTV requiera necesaria. De realizarse la cesin o transferencia sin la debida autorizacin, el Contrato se considerar resuelto de pleno derecho, sin necesidad de notificacin alguna. En caso de no ser aprobada la cesin por parte de CANTV, el Abonado seguir siendo el nico responsable por el uso y pago del Servicio. CANTV se reserva el derecho de aprobar la cesin del servicio. CLUSULA DCIMA OCTAVA: SECRETOS DE LAS COMUNICACIONES CONSENTIMIENTO PARA EL SUMINISTRO DE LOS DATOS DEL ABONADO. 18.1 CANTV garantiza la confidencialidad y resguardo de los datos suministrados por el Abonado. 18.2 El Abonado tiene derecho a la privacidad e inviolabilidad de sus datos, salvo en aquellos casos de solicitudes de informacin por parte de los organismos competentes, segn la normativa aplicable. 18.3 El Abonado tiene la obligacin de notificar a CANTV toda modificacin de los datos suministrados al momento de la contratacin, bien sea a travs de comunicacin escrita, o por los medios electrnicos dispuestos por CANTV para tales fines. CLAUSULA DCIMA NOVENA: NOTIFICACIONES 19.1 Aquellas notificaciones que deban efectuarse por escrito segn el presente Contrato se publicaran en la pgina de Internet de CANTV o cualquier otro medio que se disponga para ello. CLUSULA VIGSIMA: ACUERDO NTEGRO 20.1 El presente Contrato constituye el nico instrumento que regir las relaciones entre CANTV y el Abonado en relacin con los Servicios; en consecuencia, queda sin efecto cualquier contrato o acuerdo anterior entre las Partes con el mismo objeto. CLUSULA VIGSIMA PRIMERA: LEY Y DOMICILIO ESPECIAL 21.1 El presente Contrato se regir e interpretar de conformidad con las Leyes de la Repblica Bolivariana de Venezuela. Para todos los efectos derivados del presente contrato, las partes eligen como domicilio especial, con exclusin de cualquier otro, a la ciudad de Caracas, a la jurisdiccin de cuyos tribunales declaran someterse. CLUSULA VIGSIMA SEGUNDA: INSTALACIONES AUTORIZADAS POR CANTV. CLUSULA VIGSIMA TERCERA: RESPONSABILIDADES DE LAS PARTES RESPECTO A LOS EQUIPOS 23.1 el Abonado deber utilizar los Equipos homologados y suministrados por CANTV para tener acceso al Servicio. 23.2 CANTV no se hace responsable por el deterioro o dao sufrido a bienes propiedad o en posesin del Abonado, en caso de su negligencia, imprudencia, impericia o uso indebido del sistema de informacin o del Equipo, o por parte de un tercero, tampoco ser responsable CANTV por las interrupciones o fallas en el Servicio cuando stas se originen por defectos o fallas en Equipos propiedad del Abonado, salvo que se trate de aquellos Equipos o componentes adquiridos a CANTV y que se encuentren amparados por la garanta bajo los trminos y condiciones de esta correspondiente, en cuyo caso el Abonado tendr derecho a la reparacin gratuita del Equipo presentando el reclamo correspondiente en cualquier momento, durante todo el lapso que dure la garanta del Equipo , en las oficinas de atencin al cliente designadas por CANTV para tal fin. CLUSULA VIGSIMA CUARTA: DISPOSICIONES COMPLEMENTARIAS El Abonado declara haber ledo, comprendido y aceptado cada una de las Estipulaciones Contractuales, y haber recibido un ejemplar del presente Contrato, suscrito por l y por CANTV. Del presente Contrato, se hacen dos (2) ejemplares de un solo tenor y a los mismos efectos, en Caracas a los ( ) das del mes del ao (20 ).