EL MARKETING DEL SIGLO XXI: de las “4 pes” a las “6 pes”

No puede ser que la formación directiva viva al margen del paso del tiempo. Si rebuscamos por la red
información sobre cursos de marketing empresarial, descubrimos con asombro que la mayor parte de
ellos siguen ajustándose a los preceptos que quedaron establecidos allá por la mitad del siglo XX y
que fueron consolidándose con el paso del tiempo hasta llegar a nuestros días, sin grandes revisiones
ni aportaciones. No digo que el marketing –como disciplina- no haya evolucionado. Lo que digo es que
buena parte de la formación existente sigue sin recoger esas evoluciones.

Hablar de marketing en el siglo XXI implica actualizar los contenidos y ajustarlos a nuestro día a día,
para poder entender así los gustos y demandas del cliente actual y contemplarlos dentro de la
estrategia empresarial; llevamos medio siglo oyendo hablar del concepto de las cuatro “pes” (price,
product, place, promotion) y yo creo que ya va siendo hora de incorporar algún elemento más, dos
nuevas “pes”, cuya descripción me reservaré en este artículo para potenciar la especulación
enriquecedora y el debate. Las descubriré más adelante, aunque estoy convencido que ustedes mismos
rápidamente darán con ellas a poco que piensen sobre el asunto del marketing y los elementos que
están implicados en esta disciplina.

¿Y qué me dicen de las redes sociales? Se está hablando mucho de ellas desde hace relativamente
poco tiempo, pero la mayor parte de las directrices que se aportan están enfocadas en términos
descriptivos: qué son, cómo darse de alta, cómo gestionar un perfil, etc. A nivel de usuario puede ser
suficiente, pero desde el punto de vista del marketing la gran pregunta que debemos hacernos es
cómo diseñar una estrategia eficaz en este nuevo canal, algo que todavía requiere un abordaje más
profundo del que se está haciendo. ¿Puede el marketing del siglo XXI vivir sin resolver esta cuestión,
de espaldas a este nuevo canal de clientes?

El curso “acelerado” de marketing que se realizará en la social Business School en el mes de Abril
incorporará reflexiones sobre estos nuevos elementos que ya forman parte de la realidad social en la
que todos estamos inmersos. Y lo llamo “acelerado” porque durante las 6 horas formativas que durará,
mi objetivo es hacerles entender muchas cosas para que luego ustedes puedan profundizar en
aquellas que sean de su interés hasta alcanzar el nivel que deseen. “Entender” es el primer paso para
“resolver”, y mi objetivo pedagógico es precisamente ese: que comprendan la razón de ser de las
estrategias de marketing dentro de la empresa. ¿Cómo podemos solucionar algo si desconocemos que
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existe?
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Les animo a que se inscriban en este curso y, sobre todo, a que acudan a él con un claro interés
participativo. Es ésta la mejor manera de que todos (¡¡yo me incluyo!!, faltaría más) podamos
evolucionar en nuestro pensamiento y enriquecernos mutuamente.

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